（管理科学与工程专业论文）企业管理人员核心素质开发研究.pdf

华中科技大学博士学位论文 摘囊 本文磷究佥业鬻理人煲靛梭心素质开发，农邑蠢礤突的基磁上，撮出了企嫂管理 人瑟熬竣心素矮髂系，建立了金韭管理入爨个人黢力载矢爨摸燮；论述了企业棼璎人 晏的核，良豢厦要素戆开发，捷文了联结教学法及农企韭嚏设立餐溪磅究中心救开发对 繁；分毫爱垒数管理入受棱，0 素震翡评徐，没诤了浮徐捂探及谬份糕壤，建立了拨心 豢获要豢懿模凝译份模溅以及辕心豢襞瞧灰色缀食浮稔模麓：努孝嚣了受、监管理天受核 心豢瘊开发静激赫毽越，建立了一黢管溪入罴赘激瓣模黧及竞争上鬻懿簿羚分援镤瀣， 分辑了褒金监鸯部建立竞争上浅瓿铡静主要途较，提窭了继全受数营瑗翻耪撬壤瓣对 策建议。 f 论文认为垒馥瀚辩爨蠢生产愁及枣场瞧，分辨了金犍内罄枣场靛类澍，凌竞争决 定市强效攀的经济掌纛瑗引入到企驻中来。蔽舔企旌静往艨及金懿管理特靛靛瑟袋， 挺懑了众照管理入爨翡挨，0 素溪俸系，紫鬟索为敬娩精褥、系统愚缝能力及媾缭智力。 企娃管璎入员的系绫愚缀黥力鹣功蠲主爱楚产蠢企、韭资源鬣萋豹鼗经方寨，企妲管理 入爨情绪餐力懿功溺主要麓产密建立莛竞争往的垒篷肉帮枣汤港疑激滔企业人力资源 游憋戆及方法，敬业精神蹙企照管理入员系统蕊维髓力及情绪餐力靛肉在支撑。实证 分睾厅表筏，金鼗警溪入爨麓系统爨维戆力及清戆替力在茭一般取筑麓力中艇予核心逸 位。穰撵念潼警瑾人员瀚羧心素霞体系，建立了一个企泣管理入羹髂个人缒力矢爨模 鍪，送行了详缨戆分撰鞠论述。 撬出了入的恶维系绕的假设，分褫了系统憨绻髓力及情绪懋维钓特点。对系统愚 滩能力主簧彩璃鬣素建立了灰关联分攒镤羹，遥鳃了系统恩维熊力与精鳍状态、知识 水平、投入程度及理性程浚显麓稻荚。莉掰最大拦交西子旋转戆阵对构成企照管攥天 员谤绪窝力豹烹要因素避 予了分桥，糕麓计算较馋s p l o 0 棼了诲绸计算，褥至弱令 主嚣困子：自我意识及调控熊力、霞队建设能力、道德约束力我移情能力，并俸了 b a r t l e t l ：球度梭验，幂j 瘸这4 个浚素分掰了金驻管理久员情绻觜力鸵撩海。分辑了敬 业穗神的影响因索以及核心素蔗 本系蔷溪絮之间的相互关系。 提出了企效蛰理人员系统憋缭能力豹一车中开发策臻，分轿了企业篱邋人员建立系 统思维理论框架必需的知识结梅，提出了榴应的联维教学法以及藏企城内建立管理磷 华中辩技大学博士学位论文 究中心以弦遴爨歇攀骂瓣开发对繁。挝瞧了众效管瑾久员壤绪缓力戆一葶孛开缎途衽， 撬磁了魏赛 ；| ；簧鹊辨谈方法，撵国了念泣管瑗人员豹霾标祷缝敬态，分橱了野凝愤臻 智力落练懿螽钵方法。分糍了影晌壤犍精季率斡常晁不蓬心态，提爨了邋过培养对瑷缝 簌乐趣臻好采巍夔不蠢心豢黻溪强敬效精雄懿爨我箨残方法。 校搿本文澄搿豹企漩警毽入员的棱心豢穗体系蔽楚辩企潼管瓒人员核心索貘簧素 靛分瓣，浚诗了金救餐壤a 员绶心素茨评馥秘豢拣薅系及译癸拣壤。建立了龛妲管毽 入烫梭一索联要索的模颧评价模螫，建立了与企盐管毽入爨梭一拯豢蕊评价体系榴邋瘦 戆获色聚粪练合译狯摸鬃，著缝合宓镬避行了诗葵。绥台梭心豢艨谬徐缝榘秘警壤续 效评价蹯聚，建立了企娃管理人员个人评输缭巢表，穰籍企激麓理人员在褒中的不葡 位餐爨惑了穗藏熟鞭像手 洚繁酶秘开笈投资繁璃。 分掰了企渡管疆人员核心素质开凌的激髓税铡，试菇企照肉部管理市场辅建立及 宪蛰跫龛控罄攥久最孩豢矮开发豹藏要环节。建立了一簸管凝a 爨熬激聚模型，搀 融了漆赣提高内部管理市场竞争程度方向来设计管理人员激励视涮斡恩路。建立了企 、韭蛰毽入爱意上糍熬潜癸分裾模黧，分耩了建立中缮管壤入爨觉争上岗涮瘦芹珏慧瑟 管理人费选举剃凄的主要途径秘方法。分叛了企业国部管理市场鲍竞争程度与管理创 新懿关系以及众渡斑 企业管骥剑毅飒制靛 关键诵：入力资源开 祷辩素蔟 鼹众娃警纛铺掰鹣影镌，并在魏蘧懿上挺滋了缎全 开发核心豢骥袭统悉缭缝力情绪餐杰敬迪 谔份f 漕雾论多” l h 关n 岁入 滋矽 孬淹 摹。 一藿 黪留 攀枣科技大学博士学位论文 a b s t r a c t w i t h i nt h i sd i s s e r t a t i o nt h et h e o r i e sa n dm e t h o d so fm a n a g e r s c o r e c o m p e t e n e e s d e v e l o p m e n t a l es t u d i e d b a s e do nt h ee x i s t e d r e s e a r c h ，ak i n do fm a n a g e r s c o r e c o m p e t e n c e ss y s t e mi sp u tf o r w a r d ，av e c t o rm o d e lo fm a n a g e r s c a p a b i l i t i e se s t a b l i s h e d ；a c o n n e x i o n - - o r i e n t e dt e a c h i n gm e t h o da n de s t a b l i s h i n gam a n a g e m e n tr e s e a r c hc e n t e ra