中国电信天翼宽带客户端使用手册

中国电信无线宽带客户端使用手册中国电信天翼宽带客户端使用手册中国电信集团公司ii目录一、天翼宽带客户端介绍2二、天翼宽带客户端安装说明21.插入上网卡会自动弹出图1 的界面22.准备安装23.选择安装语言24.进入协议条款界面25.选择安装目录26.完成安装2三、天翼宽带客户端界面简介21.主界面介绍22.状态信息23.基础应用按钮信息24.菜单按钮信息25.客户端界面切换信息26.换肤功能27.在线购买WiFi时长2四、天翼账帐号管理21.注册天翼账帐号22.找回天翼账帐号23.天翼账帐号应用2五、网络接入服务21.天翼宽带（WiFi）接入22.天翼宽带（3G）接入23.自动连接24.有线连接25.家庭无线连接2六、天翼宽带客户端基础应用功能21.设置功能22.“查看”功能23.“帮助”功能24.“短信”应用25.“通讯录”应用26.“网盘”应用27.“电脑保姆”应用28.“上网助手”应用2七、天翼宽带客户端扩展应用功能加载21.全部应用22.推荐应用23.热门应用24.我的应用25.快速查找2天翼宽带客户端使用手册一、 天翼宽带客户端介绍“天翼宽带客户端”是中国电信为您提供的宽带接入和应用集成软件，可对中国电信天翼宽带(WiFi)、天翼宽带(3G)、天翼宽带(1X)以及有线宽带网络进行接入，为您提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给您“无所不能”的应用感知。说明:1. 您需要连接天翼宽带（WiFi）网络时，请确认使用了配置有符合802.11b/g标准功能模块或设备的计算机。2. 该版本客户端支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7 32位和64位的中文简体、英文操作系统。3. 天翼宽带（3G）针对EV-DO RevA网络，、天翼宽带（1X）针对CDMA1X网络。4. 为确保无线接入业务正常使用，请在使用天翼宽带(WiFi)、天翼宽带(3G)、天翼宽带(1X)等无线接入业务时尽量拔掉网线。5. 中国电信天翼宽带（WiFi）是指中国电信布设的无线通信网络，中国电信在公共热点地区布设的以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。二、 天翼宽带客户端安装说明1. 插入上网卡会自动弹出图1 的界面点击“安装”按钮直接进入天翼宽带客户端安装界面；图1自启动界面2. 准备安装双击安装程序，进入天翼宽带客户端准备安装界面；图2 准备安装界面注：此过程根据您的电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待。3. 选择安装语言图3 选择安装语言选择适合您的语言，点击“下一步”继续安装。4. 进入许可协议条款界面1） 请选择“我已经阅读协议，并接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装；图4 许可协议条款界面2） 单击按钮，继续安装过程。5. 选择安装目录1） 选择天翼宽带客户端的安装目录；图5选择安装目录界面2） 单击按钮，继续安装过程；图6 安装进度界面6. 完成安装 安装完毕，出现如下界面，由于某些上网卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议您选择“是，立即重新启动计算机”选项，并单击按钮，完成天翼宽带客户端的安装。图7 安装完成三、 天翼宽带客户端界面简介1. 主界面介绍网络连接操作按钮与账号帐号设置基础应用换肤与WiFi时长购买网络指示及当前信号强度 图8 客户端主界面2. 状态信息拨号连接的显示状态信息如下表所示：状态信息说明天翼宽带（WiFi）网络信号 ：天翼宽带（WiFi）网络信号强度 ：没有天翼宽带（WiFi）网络信号天翼宽带（3G/1X）网络信号 ：天翼宽带（3G/1X）网络信号强度 ：没有天翼宽带（3G/1X）网络信号有线连接网络状态 ：已插入接入有线网络 ：未插入接入有线网络家庭无线信号 ：家庭无线信号强度 ：没有家庭无线网络信号3. 