（管理科学与工程专业论文）供应链中的信息共享及其实现.pdf

摘要 随着市场竞争的加剧、经济的全球化、信息技术的飞速发展以及客户需求 日趋个性化，企业不得不以动态联盟的方式与上下游合作企业联结在一起，以 整合企业自身资源和核心竞争力，充分发挥供应链的整体竞争优势，进而在日 益激烈的市场竞争中占据有利位置。企业之间的竞争也由此逐渐转变成供应链 之间的竞争，供应链管理模式应运而生。协调与合作是供应链管理思想的精髓 之一，而有效的协调与合作是建立在信息高度共享的基础之上，因此供应链中 的信息共享受到业界的广泛关注。 本文在总结了已有研究成果的基础之上，从不同的角度出发，对供应链中 的信息共享问题进行了多方面的研究和探讨。全文共包括六章内容，其中第一 章和第六章是本文的引言和结论，第二、三、四、五章是本文的主体。文章的 主体部分大致又可以分为两大部分。第一部分( 即第二章) 是整篇论文的理论 基础，它主要阐述了研究供应链中的信息共享的必要性。第二部分( 即第三、 四、五章) 则全面详细地讨论了与供应链中的信息共享相关的八大问题。 第一章主要介绍了论文的选题背景、供应链信息共享的国内外研究现状以 及论文的框架结构和创新点。第二章简单地介绍了供应链与供应链管理的概念 以及供应链中的信息流和信息流的管理模式，并通过分析供应链在实践中遇到 的问题与挑战来指出供应链信息共享是供应链成功运作的基础。第三章主要讨 论了供应链信息共享的价值、量化供应链信息共享价值的意义以及供应链绩效 的衡量标准，并对量化供应链信息共享价值的各种模型进行比较分析，从而指 出目前此领域研究的不足之处。这是本文的创新点之一。第四章则详细地分析 了供应链信息共享的内容、过程、模式、级别以及在供应链中实现信息共享时 将会遇到的安全问题，并指出信息共享模式中的核心企业托管模式非常适合于 我国大多数中小型企业。第五章则从技术的角度出发探讨了如何使用先进的信 息技术来实现供应链信息共享。目前可用于实现供应链信息共享的技术很多， 本章则主要介绍w e bs e r v i c e s 技术，并在总结了已有研究成果的基础之上提出 基于w e bs e r v i c e s 的信息共享框架，这也是本文的一个创新点。第六章总结了 论文研究的主要内容和成果，并展望与供应链信息共享相关的有待进一步深入 研究的几个方向。 关键宇：供应链，供应链管理，信息共享，w e bs e r v i c e s a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ei n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o no fm a r k e t , t h eg l o b m i z a t i o no f e c o n o m y , t h e f a s td e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dt h ei n d i v i d u a t i o no f c u s t o m e rd e m a n d ，e n t e r p r i s e sh a v et 0d y n a m i c a l l ye n t e ri n t oa l l i a n c ew i t ho t h e r b u s i n e s sp a r m e r st oi n t e g r a t et h e i ro w n r e s o u r c ea n dc o r ec o m p e t e n c e ，m a k eg o o d u s eo ft h ec o m p e t i t i o ne d g eo fs u p p l yc h a i na n dw i na tt h ei n c r e a s i n g l yf i e r c e c o m p e t i t i o no fm a r k e t t h ec o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e sa l s og r a d u a l l yt u r n si n t o c o m p e t i t i o na m o n gv a r i o u ss u p p l y c h a i n a n dt h em o d eo fs u p p l yc h a i r m a n a g e m e n te m e r g e s c o o p e r a t i o n i so n eo ft h ek e yi d e a so fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ta n dc o o p e r a t i n ge f f e c t i v e l yb a s e so nh i g h - l e v e li n f o r m a t i o ns h a r i n g ，s o i n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i na t t r a c t sm o r ea t t e n t i o n t h i st h e s i