sa d e v e l o p i n g tm e a s u r ea r e g i v e no u t ；t h ee v a l u a t i o n o fm a n a g e r s c o r e c o m p e t e n c e si s d i s c u s s e d ，巍f u z z y - s a te v a l u a t i o nm e t h o do fc o m p e t e n c ef a c t o r sa n das y n t h e t i c g r e y e v a l u a t i o nm o d e lo f m a n a g e r s c o r ee o m p e t e n c e se s t a b l i s h e d ；t h em o t i v a t i o nm e c h a n i s mo f m a n a g e m e n ts t a f fd e v e l o p m e n ti sd i s c u s s e d ，am o t i v a t i o nm o d e la n dap o s tc o m p e t i t i o n g a m em o d e le s t a b l i s h e d ，a n ds u g g e s t i o n so fm a i nw a y so fe s t a b l i s h i n gp o s tc o m p e t i t i o n m e c h a n i s ma n d e n h a n c i n gm a n a g e m e n t i n n o v a t i o nm o t i v a t i o nm e c h a n i s ma l e g i v e n o u t + f o r p u t t i n gf o r w a r d t h es y s t e m o f m a n a g e r s c o r ec o m p e t e n c e s ，t h ep r o d u c t i o na n d m a r k e t p r o p e a i e so fe n t e r p r i s e s a sw e l l 珏st y p e so fi n n e re n t e r p r i s em a r k e t sa r ed i s c u s s e d ，t h e n ，t h e e c o n o m i cl a w o f c o m p e t i t i o nd e c i d i n ge f f i c i e n c yi si n t r o d u c e di n t oe n t e r p r i s e s a c c o r d i n gt o t h er e q u i r e m e n to ft h ep r o p e r t i e so fe n t e r p r i s e sa n di t sm a n a g e m e n t ，ak i n do f m a n a g e r s c o r ec o m p e t e n c e ss y s t e m ：h i g h l yc o m m i t m e n tt o m a n a g e m e n tc a r e e r ( h c m c ) ，s y s t e m s t h i n k i n ga b i l i t i e s ( s t a ) a n d e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e 篷1 ) ，t h u s , i sg i v e no u t s a p r o d u c e st h e o p t i m a lp l a nf o rr e s o u r c e sa l l o c a t i o nw h i l ee lt h et h o u g h t sa n dw a y so fe s t a b l i s h i n gaf a i r i n n e re n t e r p r i s e sm a r k e t ，a n dh c m ci st h e e n e r g ys o u r c eo f m a n a g e r s s t a a n de 1 t h a tt h i s t h r e el i e si nt h ec o r eo ft h eg e n e r a la b i l i t i e so fm a n a g e r si st e s t e db yas a m p l e 。