基础应用按钮信息基础应用的功能包含设置、短信、通讯录、网盘；4. 菜单按钮信息菜单包括设置、查看、帮助。一级菜单二级菜单设置查看套餐使用信息查询消息管理器我的上网卡显示欢迎界面帮助帮助文件在线升级关于菜单按钮1) 设置菜单包括天翼账帐号设置、WiFi账帐号设置、有线账帐号设置、家庭无线账帐号设置、VPDN账帐号设置、自动连接设置、基本设置、PIN码管理。2) 查看菜单包括套餐使用信息查询、消息管理器、我的上网卡、显示欢迎页面。说明：套餐使用信息查询仅在检测到插入了上网卡和UIM卡才可使用；我的上网卡仅在检测到上网卡才可使用；欢迎页面仅在客户端收到欢迎页面才会显示。3) 帮助菜单包括帮助文件、在线升级、关于天翼宽带。5. 客户端界面切换信息消息管理器快捷按钮天翼账号帐号登录区WiFi时长购买按钮换肤按钮切换界面按钮图9 连接网络后的客户端界面1) 当连接网络后，想进行更改网络连接时，您可以点击“切换网络”，将客户端的界面进行切换，来选择网络进行连接；2) 当客户端界面停留在网络连接界面时，想对扩展应用进行管理时，可以点击“更过多应用”按钮，将客户端界面进行切换，对扩展应用进行管理。6. 换肤功能想更改客户端的皮肤时，可以点击“换肤”“更改外观”按钮，选择喜欢的主题、颜色，更改客户端的皮肤。7. 在线购买WiFi时长如想购买WiFi时长卡，可点击WiFi时长购买按钮，进入在线支付购买WiFi时长界面，以使用时间为计费标准的 Internet网络服务产品，轻松步入极限冲浪。四、 天翼账帐号管理天翼账帐号管理包括注册天翼账帐号、找回天翼账帐号、天翼账帐号应用；1. 注册天翼账帐号您可以单击“设置”，选择“天翼账帐号设置注册天翼账帐号”，客户端会转到注册天翼账帐号的界面，可以根据提示注册天翼账帐号；1) 对于无线上网卡用户，可在插入无线上网卡的情况下通过天翼宽带客户端主界面“设置”“天翼账帐号”“注册天翼账帐号”，按照流程完成天翼账帐号的注册；插入无线上网卡并成功连接3G后，若选择注册天翼账帐号，则客户端自动弹出窗口提示；图10 上网卡自注册界面点击【是】进入上网卡自动注册，进入协议条款界面，选择“我已经阅读并同意中国电信天翼账帐号服务条款”，点击【自动注册】进入自动注册流程；自动注册流程约须2-3分钟，成功注册后客户端自动弹出信息：包括天翼账帐号账帐号、密码。客户端自动弹出信息：包括天翼账帐号账帐号、密码，至此，完成上网卡自动注册天翼账帐号。2) 对于非无线上网卡用户，提供三种注册方式：天翼手机，固定电话，宽带账帐号，可通过打开天翼账帐号注册页面/SelfS/Reg/，按照流程完成天翼账帐号的注册。以下为注册天翼账帐号的注册流程。a) 选择注册方式图11 选择注册方式界面选择所想要注册天翼账帐号的注册方式；b) 输入天翼手机号码、固定电话号码、宽带账帐号图12 手机注册界面-1请输入所选择的注册方式的账帐号（如手机号码、固定电话号码、宽带账帐号）；c) 设置密码等相关信息 图13 手机注册界面-2注：当选择使用手机号码注册时，您的手机会接收到验证码，输入验证码后进行密码设置，完成注册流程；当选择使用固定电话号码注册时，系统会自动向您的固定电话拨打电话，您接听会听到语音播报的验证码,，在注册页面输入听到的验证码后，对密码进行设置，完成注册流程；当选择使用宽带账帐号注册时，选择所属的省份、宽带账帐号、宽带密码，完成注册流程。d) 注册成功图14 手机注册界面-32. 找回天翼账帐号您可以单击“设置”，选择“天翼账帐号设置找回天翼账帐号”，客户端会转到找回天翼账帐号的界面，您可以根据提示找回天翼账帐号或密码。3. 天翼账帐号应用天翼账帐号应用包括登录天翼账帐号、注销天翼账帐号、更改天翼账帐号；1) 登录天翼账帐号当已输入天翼账帐号账帐号、密码时，连接网络后可以点击天翼账帐号登录区（如图9），进行天翼账帐号登录；当您在首次使用基础应用或扩展应用时，会弹出天翼账帐号登录界面，输入相关账帐号、密码后登录天翼账帐号。注：天翼账帐号账帐号密码设置请参照“设置”，选择“天翼账帐号设置”，进行具体设置。2) 注销天翼账帐号可以单击客户端天翼账帐号登录区，选择“注销天翼账帐号”，将已登录的天翼账帐号注销。