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文档简介

从“三输”到“三赢”运用心理学管理工具消除员工“职业倦怠”,1,目录,2,职业倦怠，是一种由工作引发的心理综合症，白领在工作的重压之下感觉身心俱疲、能量被耗尽。通常会在人际接触频繁、密切的服务性企业中爆发，例如银行、保险、零售、旅游、餐饮等。,3,员工职业倦怠，直接导致员工、企业、人力部门“三输”的结果。,4,中国人力资源开发网中国“工作倦怠指数”调查显示，70%的被调查者出现工作倦怠。养心殿（）心理健康体检数据显示，70%的员工处于心理非健康状态，需要“关注”、“疏导”、“援助”。,5,目录,6,管理学的六种不匹配，是导致员工职业倦怠根源。,1.负荷：工作量过大或过少。2.控制：工作所需资源没有足够的控制权，或缺乏最有效工作方式。3.报酬：可以指经济报酬，更多的指生活报酬。4.社交：与同事缺少积极的人际关系。5.公平：工作量、报酬、评价、升迁等不公。6.价值观：与同事、上司价值观不一致。,7,1.企业管理层尽可能突出情感化特色，真正体现“以人为本”的理念，而不是一味地施压；2.尽可能营造宽松和谐的工作氛围，为员工提供人际交往的机会，使他们的郁闷和疑惑得到及时排解；3.同时建立新的评价体系、调整竞争机制满足大多数员工的成就需要。,管理学建议,8,作为一种心理综合症，职业倦怠可以分解为十一种常见心理问题。,01.抑郁02.敌对03.人际关系敏感04.焦虑05.强迫症状06.偏执07.躁狂症08.躯体化09.恐怖10.精神病性11.睡眠及饮食等问题,9,减少产生员工职业倦怠的管理根源，只能在一定程度上缓冲员工的心理压力，减少职业倦怠的产生。因此，消除员工职业倦怠还必须运用心理学工具，针对性、可量化、成系统、全方位的长效机制。,心理学对策,10,目录,11,心理学对策一：员工心理健康体检,12,心理学对策一：员工心理健康体检,13,心理学对策一：员工心理健康体检,14,心理学对策一：员工心理健康体检,养心殿心理健康体检优势：1.心理体检，不向企业和个人收取任何费用；2.建立心理健康档案，随时了解自身心理健康状态；3.在线即可完成，不受时间地点限制；4.10分钟筛查11种常见心理压力；5.全面了解员工心理健康状况，便于有针对性开展工作；6.每周可以体检一次，有助于形成动态数据，量化工作成绩。,15,心理学对策二：员工压力自我调理,16,心理学对策二：员工压力自我调理,17,心理学对策三：员工心理动态管理,18,心理学对策三：员工心理动态管理,企业员工心理健康检测报告范例节选“抑郁”压力比率图表,19,心理学对策三：员工心理动态管理,企业员工心理健康检测报告范例节选心理压力集中性图表,20,心理学对策四：消除员工职业倦怠,21,心理学对策五：工作成绩量化呈现,1.非健康员工比率前后对照；2.员工健康状态前后对照；3.员工非健康频率定期
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