（工商管理专业论文）提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究.pdf

摘要 加入w t o 之后，中国企业面临新经济时代的挑战，经济全球化已经成为历史 的必然，国际国内竞争日趋激烈，企业能否生存与发展，关键在于其具不具有竞 争优势。 论文首先对辽化机械厂进行简单介绍，提出影响辽化机械厂提高质量竞争力 的因素：质量管理体系控制流程繁琐，建立全面质量管理机制的要求。产品质量 控制和考核需进一步加强，加强产品研发是必然趋势。对辽化机械厂进行环境分 析，包括我国石油化工装备制造业的发展现状、入世后技术壁垒的影响和辽化机 械厂在行业中的地位分析。 其次从理论角度，根据竞争优势理论研究企业竞争优势的来源和形成机理， 探讨企业竞争优势的形成过程，从价值链的角度分析竞争优势。 再次，结合本人的工作实践从石油化工装备制造业对资质等级的要求入手， 分析辽化机械厂的持证情况，从建立文件化质量体系的框架、优化体系过程控制、 统一质量记录( 表卡) 及效果分析四个方面进行实证分析，得出建立压力容器质 量体系一体化管理模式。 加强质量保证方面首先建立质量保证部，从体制上为加强质量保证工作提供 条件，提出辽化机械厂采用的质量管理原则；分析及时进行自我评价的方式方法 及效果。从为实施目标而配备资源时应考虑的因素等六个方面研究改进资源管 理。进行提高质量竞争力的成本分析，得出加强质量会降低成本的结论。 强化质量控制及实证分析，从过程控制方法等几个方面，保证辽化机械厂产 品质量形成全过程处于受控状态。从修订质量手册和程序文件、编写辽化机械厂 标准和下发厂红头文件三个方面进行标准制定和贯彻。从建立健全质量考核机 制、对影响产品质量的关键环节进行重点考核和辽化机械厂焊接质量考核实证分 析，得出继续抓好质量考核的重要性的结论。 最后，从辽化机械厂产品研发的现状及分析入手，提出设置研发机构，加大 投入，提高研发成功的可能性等七个方面，结合辽化机械厂高效换热器研发的实 证分析，对辽化机械厂的产品研发提供管理参考。 本论文从提高质量竞争力角度，对辽化机械厂提供管理参考，对其它石油化 工装备制造企业具有重要的借鉴意义。 关键词：竞争优势质量竞争力资质等级质量保证质量控制产品研发 a b s 打a c t a sc h i n ah a v ea t t e n d e di nt h ew t o ，e n t e r p r i s ea l ef a c i n gt h ec h a l l e n g eo fn e w e c o n o m i ct i m e t h eg l o b a le c o n o m i cm a k ee n t e r p r i s e si n t e m a t i o n a la n dn a t i o n a l e n v i r o n m e n tm o r ea n dm o r ec o m p l e x ，c o m p e t i t i o na r eg e r i n gm o r ea n dm o r ea c u t e ， w h e t h e r e n t e r p r i s ec a r ls u r v i , d ea n dd e v e l o pd e p e n d s o ni t s c o m p e t i t i v es u p e r i o r i t y f i r s t ，t h i sa r t i c l ei n t r o d u c e sc n p cl i a o y a n gp c t r o - c h e m i c a lf i b r ec o m p a n y m a c h i n e r yf a c t o r y , c a r r yo u tt h ef a c t o r st h a ti n f l u e n c et h es e tu po f q u a l i t ys u p e r i o r i t y , t h e ya r e ：c o m p l e xq u a l i t yc o n t r o ls y s t e m ，t h en e e do ft q c ，p r o d u c tq u a l i t yc o n t r o l a n de v a l u a t e ，t r e n do f s t r e n g t h e np r o d u c tr e s e a r c h ，a n a l y s i st h ep o s i t i o no f l p m s e c o n d ，t a k e st h et h e o r yo fc o m p e t i t i v es u p e r i o r i t yi n t oa c c o u n t ，d i s c u s s e st h e s o u r c ea n df o r m a t i o no fc o m p e t i t i v es u p e r i o r i t y e d u c e st h ec o n c l u s i o nt h a tc o s ta n d q u a l i t ys u p e r i o r i t y a r em a i nc o m p e t i t i v ec o m p e t e n c eo f l p m t h i r d b a s eo n p r a c t i c eo f a u t h o r , f r o m t h en e e do f c e r t i f i c a t i o nb yt h ee q u i p m e r i t m a n u f a c t u r eo fp e t r o c h e m i c a li n d u s t r yo n 。