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08电商电子商务项目运作企划书室内装潢电子商务项目计划任务书（开封大学 管理科学学院电子商务专业）前言随着房屋供应和买房的增加，以及民众对健康的重视度逐渐增高，现代人们对家居条件越来越讲究，对生活的品质也是越来越注重。因此，环保健康的室内装修将是人们住房时越来越关注的部分。我们乐家装饰是将家装服务的有关利益各方：业主、装饰公司、设计师、施工队、监理、材料商、家居提供商等，按照家装流程重新整合，提供的在线家装交易的行业性、垂直化的电子商务平台。网站设计规划与维护一、网站建设目标根据企业的需求，经过对需求的分析整理，室内装潢网站需要建设成为：l 方便浏览者即时在线浏览企业信息的平台l 建立企业网上良好形象，宣传企业l 利于商家、企业顺畅沟通、交流、互动的通道l 利于管理人员统一管理信息发布及使用者信息的平台l 建立企业信息和企业资源的网上共享平台二、目标实现要求由以上建设目标的要求，在平台设计中，强调以下原则：l 即时性访问者能够即时了解企业最新动态及相关信息；管理人员能够快速的通过管理后台发布企业信息。l 实用性网站不但能够提供一个信息浏览、查询平台，而且要求实现企业、商家、交流、互动的平台,让网站更人性化。l 易用性功能易用，界面清晰，访问者以最快的速度找到所需要的信息及内容，做到一目了然，清晰明了.l 安全性系统建设需要充分的考虑到企业信息的保密性和安全性，尤其在数据库设计与后期运行中采用安全有效的方式，实行深度防护：多模块操作，利用分散的防护策略来管理风险；失败安全保护：在系统运行失败时有相应的措施保障软件安全。三、网站页面创意设计网站页面是公司对外宣传的关键部分，是树立公司形象，宣扬公司文化，展示公司实力的必要途径。整个网站分为两大部分：前台用户系统和后台远程管理系统。下面是前台系统结构组成框图。后台系统由我们组的另一成员来做。图的名称主页产品目录网上销售供应商服务关于我们在线服务公司简介 产品分类 产品查询 在线提问 友情介绍 公司动态 产品简介 用户登录注册 售后服务 申请加入 联系我们 产品详细说明 购物车 用户反馈 分类查询 订单 设计服务 新产品 电子合同 交易 安全证书下载 （一）首页设计首页是公司整体形象的浓缩。不仅要美观简洁，大气，还要体现公司的形象、公司实力，主营业务。其基本布局如下页图： 网站功能模块的详细设计1.关于我们一般不太了解公司的用户对公司的一些基本情况比较感兴趣，这一部分是用户了解公司的第一步。好的印象能给用户留下好的第一感觉。“关于我们”模块介绍了公司基本情况，其主要内容如下：公司简介：公司简介不仅要体现公司创建时间、背景、性质、规模、人员结构、目前的经营状况等等，还要体现公司的企业文化。企业文化不仅可以给用户留下深刻印象，还可以紧紧地团结公司内部员工，使员工有一个统一的目标和行为规范。公司动态：及时发布公司的最新动态，让客户更好的了解公司的情况。联系我们：主要介绍公司的联系方式，顾客可以选择喜欢的方式与公司联系。LogoBanner导航条用户登录最新推荐在线咨询联系我们产品目录脚注（二）产品目录产品信息的展示不需要用户注册和登录，任何浏览该站点的用户都可以浏览到本网站的所有产品信息。本网站采用如下几种方式从不同角度来介绍公司的产品信息。1. 从产品的分类的角度出发：如厨房类、家具类、地板类、卫浴类、涂料类、木材类等。2. 支持关键字搜索：可以对产品的名称或产品的简单说明进行模糊关键字查询。3. 突出特殊产品（包括新产品和畅销产品）。（三）网上销售 用户登录注册：用户登录注册是商务网站重要的服务项目，是公司及时了解和掌握客户基本信息和消费行为与心理特征的一种重要渠道，它能够为企业营销决策提供重要的参考依据。 在系统中，用户登录分为普通用户和超级用户两种身份，但都是以同一个登录界面进入网站，非常隐蔽地保护了超级用户的权限，登录只需输入用户名和密码即可。除了产品查询和浏览外，其他服务都要求用户进行登录。每个用户有唯一的ID、用户名和密码。经过系统安全判别，合法用户可以通过因特网随时而快捷地进入公司电子商务平台，进行在线订单操作和共享其他网上资源服务。 注册部分只能注册普通用户，注册时需要用户填写用户名、密码、所在城市、联系电话、邮箱等信息，以便用户在下订单和购物时所需。 超级用户的注册是由网站的系统管理员根据公司情况分配的，目的是为了企业内部的分工协作，充分发挥企业团队精神和经营理念。从服务器端的用户注册登录系统的基本结构如下： 登录操作错误会员登录页面错误处理页面1 登录正确密码提示页面会员登录注册管理页面如果是新用户 忘了密码新用户注册页面输入有误 输入无误 到具体操作页面 输入有误 输入无误取回密码页面错误处理页面3页面n页面1注册成功页面错误处理页面2 产品查询：其功能同产品目录一样。 