（管理科学与工程专业论文）面向消费阶段的家电逆向物流管理研究.pdf

摘要 随着我国经济的发展，家电产品的消费量也在逐年增加，相应的 废旧家电的淘汰量也在逐年猛增，并且居高不下，巨大的淘汰量给环 境带来了沉重的负担。 本文分析了现代物流企业面临的市场环境和开展家电逆向物流 模式研究的必要性和紧迫性，探讨了在产品生命周期消费阶段，所应 采取的逆向物流管理的主要策略和方法。本文所做的主要工作是：( 1 ) 针对我囡传统家电企业对产品的逆向物流管理重视不足的问题，提出 了家电企业要选择合理的逆向物流运行模式，扬长避短选择适合自身 的逆向物流经营方式，为企业创造价值；( 2 ) 对我国回收系统不健全 的问题，提出了构建面向消费阶段的家电企业逆向物流体系，强调通 过资源缩减、翻新、改制和再生循环等方式，实现节约资源、保护环 境和增强竞争力等目标；( 3 ) 运用产业经济学的原理，提出了完善家 电企业面向消费阶段逆向物流相应法律、法规和标准的措施，为实现 废1 日家电回收处理产业化创造了条件；( 4 ) 建立了家电企业逆向物流 成本效益核算模型，经过核算，证实了家电企业实施逆向物流存在一 定的利益，说明了在我国家电企业实施逆向物流管理有良好的发展前 景；( 5 ) 结合案例，从个体家电企业自身角度进彳亍分析，为生产企业 的发展提供了相关的理论和方法，同时也为主管部门及时、有效的调 整物流行业政策提供了科学可靠的依据，为政府相关部门管理物流行 业提供了具体的建议。 关键词家电企业，回收处理系统，逆向物流管理，成本核算模型 a b s t r a c t w i t ht h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n ti no u rc o u n t r y , 啦ec o n s u m p t i o no f e l e c t r o n i c sp r o d u c t si n c r e a s e sy e a rb yy e a r , s ot h eu s e l e s sa n do l dh o m e a p p l i a n c e sa r ee l i m i n a t e dc o r r e s p o n d i n g l y , a n ds u c hag r e a ta m o u n to f e l i m i n a t i o ni sr a t h e rah e a v yb u r d e nf o rt h ee n v i r o n m e n t i nt h ec u r r e n ts i t u a t i o n ，o nt h eb a s i so fa n a l y s i so ft h em a n e t e n v i r o n m e n tf a c e db ym o d e r nl o g i s t i c s e n t e r p r i s e s ，t h ep a p e rf i r s t l y a n a l y z e st h en e c e s s i t ya n dt h eu r g e n c yo fr e s e a r c h i n gt h er e v e r s el o g i s t i c s m o d e lo fh o m e a p p l i a n c e si no u rc o u n t r y , w h oi ss t e p p i n gi nt h ep e a ko u t o fa p p l i a n c e s ，a n dt h e nf r o mt h ev i e wo f c o n s u m p t i o ns t a g eo ft h ew h o l e p r o d u c tl i f ec y c l ea n dt h ed e t a i l e dm e a s u r e s ，攮ep a p e rd i s c u s s e st h e s t r a t e g i e sa n dm e t h o d so ft h er e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n ti nt h i ss t a g e t a r g e t i n ga tt h o s ee n t e r p r i s e sw h i c hp a yl e s sa t t e n t i o nt ot h er e v e r s i n g l o g i s t i c sm a n a g e m e n to fp r o d u c t sw h i c he x i s t si nt h es y s t e mo ft h e t r a d i t i o n a lh o u s e h o l da p p l i a n c er e v e r s em a n a g e m e n t , w eh a v ef o u n da m e t h o dt o o p t i m i z et h er e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n