（系统分析与集成专业论文）制造型企业信息系统分析与设计（meisad）.pdf

制造型企业信息系统分析与设计 【穗要】本文蹲瓣藏翻造垄金韭静信息系统，毯捂内部静警壤系统和t n t e m e t 上 的电子商务系统进行了详细的分析。与以黼的信息系统不同之魅怒，以前豹信息系 统往往着重与某个系统的分析，本系统翻标着眼于两个系统的结合，把他们作为 一个整体的系统进行分析和设计。这样解决了异构系统存在的许多问题。本文第一 大部分介绍了电予商务的概念，国内外的发展情况，然后对企业的电子商务系统进 行分拆，给出了内部的关系，模块结构，犟h 数据库设计。第二大部分介绍了由m r p 、 m r p l l 、e r p 懿发袋过程，霹毒造型企鼗戆e r p 系统进孬了洋缯瓣分褥巍设计。这 两个系统内部联系凝颏，数据库系统是镌 f 】联系静纽带。本系统怒采耀b i s 结构进 行实施。 关键词】互联嘲，电子商务、b 2 b 、m i s 、m r p 、m r p l l 、e r p 、c r m 。 一 2 q ， m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n s y s t e ma n a l y s e a n d d e s i g n a b s t r a c n o w , t h er a p i d d e v e l o p m e n t o fn e t t e c h n o l o g y , e o m m u n l c a t i o nt e c h n o l o g y a n d i n f o r m a t i o nt e c h n o k g y , t b ep o p 妇* l z a t i o no fi n t e r a c t 趣t h ew o r l d ；m a k et h em o d e m c o m n l e r c et oh a v et h r e ec h a r a e t e r s t h e i n c r e a s i n gs u p p 净p r o d u c t , t h er e q u e s to f c u s t o m e r a n dt h ec o m p e t i t i o no fw o r l d u n d e l t h en e wt r e n d ，a n y c o r p o r a t i o nm u s tc h a n g et h e o r g a n i s es m a c 秘r ea n dr u n n i n gp a t t e r nt h e na d a p tt h ed e v e l o p m e n ta n de k a r 毽e 。 i nt h i s p a p e r , la n a l y s e dd e t a i l e d l y 融m a m f f a c t u r i n ge n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n s y s t e m ，i n c l u d i n g 壕em a n a g e m e n ts y s t e m i n n e r t h e e n t e r p r i s e a n dt h ee l e c t r o n i e b u s i n e , s s o 沁d i f f e m mb e t w e e nt h i sp a p e ra n d 铂e 瑚瓯la n a l y s ea n dd 抟i g na set o l a | s y s t e m ，n o ta st w os i n g l es y s t e m ，b 蹦a u s et h e 辩a r em o r et e l a t i o i l 蜘t w os y s t e m 讳ef i r s t p a r to f t h i sp 矗_ p e r , i n t r o d u e et h ec o n c e p t i o no f e l e e 拄o n i c 歉醛s s ，t h ed e v e i o p n 缱n ti nt h e w o r l d ，t h e na n a l y s et h em 黼u f a e t u d t 壤e n t e r p r i s ee l e c t r o h i eb u s i n e s ss y 辩e i r l ，s u p p t l vt h e i n n e r r e l a t i o n s h i p , m o d e ls t r u c t u r e , d a t a b a s e d e s i g n 1 l e s e c o n d p a r t o ft h i s p a p e r , i n t r o d u c i n g 娅d e v e l e l n n e n to fm a t e r i a lr e q u i r e m e n tp m n n i n g , m a n u f a c m r i n g r e s o u l x 3 e p l a n n i n g j v l a n u f a c t