沈阳北站无站台柱雨棚工程质量管理研究优秀毕业论文.pdf

（工程硕士） 沈阳北站无站台柱雨棚工程质量 管理研究 study on project quality management for shenyang railway station 戴若竹 2008 年 3 月 国内图书分类号：tu758.11 国际图书分类号：624.014.2 工程硕士学位论文 沈阳北站无站台柱雨棚工程质量 管理研究 硕 士 研究生：戴若竹 导 师：李晓东 教授 申 请 学 位：工程硕士 学 科、专 业：建筑与土木工程（项目管理） 所 在 单 位：沈阳铁路局 答 辩 日 期：2008 年 3 月 授予学位单位：哈尔滨工业大学 classified index：tu758.11 u.d.c.：624.014.2 dissertation for the master degree of engineering study on project quality management for shenyang railway station candidate： dai ruozhu supervisor： prof. li xiaodong academic degree applied for：matser of engineering specialty: project management affiliation： shenyang railroad office date of defense： march, 2008 degree- offering- institution： harbin institute of technology 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 摘 要 质量管理是建设项目管理中十分重要的一项工作。特别是随着我国国民 经济的不断快速发展，基本建设投资规模持续增长，建设项目的质量越来越 为人们所重视。建设项目的质量优劣，不仅关系到建设项目的适用性、关系 到投资的利用效率，而且关系到人民生命财产的安全和整个社会的稳定。同 时，由于建设项目具有单项性、高投入性、风险性和一次性、长期性的特点， 而工程质量存在波动性、隐蔽性、最终检验局限性大的特点，迫切需要对质 量的控制实现科学化、实现预控。在可靠的工序分析、良好的信息沟通的前 提下，科学地应用统计方法对工程质量实行控制，是实现上述目标的一个有 效途径。 本文在分析国内外相关研究现状以及管理实践的基础上，针对沈阳北站 无站台柱雨棚工程的特点，对工程质量控制体系进行了论述，分别对钢柱、 钢桁架制作工序中影响质量的因素进行了分析，明确了两个重点工序中起支 配性作用的主要因素，制定了主动的、预防性的控制措施。在此基础上，阐 述了工程质量控制基础工作中关于质量教育工作的落实和质量管理责任制的 建立，工程质量信息管理工作的推进，如何开展质量管理小组活动，以及如 何开展质量策划与过程控制等工作。论述了控制图法在质量管理工作中的应 用，以钢结构制作分项工程为例，采用判异准则对施工单位的生产过程进行 检查，以早期发现质量问题，实现对工程质量的预先控制。 本文的研究对确保铁路建设项目安全质量， 提高项目质量安全管理水平， 更好地组织铁路建设项目实施具有一定的理论意义和实用价值，同时也可为 类似工程的质量管理工作提供借鉴。 关键词 工程质量管理；质量控制；工序质量分析 - i - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 abstract the quantity management is to constuct the item management in a very important work.especially along with our country the national economy develops continuously and quickly, capital construction investment the scale keeps on the growth, constucting the quantity of the item to is value by people more and more.constuct the quantity good and bad of the item, not only relate to the applicability of the construction item and relate to the exploitation efficiency of the investment, and relate to the safe and whole of the life property of people the stability of the society.at the same time, have single item, high devotion, risk and one characteristics of the time, long-terms because of the construction item, but the engineering quantity existence motion, concealment, end the examination limits the big characteristics of sex, needing the control