购物车：引入目前流行的购物车概念，顾客只需轻轻地点几下鼠标就能选中所需商品，系统支持标准的网上商品购物流程，如下：商品选购放入购物车查看购物车清除购物车代表任意网页选购首页所有希望购物的用户都必须成为网站的会员，以便于管理和发货。每位会员可以查询自己的订购信息和订单处理状态，也可以随时查看和清空自己的购物车，购物车是连接商品和收银台的关键环节。具体的购物车系统设计方案如下：1. 在每条的产品信息后都有“购买”和“去收银台”两项按钮，只要客户点击“购物”即可将产品放入客户的购物车中。购物车将顾客的购物清单开出以方便客户修改数量和产品并“去收银台”提交购买清单。点击“去收银台”会自动将客户放入购物车的产品名称和数量显示让客户确认，订单中一部分信息会根据用户注册时的信息自动显示出来，避免用户重复输入。2. 顾客可以自由地选取产品、改变数量、撤销选购，同时允许用户随时查看和修改自己的购物车，直到最后订单确认。3. 完成购物车后一次性结账。订单：用户可以在网上进行订单的传送，并下载电子合同。（四）在线服务在线服务主要包括：设计服务，在线提问，售后服务，用户反馈四个方面。设计服务：室内装潢业是一个特殊的行业，客户、供应商或施工行和设计咨询事务所是构成这个行业生态环的铁三角，设计师和咨询师是一个特殊的群体，他们提供的是知识和经验。因此我们除了在网站进行各种装饰案例（即虚拟场景）展示外，还在线上提供在线服务，即投标及管理模块。在线提问：由管理员挑选出用户提问的若干问题并作出相应的回答，然后发布在“在线提问”页面上，以供其他用户参考。如果用户想提问，就要点击“我有问提”超链接。点击“我有问题”后会出现如下两种情况。1. 用户以会员的身份登录，直接进入“问题提问”页面。用户只需输入自己想提的问题，提交后这个问题将被增加到问题表中。管理员会及时地解答这些问题，并把答案公布在网站页面上。2. 用户如果并未登录而直接进入该页面，则被转到用户登录页面，用户登录后就可以进入问题输入界面。如果是非会员用户进入，则被转入注册页面。注册后，才可以进行问题的提问。这样设计的目的在于限制提问者只能以用户的身份提问，以便于网站管理和收集用户信息。常见问题回答：为了防止用户重复提问，减少网站管理人员的负担，管理人员挑选一些有针对性的常见问题在网上发布，用户可以自己去找相应的问题和答案。售后服务：良好的售后服务为顾客购买产品解决了后顾之忧，更能为公司建立良好的形象。这一部分主要是介绍公司售后服务的有关条款和规定，让客户对公司的售后服务情况有所了解，从而在对比的基础上购买公司产品。网站规划与主体功能（一）主要功能体系服务对象对象细分功能系统主要功能模块备注家装业主高端家装业主高端客户服务系统1、 品牌装修公司、高级设计师推荐及管理模块；2、 类似猎头服务的委托服务模式；3、 线下活动模式高端客户也可自主选择标准家装业主的服务。标准家装业主标准业主服务系统1、 任务发布和管理模块2、 材料订购及管理模块装修公司设计+施工装修公司服务系统1、 投标及管理模块2、 企业展示模块3、 材料订购及管理模块设计师高级设计师高级设计师服务系统1、 投标及管理模块；2、 个人展示模块3、 线下活动模式与高端家装业主相对应一般设计师设计师标准服务系统1、投标及管理模块2、个人展示模块施工队施工队长施工队长服务系统1、 投标及管理模块；2、材料订购和管理模块材料商材料商材料商服务系统1、 材料商展示模块2、 订单管理模块全体诚信评价系统家装行业搜索（二）主要栏目规划：一级栏目二级栏目说明对应功能模块高端家装品牌家装公司展示精英设计师展示委托家装管家服务会所活动业主可以直接在展示区向对方发出邀委托服务相当于猎头方式会所活动以沙龙等方式线下组织高端客户服务系统大包家装业主招标发出大包家装的招标，在参与的品牌家装公司中选择任务发布和管理模块品牌家装公司查询及展示大包模式下只提供品牌家装公司推荐，客户也可直接定向邀标查询系统自由家装招标发布对各环节都可独立发出招标任务发布和管理模块找设计查找独立设计师标准展示系统查找装修公司查找装修公司标准展示系统找施工队查找独立施工队或项目经理标准展示系统找监理查找第三方监理标准展示系统找材料查找材料库，预定材料商展示模块材料商城模块材料商城材料商城模块家装顾问服务本平台的在线客服顾问在线服务模块家装行业搜索家装信息目录站，所有家装有关企业、材料商、设计师等都可以登录各自网址信息，以供消费者查询四、网站维护：电子商务网站建成并发布以后，经常要做的工作就是维护站点，避免被意料不到的错误影响企业的形象。站点维护的任务主要有四个方面。1. 发现并修改失效链接，维持站点内各种链接的有效性。2. 及时更换信息。3. 