u r i n gr e s o u r r 燃p l a n n i n g , t h e na n a l y s ea n dd e s i g nt h e m a n u f i l e t u r i n g e n t e r p r i s e e r 9s y s t e m ，i n c l u d i n g t h es e t t i n g o f s u bs y s t e m , t h er e l a t i o n s h i p o f t h em o d e l t h ed a t a t r a s ed e s i g n t h et w o s y s t e mh a v em a n ye o n t a e t , f ed a t a b a s es y s t e m i st h em e d i ao f t h ec o n t a c t ，t h es t r u c t l l r eo f t h e s y s t e m 缸b r o w s e s e r v e r k e y v o r d s ：i n m e t ，e l e e 挂o # 耗b u s i n e s s 、b 2 b 、m t s 、m p p 、m r p tl 、戮蛰、 c r m 。 学位论文独创性声明 本人声明掰璧交驰学位论文是我个人程辱郯撂导下进行的研究工侔及取得的研 究戒栗。瑟我掰鞠，除了文孛特囊据班标注鞠致谢的缝方终，论文中不包含其毪入 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京气象学院或熟他教育机构的学 位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论 文中作了明确的说明弗表示了谢意。 签名： 致磷迭 日期：! ：! ! 关于学短论文使用授权豹说鹗 南京气象学院、网家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档， 可以采用影印、缩印戏其他复制手段保存论文。本a 电子文档的内容和纸质论文的 蠹容稳一致。除褒攘密麓蠹戆镰密论文终，兔诲论文被查瓣器缮凝，霹缢公京( 毯 括刊登) 论文的垒酆绒部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授枚南京气象学院研究 生部办理。 签名：蔓量重达等簿篆字 期：芝! ：三，! ! 1 引言 当今世界，网络技术、通信技术和信息技术快速发展，i n t e m e t 在全球迅速普 及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特征。在这 一新趋势下，任何商业组织都必须及时改变自己的组织结构和运行方式以适应这种 全球性的发展变化。以求得生存和发展。企业必须通过有效的管理来增强企业的竞 争力，信息系统( i s ) 在此情况下显得十分重要。从最初的管理信息系统( m i s ) 到后来得物料需求计划( m r p ) 、制造资源计划( m r p l l ) 再到现在用得很多的e r p 系统、c r m 系统。这其中无不进行改变和创新的是贯穿于其中的管理思想。管理 思想的改变导致管理系统的改变。从而更好的为企业服务。它所产生的贡献是被人 们所共识的。现在电子商务有了很大的发展，企业的信息化必须要建设自己的电子 商务网站。本系统就是在这样的环境中产生。 1 1 本文所做的主要工作 现在的企业信息系统或者电子商务系统包含企业内部的信息系统和企业外部 的电子商务系统，就是指的内部的管理系统，在很早的时期是m i s ( m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m 管理信息系统) 系统，到了现在的e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n i n g ，企业资源规划) 系统和c r m ( c u s t o mr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，客户关 系管理) 系统。它是为了更好的管理企业的信息而出现。企业外部的电子商务系统 是指企业的通过互联网的销售，发布，宣传等系统。本文所作的主要工作是争对普 通生产制造型企业，对它内部的e r p 系统和外部的电子商务系统进行统一的分析， 设计。也就是企业信息系统的分析和设计。它不是以前单一的e r p 系统，或者后 来某些企业增加的单一的电子商务系统，本论文中是将两个系统作为一个大系统， 整体考虑，并做统一的分析，使其比某一个单一的系统有着更好的兼容性，做到数 据更好的共享，统一的界面风格。使其基本上能满足管理，营销的需要。 2 电子商务概述 2 1 电子商务的概念 所谓电子商务，从狭义上讲，是指在网上进行的交易活动，包括通过i n t e r n e t 买卖产品和提供服务。可以将电子商务简单定义为“商务双方利用现代信息技术手 段进行的商务来往”。具体来讲，就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基 础设施，通过一定的协议连接起来的、在电子网络环境中进行各种各样商务活动的 方式。如网上销售、网上客户服务、网上广告、网上调查、网上支付结算、网上管 理分配等。