（体育教育训练学专业论文）职业足球俱乐部文化之研究.pdf

独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 ( 注：如没有其他需要特别声明的，本栏可空) 或其他教育机构的学位或 证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在 论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：寸溪修 导师箨麦1 7 ) 券 签字日期：2 0 0 4 年弘月涉日 签字日期：2 0 0 4 年够月j 咱 职业足球俱乐部文化之研究 中文摘要 1 9 6 3 年，在现代足球运动的始祖英格兰，伊斯特姆法案( t h ee a s t h a mc a s e ) 打破 了职业足球运动员工资封顶的限制，球员的工资收入从此获得完全解放。1 9 9 5 年博斯 曼法案( t h e b o s m e nc a s e ) 认定欧洲足联在欧洲俱乐部内部人为限制欧洲球员人数的规 定是违法的。从此，职业球员频繁流动。俱乐部为引进精英球员不惜重金，致使球员 身价不断攀升，精英球员也逐渐在俱乐部中确立了中心位置。有的俱乐部为争取一场 比赛胜利，置职业道德于不顾，黑金收买裁判或对方球员。对于大牌球员在场上的不 道德行为，俱乐部也是袒护有加。对于比赛所导致的球迷骚乱、社会不稳定，俱乐部 的反应显然缺乏足够的社会责任感。从俱乐部管理的角度看，这些现象都是由于俱乐 部及球员缺乏明确的价值观和积极的精神引导引发的。随着各国球员的广泛流动以及 各种文化的相互交融、渗透，建构强力的职业足球俱乐部文化已是大势所趋。 通过对现有文献的收集、整理发现，职业足球俱乐部是竞技运动发展到现阶段的 特殊表现形式，是竞技运动管理的新领域，它在组织设置、运做模式、法人资格等方 面均具备企业的基本属性。企业文化是以人为本的管理思想，是企业管理艺术发展的 新阶段。无论是竞技运动管理还是企业管理，都有广阔的实践与运用的空间，然而职 业足球俱乐部文化作为二者的交叉范畴，至今仍是片处女地。 本文是以企业文化学为理论基础，针对职业足球俱乐部管理所做的一次跨文化研 究。本研究运用文献资料法、类比推理法，首先分析了职业足球俱乐部文化的核心要 素俱乐部精神和价值观体系，并力求全面把握俱乐部价值观和精神的内涵，阐述 俱乐部的价值体系、最高价值和共享价值观的意义和作用，解释俱乐部精神与价值观 的关系和作用，同时为俱乐部精神及价值观的塑造和培养提供建议；其次，以发展的 眼光探讨了竞技运动英雄在职业足球俱乐部中的角色转变。职业运动英雄作为竞技运 动英雄的新角色成为俱乐部文化灵魂的化身。职业运动英雄除了具备竞技运动英雄的 基本作用外，他对俱乐部的士气、人际关系、形象、风气与舆论等都具有积极的文化 功用。俱乐部英雄需要塑造、认定，还需要积极的宣传，更需要关心和保护，这些都 与大众媒体分不开。所以俱乐部要加强对球员的指导和培训，正确的运用好大众媒体 这把双刃剑。 本研究旨在丰富我国职业足球俱乐部的管理理论，为俱乐部的管理者借鉴其它领 域的新理论、新经验提供跨文化研究资料，为进一步开展职业足球俱乐部文化的理论 与时间研究提供借鉴。 关键词：职业足球俱乐部文化 论文分类号：g 8 4 3 职业足球俱乐部文化之研究 a b s t r a c t i n e n g l a n d ，t h e a n c e s t o ro fm o d e ms o c c e r , t h ee a s t h a mc a s ed i s p e l l e d t h e r e s t r i c t i o no fp l a y e r s s a l a r yi n1 9 6 3 ，w h i c hc o m p l e t e l yr e a l i z e dt h el i b e r a t i o no f s a l a r y i n1 9 9 5 ，t h eb u s m e nc a s ea s s e r t e dt h a t t h er e g u l a t i o nf o r m u l a t e db yt h e u e f at ol i m i tt h en u m b e r so f e u r o p e a np l a y e r si ne u r o p e a n s o c c e rc l u b sw a si l l e g a l f r o mt h e no n ，p r o f e s s i o n a lp l a y e r sf r e q u e n t l yr e c i p r o c a lf l o w ni nt h ed i f f e r e n tc l u b s a n dt h ec l u b sd i dn o th e s i t a t et oc o s th u g eo f m o n e y t oa r r a c te l i t e ，w h i c hc o n s t a n t l y r a i s e dt h ev a l u eo fe l i t ea n dm a d et h e mb ef o c u si nas