tf o rh o u s e h o l d a p p l i a n c ee n t e r p r i s e s t oc r e a t et h ev a l u e s ，t h er e l e v a n te n t e r p r i s e s s h o u l da d o p tt h ec o r r e s p o n d i n gr e v e r s e l o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d e l a c c o r d i n gt ot h e i ro w nc o n d i t i o n s a tt h es a m et i m e ，c o n s i d e r i n gt h e p r o b l e m i nt h e r e c y c l es y s t e m ，ar e v e r s i n gl o g i s t i c s s y s t e m w a se s t a b l i s h e dw i t ht h eo r i e n t a t i o na t t h eh o u s e h o l d a p p l i a n c e e n t e r p r i s e s ，w h i c ha d v o c a t et h a tt h eg o a l so ft h er e a l i z i n gs h r i f tr e s o u r c e ， p r o t e c t i n gt h ee n v i r o n m e n ta n de n f o r c i n gi nt h ec o m p e t i t i o nc a nb e a t t a i n e d b ys t r e s s i n gc u r t a i l i n gr e s o u r c e s ，r e n o v a t i o n ，r e b u i l d i n ga n d r e c y c l i n g i na d d i t i o n ，b ya p p l y i n gf o r 龇i n d u s t r i a le c o n o m i ct h e o r y , t h e l a w s ，c o d e sa n ds t a n d a r d sc o n c e r n i n gr e v e r s i n gl o g i s t i c sm a n a g e m e n to f h o u s e h o l da p p l i a n c ee n t e r p r i s e so r i e n t e dt ot h ep h a s eo fc o n s u m p t i o n w i t ht h ep u r p o s eo fr e a l i z i n gt h ei n d u s t r i a l i z a t i o nt o w a r dt h ec a l l b a c ko f t h eo l da n du s e l e s sh o u s e h o l da p p l i a n c e s ，t h ep r o d u c i n ga n de x i s t e n t q u a l i f i c a t i o n so ft h er e c l a i m i n ga n dd i s p o s i n ge n t e r p r i s e ss h o u l db e e s t a b l i s h e d t h e n ，w ee s t a b l i s ht h ec o s t - b e n e f i ti n v a l u a b l em o d e l c o n c e r n m gt h e r e v e r s e l o g i s t i c sm a n a g e m e n th o u s e h o l d a p p l i a n c e e n t e r p r i s e sa n dr e c t i f yab e n i g nf u t u r ec o n c e r n i n gr e v e r s e l o g i s t i c s i i m a n a g e m e n ti n t h eh o u s e h o l da p p l i a n c e e n t e r p r i s e i no u rc o u n t r y f i n a l l y ，i nc o m b i n a t i o no ft h er e l e v a n tc a s e s ，舶mt h ev i e wo ft h e i n d i v i d u a le n t e r p r i s e i t s e l f , t h ep a p e rp r o v i d e st h er e l a t i v et h e o r ya n