艺术品行业电商发展与对策.pdf

商业视角 | 全国商情 艺术品行业电商发展与对策 张金玲 殷 琪 （西藏民族学院 ， 陕西 咸阳 ） 随着艺术品电商行业的飞速发展 ， 问题和缺陷也纷纷暴露出来 ， 制约着行业整体发展 ， 损害着企业和用 户间的利益 ， 随着艺术市场的进一步扩张 ， 必将成为行业发展瓶颈 。 本文通过对艺术品电商现状 、 问题和对 策的分析 ， 力图总结艺术品电商行业的很多规则 、 经验 ， 以促进艺术电商的健康发展 。 一 、 艺术电商的发展现状 近年来 ， 中国艺术品市场形成了以北京 、 香港和上海为中 心的格局 。 从区域上来看 ， 北京 、香港 、上海是我国艺术品拍 卖市场的三大中心城市 ， 其中北京地区的成交额在全国独占 鳌头 。 根据北京拍卖行业协会公布的数据 ， 年北京地区 文物艺术品拍卖成交总额为 畅 亿元 ， 占国内艺术品拍卖 成交总额近六成的市场份额 。 成交总额排在第二位的中国香 港 ， 年艺术品拍卖成交总额为 畅 亿元 。 排在第三位 的上海 ， 年艺术品拍卖成交总额有 畅 亿元 。 另外 ， 成 交突破 亿元的城市还有广州 、 杭州和南京 。 枟 中国艺 术品市场年度报告枠则显示 ， 年我国艺术品网上交易额则 同比上涨 至 亿元 。 网络拍卖的数量与规模正在逐步 扩大 ， “艺术品电商化”已成艺术品市场发展的一大趋势 。 文 化部预计 ， 到 年在线艺术品交易总额将超过 亿元 ， 全 球将有一半的艺术品交易在互联网上完成 。 二 、 艺术电商的发展瓶颈 “电子商务是一个全方位的市场配套工程 ， 然而作为整 个工程中最顶层设计的艺术品电商 ， 却过早开始在不成熟的 地基上构建空中花园 。 ”上海财经大学金融学院艺术金融方 向副教授张晓蕊如是说 。 目前艺术电商严重受困于以下 大方面 ： 畅 保真不易 ， 真伪难断 与传统拍卖市场相比 ， 艺术品电商最明显的劣势是 ， 网上的卖品只能看到图片 ， 看不到实物 ， 真伪更加难断 。 由此 ， 很少有艺术品电商放胆去拍卖古代艺术品 ， 大多是 避开这个造假的重灾区 ， 集中在当代艺术门类 。 “扬子微 拍”采取的办法是 ： 作品都是从原作者手中征集过来的 ， 可以保真 ， 并且还增设了线下的预展 。 畅 赝品泛滥 ， 公信力缺失 鉴定难是艺术品市场所有环节面临的主要矛盾 ， 艺术 品鉴定的可信度完全建立在对鉴定者个人品德的信任之 上 。 近年来 ， 一些著名拍卖公司 、 大型博物馆出现了假鉴定 丑闻 ，使得市场公信力急剧下降 。 这一短板在电商中被加 倍放大 ， 由于网络是虚拟空间 ， 在网上购买艺术品 ， 比之拍 卖行 、 画廊更让人放心不下 。 尽管许多网站推出了在线鉴 定服务 ， 但其所依赖的“鉴定专家”是否可靠 、依靠图片来完 成鉴定是否可行 、颁发的鉴定证书是否效 ， 都十分令人怀 疑 。 为了解决这个问题 ， 大多数网站都支持退换货服务 ， 但 是其提出的“鉴定为假”这一条件本身就很容易引发争议 ， 很多网站的退货保障最终成了一纸空文 。 畅 支付 、 物流 、 保险体系不完善 ， 购物难有保障 网购艺术品 ， 如何支付 ？ 人们大概首先会想到“支付宝” 这种普遍应用在普通网购中的第三方支付方式 。 尽管许多 艺术品电商也号称采取了第三方支付 ， 但其所谓的“第三方” 却不是银行系统支付平台 ， 而是这些网站本身 。 目前在艺术 品电商中通行的操作方式是 ： 由购买方通过网银或汇款的方 式付款到网站的账户 ， 收货后再在网上确认付款 ， 由网站将 货款打给出售方 。 这种做法表面上维护了买卖公平 ， 但弊端 很多 ： 首先 ， 电商不是银行 ， 没有资格充当货款的托管机构 ； 第二 ， 电商并非纯粹的交易平台 ， 本身也充当出售方 ； 第三 ， 电商是交易的参与者 ， 只有在交易完成的条件下才能获利 ， 因此总是倾向于促成交易 ， 而不是维护双方权益 。 商业视角 全国商情| 三 、 艺术电商未来发展对策 畅 品牌定位 传统行业 ， 消费者在购买东西时 ， 脑海中往往会跳出一 个品牌 ， 比如上京东购家电 ， 上当当买书 ， 这就是品牌定位 。 