从广义上讲，还包括企业内部的商务活动，如生产、管理、财务等，以 及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，同时还把买家、卖家、厂家 和合作伙伴放到i n t e m e t 、i n t r a n e t 和e x t r a n e t 上，将i n t e m e t 技术与现有的系统结 合起来进行业务活动。随着网络经济的发展和日益成熟，电子商务的范围已不仅仅 局限于“商”的领域，而是扩展到整个社会的各个方面，特别是政府、金融系统。 也就市说电子商务、电子政务、电子金融将密切配合，形成广义的、更为符合实际 的电子商务概念。 电子商务的交易过程分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。交易前，主要 是指交易各方在合同签订前的活动，包括在各种商务网络和i n t e m e t 上发布和寻找 交易机会、通过交换信息比较价格和条件、了解对方国家的贸易政策、选择交易对 象等：交易中，主要是指合同签订后的贸易过程，涉及银行、运输、税务、海关等 方面的电子单证交换，即e d i ；交易后，主要是指在交易双方办完各种手续后，商 品交付运输公司起运过程中，跟踪货物、银行按照合同支付资金，出具相应的银行 单证，实现整个交易过程。 电子商务需要多领域通信技术的支撑：电子数据交换( e d i ) 、电子邮件、电子 资金转帐( e f t ) 、传真、安全认证、文件交换、目录服务等，这些都可以用来支 持电子商务【l i 。 2 2 电子商务的历史发展 1 8 3 9 年，以莫尔斯电码点和线的形式进行的电线传输成为运用电子手段进行 商务活动的起点。但真正的电子商务却是在与计算机、网络通信技术的互动发展中 产生和不断完善的，在2 l 世纪到来之前，电子商务伴随着数字化、网络化与信息 化的时代特征，呈现出爆炸性急剧发展的态势。 电子商务的起源首先基于计算机的电子数据处理( e d p ) 技术，由此，计算机 从主要应用与科学计算向文字处理、商务统计报表处理转变，而文字处理软件和电 子表格软件则为标准格式商务单证e d i 的开发应用提供了有利的支持。随后，网 络技术又使电子数据资料从磁带、软盘等物理载体寄送方式转变为通过专用通信网 络传送方式，特别是公用l n l e m e t 的产生，使得这种传送范围越来越广，速度越来 越快。这样，当银行间得电子资金转帐技术与企事业间的电子数据交换技术相结合 时，就产生了最初的现代电子商务形式。随之而来的信用卡( c c ) 、自动取款机 ( a t m ) 、销售点( p o s ) 实时管理系统、电子订货系统( e o s ) 、商场管理信息系 统( b m i s ) 和联机电子资金转帐技术的发展，以及相应的网通信技术和安全技术 的发展，使得今天持卡购物、网上交易得到广泛应用。与此同时，1 9 9 1 年美国政 府向社会公众开放i n t e m e t ，网上商业应用系统的开发成为可能。1 9 9 3 年，具有处 2 理数据图文声像超文本对象能力的万维网( w w w ) 网络技术的出现，使 n t e m e t 具备了支持多媒体应用的功能。1 9 9 4 年，n e t s c a p t ( 美国网景公司) 推出了安全套 接层( s s l ) 协议，1 9 9 5 年，i n t e m e t 上的商业业务信息量超过了科教业务信息量。 1 9 9 6 年2 月，安全电子交易( s e t ) 协议出台。1 9 9 7 年1 2 月，专业的s e t c o ( 安 全电子交易有限公司) 成立。到1 9 9 7 年底，全球i n t e m e t 上网用户已达i 亿人，年 增长率约为6 0 ，全球电子商务交易额为7 0 亿美元。同期，中国国内i n t e m e t 上 网用户约为6 0 万人，1 9 9 8 年6 月底达1 2 0 万人，年增长率为2 0 0 i z l 。 2 3 电子商务的特点 电子商务具有无可比拟的优点。首先，电子商务大大简化了商品流通环节，提 高了交易效率。电子商务利用电脑网络快捷、便利的通讯手段，在更广阔的时空里 实现了商品流通信息的咨询、交换，以至直接开展网上贸易。在这里，i n t e m e t 用 一条前所未有的纽带把全世界的商品供需双方联系在一起，客户在不与商家碰面的 情况下即可完成意向洽谈、看样订货、实际购买和支付货款的交易全过程。电子商 务模式的出现，取代了商品流通中大量的中间行为，商品代理制、分销商、层层叠 叠的批发，以及展览会、展销会等都有可能随着电子商务这种新型销售方式的崛起 而变得不再那么重要。 其次，电子商务是实现跨地区跨国界交易更为有效的途径。利用多媒体及与此 相应的软件编程技术，商家能够在网络上构筑销售其产品的“虚拟展厅”，以生动逼 真的视频图像、动画技术，辅以文字、声音等附加信息，对产品进行全方位的描述 和介绍，使用户或消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境的现场效果足不出 户便可实现消费意愿。在网络构筑的“世界大展厅”里，人们还能“货比三家”择其所 爱。与目前流行的电视直销相比，基于网络的电子商务更具优越性。 第三，电子商务降低了交易成本，利润较高，受到商界青睐。据调查，使用 i n t e m e t 的商家基础设施投资回报率达到2 1 到6 8 。