d m e t h o d sf o rt h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e sb yf o c u s i n go na n a l y z i n gt h e s p e c i f i cp r o b l e m s ；m e a n w h i l e ，i ts u p p l i e sar e l i a b l ea n ds c i e n t i f i cb a s i s f o ra u t h o r i t i e st o a d j u s tp o l i c i e so fl o g i s t i c si n d u s t r yt i m e l y a n d e f f e c t i v e l y , a n dp r o v i d e ss p e c i a la d v i c e t ot h er e l e v a n t g o v e r n m e n t d e p a r t m e n t s t om a n a g et h el o g i s t i c si n d u s t r y k e yw o r d sh o u s e h o l da p p l i a n c ee n t e r p r i s e s ，r e c y c l ea n dd i s p o s a l s y s t e m ，r e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，c o s ta c c o u n t i n gm o d e l i i i 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 作者签名：整盐 日期： 麴叁年羔月鱼日 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文， 允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内 容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科 学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库， 并通过网络向社会公众提供信息服务。 作者签名：塑幽品纛g 鼬：0 日期：丝年羔月趋日 硕士学位论文第1 耄绪论 1 1 研究目的与意义 第1 章绪论 逆彘物流是指将原材料、拳成品、产成晶和急装放制造商、经销商或消费 者流向回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程。作为供应链价值的一 部分，它也可以为企业创造价值。逆向物流虽然兴起时间不长，但发展速度迅猛， 诲多企业特别是国际性大企业都麓妻常重视，并将作为发展的方向。 在国外，逆向物流已经引起了政府和厂商的广泛关注，一方面是由于环保立 法的要求，一方面也是认为其中大有潜力可挖。而在国内，e l j 于逆向物流实施的 困难、立法的滞后以及观念上的差异等原因，逆向物流并没有得到相应的重视。 藿内的厂商很少采取有效的逆向物流管理措施，尤其是基予馘收的逆向物流管理 部分，理论研究和实践都比较缺乏。 家电行业是一个特殊的行业，对整个国民经济和人民生活起着不可替代的作 用。霉蓊，我国已经成为家电及电子产晶的生产和消费大霉。我国每年仅电视、 电冰箱、空调器、洗衣机、电脑五种电器的废弃量就达到3 0 0 0 万台。我国目前 正处在新旧家电的更替期，如何合理处置淘汰掉的废旧家电、减少环境污染和资 源浪费已引起了多方的思考，丽逆向物流也就因此成为了解决这些问题的良策。 1 2国内外研究现状 瀑际学术界和企业对逆自物流管理器重褫是近年的事情，s t o c k 在1 9 9 2 年给美国物流管理协会( c l m ) 的一份研究报告第一次提如了“逆向物流 这 个名词。k o p i c k i 在1 9 9 3 年讨论了弭利用和循环利用的机遇【l j 。9 0 年代后期对逆 向物流管理的研究逐渐深入，s t o c k 在1 9 9 8 年研究了逆向物流管理体系的建立和 具体实施囝：r o g e r s 和t i b b e nl e m b k e 在1 9 9 9 年介绍了逆向物流广泛的商业应 用【3 】；在技术方面，g u i d e 等在2 0 0 0 年详细讨论了再制造系统的优化设计问题 4 1 。 f l e i s c h m a n 等在19 9 7 年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向：逆向物流 酒络规划、库存控制和生产计划翻。 自上世纪8 0 年代初物流概念引入我国，9 0 年代被称为“第三方利润源的 物流业受到企业界、政府和学界的高度关注。但研究热点大多侧重于正向物流， 即从生产商到消费者的流通渠道和环节，对从消费者返霉到生产商的逆商物流则 关注较少。 硕士学位论文第1 章绪论 对逆向物流的研究蟊前主要集中在部分高校和科研院所。如合肥工业大学的 刘志峰、林巨广、刘光复等( 2 0 0 1 ) 对电冰箱等家电产品进行了拆卸回收研究， 已取褥阶段性成暴1 7 , 8 , 9 1 。