第一时间能被消费者想到品牌产品才有生命力和发展前景 。 艺术品电商也是如此 。 赵涌在线给大众的定位是专注邮票 和钱币收藏和拍卖 ； 移动艺术交易中心是手机端的艺术品交 易平台 ， 藏家和艺术家作品可随时在手机上进行交易 ； 博宝 艺术商城给大众藏家的印象是古玩字画 、杂项等的集散地 。 其他的一些艺术类商城 ， 同质化经营问题明显 。 艺术市场未 来是需要精耕细作 ， 市场细分才能独具特色站稳脚跟 ， 这一 点尤为重要 。 畅 艺术品电商定价要科学 任何商品拿到网上进行交易 ， 都具备价格的优势 ， 才能 满足国人一贯贪图便宜的消费心理 。 传统电商如京东 、淘 宝 、 苏宁易购等深谙此道 ， 一轮轮的促销和价格战刺激网民 在“畅” 、 “畅”等电商购物节花钱如流水 。 艺术电商 对艺术品的定价 ， 要谨慎科学对待 。 网民在各大艺术电商 平台购买艺术品 ， 基本存在三个消费心理 。 一是作品要保 证真迹 ； 二是价格要有绝对优势 ； 三是服务要周到 。 如果商 家在特定的时间以特优惠的价格出售名家的艺术真品 ， 估 计网民藏家会大呼一个“爽”字 ！ 看看国内的传统电商大佬 们 ， 哪个不是靠 pk 价格便宜 、 正品保真 、 服务周到来抢占市 场份额呢 ！ 在艺术品电商平台兜售赝品的行径 ， 基本是在 作死 。 畅 艺术品货源优势 艺术电商要保证艺术精品源源不断的供应 ， 才能满足日 益庞大的藏家购买需求 。 货源质量有保证 ， 数量有保证 ， 艺 术名家精品有保证 ， 电商平台才能底气十足 。 如国内首家艺 术品移动电商 翰墨千秋艺术交易中心 ， 积极积累和签约 国内一线 、 二三线艺术家近 名 ， 线上待售名家作品上万 件 ， 可同时满足入门藏家 、 专业藏家 、 艺术品投资者的各种需 求 。 据香港高盛公司负责人表示 ， 投资 万美金运营“移 动艺术交易中心” ， 就是借助移动互联网电商的发展趋势 ， 来 构建内地庞大的艺术家数据库 、艺术品数据库和藏家数据 库 。 雅昌艺术网也在逐渐向艺术品电商方向转变 ， 开设 电话买家服务中心 ， 采用线上线下精准导购来服务广大艺术 家和藏家 。 畅 仓储科学化与物流安全化 艺术品的独特属性决定了其对仓储和物流的极高要求 。 艺术品仓储的科学性 、运输的安全 、快捷也是影响艺术品电 商发展的因素之一 。 但短时间之内 ， 这个问题尚不能得到完 美的解决 。 但是 ， 作为艺术电商运营方来说 ， 科学仓储方面 也要多向专业的美术馆 、博物馆 、海外收藏机构等取取经 。 至于如何保证物流的安全方面 ， 还需在艺术品包装环节下功 夫 ， 保证艺术品在运输过程中免遭损坏才是关键 。 畅 艺术品在线支付 在线支付不是难题 ， 艺术电商做到让藏家积极选择在线 支付却是一个大难题 。 艺术电商应多注重诚信建设和品牌 建设 ， 严格自律 ， 以艺术品保真 、优价 、品类全 、售后服务好 、 口碑佳等科学的电商架构才能赢得广大艺术藏家和买家在 线支付的放心与安心 。 据悉 ， 国内首家艺术品交易移动电 商 “移动艺术交易中心”正在积极与第三方支付系统服 务商洽谈合作 ， 计划在 年开通手机在线下单和安全支 付功能 。 畅 艺术电商也需重视售后服务和诚信建设 艺术品电商在承诺保真交易的同时 ， 还需有配套的措施 来打消藏家的顾虑 ， 而并非一味地做噱头和虚假宣传 。 艺术 家其实也应该站出来 ， 为自己在线销售的作品做鉴定和证明 真伪 。 翰墨千秋艺术交易中心率先在业内推出 “艺术品 保真”和“ 天无条件退换货”的服务承诺 ， 主推当代书 画名家作品 ， 确保在线销售的艺术品全部为艺术家真迹 ， 由 艺术家本人直接提供 ， 这也杜绝了赝品的出现 。 另有国美 、 艺宴等商城也均承诺 “ 真品保证” 。 众多艺术电商的诚 信保障体系一定要切实可行 ， 信服藏家 。 欺骗忽悠藏家的行 为是犯了电商兵家之大忌 ， 后果不言而喻 。 参考文献 ： 艺术品市场应力求规范化发展j 中国书画 ， ， （） 瀚珑宣畅 甘肃艺术品市场极具发掘潜力j 艺术市场 ， ， （） 牟建平畅“重灾区”和“避风港” 如何在艺术品市场中 规避投资风险j