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战略发展部介绍 战略发展部 战略发展部 媒体商务新闻中心企业战略与文化 成立于2011年1月5日，隶属于集团战略管理中心 下设新闻中心、媒体商务及企业战略与文化三个板块。 战略发展部 统筹集团宣传文案的撰写、品牌策划的制定；集团新闻的撰写、指导及审 核。指导、协助集团各部门、单位进行品牌维护及推广工作 。负责管理、 拓展、维护集团媒体关系关系，支持区域维护区域媒体关系。集团层面危 机公关，区域新闻危机监督处理与协助。 协助完成全国范围内的线上、线下媒体合作。做好媒体沟通，开展各区域 媒体市场调研工作，整合媒体资源。组织和分析各类信息，为企业发展战 略和相关媒体工作计划的制定提供依据。定期对媒介使用效果进行研究、 反馈。 梳理并持续完善集团形象识别系统。负责集团形象宣传品的策划创作。集 团企业文化架构的搭建、落地工作。组织编制和修订企业发展近期、远期 战略规划。定期提供宏观经济、行业政策等各类研究报告。 媒体商务 媒体商务人员简介 click to add text 黄 桦 陈丽斯 郑少芬 广东：碧桂园凤凰城、假日半岛、花都空港、 清泉城（佛冈）、番禺莲花山、南沙山海湾、阳山、 英德西村、荔城、荔园、豪园、南沙、南沙豪庭、 华碧、乐昌、韶碧、韶关太阳城、梅州、梅州畲江、 海丰、汕尾； 安徽：句容、芜湖、滨湖城（中庙）、池州、 安庆、黄山、巢湖、来安、滁州、如山湖城（和县） 香港 33个项目个项目 联系方式：黄 qq： 243336981 陈丽qq：871814685 郑少qq：1543796782 媒体商务人员简介 click to add text 舒玲 温燕 于金 舒玲 温燕 于金 广东：城市花园（禅城）、高明、龙江、南海山水 桃园、南海、顺德碧桂园、容桂、城市花园（茂名 水东湾）、茂名、阳东、怀集、德庆、封开、云浮 、四会、肇庆、肇庆山湖城、蓝领公寓、东江凤凰 城（河源）、 沈阳：沈阳碧桂园、凤凰城（苏家屯）、银河城（ 于洪）、太阳城（道义）、棋盘山、海城、 江苏：泰州杭州无锡 山东：章丘海南：文昌 33个项目个项目 联系方式：舒 qq：304881954 温 qq：714961781 于 qq：1733915525 媒体商务人员简介 click to add text 郭盛男 李智 郝丹 郭盛男 李智 郝丹 广东：鹤山、址山、碧桂园公园1号（鹤山）、开平、翡 翠湾（开平）、恩平、江海、台山、五邑、新会、新会大 泽、中山、大朗、惠阳、十里银滩（惠东）、东莞大朗、 塘厦、塘厦时代城、天麓山（塘厦）、观澜（东莞）； 湖南：长沙威尼斯、湘潭、宁乡、郴州、浏阳、益阳、关 山； 湖北：武汉、武汉花山、鄂州、咸宁、温泉城（咸宁南） 随州、荆门； 内蒙古：通辽、兴安盟、满洲里； 天津：天津重庆：长寿黑龙江：绥化 ； 广西：北流、平果； 43个项目目 联系方式：郭盛qq：47944092 李 qq：171285527 郝 qq：158089635 投放范围投放范围 电视、电台、报纸、杂志、网络 线上媒体 投放范围 车身广告、候车亭灯箱、地铁、机场户外、 楼宇电视、电梯框架、停车场灯箱、 车身广告、候车亭灯箱、地铁、机场户外、 楼宇电视、电梯框架、停车场灯箱、dm、 led、影院广告、加油站广告；短信、 市区横幅、市区灯旗、户外 、影院广告、加油站广告；短信、 市区横幅、市区灯旗、户外t牌，户外三面翻、牌，户外三面翻、 f牌牌 线下媒体 投放范围 （红线以外） 特别注意：项目红线内及红线外的户外牌投放区别别 线上投放流程线上投放流程 123 各项目提交 投放计划至 市场管理部 媒介分析组 营销中心相 关领导审批 战略发展 部媒体商 务中心下 单至媒体 各项目提交 投放计划至 市场管理部 媒介分析组 营销中心相 关领导审批 战略发展 部媒体商 务中心下 单至媒体 4 审批通过 后各项目 提交稿件 至媒体 审批通过 后各项目 提交稿件 至媒体 1.