（计算机应用技术专业论文）电信ivr小额支付系统的应用研究.pdf

ad i s s e r t a t i o ns u b mi t t e dt og u a n g d o n g u n i v e r s i t yo f t e c h n o l o g yf o rt h ed e g r e eo fm a s t e ro fe n g i n e e r i n gs c i e n c e t h ea p p l i c a t i o na n dr e s e a r c ho ft e l e c o m m u n i c a t i o n i v rs m a l lp a y m e n ts y s t e m m a s t e r c a n d i d a t e ：w e n j u a nl i u s u p e r v i s o r ：p r o f x iu f e nf u m a y2 0 1 0 f a c u l t yo fc o m p u t e r g u a n g d o n gu n i v e r s i t yo ft e c h n o l o g y g u a n g z h o u ，g u a n g d o n g ，p r c h i n a ，5 10 0 9 0 哪446伽547， il舢y 摘要 摘要 随着经济和信息技术的发展，电子商务成为社会经济的重要组成部分。而电 子支付是电子商务的一个关键，它是电子商务顺利实施的重要条件。支付方式的 丰富，能提供方便、安全、操作简单、查询方便的支付方式。同时，简洁的支付 操作方式会极大地带动业务的发展。近年来，手机资费下调，固话业务萎缩，电 信运营商正在努力向综合信息服务商转型，寻找能够成为新的业务增长点的增值 服务，因此提出了i v r 小额支付系统。i v r 小额支付系统是以电话支付为主的 增值业务方案，利用电信和s p 资源，实现电信和会融业务的融合。 首先本文分析了现有的i v r 小额支付系统，其不足表现在热线建表多、日 志记录表多、数据零散管理、流程接口多样化、系统维护没有界面化。 然后针对这些不足，本文给出了对小额支付系统中热线、同志、数据统一管 理的支付支撑系统，深入研究j 2 e e 平台及s p r i n g 轻量级框架开发，重点研究依 赖注入，s p r i n gm v c ，s p r i n ga o p 编程，设计并丌发了对支付系统进行辅助的基 于s p r i n g 的支付支撑系统，有效地对支付系统进行支撑。 最后，深入研究通讯机制，学习h t t p 、w e bs e r v i c e 协议，详细介绍了h t t p 、 w e bs e r v i c e 协议的工作机制与通讯结构，设计出符合支付网关系统标准的通讯 接口并将其应用到系统中，实现了与s p 提供商的多种通信接口，丰富了s p 协 同通信的方式。 基于s p r i n g 的支付支撑系统的提出，从实际意义上解决了i v r 小额支付系 统上面所提及的一些问题。也为系统自身进一步完善和扩展，不断完善和满足用 户需求，提供了指导意义。 本文从理论和实现两方面探讨了基于s p r i n g 在小额支付支撑系统中的应用。 首先介绍了j 2 e e 平台体系结构，j 2 e e 的发展以及基于e j b 重量级的架构，针对 重量级架构我们引入了基于s p r i n g 轻量级j 2 e e 架构的概念，探讨了s p r i n g 框架 及其体系结构，同时介绍了s p r i n gd i 、s p r i n ga o p 、s p r i n gm v c 在本系统中的 应用。 i v r 小额支付系统统一了零散热线、数据、日志的管理，提高了i v r 支付 广东t 业大学硕士学位论文 系统的通用率，同时也提高了系统的可扩展性和维护的方便性。另外，基于s p r i n g 的i v r 支付支撑系统的提出，不仅对后台提供管理维护，进行支撑，而且，提 供了多种不同的支付商业商业。 关键词：小额支付；支付支撑系统；i v r ；s p r i n g 框架 a b s t i a c t a b st r a c t w i t ht h ef a s td e v e l o p m e n to fe c o n o m ya n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，e l e c t r o n i c c o m m e r c e ( e - c o m m e r c e ) b e c o m e sa ni m p o r t a n tc o m p o n e n tp a r to fs o c i a le c o n o m i c a n dt h ee l e c t r o n i cp a y m e n t ( e p a y m e n t ) i sak e yofe l e c t r