toward the quality realization urgently scientific, carry out to prepare to control.analytical in the dependable work preface, premise of good information communication under, science ground the application statisticses the method to practice the control to the engineering quantity, is to carry out the above-mentioned target a valid path. this text at analytical domestic and international the foundation of the related research present condition and the management fulfillment up, aims at the shen yang bei station has no the characteristics of website pillar rain shelter engineering, controling the system to carry on to discuss to the engineering quantity, distinguishing to manufacture to the steel pillar, the steel truss to affected the factor of the quantity to carry on the analysis in the work preface, explicit rise the main factor of the domination function in two points work preface, draw up active of, preventfrom sex of control measure.on this foundation, elaborated the engineering quantity control foundation work in educate the work concerning the quantity of implementation and quantity manage the establishment of the responsibility system, the propulsion of the engineering quantity information management work, how open the exhibition quantity management group activity, and how open the exhibition quantity plan and processes to control to wait the work.discussed to statistics the method to manage the application in the work in the quantity, to take the steel structure - ii - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 creation item engineering as an example, adopt to judge the different standard to the construction unit of production line carry on the check, discover the quantity problem with the earlier period, carry out to control to the engineering quantity in advance. the textual research organizes the quantity management work that the railroad construction item implement has the similar to practically value, also can for engineering of certain theories meaning to provide to draw lessons from towards insuring the safe quantity of the railroad construction item, the exaltation item quantity safety management level, betterly. key words construction project; quality control; working procedure - iii - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 目 录 摘 要 . i abstract.ii 第 1 章 绪论.1 1.1 课题的背景.1 1.2 国内外研究现状及其评述 .2 1.2.1 