确保页面内容和拼写的正确，维护企业网上形象。4. 维持与访问者的良好关系，及时反馈Email等。 电子商务网站数据库的设计与开发一、电子商务网站数据库的设计与开发我们是室内装潢公司，我主要负责的事电子商务网站数据库的设计与开发。网站数据库系统是网站最强大的后台支持，可以对网站前台的所有模块和产生的所有数据进行多字段查询、添加、删除、编辑等一系列操作。当超级用户登录后，自动进入管理员登录页面进行管理员身份认证，以确保管理的安全性。经过验证之后，系统根据不同的管理员打开不同的功能列表。管理员只能进行功能列表上的操作。后台集成管理模块提供基于口令、权限、日志、数据库、服务器的五层安全管理，保证数据万无一失。集成的管理界面，利于扩展和修改。以下是网站的数据库后台系统结构组成框图：（下一页）二、产品管理 该模块实现的功能是，管理员可以通过浏览器在线增加、修改、删除产品信息，产品数据可以及时更新，保证用户浏览到最新的产品信息。当用户进入页面后，能够对产品进行查询、修改、添加操作。首先建立一个产品信息表 ，产品信息表结构如下product：名称字段名称数据类型说明产品编号ID自动编号主键产品名称Name文本20产品类型Style文本20产品规格Specifications文本50计量单位Unit文本4价格Unitprice货币2位小数商品描述Comment文本50网站主页权限管理内容管理文件管理客户资源管理产品管理供应商管理交易管理新闻管理访问分析技术支持管理安全监控管理超级用户管理添加查询统计信用管理维护添加删除查询维护新产品维护畅销产品维护添加添加添加添加订单跟踪购物车分析订单分析添加删除查询维护查询维护流量统计历史记录在线提问管理用户反馈管理管理添加查询删除维护功能管理添加查询删除（一）可按多种方式查询出需要进行管理的产品1、按目录的字段值顺序排列显示产品字段由下拉菜单控制，该菜单有数据库自动读出。即按该字段的值将所选的结果升序排列，方便用户的查看。2、按产品的特殊字符查询提供一种关键字查找的方法，后面的select表示所选内容按字段值升序排列。3、仅显示字段查询当用户只需要查看一个字段时进行该种查找即可，可以使显示结果一目了然，以便对该字段进行修改和编辑等处理。（二）修改原有的产品信息当查找到产品之后，每一个产品的第一个字段都为“编辑“，管理员点击”编辑“就可以对该产品（如名称、类别等）进行修改编辑。之后进入修改页面，该产品的所有字段的值都显示在修改表中，可以对其个字段编辑，修改确认即可。 其中在管理模块中添加、修改产品时，设置产品的“new“字段为”true“或”false“即可使得该产品成为新产品，在产品展示模块中直接显示出来。（三）添加新的产品在产品管理页面，点击“添加新产品“，进入添加页面，所有字段为空，添加后产品自动写入产品数据库表。（四）删除产品信息当选择出产品后，在每一个产品显示的最后有一个复选框，管理员选中即表示将删除该产品。一次可以选择删除多个产品，然后点击“删除“，就可以将要删除的该产品的全部信息从产品数数据库表中删除。三、产品目录管理产品目录主要用于产品的分类和方便用户通过目录分类查询，其功能和产品管理基本相似。（一）提供多种查询途径和方式1、按目录的字段顺序排列显示，提供按产品分类的查询；2、按目录关键字符查询，提供按关键词的查询；3、仅显示该字段查询，提供按字段的查询。（二）修改已有的产品目录（三）添加新的产品目录可以通过浏览器在现增加、修改、删除产品数据；可以批量更新数据；数据可以及时更新；大量数据的导入；将现有目录数据库中的目录信息直接转换并发布到Internet数据库上，并支持复杂的验证和数据整理。在目录管理页面，点击“添加新目录“，进入添加页面，所有字段为空，添加后产品自动写入产品目录数据库表。（四）删除目录信息四、客户信息管理即对注册的用户进行用户信息的管理，同时对超级用户信息也进行管理。具体功能如下。（一）查询用户可按多种方式进行1、按客户信息表的字段值顺序排列显示。2、按管理员输入的关键字符查询，可以同时选择按某个字段进行排序。3、仅显示客户信息表的某个字段查询。（二）修改用户信息（三）添加新的用户（四）删除用户信息（五）设计用户信息表user：名称字段名称数据类型说明标识ID自动编号主键用户名Username文本15密码Password文本8权限种别Power文本五、超级用户和管理员权限管理 提供超级用户的管理权限控制，根据不同的用户进行不同的管理列表控制，设定和修改企业内部不同部门用户的权限，以做到级别控制。对于超级用户，可以根据要求管理相应的所定的管理功能，并对订单、产品目录、历史信息、用户管理、超级用户管理、此目录管理功能、功能列表控制、购物车管理等功能进行添加、删除、修改等一系列操作。