sb a s e so nt h ec u r r e n tr e s e a r c ho u t c o m ea n ds t u d i e si n f o r m a t i o n s h a r i n gi ns u p p l yc h a i nf r o mo t h e ra n g l e t h e r ea r e s i xc h a p t e r si n t h i st h e s i s c h a p t e r1a n d6i st h ei n 廿o d u c t i o na n dc o n c l u s i o no ft h et h e s i s ，a n dc h a p t e r2 ，3 , 4 a n d5a r et h em a i nb o d yo ft h i st h e s i s t h em a i nb o d yc a r la l s ob ed i v i d e di n t ot w o p a r t s t h ef i r s t ( n a m e l yc h a p t e r2 ) i st h e f o u n d a t i o no ft h ew h o l et h e s i st h a t e x p a t i a t e st h er e a s o nt os t u d yi n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i n t h es e c o n d ( n a m e l yc h a p t e r3 ，4 a n d5 ) d i s c u s s e si nd e t a i le i g h ta s p e c t st h a tr e l a t et o i n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i n c h a p t e rtm a i n l yi n t r o d u c e st h eb a c k g r o u n do ft i f f st h e s i s ，t h ea c t u a ls t a t eo f i n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i na sw e l la st h em a i nf r a m e w o r ka n di n n o v a t i o n o ft h i st h e s i s c h a p t e r2s i m p l yi n 仃o d u c e st h ec o n c e p to fs u p p l yc h a i na n ds u p p l y c h a i nm a n a g e m e n ta sw e l ia si n f o r m a t i o nf l o wi ns u p p l yc h a h la n dt h em o d eo f i n f o r m a t i o nf l o wm a n a g e m e n t , a n dp o i n t so u tt h a ti n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l y c h a i ni sc r i t i c a lt os u c c e s s f u l l yo p e r a t es u p p l yc h a i nb ya n a l 曲gt h ep r o b l e ma n d c h a l l e n g et h a te n t e r p r i s e sm e e tw h e nt h e yp e r f o r ms u p p l yc h a i n c h a p t e r3m a i n l y d i s c u s s e st h ev a l u e o fi n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i n ，t h ei m p o r t a n c eo f e v a l u a t i n gt h ev a l u eo fi n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i na n dm e u s u r c so fs u p p l y c h a i np e r f o r m a n c e ，a sw e l la sc o m p a r e sa n da n a l y s e sv a r i o u sm o d e l st h a te v a l u a t e 1 1 1 一 d v a l u eo fi n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i na n dp o i n t so u ts o m ea s p e c t st h a t n e e dt or e s e a r c hi nd e p t h t h i sp o i n ti so n eo