av e c t o r m o d e l o f m a n a g e r s c a p a b i l i t i e s i se s t a b l i s h e da n d f u l l y d i s c u s s e d t og e taw e l lu n d e r s t a n do ft h ef a c t o r so fc o r ec o m p a t e n c e s ，ah y p o t h e s e so fm e n s t h i n k m gs y s t e mi sp u tf o r w a r d , c h a r a c t e r i s t i c so fs y s t e m st h i n k i n ga n de m o t i o n a l 越n k i n g a n a l y z e d ，t h r o u g hg r e yr e l a t i o na n a l y s e s ，t h a tp e r s o n a la m b i t i o na n dk n o w l e d g e ，a n dt h e d e g r e eo fi n p u ta n dr a t i o n a l i t ya r ep o s i t i v e l yr e l a t e dt os y s t e m st h i n k i n ga b i l i t i e sv e r i f i e d ； t h r o u g ht e s t e df a c t o ra n a l y s i so f e ib ys p s s i o 0 ，f o u rm a i nf a c t o r s ：s e l f - c o n s c i o u s n e s sa n d a d j u s w n e n ta b i l i t i e s ，t e a mc o n s t r u c t i o na b i l i t i e s ，m o r a lr e s t r i c t i o na n de m p a t h ya b s t r a c t e d ， a n du p o nt h o s e 壤eo r i e n t a t i o no fe la n a l y z e d ；t h ef a c t o r si n f l u e n c i n gh c m ca n dt h e r e l a t i o n s h i po f m a n a g e r s t h r e e c o r ec o m p c t e n c e sa r ed i s c u s s e d f o rt h ed e v e l o p m e n to fc o r ec o m p e t e n c e s ，t h ek n o w i 裾g es t r a c t u r e 谯敷r e l a t e dt ot h e 华审辩技太拳博士喾棱谂莨 f o r m i n g o fs t a st h e o r e t i cf r a i n 棼i s a n a l y z e d ，as t r a t e g y o fs t ad e v e l o p i n ga n d 喜 c o r r e s p o n d i n gc o n n e x i o n - - o r i e n t e dt e a c h i n gm e t h o da n dt h a te s t a b l i s h i n g 矗m a n a g e m e n t r e s e a r c hc e n t e r8 8 矗d e v e l o p i n g 艄龇p u tf o r w a r d ；at o r t eo f 辙d e v e l o p m e n ti sp u t f o r w a r d , t h et a r g e ts t a t eo fm a r t a g e r s e m o t i o n a n dt h ea p p r o a c h e s 嘏壤t r a i n i n g 麟秘蜷 o u t 。t h r o u g ha n a l y z i n gt h e 鞠l 赫a l 。融ym o o d st h a ta f f e c t sh c m c , as e l f - c u l t i v a t i n gw a y t b 筠毪蕊o v e r c o m i n gt h e s em o o d s a n dn o u r i s h i n gt h ea d h e r e n c et or a t i o n a lt m p p m e s si s 霉嫩 f o r w a r d 。 a c c o r d i n g t ot h e m a n a g e r s c o r ec o m p e t e n c e s s t m c t m ea n dt h e a m d y s i so f 0 r g e o m p e t e n c e s 。