具体功能如下：（一） 删除超级用户和管理员（二） 修改超级用户的管理权限和用户登录信息（三） 添加新的管理员并设置其管理权限。六、订单信息管理 首先要建立一个管理订单数据的数据库表，构建与订单相关的各个表之间的关系，即二维表。对全部交易产生的订单进行跟踪管理。管理员可以浏览、查询、修改订单，对订单/合同进行分析，追踪从订单发生到订单完成的全过程。其功能主要有：（一）可以统计处目前网站中各项商品的销售情况，依据销售数量与销售金额等来排名，使结果一目了然；（二）查询网站中各订单目前的处理状态如何，有多少新订单进来，能够打印出订货单，设定订单出货，以及进行在线清款与顾客退货等相关信用卡交易行为。七、购物车管理可以先建立一个购物车表格，把前台页面消费者的购买信息录入数据库，建立表之间的二维关系。在线购物车管理应对用户正在进行的购买活动进行实时跟踪，从而使管理员能够看到消费者的购买、挑选和退货的全部过程，并实时监测用户的购买行为，纠正一些错误或不当事件的发生。该模块类似于产品在线管理，其功能与产品信息管理大致相同。八、用户信息反馈管理用于对客户向公司提出的其他公司没有的产品或其他方面的需求信息的管理，功能同样是包括对用户反馈信息的增加、删除、修改等。如：在线留言板功能，管理员可以在线给出一些解决办法，和用户在线交流，将用户填写反馈信息存放到数据库中。设计一个比较全面的客户信息反馈表，使客户很容易填写并提交到数据库中；表单提交时，自动发送邮件，提醒管理员有新的反馈信息；管理员查询反馈表中的信息，并把信息汇总，生成反馈信息报告；及时地通过电子邮件的方式对客户的反馈信息进行恢复。九、系统管理功能菜单的定制管理员可以对网站的维护功能的增加和删除。（一） 删除功能菜单 只要选中删除标记即可删除网站中该模块的维护管理功能。（二） 添加功能菜单 只要添加进管理名称和管理文件，管理员就可以对该功能进行控制操作。十、新闻发布管理网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过一个能够对有关新闻文字和图片信息进行自动处理的网页模板与审核流程发布到网上。通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新时间大大缩短。新闻发布管理的主要内容包括在线发布新闻、新闻动态更新与维护、过期新闻内容组织与存储、新闻检索系统得建立等。网站的新闻管理使工作人员只要在模板中输入相应得内容，提交后这些信息将自动发布在web页上，从而达到每天每时每刻更新的目的，具体功能如下：（一） 基于web的新闻管理，管理员凭ID和密码进入自己的管理界面以方便管理页面的消息，可以在页面上显示消息的数目、修改密码，可添加每天的新闻内容。（二） 在线实时新闻发布，按新闻种类自动生成新闻搜索页面。各类往日新闻浏览，采用分页显示更多新闻。主要可以分为以下几种情况：1、 最新重要新闻：首页显示重要的十条新闻，若每天新闻超过十条，则由新闻管理员筛选出最重要的新闻，若每天新闻不够十条，则系统全部显示当天所有新闻；2、 热门新闻：系统自动记录每条新闻的访问次数，在热门新闻中显示最近几天的访问次数最多的新闻；（三） 分类检索新闻：按新闻类别显示该类别的新闻；（四） 关键字和日期检索：输入关键字和日期，系统检索出满足条件的新闻。（五） 支持图片新闻，图片新闻版式由程序自动生成，易于维护。（六） 在线删除新闻，进行新闻内容更改，无需任何上传软件工具。（七） 无组件上传图片到数据库，并可防止上传重复新闻。（八） 利用样式表，统一定制网站的设计风格，编辑新闻类别、专题、最新新闻模板，保持页面美观。十一、常见问题回答管理可以实现管理员身份登录，可以在“问题回答管理”中添加、删除、修改常见问题回答，并且直接反映到常见问题回答页面。与在线提问页面不同的是，在每条问题后都加上“回复”、“删除”、“增加”、“修改”按钮，以实现相应功能。（一） 回复功能 在用户的问题后加上答案发布在页面上，达到为客户解决疑难问题的目的。用户如果在下次浏览公司网站的时候发现了自己提出的问题已经有了回应，一定会对公司的工作效率和态度比较满意。（二） 删除功能管理员只要点击“删除”就可以把问题删除，不用发布到网上。（三） 增加和修改功能将被修改的问题和答案会显示在页面的表单中，只需要修改需改的部分，然后提交即可，不需要到数据库中修改信息 网络推广计划任务书一、网络推广的重要性为什么要进行网络推广？网络推广有何重要性呢？ 随着网络意识的进一步普及，不管是国内众多中小企业还是个人已经纷纷建立起了自己的网站。但是我们发现无论是这些或为展示，或以营销为目的的网站，在网站建好之后就出现无人管理的现象，已有的资源得不到充分的利用，其实是一种严重的资源浪费现象。 