o n i cc o m m e r c e ，w h i c hi s t h ei m p o r t a n tf a c t o rt h a tm a k e st h ee - c o m m e r c eg oo ns m o o t h l y r i c hp a y m e n t m e t h o d sc o u l dp r o v i d ee a s y ，s a f e ，s i m p l ea n de a s yq u e r yo p e r a t i o n s m e a n w h i l e ， s i m p l ep a y m e n tm e t h o dc o u l ds p e e du pb u s i n e s s i nr e c e n ty e a r s ，t e l e c o mo p e r a t o ri s t r y i n g t ot u r nt o c o m p r e h e n s i v ei n f o r m a t i o np r o v i d e r ，d i g g i n gn e w s e r v i c e s i n c r e a s i n gp o i n t ，t h e r e f o r ep r o p o s e di v rp a y m e n ts y s t e m i v rp a y m e n ts y s t e mi s m a i n l yb a s e do nt e l e p h o n e s ，w h i c hr e l i e so nt e l e c o ma n ds pr e s o u r c e s ，c o m b i n i n g t e l e c o ma n df i n a n c i a lb u s i n e s s t h ep a p e ra n a l y z e st h ee x i s t i n gi v rs m a l lp a y m e n ts y s t e m ，w h i c hh a st h e d e f i c i e n c i e so fm u c hm o r er e d u n d a n tt a b l e s ，l o o s ed a t am a n a g e m e n t ，v a r i o u sf l o w i n t e r f a c e s ，a n dr o u g hm a i n t e n a n c ei n t e r f a c e a c c o r d i n gt ot h e s ed e f i c i e n c i e s ，t h e p a p e rd e s i g n st h eu n i f i e dm a n a g e m e n to ft a b l e s ，d a t a ，a n df l o wi n t e r f a c e s t u d y j 2 e ep l a t f o r ma n ds p r i n gl i g h t w e i g h t f r a m e w o r kd e v e l o p m e n t ，m a i n l y s t u d y d e p e n d e n c yi n j e c t i o n ，a o pp r o g r a m m i n g ，s p r i n gm v c ，a n dp r o p o s e dt h es u p p o r t s y s t e mb a s e d o ns p r i n gw h i c ha s s i s t st h e p a y m e n ts y s t e m m e a n t i m e ，s t u d i e s c o m m u n i c a t i o nm e c h a n i s m s ，l i k eh t t p ，w e bs e r v i c e ，i n t r o d u c e sh t t p ，w e b s e r v i c ew o r km e c h a n i s m sa n dc o m m u n i c a t i o ns t r u c t u r e ，d e s i g n st h ec o m m u n i c a t i o n i n t e r f a c e sw h i c hm e e t st h ep a y m e n tg a t e w a ys t a n d a r d s t h e p r o p o s e ds u p p o r t p a y m e n ts y s t e ms e t t e r s t h ea b o v ep r o b l e m si np r a c t i c e ，b u ta l s o e x p