银行每笔交易通过l m e m e t 付费只有1 3 美分，通过文传付费是2 6 美分，通过电话付费是5 4 美分，按照传统 方式到银行柜台当面交易付费最高为1 0 8 美元。目前美国机场售票有三分之一通 过i n t e m e t 操作，每卖一张票收手续费l 美元，而传统订票每张收取手续费8 美元。 北美汽车商通过i n t e m e t 推销汽车，每辆汽车节省销售成本7 1 美元，一年合计节约 1 0 亿美元。 第四，企业管理的内涵得到进一步延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、 采购、生产管理以外，涉及真个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。“呼 叫中心”就是典型的例子之一。呼叫中心也称为客户分为中心，企业建立呼叫中心 能够更好的、更有效地与客户沟通。了解客户的需求和市场的变化，从而在销售和 服务等方面提高企业服务水晶和整体形象。通过电话或i n t e m e t 等各种不同类型的 接口，企业可以提供大量的、连续不断的此类服务。而提供这样的服务的数据来源 就是企业管理信息系统( m i s ) 中各方面的信息，如产品价格、序列号、维修记录 等等。e r p 系统在这里得n t 扩展。c r m 客户关系管理又是另一个实例。随着市 场竞争的日益激烈，企业的产品和服务本身已很难分出绝对优劣，谁能把握客户的 需要，加强与客户的沟通，谁就能取得竞争优势，捷足先登。客户、供应商以及合 作伙伴连成一片的价值已经成为企业与企业之间竞争的核心。从这个意义上说， m i s 、e r p 和c r m 都成为电子商务系统的一个子集，都要服务整个的电子商务系 统。也是电子商务系统所不可缺少的重要模块。 电子商务有明显的优点，但也有难以控制和易被不法之徒利用的缺点。从技术 上说，还有安全保障和保护隐私等问题没得到根本解决。在尚无严格的国际司法保 障的i n t e m e t 上开展业务，交易能否在双方均无后顾之忧的情况下顺利完成，是电 子商务业务能否迅速普及的关键”j 。 2 4 电子商务的国内外发展状况 2 4 1 世界电子商务的发展状况简述 世界电子商务发展迅猛，1 9 9 6 年全球有近4 0 0 0 万人使用i n t e m e t ，到1 9 9 7 年 底使用i n t e m e t 的人数已超过1 亿；1 9 9 6 年1 2 月登录的i n t e m e t 域名约6 2 7 万个， 到1 9 9 7 年底i n t e m e t 域名已成倍增长，达1 5 0 万个；i n t e m e t 上的信息流通量每一 百天翻一番；1 9 9 6 年c i s c o 公司在i n t e m e t 上的销售额仅为1 亿美元，到1 9 9 7 年 底其在i n t e m e t 上的销售额已达3 2 亿美元；图1 所示是近几年全球电子商务交易额。 1 9 9 7 年1 月d e l l 公司每天在i n t e m e t 上计算机的销售额不到1 0 0 万美元，而在1 9 9 7 年1 2 月的假期内增长了几倍，达每天6 0 0 万美元。1 9 9 8 年年中，美国商务部发布 了题为新兴的数字经济的长篇报告。报告指出，电子商务将在全球经济中扮演 越来越重要的角色，相应的步骤已在美国和全球开始实施，如果电子商务能够繁荣， 数字经济将从以下四个方面推动2 1 世纪世界经济的增长，如图2 1 所示： 图2 11 9 9 8 - - 2 0 0 3 年全球电子商务贸易总额 b 2 b 成为全球电子商务发展的主流，在电子商务的几种交易方式中，b 2 c 和 4 b 2 b 两种所占分量最重，而b 2 b 又是重中之重。从国际电子商务发展韵实践和潮 流看，b 2 b 业务在全球电子商务销售额中所占比例高达8 0 4 9 0 。从交易额上看， b 2 b 交易可说是电子商务交易额的大宗，迄今已超过6 万亿美元，而b 2 c 的交易 额只有4 千多亿美元。中国同样如此，2 0 0 0 年中国有近9 9 5 的电子商务交易额为 b 2 b ，b 2 c 只占o 5 。专家根据已有的资料预测，至2 0 0 3 年，b 2 b 的交易额将占 主导地位，而b 2 c 的经营额仅占1 1 5 左。虽然很多机构对b 2 b 所占比例还有不同 看法，但都认为会超过5 0 。 2 4 2 我国电子商务的发展状况 1 9 9 8 年，是世界的“电子商务年”，新成立的信息产业部提出：推进国民经济信 息化，要重点抓好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信 息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。一场有关电子商务研究和讨论 的“电子商务热”随之在国内掀起，我国的电子商务已进入到起步阶段。 金桥工程的实施，推动了我国信息基础设施建设步伐，促进了我国因特网的普 及和应用，为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 金卡工程的实施，推动了我国一些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展打 f 了基础从某种意义上来说，金卡工程本身就是电子商务在我国的应用试点，并 取得了显著的成效。