当你拥有了自己的独立域名，并有了自己的网站，如果不及时把站点推广出去的话，网站没人访问是很可惜的事情。已有的资源得不到充分的利用，实际上拥有网站是没有意义的。只有让买家知道你的网站，并通过网络知道你的产品和联系方式，才能真正享受无尽的互联网资源，拓展自己的客户渠道，实现产品网络利益的最大化。 在互联网经济时代，企业间的竞争结果在很大程度上将取决于网站在现实世界与虚拟世界中触点的多少。触点的个数越多，力度越强，则可吸引更多的关注和访问。反之，则达不到企业建站的目的。所以，企业在建站之后应立即着手利用各种手段推广自己的网站。 网络推广是一项综合工程。打个比方说，做网站就相当于制作一张宣传彩单，网络推广就相当于这个发传单的作用，所以做网站进行网络推广就如同做宣传单一定要发出去一样，否则，还不如不做。企业必须走上网络推广的方式，否则之前对于网站的建设就变得毫无意义。网站建设完后的首要工作就是进行网络推广。经过推广之后的网站能够提升企业的知名度，达到一个品牌宣传的作用。而且还能够快速获得统计数据和反馈信息，促进产品结构调整，增强企业应变能力，提升网络价值，成为电子商务潮流的舵手。二、网络推广的方法（一）首先在网站推广之前，要进行网站的优化，确保网站本身结构、页面、内容的优化，通过对网站结构和布局等的调整，使得网站更适合浏览者和搜索引擎.不单单是因为这样可以吸引更多的访客，更是给予搜索机器人以友好的页面，以提高网站在各类搜索及目录中的重要性。其次需要调研分析网站的访客来源目标，当然还有竞争对手的网站。知己知彼，才能百战不殆。 （二.链接策略其实已经结合在搜索引擎策略之中，尽量更多的在各类网页中出现公司网站的名称及链接，行业网站、专业目录、互换连接、签名文章等等，目的在于提供访问量的同时，提高连接广泛度。注意到公司已经是sohu，3721，中采网等有一定的推广活动，如何使这些推广与自身公司及网站挂钩是接着需要处理的问题。 三.传统方法推广策略,在公司的各类媒介中增加网站连接，比如名片、信纸、宣传册等等，虽然不能直接提高网站在网络中的重要性，但非常有效的对潜在客户产生网站品牌影响。 四.搜索引擎优化。即利用工具或者其他的各种手法使自己的网站符合搜索引擎的搜索规则从而获得较好的网站排名。要做好搜索引擎优化，需要注意以下两点： （一） 走出FLASH和图片的误区 不少企业网站充斥了大量的图片和FLASH动画，但像Google，Baidu等自动收录网站的搜索引擎，对于图片和FLASH是很感冒的，它们不能识别这些文件所表达的意思，因而无法收录到搜索引擎中来。所以企业在建设自己网站的过程中就需要注意，图片或FLASH动画可以要，但不要太泛滥，过犹不及。能够用文字表达的地方，尽量不要用图片来代替，避免把文字做到图片里面，要让文字成为主角，图片只是点缀。企业需要展示和让客户了解的信息反而没有在客户头脑中留下记忆。所以不论是站在搜索引擎优化的角度，还是整体网站诉求的角度，企业网站都必须注意不要让大量的图片和“动画”喧宾夺主，而应当多花一点时间在资料的准备和内容编排上，让客户了解实实在在有用的信息。 2. 适当使用关键词 有一些企业网站建设好之后，也会主动登录一些收费搜索引擎，这对于网站被公众所认知是有利的。但他们往往在关键词的选择上并没有非常重视，要么列举出一大堆跟企业有关的字词，要么仅仅把企业的名称作为关键词。这样随便确定的网站关键词，所概括的网站内涵不准确，信息表达有缺失，效果就打折扣了。 网站关键词的选择很大程度上取决于企业建设网站的思路。核心关键词不要太多，一般限定在五个以内。在关键词的选择上，可分三个方面进行：首先是企业简称，其次是产品统称，最后是行业简称。 五.付费广告 提高网站的知名度和被检索到的概率，除了应用以上这些技巧外，现在许多的搜索引擎还提供网站竞价排名，该建材企业也可采取这个方法 例如：a.百度，当用户在百度中搜索您注册的关键字信息时，您的网站将出现在搜索结果的前面，具体排名位置自己可设置，收费原则是点击付费，不点击不付费。默认点击0.30元/次。b.google,通过 Google AdWords，您可以自行制作广告，当用户在Google 中搜索您注册的关键字信息时，您的网站将出现在搜索结果页面的右侧，收费原则是点击付费，不点击不付费。默认点击0.15元/次。六.E-mail推广 虽然电邮推广很容易被视为垃圾邮件，但不可否认邮件的效果是非常有效的，需要做的就是收集相关企业及客户的电邮资料，以及把既有客户的电邮汇总整理，有选择的不频繁的发送公司动态给他们，加深感情联络的同时，也潜意识中增加他们关注公司网站的内容，提高知名度。 例如可以建立邮件列表，每隔一段时间向用户发送新闻邮件（电子杂志），与客户建立良好的关系三、网络推广的计划 (一) 1、网站推广目标：（1） 第一阶段：搜索引擎排名：开辟友情链接（交换链接）：抢占网络实名/通用网址： 登录10个以上主要搜索引擎和分类目录：第二阶段：要对公司网站进行一次全面改版，以配合网络营销和网站推广工作的进行。