f t h ei n n o v a t i o n so f t h i st h e s i s c h a p t e r 4a n a l y s e si nd e t a i lt h ec o n t e n t , p r o c e s s , m o d e ，l e v e la n ds e c u r i t yo fi n f o r m a t i o n s h a r i n gi ns u p p l yc h a i na n dp o i n t so u tt h a tc o r ee n t e r p r i s em a n a g e dm o d e lt h a ti sa s o r to f i n f o r m a t i o ns h a r i n gm o d e lf i t sw e l li n t ot h es m a l le n t e r p r i s e si no u rc o u n t r i e s c h a p t e r5d i s c u s s e st h a th o wt op e r f o r mi n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i nb y a d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h e r ea l em a n yt e c h n o l o g i e st h a tc a l lb eu s e dt o p e r f o r mi n f o r m a t i o ns h a r i n g , b u tt h i sc h a p t e rm a i n l yi n t r o d u c e sw e bs e r v i c e sa n d b u i l d sa ni n f o r m a t i o ns h a r i n gf r a m e w o r kt h a tb a s e so nw e bs e r v i c e s t h i sp o i n ti s a l s oo n eo ft h ei n n o v a t i o n so ft h i st h e s i s c h a p t e r6s u m su pt h em a i ni d e aa n d o u t c o m eo f t h i st h e s i s a sw e l la si n d i c a t e ss e v e r a la s p e c t st h a tr e l a t et oi n f o r m a t i o n s h a r i n gi ns u p p l yc h a i na n dn e e dt ob er e s e a r c h e di nd e p t h k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n , s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o ns h a r i n g ， w 曲s e r v i c e s 一一 东北财经大学研究生学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文供应链中的信息共 享及其实现，是本人在导师指导下，在东北财经大学攻读硕士学位期问 独立进行研究所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人 已发表或撰写过的研究成果，对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均 已注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名：垄 如毽 日期：2 彬扉胆月曰 东北财经大学研究生学位论文使用授权书 供应链中的信息共享及其实现系本人在东北财经大学攻 读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归东北 财经大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了 解东北财经大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部 门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北财 经大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全 部或部分内容。 作者签名： 导师签名： 骞娴 0 ； j 爿乎 日期：砌辞妇日 日期：三卯6 年f ，月三目 第一章绪论 1 1 选题背景 远古时代，许多工作都在同一个单位中完成，并没有进行专业分工。进入 工业时代以后，人们开始强调效率与分工，并普遍认为只要本单位效率达到最 高，整体利益就能得到保障。但是这种过分强调分工和局部最优化的做法削弱 了整体的观念。到了2 l 世纪的知识经济时代，随着科技的进步和经济的发展， 全球化信息网络和市场逐渐形成，围绕新产品的市场竞争日趋激烈。