截止到1 9 9 7 年底，首批1 2 个试点省市全部实现了自动柜员机 a t m 与销售点终端机p o s 的同城跨行( 工、农、中、建、交等各商业银行) 联网运 行和信用卡业务的联营，这中间包括了电子数据交换e d i 、电子转账e f t 的实际 应用，金卡工程的建设为实现网上支付与资金清算提供了很好条件。比如，上海市 商业增值网已连入金卡网络，这使得全市近百家大型商户建立了计算机管理系统， 并与金卡网络相连：此外，中小型商场和超市、连锁店普遍采用了收款机，可全面 受理信用卡，初步具备了发展电子商务所需要的基本条件。金贸工程是电子商务 在经贸流通领域的应用工程，也是我国电子贸易体系建设的一项试点工程商品交 换是商品经济社会永恒的主题，研究市场经济，研究商品交易的学问是每一个企业 在商品经济社会中求生存、图发展的必修课。金贸工程就是帮助企业，特别是帮助 我们的国有大中型企业进行改革，走出困境，学会利用现代电子信息技术手段管理 企业，研究市场，学会经营贸易，开创商品交易新的模式的一项计算机应用系统工 程。市场竞争的规律，其最终结果就是优胜劣汰。面对日益激烈、残酷的市场竞争， 特别是面对国外跨国公司的竞争，我们的国有企业往往处于劣势。究其原因，除市 场经济的“阅历”比较浅以外，还有两个重要的原因：一是观念上的问题，有些企业 的领导干部，在市场经济的环境下，还没有把“贸易”，也就是“市场”放在生死攸关 的重要位置上，还在等上级或别人来保护和援救；二是手段上的问题。我们的很多 企业，一直在用非常原始落后的方式经营企业，推销产品，总是跟在别人后面跑。 国家经贸委和信息产业部共同推出的金贸工程，就是要引导帮助企业运用全新的观 念和方式进行运作，给每一个企业提供一个用先进的信息技术手段进行平等贸易竞 争的环境。金贸工程的建设，对我国大中型企业的深化改革，对于我国大型企业走 向国际市场将会起到积极的推动作用。 9 8 年6 月1 2 日。北京市率先启动了首都电子商务工程，由北京市政府发起，联 合各有关方面成立了首都信息产业公司，负责电子商务工程的建设。该工程将在安 全认证体系、安全支付结算体系、协同作业体系、法律政策环境等方面进行实质性 的探索和实践，将对我国电子商务工作起到极大的地促进作用。 我国电子商务基础服务产业现状： 在i s p 领域：我国网络接入市场高速增长，包括传统网络运营商中国电信以 在内，联通、广电、移通、网通、吉通、铁通都占据了主导地位。 在i d c 领域：电信级别的、大型的互联网数据中心i d c 目前在我国发展很快， 从去年的几家到今年的几十家。像中国电信、中国联通和中国网通等运营商都会向 大规模甚至是超大规模发展，在i d c 的基础服务、增值服务等方面以及行业的i d c 也是它的另一个发展方向。据i d g 的调查报告显示，到2 0 0 2 年，中国i d c 的市场 需求将会达到每年2 0 亿元左右。 电子商务所需要的商业环境包括认证体系、支付方式、物流配送等方面得到了 一定的改善。 但是，无须讳言的是，我国的电子商务基础建设刚刚开始。去年以前，很多的 企业涉足运营，希望在资本市场上有所收获，但是失败的确是大多数，这与国内的 基础环境状况及企业意识息息相关。到目前为止，我国还没有形成完整的电子商务 基础服务产业体系这些都从根本上制约了我国基础服务产业的发展0 - 6 1 。 3 制造业管理信息系统的发展简述 一般来说，制造型企业有三个主要目标，即最大的客户服务、最小的库存投 资和高效率的企业作业。制造业管理信息系统经历了m r p 阶段、闭环m r p 阶段、 m r p l l 阶段和e r p 阶段。 3 1m r p 系统 1 8 世纪工业革命后，人类进入了工业经济时代，制造业成为社会经济的主体。 随着生产的发展和技术进步，大生产带来了许多问题，主要表现在：生产所需的原 材料不能准时供应和供应不足；零部件生产不配套或严重积压；产品生产周期过长 且难以控制，劳动生产率下降；资金积压严重，周期过长，资金使用效率降低：市 场和客户需求的变化，使企业经营计划难以适应。降低成本的主要矛盾是要解决库 存积压与短缺问题。为了解决以上问题，2 0 世纪6 0 年代，物料需求计划系统面世 并应用与企业管理工作中。早期的m r p 系统利用主生产调度( m p s ，m t e r 6 p r o d u c t i o ns c h e d u l e ) 、物料清单( b o m ，b i l lo f m a t e r i a l ) 、库存( i n v e n t o r y ) 和未交 货单( o p e n o r d e r ) 等各种资料，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充 和修改。如图3 - 1 。 图3 - 1 早期的m r p 系统 随着m r p 系统应用的深入，2 0 世纪7 0 年代产生了闭环m r p 系统( c l o s e dl o o p m r p ) 。闭环m r p 系统将生产能力作业计划、车间作业计划和采购作业计划也纳 入到m r p 系统中，并在计划执行过程中加入来自车间、供应商和计划人员的反馈 信息，利用这些信息平衡调整计划，从而使生产的全过程围绕物料需求计划形成一 个统一的系统。闭环m r p 系统将物料需求按周甚至按天进行分解，使m r p 成为 个实际的计划系统，而不仅仅是一个订货系统，它既能适应主生产计划的改变， 又能适应现场情况的变化。