o c c e rc l u b s od u et oa c h i e v i n g as u c c e s s ，s o m eo ft h ec l u b s i m m o r a l l yb r i b e dr e f e r e e o rt h er i v a l sa sw e l la s s h e l t e r e dt h ep l a y e r s i m m o r a lb e h a v i o ro nt h ec o u r s eo f m a t c h o b v i o u s l y , c l u b sd i d n o tw a n tt ot a k er e s p o n s i b i l i t i e sf o rt h e i rb a d l yi n f l u e n c e ，s u c ha st h er i o to fc o c k e r f a n sa n ds o c i a lu n s t a b l ec a u s i n gb yt h es o f ts o c c e rm a r k e t f r o mt h ep o i n to ft h e m a n a g e m e n t o fac l u b ，t h er e a s o nc a u s e do ft h ea b o v e m e n t i o n e di st h a tt h ec l u b sa n d p l a y e r sw e r el a c k e di ng u i d e so f v a l u e sa n d p o s i t i v es p i r i t w i t ht h ee x t e n s i v ef l o w n o fv a r i o u s c o u n t r i e s p l a y e r s a n d p r o m o t e d c u l t u r a l e x c h a n g e ，c o n s t r u c t i n g t h e p r o f e s s i o n a ls o c c e r c l u b sc u l t u r eh a sb e e ns e t u p ac o r e p o s i t i o n t h e e x i s t i n gm a t e r i a l si n d i c a t et h a tas p e c i a ln e wp e r f o r m a n c ei sp r o d u c e d t h e p r o f e s s i o n a ls o c c e rc l u b sw h e nt h ec o m p e t i t i v es p o r t sd e v e l o p e di n t oan e ws t a g e ， w h i c hp o s s e s sb a s i ca t t r i b u t eo fc o r p o r a t ei no r g a n i z a t i o na r r a n g e m e n t ，o p e r a t i o n m o d e ，l e g a lq u a l i f i c a t i o na n ds oo n ，t h ec o r p o r a t ec u l t u r ei s ak i n do fm a n a g i n g t h o u g h ta d v o c a t i n gt h ep e o p l ef o r e m o s t ；a l s o ，i ti st h en e ws t a g eo fd e v e l o p m e n t i n t h ef i e l do fc o r p o r a t e m a n a g e m e n t a s a c r o s s i n g r e s e a r c h c a t e g o r y w i t ht h e c o m p e t i t i v es p o r t sa n dc o r p o r a t em a n a g e m e n t ，t h ep r o f e s s i o n a ls o c c e rc l u bi sav i r g i n f i e l d ，w h i c hi sn o td e v e l o p e da n ds t u d i e d o nt h eb a s i so f c o r p o r a t ec u l t u r e ，t h i sp a p e ri sd o n eac r o s s c u l t u r a lr e s e a r c ht o t h em a n a g e m e n to fp r o f e s s i o n a ls o c c e rc l u b s b a s e do nl i t e r a t u r e s t u d y , a n a l o g y r e a s o n i n