企业所面 临的市场环境发生了巨大转变，生产商主导的稳定市场环境逐渐转交成顾客需 求导向的动态市场环境，市场驱动力也由供应商推动转向市场需求拉动。企业 资源开始冲破单个企业的束缚向外扩展和延伸，旧的竞争格局由对立转向合作， 以往的管理模式受到严重的挑战。正如美国的马丁克里斯托夫( m a r t i n c h r i s t o p h e r ) 教授在其著作物流与供应链管理一书中写到的那样“在2 1 世 纪市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争， 而不是企业和企业之间的竞争。o 一供应连管理模式应运而生。 作为一种全新的经营与运作模式，供应链管理为企业在新竞争环境下取得 持续竞争优势提供了系统自q 管理思想。它的出现促使企业通过重新审视和放弃 旧的经营模式来提升战略思想，转变经营模式，从而赋予企业竞争和发展战略 新内涵。实施供应链管理实质上是，连接并优化供应链中各节点企业的所有业 务环节，使物流、信息流和资金流的合理流动，从而借助优化的供应链以最快 的速度将生产资料变成增值产品以满足顾客的需求。可见，实施供应链管理有 助于加强供应链企业间的合作，消除内部职能部门间的壁垒，实现资源和业务 流程的有效整合。在供应链的合作生产过程中，企业问需要交换大量的物资和 信息。物资快速、准确、保质保量地转移是稳定生产的保证，能够减少库存、 降低储运费用和减少重复的质量检测，从而大大地降低产品的成本。而信息准 确快速她交换，则有利于企业快速灵活地响应客户需求以及合作企业的变化， 并做出准确快速的反应，进而为物资的转移提供条件和保障。因此，供应链中 的信息共享成为企业间顺利进行合作的关键与保证，并成为当今企业管理者最 为关注的问题之一。 然而，我国企业实施供应链管理的情况还不尽如人意，尚处于比较传统的、 原始的后勤学级别。企业内部的采购、生产、销售、运输等部门仍然各行其是， 彼此相互独立，缺乏有效的沟通与协调。企业之间、生产与沟通之间更是缺乏 有效的信息共享和协调机铡，从而造成生产与沟通的各环节有不同程度的脱节， 产品和产业结构严重不合理，库存量大。事实上，大多数供应链企业间不仅没 有实现真正的信息共享，反而存在很多的摩擦和利益冲突，极大地浪费了供应 链资源。例如，企业间各自为政；无法及时准确地处理信息；供、产、销系统 没有真正形成“链”，信息被扭曲传递，无法真实地反映市场需求，牛鞭效应逐 级放大。如果借助经济学中的重复博弈模型对此进行分析，上述损失事实上均 是整条供应链的损失，供应链的整体竞争力遭到削弱。 信息共享是一种技术，更是一种战略圆。供应链的有效运作就是建立在各节 点企业间信息高度共享的基础之上。因此，研究供应链中的信息共享对我国企 业的发展具有非常重要的指导意义。 1 2 国内外研究现状 供应链管理的研究与实践表明，随着全球竞争的加剧、经济不确定性的增 加以及消费者个性化需求的增加，实现供应链企业间的信息共享已成为提高供 应链运作效率的关键。实现供应链信息共享，即可用覆盖整条供应链的决策系 统替代缺乏柔性、集成度差的企业单独决策体系，使得供应链的各节点企业能 够清楚地了解物流、资金流、信息流的运作情况，从而更好地协调合作，降低 各环节的延迟时闻，消除信息扭曲的放大效应。因此供应链中的信息共享受到 国内外专家学者的高度重视。 目前，国内外专家学者对供应链信息共享问题的研究主要集中在以下三个 方面： 1 、研究供应链信息共享的重要性、必要性以及实现信息共享的阻力 例如，美国的f r a n ke h e n 以由1 个制造商和1 个零售商构成简单两级供应 链为研究对象，分析了共享需求预测和前置时间信息的情况，并指出共享用户 信息能够大大地减少牛鞭效应的影响。美国的s t i n g e s hg a v i m e n i 以容量有限的 两级供应链中的库存为对象分析了在无信息共享、部分信息共享和完全信息共 享三种条件下的供应链收益，说明只有实现信息共享，才能使供应链整体受益 最大。我国的陶文源等财针对供应链中制造商与两个供应商之间的不同信息共 享方式，分别建立基于随机需求的制造商订单最优分配的数学模型进行研究固。 一2 2 、基于委托代理理论，研究供应链中的信息共享激励，并设计相应最 优的激励机制，以保障供应链信息共享的实现 譬如，马新安等人研究了供应链中的信息共享激励动态模型和供应链管理 中的契约设计。杨红芬、吕安洪、李琪分析了供应链中的信息不对称风险和相 关的激励机制设计问题 。张新锋、赵彦、徐国华运用多目标优化理论和管理激 励理论，通过对两阶段简单供应链建立了多目标、多因素管理激励机制来描述 供应链信息共享的行为机理，并指出建立良好的供应链信息共享条件和有效的 信息共享管理激励机制，可提高供应链的性能，实现供应链成员“双赢。 3 、从技术的角度研究如何实现供应链信息共享 例如，美国的w e m e r g r a i r a m v i w a n a t h a n 指出通过i n t e m e t 协调供应链运 作是将来供应链管理的基本技术，通过i n t e m e t 、i n t r a n e t 和e x t r a n e t 以及e d i 连接整条供应链，将会使供应链中的信息渠道畅通，伙伴企业间以及最终用户 间进行安全、充分的沟通。我国的杨梅蔚、懂安邦分析了供应链管理中的信息 集成方法。