闭环m r p 的结构如图3 - 2 所示。 7 3 2 m r p l l 系统 图3 - 2 闭环m r p 系统结构 闭环m r p 系统的出现，解决了企业物料供需信息的集成，使生产计划的个 子系统得到了统一。但是m r p 系统没有反映企业的经营效益，生产管理只是企业 管理的一个方面，它所涉及的仅仅是企业的物质流，而与物质流密切相关的还有资 金流。资金在企业中是由财会人员另行管理的，因而造成了数据的重复和不一致性， 降低了效率，浪费了资源。于是，把财务子系统与生产子系统结合到一起，实现资 金流与物质流的统一管理成为管理系统迸一步的发展方向。2 0 世纪8 0 年代，人们 把制造、财务、销售、采购及工程技术等各个子系统综合为集成化的系统，并称之 为制造资源计划系统，为与物料需求计划系统的缩写相区别而记为m r p l l 。m r p 1 1 系统可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、 降低成本，其最显著的效果是减少库存量和物料短缺现象。i v i r p l l 的系统结构图 如图3 3 所示 1 6 - 1 8 】。 图3 3m r p l l 系统结构图 3 3 e r p 系统 2 0 世纪9 0 年代，随着人类信息化进程的推进，社会开始从工业经济时代步入 知识经济时代。社会由以制造业为主体的工业经济向制造业和服务业一体化的知识 经济方向转变。在知识经济时代，企业竞争环境已经发生了根本性变化：顾客需求 瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。同时， 现代社会的飞速发展使金融业成为经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主 导。工业经济时代通过规模化生产降低成本的大型企业已难以继续取得市场上的竟 9 争力，其管理手段已不再适应企业的发展。企业面对的是一个亿全球化、信息化、 网络化和知识化为主要驱动力的社会经济环境。在这种环境下，以企业内部管理信 息为主的m r p i1 系统逐渐暴露出其局限性。客观条件的变化要求企业管理信息系 统突破m r p l l 局限与传统制造业的观念和格局，在应用范围上实现扩展。企业需 要对其整体资源，如人力、信息、销售网络、金融以及供应商和流通领域等资源进 行管理，因而需要一种功能更全面、应用范围更广的管理信息系统管理企业整个价 值链，以便扩大经营管理范围，参与国际大市场的竞争。 e r p 扩展了管理信息集成的范围，在m r p l l 的基础上增加许多新功能a 除制 造、供销和财务外，e r p 还集成了企业其他管理功能，如质量管理、设备维修管理、 仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、金融投资管理、法规与标准管理 以及电子商务、过程控制接i ：1 、数据采集接口等，成为覆盖整个企业的管理信息系 统。e r p 可为企业提供投资管理、风险分析、跨国跨地区的集团型企业信息集成、 获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、 全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及基于因特网的电子商务等。 所以在未来的e r p 系统种应该包含电子商务系统，在电子商务系统中也应该包括 传统的e r p 系统，他们都是企业信息系统不可缺少的重要部分。e r p 不仅着眼于 供应链上各个环节的管理信息，而且汇合了离散型生产和流程型生产的特点，满足 具有多种生产类型企业的需要，扩大了系统的应用范围，使管理人员能在客观环境 瞬息万变的情况下，实时掌握和交换更全面的信息，迅速做出决策。在e r p 系统 中，需求管理有了更深层次的含义，成为供应联管理的“龙头”，决定整个企业的 经营和生产运作”。 4m e i s 系统概述 4 1 系统整体设计目标 通过i n t e m e t 和i n t r a n e t ，建立以电子商务为导向的制造性企业的信息系统平 台，使得产、供、销逐个供应链系统的工作更加方便、迅速，更加可靠的协调整个 产品生命周期过程中的决策、实现、设计、制造、存储、销售等工作。 企业通过协同的业务处理系统，进一步降低管理成本，提高企业效益；使企业 积极参与整个供应链的竞争，最大限度的利用外部资源及不断创新的商业模式实现 利润的最大增值p 1 “。 l o 4 2 系统模块构成 本系统由四大子系统构成： ( 1 )电子商务( e b ) 系统 ( 2 )企业资源计划( e r p ) 系统 ( 3 )物流子系统 ( 4 )客户关系管理( c r m ) 系统【l 3 4 3 系统结构 系统采用b s ( b r o w s e s e r v e r ) 模式，即服务器与浏览器方式，可在该系统中 设置一个服务器，系统应用程序驻留在w e b 服务器上，客户端通过浏览器方式借助 互联网访问服务器主页。其系统结构如图4 - 1 所示： 图4 - 1e a c 系统的系统结构图 目前国内外很多的管理系统货信息系统都向b s 结构转变，用这种模式的好处 是显而易见的，实现的了统一易懂的界面，瘦客户端，满足了远程操作的需要，操 作者不受时间地域的限制，只需有互联网的通信环境下。 