现有流程下，营销经理请不要直接下单； 2.若出现版面无法落实等情况，则按营销中心内部广告调整流程操作； 3.及时向媒体提交广告稿件 注意事项： 线下投放流程线下投放流程 123 根据已批投 放计划提交 线下外聘需 求单至计划 管理组 营销中心相 关领导审批 战略发展 部媒体商 务中心与 广告公司 议价签署 合同 根据已批投 放计划提交 线下外聘需 求单至计划 管理组 营销中心相 关领导审批 战略发展 部媒体商 务中心与 广告公司 议价签署 合同 4 审批后提 交稿件至 广告公司 审批后提 交稿件至 广告公司 2. 按合同发布时间按时交稿； 注意事项： 1.提前沟通，预留媒体商务中心洽谈时间 特殊绿色通道（线上、线下） 编辑短信至张 总或杨董，短 信内容包含： 媒体投放时间 及价格。 投放计划获批 后，由张总转 发短信至罗总 媒体商务中心 执行紧急投放 编辑短信至张 总或杨董，短 信内容包含： 媒体投放时间 及价格。 投放计划获批 后，由张总转 发短信至罗总 媒体商务中心 执行紧急投放 各项目后补 投放计划 （需在三天 到一周内） 各项目后补 投放计划 （需在三天 到一周内） 遇到需要紧急投放的情况下，可按此操作： 广告验收流程广告验收流程 123 验收完毕后， 营销中心媒介 分析组提交至 媒体商务中心 媒体商务中心 根据验收，提 交至项目财务 付款 各项目策 划发起验 收流程 1.营销经理需在广告投放完毕后10天内提交验收表 2. 各项目如在广告监测过程中发现刊登情况与实际计划不符，需即时与 战略发展展部媒体商务中心沟通，及时与媒体反映情况，以保证广告正 常播出。如项目在广告播出后一周内未向我部反馈情况，则所产生的损 失由项目负责。 注意事项： 企业战略与文化 品牌管理 统一出口 集团品牌形象类文字输出及品牌宣传品制作 如集团官网各类介绍、集团影视片、集团画册、 集团及慈善宣传ppt等；我组与市场部传讯中心 保持紧密沟通，及时共享相关信息、资料。 集团各类品牌文案审核 各单位自行组织的活动、刊印的画册，如涉及 集团品牌内容，我组将配合做好相关信息的确认。 如华东区域的巢湖行专题片。 品牌管理 集团、区域、项目及子公司vi协调跟进 年会上，莫总明确提出了，“新获取地块 要尽可能已完成围墙建设”。我组将积极 配合各项目、销售同事就项目围墙广告、 高层楼体户外广告等制定标准指引，提升 品牌，促进销售。 vi建设：正推进宋军总、赵英华总区域办 公室建设，河源项目部vi建设，腾越、顺 茵vi建设等。 2012年集团视觉识别系统（vis）建设提上日程，此项 工作将在各区域、项目及子公司全面铺开，作为集团品 牌建设的重要基础工作来完成。 集团五年规划及莫斌总裁集团五年规划及莫斌总裁2012年度工作报告年度工作报告 荣誉归口管理 集团荣誉归口管理 （详见集团荣誉管理办法（暂行） 集团荣誉管理办法（暂行）：由战略发展部 统筹做好集团各类奖项的评估、审核及后期备案、 管理工作；并协助相关部门、业务线做好荣誉的 评选、宣传工作。 一级荣誉：（1）集团层面（2）由全国性、省部 级以上单位、协会颁发（3）需支付费用。 荣誉归口管理 流程：流程发起（整理好相关资料、填好 “集团外部荣誉参评评估表” ）负责 人审批战略发展部评估总裁办审 批部门执行报战略发展部备案 领导审批后，由各部门、业务线具体执行， 支付相关费用，做好相关宣传。 