王永康通过引入自律分布系统技术来探讨供应链信息共享的实现。 目前的大多数研究都集中于前两个问题，而针对如何从技术上实现供应链 信息共享的研究则相对比较少。 1 3 论文的框架结构和创新点 1 3 1 论文的框架结构 本文共分为六章，第一章和第六章是本文的引言和结论，第二章至第五章 是本文的主体。文章的主体部分大致又可以分为两大部分。第一部分( 即第二 章) 是整篇论文的理论基础，它主要阐述了研究供应链信息共享的必要性。第 二部分( 即第三、四、五章) 则详细地讨论了供应链信息共享的八大相关问题， 包括：信息共享是否有价值；如果信息共享有价值，那么如何量化其带来的价 值：应该在供应链合作伙伴间共享什么样的信息；采用什么方法来收集和加工 处理有待共享的信息；使用什么样的模式来共享信息；对于不同的合作伙伴， 应该在什么级别上与其共享信息；实现供应链信息共享时会遇到什么样的安全 问题；如何实现供应链信息共享。 1 3 2 论文的创新点 文章的创新点主要包括以下几点： 1 、文章的结构安排 本文的第三、四、五章围绕着供应链信息共享的八大相关问题进行详细地 研究，使读者对供应链信息共享有一个全面的了解。 2 、比较分析供应链信息共享价值的各种量化模型 量化供应链信息共享价值的模型很多，各个模型的研究角度和研究对象各 不相同。据笔者了解，目前尚未有人对这些模型进行全面的比较和总结。在本 文中，笔者尝试着对研究共享库存信息和客户需求信息的两类相关模型进行比 较分析，并指出目前此领域研究的不足之处，希望能为量化供应链信息共享价 值的研究尽微薄之力。 3 、探讨如何使用w e bs e r v i c e s 技术来实现供应链信息共享 w e bs e r v i c e 是分布式技术的一种新发展，它可以在异构信息系统之间有效 地传输数据。目前已有不少学者将其应用到虚拟企业的信息集成、企业间的产 品信息共享、供应链信息共享等领域中。在本文中，笔者基于已有的研究成果， 探讨了如何使用w e bs e r v i c e 技术来实现供应链中的信息共享。 注释： om a r l i nc h r i s t o p h e r ：物流与供应链管理，电子工业出版社，2 0 0 3 年。 譬王永康：供应链信息共享及其技术实现模型研究，优秀硕博论文库 o 刘旺盛：供应链管理中的信息共享问题研究，优秀硕博论文库。 o 陶文源、寇纪淞、李敏强：信息共享对供应链的影响，系统工程学报，2 0 0 2 年第6 期。 o 马新安、张列平、田澎：供应链管理中的契约设计，工业工程与管理，2 0 0 1 年第3 期，p 2 2 - 2 5 。 杨红芬、吕安洪、李琪；供应链管理中的风险及对策分析北京工商大学学报，2 0 0 2 年第3 期，p 4 4 - 4 7 。 o 张新锋、赵彦、徐国华：供应链中信息共享的管理激励研究，管理工程学报，2 0 0 6 年第2 期，p 1 2 3 - 1 2 5 。 第二章信息共享供应链成功运作的基础 2 1 供应链与供应链管理 2 i 1 供应链 供应链的概念是在企业管理理念不断变化的过程中逐步形成的。早期的观 点认为供应链是制造企业的一个内部过程，是把从企业外部采购的原材料和零 部件，通过生产转换和销售等活动传递到零售商与用户的过程。此观念局限于 企业的内部操作，只注重充分合理地利用企业自身资源。之后，有学者把供应 链与采购和供应管理联系在一起，并用于表示企业与供应商之间的关系。但此 观点也局限于企业与供应商之间，供应链的各节点企业仍然独立运作，这往往 造成企业间的目标冲突。如今随着对企业外部资源的重视，供应链逐渐由原来 仅注重内部资源的企业内部供应链系统地扩展至整个社会供应链。供应链的含 义也扩展至从最初获取原材料到转换成最终产品，直至交付最终用户的整个生 产、销售过程。 许多专家学者都给供应链下了定义，其中比较有代表性的是美国著名的供 应链管理专家h a ul l e e 教授给出的定义：供应链是指由原材料获取、加工原 材料制成中间产品和最终产品，并将产品送到用户手中所涉及的多个企业和企 业部门组成的一个网络。2 0 0 1 年，我国发布实施的物流术语国家标准 ( g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供应链的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品更 新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构”。目前普 遍接受的定义是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控 制，从采购原材料开始。到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产 品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一 个整体的功能网络结构模式。 对于供应链的概念，可以从以下几个方面来理解： 1 、供需关系，即任何两个企业之间均存在供给与需求关系。它是供应链形 成、维持和或发展，甚至消亡的根本要素。 2 、从流程，过程的观点来讲，供应链必须完成由顾客需求开始到提供给顾 客所需产品儇务的整个过程，其中主要产生三种流：物流、信息流和资金流。 