a n d sa n d a c c o m p l i s h e st h es y s t e mi t s e l li m p r o v i n ga n ds a t i s f y i n gt h en e e d so fc u s t o m s f r o mb o t ht h e o r ya n di m p l e m e n t ，t h ep a p e rd i s c u s s e st h ea p p l i c a t i o no fs p r i n g i ni v rs m a l l p a y m e n ts u p p o r ts y s t e m f i r s t l y i n t r o d u c e sj 2 e ef r a m e w o r k ， i l l 广东工业大学硕士学位论文 a c c o r d i n gt o t h ee j bh e a v y w e i g h ta r c h i t e c t u r e ，t h ep a p e ri n t r o d u c e s j 2 e e l i g h t w e i g h tf r a m e w o r kb a s e do ns p r i n g ，d i s c u s s e ss p r i n gf r a m e w o r k ，m a i n l ys t u d i e s i t sd i ，s p r i n gm v c ，a o pp r o g r a m m i n g a n da l s os t u d i e sh t t p ，w e bs e r v i c e a p p l i e di nt h es y s t e m f i n a l l y ，t h ep a p e rp r e s e n t sh o w t oi m p l e m e n tt h ei v rs m a l l s u p p o r ts y s t e mb a s e do ns p r i n gi nd e t a i l t h ei v rp a y m e n ts u p p o r ts y s t e mn o to n l y s u p p o r t st h ep a y m e n ts y s t e m ，a n da l s op r o v i d e sk i n d so fd i f f e r e n tp a y m e n tb u s i n e s s m o d e l s k e y w o r d s ：s m a l lp a y m e n t ；p a y m e n ts u p p o r ts y s t e m ；i v r ；s p r i n g i v 目录 目录 摘要i a b s t r a c t i i i 目 录1 v 7 c o n t e n t s v i i 第一章绪论1 1 1 论文的研究背景1 1 2 国内外研究现状1 1 3 本文的研究意义4 1 4 本文的主要工作4 1 5 论文的组织结构5 第二章i c t 增值业务与小额支付系统6 2 1i c t 概j 苤6 2 2i c t 增值业务6 2 3 小额支付系统8 2 3 1 交互式语音应答i v r 8 2 3 2i v r 小额支付系统8 2 4 现有小额支付系统的不足9 第三章小额支付系统中的应用技术l o 3 1j 2 e e 平台体系结构10 3 1 1j 2 e e 体系结构1o 3 1 2j 2 e e 的发展及问题的提出1 2 3 2s p r i n g 轻量级框架丌发1 3 3 2 1s p r i n g 框架13 3 2 2s p r i n g 体系结构1 4 v 广东工业大学硕士学位论文 3 2 3s p r i n g 技术16 3 3 系统通讯机制1 8 3 3 1h t t p 协议1 8 3 3 2w e bs e r v i c e 2 0 第四章i v r 小额支付系统的设计2 7 4 1 系统结构图2 7 4 2 业务流程图2 8 4 2 1 非实时流程2 9 4 2 2 实时流程31 4 3 支付声讯系统3 2 4 4 网关设计3 5 4 4 1h t t p 协议的应用3 6 4 4 2w e bs e r v i c e 的应用3 7 第五章支付支撑系统功能实现。4 0 5 1 系统开发环境4 0 5 2 数据库表设计4 l 5 3w e b 表示层4 3 5 4 业务逻辑层4 6 5 5 持久层4 7 5 6 应用实例分析4 9 总结与展望5l 参考文献5 3 攻读学位期间参加的研究项目和发表的学术论文5 7 独创性声明5 8 致谢5 9 v i c o n t e n t s c o n t e n t s i ：h i n e s ea b s t r a c t i e n g l i s ha b s t r a c t 。