入住饭店的礼仪范文.doc

入住饭店的礼仪范文 预约的礼仪 外出旅行要提前预定饭店这是礼仪即方便自己又利于饭店的管理尤其是在旅游旺季出门这一项工作就更是必不可少否则你很可能就要体会身在异乡却又没有地方消除旅途劳顿的无助感受了 在信息高度发达的今天预定饭店的方式也是多种多样的电话、上网、信函、电传都是可以的但最常用的还是电话预定在确定了要入住的饭店后可以拨打他们的电话告诉他们你的要求以及入住和停留的时间入住的人数房间的类型申请住房人的姓名和到达饭店的大概时间并问清房费万一比预定时间晚了尽快打电话联系否则预定就会被取消 此外随着服务业的发展饭店会越来越注重个性化服务尽量满足客人的需求所以如果你有什么特殊对房间的要求也可以在预约时提出使你在饭店的休息可以更加舒适和方便何乐而不为呢 登记入住的礼仪 到达了目的地之后有备而来的你就可以直奔预约好的饭店进入大堂后首先应该到前台登记如果你带了大量的行李门童会帮助你搬运行李你可以礼貌地谢过之后就去登记入住 如果前面有正在登记的顾客那你应该静静地按顺序等候与其他客人保持一定的距离等待不要贴得太近虽然不必排成一队也不能乱站乱挤或采取任性无理的态度 入住饭店要出示身份证或其他证件例如结婚证或护照等 在登完记并拿到钥匙之后你就可以乘电梯去房间了乘电梯时；能够主动为后来的客人扶住门中途下电梯前自己按下关门的按钮尽量减少给别人带来麻烦 最安全的房间是靠近走廊的房间；因为过往的人很多 你要查看紧急出口和安全出口而且看一下你是需要更多的毯子、衣架、电源插座、毛巾等最好进房间前就把这些搞定不要等到晚上再要因为晚上的值班服务人员可能会较少 大厅和走廊是饭店生活中的主要公共场合因此一定要记住不要表现得像在自己家中一样甚至穿着睡衣或浴衣转来转去 此外还应该注意一定不要大声说话和吵闹也不要乱跑乱跳 遇到雨雪天气要收好雨伞把脚上的泥去干净再进入饭店 投宿民宅的礼仪 俗语说客随主便虽说你们之间是一种商业化服务化的关系但是对主人的尊重会为你赢来他们对你的尊重和更好的服务 注意公共卫生不过于违反正常的作息时间都会给主人带来很大的方便和感激如果有时间和主人聊聊天或者参与到他们的劳动中相信你可以体会到人与人交往的乐趣更能增加对当地民风民俗地了解还会成为你旅游生活中一笔不小的收获！ 客房的礼仪 虽然打扫客房是服务员的工作但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生废弃物要扔到垃圾筐里东西尽量摆放得整齐有序 在洗手间不要把水弄得整个洗台到处都是 如果你要连续住上几天你可以留一张纸条给客房服务员告诉他们床单和牙刷不必每天都换牙膏和洗发水也可以等用完了再换新的这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎 千万不要把现金或贵重的物品放在房间里要要把它放在前台的保险箱里房间里的保险箱要设定密码否贝是不保险的 有人敲门时除非这人说明身份否则不要开门 电视的音量要适中更不可太早或太晚开电视注意不要影响别人的休息 在房间用餐完毕要用餐巾纸将碗碟擦干净放在客房外的过道上方便服务人员收拾 如果赶上你的生日可向服务人员说一声优质服务的饭店会很快把生日礼物送上门来你不妨试一试 淋浴的时候浴帘的下部要放到浴缸里面不要把地弄湿了用完之后把自己落在盆里的头发拾起来 洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走但要注意有些物品是有偿使用的 他乡遇故知一定很棒但客房毕竟还不是完全属于自己的地方与朋友欢喜相聚也应该注意有节制会客时间太长是不适宜的一般不要超过23点还有应该注意交谈的音量不要影响到别人客人的休息 离店的礼仪 结帐离店是你和饭店的最后一次接触了样才能给人留下一个完美的最后的印象呢在准备走之前可以先给前台打个电话通告一声如果行李很多就可以请他们安排一个人来帮你提行李 别想当然地认为可以从饭店拿走毛巾、睡衣或其他物品饭店对物品的管理非常严格这会导致