g ，a b o v ea l l ，t h ep a p e ra n a l y z e st h ek e ye l e m e n to fp r o f e s s i o n a lc l u b ，t h e n a c t i n gi na c c o r d a n c ew i t ht h ed e v e l o p i n ge y e s ，t h ep a p e rd i s c u s s e st h ec h a n g e so f c o m p e t i t i v es p o r t se l i t e si np r o f e s s i o n a ls o c c e rc l u b s t h ep u r p o s eo ft h i s p a p e ra b u n d a n tt h em a n a g e m e n tt h e o r i e so fp r o f e s s i o n a l s o c c e rc l u b s ，m e a n w h i l e ，i ti sac r o s s c u l t u r a lr e s e a r c hr e f e r e n c e ，w h i c hc a ng i v e s u g g e s t i o n sa n di m p r o v e t h er e s e a r c ho f p r o f e s s i o n a ls o c c e rc l u b s k e y w o r d ：p r o f e s s i o n a l s o c c e rc l u bc u l t u r e c a t e g o r y n u m b e r ：g 8 4 3 2 职业足球俱乐部文化之研究 1 问题的提出 1 1 导论 职业足球俱乐部是在市场经济条件下，伴随着现代工业、城市化以及商品经济的 发展而广泛发展起来的。近半个世纪，职业足球运动凭借群众基础好、观赏价值高、 竞技性强的项目优势在全球迅速发展。随着竞技足球社会化、商业化、职业化程度的 加深，职业足球俱乐部己成为竞技运动的主要组织形式之一。从职业足球俱乐部发展 的总体上看，处在市场经济条件下的现代职业足球俱乐部具备一般意义上的企业所具 有的属性，由此而必然存在的俱乐部之间的竞争便不可避免。由俱乐部之间的竞争所 带来的，首先是令人不安的严酷的现实。有的俱乐部为了击败竞争对手，漠视职业道 德，不择手段，贿赂官员，蛊惑球迷，使用兴奋剂。但是，竞争还有另一方面，那就 是它能促进俱乐部管理的发展，促使俱乐部及时、主动地了解、适应和满足球迷的新 需要。 职业足球运动在我国正处于起步阶段，职业足球俱乐部的正常运转和健康发展需 要充裕的资金保障，更需要积极的精神动力和智力支持。与6 0 年代的水平相比，如 今我们在基础设施、球员装备、医疗配备等方面都取得了显著的改善，行政管理部门、 企业、媒体以及大众对职业足球倾注了大量热情和心血，然而严格管理下的职业球员 仍旧缺乏职业素养和人格魅力。与欧洲足球发达国家甚至与早于我们几年开展职业足 球运动的日本、韩国相比，我们在物质条件、管理体制、运营机制等方面已达到欧洲 国家水平，并且我们还拥有令欧洲足球俱乐部垂涎的社会人口，这些都是潜在的市场， 但是我们的球市依旧疲软，俱乐部商品销售不畅，球队的整体水平看不到显著提高。 这一系列问题都值得我们做更深层次的研究。 1 2 研究现状 1 2 1 职业体育俱乐部管理理论的研究现状 关于职业体育俱乐部生存与发展现状的研究主要集中在以下几个论题： ( 1 ) 职业体育俱乐部的运行机制 职业体育俱乐部独特的运行机制使其不同于业余体育俱乐部，又有别于其它产业 而立足于社会，并创造着巨大的就业机会和物质财富。张林对该论题进行了大量的研 究。在职业体育俱乐部运行机制( 2 0 0 1 ) 一书中，他以当今欧美职业体育俱乐部 为横剖面，分别从组织机制、市场机制、投资机制、发展机制、竞争机制、压力机制、 自律机制等几个方面探究了职业体育俱乐部运行机制的特点。张林认为：职业体育俱 乐部的生存手段是向社会提供体育竞赛与表演，是依靠运动员在竞技场上激烈的竞争 与对抗、高超的运动技能吸引观众，立足于社会。任何俱乐部都无法孤立地在市场中 职业足球俱乐部文化之研究 生存。职业体育俱乐部自诞生之始，就自下而上地逐步形成了以竞赛活动的管理为主 要任务的管理体系。职业体育俱乐部要在激烈的竞争中求得生存，必须以市场需求为 导向，提高服务质量，拓宽资金来源渠道，并按市场收益合理使用资金。各俱乐部的 运作目标不尽相同，有的侧重于“比赛中取胜”，有的则以“经济利益最大化”为主要目 标，但它们都十分重视经营状况，提高经营水平，其结果如何直接影响俱乐部的兴衰 存亡。职业体育俱乐部的发展有赖于两大基本条件：一是资金条件，俱乐部必须源源 不断地获得资金注入，保持经济上的良性循环；二是人才条件，尤其是高水平竞技运 动后备人才的 b 充与供应，这是俱乐部可持续发展的人力资源基础。然而这两个基本 条件都与俱乐部是否有坚实的社会基础相联系。职业体育俱乐部生存发展的基础在于 社会需求。球员工会在与俱乐部业主的抗衡中，为保护广大球员的切身利益，达到 斗争的预期目标，会采取一系列的策略。