尝试开展基于用户许可的Email营销、病毒性营销、综合网站推广等工作。 2、网站推广执行方案：现有网站推广工作的日常维护现有网站推广工作的日常维护主要涉及到：、企业网站的维护包括：网站的正常运行维护（每天）；网站新闻和行业知识等内容更新（每周）；网站的改版等（每半年或一年）。、搜索引擎的维护包括：搜索引擎优化（每周）；搜索引擎排名维护（每周）；超级链接的运行检查等（每天）。 、信息发布推广的维护包括：网站推广、产品和公司动态信息的发布（每天或隔天）；过期信息的查找与修改（每周）；错误信息的查找与删除（每周）。、客户关系的维护与保持 包括：定期的客户短信群发（每半月或视实际情况而定）； 定期的客户邮件群发等（每半月或视实际情况而定）。现有网站推广工作的巩固和加强现有网站推广工作的巩固和加强主要从以下几方面下手：、搜索引擎推广的巩固和加强包括：提高关键词在搜索引擎上的排名；扩大关键词的搜索引擎网站（增加在新的搜索引擎网站的推广）；在搜索引擎网站上登录更多的免费分类目录。、信息发布推广的加强包括：在行业网站、分类广告、在线黄页、论坛、博客网站、供求信息平台等各大点击率高的网站，通过商务快车并结合人工注册登陆进行网站推广、产品和公司动态信息的发布，具体体现在：扩大信息发布网站；增加信息发布量；变换信息发布方式四、网站推广的评估：推广是一个过程，它不是起点也不是终点，我们的目的是在互联网上为你更好的做宣传，要做好推广需要我们相互的配合，希望您结合以下评估指标，对推广效果做全面的评估：1提高网站全球排名2页面浏览总数3每日单独访问者流量4首次访问者数量5重复访问者数量6每个访问者的平均页面浏览数7访问量的时间分布8访问量的地域分布9从某个搜索引擎来的数量10潜在客户增长数量论坛的推广是一个系统的工程，推广论坛的方式有这些，但是这些方式使用起来不是独立的，一定要结合自身实际情况和要求采取各式各样的推广方式进行推广。尽可能使用最流行最有效果最实惠的推广方式。并且要坚持，持之以恒，我们用心为您服务一定能做好。 摘要随着人们生活水平的提高，人们对自己的住房环境要求越来越高，于是，室内装修成了人们改变自己居室环境的首选。通过选择自己喜爱的风格、家具材料来装修自己的房子，不但让自己的房子看起来更加漂亮有美感，而且还凸显了主人独特的品位。我们室内装修的市场是很大的，但是我们这行的竞争也是很激烈的。为了我们公司能更好的运营为顾客服务，提高本公司的市场竞争力，根据日益变化的市场需求，我们市场部做了一份关于装修风格、家具种类、价格定位等要素的市场调查问卷。调查对象是开封市工薪阶层的青年，以问卷调查为主，灵活的运用深访法和电话调查法，采取抽样调查法和重点调查法相结合的方法，样本总量为300人。希望这次调查结果有助于我们公司做出正确的决策。开封市室内装修市场调查报告开封市的室内装修公司有五十多家，大多数的装修公司从事住宅及大型公用建筑的设计、装修、和施工，同时兼营网络、金融、建筑与装饰材料及房地产等相关业务的大型综合性企业，虽然他们的客户群有高档的群体，但是专业性不是很强；有一部分小的公司，虽然专门从事室内装修，但是由于资金等因素的限制，他们的主要消费群是中低档群体，不能满足人们对室内装修越来越高的要求。综合来看，我们公司的定位是很恰当的，我们是专门从事室内装修的公司，主要的消费群是中高档群体，我公司有足够的资金去采购流行的、时尚的、环保的家具材料，有专门的设计人员设计，可以根据客户的不同要求去修改设计图，能较大程度的满足不同的消费者的需求。 为了更加详细的制定我们的采购计划，制定合适的价格定位，设计出符合大众喜欢的风格图，我们市场部在10月5日11月5日期间在开封市开展了“开封市室内装修市场调查问卷”活动。调查对象是开封市的工薪阶层的青年，调查方式以网上问卷调查问卷为主，现实调查问卷为辅，采取抽样调查法和重点调查法相结合的方法，在网上发150份调查问卷，在现实生活中发放300份调查问卷，用电话调查调查150人，用深访法和50人交谈。调查主要内容包括：消费者喜欢的地板类型、家具类型、沙发类型、门窗类型、天花板类型、壁纸类型，以及他们喜欢什么品牌的厨卫、床等。 根据对回收的调查问卷和电话调查、深度交谈的资料的整理，所得信息如下：1、 消费者愿意在室内装修上花费的金钱为：1万以内(23%)、23万（39%）、45万（27%）、5万以上（11%），可见人们对室内装修的要求越来越高，投入也在逐渐增加，我们公司的市场定位还是比较符合消费者的消费心理的。