一5 一 3 、从系统论的角度看，供应链系统是由各企业子系统组成的系统，其整体 绩效并不等于各企业系统绩效的简单相加，而应当大于或者远远大于各企业绩 效之和，即实现“1 + 1 2 ”。 4 、从集合论的角度看，供应链是由供应商、生产商n 造商、分销商、零 售商、顾客等组成的企业集，各节点企业是此集合的元素，相互闻的各种联系 即为元素间的关系。 基于上述四点不难发现，供应链主要包括四个方面：供求关系、流j | ! 呈过程、 目标冲突和拓扑结构。 值得注意的是，供应链实际上并不是链式的，而是网状的、复杂的、面向 客户需求且具有动态性，是一个“供应”和“需求”网络。在此网络中，企业可以 有许多供应商，也可以有许多客户。另外，供应链之间常常存在交叉与重叠。 某条供应链中的某个企业通常还会是其它多条供应链中的节点企业，只不过其 在不同供应链中的角色和地位不同而已。 2 1 2 供应链管理 供应链管理思想的兴起源于市场环境的巨大转交。长期以来，市场供不应 求，企业所面对的市场也比较稳定，因此供应链中各节点企业之间、部门之间 的协调比较容易，企业业绩也主要取决于本组织和部门的绩效。进入8 0 年代以 后，市场中供需双方的关系则完全对调过来，客户在买卖关系中占据了主导地 位，因此企业的生存与发展不再只取决于本企业及其部门，而是取决于客户。 但传统的企业管理思想很难做到这点，供应链管理应运而生。 目前比较典型的供应链管理概念主要有两种。国外资料将其定义为：供应 链管理是在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最低而采用的把供应商、 制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正 确的时间送到正确地点的一套方法。国内比较有代表性的是华中科技大学的马 士华教授给出的定义，他认为供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它把 供应链上的各个企业作为不可分割的一个整体，使供应链上各企业分担的采购、 生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。可见，供应链管理事实 上是集成供应链涉及的企业和协同物流、信息流；f 珏资金流，以满足用户需求。 从而提高供应链的整体竞争力。简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链 活动，其对象是供应链的节点企业以及它们之间的各种“流j 采用的方法是集 一6 成和协同；目标是满足用户需求，提高供应链的整体竞争力。也就是说，供应 链管理业务的实质是深入供应链和价值链的增值环节，以最短的时间、最经济 的成本将最恰当的货物提供给需要的客户。 与传统的管理模式相比，供应链管理具有以下几个特点： 1 、供应链管理强调并依赖战略管理。传统的管理模式更多地关注了战术层 和操作层，其对企业带来的增值效益不高。供应链管理则从企业发展战略的高 度考虑事关全局的核心问题，如制定实施战略、选择运作方式、建立信息支持 系统等。 2 、供应链管理实施“横向一体化”战略，把所有节点企业看成一个整体，涵 盖了从供应到采购、制造、分销、零售等所有职能领域过程，通过同步、协调 运行，使供应链整体利益最大化。而传统的模式在设计企业经营系统时只考虑 了生产过程本身，并没有考虑本企业生产系统以外的因素对企业竞争力的影响。 3 、供应链管理的关键在于采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、 技术方法等资源的简单连接。这种集成包括系统运彳亍环境的集成、技术的集成、 信息的集成以及人和组织的集成。 4 、在供应链管理环境中，企业间建立的是战略合作伙伴关系，强调共同努 力以实现共有的计划和解决共同的问题，强调相互问的信任与合作。而传统模 式则注重短期利益，并认为与他人合作实属追不得己。 2 2 信息流管理 2 _ 2 1 供应链中的信息流 供应链管理的主要内容是合理地协调产品生产与流通过程中所涉及的物 流、资金流和信息流，以使供应链的效率达到最佳。供应链中的物流是指从供 应商到顾客手中的物质产品流，它开始于原材料供应商，并以产品的形式终止 于消费者，一般包括货物的入库、出库、接收退货、退货出库、库存盘点、统 计分析等功能，从而保证能够对每批货物进行正向跟踪和反向跟踪。供应链中 的资金流包括信用条件、支付方式、安全认证、委托与所有权契约等。在供应 链中，资金流是从下游向上游流动的，因此必须保证资金流顺畅，否则无法建 立起完善的供应链运作体系。所谓信息流，即信息从信源经过信道到达信宿的 传递过程。显而易见，信息流的主体是信息，而信源、信道、信宿则是决定信 息流是否畅通的三大要素。信息源，即信息的来源，其质量的优劣，直接关系 到所获取的信息是否准确可靠。按其受控制的程度可分为公开信息源和非公开 信息源。来自公开信息源的信息，可靠性较高，但时间滞后性较大，且人人都 可以获取此类信息。若以此类信息作为决策的依据，企业将难以获得竞争优势。 而来自非公开信息源的信息，可靠性较差，不易获得。但如果能在第一时间内 获得此类信息，且能从其他途径证实其正确性，对企业决策将具有较高的参考 价值。供应链中的信息流包括产品需求信息、询价单、报价单、订货单、发货 单、付款通知、技术支持、售后服务、发票、合同、招标书、投标书等信息的 交换和库存状态信息。 在供应链中，这三种流是相互联系的。