国外相关研究现状.2 1.2.2 国内相关研究现状.4 1.2.3 国内外研究现状的评述.8 1.3 本文研究的目的及意义 .9 1.4 本文研究的内容和方法 .10 1.4.1 本文研究的内容 .10 1.4.2 本文研究的方法 .11 第 2 章 无站台柱雨棚工程质量管理系统分析.12 2.1 工程概况.12 2.1.1 工程总体情况 .12 2.1.2 工程的投资与工期.12 2.1.3 工程的技术特点 .13 2.1.4 工程的相关单位 .14 2.1.5 工程存在的难点 .15 2.2 工程质量控制体系 .16 2.2.1 质量控制的一般步骤.17 2.2.2 质量控制点的设置.17 2.2.3 对工序活动效果的监控.18 2.2.4 工程质量的预控 .18 2.2.5 沈阳北站无站台柱雨棚工程工序分析对象的选定.19 2.3 钢柱制作工序影响质量的因素分析.19 2.3.1 工序现状 .19 2.3.2 影响因素分析 .21 2.3.3 支配性因素的确定.22 - iv - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 2.3.4 质量控制点的设置.23 2.3.5 质量预控的实施方法.23 2.4 钢桁架制作工序影响质量的因素分析.23 2.4.1 工序现状 .23 2.4.2 影响因素分析 .26 2.4.3 支配性因素的确定.27 2.4.4 质量控制点的设置.28 2.4.5 质量预控的实施方法.28 2.5 本章小结.28 第 3 章 无站台柱雨棚工程质量控制基础.30 3.1 无站台柱雨棚工程质量教育与质量管理责任制 .30 3.1.1 质量教育工作的落实.30 3.1.2 质量管理责任制的建立.30 3.2 无站台柱雨棚工程质量信息管理.33 3.2.1 本工程质量信息的获取.33 3.2.2 本工程质量信息的沟通.34 3.3 在无站台柱雨棚工程上开展质量管理小组活动 .38 3.4 无站台柱雨棚工的质量策划与过程控制.39 3.4.1 无站台柱雨棚工程质量策划.39 3.4.2 无站台柱雨棚工程质量过程控制的实施 .41 3.4.3 无站台柱雨棚工程上的质量持续改进 .44 3.5 本章小结.45 第 4 章 运用控制图法对工程质量进行管理控制 .46 4.1 无站台柱雨棚工程控制图法的选择.46 4.1.1 在本工程中选用的控制图法.46 4.1.2 在本工程中使用的控制图的选择 .47 4.2 无站台柱雨棚工程应用控制图法的思路.49 4.2.1 工程前期质量管理状况的分析 .49 4.2.2 应用控制图法进行质量管理与控制 .52 4.3 应用判异准则对钢结构制作分项进行控制.53 4.3.1 控制图的选择与控制程序.53 4.3.2 控制过程分析 .54 4.4 本章小结.57 - v - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 结 论 .58 参考文献.59 哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明.61 哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书.61 哈尔滨工业大学硕士学位涉密论文管理.61 致 谢 .62 个人简历.63 - vi - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 第 1 章 绪论 1.1 课题的背景 沈阳北站位于沈阳市中心， 是东北地区最大的客运枢纽站。 连接山海关、 大连、长春、抚顺等地。 沈阳地区属于北温带，68 月为雨季，年平均降雨量不大，夏季气温最 高为 35c。每年 10 月末进入冬季，11 月初冰冻，每年的 11 月至次年的 3 月为冬季，冬季气温寒冷，最低气温可达零下 25oc。 沈阳北站既有站台 6 座，11 条到发线、两条通过线，均为电气化电力挂 网线路，涉及长大上行线、沈吉线、沈皇线等三条正线。既有为双柱钢筋混 凝土结构风雨棚，雨棚支柱立于站台上。按照铁路跨越式发展的总体思路， 为改善和提高沈阳铁路局客运服务环境，创造良好的外部乘车条件，实现沈 阳北站成为“东北第一站”的目标，决定对沈阳北站进行无站台柱雨棚工程改 造施工。 沈阳北站改造工程主要是将既有雨棚拆除，新建无站台柱雨棚。其中无 站台柱雨棚垂直轨道方向采用弧形钢管拱型桁架结构，张拉预应力悬索，矢 高为 6 米，横向中间两跨分别为 59.2 米、66.5 米，北侧端部采用悬挑结构， 悬挑长度 21 米，雨棚高度控制在 17 米以内；采用三根 =0.7 钢管混凝土柱 组成格构柱，通过悬吊的斜拉钢索及弧形桁架与格构柱有机的结合起来，纵 向柱间距为 20 米及 23 米，靠近高架候车室处柱间距为 13 米及 15 米。桁架 之间通过檩条连接形成屋面覆盖结构， 屋面板采用单层高强镀铝锌压型钢板， 并进行隔音处理，吊顶采用铝合金条板；基础采用大直径钻孔桩；在一站台 外侧、二至三站台间的 6 道和 7 道中部、五至六站台间 13 道和 14 道中部设 三排雨棚柱，6, 7,13, 14 道均为到发线，将线间距由 5 米拨移到 5.1 米，满足 建筑限界 2.15 米要求。本工程雨棚覆盖 16 站台，雨棚建筑面积 57207m2， 上部为部分覆盖，部分露空的形式，其中对应站台部位为覆盖部分，合计覆 盖面积为 43992 平方米。 