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大学生电器卖场实习报告 物流是我选择的专业是一科包括了信息流、资金流与物质流的综合产业学科也是我前进的目标营销是每个企业制胜的王牌之一是赢在终端的利器这次寒假作为物流人的我选择了去做营销也就是销售人员在国美电器卖场里促销格兰仕电器 格兰仕的主要产品是光波炉即微波炉的升级版也是它的主要营业收入来源然而我所做的是促销格兰仕的小家电包括电磁炉、电饭锅、电水壶等这也给我们的工作带来了一定的难度虽然如此正是这些困难我理解和深入体会到许多书上的理论知识！ 拒绝是推销的开始！ 做推销的人员特别是初做推销的回遇到许多拒绝这是家常便饭不要以为这是结束而是一个推销的开始一个打开顾客的窗口只有当顾客提出问题才表示对你的商品开始关注这也是一个契机只有在你把握住才是成功推销的开始 当然这个事情我也遇上了而且不止一次顾客提出许多问题一些刁难的、一些无法理解的而我们所能做的就是微笑然后顺着顾客再慢慢把话题引导到产品上来到顾客的需求并最终完成推销把价值让渡给顾客完成销售 神情地注视顾客消费者不是傻瓜！ 在国美电器卖场里我们格兰仕的展台边有苏泊儿、美的、富士宝、九阳等大品牌竞争是非常大的不论从苏泊儿电饭煲、电磁炉的款式新颖还是美的电磁炉、电水壶的质量都给我们格兰仕一个很大的压力 而我们的竞争优势呢是靠玄吹嘘不是顾客有自己的眼睛他会思考不是傻瓜！我们所能够做的是站在顾客的角度为顾客设计考虑当然这其中少不了融入我们格兰仕的产品只有当我们为顾客赢得最大的价值时才会得到顾客的亲睐才会让我们格兰仕的商品卖得红火！ 在这里我要批评一下一些损自己声誉而同时赚一些绳头小利的行为就像“我们尽最大努力把顾客忽悠到”！ 人人都是营销者营销不是单纯的卖东西产品相似则竞争服务、人才、文化 在国美电器的卖场里面你会清晰的看到这种情况松下、索尼、三星、佳能的数码相机的展柜比肩而立诺基亚、摩托罗拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促销员还有其他饮水机、电磁炉、光波炉、等离子背投彩电也都是类似的情况那么在这些产品选择时消费者很难找出这些产品的质量差别在这种情况下我们这么多产品的竞争点在里呢就是在产品的服务中美的电器的产品服务保障是“整机包两年机芯包三年”而我们格兰仕的服务保障是“全国联保终身上门服务” 上面的也就只在营销防米那而这公司内部在整个公司运行状况上文化上也就有明显区别的当你去走到海尔公司你会看到像一个七八十岁的老人悠闲！如果你走到格兰仕你会惊奇的发现他们是行走如风每天工作12个小时这也是格兰仕发展如此迅速的原因 所以在当代社会当代企业的竞争也明显分晓公司的文化、人才、服务都是兵家必争之地商场风云变化也要被牢牢掌握！这些就是企业发展之道是我在书本上不能体会到的 作为一个物流人的我虽然在做销售但也不忘观察国美的赢利模式和国美的物流系统当然只做一个销售人员接触到的物流操作和查询系统他们用的是一个物流软件系统从商品的入库到商家的特价协议等是非常方便的可惜我这个物流人对此也是门外汉不过这也为我
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