i i i c h i n e s ec o n t e n t s v 】巳n g l i s hc o n t e n t s 1 7 i i c h a p t e r li n t r o d u t i o n 1 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 1 1 2r e s e a r c hs t a t u sa b r o a da n da th o m e l 1 3m o t i v a t i o n 4 1 4m a i nc h a l l e n g e 4 1 5o r g a n i z a t i o n 5 c h a p t e r 2i c ta n di v rs m a l lp a y m e n ts y s t e m 6 2 1i n f o r m a t i o na n dc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g i e si n t r o d u t i o n 6 2 2i c tv a l u ea d d e ds e r v i s e s 6 ：! 3s m a l lp a y m e n ts y s t e m 8 2 3 1i n t e r a c t i v ev o i c er e s p o n s em e c h a n i s m 8 2 3 2i v rs m a l lp a y m e n ts y s t e m 8 ：! 4a v a i l a b l ed i s a v a n t a g e s 9 c h a p t e r 3t e c h n o l g i e sa p p l yi ni v rs m a l lp a y m e n ts y s t e m 1 0 3 1j 2 e ep l a t f o r ma c h i t e c t u r e 10 3 1 1j 2 e ea c h i t e c t u r e 1 ( ) 3 1 2j 2 e ed e v e l o p m e n ta n dp r o b l e md i s c r i p t i o n 12 3 2s p r i n gf r a m e w o r ki n r o d u c t i o n 1 3 3 2 1s p r i n gf r a m e w o r ki n r o d u c t i o n 1 3 3 2 2s p r i n ga c h i t e c t u r eo v e r v i e w 1 4 v i i 广东工业大学硕士学位论文 3 2 3s p r i n gt e c h n o l i g i e s 16 3 3s y s t e mc o m m u n i c a t i o nm e c h a n i s m 18 3 3 1h t t pp r o t o c o l 1 8 3 3 2w e bs e r v i c e 2 0 c h a p t e r 4a p p l i c a t i o no fi v rs m a l lp a y m e n ts y s t e m 2 7 4 1s y s t e mf r a m e w o r ka n dm o d u l e 2 7 4 2l o g i c a lw o r k f l o wd e s i g n 2 8 4 2 1n o nr e a l t i m ep r o c e s s 2 9 4 2 2r e a l t i m ep r o c e s s 31 4 3p a y m e n tc o l l e c t i o ni v rs y s t e m s 3 2 4 4c o m m u n i c a t i o np r o x yd e s i g n 3 5 4 4 1u s i n gh t t p p r o t o c 0 1 。3 6 4 4 2u s i n gw e bs e r v i c e 3 7 c h a p t e r 5a p p l i c a t i o no fi v rp a y m e n ts u p p o r ts y s t e m 4 0 5 1d e v e l o p m e n te n v i r o m e n t 4 0 5 2d a t a b a s ed e s i g n 4 1 5 3w e bv i e wl a y o u td e s i g n 4 3 5 4l o g i c a ll a y o u td e s i g n 4 6 5 5h i b e r n a t el a y o u td e s i g n 4 7 5 6a p p l i c a t i o na n a l y s i s 4 9 c o n c l u s i o na n df u t u r ew o r k 5 1 r e f e r e n c e s 5 3 p u b l i c a t i o n 5 7 a n n o u n c e m e n to fo r i g i n a lc r e a t i o n 5 8 a c k n o w l e d g e m e n t 5 9 v i i i 第一章绪论 第一章绪论弟一早珀y 匕 1 1 论文的研究背景 随着经济和信息技术的发展，电子商务成为社会经济的重要组成部分。