合瑟工业大学的杜刚( 2 0 0 5 ) 对废l 量家电产品霹收工厂 设施规划与设计进行了建模研究和仿真模拟【1 0 3 。清华大学在绿色设计与绿色制 造技术、生态工业等方面进行了研究。昆骧理工大学酲星强、王华等( 2 0 0 3 ) 1 1 3 2 ， 成都理工大学的连红芳、苏庆平等( 2 0 0 6 ) 分别对废旧电脑、废旧电池、废旧家 电及废印刷线路板的处理方法和工艺流程进行了研究 1 3 , 1 4 。华中科技大学的谢家 平、陈荣秋教授( 2 0 0 3 ) 运用基于作业的成本分析法，对报废家电产品在零部件 重用、材料再生、安全处置等方面进行了成本效益的量化分析，并建立了产 品回收处理的财务分析模型髑。 1 。3 研究的主要内容 本文在分析现代物流企业面临的市场环境的基础上，从产品生命周期消费阶 段的角度出发，探讨在家电产品生命周期消费阶段，应采取的逆向物流管理的主 要策略和方法。为家电生产企业的发展提供相关的理论和方法，同时也为主管部 门及时、有效地调整物流行业政策提供科学可靠的依据，为政府相关部门管理物 流行业提供具体的建议。需要指出的是，本文所研究的逆向物流主要是指家电产 燕。家电是指在家庭及类似场所中使用的各种电器产菇，又称民用电器、嚣用电 器。论文中所指的面向消费阶段的家电逆向物流主要是指生命周期阶段中产品销 售以后阶段的逆自物流，露鲁消费阶段以后( 包括消费阶段) 与废暇家电的回收、 处理有关的逆向物流活动，包括对消费者的宣传教育和对废旧家电进行收集、储 存、回收处理、再销售、处置等。 本论文结构如下： 第一章介绍本文的研究背景和意义，对逆向物流以及国内外家电逆向物流的 研究现状进行综述。 第二章介绍了家电企业逆向物流的定义与内涵、分类等以及循环经济和生态 经济的概念，分析了家电企韭逆向物流绘相关企业带来的价僮。 第三章通过对我国家电消费产品的现状以及废旧家电产品回收的情况进行 分析，发现和分析我国家电企业逆向物流管理所面临的问题。 第四章针对家电企业逆向物流管理中的问题提出对策和建议，并用成本效益 核算模型分析其可行性。 第五章通过分析，对某家电企业进行分析，为该企业提出邀向物流管理优化 具体措施。 2 硕士学位论文第1 章绪论 第六章对全文进行总结，并提出了对未来研究的展望。 3 硕士学位论文第2 章相关理论综述 2 1 物流概述 第2 章相关理论综述 2 1 1 国外对物流的定义 物流在学术上的说法很多，可以从不同的角度进行定义，各国表述也各不相 同。( 1 ) 美国对物流的定义。美国物流管理协会c l mf r h ec o u n c i lo f l o g i s t i c s m a n a g e m e n t ) 1 9 8 5 年对l o g i s t i c s 所做的定义是：“物流是为满足消费者需求而进 行的对货物、服务及相关信息默起始遗到消费地的，有效率、有效益地流动与存 储的计划、实施与控制的过程。这个定义被囡际上普遍采用。1 9 9 8 年1 0 月，该 协会又进一步修改了物流的定义，将物流定义为供应链管理的部分。 ( 2 ) 日本对物流的定义。日通综合研究所1 9 8 1 年在物流手册中对物流 的定义是：“物流楚物质资料从供应者向需求者的物理性移动，是创造时闻份值 和场所价值的经济活动。从物流的范畴来看包括：包装、搬运、保管、库存管理、 运输、配送等活动领域。 ( 3 ) 欧洲对物流的定义。欧洲物流协会( e l a ：e u r o p e a nl o g i s t i c s a s s o c i a t i o n ) 1 9 9 4 年发表的物流术语) ) ( t e r m i n o l o g yi nl o g i s t i c s ) q j 将物流定义为： “物流是在一个系统内对入员或商晶的运输、安排及与此相关的支持活动的计 划、执行和控制，以达到特定的目的。 2 。1 2 我圈对物流麴定义 我国学者对物流的定义也有很多说法，如： ( 1 ) “物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价 值和场所价值，有时也创造一定加互价值的活动弦。 ( 2 ) “物流是物质资料在生产过程中，从生产到消费的流通过程中的空间位 移及相关联的生产技术性活动。它的职能是通过商翕的运输、保管、加王、装卸、 整理、包装等各项业务活动来实现商品实体从生产者手中到消费者手中的转移。 ( 3 ) “物流是物品从供应地囱接受地实体流动过程。根据实际需要，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 。 从上述诸多定义中我们可以看出，物流是由“物和“流两个基本要素组 成，其中的“物”是指一切可以进行物理位置移动的物质资料，而“流”是指物 理性的运动，亦称之为位移。其实，物流的本质是： ( 1 ) 物流是一个过程，是货物从生产地到消费地之间一个实实在在的过程。 这个过程综合了运输、仓储、流通加工、装卸、包装、配送和信息处理等具体活 4 硕士学位论文第2 章相关理论综述 动。虽然这些具体活动可以在不同的地域和不同的时间分别进行，甚至可以由不 同的企业来完成，但是从物流的角度来看，它们构成了一个完整的、协调一致的 物流过程。 ( 2 ) 物流是一种管理技术。在物流概念提出以前，物流活动是相互分离的， 人们专门从事运输、仓储、包装等活动，企业内部分为运输、仓储、包装部门， 或分公司，各部门各自追求自己的利益。随着经济快速发展，分散进行的物流活 动远远不能适应现代经济发展的要求，物流活动的低效率和高成本成为影响经济 运行效率和社会再生产顺利进行的重要制约因素，被视为“经济的黑大陆”，“降 低成本的最后边界 ( 美国经济学家彼得杜克拉语) 。在这样的背景下，现代物流 作为一门新兴的管理技术和运作模式登上历史舞台。物流管理就是把单个的物流 活动联系起来，形成一个链条，并对其进行系统化、集成化的管理，目的是减少 原材料、产成品的滞留时间，提高对顾客的服务质量。利用网络化和信息化的管 理手段，以时间消灭空间，以信息化预测未来，“为定单而采购，消灭库存 ，最 终实现“零库存 。通过减少库存，节约资金，降低成本，保障生产地顺利进行。 因此，物流的本质不仅是物，物流是速度，是一种新兴的管理理念和管理技术。 2 2 逆向物流理论 物流是为满足消费者的需求而进行地对原材料、中间库存、最终产品及相关 信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程。大多数家 电企业在构建自己的物流系统时考虑的都是从原材料的采购，到企业内部的制 造，经过实物配送，满足客户需要等一系列活动，是经营活动中的各种物料按次 序按步骤向前流动。在这样一个物流系统中，家电产品到达顾客后，就基本离开 了企业的物流系统，对于退货和消费后产品的回收却较少考虑，甚至没有考虑。 然而，随着竞争的加剧，家电企业采取了宽松的退货政策，使得退货问题日趋严 重，与此同时，随着人们环保意识的增强，废旧家电产品的回收也受到人们的关 注。要解决这些问题，家电企业就必须实施逆向物流管理。本文就我国家电企业 逆向物流管理的发展的严峻形势，研究如何通过有效的家电逆向物流管理措施延 长家电产品的生命周期，减少环境污染。 2 2 1 逆向物流的概念 较早的逆向物流的定义为美国物流管理协会的s t o c k ( 1 9 9 2 ) 给出的，“逆 向物流通常用于描述再生、废品处置、危险材料管理等物流活动；一种更广泛的 视角包括所有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等物流活动。” 5 硕士学位论文第2 章裰关理论综述 t h i e r r y 等( 19 9 5 ) e 1 6 j 提出了p r m ( p r o d u c tr e c o v e r ym a n a g e m e n t ) 的概 念，他认为：p r m 的西标是尽苟能合理地恢复经济( 生态) 价值，以减少废物 的最终数量；在p r m 活动中有5 种不同的选择。修理( r e p a i r ) ：将回收的产品 修理成正常状态；整修( r e f u r b i s h i n g ) ：通过技术升级或更换过时的模块，将废 旧产品整修到某种质量水平；再制造( r e m a n u f a c t u r i n g ) ：将废旧产品恢复达到与 新产品质量完全楣同的标准；拆卸( c a n n i b a l i z a t i o n ) ：回收废| 曩产品中可以缚利 用的部分或零件，以用于其他产品和部件的修理、整修或再制造；再生 ( r e c y c l i n g ) ：从旧产品和零部件中回收材料。我们看到t h i e r r y 等的定义强调了 环保和经济两个方面。 c a r t e r 等( 1 9 9 8 ) 1 7 1 提出的定义强调? 逆向物流的环保方匿：( 逆向物流) 是指企业通过再生( r e c y c l i n g ) 、再利用( r e u s e ) 和减量( r e d u c e ) ，从而在环保 方面更有效率的过程。 d o w l a t s h a h i ( 2 0 0 0 ) 瑟嘲认为，逆向物流是一种重薪设计的供应链，譬的 是为了更有效地管理用于再制造、再生的产品和零部件的流动以有效地利用资源 以及废物处置。 f l e i s c h m a n ( 2 0 0 1 ) b g 提供了一个新的定义，逆向物流是有效地规划 ( p l a n n i n g ) 、实施( i m p l e m e n t i n g ) 和控制( c o n t r o l l i n g ) 二手产品的流入( i n b o u n d f l o w ) 和存储以及相关信息的过程，它与传统的供应链方向相反，其目的是为了 产品的价值恢复( r e c o v e r y ) 和恰当处理。f l e i s c h m a n n 的定义用了一个更加宽泛 的概念：二手产品，这样就包含了没有使用过的产品。 在我国，2 0 0 1 年的中华人民共和国( g b t 1 8 3 5 4 - 2 0 0 1 ) 物流术语中将逆向 物流分为回收物流和废弃物物流。回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周 转使用的包装容器，从需求方返回到供应方所形成的物品实体流动；废弃物回收 是指将经济活动中失去原有使用价值的物l i i i ，根据实际需要进行收集、分类、加 工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 一般来说，逆向物流可以定义为物流的逆过程。