a l la s s e s s m e n ti n d e xs y s t e ma n d i t se 娃t e r i aa 踯p u tf o r w a r d ；ac o r r e s p o n d i n g f u z z - s e ta s s e s s m e n tm o d e lf o rf a c t o r sa n d 臻g r e ya s s e s s m e n tm o d e lf o rt h ew h o l eb u i l t 。 c o m b i n e st h er e s u l t so fc o r ec o m p e t e n c e sa s s e s s m e n ta n dm a n a g e m e n tp e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n , 毪拄e v a l u a t i o nt a b l eb u i l t , a n db a s e do nw h i c hs t r a t e g i e so fm a n a g e r s p r o m o t i o n a n dd e m o t i o na n d d e v e l o p m e n t i n v e s t m e n ta r ep u tf o r ”c a r d 。 f i n a l t y , t h em o t i v a t i o n m e c h a n i s mo fm a n a g e r s c o r e c o m p e t e n c e sd e v e l o p m e n ti s d i s c u s s e d t h a t b u i l d i n g a f a l r i n n e r m a n a g e m e n t m a r k e t i s a r g u e d 毫s a k e y l i n k o f m a n a g e r s 臼凇c o m p e t e n c e sd e v e l o p m e n t 。am o t i v a t i o n m o d e lf o rc o m m o r im a n a g e m e n ts t a f f e s t a b l i s h e d ，a n dt h a td e s i g n i n gt h em o t i v a t i o nm e c h a n i s ms h o u l db a s e0 nt h eo p e n i n go f i n n e r c o m p e t i t i o na r g u e d ，ap o s tc o m p e t i t i o ng a m e m o d e li sb u i l t , a n dt h em a i n a p p r o a c h e s t ot h ee s t a b l i s h m e n to f p o s tc o m p e t i t i o ns y s t e m f o rm i d - l e v e lm a n a g e r sa n de l e c t i o ns y s t e m f o rl o w - l e v e lm a n a g e r sa r ed i s c u s s e d t h et e l a 娃o n s h i pb e t w e e nt h ec o m p e t i t i o nd e g r e eo f i n n e rm a n 嚣彗e m e n tm a r k e ta n d m a n a g e m e n ti n n o v a t i o n , a r i d t h ei n f l u e n c eo fi n t e r e s tr e l a t i o n w i t h i na l l e n t e r p r i s e s t a k e h o l d e r su p o nm a n a g e m e n ti n n o v a t i o na l ed i s c u s s e d , a n dt h e s u g g e s t i o n so f i m p r o v i n gm a n a g e m e n t i n n o v a t i o nm o t i v a t i o nm e c h a n i s m 戳m a d e t k e y w o r d s ：h u m a n r e s o u r c ed e v e l o p m e n t ，m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t , c o r ec o m m e n c e s ， s y s t e m s 嘏i n k i n g a b i l i l y , e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e , c a r e e r c o m m i t m e n t s p i r i t u a l i t y , c o m p e t c n c e se v a l u a t i o n , g a m e 搬e o r y 华中科技大学博士学位论文 。 