a n a l y s i st h ec e r t i f i c a t i o nf a c t o fl p m ， c a r r y o u tf o u ra s p e c to fs e tu pw h o l ep r e s s u r ev e s s e lq u a l i t ys y s t e mm a n a g e m e n t m o d e t h e ya r e s e tu pd o c u m e n t a lq u a l i t ys y s t e m ，o p t i m i z ep r o c e s sc o n t r o l ，u n i f y q u a l i t yr e c o r d ，a n d e f f e c ta n a l y s i s f o r t h ，s e tu pq u a l i t y a s s u r a n c e d e p a r t m e n t ，b r i n g f o r w a r dt h em e t h o do f s t r e n g t h e nq u a l i t ya s s u r a n c es y s t e ma n dm a n a g e m e n t o fr e s o u r c ea n dt h r e em e t h o do f a n a l y s i so f q u a l i t y c o n t r o lc o s t f i s h t a k ep r o c e s sc o n t r o li n t oa c c o u n t ；a s s u r et h ew h o l ep r o c e s so fq u a l i t y f o r m a t i o nb e i n gc o n t r o l l e d f r o mr e v i e wo fq u a l i t ym a n u a la n dp r o c e s sc o n t r o l d o c u m e n t s ，w r i t et h ec o d eo fl p m ，a n dp r o v i d ef i l eo fl p mo n ，d i s c u s se s t a b l i s h i n g o f q u a l i t yc o n t r o le x a m i n es y s t e m ，e m p h a s e s o n k e yp r o c e s se x a m i n e a n dc o n t r o la n d b a s e do nt h ed e m o n s t r a t i o n o f w e l d i n gc o n t r o l ，d r a w t h ec o n c l u s i o no f t h e i m p o r t a n c e o f q u a l i t yc o n t r 0 1 s i x ，a n a l y s i st h ef a c to fp r o d u c t r e s e a r c ho fl p m ，d i s c u s ss e tu pad e p a r t m e n t t h a ti nc h a r g eo f t e c h n i q u ei n n o v a t i o n ，i n v e s t m e n to fp r o d u c tr e s e a r c h ，a n dr a i s et h e f e a s i b i l i t yo f s u c c e s so f p r o d u c t r e s e a r c h ，b a s e do n ad e m o n s t r a t i o no f h i g he f f i c i e n c y h e a te x e h a n g e r c a r r yo u tr e f e r e n c eo f p r o d u c tr e s e a r c hm a n a g e m e n t t h i sa r t i c l eb a s e so nt h ea s p e c to f s e t t i n gu pq u a l i t yc o m p e t i t i v es u p e r i o r i t y , c a r r y o u tr e f e r e n c eo fm a n a g e m e n tf o rl p m i ta l s oh a si m p