而电子 支付是电子商务的一个关键，它是电子商务顺利实施的重要条件，“支付”再次成为中 国整个互联网和电子商务领域关注的焦点。目前，电子支付业务已经进入快速发展 阶段，国内推出支付产品的企业众多，如支付宝、c h i n a p a y 、汇付天下、快钱、好 易联、腾讯、安付通等数十家。根据易观国际最新发布的数据显示，中国第三方电 子支付市场交易额总规模在2 0 0 8 年第一季度已达到4 5 4 6 7 亿元，保持了很好的增 长态势，交易额规模同比增长1 9 8 。 简洁的支付操作方式会极大地带动业务的发展。目前，网络游戏、收费邮箱、 影视下载等最普遍的网络付费产品基本都在3 0 元以下，这种情况下只为这么小数额 的费用使用在线支付，要冒泄露银行卡号和密码的风险，用户感觉不便。所以，支 付方式的丰富，能给不同的用户提供不同的服务，能给用户提供方便、安全、操作 简单、查询方便的支付方式。 近年来，手机资费的下调，使得固话用户的流失越发严重，固话业务逐渐萎缩； 并且随着用户个性化需求的不断增加以及市场管制措施，固话增值业务逐渐步入低 谷，业务收入逐年下滑。因此电信运营商j 下在努力向综合信息服务商转型，寻找能 够成为新的业务增长点的增值服务。 在这样的背景和需求下，电信运营商提出了提供i v r 小额声讯支付系统。i v r 小额声讯支付系统是以电话支付为主的增值业务方案，利用电信和s p 资源，实现 电信和金融业务的融合。电话支付业务一方面能够为s p 提供新的支付形式，降低 服务成本；另一方面，也可以帮助电信运营商提高固网a r p u ( 每用户平均收入，用 于衡量电信运营商业务收入利润的指标) ，降低固话拆机率，提高用户黏着度，拓 展综合信息服务，从而实现双方合作共赢。 1 2 国内外研究现状 l 、国外研究状况 广东工业大学硕士学位论文 在过去十年的时间里，宏观意义上的i c t 在主流媒体语言里大行其道，在转型 的时代主题下，电信运营商也开始频频使用i c t 来概括电信业务的新边界。新的用 法语义上全然不同，最先使用i c t 的电信公司是英国电信。在英国电信网站上有一 段描述性的解释：i c t i n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y ，t h e “c ”n o wa d d e d t ot h et r a d i t i o n a l i t r e f l e c t st h ew o r l d w i d e c o n v e r g e n c eo fc o m p u t i n g a n d t e l e c o m m u n i c a t i o n s i c th a sm a d ep o s s i b l ei n s t a n te x c h a n g eo fi n f o r m a t i o n ，r e g a r d l e s s o fd i s t a n c e 大意是“c ”加入到“i t ”中反映全世界计算和电信的融合，i c t 促成了超越 空间的快速信息交换。从字面意义上看，反映的是i t 服务和电信服务之间边界消失 过程中扩张和衍生的产物。联系当前电信界的流行语言，就是三网中的计算机网和 电信网率先融合而产生的新兴业务。 英国电信不是唯一持有这种观念的电信公司，在德国电信官方网站上，i c t 的 词汇也被大量使用，尽管德国电信并没有对这个词汇进行精确的注解，但从其业务 范围的界定上，不难发现，它更多地落脚于i n f o r m a t i o na n dc o m m u n i c a t i o n s t e c h n o l o g y 。这也是国内的运营商在翻译上为何多使用信息通信技术，以区别宏观 上的信息和通信技术。其实在中国电信集团的官方网站上，“i c t 是信息、通信和技 术三个英文单词的词头组合。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概 念和新的技术领域”，表达的也正是一种交集的概念，完全响应了国外运营商在i c t 含义上的判断。 上述资料已经勾勒出国际运营商对行业前途的洞见，i c t 事实上标志着语音通 信时代被信息通信时代或者干脆就是信息时代所代替。但在新通信时代全面到来之 前，在更为狭义的概念上，i c t 能够作为一些比较典型的业务的统称。它实质是网 络通信技术往i t 领域的延伸和融合，或者i t 技术向网络技术扩展融合的结果。