3) 更改天翼账帐号可以单击客户端天翼账帐号显示区，选择“更改天翼账帐号”，在弹出的天翼账帐号设置界面，输入要更改的相应账帐号密码后登录，更改天翼账帐号。五、 网络接入服务1.天翼宽带（WiFi）接入1) 支持统一认证方式和帐号密码方式。如您已插入带UIM卡且支持统一认证的上网卡，点击主界面上的天翼宽带（WiFi）按钮，认证通过后完成网络接入。如您的上网卡不支持统一认证，或者未插入上网卡，就需要通过帐号和密码方式接入WiFi。如果之前未在客户端设置天翼宽带（WiFi）账帐号，请根据向导输入天翼宽带（WiFi）接入账帐号和密码并选择开户地，如想用宽带接入方式拨号，那就勾选使用宽带接入方式拨号复选框，单击“确定”。如在国外合作运营商的WiFi网络环境中，那就勾选“国际漫游”选项，即可使用国际热点接入WiFi网络2) 天翼宽带（WiFi）连接过程中，点击“取消”，可取消本次连接；3) 如要连接完成后，需要断开天翼宽带（WiFi）网络，请点击主界面上方的“断开”按钮。2.天翼宽带（3G）接入1） 点击主界面上的天翼宽带（3G）按钮，连接天翼宽带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，可以再尝试使用其他天翼宽带接入方式进行拨号接入；2） 当连接上天翼宽带（3G）网络，如果天翼宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到天翼宽带（1X）网络，您可以继续使用上网业务；3） 连接过程中，点击“取消”，可取消本次连接；4） 如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮。3.自动连接1） 点击“自动连接”按钮，按照用户已设置的自动连接顺序进行拨号，接入可用网络。默认连接顺序为天翼宽带（WiFi）、天翼宽带（3G）；2） 连接过程中，点击“取消”，可取消本次连接；3） 如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮；4） 如要设置自动连接顺序，请单击“设置”，选择“自动连接设置”进行设置。4.有线连接1） 点击主界面上的有线网络按钮，有线网络连接成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他天翼宽带接入方式进行拨号接入根据网络诊断弹窗提示自动或手动修复并成功完成有线网络接入；2） 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接；3） 如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮。4） 如要设置有线宽带的账帐号密码，请单击“设置”，选择“有线账帐号设置”进行设置。5.家庭无线连接 1） 在电脑带有无线网卡，并且能搜索到家庭无线信号的情况下，还可使用“家庭无线”连接；2） 点击主界面“家庭无线”按钮，会出现家庭无线账帐号设置界面，选择要连接的家庭无线，输入密钥即可接入家庭无线网络，需要使用PPPOE拨号的情况下，请输入对应的账帐户密码；3） 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。六、 天翼宽带客户端基础应用功能1. 设置功能设置功能包括天翼账帐号设置、WiFi账帐号设置、有线账帐号设置、家庭无线账帐号设置、VPDN账帐号设置、自动连接设置、基本设置、PIN码管理。1) 天翼账帐号设置天翼账帐号设置可以进行账帐号设置、注册天翼账帐号、找回天翼账帐号、了解天翼账帐号。a) 单击“设置”，选择“天翼账帐号设置”,打开天翼账帐号设置窗口，设置天翼账帐号的账帐号、密码；请根据个人需求选择是否保存账帐号信息及网络连接后的操作，当勾选保存账帐号信息、拨号完成后自动登录，客户端会按照您的选择执行相应操作。b) 单击“设置”，选择“天翼账帐号设置注册天翼账帐号”，客户端会转到注册天翼账帐号的界面，可以根据提示注册天翼账帐号。c) 单击“设置”，选择“天翼账帐号设置找回天翼账帐号”，客户端会转到找回天翼账帐号的页面，可以根据提示找回天翼账帐号。