o r t a n te f f e c to fm a n a g e m e n t r e f e r e n c ef o ro t h e re n t e r p r i s eo f p e t r o c h e m i c a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n g k c yw o r d s ： c e r t i f i e a t i o n c o m p e t i t i v es u p e r i o r i t yq u a l i t yc o m p e t i t i v es u p e r i o r i t y q u a i i t y q u a l i t ya s s u r a n c eq u a l i t y c o n t r o l p r o d u c t i n n o v a t i o n 2 大连理工大学m b a 学位论文 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展 研究工作所取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得大连理工大学或其它教育机构的学位或证书而产生的成果 ( 如学位论文等) 。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果，并愿为此 承担一切法律责任。 学位论文作者签名：事参转 日期：一；年 占 月 ， 日 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 1 引言 1 1 辽化机械厂的基本状况 1 1 1自然状况 中国石油辽阳石油化纤公司机械厂( 简称辽化机械厂) ，1 9 7 4 年破土兴建， 1 9 7 8 年陆续投入生产。是中国石油集团所属生产石油化工装备的骨干厂家之一。 占地面积三十万平方米，全厂现有在职职工5 8 1 人( 另有退养职工3 8 9 人，退休 职工5 7 0 人) ，具有高级职称的职工1 8 人，占总数的3 1 ；具有中级职称的职 工5 3 人，占总数的9 1 ；具有初级职称的职工4 8 人，占总数的8 3 。 辽化机械厂拥有固定资产原值7 2 0 0 万元，净值2 3 0 1 万元，设备和厂房占固 定资产的4 1 2 9 。现有设备六百多台，以3 t a o d 炉、8 0 0 t 油压机、日本进口埋 弧自动焊机、美国进口自动氩弧焊机以及8 m 车床、中3 5 m 立车、6 m 刨床、1 3 m 刨边机、大型车镗床等为骨干设备。 压力容器生产持有国家质量技术监督局颁发的一、二、三类、高压及特种材 料设计、制造许可证，持有美国机械工程师协会( a s m e ) 设计、制造许可证。 取得i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 国际质量体系认证。液化气体铁路罐车大、中修理许可证， 获得国家质量技术监督检验检疫总局颁发的压力管道元件制造安全注册标志。膨 胀节生产通过中国船舶检验局z c 认可，并在国内首家取得英国劳埃得( l r ) 国 际船级社认可。 1 1 2 组织结构 本厂下设特钢、容器、机制一、机制二、容加、备料、锻压、槽车、阀门、 检测等十个分厂，设有生产部、经营部、质量管理部、供应部、技术部等生产技 术性和职能管理性科室，有二百多名各级各类工程技术人员从事经营、生产、技 术及管理工作。设有金属机械性能检测室、金相物理室、光谱分析室、x 光探伤 室、化学分析室、焊接试验室以及具有国家一级计量资格的计量室。获国家二级 企业资格的档案室，作为保证产品质量的检测和评定手段。 1 1 3 产品种类 主要产品共九大类：压力容器、多层波形膨胀节、耐高温及耐腐蚀铸锻件、 机械设备、通用机械设备备件、纺织设备专用备件、管件、塔内件及填料、特种 焊接材料、阀门检修、液化气体铁路罐车大中修。从美国引进的a o d 炉生产的 超低碳不锈钢、高铬镍合金钢及其锻铸件，波形膨胀节，大型混炼机转子等产品 更具本厂特色。 1 1 4 经营状况 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 由于辽化机械厂是老国有企业，历史遗留问题较多，建厂时的目的主要是为 辽阳石油化纤公司进行设备修理、检修备台制造，因此在设备能力、厂房布局等 基础设施上具有无法克服的先天缺陷，对于大吨位的产品生产有其不适应的一 面。改革开放以来，随着国民经济的持续增长，国家加大了对辽阳石油化纤公司 的投入，先后投资 0 0 多亿元进行了二期工程，炼油扩建等，辽化机械厂在制造 能力、资质水平等方面获得了长足的进步，自建厂以来，辽化机械厂承担了辽化 公司技术改造、二期建设、备台备件等绝大部分的设备制造任务。 表1 1辽化机械厂2 0 0 0 年2 0 0 2 年经营情况统计金额单位：元 t a b i e l 1s t a t is t i c so ff i n a r l c ；a ia f f a ir sf r o m2 0 0 0t o2 0 0 2u n i t ：y u a n 1 2 影响辽化机械厂提高质量竞争力的因素 辽化机械厂的主导产品是压力容器，占全部收入的约6 0 ，市场也主要集中 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 在辽阳石化分公司。