策略包括罢工、抵制封赛、制造社会舆论、 建立新联盟等等。球员工会与俱乐部业主之间的对抗，不仅为运动员争取了经济利益， 而且更为重要的是对俱乐部业主构成压力，迫使他们改善俱乐部的动作，提高经营管 理水平。 从文化学角度看，俱乐部管理可分为三个层次：最高的是精神层面，中间是制度 层面，最低的是物质层面。张林的研究主要还是集中在俱乐部存在发展的物质条件、 制度和机制上，很少涉及决定俱乐部能否长久生存、发展的精神和价值观层面，而且 张林的研究认为在俱乐部内部球员与管理者之间是相互制约，相互斗争着的矛盾的两 个方面，这与企业管理文化所提倡的“家”或者“团队”( f a m i l yo rt e a m ) 的理念是 有一定差距的。 ( 2 ) 职业足球俱乐部的无形资产 无形资产是指特定主体控制的，不具有独立实体，对生产经营与服务能持续发生 作用并能带来经济利益的一切经济资源( 朱萍，1 9 9 8 ) 。俱乐部无形资产的实质就是 俱乐部的社会形象与声誉( 张林，2 0 0 1 ) 。利用好俱乐部的无形资产可以加快所在城 市的基地设旌建设，促进地方经济的发展，树立地方形象，提升国际地位( 张鲲，2 0 0 2 ) 。 从法律角度来看，因俱乐部的信誉、名望、生产效率( 由运动员表现出来的- 7 中生产 能力) 、营销能力、管理水平和服务质量等方面胜人一筹，在同行业中处于优越地位 而形成的无形财产，实际是一种商誉。一般商誉能为俱乐部提供高于同行业平均资产 利润率的超额利润( 戴晨，2 0 0 1 ) 。戴晨由此得出体委作为部分职业足球俱乐部的投 资主体可以将原专业足球队的商誉作价入股。然而由于有不同的知识和职业背景，体 委与企业合作后，主要的冲突将会是价值观念和精神的冲突。重新塑造价值观、培育 新精神会是俱乐部管理的重要任务。如果双方价值观相似，那将有助于俱乐部商誉的 进步提高，但是如果双方价值观相抵触，那么体委将原专业足球队的商誉作价入股 就是有待商榷的事了。 ( 3 ) 职业足球俱乐部的产品与市场 职业足球俱乐部文化之研究 职业足球俱乐部产品的开发、生产、销售都是随着职业联赛的发生、发展而逐渐 丰富并多样化的。李南筑( 2 0 0 2 ) 从微观经济学和公共部门经济学的角度对职业足球 俱乐部表演类产品( 即竞赛) 的特征及供求关系进行分析得出：表演类产品是带有较 强外部性的私人产品，影响消费者看球的因素可以认为与球赛场次无关，也与球赛安 排的密集程度无关，只与比赛的精彩性、悬念性和消费者的认同感和归属感有关。价 格对表演类产品市场的需求基本无法调节，对该类产品市场产生较大影响的是非价格 因素，如城市大小、直播范围大小、足球爱好者占总人口的比重、球赛的精彩程度、 人均可支配收入等。郑芳( 2 0 0 0 ) 认为体育消费态度、消费经济环境和体育产品或劳 务的价格构成了影响体育消费需求约束的要素系统。张鲲( 2 0 0 2 ) 从经济学和社会学 角度分析了职业足球市场的供求关系，其结果是传统与偏好是职业足球的根本所在， 收入水平的高低对消费需求的影响力小于传统。另外，她还从市场表现分析得出，由 于消费者对项目替代品的评价主要是主观评价，目前在我国还没有能代替职业足球去 满足消费者需求的替代品。另有学者认为职业足球俱乐部的市场结构是非卡特尔性质 的中等集中寡占市场( 陈云开，2 0 0 2 ) ，职业足球俱乐部垄断着当地市场，但是其它 项目市场在当地形成了替代产品的竞争，这对俱乐部的发展，特别是对竞争力的培养 较为有益。在开拓市场的过程中，俱乐部必须树立良好的品牌形象，其名称就是品牌， 其社会影响力就是广告的基础。品牌的不稳定在我国主要表现为市场投资主体的不稳 定以及企业赞助和广告需求的大幅度扩张和换代。 ( 4 ) 职业足球俱乐部管理理论的研究 现代职业体育俱乐部的管理是有效展开训练、竞赛和经营活动全过程的保证条 件，是有效组织、放大和发挥观念、目标、组织、人员、士气、经费、物资、技术、 信息、时间与环境要素等有形和无形资产的作用，提高俱乐部经济效益和社会效益的 推动力和创造力( 韩冬，2 0 0 0 ) 。 职业足球俱乐部的管理目标及其价值取向决定了它的组织行为，这最终将影响整 个足球市场的环境。张林认为俱乐部目标不是或不完全是来自于政府对社会利益的追 求，而是不同程度地来自于俱乐部中地位不同，利益不同的群体的目标合力( 张林， 2 0 0 1 ) 。但是体育的社会属性决定了经营性体育俱乐部不能单纯追求经济效益，而应 当十分注重社会效益( 周进强，2 0 0 2 ) 。梁进( 2 0 0 2 ) 通过对我国职业足球俱乐部管 理体制中现存问题的研究认为：在职业足球俱乐部发展的初期，在金牌意识的目标支 配下，政府将俱乐部在联赛中的保级和排名与地方的竞技运动水平混为一谈，政企不 分的现象严重阻碍了俱乐部成为市场交易的主体。周进强( 2 0 0 2 ) 的研究结论表明： 职业体育俱乐部的基本义务体现在对国家、社会及职工三个方面，俱乐部对社会的义 务，包括对消费者的义务，其主要表现是围绕不同层次的消费需求，提供优良的体育 服务，不允许有欺骗消费者的行为发生。从宏观经济角度而言，市场经济中的消费者 是企业运转的动力创造利润的源泉，企业必须是一个不断调整满足消费者新的需 职业足球俱乐部文化之研究 要变化的动力机构( 郑芳，2 0 0 0 ) 。