在工作中与人相处的九大忠告.doc

人力资源的九大忠告忠告一：勤快总没有错 作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒。一般新人到职场，都不 会立刻适应环境，那勤快些的比较多能得到老员工的指导，也更多地会得到一些机会。 记得一次部门来了三个新人，其中一个名校的，一个二流学校的，一个四流学校的。那个 名校的透着一股聪明劲，夸夸奇谈，开始比较吸引我的注意力，偶就有意给他锻炼一下， 结 果一段时间下来发现小孩不踏实，口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写五十个字决不写五十一个。他并不是能力问题，文笔也还可以，而且几个新人都打过开水，只 有他一次也没见打过。 几次后就把这个小孩 PASS 掉了。 再谈那个二流学校的，看起来笨笨的，后来发现该小孩很勤奋，很快适应了环境，最后这 个小孩也是在我们那里发展得最好。 忠告二：大企业锻炼，小企业发展 经常有新人问我们，我是到一个大企业去呢，还是到一个发展中的小企业去呢？我的看法 是：如你是个新人，则建议你先到一个大单位去，在那里可以学到很多规范和规矩，但由于大 单位一般已形成了固定的组织结构，新人想往上发展可能会比较难（一般而言），最后可能就 变成了一颗螺丝钉。当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小单 位，你就会比较容易获得快速向上发展的机会。 我的经历是反过来的，因此走了一些弯路。先在一个小企业，该小企业发展极快，因此在 这里很快就挑了大梁，但小企业做事没有什么规矩，业务发展快，但企业总体规划业务流程人 事管理都是乱糟糟的。后来企业重组进了一家大公司，原单位的人就很不能适应，这一方面是 因为大公司业务管理人事更复杂，另一方面，我们没有受过规范的训练，自然与大公司的运作流 程不适应，在处理人事方面，也没有相应的经验。不过，我是个喜欢观察总结的人，现在已经适 应了，但一些同事至今还在怨天尤人。 举个例子来说，在原来的小企业时，由于单位发展快，制度和流程建设滞后，很多项目都 没有建立文档或只有很简单的文档，我那时还负责着一个部门，但也不懂这些，给领导的方案、 报告都是很简单的，有时就在一张纸上写几句话就交上去了，领导也不严格要求，就直接在上 面批示，这样做的后果是不严密，事后管理非常麻烦。到了新的大公司后，接触了大公司的管 理才知道，原来项目应该这样管理的！ 等你在小企业发展积累到了一定时候，如果可能，就又应该考虑可以转向大公司发展， 这次不是学规矩和规范了，而是谋图在更大的舞台上见世面和发展。这时你已不是刚入职场时的 青涩了，在做人和做事上也积累了不少东西，而实力与早先也大不可同日而语，如果确有实力， 你将在大舞台上获得更大的空间。 忠告三：要积累人缘资本，但不要钻营 新人到了单位，要慢慢地跟本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系，这一点 对新人能否在单位立足、顺利发展都是很重要的。有的新人来了以后，只跟卡座周围的人说话， 或者只跟老乡、师兄师姐交往，都是不好的，还有的新人满世界乱窜干扰别人，也易引起别人反感。 更多的新人不知如何打开与老员工交往的第一步，其实作为新人，虚心、礼貌、微笑、少 说多做总没有错。如果不是在人际关系特别险恶的地方（不排除有恶领导领导下的恶部门）， 一般来说，老员工虽然在新人刚进的时候，会有欺生的现象（人性弱点啊），时间长了大多还 是乐意帮助新人的。当然新人自己不能做出讨人嫌的举动，比如：乱插嘴、乱奉承、占便宜等等。 一个比较明显的职场忌讳是：过于表现。记得有一个到单位来实习的 MM 很活泼，当时 很想到单位来工 作，对每个人尤其是领导很主动。有一天，有个员工要出国，在大家为此 人饯行的饭局上也叫了 MM 同去，大家正说着惜别的话，MM 一下站起来不顾当时气氛，梆 梆梆地敬领导酒，又说了很多热情洋溢的话，与气氛特别不协调。后来部门开会时也喊此 MM 旁听，但 MM 又站起来主动发了二次言（按说她不是部门正式员工只听 着便了），这 样，在大家的感觉里就有些不太好，后来 MM 居然又跑到领导办公室教领导减肥，终于该 MM 没有如期望的那样留下来。 还有一个新人，很活络，刚进来就搞清了部门里的人事关系，很快找机会跟一把手沟通， 我 一开始觉得他挺机灵，因为是我分管他，就给他一些比较有挑战性的事情做做，也跟一把手推荐 过他。后来发现该新人太活络了，不太懂事，眼睛只盯着一把手，除了一把手吩咐其他的事包括 我考验他的都是能拖则拖。后来，该新人发现公司里还有更好的去处，直接越级跑到总裁助理那 里要求调走，搞的公司上上下下都知道有这么个人，结果公司领导没有让他去那个要害部门，而 他在本部门也过不下去了，只好走人。 