汽车修理厂发展规划.doc

汽车修理厂发展规划一指导思想根据汽车修理行业的服务宗旨，我厂规划的指导思想是：在市场经济的条件下，充分应用高科技技术的、经济的、法律的和必要的管理手段，引导我厂健康发展，形成一个供与求协调、平等竞争、服务方便及时，秩序良好的维修场所。依靠科技进步，不断提高管理水平和技术水平，以市场为导向，调整修理结构及设施的合理布局，是我厂向专业化、规范化方向发展，提高维修质量和服务质量，提高本厂的经济效益和社会效益，为庆阳交通运输事业的发展提供有力的技术保障。二规划目标根据我厂的具体情况，规划的目标应该是加速监督和管理工作的完善，维修设备和设施补充，促进修理能力的快速发展和提高，使本企业成为一个与庆阳经济发展相适应的技术先进、结构合理、专业（车型、维修作业）分工明确，优质方便，秩序良好的维修服务场所。三规划方案规划期为2010年2015年，即五年汽车修理厂发展规划。考虑到企业经济发展的实际性和阶段性，因此规划期分为两个时间段，即2010年-2013年、2013年-2015年。规划期内要达到具体目标有七项。即：服务性指标、维修质量指标、新建厂指标、效益指标、技术进步指标、人员素质指标、晋升一类维修企业指标。1服务性指标：根据维修需求量，月维护、维修量达到800台。2维修质量指标：（1）维修质量保质期内的返修率到2013年时应不大于5%，2015年时应不大于3%。（2）上线检测一次合格率，汽车大修、二级维护上线检测一次合格率2013年应不低于95%，2015年应不低于98%。3新建厂止指标：到2013年新建厂址竣工完成，设备、办公设施搬迁结束。4效益指标：到2015年年产值达到100万元，实现利润达到60万元。5技术进步指标：到2015年设备总台数达到80台套，专用检测设备达到5台套。专用设备和检测设备达到一类维修企业标准要求。6人员素质指标：(1)技术人员占全部职工总数的98%。（2）持证上岗率达到100%（技术培训合格证）。7企业资质指标：2015年正式晋升为一类汽车维修企业。四实施规划措施1调整修理结构，提高本企业素质和竞争水平，保持维修量的平衡，使企业健康发展。2加强维修质量的管理，提高企业服务水平。维修质量不仅是企业赖以生存的源泉，而且是企业管理的一项重要目标，所以在车辆维修管理过程中，应始终以提高维修质量为中心，其办法如下：（1）认真贯彻产品质量法和交通部第28号令汽车维修质量管理办法，主要抓好以下几项工作：a加强维修车辆出厂合格证制度的执行力度。b认真执行国家标准汽车维修质量检查评定标准（gb/t15476-1995）.c做好维修质量的监督检查工作。d实行维修车辆进、出厂及生产过程中的检验制度（“三检”制度）。严格执行维修操作规程，完善内部质量保证体系。（2）建立健全维修质量监督检查制度，建立企业内部汽车性能检测程序，增强维修质量检测手段。（3）坚持质量检验员的培训考核、持证上岗制度及年度按时审验制度。（4）实行维修质量保证期制度。（5）切实抓好在场车日维修和服务质量工作。3规范企业经营行为。（1）进一步执行汽车维修合同实施细则。（2）严格执行统一工时定额，大修、二级维护执行维修合同和工时结算单制度，规范企业经营行为，维护客户的经济利益。（3）杜绝超范围修车。4提高维修人员素质，采取以下措施：（1）加强维修人员培训力度，按时组织参加本企业和主管部门的培训学习会和学习班。（2）实行全员持证上岗制度。对厂长、会计及管理人员都要进行培训，提高本企业的管理水平和技术水平。（3）逐步过渡用电子计算技术检测诊断（特别是对汽