门店检查表.doc

门店检查表店名： 店长： 主管 ： 日期 项目要求责任人检查结果记录责任人签名1开门前1、 按时按质组织员工晨会，检查员工到岗、着装及工牌佩戴等情况2、 做开门营业的准备工作：商品准备、促销活动准备、用具用品准备、零钞等。3、 检查灯光、电脑、收银、电子秤、冷冻等设备的运转情况，出现异常及时解决4、 接收及准备新生效的调价及促销信息，并更换价签，悬挂pop5、 当班主管对开门前的准备工作进行检查、监督、指导。2补货及库存管理1、 按规定及时订货，货源充足，无缺货。2、 排面、tg等促销区货品堆满。3、 除正在促销的商品外无库存积压严重现象3陈列1、 商品陈列丰满，及时补缺。2、 商品线上下垂直，排面整齐划一。3、 遵循先进先出的陈列原则4、 遵循分类陈列原则5、 不得存放与销售无关的物品6、 商品的“正面”要全部面向顾客。7、 商品陈列应体现安全性，避免出现商品倒塌甚至伤人的情况。8、 来货后及时上架。9、 定期或不定期对滞销品进行清理，并根据本店实际情况向采购部上报新品需求。4价签及pop1、 pop整洁美观，内容正确，悬挂标准2、 价格标签与商品一一对应，且与系统价格一致。3、 价签置于商品左下端。5商品管理1、 按时按要求进行临期品和残损品的登记和管理工作。2、 货架上不得出现过期、变质、胀气、漏气等不合格品。3、 按公司要求收货、退货、调拨。4、 随时检查商品的保质期、数量、包装及有无变质现象6清洁卫生1、 地面及楼梯无纸屑、果皮、光洁不湿滑、无杂物、污迹，果皮箱整洁卫生；2、 墙壁、门窗、立柱、天花板、灯管无尘、无污迹；3、 橱窗、玻璃清洁透明、无水迹、列痕、破损；4、 办公、售货用具用品干净，摆放整齐5、 仓库干净整齐，分类摆放。6、 购物篮、购物车、货架及各种陈列设备干净无尘、无损坏；7、 电脑、收银机、空调、电子秤等设备无灰尘；8、 无卫生死角。7顾客服务1、 使用礼貌用语，微笑服务，不以任何理由顶撞顾客。2、 主动接待，有求必应，不以任何理由怠慢顾客3、 力所能及地帮助顾客。4、 接待顾客不卑不亢，一视同仁5、 为顾客介绍商品必须客观公证，不诋毁任何商品6、 耐心友好接待顾客退货，遇到顾客投诉应真诚地向顾客表示歉意7、 向顾客介绍有关的保管方法，以便顾客能在商品处于最佳状态时被使用8员工仪表及卖场纪律1、 遵守公司规章制度，按公司要求着工装、戴工牌。2、 保持个人卫生，着装干净整洁、不披头散发。3、 无打堆聊天、离岗窜岗空岗现象。4、 无在卖场嘻笑打闹、说脏话、吵架、打架现象。5、 无在卖场吃东西现象。6、 无在卖场看书报、接打私人电话等与工作无关的事情。7、 站姿标准，不靠柜、坐柜。8、 不得故意损坏、破坏公司财物或顾客财产9收银管理1、严格执行唱收唱找唱付的收银流程。2、收银台不可放置任何私人物品3、收银员不可擅自离岗、窜岗。4、收银员不能为自己的亲朋好友结帐。5、收银员不得不收货款、故意少收或多收货款。6、收银员身上不准携带现金10促销活动1、 人员分工2、 赠品、礼券、奖箱等相关促销用品到位3、 促销商品订货及陈列4、 pop准备及张贴5、 dm单发放6、 广播稿准备及播音11安全管理1、 定期检查各主要功能系统（如供电、供水、空调等）的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患2、 物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器3、 经常检查电源及火源，防止意外发生。4、 经常检查应急灯、安全通道指示灯是否正常。5、 卖场内严禁吸烟，禁止乱丢烟蒂6、 下班随手关掉不需用的电器设备7