忠告四：对不了解的事情，请务必三缄其口 相邻的部门发生了这样一件事，原先上级答应给该部门的奖金搁置了。于是各种猜测纷起， 有一天我听见有个不新不老的新人（说他不新不老是因为该人年纪不小了，但是刚进单位）对 大家说，公司领导得了红眼病，看他们工资高了所以不给他们发奖金了。后来该人又在多种场合 散布这样的言语，说得一本正经的。让人觉得此人怎么这么幼稚，奖金发不下来， 可能有多种原因， 对于不了解公司上层运作的底层工作人员，在无法知道真实情况的情况下， 最好不要胡猜乱说，以 免给自己造成被动。后来情况下来了，是他们部门资金出了差错，奖金还是发下来了。任何行业或 单位都有自己的游戏规则，有一些内幕是我们永远也无法知道的，我们能做的就是闭嘴和看。 忠告五：睁眼识人，寻找帮助 在职场中，有利益就会有冲突，但也是有非常值得交往之人，只是能否遇到遇到这样的人 能否慧眼认出并有缘份得到他（她）的指点。职场中有的人在业务方面有 独到的方法， 有 的在为人处事方面有特别的眼光，有人判断力很强，有人善于化解矛盾和冲突，如果这样 的人愿意在你困惑的时候帮助你，那对你来说实在是幸运的事。 我在一个职场转换的关键时刻（曾经非常困惑，患得患失，不知何去何从）有人对我说， 任何选择都不会十全十美，如果你无法判断未来那就 遵从你内心最原始的感觉 -你喜欢就去 做！还有，在我纠缠一段人事的苦闷期，有人告诉我说，无欲则刚，只管做事；在我埋首局部事 务的时候，有人告诉偶说，到外面看看 这些都给了我莫大帮助，在职场中，眼界的打开一方面要靠自己观察和领悟，另一方面也要靠 高人指点。这个高人可能不是什么方面的专家，只是在某一特定时刻特定主题下对我们有所帮助。 职场高人的最高境界是所谓人品处事专业能力样样都超强的人，这样的人遇到又与你有缘， 可遇不可求，不过人品好、在某方面确有过人之处的人，在你漫长的职业生涯中一定可以遇到， 如果遇上了，一定不要忘记寻求他们的帮助。 忠告六：该说就说，该沟通的一定不要闷在心里 上面说了，对不了解背景的事不要乱发言；但有的话你必须要学会说出来，比如你的工作 的进展、你的想法、你受到的委屈等等 其一、一个人有没有能力，要做出来也要说出来（还要写出来），光做不沟通是不行的， 边做边沟通可以让上级知道你的工作进展情况，也可以让其他人配合你（所谓团队合作）， 否则领导怎么知道你行不行呢？尤其是遇到故障，一定要及时汇报，不要等积累成了大问题你 无法控制的时候才跟上级汇报，弄到不能收拾，不要因为怕别人笑话或领导看轻或以为自己能侥 幸躲过，就隐情不报，要知道，没有新人是万能的，领导/同事都知道不会苛责你。 其二、工作过程中说 和写是对自己工作的总结，通过这一过程，会理顺自己的思维， 会有灵感闪现，锻炼自己的逻辑思辨能力。如果是做的比较重要的工作，一定要写下来，业务 方面/ 协作方面/工作的方式方法方面等等，没有总结就没有提高，没有提高你在职场中永远只 能是做个螺丝钉。 机会，新人（尤其手头有活的）应充分准备，领导要看看谁在进步，谁是有心人，谁可 以托付给下一个重要任务，因此新人千万不要等被点名了才乱说一气。部门曾经进了八个 MM，那些会议上说得有条有理的都是事先充分准备的，这样的人往往较易受到注意。忠告七：扩大视野，扩大接触面 新人来到工作岗位，当务之急是尽快熟悉本部门本岗位业务，赶快上手（有条件多学多问 多练，没条件也要创造条件尽快上手）。同时，也要熟悉本部门其他岗位，公司其他部门的流 程和业务，这对你迅速成长是非常重要的。如是是技术岗位的，一定要熟悉业务岗位， 销售岗位都在做些什么；如你是销售能手，千万不要以为后台的都在没事干。你需要在整个公 司的层面上了解你的工作，你还要了解整个公司的流程和你所在岗位的定位关系，在这个过程 中，你不断熟悉公司业务，渐渐积累人脉关系，了解其他业务岗位做事规则和方式，学习他人做 事的长处，扩大你的眼界，而非局限于一个狭小的区域当中。忠告八：不要太斤斤计较 某部门有两个 MM ，业务能力都很强，MM A 性格泼辣，工作大胆，MM B 细腻认真， 部门准备在两个中提拔一个，领导比来比去，难以取舍。有一天，MM B 写了一张假条，上面 写着：请假一天，由于某某天，加班 1 小时，某某天替班 0.5 小时，合计实际请假 3.5 小时。 领导慷慨给了一天假，但是提拔的结果也出来了：MMB 出局。 知道为什么吗？MM B 太计较了，居然精确到分钟，使人感觉不能担负重任。 职场识人续 有人问，职场中如何与人友好相处不发生冲突？我以为重要的是在保持原则性的前提下增 长识别不同类型人的知识，学习与各种各样人打交道的本领，冲突有时是不可避免的，有时冲突 并非坏事，你得做好准备，把你的第一场冲突变成一件有益于自己成长的事。忠告九：为你的第一场冲突做好准备一般地来说，在与同事相处中，如与人有了矛盾，我们应尽量采取和