传统上逆向物流被认为是回 收再生产品的过程。根据企业和产业的不同，逆向物流的定义变化很大。零售商 视逆岛物流为将消费者退豳的产品送回到卖方的过程。制造商倾向予将逆向物流 视为从消费者手中获得有缺陷的商品或可再利用的产品的过程【2 0 j 。 综合以上的定义，本文将逆向物流的定义整理为：逆向物流是将原材料、半 成品、产成品和包装从制造商、经销商或消费者流向回收地点或适当处理地点的 规划、实施和控制过程，其尽的是重薪获取价值或对其进镗适当处理。本文研究 的家电逆向物流涉及到企业的生产和销售，以及产品的售后服务等方面，包含回 收逆向物流和退货逆向物流( 如图2 一l 所示) 。回收逆向物流是指将最终顾客所 6 硕士学位论文第2 章相关理论综述 持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业，通过检验分类做报废处置或是进行 再加工、分销到顾客手中。退货逆向物流是指最终顾客将不符合其订单要求的产 品退回给供应商，其流程刚好与正向物流的流程相反。 正向物流退货逆向物流回收逆向物流_ 图2 - 1 逆向物流网络结构示意图 2 2 2 逆向物流的分类 关于逆向物流的分类，不同的分析角度有不同的分类方法。 按逆向物流形成的原因可以将逆向物流分为投诉退货、终端使用退回、商业 退回、维修退回、生产报废与副产品以及包装回收等六类。 按回流物品的特征和回流流程，可以将逆向物流分为低价值产品物料逆向物 流、高价值产品的零部件逆向物流及可以直接再利用的产品的逆向物流等三类。 从我国国家标准物流术语的相关定义来看，逆向物流被分为回收物流和 废弃物物流两类。 本文重点研究废旧家电逆向物流问题，因此采用国家标准物流术语的分 类方式比较恰当，即将逆向物流分为回收物流和废弃物物流两类。 回收和废弃物逆向物流主要包括以下几个环节： ( 1 ) 回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。 这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游 的供应商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商。 ( 2 ) 检验与处理决策。该环节是对回收品的功能进行测试分析，并根据产 品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、 再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方 7 硕士学位论文 第2 章相关理论综述 案进行成本效益分析，确定最优处理方案。 ( 3 ) 分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。 ( 4 ) 再加工。对回收产品或分拆后的零部彳孛进彳亍加工，恢复其价值。 ( 5 ) 报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件， 通过机械处理、地下掩埋绒焚烧等方式进行销毁。 具体而言，逆向物流包括五种情况： ( 1 ) 直接再售产品流, t 回收、检验、配送。 ( 2 ) 再加工产品流：回收、检验、再加工。 ( 3 ) 再加工零部件流：回收，检验、分拆、再加工。 ( 4 ) 报废产晶流：回收、检验、处理。 ( 5 ) 报废零部件流：回收检验、分拆处理。 2 2 3 逆向物流发展的影响因素 从本质上来说，产品回收处理过程要比正向物流复杂得多，主要表现为存在 多种逆向配送渠道( 退还给制造商，闻接退还给地区收集点或集中回收中心) 、 小批量的单个人的产品回收、延长的订货周期和多种处理选择。逆向物流管理的 重要特征就是不确定性，不确定性主要体现在产品回收地点的不确定，回收产品 数量的不确定，回收产品质量的不确定，产晶收回时间的不确定以及产晶处理选 择的不确定。 此外，有四个方面的因素决定了越来越多的企业开始关注逆惫物流，并放事 逆向物流管理。 ( 1 ) 经济因素。企业通过逆向物流可以获得直接和间接的经济效益。成本 节约是企业的重要目标，如果能够很好管理逆向物流从而降低成本，企业可以获 德成本竞争优势1 2 l , 2 2 1 。逆向物流管理还能够带来企业形象改善、竞争优势创造等 方面的间接经济收益1 2 3 l 。 ( 2 ) 立法。目前，已有多个国家通过立法要求企业收回使处理废旧家电产 品。例如欧盟的废l 墨电子电气设备指令规定了生产企监回收和处理废弃电子 电气设备的标准，并要求企业为这些活动提供资金支持 2 4 1 。 ( 3 ) 企韭责任和义务，也称之为延 枣责任( e x t e n d e dr e s p o n s i b i l i t y ) 。与价 值和准则相关的企业责任成为逆向物流的驱动因素，驱使企业投入到逆向物流活 动中来，逆向物流活动能够提井企业形象。著名鞋类制造商耐克公司鼓励消费者 将旧鞋送回商店并收购，然后送回耐克鞋厂粉碎制成篮球场和跑道，并将其捐赠， 提升了品牌价值i z 5 。 ( 4 ) 环境保护问题。那些将环境目标融合进企娩实践和战略规划的企业， 更容易获得政府和消费者的支持。