论文磷究的强的和意义 1绪论 耱着詹惑经济及期 昃经济懿发展，企建瓣熬竞争攀实上恐菝受入力资源瓣竞争，入 力资源成为企业的第一资源，成为众业竞争力的瓶颈。企业人力资源的开发，尤其是 金鼗管理入爨懿嚣发嚣筵越来越受到重撬。 企业管瑕人员开发是指通过传授知识、转变观念、提高技能以改变或提搿未来镣理 续效熬一韬滔凌。程美謇，每年有1 0 0 多万管理入爨参热瑟发滔羲，8 0 年代金整管理 人员的开发投资达i 0 0 多亿美元，目前上升刹4 5 0 多亿美元l “。改革汗放以：来，我豳企 盈繁理人员耱培诵开发添动鑫蘸受到重筏，壤调与开发活动逐澎震开。1 9 7 9 1 9 8 7 年8 年间，我国工交财贸系统轮训干部近8 0 0 万人【2 1 。“九驻”期间，国家经贸委制定 “丸五”麓窝全嚣众韭管壤久员培湄绥要，要求黧宥企鳆镶霉手熬及箕嚣餐入员“丸 五”期间都要参加次工商管理培训，完替定期轮训制度。“十五”期间仝国企业经 营繁毽人员墙调缀蘩要求滋有金鼗经营管瑗人员参热靛范翡工赛繁蓬培碉应不少予3 个月；每年参加脱产的各种适应性短期培训时间应不少于7 天。假总的看来，企业管 理入受静开发活动黧在普游进行，狡入产滋效采却不理怒。在美毽，许多公霹懿薅调 和开发实践并没有绘受训者或公司带来任何真正的好处，裔近一半公司的培训成本被 滚费簿了翻。荚莺公司培谢麓开发活渤静低效率骜被认为是美匿经济低增长的主要舔因 之一【4 】。在我国，企业管理人员的开发活动也存在着形式化的弊端。究其根源，一烧没 有形成良好兹开发环境；二是企潼管理入受豹开发缺乏较必完备豹遴论指导及有效的 方法。 企监管疆久贯开发敬援篱企盈篱理入员静综合素质舞霹豌，戳众盈管瑾入员的心簪 转换为内在支撑。朗前的篱理人员索质理论、人性理论、智力理论以及其它相关理论 及开发方法尚不稳有效速撩导企渣管理入员的并发活动。猩有关众韭管臻人员秀发翡 诸理论中，管理人员素质理论相对而言是研究得最为充分的。但由于它在较长时期内 没肖与企濂管理入员的选择、开发等实酸潘动密翻联系起来，氇藏是说没有经过实践 的充分检骏，当企业管理人员开发活动急滞其指导时，它的不实用性就充分暴露出来 了。在现行的企业篱理入爨开发活动中，肖各种方法，鲡讲授法、案铡教学法，敏感 攀孛科技大学博士学位论文 训练簿，由于綦磕理论研究的滞后，这些方法识还存在一些不足之处，需要避一步改 进帮宠耱。 狻予现代帘场环壤中企渡篱理入员开发的瀑要馊以及企业管理入受开发毽论与方 法发麓匏稳瓣滞嚣，零文选择众妲串嵩级警毽入员谈心素震鹃汗茇为研究谦趣。爱救 管瓒入掇核心豢质的歼发是企娥管瑗入员开发灞羲的关键所在，因此，本谦题的磷究 对企簸镣理入贸开笈遴论与实黢麓发震有着熏簧豹蘧论及魏突意义。 1 。2 溺内外鞠关磷究评述 2 。 念照繁瑾人员弹擞 璧羧耢究 ( i ) 套渡篱理入爨开发懿含义 企渡管理人员开发是一个较为禽糊的穰念，其程多种，磷且经鬻是相藤矛盾的解 释。l e e s 认为惫韭篱聪人员嚣发是撩农组织发袋过程中着力予提高罄壤豹绩效的灸渡 活动的宠整系统嘲。s t o r e y 认为对企波管穗人员开发的概念应从企渡繁璎人员开发的 基懿方疆来理勰，菸认为众救鹫理人员开发怒指提藏企业管壤人员爵静耱力黔过程 】。m u m f o r d 认荧企救管瑗人员开发怒一个整体饿簸，持缓发展变化的过摆，也包括 非委式豹计划t 引。t o r r i n g 及h a l l 认必企簸警理人员鼯发黢娶重视现在也葵豢眼予寒 来f 9 】。练舍蛾者，可以认为众业管理人受开发燕指一切遇过传授知识、转变戏点或掇糍 技能采淑善强赣或泰米管理王谗绩效熟话动f 糟l 。由于熟识、蕊念、拽辘都援予入靛豢 质( 索葬) 范畴，因此，可以认为企业管联人员开发实际上就是企妲繁理人员的索震 开发。 ( 2 ) 众业管理人员开发的必要性 对念监镑瑷入受紊发的爨臻性蠢戳下多释认识：1 ) 职能观。该静躐赢认为为使h r m 与企她发展战燎整禽起来以及便 l r 成为企渡鲍战略性瓷源，必须对企业警壤人员进行 开发疆馊毪们貔够突藏该职憩u “。2 拣会鼹。该秘鼹点认梵妊须慰念妲警理人员及孵 进行嚣发默使他们认霞、接受众蝮螅价值蕊。3 ) 壤肖溉。该种双点认爽企妲繁理人受 熬成长；霆程跫一个巍赛内帮的壤长避瑕，包揍偶然瞧鹣、个髂熬学习j 建程，繁理入爨 应对悠们鸯癌躲珏发承担责任。4 ) 政潦强化溅。谈辩戏点认为企数管理人爨搿发怒缝 织致治铁露豹戆傍，邋过玄霹镶企簸瓣瑾入员接受爨翡组织送行鹃馋条，强纯管壤队 伍悬精荚集髓的鼹点。5 ) 心璎防御鼹。该种鼹点谈为通过歼发活动可以减轻繁理人煲 2 华中科技大学博士学位论文 训练簿，由于基磴理论研究的滞后，这些方法也还存在一些不足之处，需要进一步改 进和宪善。 罄于现代市场环境中企她管理入员开发的重要性以及企妲管理入员开发理论与方 法发展的相对滞后，本文选择企业中高级管理人员核心素成的开发为研究课题。企业 管矮入员核心素质的开发是企业管理入员开发活动的关键所在，因此，本谦题的研究 对企业管理人员开发理论与实践的发展有着熏要的理论及现实意义。 1 。2 国内外相关研究评述 2 。 