开放教育（本科）《电子商务概论》课程教学实施细则.doc

开放教育（本科）电子商务概论课程教学实施细则重庆电大远程教育导学中心经管导学部 2012年3月修订电子商务概论课程是开放教育（本科）会计学专业和其它经济类专业的选修课，为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现本科开放教育的培养目标，特制定出本课程教学实施细则。一、课程性质和教学目的（一）课程的学科性质、学科特点与任务电子商务概论是中央电大开放教育会计学专业的选修课。电子商务概论是管理类专业的一门专业性学科，具有理论性、系统性、实践性都强的特点。作为对培养经济类专业人才起主要作用的课程，电子商务概论的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国信息化建设和管理工作发展需要的专门型人才提供必备的专业知识。 （二）教学目的 通过本课程的学习，使学生做到：（1）掌握电子商务的基本原理、基本知识，并能运用这些理论、知识来解决实际问题； (2) 学会电子商务网站建设与维护的相关应用知识，能够提出自己的电子商务解决方案；(3) 掌握现代企业中信息的收集、应用和管理方法，学会运用信息系统提高企业管理水平。二、课程主要内容与教学要求 （一）教学主要内容与要求按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为三个部分：1、第一部分（第1-3章）是电子商务的基本概念和技术部分，主要介绍了电子商务的基本概念、网络技术基础和电子商务安全。2、第二部分（第4-6章）是电子商务应用部分，主要介绍了企业网络发展战略、网上市场调研与预测、网络营销。3、第三部分（第7-8章）是电子商务的发展趋势部分，主要介绍了各类流行的网上支付方式以及电子商务未来的发展趋势。（二）各章节教学要求 第一章 电子商务改变我们的生活 1重点掌握：电子商务的基本概念、电子商务的分类；掌握：电子商务的主要功能。 2了解：电子商务发展的历程；掌握：我国电子商务存在的主要问题。 3重点掌握：电子商务实体组成和电子商务的交易过程；了解：客户信息处理的模式。 4重点掌握：电子商务与传统商务的区别；掌握：电子商务对企业经营管理、对经济发展的影响。 第二章 计算机网络技术 1了解：计算机网络的产生和发展；掌握：计算机网络的定义、组成部分、分类、网络协议及其应用，计算机拓扑结构、连接设备。 2了解：因特网概论，因特网的协议；掌握：域名系统，用户接入因特网的方式；重点掌握：因特网的应用和服务 3掌握：intranet的概念、特点、优点与不足；了解：extranet的基本概念。 4了解：网页制作的基础知识。 5了解：企业建立站点应该注意的问题，站点的管理与推广；重点掌握：电子商务站的建立。 第三章 电子商务安全技术 1重点掌握：电子商务系统安全性的基本概念、控制要求和危害电子商务系统安全性的主要因素。 2掌握：电子商务系统网络安全管理的技术对策和管理对策。 3掌握：电子商务系统防火墙，电子商务信息加密，数字签名，身份认证，数字时间戳，数字证书。 4了解：计算机网络病毒的类型和危害；重点掌握：防范计算机病毒和网络黑客入侵的基本措施。 第四章 网站建设与应用 1重点掌握：电子商务网站的功能和分类。 2掌握：网站的规划与设计 3重点掌握：电子商务网站的评价。 4掌握：电子商务网站的开发流程。 第五章 网络营销 1重点掌握：网络营销的理论基础，网络营销的特点；了解：网络营销理念,网络营销的优势与劣势，网络营销的现状及发展。 2重点掌握：网络营销管理的定义和实施策略；了解：网络市场调研；掌握：网络营销测试。 3了解：网络在顾客服务中的应用，顾客信息的获取方法；掌握：网络顾客的需求特征，个性化服务的策略，网络顾客服务策略。 第六章 电子支付技术 1了解：电子货币和电子支付的产生及其发展过程；掌握：网上支付、电子货币、电子支付的基本概念，电子货币的特征，电子支付与传统支付的区别。 