2 0 0 2 年，社会市场收入占全厂年产值的三分之一，随着国 有企业改革的逐步深入，股份公司与存续企业间关联交易越来越弱化，辽化机械 厂全面走向国内、国际市场是必然趋势，尽快提高质量竞争力，应对国内、国际 市场的挑战已经成为辽化机械厂的首要任务。 1 2 1 质量管理体系控制流程繁琐 目前，压力容器行业普遍存在的质量管理体系控制流程繁琐问题，在辽化机 械厂也不同程度的存在，主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 针对不同的资格证书设置了不同的管理机构和管理人员。采用设置临时的 机构来解决取换证。日常管理工作没人管，等到要换证再组织人整改。质量管理 人员更换频繁工作没有延续性。 ( 2 ) 体系的流程设置过于繁琐，把a s m e 产品体系的控制要求复杂化和神秘 化，造成有不同的控制流程，使体系运作不顺畅。 ( 3 ) 各类产品有不同的控制表卡。使得操作人员不清楚自己的职责，遇到 a s m e 产品，只好组织专人代填写表卡。 ( 4 ) 体系文件编写没有落实好标准要求的符合性，符合实际的适宜性和体系运 行的有效性。往往文件的条款不切实际或过于复杂，造成写得做不到，体系文件 的执行没有严肃性。 1 2 2 建立全面质量管理机制的需求 质量管理工作是企业管理的重要组成部分。在当代，质量管理已由过去的单 纯依靠质量检验演变为全面质量管理，绝大部分产品质量问题并不能通过质量检 验来发现，因此贯彻预防为主和全员参与的指导思想是现代质量管理的精髓，质 量管理人员只起到指导、教育和监督作用，只有提高每个岗位人员的质量素质和 质量责任心，切实的做好本岗位的工作，才能真正提高产品质量。 1 2 3 产品质量控制和考核需进一步加强 石油化工装备制造业是关系到人民生命财产安全的行业，中国和世界各国都 对压力容器产品进行严格的监督检验，因此，产品质量成为企业生存发展的的首 要前提。 产品或服务的质量是企业经营中的主要因素。近年来，用户对质量提出了越 来越严的要求，这已成为世界性的趋势。随着这种趋势的发展，不断提高质量已 获得和保持良好的经济效益的认识也在不断加深。企业力求使生产的产品或提供 的服务能满足用户的要求，这种要求由规范来体现。 】2 4 加强产品研发是必然趋势 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 目前，国内石油化工装备产品一方面是低中档产品供过于求，另一方面是技 术含量高、附加值高的产品大量依靠进口，这种供大于求与供不应求并存的局面， 突出地显示了石油化工装备制造行业以低中档技术为主形成的产品和企业结构 是无法适应当前行业发展的需求。石油化工装备制造行业结构性矛盾主要表现在 行业内部，特别是产品结构不合理，企业的素质低，开发能力弱。石油化工装备 行业急需增加有市场需求，高性能、高技术含量的产品，形成新的经济增长点。 1 3 研究的技术路线与论文架构 1 3 1 技术路线 本论文通过理论的综合运用、查阅文献的方法，重点结合本人的工作实际进 行企业实证分析，研究如何提高辽化机械厂的质量竞争力。 1 , 3 2 论文架构 本论文共分8 个部分，论文首先对辽化机械厂进行简单介绍，提出影响辽化 机械厂提高质量竞争力的因素。其次对辽化机械厂进行环境分析，包括我国石油 化工装备制造业的发展现状、入世后技术壁垒的影响和辽化机械厂的地位分析。 再次从理论角度探讨建立竞争优势的理论和方法，然后结合本人的工作实践从加 强资质等级建设及实证分析、加强质量保证、强化质量控制及实证分析和加强产 品研发等四个方面分析和提出辽化机械厂提高质量竞争力的方法。 2 辽化机械厂的环境分析 2 ，1 我国石油化工装备制造业的发展现状 装备制造业是我国的基础工业，对发展国民经济的作用举足轻重。装备制造 业是推动传统产业改造升级的根本手段，是科技成果转化为生产力的桥梁和通 道，也是保障国家经济安全和军事安全的重要基础。 我国国民经济持续高速发展，为石油化工产品提供了广阔的市场。作为石油 化工工业的主要的支柱产业之一的石油化工装备制造业。与石化工业的发展息息 相关，随我国石化工业的兴而兴，发展而发展。石油化工装备工业以我国石油化 工工业为依托，历经五十年发展，已经打下坚实基础。随着二十一世纪的到来， 我国加入”w t o ”，石油化工装备工业市场发生了变化，在市场全球化大背景下， 再不能只盯着国内市场，当务之急是融入国际大市场参与世界同行业的竞争，全 面提升我国石油化工装备工业的经济、技术水平，行业必将在新形势下取得更好 成绩。i t 2 1 1我国石油化工装备工业已具有坚实基础 我国的石油化工装备制造业经过2 0 余年的自行研制、引进吸收国外先进技 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 术，尤其是经过一批国家重大技术装备一大型合成氨、大型尿素和大型乙烯裂解 及其后处理关键设备的研制的洗礼，我国石油化工装备制造行业有了飞跃发展。 主要石化装备制造企业已经拥有较好技术和装备，某些大型石油化工、化肥、无 机化工装备的制造技术达到较高水平，也生产出些不亚于世界同类产品水平的 设备。一般的塔器、容器、加热器、换热设备等国内设计、制造较为成熟，与国 际水平差距不大。