调控深化阶段，品牌建设更显重要；相关区域、 子公司、部门在2012年可争取专业性、权威性奖 项的评选，为集团品牌建设添砖加瓦，争取推动 集团品牌建设再上新台阶。 选自莫斌总裁2012年度工作报告 荣誉归口管理 各类荣誉参评，需 提交集团品牌资料、 相关数据的，可通 过bip抄送我组整理 或由我组协调专业 部门完成。 战略发展部建立各 区域、业务线荣誉 档案；相应更新集 团品牌指引、品牌 展板、荣誉墙等资 料。 荣誉归口管理 企业文化建设志愿者协会 2012年将碧桂园集团志愿者协会的成立及活动开展作为企业文化建 设的重点工作来抓。 莫斌总裁2012年度工作报告 2012年集团志愿者协会工作包括： （1）协会成立：制定章程、组织架构建立、成立大会 （2）区域、子公司、学校、业主分会建立 （3）全年志愿者活动开展、信息输出（可与营销活动有机结合） 企业文化建设志愿者协会 调控深化，通过志愿者协会的成立及活动组织（包括计划开展的 社区“稻草人”志愿活动），升华“睦邻友好、和谐友爱”的社区文 化，提升数十万业主对碧桂园的认同，吸引购房者融入碧桂园社区文 化。 例：粤东区域拟联合志愿者协会开展乌坎村志愿服务 物业公司拟联合志愿者协会开展业主志愿者活动 企业文化建设无障碍沟通 主席论坛“筑梦人生”建设。 例：鹤山项目管理部宁玉虎（1）建议关注五六线城市（1、2）； （2）关于寒冬促进销售的几点浅见 物业服务中心胡耀欢“建议专人跟进户外广告”等 员工座谈会制度（详见关于建立员工座谈会制度的通知 ） 根据总裁授权，战略管理中心牵头组织集团座谈会，督促相关部 门就座谈会提出的问题切实跟进、解决，做好信息反馈，并形成综合 报告及时上报总裁审阅。 通过论坛、员工座谈会等措施，建立集团无障碍沟通渠道。 企业文化联系人 范希飚075722367628李筱韵075722367628新闻中心 新闻报道、品牌活动和新闻危机应对 一、指导思想： 1、碧桂园集团品牌维护分级管理 办法（试行） 2、碧桂园新闻危机处理管理条例 （暂行） （2011年3月下发） 2011年碧桂园集团新闻专员名单（1月更新）2011年碧桂园集团新闻专员名单（1月更新） 区域部门新闻专员电话区域部门新闻专员电话 广东韶关/韶关/阳山/乐昌苏汝波魏广东阳东/怀集/封开/茂名/德庆区学铭龚方广东高明/南海/龙江张耀垣陶广东广州/佛冈/清远/河源/山东宋军文秀广东均安/容桂/云浮/肇庆/四会赵英华周广东 /广西 鹤山/台山/开平/五邑/恩平/中山/江海/ 新会/珠海/北流 杨志成 任玉罗颖广东 惠东十里银滩 莫斌 顾栋禅城城市花园吴广东粤东/大朗陈华张广东深圳麦建文陈燕湖南 /重庆 长沙/宁乡/关山/益阳/浏阳/ 张家界/湘潭/重庆 黎晓林 杨智曾艳湖北咸宁/武汉/荆门/随州/花山梁红宇潘安徽 /南京 滁州/来安/句容张锦棠 丁建陈浙江 /江苏 /安徽 泰州/巢湖/中庙/安庆 谢金雄 付成霞1365659900 无锡王芜湖孙继召晏思和县刘森峰蒋杭州/池州/黄山杨士杰盛林内蒙 古 兴安盟/满洲里/通辽叶剑清徐振沈阳 /黑龙 江 苏家屯/沈阳/棋盘山/辽宁/ 于洪/绥化 叶剑清 王婷郭立天津八里台/天津邹昊张海南文昌主席办（苏柏垣代管）陈振国外马来西亚阮家声周新闻报道 2011年与2010年正面新闻报道量对比图 2011年集团正面新闻报道量 2011年共发布新闻1032篇，5208个地址，较2010年同比增长27.9% 2011年正面新闻报道量较2010年增长118.1%；较2009年增长216.1%. 