2重点掌握：电子商务网上支付与结算形式所包含的内容、特点、流程和使用情况。 3了解：网上银行的发展趋势；掌握：创建网上银行的驱动因素；重点掌握：网上银行的特点和影响网上银行发展的主要问题及面临的挑战。第七章 电子商务与物流1.了解：现代物流的基本概念、特征。2.掌握：电子商务与物流的关系。3.重点掌握：电子商务物流系统，电子商务环境下的供应链管理。 第八章 电子商务法律法规 1了解：现阶段电子商务立法相关问题。 2了解：电子商务法律法规制度的具体实施。3重点掌握：电子商务环境下，一些热点法律问题的解决第九章 移动电子商务 1了解：移动电子商务的概念、特征。 2了解：移动电子商务的模式、运用的技术。3重点掌握：移动电子商务的应用。第十章 电子商务创业 1了解：创业的准备。 2了解：如何进行网上创业。三、媒体资源介绍本课程的已开发、配置的资源如下。1、文字媒体有2 种，分别为主教材和复习指导。(1)教科书：本课程的主教材为教科书，采用杨波、何跃主编，外语教学与研究出版社出版的电子商务概论 (2012年2月第1版)；(2)复习指导：内容为课程考试说明、期末复习范围和重点提示等。由重庆电大经管部编写，重庆电大考试处发送。2、音像资源(1)中央电大的录像，分专题讲座、直播辅导和期末复习；(2)重庆电大的直播课、直播辅导课的光盘。以上资源，文字资源由我校教务处提供，音像资源由我校远程开放教育技术中心提供，网络资源由学生自行登陆我校教学平台查阅。3、网络资源。除了中央电大的资源，由我校制作的、在电大在线教学平台上发布的资源有五类：(1)用于指导教学的有：课程说明、课程教学实施细则各1篇；(2)用于教学辅导的动态文本资源有：重难点分析4篇、电子教案近400幅、平时作业及作业讲评4篇；(3)用于教学和教学辅导的流媒体资源有：ip课件(直播课堂)9讲；(4)用于学习过程评价的有：自检自测4篇；(5)用于期末复习的有：期末复习指导1篇。四、课程教学平台介绍教学平台是指教学活动得以在上展开的虚拟的或实体的教学环境。本课程的教学平台有三类：1、网络教学平台。网络教学平台是一个包括网上教学和教学辅导、网上自学、网上师生交流、网上作业、网上测试、以及质量评估等多种服务在内的综合教学服务支持系统。它能为学生提供实时和非实时的教学辅导服务。本课程的网络教学平台进入路径为：重庆电大主页()-点击：教学平台-输入：用户名、密码-点击：本科工商管理专业-点击：企业信息管理2、音像制品教学平台。本课程的中央电大主持教师直播讲课、直播辅导课和期末复习，以及重庆电大的直播课、直播辅导课，均有录像或光盘制品配置到试点分校、工作站，供学生借阅。3、面授辅导平台。各分校均设有本课程的面授辅导课，五、课程教学模式建议(一)本课程教学模式的基本框架本课程教学模式的基本思路是整个教学过程要充分体现远程开放教育的特点，形成以学生个别化自主学习为主体的“自学导学考核”三维一体式教学模式，师生共同努力，完成本课程的教学任务。具体内容见附件1。(二)教学策略教学策略是为了达到预定教学效果而采取的教学组织形式、教学手段、教学方式方法、教学环节等多种教学行为的综合性实施方案。1、教学组织形式。根据本课程理论性极强的特点，各分校在实施教学时，应从实际教学效果出发，相应地采用以下教学组织形式：(1)个别化自主学习；(2)小组学习、协作学习；(3)集中学习。2、教学手段。教学手段是教学活动中师生互相传递信息的工具、媒体或设备。本课程可采用的教学手段有两类：(1)传统手段；(2)现代信息技术手段。3、教学方式方法。本课程的教学方式方法可采用研讨式、讲练式、案例式等。4、教学环节。本课程的教学环节主要有辅导(导学)、作业、考核。六、课程教、学、考一体化设计(一)教与学的基本要求本课程没有实践教学环节，因此，在理论教学中要充分体现“自学”、“导学”、“考核”，分3个阶段来有针对性地组织学生学习。