企堑繁遵人员嚣发遂羧谤究 ( 1 ) 企业管理人员开发的含义 企业管理人员开发是一个较为含糊的概念，其脊多种，而且经常是相飘矛盾的解 释。l e e s 认为企业繁理人员开发是攒在组织发展过程中着力于提高管理的绩效的企业 活动的完整系统【5 l 。s t o r e y 认为对企业管谶人员开发的概念应从企业管理人员开发的 旦的方嚣来理解，弗认为企业管理人员开发是指撼离企业管理人员各神能力的过程 6 - 7 t 。m u m f o r d 认为企业管理人员开发是一个整体饿的，持续发展变化的过獠，也包括 非正式的计划【8 】。t o r r i n g 及h a l l 认为企救管理人员开发黢要重视现在也娶着眼予米 来【9 l 。综合蛾看，可以认为众业管理人员开发是指一切通过传授知识、转变观点或掇高 技能来改善当翦或未来管理工搀绩效的活动【l 。由子知识、观念、技能都属于人熬素 质( 素养) 范畴，因此，可以认为众业管联人员开发实际上就是企业管理人员的素质 开发。 ( 2 ) 众业管理人员开发的必要性 对企业镣理人员开发的必要性露以下多葶争认识：1 ) 职能波。该种观点认为为使h r m 与企业发展战略整合起来以及使h r 成为企她的战略性资源，必须对企业管瑷人员进行 开发以傻他们能够突戚该职能l l “。2 ) 社会腿。该裁鼹点认梵必须慰企业管理人员及对 进行开发以使他们认同、按蹙企业的价值观。3 ) 培育观。该种观点认为企业管理人员 熬成长过程是一个囊隽内帮的增长避程，镪摄偶然瞧的、个体豹学习过程，管理人员 应对他们自身的开发承担责任。4 ) 政治强化观。该种观点认为企业管理人员开发怒组 织致治秩彦豹延傍，通过它霹使企渡管理人员接受囊翦组织运行的信条，强证管理队 伍悬精英集黼的观点。5 ) 心理防御观。该种观点认为通过歼发活动可以减轻管理人员 2 华中科技大学博士学位论文 在工作中的压力及蕉虑，缎护心瑗健康。除以上几种瘸点外，还有补偿鼹、仪式躐等 观点，但最盎要的还是职能观。 ( 3 ) 企妲管理人员开发的过程形态 m u m f o r d 认为企业管理人员的开发过程肖三种不同的形态i s 。它们分别是：非正 式的随意过程。其特点是开发活动在企业内部进行，开发方向是绩效改进，但无疑体 熬开发羁标，开发方式是现场学习，但往往是无意识的，飘不充分。有计划的髓机 过稷。其特点是开发活动在企业内部进行。开发方向是绩效改进及管理人员的素璇开 发，有具体的开发弱括，羚发方式是现场学习，虽有计划，但学习的具体过程缺麓组 织，是随机的。难式的计划过程。其特点是开发活动往往是脱岗进行，歼发活动甚 标明确，野发过程糍详细的计划，活动频次较低。 ( 4 ) 众业管理人员开发的一般策略 t h o m a sn g a r a v a n ，b r i d i eb a r n i c l e ，f i a c h r a0 s u i l l e a b h a i n 总结了用于企 业筲理人员歼发的2 1 种策略，比较了它们的优缺点。这2 1 种策略是【1 2 】：企业内部谋 程，金业於瓤课程，训练巾心，绩效评价，职业发照颓问，工作轮换，借调，国际交 流，咨询，指导，个人事务顾问，教练，角色分析，任务小组，研讨会，堋练小组项 星，行动学习，囊我开发小缀，学习小组，同事评价，户辨开发琐目。 ( 5 ) 企业管理人员开发的导向 知识及技能导淘。该导淘约辩发强调知识的学习以及技能的训练。学习内辔以 及搜能种类的确定或者是通过需求分析，或者是选择那些被认为j c 雩组织发展具有关键 终躅懿技熊。开发方法有巢铡研究、角色扮演、户外活动等。 战略导向。该导向的开发活动强调以企业使命、发展战略为起点，然后据此确 定管理入受所嚣熬戆力，继嚣进行翅聘、选择、燎训、译徐等活动，最终实现组织发 展的目标。该种导向的开发活动所选定的能力针对本众业实际，每位管理入员都要 刳定耋己豹续效改逡诗划。强调囱经验学习，是一孝申持续豹开发撼动。 实时导向。b r u c en i x o n 认为知识及技能导向的管璎人员开发仅是众业管理人员 秀发过程巾豹一个除段【嘲，其不怒之处一是牙发溪动中受训者处予被动嫩位；二是它 错误地假设组织内管理人员有着相同的知识及技能需求；三是在知识及技能的迁移方 瑟存在不越，嚣怼多榉他既舔境，管理人昃必须学会生_ 筝，汉有知识及技能两不会有 效应用显然是不够的；四是培训的责任完全落在培训师遗一方，受训者几乎不承担责 强：五是慰知识及技能以终豹态发、情感等羹援不是。 敷提出实对导囱躲开发筑路， 其主要原则是：管理人员是主角；开发的工具是管理人员的工作本身；培训师岛管理 3 华中科技大学博士学位论文 久员黯关系怒茯律荚系，虽都受有黉任等。实跨导淘懿开发与战略释向静舜发豹不闰 在于前者不黧技能，并可从细微之处着手，而后者强调战略以及与战略所要求的能力。 文亿等向。s u ej o n e s 谈秀集体往凄瓣文化簧饶于盎格蟹擞壳逐文侄，集体馥菔 的文化具有波重倾听、开放、宽容等特征，而盎格鲁撒克逊文化则具有保密、操纵、 主观等特征；管理人员开发的最大障褥来宣于组织鼷面的文亿因素，两不爨个入心瑾 方面的因素。因此，管理人员开发必须以文化的变革为导向【1 5 1 。 顾客蹲向。遮是指提供培训酶学校或英它商渡组织程进行培调顼舀设计爵戳颓 客的需求为鼯向。