d) 单击“设置”，选择“天翼账帐号设置什么是天翼账帐号”，客户端会转到天翼账帐号的介绍界面，可以详细了解关于天翼账帐号的信息。2) WiFi账帐号设置WiFi账帐号设置可以进行天翼宽带(WiFi)账帐号设置。a) 天翼宽带(WiFi)账帐号设置单击“设置”，选择“无线账帐号设置账帐号”，设置天翼宽带（WiFi）帐号、密码、开户地。当您勾选保存密码时，客户端会根据选择保存密码；对于无线上网卡用户，在正确插入上网卡且已经安装上网卡驱动程序时，可以通过“获取账帐号”功能，自动获取WiFi账帐号；获取账帐号后还可通过“获取密码”功能自动获取WiFi账帐号密码，输入密码后完成保存；注：获取密码前须处于中国电信WiFi热点环境且未连接网络。当您勾选“使用宽带接入方式拨号”的选项并按确定后，可以使用宽带拨号的方式接入天翼宽带（WiFi）网络；当您勾选“使用国际漫游”的选项并按确定后，可在国外合作运营商的WiFi网络环境中使用天翼宽带（WiFi）接入。注：关于国际漫游选项，客户端安装完成后默认是不存在的，必须联网连网使用过客户端，下次再次打开客户端时才会看到此选项。3) 有线账帐号设置单击“设置”，选择“有线账帐号设置”，设置有线网络的账帐号密码；当勾选保存密码时，客户端会根据选择保存密码。当勾选自动拨号时，客户端会根据选择在下次启动客户端时自动进行拨号。说明：湖南、安徽两省用户，请重新选择对应的开户地。4) 家庭无线账帐号设置家庭无线账帐号设置可以进行家庭无线的网络名称及密钥设置及PPPOE拨号的账帐号、密码。a) 家庭无线网络名称、密钥设置单击“设置”，选择“家庭无线账帐号设置”，设置家庭无线的网络名称密钥。当您勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密钥；b) 宽带账帐号、密码设置单击“设置”，选择“家庭无线账帐号设置”，设置宽带账帐号、密码。当勾选保存密码时，客户端会根据选择保存密钥；5) VPDN账帐号设置单击“设置”，选择“VPDN账帐号设置”，设置VPDN名称、账帐号与密码。当勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密码；当勾选“使用VPDN拨号”的选项并点击“确定”后，使用天翼宽带（3G）或天翼宽带（1X）连接时，会接入VPDN网络。6) 自动连接设置单击“设置”，选择“自动连接设置”，打开自动连接设置窗口。请根据个人需求选择自动连接顺序。设置完成后，用户再次使用主界面“自动连接”按钮进行网络接入时，会依照已设置的顺序进行拨号。当勾选“天翼宽带(WiFi)异常断线之后自动连接天翼宽带(3G)”的选项，客户端会按照您的选择执行相应操作。当选择“提醒是否进行切换”的选项，客户端检测到天翼宽带(WiFi)信号会提醒您是否切换网络。7) 基本设置 基本设置可以进行启动设置、关闭设置。a) 启动设置单击“设置”，选择“基本设置”，打开基本设置窗口。当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。b) 关闭提示设置单击“设置”，选择“基本设置”，打开基本设置窗口。请根据个人需求选择点击关闭按钮时进行的操作。当您勾选保存设置，不再提示，客户端会按照您的选择执行相应操作；取消勾选，点击关闭按钮会弹出退出确认窗口。8) PIN码管理PIN码可以防止您的天翼宽带（1X）与天翼宽带（3G）上网业务被非法使用。您可以修改PIN码，也可以设定是否启用PIN码保护功能。a) 启用/禁用PIN码保护启用PIN码保护功能，下次启动天翼宽带客户端时，需要校验PIN码。b) 修改PIN码单击“设置”，选择“PIN码管理修改PIN码”，输入当前PIN码、新PIN码。单击“确定”按钮，完成PIN码修改操作。说明：PIN码的长度为4位8位数字。c) 验证PIN码启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用天翼宽带（1X）或天翼宽带（3G）上网及UIM卡相关功能。