2、 消费者一般喜欢的地板类型为：实木地板( 43%)、复合地板(36% )、竹木地板(21% )，可见人们对纯木质的地板的喜欢，希望回归大自然，与自然近距离接触；人们对复合式地板的喜欢，反应了人们对地板质量的高要求。3、 消费者一般喜欢的家具种类为：实木家具(37%)、人造板家具(15%)、竹藤家具(13%)、玻璃钢家具(12%)、金属家具(33%)，可见人们对纯木质家具非常的青睐，金属家具也有一定的市场。4、 消费者一般喜欢的沙发类型为：布艺沙发(33%)、普通皮沙发(20%)、功能性沙发(47%)，可见人们对沙发的功能要求越来越高。5、 消费者一般喜欢的门窗类型为：木门窗(14%)、塑料门窗(7%)、铝合金门窗(52%)、玻璃门窗(27%)，可见人们对门窗的质量要求很高，喜欢实用性强的门窗。6、 消费者一般喜欢的天花板类型为：石膏板天花(19%)、夹板天花(11%)、异形长条铝扣板天花(38%)、彩绘玻璃天花(32%)，可见人们对材料的质量要求很高，对产品的外观要求也很高。7、 消费者一般喜欢的壁纸类型为：平面印花(11%)、手绘质感(23%)、浮雕大师壁纸漆(37%)、感光变色壁纸漆(29%)，可见人们对新技术的产品很感兴趣。8、 消费者一般喜欢的床具品牌为：富安娜(17%)、梦洁(23%)、雅兰(16%)、雅芳婷(11%)、紫罗兰(33%)，可见人们比较喜欢紫罗兰品牌的床具。9、 消费者一般喜欢的厨卫品牌为：海尔厨卫(25%)、格兰仕厨卫(13%)、万家乐厨卫(37%)、美的厨卫(25%)，可见人们比较喜欢万家乐的厨卫。10、 消费者喜欢的装修风格为：古典风格(豪华富裕)(10%)、柔和风格(平稳独立)(12%)、精致风格(高贵庄重)(14%)、轻快风格(豪爽大方)(22%)、清新风格(轻淡写意)28%)、都市风格(独立个性)(14%)，可见人们多喜欢清新风格的室内装饰。11、 消费者了解装修信息的渠道为：听朋友的介绍(11%)、传单类广告(15%)、报纸杂志广告(15%)、网络广告(38%)、电视电台广告(21%)，可见人们通过网络渠道了解装修信息的比较多。12、 消费者认为室内装修存在的问题有：品种单一，选择弹性小(24%)、顾客不容易获得相关的信息(11%)、价格太贵(15%)、营销手段单一(22%)、服务不好(28%)，可见人们对品种和服务意见挺大的。 总体来说，现在的室内装修市场前景是很好的，但问题也不少，我们会根据这次调查的结果来好好的调整本公司的策略。争取在提高本公司竞争力的同时，也能给消费者最完善的服务，让消费者对我们的产品和服务都满意开封市室内装修市场调查方案一、 调查背景分析 随着人们对住房环境要求的增高，对装修质量的要求的增高，近年来开封的装修需求市场不断扩大，而不同公司针对这一变化调整了自己的策略，我们公司也是根据市场的变化来调整自己的产品策略，为了让公司做出正确的决策，我们市场部做了这次市场调查。二、 调查目的通过这次调查，了解消费者对家具、装修风格的喜好，也了解竞争者的市场定位和产品定位。三、 调查内容 开封市消费者愿意在室内装修上的花费； 开封市消费者喜欢的装修风格； 开封市消费者喜欢的装修家具； 开封市消费者喜欢的装修产品的品牌；四、 调查的组织方法 本次调查在开封市内展开，以开封市的工薪阶层为调查对象，以问卷调查法为主，发放300份调查问卷来调查。五、 调查方法以问卷调查法为主，电话调查法和深访法为辅六、调查预算 问卷印刷费：0.2元*300份=60元 上网费用：2元*100小时=200元 电话费用：0.8元*100小时=80元调查员劳务费：40元*100人=4000元 总计：4340元七、 调查工作进度 调查小组将在2010年11月5日星期五前完成调查工作，并提交调查报告，具体时间安排如下： 10月5日10月8日 总体方案，问卷的初步设计 10月9日10月13日 调查及问卷测试 10月14日10月16日 问卷修正及印刷 10月17日10月23日 调查员的挑选与培训 10月24日10月31日 调查访问 11月 1日11月3日 整理并打印报告 11月4日11月5日 报告打印并提交 开封市室内装修市场调查问卷分析你好！我们正在进行一项有关室内装修的调查，您的支持是我们完成这项调查的前提条件，希望您在百忙之中抽出三分钟的时间参与这次问卷调查，衷心的谢谢！