俱乐部管理的目标不管是追求经济利益，还是追 求社会利益，或是二者兼得，不管是服务国家，还是服务社会、服务职工，这都与俱 乐部的最高价值有关，并且是由俱乐部价值观体系的排序决定的。 从经济学角度看，资金总是由利润低、投资回报少的地区或部门向利润高、投资 回报多的方向流动，并由此形成竞争。当职业体育俱乐部成为有利可图的投资项目时 就产生了市场竞争，但是在没有经营压力的社会环境下，俱乐部实施现代企业制度的 进程就会受到阻碍( 陈琦，1 9 9 7 ) 。张林( 2 0 0 1 ) 认为竞争的主要手段是以较低价格、 较高欣赏价值和优起的服务去争取更多的观众，战胜对手以取得较大的市场份额。俱 乐部老板或经理考虑的应该是如何获得更多的利润以及教练的聘用和球员的买卖，而 比赛的名次只是整体经营战略的一种手段( 陈琦，1 9 9 7 ) 。然而，西方发达国家的经 验表明，成熟的职业足球市场是不完全竞争的市场，因为职业足球市场的特征之一是 运动队间的互相依赖( 梁进，2 0 0 2 ) ，如果不能保证公平竞争的市场环境，不仅会造 成弱者的衰落，同样会使强者的能力弱化。在球场上，比赛双方是对手；在球场外， 他们有着共同的经济利益，是联合企业的合伙人( 王林，1 9 9 8 ) 。职业体育俱乐部的 特殊性就在于它不能完全依靠竞争来占有市场( 周进强，2 0 0 2 ) 。由于职业比赛具有 极强的地域性，一个地区不可能同时存在许多同样项目、同样水平的体育俱乐部，如 果某个俱乐部依靠财力，过度发展，以至于影响了其它俱乐部的发展，则这个俱乐部 最终也会失去市场。 韩冬( 2 0 0 0 ) 运用系统论的观点分析得出，环境因素影响和制约着职业足球俱乐 部的管理绩效。俱乐部管理活动的外部影响因素主要包括政治因素、经济因素、文化 因素、人口因素、法律因素等宏观环境。管理组织形式和机构、组织成员的成熟度与 士气、人际关系、风气与舆论等微观环境则构成了影响俱乐部管理活动的内部因素。 在足球逐步走向产业化的今天，足球队不应再只是各种形式赞助的载体，而应是一个 经营实体。企业管理模式是职业足球俱乐部的最佳模式，我国职业俱乐部的管理应该 朝企业经营管理模式发展( 陈琦，1 9 9 7 ) 。胡烈刚( 2 0 0 0 ) 最终提出俱乐部不注重自 身的文化建设，不注重俱乐部的商业形象是造成我国竞技体育市场不景气的最重要的 原因。然而，由于俱乐部的文化建设是一个比较抽象概念，对于俱乐部来说，该如何 进行文化建设，进行什么样的文化建设以及文化建设的主要内容是什么? 至今仍未见 学者论述。 在市场经济下“体育属于第三产业”是十分明确而肯定的，它既是计划经济向市场 经济过渡的必然趋势，又是人们对体育自身特有的价值和功能认识的深化，同时也是 在市场经济条件下体育界面临的一个新思想、新概念、新观念，它关系到能否深刻理 解体育的生命力和活力，体育发展的动力和源泉( 王林，1 9 9 8 ) 。 1 2 , 2 企业文化理论 对于“企业文化”这一概念，国外学者各有自己的理解，但没有进行过多的讨论， 职业足球俱乐部文化之研究 甚至在有关专著也没有给出严格的定义。特雷斯e 迪尔和阿伦a 肯尼迪在西方企业 文化( 1 9 8 9 ) 一书中并没有明确地给企业文化下定义，但从全书的内容不难看出他 们对此的理解：企业文化是由5 个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、 - j 俗 仪式和文化网络是它的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是 最大的影响因素。托马斯j 做得斯和小罗伯斯h 沃特曼在成功之路( 1 9 8 5 ) 一书 中指出，优秀公司的特点是都有很强的文化传统，这种文化传统强到使你别无选择。 强文化之所以强，在于它有革新性的几种品质。著名美国管理学家彼得- 德鲁克的观点 认为( 1 9 8 1 ) 企业管理不仅是- - i - j 学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信 仰、工具和语言的一种文化。威廉大内在z 理论( 1 9 8 4 ) 一书中提出，一个公司 的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包括一个公司的价值观，如进取性、守 势、灵活性即确定活动、意见和行动模式的价值观。 现代西方经济学( 特别是现代企业理论) 的发展使经济学更接近现实，它打开了 新古典经济学中“企业”这个“黑匣子”，使我们可以认识到企业文化在企业中的应 有地位和作用( 刘韬，2 0 0 3 ) 。经济学家科斯( r - c o a s e ) 从交易费用的概念出发，提 出企业作为一种制度存在，必须最大限度减少其内部的交易费用( 管理成本) ，而且 这也决定着企业的竞争优势。企业文化作为一种经济资源，通过塑造具有共同理想信 念、明确价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从 费用的减少，即管理成本的降低。阿尔歉( a - a l c h a i n ) 和德姆塞茨( h d e m s e t z ) 从 另一个角度阐明企业文化在企业中的地位。他们认为，企业实质上是一种团队生产方 式，一个团队向市场提供的是整个团队的产品，而不是每个成员的边际产品，但人的 机会主义倾向就会诱致偷懒行为的发生。