说明： 系统会提醒PIN码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PIN码超过允许的次数，UIM卡被锁。此时，必须用PUK码解锁，否则不能执行与UIM 卡相关的操作。 UIM卡被锁后，您仍然可以将UIM卡放入手机内拨打紧急电话。d) 使用PUK码解锁l UIM卡被锁定后，启动中国电信天翼宽带客户端后，弹出“PUK解锁”对话框；l 输入正确的PUK码；l 输入新的PIN码；l 单击“确定”按钮，完成解锁和PIN码修改操作。说明： 系统会提醒PUK码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PUK码超过允许的次数，UIM卡将被彻底锁死。2. “查看”功能查看菜单包括套餐使用信息查询、消息管理器、我的上网卡、显示欢迎页面。1) 套餐使用信息查询套餐使用信息查询可以查询实时的使用信息，获得时长信息。点击“菜单”，选择“查看套餐使用信息查询”，就可以查询套餐的使用信息；。注：此项仅在检测到插入了上网卡和UIM卡才可使用；。2) 消息管理器消息管理器支持信息导入、导出、删除、刷新、搜索等功能，可以自由管理客户端的所有短信。点击“菜单”，选择“查看消息管理器”，就可以对客户端上的短信进行操作，消息管理器中包括联系人短信、套餐信息、上网卡短信、系统信息系统消息等；其中如联系人短信中有陌生人短信（即未保存在通讯录中的联系人），如希望添加至通讯录中，可在此操作；点击“查看消息管理器联系人短信陌生人”，可以管理陌生人短信，也可将组内的号码添加至通讯录，选择“陌生人”组中的号码，然后点击“将此陌生人添加至通讯录，按照步骤完成添加。a) 导入短信点击导入，可以导入历史记录数据文件，文件类型为：*.db，方便备份重要信息；。b) 导出短信点击导出，可以导出支持导入的数据库文件或不支持导入的文本文件，方便管理信息；。c) 删除短信如要删除的短信，选择要删除的短信，点击删除，即可删除信息；。d) 刷新如信息显示不完全，则可以点击刷新即可对消息管理器界面进行刷新；。e) 搜索信息搜索功能，可以输入相关的条件，客户端会根据您的条件，过滤搜索需要的信息。3) 欢迎页面欢迎页面会给您呈现套餐使用情况等信息点击“菜单”，选择“查看欢迎页面”，就可以查看收到的欢迎页面，了解您需要的信息； 注：仅在客户端接收到欢迎页面才会显示；我的上网卡我的上网卡可以查看上网卡号码、IMSI号码、设备型号、设备厂商、短信容量、自动注册天翼帐号等功能，方便用户迅速找回上网卡信息。点击“菜单”，选择“查看我的上网卡”，就可以查看上网卡信息。注：此项仅在检测到插入了上网卡或含有UIM卡的上网卡才可使用。3. “帮助”功能帮助菜单包括帮助文件、在线升级、关于天翼宽带。1) 帮助文件帮助文件可以呈现天翼宽带详细的说明文档点击“菜单”，选择“帮助帮助文件”，可以查看客户端的说明文档；2) 软件升级软件升级包括客户端软件升级、扩展应用软件升级；。a) 客户端软件支持手动与自动在线升级。客户端将自动定期检测新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。 您点击“菜单”，选择“帮助在线升级”，将即时检测是否有新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。新功能特性在重启客户端后生效。b) 扩展应用软件升级客户端将自动检索扩展应用软件的新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。3) 关于天翼宽带关于天翼宽带可以查看客户端的版本信息及版权信息；您点击“菜单”，选择“帮助关于”，即可以查看客户端的版本信息及版权信息；4. “短信”应用短信应用包括短信发送、接收、群发、短信信箱查看等功能。1) 登录天翼账帐号单击主界面的“短信”按钮如未登录天翼账帐号，会弹出登录天翼账帐号界面，登录天翼账帐号以后方可使用该功能。图15 天翼账帐号登录界面登录通行证截图需替换 登录天翼账帐号后，进入发送短信界面。