2011年网民关注度均值 集团正面新闻报道量 2011年碧桂园网民平均关注度较2010年提高了33.5%；较2009年提高了43.9%。 2011年与2010年正负面报道对比图 集团正面新闻报道量 2011年碧桂园新闻报道中正面报道占比37%，负面报道占比8.6%（占比显著减少）， 同比2010年降低了3.4个百分点，同比2009年降低了9.4个百分点。 2011年主要竞争对手新闻发布情况 集团正面新闻报道量 2011年碧桂园共发布相关新闻信息28.2万篇次， 处于行业中的第四位，仅次于万科、保利和恒大。 营销类稿件： 板房开放 项目开盘 项目热销 配套升级 节假日活动 品牌类稿件： 区域品牌活动 重要领导视察 区域重大工作 区域重要荣誉 项目突出荣誉 新闻报道区分 营销中心区域新闻专员 拔高拔高 品牌活动 区域品牌活动分类 区域 品牌活动 媒体公关活动 区域自主策划的品牌活动 区域 品牌活动 媒体公关活动 区域自主策划的品牌活动 区域品牌活动 媒体公关活动：媒体公关活动： 媒体拜访、新项目/区域媒体赴总部采风、高层互 动。 区域自主策划的品牌活动 ：区域自主策划的品牌活动 ： 如：南京、山东区域：“爱心同行送温暖 情满学 子回家路” 、安徽区域：“寻找国华的学子”系 列品牌活动。 区域品牌活动注意事项 1、活动须结合对内（集团网）、对外（媒体）新闻宣传； 2、需提前准备活动新闻通稿，并以书面、电子邮件形式将新 闻和照片发给媒体进行宣传； 3、活动总结内容需包括：活动详细流程、费用使用情况、活 动分析、媒体报道统计（列表、截图）、出席人员（我司领 导、媒体名单/签到表、名片扫描）、现场图片； 4、需邀请集团领导出席或战略管理中心参加的，请于活动前 至少一周申请或联系。 1、活动须结合对内（集团网）、对外（媒体）新闻宣传； 2、需提前准备活动新闻通稿，并以书面、电子邮件形式将新 闻和照片发给媒体进行宣传； 3、活动总结内容需包括：活动详细流程、费用使用情况、活 动分析、媒体报道统计（列表、截图）、出席人员（我司领 导、媒体名单/签到表、名片扫描）、现场图片； 4、需邀请集团领导出席或战略管理中心参加的，请于活动前 至少一周申请或联系。 特别注意：重大节日的媒体公关 传统节日媒体拜访、答谢会传统节日媒体拜访、答谢会 注意事项：须根据战略发展部指引，精心策 划活动环节，制造新闻主题和新闻稿。抓住 机会与媒体采编类关键人员真诚沟通，加深 友谊，发布正面宣传新闻。反对毫无深入交 流的吃请、送礼，甚至以快递或送上礼物寒 暄几句就走人的敷衍作风。要让公司每一笔 媒体公关费用都花在刀刃上，获得回报，用 得值！ 注意事项：须根据战略发展部指引，精心策 划活动环节，制造新闻主题和新闻稿。抓住 机会与媒体采编类关键人员真诚沟通，加深 友谊，发布正面宣传新闻。反对毫无深入交 流的吃请、送礼，甚至以快递或送上礼物寒 暄几句就走人的敷衍作风。要让公司每一笔 媒体公关费用都花在刀刃上，获得回报，用 得值！ 区域品牌活动审批流程 形成区域形成区域/项目品牌活动建议书至新闻专员 新闻专员沟通各执行及协助部门 报区域总裁审批 执行 总结及费用报销终审：通过新闻专员报区域总裁 并由新闻专员抄送战略发展部存档 项目品牌活动建议书至新闻专员 新闻专员沟通各执行及协助部门 报区域总裁审批 执行 总结及费用报销终审：通过新闻专员报区域总裁 并由新闻专员抄送战略发展部存档 费用管理 媒体维护费用及媒体平衡性投放费用，均纳入 战略发展部预算，由战略发展部 媒体维护费用及媒体平衡性投放费用，均纳入 战略发展部预算，由战略发展部分配和终审分配和终审。 