因此，以合作性生产为基础形成团队精神与 忠诚就成为企业家实行团队生产的根本保证。在诺思( d n o r t h ) 的思想体系中，文化 显得尤为重要。在他看来，企业文化可在企业内形成定的思维框架和评价参照系， 也可谓思维结构( m e n t a ls t r u c t u r e ) ，从而成为一种集体无意识机制，促进或制约管理 活动的发展，并且保证企业发展的连贯性。同时，他还指出，企业文化可能显现出高 度的路径依赖( p a t hd e p e n d e n c e ) ，使之在演进中受到自身的障碍。大卫克莱伯斯 ( d a v i d k r e p s ) 使用博弈论中很少研究的“焦点”学说对企业文化进行了解释，他认 为企业需要形成某种“文化”即“决策环境”，使企业的人们可以在不确定性的情况 下更容易地找到“决策”的“焦点”，也就是企业文化可以形成一种默契和一种微妙 的暗示。 我国学术界并不满足于国外企业文化理论的研究现状，试图给企业文化下一个较 为严密的定义。罗长海( 1 9 9 1 ) 经过对企业文化不完全一致的说法的筛选，得出2 0 种相关的定义。其中具有代表性的有：企业文化是企业中物质和精神文化的总和，是 硬件和软件的结合。企业文化可分为两大部分，一部分是企业中的外显文化，另一部 分是企业中的隐形文化；企业文化包含着三个同心圆，外层为物质文化，中间层为制 职业足球俱乐部文化之研究 度文化，内层是精神文化；广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有本企 业特色的物质财富和精神财富的总和，狭义的企业文化是指企业在发展过程中形成的 具有企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是价值观；企业文化就是在企 业为社会提供的产品或服务中所体现出来的企业总体文明状态。企业文化是包括企业 价值观、企业家经营管理文化、职工素质与娱乐文化、企业的社会责任文化和企业家 参与宏观决策共五个层次的文化。 企业文化理论的提出和完善，有利于形成富有竞争力的企业管理策略和行为。企 业文化与企业的策略、组织不同，策略和组织是经营才期望的某种结果以及为从业人 员所创造出来的行为环境，而从业人员的反应与实际行动都受企业文化( 行为模式) 的影响和制约。陈春花( 1 9 9 9 ) 通过对麦科特摩托工业总公司和科龙集团的实地观察 发现，企业要开创新的局面，提升工作业绩，就必须从调整经营理念和目标入手。冯 君海( 2 0 0 1 ) 从美国企业价值观中得到启示，企业的目的不是追求利润最大化，而是 满足顾客需求，引导和创造顾客需求，因为决定什么是一个企业的不是企业自身的经 营活动，而是顾客，应该把利润看成是企业满足顾客需求，为顾客所做贡献的一种报 酬，并以此规范企业和员工的行为。刘光友( 2 0 0 2 ) 对我国私营企业普遍存在的企业 精神文化缺陷进行剖析认为，当企业发展到一定规模时，企业就应该关注其社会责任， 企业的可持续发展要依靠社会的需求，企业要强调对社会做出的贡献。袁风哲( 2 0 0 2 ) 通过分析企业文化与人格塑造的关系得出结论，卓越的企业文化要强调通过管理深层 的精神力量和文化因素的作用来管理企业，通过优化企业职工的群体意识来发挥它的 导向、约束、激励、凝聚等作用。从目前我国文化价值体系变动看，原被排斥的一些 对立因素已在我们的文化中找到了它们的位置，如学术界普遍认可的价值体系结构有 两部分，属于基础、低层次或外围的是：平等、竞争、开放、自主、功利、效益取向； 属于较高层面、核心和主导的是：集体主义、无私奉献和为人民服务( 陆晓禾，1 9 9 9 ) 。 从现有的有关企业文化的文献资料看，国外多注重对企业文化的定量、定性的分 析研究，国内则多注重对企业文化理论的定性研究，即企业文化学的研究。但是，不 管是国内，还是国外，少有将企业文化理论应用于职业体育俱乐部的管理实践的案例 或文献记载。不能不说这是企业文化理论与实践研究的一点缺憾。 1 2 3 英雄、企业英雄、体育英雄 “每一个社会时代都需要有自己的伟大人物，如果没有这样的人物，它就要创造 出这样的人物来uj 。”英雄和英雄崇拜可以说是人类历史上一个经久不衰的议题。人与 它物的本质区别人的能动性那种与生俱来并为其所独有、具有明确目标的创 造性精神，必然导致英雄的存在( 刘可非) 。梁启超曾说过，英雄云者，常人所以奉 于非常人之微号也。他们服从公理，通过时势，代表了广大民众的愿望、意志和利益， 他们向上有一种精神的感召力。梁启超将英雄分为应时之人物、先时之人物两大类。 应时之人物是实行者，先时之人物是思想者，应时人物易得，先时人物难求。刘可非 职业足球俱乐部文化之研究 撰文认为英雄就是那些为人类幸福做出超凡业绩的优秀分子。他把英雄分为人格英 雄、精神英雄和功业英雄三类，并认为全面兼备三种英雄特征的主体只能是历史上诸 多英雄的集合。英雄可以是伟雄( 英雄之伟者) ，可以是凡雄( 英雄之凡者) ，但不包 括枭雄。 马克斯- 韦伯曾经借用天主教用语卡里斯马( c h a r i s m a ，特能、灵能之意) 来表示 在身体或精神上具有的超越自然的非日常的能力。人们的卡里斯马观念就是对具有卡 里斯马人格的崇拜观念。