物业接管验收的准备工作.doc

物业接管验收的准备工作（培训教材）一 接管验收准备工作内容：人，财（材），物1 人1.1制作人员架构图1.2制定人员招聘计划1.3制定人员岗位职责、员工守则1.4制定管理公司/处各部门工作流程1.5注册成立物业公司，向当地主管部门申报物业资质2财（材）2.1落实资金2.1.1落实注册资金2.1.2制作物业预算申报物业管理费、落实前期开办费资金2.2制作文件资料2.2.1物业接管验收文件1） 物业接管验收规范（国家、地方）2） 物业接管验收原则（验收条件、标准、双方责任）3） 物业接管验收文件2.2.2收楼文件1） 管理公约、业主手册2） 房屋质量保证书、房屋使用说明书3） 收楼表格表式：*入伙手续书、物业移交程序指南、业主收楼资料交接记录、业主资料登记表*单元移交记录、物业接受（验房）表、钥匙托管承诺书2.2.3二次装修管理文件1） 二次装修申报流程图2） 二次装修申报表3） 二次装修许可证4） 临时动火作业申请表5） 装修施工人员登记表6） 室内验收表7） 装修管理责任协议书2.2.4上墙资料1） 公司资质营业执照、税务登记证2） 物业管理费申报批文3） 反映公司服务理念的标语以人为本、服务至上4） 服务指南5） 日常服务收费标准6） 岗位职责7） 收楼状况统计表2.2.5日常管理运作文件1） 保安2） 保洁3） 客服4） 财务、人事5） 工程3物物品、物件3.1物业办公场所的选址、装修3.2按开办费预算采购、制作/备物件物品3.2.1采购内容：1） 办公用品2） 保安日常工作用品3） 保洁日常工作用品4） 工程日常工作用品3.2.2制作/备内容：1） 工作制服2） 文件资料3） 管理标识二、培训1入职培训1.1公司概况1.2项目概况1.3员工守则1.4物业理念2岗前培训2.1岗位职责2.2专业技能2.2.1一般技能*礼仪礼貌、投诉接待2.2.2专项技能*交接验收（接管验收/收楼）、装修管理、日常运作三、编写物业接管验收方案1 物业接管验收工作组织架够2 物业接管验收项目一览表（日期、进度）3 物业接管验收原则：3.1物业接管验收条件3.2. 物业接管验收标准3.3交接双方之责任4 物业接管验收文件4.1物业验收管理制度4.2物业验收表单5 清洁开荒方案6 成品保护方案7 物业接管验收程序7.1物业资料交接7.2物业事物交接8 物业接管验收培训方案9 物业接管验收经费测算方案四、编写物业收楼方案1 物业收楼工作组织架够2 物业收楼一览表（日期、进度）3 物业收楼现场布置方案4 物业收楼前清洁开荒5 物业收楼前成品保护方案6 物业收楼物品采购方案7 物业收楼流程8 物业收楼文件9 物业收楼培训方案10。物业收楼经费测算方案物业接管验收的准备工作（试题）1 物业准备工作内容有哪几项内容？（5分）2 人员准备工作中的第一项内容是什么？（5分）3 简述制作物业管理预算的目的？（5分）4 请画出本小区的物业管理处架够图。（15分）5 工程竣工验收与物业交接验收的区别？（5分）6 简述收楼文件所包含的内容？（10分）7 简述二次装修管理文件所包含的内容？（10分）8 简述上墙资料所包含的内容？（10分）9 简