1、请问如果您愿意在室内装修上花费多少A、1万以内 B、23万 C、45万 D、5万以上1万以内23万45万5万以上23% 39%27%11%2、请问您喜欢什么样的地板A、实木地板 B、复合地板 C、竹木地板3、请问您喜欢什么种类的家具A、实木家具 B、人造板家具 C、竹藤家具 D、玻璃钢家具 E、金属家具4、请问您喜欢什么种类的沙发A、布艺沙发 B、普通皮沙发 C、功能性沙发5、请问您喜欢什么种类的门窗A、木门窗 B、塑料门窗 C、铝合金门窗 D、玻璃门窗 6、请问您喜欢什么种类的天花板A、石膏板天花 B、夹板天花 C、异形长条铝扣板天花 D、彩绘玻璃天花7、请问您喜欢什么种类的壁纸A、平面印花 B、手绘质感 C、浮雕大师壁纸漆 D、感光变色壁纸漆8、请问您喜欢什么品牌的床具A、富安娜 B、梦洁 C、雅兰 D、雅芳婷 E、紫罗兰9、请问您喜欢什么品牌的厨卫A、海尔厨卫 B、格兰仕厨卫 C、万家乐厨卫 D、美的厨卫10、请选择您喜爱的几种风格（多选）A、古典风格(豪华富裕) B、柔和风格(平稳独立) C、精致风格(高贵庄重) D、轻快风格(豪爽大方) E、清新风格(轻淡写意) F、都市风格(独立个性)11、请问您是通过什么渠道了解室内装修信息的A、听朋友的介绍 B、传单类广告 C、报纸杂志广告 D、网络广告 E、户外促销广告 F、电视电台广告12、请问您认为现在的室内装修存在什么问题（可多选）A、品种单一，选择弹性小 B、顾客不容易获得相关的信息 C、价格太贵 D、营销手段单一 E、服务不好13、请您给现在的室内装修提几点建议 (1)、要真心实意的为顾客服务；(2)、不要用劣质的、对身体有害的材料；(3)、要多多设计装修图片，供顾客挑选。 采购部计划书我是第十组成员刘颖一，我们组做的是室内装潢设计，我负责我们公司的采购部。我们公司的采购部采用的是B2B网上采购方式，我们在网络上公布所需的产品或服务内容，共相应的供应商选择，采购企业通过电子眼了解供应商的产品信息，通过比较选择合适的供应商。一电子采购：电子采购给企业带来的好处包括：（一）降低成本 主要表现在两方面：一方面，采购企业可以通过网络进行全方位的选择，改变过去人工采购时供应商的数量的局限性，可以在更大的范围内进行比较，从中选择报价和服务最优秀的供应商；另一方面，在采购过程基本上可在办公室通过网络进行，采购商与供应商大部分面对面的接触将被信息传输所代替，可以大大节约采购人员的差旅费开支，并且一些不规则采购行为也失去了市场。（二）获得采购的主动权 首先，电子化采购中，企业充分考虑了企业的实际要求，在提出对产品的采购要求。其次，产品价格是竞争的结果。 （三）提高采购效率 在电子采购中，采购商与供应商以及采购公司内部繁琐的手续都将得到简化，信息的传递会更快捷更方便，物流配送可有专门的第三方物流提供方来完成等，大大提高了采购的效率。借助网上搜索引擎，采购信息几乎可以瞬间得到，过去要在十天，半个月才能生成的采购订单，在电子化采购中可以立即完成。对于那些极其分散的，种类多而数量并不大的商品，电子化采购的优势将表现得更充分。另外，在传统的采购过程中，由于大量的人工数据传输，往往会出现一些人为的错误，电子化采购实现了采购信息的数字化，电子化，减少了重复录入的工作量，也使人工失误的可能性降低到了最低限度。(四)优化存货管理 电子化采购是一种“即时性”采购，提出采购需求到采购品的到位可以做到的紧密衔接，不会产生大的延误，这样可使存货的管理达到最优化的水平。 （五)保证采购的质量 电子化采购中采购商可以在很大的范围内选择供应商，可以做到“货比百家，千家”，尽可能找到质量和价格最为理想的合作伙伴。 （六）适应电子商务发展的潮流 在供应链竞争逐渐占主导地位的互联网时代，把企业的核心业务流程、客户关系等都延伸到互联网上，并充分利用融合通讯带来的优势，创造集采购管理理念、采购管理软件、采购资源（供应商资源，价格行情信息），和管理咨询服务等内容为一体的新型电子商务平台。包括发布采购信息，进行价格谈判，跟踪订单发货，评估供方绩效，分析采购策略，获取合作伙伴，了解市场行情信息等。同时，供应企业也可以从中进一步降低销售、供应成本，享受供应商推荐，获得更多商机，提高企业运营效益。这也正是必联采购网能够企业以及供应商所带来的收益。 电子采购平台(七)具体采用方式：我们会在我们的网站上发布采购信息，采用竞拍的方式来选择供应商我们也会在一些大的建材采购网上，注册会员，发布消息。如：郑州装装网：/jzzb.html?bdclkid=gZ8_JaUYiK7k6U8efIDK5NMdokDK0gsD1DXAk63rQGvP主动寻找供应商 在网上给合适自己采购要求的供应商留言或要求面谈我们也会与建材商签订合同，建立长久的供应关系二.采购计划：买装饰建材是一项重大任务，部分业主认为，提前购买，可节省时间，或利用假期销售的优势集合建筑材料业务。但事实上，建材和家具很多匹配装修过程中，或其他建筑在一定程度上，因需要确定具体的模式，与设计师沟通，提前或带动整个装饰风格的，或者晚了，或者不做，因为他们没有要求在适用的模型或返回的变化，影响到家庭装修的过程。根据要求设计开发出详细的时间表及建筑材料的购买，希望把能您的家居装饰的更灵感和提醒一些。加热：由于加热4至5天的需求量时间，而在施工期间，取暖，装修工程不能