2) 发短信 图16 短信发送界面进入发送短信界面后，可以编辑短信，进行短信发送接收，查询短信使用额度，实时了解自己的短信额度和余额；短信界面提供短信仓库及表情功能，可以在短信仓库中选择问候短信等信息进行发送，还可在表情中选择表情作为短信内容，使短信内容更丰富；注：如当日首次使用短信功能，将会弹出短信验证服务的验证框，只有输入正确的验证码才可发送接收短信。固话、宽带用户直接输入页面上显示的验证码即可；手机、上网卡用户需输入接收到的验证码。3) 查看聊天记录点击“聊天记录”，可以查看历史聊天内容。图17 聊天记录界面4) 群发短信点击“群发短信”按钮，进入群发短信界面，您可以勾选多个联系人，进行短信群发； 图18 群发信息界面5) 短信信箱在短信发送界面上，单击“短信信箱”按钮，进入短信信箱界面 图19 短信信箱界面短信信箱可以查看到所有的聊天记录，并对短信信息进行清理等操作；短信信箱支持Shift键多选功能，如希望同时选择连续的多条短信时，可按住Shift键，然后选择需要选择的第一条短信及最后一条短信，客户端则会自动选中两条短信间的所有短信（含第一条和最后一条短信），方便进行操作。6) 通讯录按钮短信界面增加了通讯录按钮，可以点击通讯录按钮，链接到通讯录界面，对联系人进行管理。5. “通讯录”应用图20 通讯录界面通讯录应用包括新建联系人、新建分组、删除联系人、删除分组、移动联系人、编辑联系人、排序联系人、导入联系人、搜索联系人向联系人发送信息、向联系人发送邮件、回收站等功能。单击主界面的“通讯录”按钮，如您未登录天翼账帐号，客户端会提示您登录天翼账帐号，弹出登录天翼账帐号界面。图21 天翼账帐号登录界面1) 新建联系人单击“新建联系人”按钮，您可以添加联系人的相关信息； 图22 新建联系人界面2) 新建分组单击“新建所属分组”按钮，可以添加相关的分组；3) 删除联系人单击“删除联系人”按钮，可以将联系人删除；4) 删除分组单击“删除联系人”按钮，可以将某一分组删除；注：您删除分组时，会将要删除分组中的联系人移动到其它分组中；5) 移动联系人单击“移动”按钮，可以移动已保存的联系人，移动到相关的分组；6) 编辑联系人单击“编辑”按钮，可以修改已保存的联系人，更改联系人的相关信息；7) 排序联系人单击“排序”按钮，可以对已保存的联系人进行排序，更改联系人的排列顺序；8) 导入联系人单击“导入”按钮，可以将指定格式的联系人列表导入通讯录中；9) 导出联系人单击“导出”按钮，可以将通讯录中的联系人导出，保存在电脑上；10) 向联系人发送短信单击“短信”按钮，可以向联系人发送短信；11) 向联系人发送邮件单击“邮件”按钮，可以向您选定的联系人发送邮件；12) 回收站单击“回收站”按钮，可以对回收站中的联系人进行管理；注：回收站中的联系人默认保存90天，过期后系统自动彻底删除联系人。13) 搜索联系人搜索功能，可以输入相关的条件，客户端会根据您的条件，过滤搜索需要的信息。6. “网盘”应用网盘应用包括下载文件、上传文件、删除文件、移动文件、新建文件夹等功能。图23 网盘主界面单击主界面的“网盘”按钮，如您未登录天翼账帐号，客户端会提示您登录天翼账帐号，弹出登录天翼账帐号界面（图20）。1) 下载文件选择要下载的文件，点击“下载”按钮，就可以将文件下载到指定的地方；2) 上传文件点击“上传”按钮，选择要上传的文件，就可以将文件储存于网盘；3) 删除文件选择要删除的文件，点击“删除”按钮，就可以将文件由网盘删除；4) 移动文件选择要移动的文件，点击“移动”按钮，选择要移动到的文件夹，就可以移动文件；5) 新建文件夹您点击“新建文件夹”按钮，输入文件夹名称后，您就可以新建文件夹。7. “电脑保姆”应用电脑保姆就是利用安装在电脑上的客户端软件，通过在线服务工程师对您的电脑定期进行主动维护，保证您电脑处在一个健康运行的状态，尽可能的少出或不出问题。如果您在使用电脑时遇到任何问题，可以随时通过电脑保姆客户端与专业在线服务工程师取得联系并及时沟通解决。图24 电脑保姆主界面连接网络后，选择“应用管理”找到“电脑保姆”应用，点击“安装”进行下载、安装，待安装完成后即可在扩展应用显示区（连接网络后的主界面）中看到电脑保姆图标；单击扩展应用显示区的“电脑保姆”按钮，即可打开电脑保姆，使用电脑保姆的各项功能。