1 2 1 2 1 2 我国石油化工装备制造业较之国外同行业仍有较大的差距 在市场竞争面前，企业的产品特别是其核心产品( 或核心业务) 。的竞争力是 企业生存发展的基本条件。石油化工装备行业产品结构单薄，质量、品种、规格、 系列难于适应化学工业及相关行业不断升级的需要。 目前，石油化工装备产品一方面是低中档产品供过于求，另一方面是技术含 量高、附加值高的产品大量依靠进口，这种供大于求与供不应求并存的局面，突 出地显示了石油化工装备制造行业以低中档技术为主形成的产品和企业结构是 无法适应当前行业发展的需求。化工产业结构升级的取向促进结构需求的结构高 级化，对石油化工装备产品的性能、质量、品种、价格等各方面均提出了更高的 要求，要求装备制造企业具有较高的技术水平和开发能力，而企业尚未形成具有 内在动力和活力的机制去主动适应市场的变化。 2 1 3 我国石油化工装备制造业必将在世界市场竞争中发展壮大 国内石油化工装备行业的生产能力很大，国内市场竞争日益激烈，为摆脱困 境，一些企业经过几年努力开拓国际市场，开始走出国门。我国石油化工装备出 1 3 已取得一定成绩。2 0 0 1 年我国出口涉及石油化工的设备计1 1 8 亿美元。石油 化工装备行业在参与全球生产体系中寻求自身发展。石化设备国内、国际市场都 是巨大的。 3 1 因此，我国的石油化工装备行业从满足国内市场为主，到走出国门、融入国 际市场，进入发展新阶段的条件已经成熟，一定会大有可为。 2 2 入世对我国石油化工装备制造行业的影响 2 2 1入世后我国石油化工装备制造行业受到的冲击 加入w t o 以后，我国石油化工装备制造行业受到的冲击主要体现在以下几 个方面：一是我国加入w t o 以后，为与国际接轨国务院发布了新的4 9 华人民 共和国货物进出口管理条例，外经贸委、海关总署和国家质量监督检验检疫总 局发布了新的机电产品进1 3 管理办法，都从今年开始执行。按照新的规定， 禁止进口和采用配额管理或许可证管理限制进口的机电产品大幅度减少，大量产 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 品可以申办自动进口许可证进行通关。二是海关宣布的2 0 0 2 年我国关税税 则税目调整税率降幅面达7 3 ，机械产品平均税率降至9 6 ，降幅超过2 5 ， 以后几年关税还将进一步下调。三是国家对按规定报批的鼓励发展的产业的产品 项目和外商投资项目继续执行进口设备免征关税和增值税优惠。四是经过多年来 的体制改革，企业作为独立法人与政府机构完全脱钩，用户企业很难在承担设备 国产化是指的费用和风险。五是国家已经宣布一系列的招标、投标的管理办法， 按照公开、公平、公正的原则，取消一切行政的、地方的或行业的保护。以上说 明，国外制造商将有更多的机会和优惠的或平等的条件与国内石油化工装备行业 一起参加石化设备项目的投标、竞标。石油化工装备行业将会受到冲击。狼终于 来了! “与狼共舞”的局面终于形成。” 2 2 2 我国石油化工装备制造业的国内竞争国际化 加入w t o 后，我国石油化工装备制造业的市场竞争将面临新情况。国家对 国有设备制造企业某些照顾政策将会逐步取消，地方保护和行业保护( 关联交易) 被逐渐打破，国外大型石化设备制造业，直接进军中国市场，国产重大技术装备 新产品和正处于成长期的高新技术产品面临与国外同类产品的激烈竞争，国内产 品因在性能、稳定性、可靠性方面与国外先进水平有明显的差距，用户有可能重 新选择进口产品；关税降低后，对国内能制造、技术水平与国外差距不大，但价 格优势明显的产品，可能增加用户、增加出口，但技术水平相差较大，虽有明显 价格优势，而用户对此类设备可靠性要求又很高，甚至宁肯多花钱转向进1 ：3 ；随 着国外在华投资企业增多，用户的选择面将更加宽广，市场竞争也更加激烈。 2 2 3入世后技术壁垒对我国石油化工装备制造业的影响 经济的全球化是当今世界的大潮，来势凶猛，不可阻挡。经济全球化带给世 界的不仅是竞争，更重要的是台作、是和谐；而经济的全球化的前提和必然结果 是标准的全球化。 石油化工装备制造业是关系到人民生命财产安全的行业，中国和世界各国都 对压力容器产品进行严格的监督检验，如美国机械工程师协会颁布的a s m e 规 范和欧洲联盟发布的压力设备指令，简称p e d 。a s m e 规范和c e 标志以及其 它国家对压力容器产品的技术壁垒成为我国压力容器产品进入国际市场的通行 证，我国加入世界贸易组织后，技术壁垒将成为贸易出口的重要障碍。 2 2 ，4a s m e 规范对我国石油化工装备制造业的积极作用 上个世纪七十年代末、八十年代初我国改革开放后第一次面临了a s m e 规范 的挑战，为了使我国的石油化工装备制造业走向世界，取得国际市场的通行证， 6 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 很多石油化工装备制造厂家纷纷按照a s m e 规范的要求建立了质量控制( 保证) 体系，取得了a s m e 授权证书，从而有资格参与国际竞争性投标。二十多年来， 按照a s m e 的符合性评审程序取得a s m e 钢印授权的厂家已经达到1 0 5 家( 截 止2 0 0 2 年9 月份) 。【5 j 迎接a s m e 规范的这一次挑战，我们取得了很大的成功， 对于我国压力容器规范与国际先进标准的接轨，起到了重要的作用。 