体 现出的是综合化、网络化和一体化的信息技术，这种技术主要用于通信功能。故而， i c t 应定义为是通信技术和信息技术融合而产生的以网络信息通信为核心的技术， 初期服务对象主要有局域网的企业客户。 目前，美国付款服务提供商p a y m e n t o n e 公司的旗舰产品p h o n e b i l l ，可以让客 户通过p h o n e b i l l 服务进行支付，对一些新的客户有极大的吸引力。据国外媒体报道， 美国东部时间1 2 月2 2 日9 ：0 0 ，p a y m e n t o n e 公司周一宣布，完美时空( n a s d a q ： p w r d ) 旗下美国全资子公司p e r f e c tw o r me n t e r t a i n m e n t 已经与该公司签署了一项 协议。根据这项协议，p e r f e c tw o r l de n t e r t a i n m e n t 客户将可选用p a y m e n t o n e 的旗 2 第一章绪论 舰产品p h o n e b i l l 服务进行支付，该服务安全、便捷且“无需信用卡”。另外，在美国 游戏的支付方式里，i v r 声讯支付也越来越受到网民的青睐。例如，w o r l do f w a r c r a t f i 的订阅方式中，除传统的电子支付方式v i s a ，m a s t e r c a r d ，d i s c o v e r ， a m e r i c a ne x p r e s s 外，增加了p a y m e n t o n e 下的p h o n e b i l l 支付，用户只需要拨打自 己的电话然后扣除自己每天的电话费就可以来支付该游戏卡【3 6 1 。 韩国第一大电信运营商k t 韩国电信旗下的s o f l f a m i l y 公司在1 9 9 8 年研发 而成的互联网电话支付系统e b i l l i n g ，由上海凯翼悌信息技术有限公司于2 0 0 2 年底 率先将此先进技术引入中国。e b i l l i n g 是一种电话支付系统，适用于固定电话和移 动电话。互联网用户在使用收费内容时，无需信用卡或银行转帐、更无需记录卡号 密码，只要提交付费申请、简单拨打一个电话即可完成付费。用户在网上消费的收 费内容直接从电信、移动的电话帐单中扣除，并由运营商代收该使用费【3 7 1 。 同时，英国i n t r a m a t i o nl t d 公司开发的i v r 支付系统( p a y m e n tc o l l e c t i o ni v r s y s t e m s ) 也是一种i v r 声讯支付系统。系统大致流程是：用户拨打声讯电话；声讯 i v r 接收电话；该用户账号支付及收支的查询；完成支付；交易记录并自动报告。 该系统具有方便、快捷、安全的特点，拨打一个电话即可完成整个操作，极其方便； 从输入电话号码到付费成功，只需3 0 秒即可完成；允许用户实时账号查询以及批 量更新；每天自动通告交易记录到客户邮箱；通过短信通知用户的收支，交易确认 及收据等【3 8 1 。 2 、国内研究状况 目前国内的小额支付类业务，主要是针对互联网上的游戏用户，通过拨打声讯 电话来申请游戏币，并通过电话进行扣费的一项语音增值业务，是目前声讯平台的 重点业务之一，其收入比例非常高。早期的小额支付系统是在某个s p 提出小额支 付的需求后，建立了一个单一的面对该s p 服务业务的简单动作模式。2 0 0 5 年9 月 份开始某些省公司逐渐整合小额支付类业务的工作，将分布在各地市1 6 8 平台的电 子币类数据放到了省平台，实现了资源共享、结算和管理统一的功能。该业务通过 游戏商家供货、网通公司收货代卖、用户拨打电话申请三个环节来实现，在r 常的 业务管理中主要存在购货、入库、统计出库、盗打冻结、查询、对账、结算等多个 环节。2 0 0 8 年下半年，针对小额支付业务的管理需求，有几个运营商陆续提出来了 小额支付业务管理，包括广东电信、河北网通以及山西网通；其中广东电信实业公 司做了一套小额支付业务的管理系统【3 3 1 。 广东工业大学硕士学位论文 1 3 本文的研究意义 i v r 小额声讯支付，将在小额支付领域处于优势。首先，“小额支付”的因素， 目前网络游戏、收费邮箱、影视下载等最普遍的网络付费产品基本都在3 0 元以下， 这种情况下只为这么小数额的费用使用在线支付，要冒泄露银行卡号和密码的风险， 用户心理觉得不值，而其它的支付方式又很不方便；其次，“便捷支付”的因素，比 如某些网络付费产品，只要拿部固定电话拨一个支付热线，马上就可以使用了， 不需要再外出购卡或去银行办理什么手续。 早期的小额支付系统是在某个s p 提出小额支付的需求后，建立了一个单一的面 对该s p 服务业务的简单动作模式。随着网络发展的不断普及，增值业务市场的快 速变化，小额支付类业务的种类也越来越多，由原来的几类业务发展到现在的几十、 上百类业务。