1) 主动服务主动服务是电脑保姆针对您所推出的新应用功能，尤其是为初级用户，对PC安全很关注，但又对计算机的安全管理不太熟练的情况下，主动服务将借助电脑保姆客户端，由电脑保姆工程师为您量身定制各项远程服务，包括有： IE插件检测、系统启动项检测、系统补丁检测、驱动备份、系统垃圾文件清理、恶意软件检测 。这些主动关怀服务会将结果上报给工程师，工程师根据您的pc安全健康指数为您制定解决方案，从而使您安心的享受电脑保姆给您带来的无微不至的电脑服务。图25 服务报告界面 每次策略执行完成后，您还可以通过服务-服务报告，来查看您每次策略的执行情况。图26 执行结果详情界面2) 在线服务当您的电脑发生故障时，只需双击我们在线的服务工程师，你就可以享受到专业的电脑维护服务，您也可以向我们的服务工程师咨询您在电脑使用过程中的任何疑问。我们的服务工程师可以通过您已经安装的客户端为您提供在线协助，缩短空间上的差异，无论您在那里，只要可以连接网络，就可以享受到我们完备专业的电脑服务。图27 电脑保姆主界面如上图，点击工程师列表，选择一个在线的服务工程师，双击该工程师就可以和我们的专业服务人员进行交流，如果您觉得打字慢也可以使用我们的语音模块。图28 与电脑保姆服务工程师交流界面在远程接管时，您可以通过隐私设置功能将您需要隐藏的重要文件进行保护，我们的系统对每次服务都有日志记录，确保您的隐私安全。为了提高我们的服务质量，对我们的服务过程进行监督，别忘了每次远程服务完毕对我们的服务进行评价。3) 客户端工具介绍在电脑保姆客户端上，提供电脑体检、网络诊断与修复、数据安全保护、驱动备份与恢复、系统备份与恢复等众多维护工具，利用这些工具可以提高PC维护维修能力，确保您的计算机处于健康运行状态。维护工具既可以在本地用于计算机的维修维护，也可以被远程协助专家调用，远程进行维护和故障排除。a) 电脑体检电脑体检是电脑保姆远程电脑服务系统中的一个基础维护工具，可以提供计算机系统、硬件、软件、网络、安全和性能等多种体检报告，检查出这些方面存在的问题及隐患，并能够及时地针对这些问题进行处理、对系统进行优化、修复日常使用中的常见故障，全面维护计算机系统的安全性和稳定性，为计算机提供全面立体的呵护，确保计算机时刻处于最优的工作状态。体检帮助您了解计算机的情况，可以使用电脑体检工具为电脑做全面、常规或者是各个单项的检查，找出潜在的危害因素，并且将其彻底清除。电脑体检工具提供全面体检、常规体检、硬件体检、软件体检、网络体检、安全体检、性能体检、专家推荐体检和个人定义体检等功能。电脑体检工具提供了各次体检的系统、硬件、软件、网络、安全、性能等多种报告。 “报告”界面，提供查看报告、处理报告和删除报告日志的功能。b) 网络诊断与修复图29 网络诊断与修复界面当您的网路出现故障时，您可以借助我们的网路检测工具对故障问题进行检测。网路环境备份功能可以将您当前的网路配置进行备份，以便网络出现异常时，快速的对网路环境进行恢复。c) 数据安全保护数据安全保护是一款基于Windows操作系统运行的数据安全保护类软件。在Windows环境下，您可以把经常使用的数据文件实时备份到电脑保姆自建的保护区中，当因误操作删除了数据或者由于其他因素造成重要数据丢失时，可以从保护区找回这些被保护数据的副本。d) 驱动备份与恢复驱动备份与恢复工具采用最新的BT网络共享下载技术，开发的一款基于网络驱动备份/恢复类软件，可以帮助您快速您当前的硬件驱动程序是否正常，并快速从共享的网络检索到同类型的正常硬件驱动，采用BT技术智能为您修复驱动故障。图30 驱动备份界面通过驱动备份功能可以将工作状态正常的硬件驱动程序备份到保护区中，以备硬件驱动程序发生故障时可以用来恢复驱动。图31 驱动恢复界面当您的计算机驱动产生故障时，通过使用驱动恢复功能可以将有故障的驱动程序快速地恢复到正常状态。e) 系统备份与恢复系统备份与恢复工具是一款基于Windows操作系统和电脑保姆保护系统运行的系统备份还原类软件。基于Windows环境，您可以快速备份Windows系统（备份系统分区所有数据）；基于电脑保姆保护系统，您可以将Windows系统恢复到备份时的状态。