2 2 5p e o 对我国石油化工装备制造业的挑战 p e d ( p r e s s u r ee q u i p m e n td i r e c t i v e9 2 2 3 e c 是欧洲联盟发布的 压力设备指令，简称p e d ，采用“压力设备”这一新概念和创新的压力设备标 准体系，打破了近1 0 0 年传统的锅炉压力容器标准框架。p e d 作为当今世界规 模最大、发展最快、一体化程度最深、成员国效益最明显、前途最远大的区域化 经济组织欧盟的压力设备标准，其对世界的影响是巨大的是继二十世纪初 a s m e 规范的出现后，又一部影响力巨大的规范。我国加入w t o 后，计划3 年 采用国际标准的比例将从现在的4 3 7 提高到7 0 到8 0 ，无疑，无论在压力设 备的进出口或对国内压力容器的管理上，我们必然耍迎接p e d 对我们的挑战。【6 l 从2 0 0 2 年5 月3 0 日开始，凡是进入欧盟的压力容器产品都必须受这个指令 的管辖，都必须取得c e 标志。a s m e 规范标志将失去在欧洲市场通行证的作用。 这无疑是对我国压力容器出口企业的一个震撼。 2 3 辽化机械厂在行业中的地位分析 2 3 1 资质等级分析 由于石油化工装备制造业对资质等级的特殊要求，进行行业分析就必然首先 考虑资质等级。截止到2 0 0 2 年，按照a s m e 的符合性评审程序取得a s m e 钢 印授权的厂家已经达到1 0 5 家( 截止2 0 0 2 年9 月份) ，全国共颁发压力容器制造 许可证2 5 2 0 家，其中取得国家质量技术监督局颁发的许可证3 0 2 家，取得省级 质量技术监督局颁发的许可证的2 2 1 8 家。其中辽宁省和江苏省是压力容器生产 大省，辽宁省2 3 2 家，江苏省2 2 8 家。辽宁省的获证企业中，取得国家级许可证 的3 4 家。1 7 在产品资质等级方面，辽化机械厂在全国是第一批获得a s m e 钢印授权的厂 家之一，压力容器生产许可证在全国是第5 8 家，在辽宁省是第8 家获得国家质 量技术监督局颁发的许可证。辽化机械厂的资质水平在同行业中位于中上等水 平。 2 3 2 产值与利润分析 在产值与利润方面，2 0 0 2 年辽化机械厂实现产值6 4 ，8 5 5 ，6 4 7 3 6 元，利润 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 5 2 2 ，7 5 1 2 1 元。产值位于全国同行业( 石油化工装备制造业) 第4 6 名，利润位 于第7 1 名( 共统计规模以上企业2 4 3 8 家) 8 1 。辽化机械厂的产值和利润在网行 业中位于中上等水平。 2 _ 3 3 竞争能力分析 ( 1 ) 优势分析 a ) 部分成套装置制造国内领先 辽化机械厂在乙烯裂解成套装置制造方面具有国内领先的技术优势和业绩。 六万吨炉c b l i v 型裂解炉生产了配套设备，其中2 4 台第一废热锅炉，2 台第二 废热锅炉、一台高压汽包因材料特殊、工艺难度大、结构复杂，在国内只有少数 厂家能够制造，先后用于辽化烯烃厂、抚顺乙烯、扬子乙烯等项目达到了一次开 车成功，各项性能指标良好。 辽化机械厂在聚酯成套装置制造方面具有国内领先的技术优势和业绩。本厂 在辽化2 0 万吨年聚酯装置建设中，共承制国产非标设备3 0 0 余台，一九九九年 聚酯装置扩能改造，本厂再一次承制其配套设备5 l 台，其中刮板冷凝器转动部 分的制造结束了依赖进口的历史，熔体过滤器、予聚物过滤器也实现了国产化。 先后为沈阳久大聚酯公司一期和二期生产成套设备，这些设备全部安装在聚醣装 置中，并且一次开车成功，得到专家的认可和用户的好评。 b ) 超低碳不锈钢产品达到了国外同类产品的水平 a o d 炉精炼装置自投产以来，我们主要围绕腐蚀严重的尿素、硝酸、磷酸 及气蚀等材料进行攻关，已成功冶炼出诸如：3 0 4 l 、3 1 6 i , 、3 1 0 l 、9 0 4 l ( 天王 星) 、0 0 c r l 2 、i n e o l o y 8 0 0 、3 r e 6 0 ( 双相钢) 、2 2 0 5 ( 双相钢) 、尿素级 0 0 c r 2 5 n i 2 0 m 0 3 m n 3 n ( u 3 ) 、0 0 c r 2 0 n i l 8 m 0 6 c u n 、3 0 9 l 、3 4 7 l 、h a s t e l l o y c - 2 7 6 等几十种不锈钢和特种合金，制造出大批无缝钢管、焊丝、焊带、棒材、锻件、 铸件、耐高温炉件及钢锭等市场难以寻购的多品种、多规格、制造难度大的产品。 实践证明，本厂生产的上述产品质量已达到了国外同类产品的水平，并成功地替 代了进口产品，赢得了广大用户高度评价。 本厂生产的3 1 0 m f 焊接用盘条成分实现了超低碳( c ( 0 0 1 ) 、超低硅( s i ( o 1 ) 、高纯度( p ( 0 0 1 、s ( o 仇) ；本厂生产的2 2 0 5 双相钢无缝钢管， 经中国科学院金属研究所检测相组成，评为相约占5 0 ，这是本厂现有水平的标 志。 c ) 辽化机械厂是国家波形膨胀节标准的制定单位 2 国有及年销售收八5 0 0 万元以上非国有企业 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 该产品是应用于石油化工、冶金、船舶等工业部门的热力管道及压力容器中 的热补偿元件，本厂生产的膨胀节曾先后荣获国家技术进步奖，国家优秀新产品 奖，部优产品奖。