结合无站台柱雨棚施工对沈阳北站进行综合改造，其他主要施工内容为 拆除既有站台雨棚；原有的 0.5m 高旅客站台全部变为 1.2m 高站台；并将既 - 1 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 有线路更换为宽枕线路，以及四电及站内原有的信号、通信、监控等设施相 关配套工程恢复。 沈阳北站无站台柱雨棚工程技术难度大、工艺复杂、与运输安全和运输 生产相互干扰大，为提高管理效率、加强施工管理、保证工程质量，开展本 课题的研究。 1.2 国内外研究现状及其评述 1.2.1 国外相关研究现状 随着 21 世纪的到来， 质量世纪的说法已经深入人心， 质量概念也在发生 着巨大的变化。质量管理与组织的运作管理紧密集成，而信息技术的进步也 给质量管理工作带来了新鲜血液，使质量管理写出新的篇章1。 在质量管理理论研究方面，6 管理、零缺陷理论、主动控制理论、预防 控制理论等等不一而足，且日趋发展成熟。特别是电子工业，通过实行 6 控制、零缺陷理论方法等先进的质量管理技术，其产品不合格率迅速降低， 由过去的百分之一、千分之一的数量级，降低到百万分之一，甚至十亿分之 一。 6 管理：是当前先进的质量管理理论，由于其系统和方法具有良好的经 济性和可操作性，已经广为各大企业所接受。首先，6 管理是一个统计测量 基准，它可以告诉我们目前产品、服务和工序的真实水准是什么样，可以使 我们能够与其他类似的产品、服务和工序进行比较。通过比较，我们可以知 道我们在本行业中处于什么样的位置。最重要的一点是，我们可以知道自己 的努力方向和如何才能达到此目的。其次，6 管理还是一种工作策略，通过 实施 6 管理可以使产品质量得到改善，成本得到下降，客户满意度得到提 升。6 管理其实是一项以顾客为中心，以数据为基础，以追求完美无遐为目 标的管理理念。其核心是一套以统计科学为依据的数据分析、6 管理测量问 题、分析原因、改进优化和控制成果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。 零缺陷理论：自 20 世纪 70 年代末创立至今，经过不断完善，已经成为 一整套质量管理的经典哲学，备受各大公司的推崇，已经成为企业创造质量 奇迹而迅速发展壮大的强劲动力。零缺陷理论的核心是“第一次就把事情做 - 2 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 对”。零缺陷理论对质量管理的基本认识包括：质量就是符合要求；产生质 量的系统是预防；工作标准必须是零缺陷；质量是用缺陷造成的金钱损失来 衡量的。零缺陷理论认为可以以一个公司对质量管理的定义、系统、标准、 测量的理解、要求，以及高层管理者对待质量的态度不同而对其质量管理水 平进行评估和定位2。 国外大量的研究表明，在全世界的商业活动中，企业范围内的质量管理 受到了严重关注。无论如何，由于质量管理的概念、工具应用的自然反应和 建筑过程的复杂性，在建筑业中应用相关质量管理概念、工具要困难得多。 在一项对 12 个国家的研究报告中指出， 建筑业质量管理应用水平要落后于其 他工业部门。 尽管如此，质量管理理论、方法的应用在建筑业也日趋成熟、规范，在 工程质量管理中使用的质量管理和质量保证体系也趋于标准化、国际化，国 际通用的质量标准体系iso9000 系列标准认证范围越来越广。 2000 版 iso 标准中，过程控制、数据分析、纠正和预防措施等多项要素 对与统计方法密切相关。应用统计方法对工程质量进行控制目前有以下几种 方法： （1）并行工程 是对产品及其相关过程（包括制造过程及保障过程等） 进行并行，综合设计的一种系统化的工作方法。 （2）质量功能展开 是把用户的需求逐层转化为产品与过程技术要求的 方法，即把用户、消费者需求变换成产品特征和工序特征，并由全企业来完 成这些要求的系统方法。 （3）可信性 现今社会已经发展到高质量、高可靠的时代，可靠性的概 念已经扩展为可信性。 （4）网络图技术 运筹学的分支，对工程进行科学有效的安排，提高工 作效率。 （5） spc。 即统计过程控制 控制质量控制理论及监控过程的工具控制 图能科学地区分出制造过程中产品质量的偶然波动与异常波动，从而对过程 的异常及时告警，以采取措施、消除异常、恢复过程的稳定。 （6）spcd。及统计过程控制与诊断 是 spc 的进一步发展，是 spc 的 第二阶段。 另外， 国外大量研究人员围绕 9000 系列标准在建筑行业中的应用及质量 信息系统、基于工程的应用框架等进行了大量研究。研究结果表明：需要特 别关注业主和承包商之间的关系对质量系统的影响，考虑与工程参与者形成 - 3 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 “合作伙伴”的可能性3。 1.2.2 国内相关研究现状 改革开放前，中国的质量管理主要是按照苏联的模式。改革开放后，在 经过对美日两国质量管理模式的比较后，决定采用日本模式，我国质量管理 开始进入新的阶段。随着改革开放的深入，特别是随着企业的所有权和经营 权的分离，多种所有制的发展，质量管理工作和质量管理理念也从当初的全 盘接受发展到现在的自主创新。 国内对工程质量管理的研究也随着国际上的研究发展逐步深入。特别是 近些年来，我国施工企业的绝大多数都已经通过了 iso9000 系列标准的认 证。理论研究方面，对信息管理系统和统计控制理论的研究日益深入。 