尤其是当您的Windows系统崩溃时，可以通过热键进入电脑保姆保护系统，将Windows系统恢复到备份时的状态。图32 系统状态界面系统备份与恢复工具其特点是：1、备份与还原速度快；2、备份可以在Windows系统下进行，不影响您的正常工作；3、支持增量备份，即在既有的完整系统备份基础上，对增量部分的数据进行备份，以减少备份时间及备份空间的占用；4、还原点可以回溯，即您可以选择任意还原点进行还原。每个还原点提供了详细的内容描述，避免您选择错误的还原点；5、支持NTFS、FAT格式，使应用更加广泛；采用独创的保护区来备份系统数据，确保您无法通过资源管理器、DOS命令行访问该保护区，确保在Windows下无法格式化保护区所在的分区，确保只有电脑保姆客户端访问方式才能访问该保护区，从而保证备份数据的安全。图33 系统备份界面通过系统备份功能，您就可以在系统状态正常的情况下，随时进行系统备份，以便在系统发生故障时，可以将系统恢复到您最新备份时的状态，以减少不必要的损失。基于Windows环境，您就可以快速备份Windows系统（备份系统分区所有数据）。恢复系统：图34 系统恢复界面通过系统恢复功能，您就可以快捷地将操作系统恢复到健康状态，避免重新安装操作系统造成大量时间和精力的消耗。基于电脑保姆保护系统，您可以将Windows系统恢复到备份时的状态。尤其是当您的Windows系统崩溃时，可以通过热键进入电脑保姆保护系统，将Windows系统恢复到备份时的状态。8. “上网助手”应用宽带上网助手是免费提供给宽带客户使用的自助故障诊断软件，提供了宽带故障诊断、网页响应测速、网络流量监控、快速配置、电脑优化、拨号上网等功能。图35 上网助手主界面连接网络后，选择“应用管理”找到“上网助手”应用，点击“安装”进行下载、安装，待安装完成后即可在扩展应用显示区（连接网络后的主界面）中看到上网助手图标；单击扩展应用显示区的“上网助手”按钮，即可打开上网助手，使用上网助手的各项功能。1) 宽带诊断宽带诊断可对电脑进行全面检测与监控，包括宽带故障诊断、网速慢检测、网页响应测速、网络流量监控；可处理系统宽带连接拨号故障、无法访问网页错误等，除此外还具有其他包括系统路由方式无法上网故障、网速慢综合检测等功能。2) 快速配置快速配置可快速便捷的创建一个宽带连接，支持不同办公网络环境下网络参数的随意切换。3) 电脑优化电脑优化提供了全面有效且安全的系统垃圾清理、上网痕迹清除、IE浏览器优化修复等功能，是维护和优化系统的最佳伴侣，能有效提升您的计算机运行效率。4) 拨号上网单击“宽带上网助手”主界面左下角的“拨号上网”图标，就能轻松的开始拨号，还支持开机自动拨号功能。七、 天翼宽带客户端扩展应用功能加载您还可以点击“应用管理”按钮，查看更多的应用，进行安装、卸载、应用等操作。扩展应用包括全部应用、推荐应用、热门应用、我的应用以及快速查找功能。1. 全部应用 全部应用包括聊天、视频、音乐、游戏四类应用。在每项中，您不仅可以了解软件来源及大小，还可以根据实际情况进行安装、卸载等操作。图36 全部应用界面2. 推荐应用单击“推荐应用”，会看到所有为您推荐的应用。提示：目前本分组中共推荐了917款应用，其中78款为网页形式的应用， 29款为客户端方式，需安装相关应用的客户端后使用。1) WiFi地图WiFi地图即中国电信热点管理系统界面，实现全国各省热点信息的查询和管理，为您提供热点信息查询服务以及周边信息的查询，通过电子地图的模式可以准确热点及周边信息，提供更加智能和人性化的热点信息服务。2) 爱音乐爱音乐是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为您营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。3) 189邮箱189邮箱是针对中国电信我的e家用户、C网手机用户、中国电信固话用户、宽带用户以及互联星空用户提供的安全、稳定、便捷的电子邮箱服务，手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务，如自写短信、网络存储等。4) 天翼空间天翼空间是中国电信为您提供各类手机