宗教社会学家b 威尔逊认为，对英雄的崇拜，除了反映人们 的卡里斯马观念以外，还反映了人们面对棘手问题的精神状态。当人们面对残酷的自 然条件以及由它所造成的自然灾害而精神紧张时，人们就很容易把拯救自己的希望寄 托于某种神力。这时英雄就有可能出现。诚如恩格斯所言，恰巧某个伟大人物在一定 时期出现，这当然纯粹是一种偶然现象，但是，如果我们把这个人除掉，那里就会需 要有另外一个人来代替他，并且这个代替者是会出现的。 企业中的人，在知识、技能、品质、心理等方面存在着差异。因此，在由个体能 动向社会能动的转化过程中，必然使个体不同水平的能动在社会中得到不同水平的实 现和发挥，并由此导致不同的个人业绩，导致他对同类产生不同的影响。罗长海( 1 9 9 1 ) 结合我国实际情况，将企业英雄划分为领袖型、开拓型、民主型、实干型、智慧型、 坚毅型、廉洁型7 种类型。美国学者阿伦a 肯尼迪和特雷斯e t 迪尔经过对数百家企业 文化的研究得出结论，强有力的文化是企业取得成功的“新金科玉律”。通过列举具 体事例，二人对作为公司要素的英雄人物作了形象阐述，主要有：不论是“天生的” 英雄，还是“时势造成的”英雄，都会通过某些方式加强企业文化的基本价值观：企 业中天生的英雄是有梦想的英雄，他们都有正确的追求、百折不挠的精神，有推动企 业持续成功的个人责任感。他们的影响经过几代仍都还存在，他们的成功不仅在于创 建了公司，而且在于建立了在他们身后仍能保持下去的制度，为世界提供了带有他们 个人色彩的价值观：时势造就的企业英雄通常是在企业中的特定时势下产生出来的。 造就的英雄对企业的影响不像有梦想的英雄那样广泛而富有哲理，但他们以日常成功 的范例鼓舞着职工。造就的英雄可分为出格式英雄、引导式英雄、固执式英雄、圣牛 式英雄；企业英雄不是超人，也不是完人。他们并不总是十分讨人喜欢，并不总是可 以愉快相处。企业英雄时刻把企业牢记在心，英雄所关心的是他们所信奉的那套信念 和价值观，并要确保这些信念和价值观灌输给了周围的人。正因为英雄不是超人，只 要企业把人们当成英雄来对待，哪怕只是一个较短时间，他们也可能会成为英雄人物。 人类自从有了体育，就有了体育英雄。通过激烈的竞争，英雄气质就会在运动员 的行为模式中表现出来( b i r r e l l ，1 9 8 1 ) ，在充满挑战的竞争面前，真正的体育英雄会 展现出特别的英雄气概一大无畏的胆识，持之以恒的勇气，还有诚实和镇静 ( g o f f m a n ，1 9 6 7 ) 。杰出人物的优秀性格、良好的社会关系在体育英雄的身上都能得以 生动体现，无论人们熟知与否，体育英雄都会被看作社会的楷模( h a r r i s ，1 9 9 3 ) 。不 职业足球俱乐部文化之研究 同文化背景的国家对英雄会持有截然不同的判断标准，但是体育英雄所必需的基本信 条应该是“美德”，他在一个社会的发展过程中会起到价值和典范的重要作用( z e i g l e r ， 1 9 9 7 ) 。k l a p p 将体育英雄群落分为五类：胜利者、杰出表现者、独立精神者、广泛接 受者和社会公仆a p p ，1 9 6 2 ) 。不管是哪一类英雄，他们都得具备持之以恒的品质以 及杰出的体育表现，同时，还应具备卓越的道德情操、崇高的社会责任感和丰富的文 化内涵( b a r n e y , 1 9 8 9 ) 。 体育英雄与体育明星不同。英雄因其所取得的成就和荣誉而受人尊敬，明星因其 形象和与众不同而受人崇拜；英雄铸造自己，而媒体创造明星；英雄是伟人，而明星 是一个叫得响的名字( 丹尼尔波斯丁，1 9 9 5 ) 。英雄要保持连贯不断的优秀表现，要 在相当长的一段时间里被人们所传诵和赞美，否则，他们只能是明星( b a m e y , 1 9 8 9 ) 。 许多体育英雄也就仅仅堪称为体育明星，他们潜意识中已经被败坏的思想和道德意识 所侵蚀，他们用虚假的外壳来掩饰、遮蔽自己人格的渺小，这在一定程度上归于缺乏 社会正确的引导( k l a p p ，1 9 6 2 ) 。 目前，由于部分竞技运动项目向商业化、职业化的广泛转型，一些具有体育英雄 特质的运动员选择了体育竞赛作为自己的职业，那他们是否还具有体育英雄的功能， 对俱乐部来说他们会发挥哪些作用呢? 这些都是在竞技运动商业化飞速发展的时代 背景下，有待研究的问题。 1 3 研究目的与意义 根据以上分析，本文旨在将企业文化理论引入职业体育领域并作用于职业足球俱 乐部管理中，分析职业足球俱乐部文化的特性及其构成要素，并对俱乐部英雄的评判、 认定作一些尝试性的探索。因此，本研究的目的为：分析职业足球俱乐部文化的核心， 阐释核心要素在职业足球俱乐部中的特殊表现形式及其塑造和培养，探讨竞技运动英 雄在职业足球俱乐部中的新角色、新特点、新作用。 重视文化及英雄人物对职业足球俱乐部发展的影响，引导职业足球俱乐部建立积 极的价值取向，对于职业足球的健康发展具有十分重要的现实意义。职业足球俱乐部 的发展为扩大足球运动的社会影响，促进足球运动技战术的创新、满足社会公众观赏 体育竞赛的需要发挥了重要作用。但是即使为了追求自身利益的实现和不断增长，职 业足球俱乐部的价值取向也决不能背离竞技运动的价值与精神，不能忽视社会群体的 价值评判，不能无视职业足球运动给社会带来的负面效应。职业足球俱乐部的管理者 应积极借鉴其它领域的新理论、新经验，顺应社会整体发展的要求，协调好俱乐部发 展与自然环境、人文环境之间的平衡关系。 