消费价值评估对其购买行为之影响-以化妆品为例（集群分析）(ppt 20).ppt

題目：消費價值評估對其購買行為之影響以化妝品為例（集群分析）,一、研究動機與目的,(一)研究背景與動機1990年後，台灣各進口化妝品的業績能夠持續高幅度的成長，主要歸功於進口化妝品貨物稅取消的緣故，原本售價昂貴，只有一些高所得族群能夠消費的化妝品，一夕之間全面降低價格，在此有利的誘因之下，消費者購買化妝品的意願，非但未受到經濟不景氣的影響，反而有日趨熱絡的現象。在價格不是問題後，究竟是什麼影響消費者，使他們願意不顧一切的購買許多化妝品，讓許多百貨公司業者化妝品專櫃的業績高居不下。(二)研究目的1.探討消費價值評估之內涵與模式2.分析消費價值評估對消費者購買行為的影響,二、相關文獻探討,(一)消費價值評估：,依據Sheth的理論將消費者認知的價值分為五大類：一、功能性產品：產品本身具有消費者需要或追求的目的，包含產品所能產生的效能、產品之屬性與消費者對該商品之需求等。,二、社會性產品：個人消費會受整體環境的影響，例如取得群體共識等等。三、情感性產品：此係指消費者相當注重一種感覺和情感狀態，商品的刺激引發消費者的聯想，或是因消費者特性而有情緒性的購買。,四、嘗新性產品：消費者本身具有創新冒險的特性，是新產品的最先使用者。五、條件性產品：消費者面對特殊情境會影響消費行為，例如在特殊折扣下會刺激消費者購買。六、服務性價值（Regan，1963）,(二)消費者購買行為,一、衝動性：Assael提出五種非計畫性購買行為的類型（一）純粹衝動購買（二）建議效果購買（三）計畫性衝動購買（四）提醒效果購買（五）計畫商品類別購買二、精明消費者自我知覺,三、研究假設與架構建立,研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。,四、假設檢定與統計分析,四、假設檢定與統計分析,(一)信度分析：,四、假設檢定與統計分析,(二)因素分析：,四、假設檢定與統計分析,(二)因素分析：結果:1.共選取五個主要因素2.共可解釋全部變異之66.63%。經過最大變異數轉軸法:使各因素之代表意義更明顯且更易於解釋,四、假設檢定與統計分析,(三)集群分析：,四、假設檢定與統計分析,(四)獨立樣本T檢定,五、結論與後續建議,（一）研究結論（1）.衝動型購買。（2）.需求型購買。,五、結論與後續建議,（二）對於銷售化妝品人員的建議（1）.針對衝動型顧客群，可增加銷售人員與顧客之間的互動，或是在於挑選銷售人員時，就可以選擇活潑外向，並且擅長多種語言者為佳。（2）.針對需求型顧客群，可以增加銷售人員對於商品的知識，並且對於銷售人員舉辦一系列的課程，增加對商品了解。,五、結論與後續建議,（三）後續研究建議本研究所探討的消費者構面，只有針對消費者的價值評估為變數，但是消費者還有其他行為可以探討。,參考文獻,（一）中文部分1.楊國樞（1993），社會及行為科學研究法，台北，東華書局2.林坤源（2000），促銷策略對消費者行為影響之研究以加油站為例，國立高雄科技第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文3.陳淑慧（2004）促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響，南華管理科學研究所碩士論文4.黃俊英（2005），行銷學的世界，台北，天下遠見出版股份有限公司，第三版,參考文獻,（二）英文部分1.Regan,W.J（1963），TheServiceRevolution，JournalofMarketing，Vol.27，p32-362.KotlerP（1991），MarketingManagement：Analysis,Planning,Implementation,and,Control，7thed，NewJersey：Prentice-Hall3.