目前国内关于工程质量管理的研究主要从以下几方面开展：一是采用过 程控制的方法，通过研究如何加强对工序的质量控制，来达到提高工程质量 的目的；二是研究如何应用统计技术，特别是应用控制图法，对工序能力进 行评估和检查，以发现问题和解决问题的方法；三是研究采用建立质量评价 模型的方法，通过对质量管理水平和质量实体水平进行量化评价来实现对质 量的控制；四是研究采用模糊评判的方法，找出质量水平波动的规律和发生 质量问题的原因，加以解决。 根据国内研究成果，以上研究的基础工作都是质量教育与质量管理责任 制、质量信息管理、质量管理小组活动、质量策划、统计方法等基础研究工 作。 1.2.2.1 关于质量教育和质量管理责任制的研究 质量意识教育是整个建筑 行业的重要事情，质量意识教育要从企业第一管理者到项目管理人员，直至 普通作业人员；既包括老工人也包括新工人；既包括高级管理人员也包括普 通管理人员。由上至下，反反复复地多次进行5。但质量意识教育要根据不 同情况，采取不同措施，实施不同内容的有针对性地进行。 质量管理知识的教育和普及，要在施工企业内做到全方位、全时段、全 员进行。要从第一管理者、各级管理人员、到作业者，从新工人到老工人， 从本企业员工到外协企业员工，从企业自身的项目管理人员到外地民工作业 队伍，从上至下，从项目开始到项目结束，贯彻始终6。同样的原因，本工 程项目只对涉及到的建设单位驻工地代表、监理单位总监理工程师、施工单 位项目负责人、技术负责人、质量负责人、工班长以及作业者进行了相关管 - 4 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 理知识教育。根据受教育对象不同，教育的内容也有各自的不同特点、不同 的侧重点7。对于项目经理、甲方代表、总监理工程师，侧重于质量管理的 基本专业理论和组织管理方面的内容；对于专业技术人员和专业管理人员， 主要侧重于质量管理的理论和方法，技术和专业管理知识的培训；对于工班 长和作业者，主要加强质量管理基础知识、方法的教育。另外，建设单位、 监理单位和设计单位，也包括质量监督机构的有关人员也加强了相关管理知 识的教育和培训。 在主要对技术人员和项目管理人员加强专业技术教育和专业技能的教育 和培训的同时，对工班长和作业者还结合职工的专业工作需要进行技术基础 教育和专业技能的教育和训练，目的是使工班长和作业者及时掌握和了解工 程质量要求、工程的用途、施工生产工艺流程、岗位操作技能和检验方法等， 提高他们的技术业务水平，从而保证工程的质量水平8。 建立并健全质量管理责任制的目的，是为了使每一个部门、每一个人在 质量管理工作上都有明确的责任，进而形成一个管理严密的质量管理工作体 系9。 1.2.2.2 关于质量信息管理的研究 当前， 我们处在一个科学技术高度发展， 社会信息总量急剧增长，人们的生活、工作越来越依赖信息，这个时代就是 信息时代10。建筑业作为国家的一个支柱产业，随着整个行业的发展，对信 息的依赖性也将越来越大11，本项目也不例外。 大量研究证明，建立和使用质量管理信息系统的根本目的是实现过程控 制，而不仅仅是反映质量状况。许多研究工作还涉及到统计方法、持续改进 方法和博弈论、模糊数学等方法在工程质量管理中的应用12。 1.2.2.3 关于质量管理小组活动的研究 我国自 1978 年开始从日本引进全 面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的质量管理小组同时被引进。随着 改革开放和经济发展，我国的质量管理小组活动从无到有、从弱到强，不仅 培养和造就了大批人才，同时也为企业和社会创造了巨大的效益。从质量管 理小组注册的数量看， 自 20 世纪 80 年代初期， 每年以超过 20的速度递增， 2002 年度全国共注册等级质量管理小组 118 万个13。 国内外大量实践证明，质量管理小组活动是广大员工参与组织的质量改 进的一种很有效的方式。质量管理小组是指在自愿的原则下，由工作性质相 同或接近的员工，以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动进行质 量改进的一种组织。虽然质量改进不一定要通过质量管理小组来进行，但质 量管理小组是进行质量改进的一种好形式。 - 5 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 质量管理小组活动需要最高管理层的全力支持：管理者应创造适合进行 质量改进的环境，这个环境就包括质量管理小组活动。不能设想，一个不重 视质量、不尊重员工的组织能够有效开展质量管理小组活动。 目前从我国开展的质量管理小组活动的课题看， 主要有现场型、 攻关型、 管理型、服务型和近两年刚刚提出的创新型等五种类型。前四种课题类型， 都是针对现状存在的某种问题（或是与现行标准相比有差距，或是与上级下 达的指标或要求相比有差距） ，弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施， 以改善现状， 达到规定的标准或要求， 因此， 往往被人们统称为“问题解决性” 课题。而创新型课题，则不是针对现状存在问题作改善活动，而是想追求一 种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创新型新的产品、提 供新的服务、研究并采用新的方法等，这些通常是以前不曾有过的，故被称 为“创新型”课题。 这两类课题的具体实施方法有所不同， 在本工程项目中， 我们主要进行的是“问题解决型”课题的研究。 “问题解决型”课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题，是大 多数质量管理小组选择的活动课题类型。