媒体公关媒体公关平衡性投放品牌活动平衡性投放品牌活动 媒体日常公关费用 （由区域总裁终审） 营销类活动涉及的媒体费用 （由营销中心市场管理部终审） 媒体日常公关费用 （由区域总裁终审） 营销类活动涉及的媒体费用 （由营销中心市场管理部终审） 费用归属 营销类活动涉及的媒体费用营销类活动涉及的媒体费用 营销中心市场管理部审批营销中心市场管理部审批 区域品牌活动区域品牌活动通过新闻专员报区域总审批通过新闻专员报区域总审批 定义：各区域日常媒体维护、新闻危机公关、区域品牌活动等。定义：各区域日常媒体维护、新闻危机公关、区域品牌活动等。 原则：战略发展部近期将根据各区域申报的原则：战略发展部近期将根据各区域申报的2012年品牌活动，向 区域划拨费用。 要求：扩宽思路，结合营销需要，策划有影响力的品牌活动。 年品牌活动，向 区域划拨费用。 要求：扩宽思路，结合营销需要，策划有影响力的品牌活动。 定义：指项目为营销宣传所需，接待媒体记者、媒体编辑及媒体高层所产生 的礼品、业务费、宴请费用。如：开盘前的媒体介绍会 、展厅 定义：指项目为营销宣传所需，接待媒体记者、媒体编辑及媒体高层所产生 的礼品、业务费、宴请费用。如：开盘前的媒体介绍会 、展厅/板房开放、 项目开盘、大货量推售节点 、大型推广活动 。 板房开放、 项目开盘、大货量推售节点 、大型推广活动 。 王昊（品牌总监） 方圆（品牌经理） 战略发展部联系人 新闻危机应对 营销经理 项目总 物业公司 新闻专员 区域总裁 新闻危机紧急沟通（一般） 营销总监 营销经理 项目总 物业公司 新闻专员 区域总裁 新闻危机紧急沟通（重大） 营销总监 战略发展部 三是公开，就是“真诚沟通”的原则。 二是担当，就是“承担责任”的原则。 一是及时，就是“速度第一”的原则。 建议实际工作中掌握四个原则 四是统一，就是“系统运行”的原则。 新闻危机处理的基本原则 新闻专员上报危机新闻专员上报危机 上报区域总上报区域总 抄送战略发展部备案抄送战略发展部备案 （新闻危机上报表（新闻危机上报表) 业务线新闻危机业务线新闻危机集团层面新闻危机集团层面新闻危机 新闻专员上报危机新闻专员上报危机 上报区域总上报区域总上报战略发展部上报战略发展部 （电话（电话/短信短信/新闻危机 上报表 新闻危机 上报表) 危机上报危机上报 2小时内小时内 2小时内小时内 上报集团新闻危机 处理领导小组 上报集团新闻危机 处理领导小组 新闻危机上报流程 业务线新闻危机业务线新闻危机集团层面新闻危机集团层面新闻危机 危机处理危机处理 发生危机单位提出 应对方案 发生危机单位提出 应对方案/口径口径/新闻稿新闻稿 新闻专员统筹新闻专员统筹 第一责任人审批第一责任人审批/授权处理授权处理 集团新闻危机处理领导小组指导 战略发展部确认、处理 集团新闻危机处理领导小组指导 战略发展部确认、处理 发生危机单位提出 应对方案 发生危机单位提出 应对方案/口径口径/新闻稿新闻稿（战略发展部协助）（战略发展部协助） 新闻专员统筹新闻专员统筹 新闻危机处理流程 新闻监控新闻监控 1 1、继续监控 2、跟进处理 3、网络消隐 2 总结、分析 （重大新闻危机由 战略发展部上报集 团新闻危机领导小 组 ） （重大新闻危机由 战略发展部上报集 团新闻危机领导小 组 ） 危机总结危机总结 3 1、保管基本材料 2、建立相应档案 3、开展相关培训 归类存档归类存档 新闻危机处理的善后工作 营销经理配合/执行营销经理配合/执行 2011年碧桂园集团新闻专员名单（1月更新）2011年碧桂园集团新闻专员名单（1月更新） 区域部门新闻专员电话区域部门新闻专员电话 广东韶关/韶关/阳山/乐昌苏汝波魏广东阳东/怀集/封开/茂名/德庆