一般情况下，宜安排总学时的40%左右为自学时间，总学时的30%左右为教学辅导时间；总学时的30%左右时间用于形成性考核作业、自测、复习考核等环节。(二)教与学方式建议与要求1、个别化学习。个别化学习是指学生在具备网络环境的基础上自己确定学习方式、自己管理学习过程，完成学习任务。对个别化自主学习者，各分校应要求：(1) 在教师指导下制定个人学习计划；(2) 从个人实际出发，确定适当的学习方式、学习媒体、学习时间和地点；(3) 充分利用学校提供的学习支持服务，进行自学，并参与小组学习和集中辅导；(4) 积极参加网上讨论、电话答疑等交互式教学活动；(5) 遵守学习纪律，按时完成各阶段的学习任务和形成性考核；(6) 填好个人学习日志，及时进行学习小结。2、协作学习。协作学习是指学习者以小组形式通过交互活动共同完成学习任务。由于本课程有一定的学习难度，完全自学很难达到预定教学目的，协作学习是比较适合学习者选择的方式。各分校应要求通过协作方式完成学习任务的同学做到：(1) 组建学习小组，确定活动方式，制定小组学习计划；(2) 按计划采取在线或非在线方式，实时或非实时地开展小组学习活动；(3) 按时完成各阶段学习任务；（4）及时反馈教学信息。及时反馈教学信息；3、集中化学习。集中化学习主要解决带共同性的学习问题，方式有双向视频辅导、面授辅导、集中讨论。(三)学习进度建议章 序 目 录课 时第一章电子商务改变我们的生活8第二章计算机网络技术8第三章电子商务安全技术8第四章网站建设与应用5第五章网络营销8第六章电子支付技术8第七章电子商务与物流5第八章电子商务法律法规5第九章移动电子商务5第十章电子商务创业5总复习7总计72 (四)教学一体化设计第一阶段（第14周）。通过教学平台提供教学大纲、教学实施意见、课程说明，使学生了解本课程的特点和教学要求，并根据自己的实际情况，制定出本课程的学习计划。同时上网浏览本课程的相关媒体资源，通过视频点播等学习第一单元，同时通过电话、电子邮件、bbs等与老师交流学习中的感受和遇到的问题，同时利用电大在线的学习自测、市电大的自检自测和智能化作业系统进行自我考核。教学要求与教学设计如下。第一单元：第1-3章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第13章个别化自主学习1、电子商务概述2、电子商务网络技术基础3、电子商务系统的安全4、利用网络进行自我考核点播课14学时自学小组学习1、第13章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课8学时协作学习研讨式导学1、 第13章重难点讲解2、第1 次作业讲评面授6学时单元内容梳理讲练式第二阶段（第516周）。通过教学平台提供重难点分析、学习指导，使学生掌握各单元的知识点，能够较顺利地完成对知识点进行考核的形成性作业，同时，在此基础上，能通过本课程的主要理论的领悟，完成对分析实际问题能力进行考核的作业。本阶段通过教学平台提供的自检自测，使学生检测到学习计划中各单元学习目标的达标情况，以针对薄弱环节采取措施。课程教学中教师要变教学为导学、促学、助学：要将单一的知识讲授改变为系统概要讲解、重难点辅导、学习方法指导和作业讲评等。要将注入式教学变为指导式、研讨式、案例式、讲练式教学。要运用多种媒体和手段开展教学辅导：将单一的面授辅导变为双向视频辅导、音像辅导、面授辅导、网上辅导、电话辅导等多种形式、多种媒体组合教学的辅导。要采用电话、电子邮件、网上讨论、小组讨论等交互式手段组织师生之间、生生之间的交互教学活动。