生产环境友好产品的绿色形象己经成为企业重 8 硕士学位论文第2 章相关理论综述 要的营销要素，激励着越来越多的企业回收处理产品。 2 3 产品生命周期理论 2 3 1 产品生命周期理论定义 产品生命周期理论( p r o d u c t i o nl i f ec y c l e ，p l c ) 最早是由美国经济学家 西奥多李维特( t h e o d o e rl e v i t ) ( 1 9 6 5 ) 提出的，后来经过弗农雷蒙德( v e r n o n r a y m o n d ) 等人加以完善和推广，使之成为一项较为成熟的理论。他们的阐述中 对产品生命周期的定义是：指产品从自然中来到自然中去的全过程，包括了产品 从自然中获取最初资源和能源，经过设计、开采、冶炼、加工、再加工等生产过 程形成最终产品，又经过产品储运、销售、消费、使用等过程，直到产品报废和 处理，从而构成了一个物质转化的生命周期。在制造业广泛开展d f e ( d e s i g nf o r e n v i r o n m e n t ) 、d f d ( d e s i g nf o rd i s a s s e m b l y ) 的同时，许多企业按照产品生命 周期理论对产品的各阶段进行划分，提出将产品的生命周期划分为六个阶段：需 求识别、设计开发、生产制造、运输配送、使用以及处置或回收( 如图2 2 ) 。 图2 - 2 产品生命周期六阶段图 随着科学技术的进步，产品越来越复杂，种类越来越多，更新换代日益加速， 生命周期不断缩短。产品概念发生了根本变化，产品不仅有物质形态，还有知识 形态，大多数产品实际上已经同时包含了物质和知识两种形态。产品的生产不仅 是对物料的加工，还有知识的融入。产品不仅是市场上销售的货物，而且是解决 问题的方案。此外，从环境保护、资源利用和可持续发展的角度考虑，产品的报 废、回收和循环再造也是产品生命周期应该包括的内容。因此产品生命周期的内 涵大大延伸，本文认为产品的生命周期理论是指从概念设计到生产制造、流通使 用乃至废弃后的回收、再利用及处置处理的生命周期全过程，是从“摇篮到再生 ( c r a d l et or e g e n e r a t i o n ) 的闭环过程。 9 硕士学位论文第2 章相关理论综述 2 3 2 产品生命周期阶段与逆向物流管理的关系 随着社会对环境保护酶目益关注，人们越来越重视对疲l 墨产品和纛材料的再 利用。许多国家立法，规定产品原始生产商对自己产品的整个生命周期负责，包 括产品废旧后的回收处理。如今在我国，也把发展循环经济作为实现可持续发展 战略的重要途径和实现形式。围绕降低浪费和促进资源再利用，豳内专家学者从 “循环经济、“绿色制造 、“绿色供应链”、“绿色物流等不同层面进行了大量 的研究。在物流领域，针对产品回收、再处理和再利用，“逆向物流渐渐走进 了人们的视线。 本文在前人研究的基础上，从管理逆向物流和促进资源利用的视角出发，认 为生产企业不仅要考虑产晶的质量和功能，同时需要关注环境影响和资源再剩 用，需要在产品的整个生命周期过程中，系统全面管理逆向物流，减少浪费，提 高资源利用率。同时本文产品的生命周期可分为研发、生产、销售、消费、废旧 处理五阶段，其中生产阶段还可以细分为原材料获褥、半成品制造和成品制造， 废1 日处理阶段包括对各种逆向物流的回收、分类检测，进两根据不同返品做不同 处理：报废、再利用、再制造、再生和修理。其中再利用是指返回的产品不经任 何修理可直接再用也许需要经过清洗和花费较低的维护；再制造是将不能再用的 产品通过拆卸、检修、替换等王序恢复到“新 状态豹工业过程；再生只是为了 原料资源的循环利用而不再保留回收物品的任何结构，如边角原料、纸品再生； 修理是将还有使用价值的产品恢复到继续使用的状态，但质量可能有所下降，如 家用电器。整个生命周期及伴随的逆向物流过程就是，产品经研发、生产、销售 等阶段将产品推向消费者，进入产晶消费阶段，废l 尽鹰进行废l 墨处理。伴隧所有 阶段产生的逆向物流经废l 翻处理，进行资源再利用。 整个生命周期大致分为售前和售后。对于售前的前向供应链，主要产生的逆 向物流有两种：一是生产过程中产生的副产品，如边角余料、不合格产品等；一 是从销售渠逆返回的商业退货，如消费者退货、因季节变化引起的销售商退货等。 对于售后，产生的逆向物流主要是回收的使用后的废旧产晶。 2 4 循环经济理论与生态经济理论 2 4 1 循环经济理论 循环经济是由美国经济学家波尔丁提如的，是指在人、皇然资源和科学技术 的大系统内，在资源投入、企业生产、产品消费及其废弃的全过程中，把传统的 依赖资源消耗的线形增长的经济，转变为依靠生态型资源循环来发展的经济。循 1 0 硕士学位论文第2 章相关理论综述 环经济观，是在全球人口剧增、资源短缺、环境污染和生态蜕变的严峻形势下， 人类重新认识自然界、尊重客观规律、探索经济规律的产物。 ( 1 ) 循环经济的定义 结合国内外许多学者对循环经济的论述，采用如下定义：循环经济即物质 闭环流动型经济，是在可持续发展的思想指导下，按照清洁生产的方式，对能源 及其废弃物实行综合利用的生产活动过程。它要求把经济活动组成一个“资源一 产品再生资源”的反馈式流程；其特征是自然资源的低投入、高利用和废 弃物的低排放；其目标是从根本上消解长期以来环境与发展之间的尖锐冲突。