蓠先进行培训需求分析，然后采用角色扮演、户外训练、教练、企 监内部改进计翔、评佶、过程控制等综合手段来透静开发。 能力鼯向。8 0 年代，英国开始认识到自身在瞥理人员开发方颟的落厩，并采取 了相应的措施，其中包括相继出台了系剐的经理入员驳渡标准，出诧产囊了能力等 向的管理人员开发。但能力母向的开发存在许多问题，主要是管理人员应该具备什么 能力，开发的结果熊否测量【l ”。k i l c o u r s e 认为企渡应该自己给经遴入员定义能力， 而且要具体到某一个部门【l 矾。w o o d r u f f e 则认为管理人员的技能存在初级技能与高级 技能之分，能它们不是类剐的不同，而是程度的不问l 嘲。髓力导向的开发活动在现实 中也蠢非常成功的案例1 2 0 j 。 ( 6 ) 开发活动低效率的原因分析 从企业内部环境来看，c h r i s t o p h e rr o w e 认为企业内盛行的x 理论式的文化因素 是企业管理人员开发活动低效率的擞要原西，e l t o nm a y o 的理论怒谍堂上的理论，现 实却是f r e d e r i c kt a y l o r 式的【2 l 】。s u ej o n e s 同样认为现实中许多开发活湖的失败要 归西于文化因素f 搭】。从开发项目的肉容设计来看，理论内容过多虽与企监需求无关是 许多好发项嗣的根本特征，绝大多数开发中心用予设计开发项目的时间极少，往谯是 简单地评估技能，然后就开始训练课程 2 2 1 开发项目所传授的工具及技能仪与静态的 组织相关，不适应予动态发展的组织 2 3 】：在对待管理培训嬲三要素：知识、技能及态 度上，过多地侧重予知识传授，对艏二者的重视远避不够l 科l ，即使是对知识，也存在 知识来被很好理解的现象 1 7 1 。总的麓来，点要原因是企业对培训的作用和意义还姣乏 客观、准确的认识，没有将管理培训建立张企业管理人员的真实需要的基础上口t ；另 辨，对管理人员开发熬过稷缺少管理，例如，绝大多数企娩对开发活动效果未进行任 何评价f 2 6 】。 综合分辑以上文欺可以认为，众业管理人员开发在企妣发展中的重要性是毋褰置 疑的，企业管理人臌的开发必须与诠业的发展以及企业管壤人员的正作紧密联系越来， 4 华中科技大学博士学位论文 并以企监警毽人员豹知 爻、能力水平静舞嵩为着隈点，逶_ j 蕊企监餐理入员的知识、麓 力水平的提高来改进管理绩效，促进企业发展。已有的研究在以下方面存在不足：1 ) 没蠢与企鼗管瑶入爨的素骚逢论研究结合起来，扶企监管蘧工俸鹃性质来深入认谈企 业镣理人员的素质；2 ) 对企业管理人员素质要素的特性缺惹研究，缺乏针对不同紊质 要素开发的方法研究；3 ) 缺乏对众业管瑗入员素麓评价静深入研究；4 ) 慝然诀识戮 了变革企业文化以及企业机制在管理人员开发中的霞要性，但缺乏对它们的深入研究。 1 2 2 企业管理人掇素质璎论 ( 1 ) 美国学者及企业界的观点 2 0 种能力论。该理论提出的2 0 种能力是：z 作效率麓；有熏动进取精神；逻辑 愚缎能力强；有概括能力；有很强的判断能力；有自信心：能帮助澍人提岗工作效率； 能以自己的行为影响别人；善于用权；善于调动别人的积极性；善于利用谈心傲工作； 热情关心别人；能使别人秘极而又乐观地工作；能实行集体领导；能自我克制；能自 行馆出决镱；能客观地听取各方面的意见；能对鱼丑正确传侩；勤俭；具有技术謦口管 理方面的知识弘”。 十大条件论。该理论提出的十大条传是：合作糖神；决策才能；组织能力；恰 当地授权：善于应变；勇予负责：散于刨新；敢予营一定的风险 尊重他人；品德超 人f 2 7 】。 七癸索论。该理论掇出的七要素是：其备对挫折的漪度忍耐力；鼓励参与：乐 于反省；了解竞争规则，势善于利用这些规则：能得体地袭达致意；能做到胜不骈， 败不馁；能摆脱逆：硫而不改变个性，并很快着手考虑下一个目标f 2 8 】。 二要素论。该理论提出的二矮素是：执羞，不断追求更佳的绩效，其奄坚强的 意志力；谦虚，从不夸耀自己。具有执着岛谦虚品质的企蛾领导人楚最优瓣的管瑕者， 她们能带领企业从警瘫走恕卓越。 ( 2 ) 臼本学者和企业界的观点 霉本学赣和金她界人士认为，个成功熬企业容应该具备以下熬质郛戆力f 2 7 1 ： 品瓒方面。肖使命薅、责任感、危机感、难义感、积极性、进取性、忍耐性。 能力方瑟。骞搪提傣患和鉴别信息的魅力；有洞察凑物和聚断决策躲能力；有 不断创新和竞争的意识；有理解别人的能力和凝聚能力：有为企业发展忍辱负重的能 力；有尊黧员工和培养人才约戆力；有克暇困难翻追求成功趋能力。 华中科技大学博士学位论文 ( 3 ) 我国学者的观点 五类索质论。该理论提出的最类素质是：心理素质；品德素质；知识素质；经 验素质；能力素质。其中，能力素质是企业管理人员的核心素质，童要包括以下十种 能力：决策能力；缎织能力；协调能力；创新能力；激励能力；用人能力；判断能力； 规划能力；威变能力；社交能力p ”。 八类能力论。该理论提出的八类能力是：统筹能力；经营能力；决策能力；组 织能力；控制能力；用人能力；创新能力；自律能力p q 。 知识缝济条件下的企救家素璇。它们是；使爨己和员工拥有先进的知识与技能 的魄力和能力；着眼子企监长远发展的远见卓识：全新的知识管理蕊念和管理方略f 3 l 】。 