第二单元：第4-7章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第47章个别化自主学习1网站建设与应用2网络营销3电子支付技术4电子商务与物流点播课12学时自学小组学习1、第47章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课6学时协作学习研讨式第二单元导学2、 第47章重难点讲解2、第2 次作业讲评面授课6学时单元内容梳理讲练式第三单元：第8-10章章节内容学习组织形式学习内容课型、学时方式方法第810章个别化自主学习1电子商务法律法规知识2移动电子商务的模式、技术与应用3.电子商务创业4利用网络进行自我考核点播课8学时自学小组学习1、第810章重难点研讨2、作业问题讨论讨论课3学时协作学习研讨式第三单元导学3、 第8-10章重难点讲解2、第3次作业讲评直播课3学时单元内容梳理讲练式第三阶段（第1719周）。通过教学平台提供期末复习指导，使学生全面复习课程内容，实现整体学习目标，并能通过终结性考核。总复习：学习组织形式学习内容课型、学时方法集中学习串讲、总复习第4次作业讲评面授课或直播课6学时讲授式 (五)课程考核方式及要求本课程的考核有形成性考核和终结性考核两种形式，获得学分的合格成绩由形成性考核成绩和终结性考核成绩构成，其中，形成性考核成绩占总成绩的20%，终结性考核成绩占总成绩的80%。本课程没有课程实训。1、形成性考核。本课程有形成性考核作业共4次，由重庆电大下发。每次形成性考核作业的成绩按滿分折合为5分计入总成绩。学生必须完成形成性考核作业，不完成形考作业或形考作业不及格的，不能参加本课程的终结性考核。2、终结性考核本课程是由中央电大统一开设的必修课，终结性考核由中央电大统一出题考试，考核形式为卷试。考试卷面成绩按满分折合为80分计入总成绩。终结性考核由重庆电大提供期末复习指导。七、教学支持服务 重庆电大将对学生学习的全过程进行支持服务。教学支持服务主要从以下几个方面进行：1、为学生提供教学指导性文件和教学信息。电子商务概论课程的教学指导性文件主要有课程教学大纲、教学实施方案、形成性考核管理办法等。教学信息通过重庆电大在线教学平台发布。在线教学平台的栏目及内容如下：序号栏目名称内 容1课程说明说明本课程的性质、学时、主要内容、与其他课程的关系2教师介绍介绍课程责任教师的基本情况及联系方式3教学大纲中央电大制定的本课程教学大纲4实施方案重庆电大制定的本课程教学实施细则 5教学辅导重难点分析、电子教案、网上答疑文本6直播课堂通过双向视频系统讲授、供网上点播的重点内容辅导7ip课件经流媒体制作平台加工的、讲解重难点的录像课 8自检自测根据教学要求编制的供学生掌握学习情况的模拟试题9平时作业及作业讲评重庆电大制定的形成性考核作业题及作业讲评10期末复习重庆电大期末复习指导2为学生提供学习资源。本课程的学习资源有：（1）文字教材。（2）音像光盘（3）网上资源。包括电子教案、视频点播、重难点分析、平时作业及作业讲评、自检自测等；（4）电子图书。重庆电大建有网上图书馆，可提供数万册的电大图书和期刊杂志供学习阅读。3为学生提供多种形式的教学辅导。除音像、面授、电话辅导之外，还有在线实时辅导和非实时辅导。在线实时辅导有直播课堂、网上讨论与答疑，非实时辅导有重难点分析和电子教案文本、电子邮件、bbs等。4对学生进行学习技能培训和学习方法指导。通过入学教育进行计算机操作技能、网上学习技能和图书检索技能等培训，通过教学指导性文件、教学辅导、小组学习经验交流等形式进行学习方法指导，帮助学生完成本课程的学习任务。5专业管理教师为学生提供学习过程中的常规服务。(1)专业管理教师要充分尊重学生自主选课、选择学习方式、选择学习媒体、选择学习时间和地点的权利，并指导学生制定学习计划。(2)专业管理教师负责为学生提供学习过程中的常规服务。八、教学过程监控市电大从以下方面对本课程的教学过程进行监控，以保证本实施方案的顺利实施和课程教学活动的正常进行。1、加强教师管理，检查教师资格。电子商务概论课程辅导教师必须为本专业大学本科以上学历，并具有一定的实际教学经验。2、各分校要按照课程教学实施方案做好教学安排。