本厂是中国石化集团和中国石油集团膨胀节定点生产厂，持有 英国船级社“l r ”认可证，中国船级社“z c ”认可证和国家质量属监督局的“a z ” 注册。该产品共有船用、角向、轴向、压力容器、高压、q 波纹管单体等十二个 系列，二千个规格。 d ) 重型压力离心机填补了国内在大规格卧式螺旋卸料沉降离心机设计制造的 空白。 该产品2 0 0 2 年底通过中国石油天然气集团公司科技发展部的鉴定，目前国 内所能制造的最大规格的卧式螺旋卸料沉降离心机，并可以在压力工况下运行， 适用工况更加广泛。该设备制造难度极大，设计先进，填补了国内在大规格卧式 螺旋卸料沉降离心机设计制造的空白，是国内领先技术。该项目的研制成功，将 改变大规格离心机完全依靠进口的局面，对发展我国的机械制造业有积极地社会 意义。同进口同类设备相比每台可节约资金近千万元。 e ) 干气密封产品具有国内领先地位 该类产品只有国外的几家专业公司技术比较成熟，而国内有几家机械密封公 司和高等院校正在研制。国内仅有一两家单位制造出干气密封样品，并投入工业 试运行。辽化机械厂于2 0 0 2 年底通过中国石油天然气集团公司科技发展部的鉴 定，该项目的研制成功，将改变干气密封及其备件主要依靠进口的局面，对发展 我国的机械制造业和降低石油化工设备的成本有显著的经济效益。同进口同类设 备相比每台套将节约1 3 到1 2 的资金。 主要优势如下：主要市场占位优势明确，顾客忠诚；熟悉了解生产装置，具 备一定技术质量优势；营销服务网络已深入主要市场；骨干队伍素质好，企业快 速反应能力强。 ( 2 ) 劣势分析 市场较集中，营销和研发能力较薄弱：现代管理机制欠缺，社会包袱沉重； 资产不优化，技术装备落后；人员老化，整体素质不高。 3 竞争优势的理论分析 企业是从事经济活动、为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独 立核算、具有法人资格的基层经济单位。1 9 1 企业是市场活动中的重要组成单位。 随着全球经济一体化的发展，企业所顽临的市场环境已不断扩大。而且日趋复杂。 全世界的企业都面临增长的减缓和来自国内和全球的竞争，而竞争者们已不能在 9 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 似乎不断增大的馅饼足够大家分享的前提下经营了。在这样的形势下，作为竞争 性市场中企业经营绩政核心的竞争优势，就显得前所未有的重要。就企业来讲， 能作为战略能力的竞争能力见图3 1 。 竞争优势归根到底产生于企业为客户所能创造的价值。它既可以以较竞争对 手低的价格向客户提供同等的效益，也可以向客户提供不同寻常的效益用于补充 用户付出的溢价还有余。 通过对企业的经济活动进行价值链分析，并对价值活动进行控制。或在必要时重 新构建企业的价值链，我们就能建立企业的竞争优势。这就是竞争优势理论和企 业再造理论所要阐述的内容。 资源 企业产品生产的 柑入 能力 对一组资源的整 畚 是否满足持 久竞争优势 的标准? ， 竞争能力 一种战略能力 一般的资源与能力 非战略性的资源 翱妇南 图3 1 能作为战略能力的竞争能力 fig u e 3 1c o m p e t e n c et h a tc a nb et r e a ta ss t r a t a g e ma b iiit y 3 1 竞争优势理论 竞争是企业成败的关键，竞争战略是要在竞争发生的产业宏观舞台上追求一 种理想地位。竞争战略旨在针对决定产业竞争的各作用力建立有利的、持久的地 位。竞争战略的选择由两个核心问题构成，第一个核心问题是宏观的产业状况， 即产生长期盈利能力的吸引力及其影响因素。并非所有产业都能提供均等的持续 盈利机会，产业固有的盈利能力是决定该产业中某个企业盈利能力的一个必不可 少的因素。第二个核心是企业的微观状况，即决定企业在产业内相对竞争地位的 因素。在大多数产业中，不论其产业平均盈利能力如何，总有一些企业比其他企 业获利更多。 决定企业盈利能力首要和根本的因素是产业的吸引力。竞争战略一定是源于 对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解，竞争战略的最终目标是要运用这些规 l o 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 律或根据企业的偏好来理想地加以改变。任何企业，无论是国内或国际的，无论 是生产产品或提供服务，竞争规律都将体现在各种竞争力的综合作用之中：新的 竞争对手入侵，替代品的威胁，客户的讨价能力，供应商的侃价能力以及现存竞 争对手之间的竞争，【。0 】见图3 2 。 这五种作用力决定了产业的盈利能力，因为他们影响价格，成本和企业所需 的投资，即影响投资收益的诸多因素。这种作用力的综合作用力随产业的不同而 不同。随产业的发展而变化。 替代产 图3 2 决定产业盈利能力的5 种竞争力结构图 f i g u e 3 25c o m p e t e n c et h a td e t e r m i n ep a y o f fo fc e r t a i ni n d u s t r y 决定企业竞争战略选择的第二个核心问题是企业在其产业中相对的地位。企 业的定位决定了它的盈利能力是高于还是低于产业的平均水平。