4 4 系统开发所使用的环境： 本系统在w i n d o w s 2 0 0 0s e v e r 操作系统下开发，数据库系统采用s q l s e r v e r 2 0 0 0 系统，服务器端脚本采用a s p ，客户端脚本采用v b s c r i p t 和j a v a s c r i p t 。 w e b 服务器使用m i c r o s o f t i i s ( i n t e m e t i n f o r m a t i o ns e r v e r ，互联网信息服务) 。 5m e i s 系统分析 5 1 电子商务系统分析 电子商务系统一般分为b 2 b 系统和b 2 c 系统，在本系统中只对b 2 b 系统进行 分析，因为b 2 b 系统用的最广，而且在此基础上集成b 2 c 系统也非常方便。 5 1 1 电子商务系统模块划分 各模块功能描述： 1 企业形象展示模块 图5 - 1b 2 b 系统模块图 2 发布企业形象信息，以主( 网) 页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版 更新。 2 企业产品展示和查询模块 发布企业产品信息，采用分类查询，单个产品网页介绍的方式供买方查询，查 询产品的相关信息，详细情况，买方查询前须先注册。 2 会员注册模块 此模块提供给商家注册成为该企业( 指供应商) 的会员，从而可以进行会员应 有的服务，可以进行定购、商洽等活动。成为该企业的客户或者是潜在客户。会员 是成为各项商业活动的前提。唯一的会员名称对应唯一的商家，便于计算机管理各 种信息。 3 在线订购模块 此模块是电子商务非常重要的模块之一，真正商务活动的开始，客户在选择 了满意的商品或产品后下达订单，供应商应及时对网上的订单做出响应。双方并可 以对以后合作过程中的细节问题做进一步的磋商、洽谈。本b 2 b 系统中设计了在 线商议系统，双方可进行网上交谈。 4 在线洽谈、议价功能 系统设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。 5 订单合同管理功能 客户在商家的电子商务网站上首先进行定购即下达订单，此模块的功能是对所 有客户的订单进行管理，可以方便的客户随时查询，包括查询订单的详细情况，订 单的状态。订单保存在商家的数据库服务器内。对订单进行备份，无效订单进行删 除等功能。订单的客户将与企业内部管理系统的客户关系系统相连。 6 网上论坛模块 此模块功能是设置一个公众性的论坛系统，方便客户对企业的经营状 况、产品情况等发表建议和提出宝贵意见。同时也提供一个客户之间以及客户和企 业之间交流的空间。 7 新闻系统模块 提供最新的企业新闻动态。一个企业宣传的主要窗口。 8 支付接口模块 支付接口是指对订单的金额可进行网上支付。企业会提供一个到某开户银行的 接口，通过此接口将订单的信息传送至银行，进入银行的网上支付系统，完成网上 支付。 1 0 售后服务模块 对销售出的产品提供优质的售后服务，售后服务的方式有多种，网上售后服务 是其中一种，当然网上售后服务的方法也是多样的，可以有一些常见的问题的解答， 可以有在线服务等方式。必要的时候需要派遣相关人员实地解决。售后服务模块还 包括对客户售后服务的记录情况，时间，客户等信息。这些信息对企业的决策分析 有重要的价值。 1 1 配送系统模块 此配送系统是指专门由企业向客户配送其订单产品，是企业e r p 系统的物流 系统的一个子系统，与物流系统相关。是e r p 中物资流的最后一步，由企业流向 客户。在分析的时候放在e r p 中一起分析。订单成交后，客户在企业的电子商务 网站上可以下载配送单证。凭单提货。 1 2 交易记录查询模块 提供给客户进行交易记录查询，查询的方式是多样的，可以是全部的交易记录， 可以是某一特定时间段的交易记录，包括记录的详细信息j 。 5 1 2 数据库设计 一命名规范 ( 1 ) 本系统中数据库元素( 包括表名，字段名) 都是以汉语拼音的缩写来命 名：如：数据库“人力资源计划表”取名为：“r l z y j h ”，其中的字段“工作效率” 取名为“) 【1 ”。 ( 2 ) 为了清楚的表示本系统中的各个数据库和数据库中各个表之间的相互关 系，我们采用e r 模型，即实体，联系图来描述。 二数据库逻辑模型设计 为了更好的说明数据库的逻辑模型设计，我们从如下三个方面进行阐述 4 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) 这里数据库的逻辑模型设计采用实体一关系图来描述。 由于本系统比较庞大，各子系统的字段较多，同时表和属性较多。因 此，在进行系统分析时给出各大系统的数据字典，这里包括表的数据 字典，表属性的数据字典。 为了更好的引用表和属性，这里给出表和属性的编码规则： 表的编码规则使用如下方法：阻一x x x 如电子商务( 即) 中的商品表用如下编号：印一0 0 3 属性的编码规则使用如下方法：e b x x x - x x 如电子商务( e b ) 商品表中的商品编号属性使用如下编号：e b 0 0 3 - 0 1 三电子商务系统数据库的详细设计”。1 ( 1 ) 电子商务系统b 2 b 的主要实体的e r 图，如图5 2 。 库存管理部分须和e r p 的库存部分相衔接。 