它们的活动程序、实施方法基本上 是相同的，只是由于活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区 别。 1.2.2.4 关于质量策划与过程控制研究 质量策划： 根据gb/t19000-2000 质 量管理体系、基础和术语中的定义：质量策划是质量管理的一部分，致力于 制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划 的主要内容是如何实现质量控制、质量保证和质量改进。质量策划要为实现 质量目标规定必要的作业过程和相关资源： 只有规定好作业过程， 即干什么、 如何干、怎样干、从哪干起、干到哪结束、什么时间干、由谁去干，规定好 相关的资源，被策划的质量控制、质量保证和质量改进才有可能实施。质量 策划的结果是形成质量计划。质量策划要充分考虑所有有关的条件；要充分 征求意见，集思广益；要特别注意质量计划的落实；要对质量计划进行必要 的评审。质量策划主要包括：体系策划、目标策划、过程策划、改进策划14。 过程控制：同样根据gb/t19000-2000 质量管理体系中的定义：过程是一 组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程控制工作主要包括： 确定过程，即对过程实施定义；确定过程标准；实施对过程的检查；对过程 实施纠正15。 根据 gb/t19000-2000 质量管理体系 基础和术语中的定义：质量改进是 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力，这些要求可以是有关 - 6 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 方面的，如有效性、效率或可追溯性。质量改进是组成持续改进的要素，持 续改进是质量改进的高级形态。持续改进具有以下特征：持续改进是质量改 进的渐近过程；持续改进是组织积极、主动寻求的；持续改进的内容涉及到 组织的方方面面；持续改进的目的是为了提高有效性和效率，以确保实现预 期目标。同样持续改进在目前的情况下需要一个外部推动力，质量监督机构 可以提供这样一个推动力。 对质量的持续改进，规定了组织实施质量管理的最基本的方法。也就是 说，只有持续改进才能满足顾客的需求和期望。因为顾客的需求和期望是在 变化的、是发展的。要满足这种变化的、发展着的需求和期望，施工单位就 必须进行持续改进，可以说持续改进是组织，也就是施工企业的一个永恒追 求16 。 1.2.2.5 关于统计方法应用研究 根据国内的研究成果，统计方法可应用于 工序活动效果的监控，即应用于施工企业对自身工程质量的自检工作，以及 监理单位、建设单位和质量监督机构及政府部门对建设项目质量状况和质量 保证能力的检查评估17。应用统计方法监控工序活动的效果，实际上是用于 控制施工企业施工过程的质量和效果18。 对数据进行数理统计，不仅仅是对以前产品的质量分析，更重要的是对 以后产品质量做出预测预报。这其实是一种防患于未然的方法，目的是达到 对质量进行事前、事中的预防19。 统计方法中最常用的是控制图法，这是当前质量管理工作中十分流行的 一种质量控制方法20。是一种动态分析方法，采用这种方法可以根据数据随 时间的变化状态，随时了解生产过程中质量的变化情况，科学判断生产过程 是否稳定，从而实现对工序质量的动态控制，及时发现问题，并采取措施及 时纠正，使生产处于稳定状态21。 控制图的形式很简单，画平面坐标系，纵坐标为质量特征值，横坐标是 样本的序号或取样时间22。图中有三条线，中间的一条为中心线，是数据的 均值，上下两条为控制上限和控制下限。在生产过程中，按规定取样，测定 其特征值，将其统计量作为一个点画在控制图上，然后连接各点成为一条折 线，这条折线即表示质量的波动情况23。贯彻这条折线的形状和与上下控制 限的关系即可判断生产过程的状态。 另外，有关研究结果表明，质量检查成本、质量故障成本和发现质量问 题后的惩罚系数可构成纳什均衡：施工单位的欺瞒机率与质量检查成本成正 比，与质量故障成本和惩罚系数成反比。因此，加大质量检查成本不仅对监 - 7 - 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 理单位、建设单位和质量监督机构在自身经营成本和费用合理使用上不利， 实际上也对整个工程质量的保障不利。这一点反面证明了需要采用数理统计 的方法来控制工程质量24。 1.2.3 国内外研究现状的评述 国外研究大都集中在应用质量信息系统和统计方法的过程中，企业和系 统的反应研究。研究结果表明，在建筑行业中由于质量低劣造成的损失额十 分巨大，需要对建筑行业的质量管理应用进行更深入的研究。但是特定的对 建设工程质量安全信息管理体系的建立、运作等方面的研究较少。建筑公司 在加强质量管理，特别是在进行贯标过程中，沟通系统和贯标方式都存在严 重问题。在应用新系统时存在较强抵抗。研究结果还表明，质量系统可以提 供增进业主和承包商联系的一种适当途径，使得有关方面较为关注问题和冲 突。 从目前看，在国内施工企业当中，虽然绝大多数施工企业已经通过 iso9000 系列认证，但从国外的研究和国内企业的表现来看，无论如何， iso9000 质量管理系统在建筑业应用效果远不如预期的那么好。系列标准 的应用由于下列不同的障碍变得十分困难：如标准与建筑行业明显的不相容 的地方；在贯标中对 iso9000 概念、方法的不理解；缺少商业过程的标准； 过多的纸上工作及文件负担； 官僚主义的可能性； 不必要的检查和文件手续； 相关各方的沟通需求等。