要组织辅导教师认真学习课程教学实施细则，做好集中辅导、小组学习、个别化学习的安排。其中课程集中辅导安排要注意两点：第一，充分利用多种媒体教学资源和手段，做好集中辅导安排；第二，根据课程特点和资源配置情况适度安排辅导学时，面授辅导学时占总学时的1/3左右为宜。(3) 加强学生自学过程管理。对学生自学提出明确的要求，给予方法指导，提供必要的支持服务。并通过学生学习手册定期检查学生的学习方式、学习媒体选用情况、学习进度、学习小组活动情况等。(4) 加强教学辅导管理。要制订课程安排表。并通过检查教学日志、学生座谈、听课等方式检查教学辅导的内容和效果。（5）加强形成性考核作业的检查和管理。学生应按教学进度完成作业。凡要求由教师批改的作业，每次作业均要求教师按百分制全批全改，并按市电大教务处“平时作业管理办法”折算成形成性考核成绩。通过课程安排表、教学日志、小组学习登记卡、学生学习手册、学生平时作业等对形成性考核成绩进行审核和验收。市电大将采取定期与不定期相结合的方式，对教学工作开展检查。并针对检查中发现的问题，对各分校提出整改意见。在本课程教学实施过程中出现的问题，请及时与市电大责任教师何跃联系。联系方式：电话：68465183 q q: 56626795联系时间：每周二、周四全天email: 附1：电子商务概论“三维一体”教学模式方案根据远程开放教育的特点以及本课程的特点，提出了以学生个别化自主学习为中心的“自学-导学-促学”三维一体式教学模式。其基本框架如下图示：学生自主学习学生自主学习小组协作学习教师导学复习答疑重难点讲解导入下单元要求自检自测形成性考核终结性考核促学音像资料文本资料网上资源以学生个别化自主学习为主体的“自学导学考核”三维一体式教学模式的具体内容如下：1、自学过程自学主要是学生利用各用文本资源、音像资源和网络资源进行自主学习。它包括三个过程，即制定个人学习计划、利用媒体学习和小组协作学习。（1）制定个人学习计划。学生在每学期初由任课教师指导学生制定课程个人学习计划。教师负责课程学习计划的审核和实施过程的检查。学生和教师可以通过email的方式来相互沟通和交流信息。（2）利用媒体学习。学生在教师指导下，根据需要并结合自身特点利用各种媒体进行自学。如阅读本课程的文字教材中央广播电视大学出版社出版的电子商务概论教材，可以收看中央电大的虚拟课堂以及重市电大的直播课堂进行在线自学。同时充分利用中央电大电大在线平台上的问题咨询、在线讨论、学习自测、作业讲评、课件、案例库、考前练兵、学术动态、资料室等栏目以及重庆电大的网上教学大纲、课程说明、课程实施方案、ip课件、重难点辅导、电子教案、平时作业、自检自测等丰富的网上教学媒体资源进行辅助学习。（3）小组合作学习。小组合作学习是在教师的指导下，学生组成学习小组进行合作学习。如学生可以利用电子邮件，bbs等网络资源研究学习的重点、难点，进行章节的总结、交流学习的方法等，每次小组学习以后，应提交这次小组学习的内容以及收获。2、导学导学是教师对学生的学习方法、学习进程以及学习中碰到的问题进行辅导的过程。教师可以通过双向视频、bbs、电子邮件或采取集中辅导的形式对学生进行教学辅导。导学主要包括三个步骤，即，答疑、讲解重难点、导入下一单元。（1）答疑。答疑是面授教学的第一步。教师针对学生在自学过程中或小组学习过程中存在的问题进行解答。教师可以通过教学答疑、e-mail答疑或是进行bbs回复等方式解答学生的疑难问题。（2）重、难点的讲解。讲授，是教师对教学信息的单向传递。讲授可以分为集中面授辅导或通过双向视频集中辅导。由于开放教育提倡以学生自主学习为主，讲授辅导为辅，因此教师的集中面授辅导或通过双向视频集中辅导教学的课时是十分有限的，所以教师的讲授内容必须精练，只能讲解重点、难点。如电子商务中电子商务的概念、电子商务安全以及电子支付是本课程的重点和难点。这样通过对重难点问题的精讲，既理清了知识体系结构，使学生的学习条理化、系统化，又帮助学生掌握了学习方法，