银行帐户 l f 1 l i n 合同 图5 - 2 8 2 b 系统e r 图 5 1 3 电子商务系统所包含的表的数据字典 1 6 编号表名代号属于的子语义说明 系统 e b - 0 0 1 管理员 g l y 电子商务存放电子商务子系统管理员的基本信 息 e b 一0 0 2 供货商g h s电子商务存放b 2 b 供货商的基本信息 e b - 0 0 3 商品s p电子商务存放b 2 b 供货商提供的商品的信息 e b - 0 0 4 会员 h y 电子商务存放b 2 b 系统中注册会员的信息 e b 一0 0 5b 2 b 订单b 2 b d d 电子商务存放b 2 b 会员和供货商所签的订单信 息 e b 一0 0 6 洽谈室 q t s电子商务存放洽谈记录 e b 0 0 7 银行帐户表 y h z h电子商务存放所有银行帐户的基本信息 e b - 0 0 8 银行交易记 y h j y j l 电子商务存放每个帐户的所以交易记录 求 5 1 4 电子商务系统中表中字段属性的数据字典 属性名代号数据类型该属性是语义说明 编 主键还是 号 外键 e b - _ 0 0管理员代 g l y d hc h a r ( 2 0 )管理员表是管理员进入系统进行维护 1 0 1 号的主键 的唯一代号 e b - 0 0管理员密g l y m m c h a t ( 2 0 )是管理员进入系统进行管理 1 - 0 2码的校验口令 e b h d 0工商登记 g s d j hc h a r ( 2 0 )供货商表b 2 b 系统中提供产品的商家 2 - 0 1 县 的主键的商户代号唯一 e b h d 0 英，拼表示 v pc h a r ( 2 0 )供货商名称的英文或汉语拼 2 - 0 2音表示 e b - _ 0 0 供货商名d w m c c h a r ( 8 0 )供货商名称的中文表述 2 - 0 3 称 e b _ 企业法人f r c h a r ( 5 0 )供货商的法定负责人 2 - 0 4 e b - 0 0企业联系l x r c h a r ( 5 0 )供货商的联系人员 2 0 5人 e b 0 0 注册资金z c z j l o n g供货商的注册资金 1 7 2 一0 6 e b - 0 0单位电话d w d h c h a r ( 4 0 ) 供货商的联系电话 2 - 0 7 e b - 0 0 单位传真d w c z c h a r ( 4 0 )供货商的单位传真 2 - 0 8 e b 0 0单位电子e r a c h a r ( 4 0 )供货商的电子邮件 2 - 0 9 邮件 e 8 0 0所在省市s z s s c h a r ( 5 0 )供货商单位所在省市 2 - 1 0 e b - 0 0单位地址d w d z c h a r ( 1 0 0供货商单位详细地址 2 - 1 1 l 日；枷 商品编号 b h c h a r ( 2 0 )商品表的件商品的唯一代号 3 - 0 1 主键 e b h 0 0商品名称m c c h a r ( s 0 )件商品的名称描述 3 - 0 2 e b - _ 0 0商品价格 旭l o n g该商品的价格 3 - 0 3 e b - 0 0商品品牌 p pc h a k 3 0 )该商品属于哪种品牌 3 - 0 4 e b - _ 0 0商品详细x x s m c h a r ( 5 0 0该商品信息的详细的说明 3 - 0 5 说明 ) e b - 0 0 商家留言 s j l yc h a r ( 5 0 0该商家的一些留言 3 0 6 ) e b - 0 0计价单位 j j d wc h a r ( 8 )该商品的计价单位，如元， 3 - 0 7 件，元台 e b - 0 0会员代号 h y d hc h a r ( 2 0 )会员表的会员的唯一代号 4 - 0 1 主键 e b 一0 0工商登记 g s d j hc h a r ( 2 0 )会员企业的工商登记号 4 0 2 号 e b - - 0 0英肼表示 y pc h a r ( 2 会员名称的英文或汉语拼音 4 - 0 3 表示 e b - m 0企业名称d w m c c h a r ( s 0 )会员名称的中文表述 4 - 0 4 e 8 - 0 0企业法人f r c h a r ( 5 0 )会员的法定负责人 4 - 0 5 e b 一0 0企业联系l x r c h a r ( 5 0 )会员的联系人员 1 8 4 0 6人 e b 0 0注册资金 z c z jl o n g 会员的注册资金 4 0 7 e b 0 0单位电话d w d h c h a r ( 4 0 )会员的联系电话 4 - 0 8 e 8 0 0单位传真d w c z c h a r ( 4 0 ) 会员的单位传真 4 - 0 9 e b - 0 0单位电子e m c h a r ( 4 0 )会员的电子邮件 4 1 0邮件 e b _ 0 0 所在省市 s z s s c h a r ( 5 0 、会员单位所在省市 4 1 1 e b - 0 0 单位地址 d w d z c h a r ( 1 0 0 会员单位详细地址 4 - 1 2 1 e b 0 0订单号d d h c h a r ( 2 0 ) b 2 b 订单购买商与供应商之间购买的 5 - 0 1 表的主键订单号 e 伊- 0 0购买商代 h y d h c h a r ( 2 0 ) b 2 b 企业b 2 b 订单的买方 5 一0 2号 会员表的 外键 e b - 0 0 购买商留 j y n v a r c h a r b 2 b 订单的买方留言 5 -