从 本质上讲循环经济是一种生态经济，它要求运用生态学规律来利用自然资源和环 境容量，实现经济活动的生态化和绿色化转向，指导人类社会的经济活动，把清 洁生产、资源综合利用、生态设计和可持续消费等融为一体。 为了探索社会经济的可持续发展道路，国际社会和各国政府相继提出了一系 列的发展模式和发展战略，而循环经济就是目前国际上最能代表这一思潮的战略 模式选择。与传统的经济发展模式相比，循环经济的核心是以物质闭环流动为特 征。运用生态学规律把经济活动重新组织成一个以“低开采、高利用、低排放 循环利用模式为标志的反馈式流程，使经济系统和谐地纳入到自然生态系统的物 质循环过程中，从而实现经济活动的生态化，达到消除环境破坏、提高经济发展 规模和质量的目的。 ( 2 ) 循环经济的内容 循环经济是以“减量化、再使用、再循环 为经济活动的行为准则。减量原 则：减少进入生产和消费过程的资源( 原料和能源等) 、减少污染物的产生和排 放；再使用原n - 提高产品、物流装备( 如包装容器) 和服务的利用效率；再循 环原则：生产出来的物品在完成其使用功能后能重新变成可以利用资源( 或废物 再生资源) 以减少末端处理负荷。 在具体实践中，有单个企业的清洁生产、企业间共生形成的生态工业以及产 品消费后的资源再生回收3 个层次，由此形成“资源一产品一再生资源”的整体 社会循环，完成循环经济的物质闭环运动( 如图2 3 所示) 。 图2 - 3 循环经济的物质闭环运动 硕士学位论文 第2 章相关理论综述 循环经济的根本之源就是保护园益稀缺的环境资源，提高环境资源的配置效 率。总之，循环经济是按照生态规律利用自然资源和环境容量，实现经济活动的 生态化转尚，是实施可持续战略必然的选择和重要保证。 ( 3 ) 废旧家电与循环经济 本文所研究的家电废弃物作为固体废弃物的一种，对人体健康及生活环境可 能构成的危害常常被忽略。事实上，很多家电产品报废后会对环境产生臣大的潜 在威胁，尤其是电视、电脑、手机、音响等产品，含有大量有毒有害物质。如果 仅对废l 爵家电产品简单采用传统的填埋或焚烧方式处理，对环境的破坏将难以估 量，与循环经济的理念相悖。 循环经济要求靠控制消耗天然资源，尽量减轻环境负荷挣，实现崭姿源 产品再生资源的资源循环模式，达到环境效益、经济效益、社会效益的统 一。失实现资源的持续利用，减少环境污染，应遵照循环经济思想，采取多方瑟 措施，全面推进废旧家用电器的回收利用。随着“构建社会主义和谐社会的目 标的提出，并成为中国共产党全面提高执政能力的五大能力之一。如何解决废| 日 资源回收与利用的难题，则是构建社会主义和谐社会必然要考虑的。 2 4 2 生态经济理论 所谓生态经济理论，是指在研究再生产过程中，经济系统和生态系统之闻的 物流循环、能量循环和价值增值规律及其应用的科学。逆向物流是社会樽生产环 节的重要一环，物流过程中不仅有物质循环利用、能源转纯，而且有价值熬实现。 因此，逆向物流涉及了经济和生态两大系统，成为经济利益和生态环境利益之间 联系的桥梁。经济利益涉及罄前和局部更密切相关的利益，丽环境效益则关系更 宏观和长远的利益。经济利益和生态环境利益是对立统一的，前者是后者的经济 表现，盾者是前者的自然基础和物质源泉。搿逆向物流以经济学的一般理论为指 导，以生态学为基础，对物流中的经济行为、经济关系及规律与生态系统之间的 相互关系进行研究，以谋求在生态平衡、经济合理、技术先进条件下的生态和经 济的最佳结合以及协调发展。 1 2 硕士学位论文第3 章面向消费阶段的家电企业逆向物流现状及问题分析 第3 章面向消费阶段的家电企业逆向物流现状及问题分析 3 1 面向消费阶段的家电企业逆向物流管理发展现状 3 1 1 我国现阶段家电消费状况 目前，我国已经成为世界家用电器生产大国和消费大国。根据2 0 0 5 年中国 统计年鉴数据显示，仅2 0 0 3 年一年，我国就生产了7 3 2 8 万台彩色电视机、3 0 3 3 万台电冰箱、2 3 4 8 万台洗衣机和6 6 4 6 万台空调器。2 0 0 3 年和2 0 0 4 年几种主要 的家用电器产量和增长率如表3 1 和图3 1 所示。 表3 1 我国常见的几种家电的产量 产品名称2 0 0 3 年2 0 0 4 焦 家用电冰箱( 万台)2 2 4 2 5 63 0 3 3 3 8 房间卒调器( 万台)4 8 2 0 8 66 6 4 6 2 2 家用洗农机( 万台)1 9 6 4 4 62 3 4 8 8 5 彩色电视机( 万台)6 5 4 1 4 07 3 2 8 8 微犁电子计算机( 万部)3 2 1 6 7 04 5 1 2 4 1 移动电话机( 万部)1 8 2 3 l2 3 3 4 5 资料来源：中国统计年鉴2 0 0 5 年 r。_。1。 2 0 0 3 - 2 0 0 4 年我国几种常用家电增长率 孚 v 龉 盥 磬 目家用电冰箱 房间空调器 口家用沈农机 口彩色电视机 微型电了计算机 目移动电话机 图3 12 0 0 3 2 0 0 4 年我国几种常见家电的增长率 我国家用电器多是自上世纪8 0 年代初期进入家庭的，8 0 年代中后期开始大 规模普及，目前己达到很高的社会拥有量。据统计，我国电视机的社会保有量己 达3 6 亿台，电冰箱约为1 8 亿台，洗衣机约2 3 亿台，空调约0 8 亿台，家用电 脑约0 3 8 亿台，移动电话约