在理论上，本研究旨在丰富我国职业足球俱乐部的管理理论，为进一步促进职业 足球运动的健康发展作一次前瞻性的研究。首先，本研究为职业足球俱乐部的管理引 八企业管理文化，提供了跨文化研究资料。其次，本研究将企业英雄与竞技运动英雄 职业足球俱乐部文化之研究 有机地结合起来，提出了职业体育英雄这一新角色，并对其功能和作用进行分析讨论， 为进一步开展职业足球俱乐部文化的理论与实践研究提供借鉴。 1 4 研究方法 ( 1 ) 文献资料法 文献资料法是通过查阅、收集、整理大量的文献情报获取所需的资料，从而对某 一问题进行科学研究的方法。研究职业足球俱乐部文化，需要收集以下几方面的资料： 近几年职业体育俱乐部管理理论、经济理论，企业文化、企业英雄理论，有关体育价 值观、体育精神、体育英雄的理论等等。查阅工具有清华学术期刊数据库、方正数据 库、e l s e v i e rs c i e n c e 数据库、互联网站及网页、国家图书馆等等。在掌握了查阅工具 后，运用循环查阅法，分期分段查阅得到一批文献。在阅读文献后，再根据文献所提 供的“参考文献”线索查阅所需文献，直至获得满足课题研究所需的资料为止。 ( 2 ) 类比推理法 “类比”在希腊语中是比例的意思。后来在更广泛的意义上被使用，即在类似、 相似、相符，具有同样的关系、形式或结构等意义上使用。 类比推理如果单从其起点和终点来看，似乎是从特殊到特殊的推理。然而，在特 殊到特殊之间仍然存在着一些中间环节，即包含着比较、联想、归纳、演绎等因素。 由于类比具有从一个特殊领域的知识过渡到另个特殊领域的知识的优越性，所以在 创造性思维中起着很重要的作用，具有联想、启发、假设、解释和模拟等多种功能。 大量企业文化的案例分析已经证明，企业文化的结构和功能之间存在着必然的联 系。企业价值观、企业精神是企业文化的核心要素，企业英雄是企业价值观、企业文 化的集中和人格化体现，先进的、卓越的企业价值观和企业精神为企业创造了丰厚的 社会效益和经济效益。职业足球作为竞技足球的特殊存在形式，它所依存的职业足球 俱乐部具有与企业类似的管理结构、框架、模式等，本文由此推出可能存在的另一新 知，即具有先进、卓越企业文化的职业足球俱乐部也可以创造丰厚的社会效益和经济 效益。 2 建构职业足球俱乐部文化的驱力 2 1 职业足球俱乐部之间“要竞争又求文明”的共存关系 自2 0 世纪8 0 年代以来，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，余暇时间 的增多以及商品经济对足球运动的渗透，职业足球在世界范围内迅速发展，成为“世 界第一运动”。职业足球俱乐部市场己由国内扩展到国际，而竞争也随之加剧。 职业足球俱乐部之间的竞争向来具有两重性。竞争首先带来的是令人不安的严酷 的现实。每年职业足球联赛的冠军奖杯只有一座，冠军之争只看谁能笑到最后，而存 职业足球俱乐部文化之研究 在保级之忧的俱乐部则争得你死我活。排位最后面临降级厄运的俱乐部下一赛季的收 入将大减，更严重的是他们将面临更加残酷的竞争压力，球员的生存状况也将恶化， 或者转会，或者被迫降薪。这种竞争制度正如美国学者布鲁斯亨德森( b r u c e h e n d e r s o n ) 所说：“它不必是一种公平的制度，或是一种合理的制度。它有它的悲剧 和不公平，有它的浪费以及其它只有上帝才知道的事。有些企业会愚弄消费者，使之 认为它们的产品比较好。人们会失去自己的工作，永远都有意外灾难。事实上非有灾 难不可，因为这就是这一制度实行的方式【2 】。”竞争带来了黑暗面。有的俱乐部为了击 败竞争对手，不讲职业道德，不择手段，贿赂裁判，收买球员，服用违禁药品。有的 俱乐部甚至不惜损害社会的利益，利用媒介蛊惑球迷恣意闹事，干扰对手训练和比赛， 从而造成双方球迷持久的敌对情绪和复仇心理，甚至导致球场暴力和球迷骚乱的发 生。但是竞争还有另一方面，那就是它能促进俱乐部管理和服务水_ 乎的改善，提高比 赛及俱乐部相关产品的质量。具体来说，俱乐部为了在竞争中取胜，往往从以下几个 方面去努力：第一，在球员配备方面，不断引进大牌球星和有潜质的球员，完善后备 梯队建设，创造积极的竞争氛围；第二，在竞赛方面，科学训练，维持球员良好的竞 技状态，精心设计具有针对性的作战方案并确保比赛的精彩程度。第三，在赛场和球 迷用品方面，尽量采用先进的场地设施及器材配备，发展款式新颖，质量高，价格合 理的球迷用品。第四，在服务方面，细心周到，贴近球迷，努力增进俱乐部与球迷间 的感情和友谊。第五，对事物变化的反应方面，力求全面、迅速。所谓“全面”，就 是俱乐部不仅密切注视足球运动中技战术的新变化，而且还要密切注视球迷在观念、 思潮、时尚、趣味、爱好等方面的变化。所谓“迅速”，就是俱乐部要成为信息敏感 器，例如对竞争对手信息的搜集、筛选、分析、整理上，反应要快速准确，而在观念、 时尚等文化领域，则应及时适应和满足社会新文化的需要。俱乐部在足球技战术方面 反映迟钝固然会被淘汰，在社会文化方面反应迟钝也无法在足坛长久生存。第六，在 树立俱乐部良好社会形象方面，努力发掘各种渠道和途径，向人们进行宣传教育，灌 输新观念，改变已成习惯的生活方式。例如英国伊普斯维奇足球俱乐部常采取以下方 法来加强与社会的密切联系：建立俱乐部球员访问社区的计划；发展俱乐部的足 球训练营；面向学校组织足球巡回表演；实施培养未来球