在企业结构并不 理想，产业的平均盈利能力并不高的情况下，定位合适的企业仍然不能获取很高 的投资收益率。企业经营的目的是为了创造能够满足用户需要的价值，用户价值 由下列公式确赳1 v = ( q + f ) p ( 1 ) 其中：v 一用户价值 q 一用户感知的产品质量 f _ 用户感知的产品特性 p 一产品价格 从上式可以看出用户价值，即用户愿意为企业的产品支付的价钱是与产品质 量和产品特性成正比关系的，而与产品的价格成反比关系。产品的价格是与产品 的成本直接相关的，成本低，产品的价格也就降低，因此在相同的成本前提下， 如果产品的质量高或产品具有独特性，或者两者兼而有之，则用户价值就会提高。 另一方面，如果产品质量特性保持不变，则产品成本越低，用户价值就越高。这 当 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 就说明了企业可以拥有的两种最基本的竞争优势一低成本和岐异性。一个企 业所具有的优势或劣势的显著性最终取决于企业在多大程度上能够对相对成本 和岐异性有所作为。成本优势和岐异性由产业结构所左右，并源于企业具有比它 的竞争对手更有效的处理五种作用力的能力。 3 2企业竞争优势形成机理 竞争是市场经济的主要特征，竞争力是市场经济条件下企业存在和成长的根 本方式。本节从静态的角度分析企业竞争优势来源于哪些方面，或企业竞争优势 受哪些因素影响入手，然后从动态的角度探讨这些因素怎样相互作用并形成企业 竞争优势，以分析如何培育竞争优势。2 j 3 2 1企业竞争优势的来源 从宏观层面看，企业竞争优势存在并只能来源于企业运营系统。企业作为社 会的一种组织，不是孤立、封闭的存在，丽是不断与外部环境发生物质、能量和 信息的交换。企业运营系统包括企业内部经营系统和外部环境作用系统：内部经 营系统包括业务和管理两个子系统，外部环境作用系统包括政府政策、市场环境、 自然资源、技术环境、法律环境、金融环境、教育环境和文化环境等。 企业内部运营系统中，业务活动是企业创造价值所依附的系统，也是竞争力 产生的物质体系；管理活动是企业创造价值的支持系统，是培育企业竞争优势的 精神体系。企业竞争优势高低决定于企业创造绩效的能力，而创造绩效主要是靠 管理活动实现的。因为依附于各种要素而存在的业务体系本质上是静态的固化 物，是管理通过资源的配置赋予业务体系以灵魂，使采购、生产、销售、服务、 财务、研发和人事等活动依循各种规则运转起来，以实现企业的各种目标。 从以上分析中，我们不难得出关于企业竞争优势来源的如下结论：f 1 3 】 1 企业竞争优势产生并存在于企业运营系统之中； 2 企业竞争优势来源于两个方面：企业内部经营系统和外部环境作用系统， 即企业竞争优势来源包括内部来源和外部来源； 3 企业竞争优势的内部来源是根本性因素，是决定企业竞争优势能否形成的 主体变量；外部来源是辅助性因素，是影响企业竞争优势形成的保障变量。 企业竞争优势内部来源是指由企业内部经营系统所形成或创造的竞争力，也 就是通过管理和业务活动的有机结合使企业在市场上形成的与竞争对手的能力 差异。企业竞争优势体现的是企业在市场竞争中的比较关系，因此企业竞争优势 首先表现在市场上，如企业产品价格、质量、品牌和差异化等方面比竞争对手所 具有的差异化能力。这种在市场竞争中直接表现出来的能力，称为企业的直接竞 1 2 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 争力。而企业的直接竞争力不可能在市场上自动形成，它是由企业内部的管理能 力和业务能力形成的，这两种能力统称为企业的间接竞争力。因此企业竞争优势 内部来源包括两个方面：企业竞争优势的直接来源和间接来源。 企业竞争优势的直接来源，是指市场上直接表现的竞争力，主要包括价格及 成本、产品质量、品牌、差异化和服务。企业竞争优势间接来源，是形成企业市 场上直接竞争力的根本因素，主要包括制度安排、管理、技术、人力资本、创新、 企业文化、企业家与核心能力。 1 4 j 企业竞争优势的外部来源，主要是探讨影响企业竞争优势的外部影响因素。 这些影响因素主要包括：制度环境、政府政策、市场结构、技术、文化及教育体 系、行业因素和外部联系。 企业竞争优势包括内部来源和外部来源；内部来源包括直接来源和间接来 源。因此，本文至此系统地给出“企业竞争优势来源模型”，详见图3 3 。【l 5 】 图3 3 企业竞争优势来源模型 f i g u r e3 3m o d eo fc o r p o r a t i o r lc o n f e r e n c es u p e ri o rs o u r c e 3 2 2 企业竞争优势的形成过程 各类影响因素不能自发地形成企业竞争优势需要通过一系列过程才能使它 们转化成企业的竞争力。如成本价格因素，只有在企业的采购、生产、销售及产 品设计等环节中才能够形成企业的现实竞争力：人力资本因素，作为竞争的重要 资产，也只有在业务过程和管理过程中才能发挥作用。因此，企业竞争优势是在 貅 捧 本 化 力 腽觯一胁一髓貅燃薹撇一 r t ri_、il 黼系 源 潦 嘴潦瀚文啉猿温 荆 刺 嬖：瞰潴k睛姻嗾 鞘 例 黻蠢堇貅教微榔 r，、ril r，l 源 踩 糯 梅 内 外 厂j、，ll 提高辽化机械厂质量竞争力的方法研究 企业生产经营的动态过程中形成的。【6 】 3 3 价值链与竞争优势 将企业作为一个整体来看无法认识竞争优势，竞争优势来源于企业在设计、