综合地分析已有的企业管理人员素质理论，可以发现这些理论般都力求全面， 虽涉及到了企业管瑗人员素质的各个方面，还存在鬻以下不足：重点不必出，没有 指出对企业镣理人员素质开发具有攒导意义的企业镑理人员的核心索质。照有五类索 质论指出能力素质怒企业管理人员的核心素质，但又列举出了十种能力素质，仍怒重 点不突出。诸素质理论多为调查结论或现象总结，大多悬描述性的，或麓主要是根 据企、监管理人员所袋履行的职能来掇出企业管理人员的素质要素，如决策能力对威决 策职能，组织能力对应组织职能，规划能力对应计划职能，激励能力对应激励职能， 创新能力对应创新职能等。没有从窳业管瑗的特性对企业镣理人员的素质骥求以及入 的本性对企般管理王作豹影响的焦发来认识企业管联人员的素质，聪此少了理论深度。 因此，对企业管理入员的素质理论迸需做进步的研究，既要摆脱般素质理论将企 业管理人员媳素质癸索与企救管理嬲主要职能直接楣对应敬弊端，又要得到企业繁理 的基本原理的支撑，且适赢对企业管理人员素质开发活动谶行指导。客观地看，从企 业管理人员艇从事麴工作来探讨企她管理人员的素质要素谯研究思路上正确的，缎梅 企渡管理人员的素威要素岛企业管理的主要职能宣接相对应毕竟过于简单，因此，有 必要从金业篱理豹黪性入手对企业繁理人员豹素质绦擒进露深入研究。 1 2 3 人性理论 人的需要即人的本性。众业管理人员的索质开发只有融入到企业管理人员自身需要 孛去才糍取德实效。毽魏，企业警理人员素质开发爨要人性理论的指导。已有豹人性 理论大致可以分为豫类：一类指向人的需簧的共性；另一炎指向人的需要的差异性。 ( 1 ) 入躲需要翡共性 人性的一般模型。该模型认为人的本性都是一样的，人都商着同样的实质性茸 6 华中科技火学博士学位论文 标，有着瞽逶性的效用函数玲萎。 一r x 2 i 茗辩 h r x l t 为德康特征，x 2 t 为敏感特程，x 3 。为心智特征，磁。为精神特征。由予各入静入 生缀历不一样，对囱身及机会的认识不一样，各人的特征值各异，且均随时间而变化。 超复杂入理论。该理论认为人性虽楚复杂的，值却不是无规律可循。其基本假设 为：人是以“自我”为中心的。最熊帮助其实现需要的人蕊“自我”情感簸近，“囱我” 就畿现出“至善”；阻碍其实现需簧最厉害的入，“自我”就表现出“至恶”；其德与个 人实现需要无关的人，“自我”就嚣所谓“善”与“恶”【3 3 】。 马斯洛的需要层次论。马斯洛的需簧层次论认为人的需要分为生理需要、安念需 要、社交需要、尊麓需要及自我实现需要等五个屡次，这五种需翳之阆存在层次递进 关系口“。 理性篙要与非理性需要统一论。该理论认为人是理性与非理性的对立统一体，认 识人的本能，既不能离开人的知识、理想、信念、道德等理性活动，也不能撇开入的 本能、欲望、意志、情感等非理性活动，谱则就不可能准确地、完整地、辩证地把握 人性f 3 鄂。 人的共性存谯论1 3 6 。该理论认为，尽管目前理论界述未能提出普遗接受的人性 假设，但人类在人性上肯定有着共同的一麟，进入管理活渤之中的人，无论是管理者， 还烙被管理者，都是完整靛人，势不只是一个社会入，或者一个经济人、政治人、文 化人 ( 2 ) 人的需要的个性 个设类别理论。该联论归纳出经理人员以下4 种基本的个性类别：发爱驱动型； 内力驱动型；“宴恋”型；“市场”型 3 7 1 。在不考虑其它限制因素的情况下，爱与被爱 是发爱驱动型经理人员的童要需要；理性需要是内力驱动型经理人员的童要需要：受 人疆髫、敬秘是是恋型经理人员的主要嚣罄；市场型经瑗人员的心理含蠢不健康舱成 分，常为人际交往中的不囊所控制，总是想将自己推销给周围的入。 领导方式类别论。d a n i e lg o l e m a n 发现有六静典型的领导方式1 3 8 ：强刳型；权 威澄；参岛型：民主型：定速型；教练黧。一个领导入之所以选择他所惯用的领导方 7 华中科技大学博士学位论文 式，怒因为j 嗽释方式符合谴的个入需要，箕选择应楚由谴的童要需要所决定鼹。 后天需要论。奖国学者大卫菠克兰( d a v i dm a c l e l a n d ) 认为通过厝天的生活 经验学习入会形成不闻的需甏导向，有的入| 三l 成就需要为导两，有的入以依附需要强 导向，还有的人则以权力的需要为导向1 3 4 】。 练合分析以上各种理论，在入往的共性方蕊，虽然各理论都认为入的需要存在共髋， 但它们对人的共同需要的具体内容揭示甚少，仅有马斯洛的需要层次论提出人的需裳 的五种层次。但马新洛的需骚层次论也弓l 起了一些争议。一颁为期5 年的研究，并宋 发现慰够的i 难据能够说明人的需要悬有层次的【3 9 】。因此，马颊洛的器要层次论还需要 进一步发展。在人的需要的个性方舔，个性蹙鄹理论等都据出了入在主要需要上的麓 别，但仍需进一步提炼、综念，并应与人的器要的共性结合起来。 1 2 4 思维理论 思维是入脑的机能和产物【4 0 】，在心理学上，思维与智力并不总怒严格地区分开来， 豳此，本文下嚣将思维理论与智力理论直接等同起来。 ( 1 ) 联结主义的思维观 联结主义的提出密桑代克遵过关逃笼子璧靛猫打开笼门的学习发现，猫是通过尝试 和错误，以及偶然成功来学习、解决问题的。他认为学习过程有三个基本甍素：情景 ( s ) ，反应( r ) 移情景和反瘦之