物流服从于资金流，物流的畅通与 否在很大程度上取决于信息流是否畅通，而信息流的存在则以物流的存在为前 提，是物流和资金流的体现。资金流则随着物流和信息流的变化而变化，是物 流和信息遍的结果。只有物流、信息流的顺畅流动，才能确保资金流的完成。 因此要想减少供应链的不确定性，提高供应链的总体性能，就必须加强对供应 链中各节点企业间的物流、资金流和信息流的协同管理。而信息流是供应链中 流动最频繁、流量最大、变动最快的一种流。只有管理好信息流，才能为物流 和资金流提供正确的决策依据，才能实现供应链管理的目标。可见信息流管理 在供应链管理中占有非常重要的位置。 2 2 2 信息流管理 1 、传统的直链式信息流 在传统的供应链管理中，信息交换主要发生在相邻节点之间，即信息呈直 链式传递( 如图2 1 所示) 。 b 圈镑圉十争臣弓七臣至至圈 尹 信息流 图2 - 1 传统的直链式信息流 此信息传递模式存在许多内在的缺陷： ( 1 ) 无法满足现代供应链管理的及时性要求 现代供应链管理要求供应链成员能够对顾客的需求做出及时反应。但在直 链式信息流管理中，除了顾客的相邻节点( 如零售商) ，其它节点要想获得需求 就必须经过至少一个节点的传递。这造成信息传递滞后，各节点反应延迟、异 步，整条供应链反应迟钝。 ( 2 ) 导致被传递信息的扭曲 在直链式信息流供应链协作中，总涉及到一系列公司。除了原材料供应商， 其它节点企业都存在前驱和后继的订货问题，但每个节点对信息的传递是有误 差的，这就导致出现牛鞭效应，即供应链系统中的信息误差逐级增大。 ( 3 ) 无法适应供应链的大型化、复杂化和动态性要求 随着供应链运作涉及厂商的增加，整个系统变得庞大、复杂。直链式信息 流管理不再符合现代供应链要求的具有极高动态性原则，它降低了供应链的鲁 棒性和系统的灵活性。o 2 、直链式跨级信息流 由于存在牛鞭效应，需求信息的误差逐渐增大，供应链上游的生产商和供 应商建立了大量不必要的生产能力和库存。为了克服此缺陷，下游的零售商将 原来不公开的产品销售数据提供给上游厂商，从而在供应链中实现需求信息的 共享。供应链的信息传递模式也由此演变成直链式跨级信息传递模式( 如图2 2 所示) 。 需求信息 回专圈圈围 2 ”的聚合效应，关 键就在于能否在供应链中实现信息共享。当在供应链中实现信息共享时，各成 员企业所具有的核心竞争力的优势和缺陷才能真正表现出来。只有在相互了解 的基础上，才能做到优势互补、取长补短。否则，企业间的摩擦将耗费掉系统 的大量资源，并造成不必要的浪费。 3 2 供应链信息共享价值的量化 3 2 1 量化供应链信息共享价值的意义 供应链管理理论的精髓之一就是：供应链成员间的协调与合作，即通过 供应链成员间的密切协调与协作来获得最佳的供应链性能以及有利的竞争 优势。在实践中，供应链成员间的协调与协作将表现为供应合约和信息共享。 但是，由于各成员企业间存在障碍且均有追求自身利益最大的倾向，有效的 信息共享并不容易达到，丽量化信息共享的价值将极大地促进供应链成员间 的协调：信息共享显示的利润空间将促进供应链成员在信息基础设施方面的 投资，提高供应链成员企业的信息化水平，促进供应链的各成员企业之间的 集成：促进供需双方签订更合理的供应合约，以实现更有效的协调；有助于 设计出合理有效的信息共享激励机制。尽管信息共享能给整条供应链带来不 错的收益，但是这些收益在各成员企业之间的分配是不均衡的。有些企业并 没有提供可用予共享的信息即可获得相当丰厚的收益；而有些企业虽然为实 现信息共享提供了大量信息，但收获甚微甚至没有任何收益。前面已多次提 到，供应链的各个节点企业均是理性的市场主体，它们有追求自身利益最大 化倾向，因此如果无法均衡地分配信息共享带来的收益，将大大地打击企业 的协调与协作积极性，且有可能最终导致信息共享无法实现。丽量化供应链 信息共享的价值，有助于弄清楚收益在各成员间的分配情况，从而设计出合 理有效的激励机制，促进供应链信息共享的实现。 3 2 2 供应链绩效的衡量指标 在量化供应链信息共享的价值之前，有必要了解一下如何衡量供应链的绩 效，这有助于理解信息共享的价值。供应链是时刻变化的，且不断根据变化的产 品供求关系进行调整。为了获得理想的绩效，供应链要求各节点企业按日常数据 来运营和控制。通常从以下四个方面来衡量供应链的绩效： l 、顾客服务 顾客服务用于衡量供应链满足顾客需求的能力。供应链提供服务的市场类 型不同，顾客的需求也不同。有些市场中的顾客期望获得优质的产品和为少量 购买提供快速配送，而有些市场中的顾客则愿意等待较长时间并进行大批量购 买。无论供应链为哪种类型的市场提供产品或服务，都必须满足相应市场中顾 客对服务的需求。因此，对备货生产的供应链而言，顾客服务标准包括：完整 订单满足率和订单分项满足率；按时配送率：积压订单总价值和总数量：积压 订单的频率和期限；分项退货率。对订单生产的供应链而言，顾客服务标准则 包括：客户反馈时间和按时完成率；按时配送率；延期订单的价值和数量；延 期订单的期限和频率；报修项下退货和维修的数量。 2 、内部效率 内部效率指供应链设定自身运转以获取适当水平利润的能力。市场条件不 同，适当获利水平在不同市场问也有所不同。对存在风险的市场而言，较高的 利润率才能保障时间和资金的投入；而对成熟的市场而言，不确定性和风险较 小，毛利率也比较低。衡量内部效率的常用标准包括：存货价值；存货周转次 数；销售回报率；现金循环周期。 3 、需求弹性 需求弹性用于衡量公司应对产品需求水平中不确定因素的能力。