但是，随着业务蒸蒸日上，该业务存在的一些问题也越来越明显，主 要表现为用户盗打的情况比较严重、管理混乱、业务维护不方便、缺乏有效的监控 和管理机制和手段。 本文在对现有i v r 小额支付系统进行改造，统一接口管理，统一同志管理，同 时提出基于s p r i n g 轻量级框架的后台支撑系统，实时监控掌握小额支付热线取币、 剩余币以及计费的统计、明细情况。以及提供各项维护工作界面化的操作，比如黑 名单的添a n 删除等等，避免直接操作数据库。同时提出i v r d 、额支付支撑系统 ( i v r m p s s ) ，通过制定一系列的有效消费规则来实现对用户行为的规范，用人 工、自动等手段对盗打行为实施有效拦截以及预警，从而达到保护公司、保护用户 的利益，遏制恶性消费的目的。 1 4 本文的主要工作 本文的主要研究工作包括t 1 深入研究和分析当前的小额支付系统，以及存在的问题，针对这些问题对现 有系统进行改造，并结合s p r i n g 轻量级框架开发的思想，提出了一个对现有支付系 统进行辅助的基于s p r i n g 的i v r 支付支撑系统，有效地对支付系统进行支撑； 2 研究j 2 e e 平台及s p r i n g 轻量级框架开发，重点研究依赖注入，s p r i n g m v c ，s p r i n ga o p 编程；并且针对在j 2 e e 环境下进行i v r 支付支撑系统的分析与 建模，建立与j 2 e e 系统标准化一致的系统编码。 3 研究通讯机制，研究j 2 e e 平台下的通讯机制，学习h t t p 、w e bs e r v i c e 协议， 4 第一章绪论 并将h t t p 、w e bs e r v i c e 应用到支付网关系统，使得系统通讯方式多元化，保证系统 在各部分模块之间的消息传递完备，提供与s p 提供商多种通信接口的实现； 4 分析系统需求，设计i v r 小额支付系统，包括系统结构图、业务流程图、以 及数据库表结构，通过对现有小额支付系统的深入研究，分析目前系统中主要存在 有如下几个方面的不足，重点介绍网关系统的设计。 5 详细实现支付支撑系统，从w e b 表现层，业务逻辑层，持久层详细介绍其 实现。同时研究扩展已有的支付系统，以及更有效地发展利用小额支付系统，开发 了一套完善的小额支付支撑系统软件一i v r m p s s 。 1 5 论文的组织结构 第一章为绪论，介绍论文的研究背景、国内外研究现状及研究的意义、并对论 文的主要研究工作和组织结构做了说明。 第二章介绍了i c t 增值业务的概念，研究了现有i v r 小额支付系统，指出现有 小额支付系统的不足之处。 第三章介绍在本系统中要用到的相关技术：s p r i n g 框架以及通讯机制。首先介 绍j 2 e e 平台体系结构，研究j 2 e e 的发展及存在问题后，提出s p r i n g 轻量级框架开 发思想，并详细介绍依赖注入、s p r i n g 中a o p 编程、s p r i n gm v c 。其实介绍两种 通讯协议：h t t p 和w e bs e r v i c e 。 第四章是i v r 小额支付系统的设计。首先描述了系统结构图和业务流程图；然 后介绍支付声讯系统；最后研究网关的设计，为了满足s p 提供商的不同要求，在 已有h t t p 通信协议的基础上，提出了通过w e bs e r v i c e 实现通信协议。 第五章是基于s p r i n g 的支付支撑系统应用与功能实现，介绍系统开发环境、数 据库表设计，并从w e b 表示层、业务逻辑层、持久层详细介绍系统实现。 最后是总结与展望，对本文所做的工作进行总结，并指出下一步研究的方向。 5 广东工业大学硕士学位论文 第二章i c t 增值业务与小额支付系统 2 1i c t 概述 i c t 的含义在目前的学术界产生了很大的混淆：宏观意义上，i c t 一般指信息 和通信技术：i n f o r m a t i o na n dc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g i e s ，i c t s 。修辞意义上，信息 和通信均修饰技术，相当于信息技术和通信技术的并集，所以t e c h n o l o g y 经常使用 复数。由于通信技术也以微处理器为基础，美国人直接称之为i t 。而在o e c d 的官 方出版物中，一般以更为准确的i c t 进行称谓。但二者涵盖的范围是统一的，都包 括基于微处理器的核心技术和外围技术，从产业角度看，传统上一般涵盖电子信息 产业和电信产业【3 1 , 3 3 , 3 4 。 语音增值业务就是我们经常提到的“语音i v r 业务”，“i v r 业务”名词最早是由 中国移动在2 0 0 2 年提出的一个全新理念并倡导实施的，其丌创1 2 5 8 6 、1 2 5 9 0 语音 业务，更融合了语音和短信的互动参与形式，实现了双模式的交互式灵活计费，在 2 0 0 4 2 0 0 5 年移动i v r 业务更是达到巅峰，为运营商及s p 带来了非常可观的收入 和利润。 互动式语音应