它显示出 供应链应对现有需求水平的提升的能力，也包括应对产品范围的需求中的不确 定因素的能力。需求弹性有以下三种衡量标准：作业周期；需求增加时的弹性； 外部弹性。 4 、产品开发 产品开发包括公司和供应链随其所服务的市场而发展的能力。它衡量及时 开发并配送新产品的能力。技术革新、社会变革以及经济发展会导致市场变化， 而此项指标却往往遭到忽视，但是商家要想生存就必须重视这一指标。供应链 必须与市场保持一致，否则就会被替代。衡量与不断变化的市场保持一致的能 力的标准是开发或供应新产品的周期。 3 2 3 供应链信息共享价值的量化分析 l 、一般模型 供应链信息共享问题，可以表达为一个约束规划问题： m ：= f ( x l ，x 】，x ，k 匕，y u ) 其中，n 为参与者数目，m 为信息共享类型。当参与者i 参与信息共享时， x i = l ，否则x i = o ；当共享信息j 时，y j = l ，否则y j = o 。f 为目标函数，将根据 实际问题的需要来选择目标，例如最小费用、最大收益、最大服务水平、最优 选址方案等。 没有共享信息时，约束规划为 m = = ，( x l ，x3 ，x n 。k ，e ，) s - t ：l x ，： 二1 = 0 ( 3 1 ) 共享信息时，约束规划为 m a x ：= ，( x 1 x ：，x ：，：，j 0 ) 三。x 。： ，u d y ，1 ( 3 2 ) 第一个约束是供应链约束，第二个约束是信息约束。以上两式的最优解的 差值就是信息共享的价值。此外，供应链信息共享的问题还有一个隐含的约束 条件，即参与者的行为都是理性的。 2 、相关研究模型的比较分析 就供应链信息共享价值的量化问题，目前已有很多专家学者对此进行了深 入地研究和探讨。他们通过假设不同的条件来分析某种信息共享类型给整条供 应链或者各成员带来的效益。这些模型研究的信息共享类型主要包括共享库存 信息、需求信息、订单信息、生产安排等等，其中以共享库存信息和需求信息 居多。下文通过表3 一l 和3 - 2 对研究共享库存信息和需求信息的各个模型进行 比较分析。 表3 - 1共享库存信息的模型比较 提出者 区伟明毒隋如川密侯世旺。经怀明曲 多产品供应 两阶段供应 链中共享产 信息共享在供应链 信息共享对供应链库存 链中库存信 题目品库存信息 管理中的价值 成本的价值分析( 模型 息共享的价 的价值( 模型 z 磷n 模型以及 3 ) 值测算及模 扩展( 模型2 )拟分析( 模型 1 ) 4 ) 模1 个供应商1 型供应个或多个零1 个供应商多个零 1 个生产商n 个零售商 两级供应链 假链模售商的多产售的多产品两级供 的两级供应链 ( 供应商一 设 型品两级供应应链零售商) 条链 件 信息共享零售商 共享每种产品韵共享库存信息库存状态、需求信息库存信息 类型库存信息 供应商和零 售商均采用 库存 零售商采用 零售商采用补充到 连续性检查 检查 补充到目标生产商采用周期检查策略库存策略 补充 库存s 的策略 目标库存s 的策略 策略 ( l q ) ，r 为 再订购点，o 为订购批量 需求 顾客需求各 期独立，服从 顾客需求各期服从顾客需求为滞后为1 的服从正态分 模式泊松分布自相关量 布 泊松分布 供应商存在 提前 提前期；考虑 零售商提前期满足供应商向零售商的运输存在固定的 零售商的提 期 排队论算法货物时间固定提前期 前期( 即排队 等待队列) 考虑零售商 的库存保管考虑零售商库存保 费用费用和缺货管费用和缺货费考虑库存费用和缺货损失诗算订购成本 费用，不计固用，不计订货费用 定订购费 缺货耍补，损缺货要补，其损失 缺货要补，其损失由生 缺货失由零售商完全由零售商来承 产商来承担 承担担 1 9 一 立足 从零售商角分析共享库 度分析信息 从供货商角度分析分析信息共享对供应链 存信息的价 息信息共享的利益总库存成本的影响 共享的利益值 1 、随着需求相关系数的 增大，生产商的平均库 1 、当服务强度非常 存量将显著增加，但在 大( 如达到0 9 ) 时， 信息共享环境下其增加共享库存信 共享信息带 信息在l q 策略中 速度比在传统环境下的息后，供应链 来的收益受 的价值比在f c f s 速度慢，即随着需求相的服务水平 服务时间、系 策略中的价值大得 关性的增大，实施信息得到明显提 统服务强度 多 共享所带来的平均库存高，稳定性得 结论以及产品种 2 、服务时间的波动 量的减少量将越来越到加强，供应 类数目的影 达到0 5 时，信息共 大，平均库存成本的节链价值的改 响，最大可以 享的价值最大 约比例也越来越大；善程度依赖 节省3 8 左 3 、当产品的种类增 2 、需求的波动量越大，于计划服务 多时，l q 策略明显 平均库存量呈线形增水平和不同 右的费用长，但信息共享环境下需求情况下 优于f c f s 策略：当 产品种类达到1 6 种 平均库存量比传统环境的方差与均 下维持在较低的水平，值之比 时，差距最大 且随着需求波动量的增 大，平均库存量的减少 量将越来越大。 对上述模型进行扩 展研究。将供应链 模型扩展为1 个制 造商、多个中间商、 多个零售商的多产 品多级供应链其 它假设条件基本不 变。结论是：信息 其享在供应链中占 有非常重要的地 备注 位；供应链阶段越 多。信息共享的贡 献就越大；信息共 享的价值随着供应 链总体成员数量的 增加是先增加后减 少，具体最佳数量 与供应链的结构有