培训讲师教案.ppt

培训培训师,GloriaWangTradeMarketingNIVEAShanghaiCo,.Ltd.,问题:你认为一个专业培训师扮演了哪些角色?,领导者,管理者,开发者,政策执行者,沟通者,教育者,您,专业培训师是领导者,领导者激励学员的学习动机和兴趣有效说明,示范和指导引导学员充分表达意见善于总结和分析,专业培训师是管理者,管理者善于整合利用各种资源解决教学问题,评估教学成果有效管理时间,有明确的计划和步骤懂得充分利用培训这个方法,有明确的目的,专业培训师是开发者,开发者访谈,调查,确定了解需求和学员层次明确界定培训目标规划培训课程方案教案设计和教材编纂教助的选用和制作,专业培训师是政策执行者,政策执行者配合公司目标和策略做培训体现经营理念,传承企业文化有效回应学员的看法和想法,专业培训师是沟通者,沟通者与各部门保持密切的协调沟通将学员的意见及时反馈至主管和相关部门向主管的意见和建议,六项基本原则,维护他人的自信和自尊保持建设性关系主动改善状况对事不对人以身作则保持对新知识的渴望,问题：您认为专业培训师应当具备什么样的人格特质？,专业讲师的人格特质自信,自信自信源于对自己的充分客观的了解勇于挑战自我，对自己不断提出更高更好的合理要求经常给自己积极的暗示，鼓励自己并乐于感染别人不因为别人的批评和贬低而沮丧，能积极看待自己和别人能坦然接受别人的赞美，也能适时赞美别人为自己设有明确的长短期目标，并制定计划，有步骤地加以实行,专业讲师的人格特质思维开放,思维开放能接受并主动征询不同的意见，善于从不同的声音中挖掘对自己有利的信息当发现自己的想法、计划有误时，能主动加以修正，不忌讳推翻自己的意见经常反省自己的行为和思想，经常问自己“我为什么要这样做？”“除了这个方法以外还有没有其它的方法？它们的优劣在哪里？”对任何事物和个人没有偏见或成见，总是就事论事地进行评估不断地吸收新的观念，学习新知识和技巧,专业讲师的人格特质天使般的耐心,天使般的耐心体谅别人的短处,关注他的关注乐于提供帮助循循善诱,有教无类给别人完整发表自己意见的机会不打断别人说话,在别人说话时不打腹稿不厌烦多次讲解,善于从多方论证自己的观点消化和摘要对方的说话,专业讲师的人格特质积极,积极不推诿,不迁怒于人,勇于承担责任不抱怨,勇于面对现实不轻易发怒,就事论事能全面看待人和事物,善于发掘事物的本质清楚认识自己的优缺点有成本意识，分清主次，不苛求完美知难而上不轻言放弃，在困境中不忘保持幽默感做事目的明确,坚持自己的原则和主张善于沟通,专业讲师的人格特质身体力行,身体力行对自己和别人提出一样的要求不放弃对细节的追求经常参与一线活动，收集第一手资料凡是认为应当做的，就自己去实践做到,你更喜欢哪一种学习模式?,学习模式,学习模式因人而异听觉型视觉型思考型实践型没有最好的，只有最适合的,物品清单,耳机卷笔刀1枚1994年的硬币与妮维雅有约苹果羊,问题:成人学习和儿童学习相比有什么区别?,成人学习的特点,实务导向即学即用即学即忘有较深的成见，过去的经验影响学习学习速度慢，耐久性差自我观念强，易流于固执,学习曲线,进步速度,练习次数,学习平原区,读听看看/听互动教别人/实践,8%20%30%50%75%92%,一周的实验期,提问：你喜欢的讲师风格是怎样的？,培养优良风格,收放自如虚实结合投入参与有节奏感贴近学员,讲师要塑造的形象,有权威性,有亲和力,可信任的,小贴士,做你自己，不要单纯地模仿他人可能听上去有些陈腐，但确是最好的规则做最好的自己，做不断改进的自己,和听众一起参与培训，而非为他们提供培训交流应当是双方的，而不是单方的灌输运用听众的投入和参与来组织和领导培训进程始终将你要讲的东西和他们的需求，他们的期望，他们的经历，他们的工作和生活相联系,明确主题，理清思路讲课前，要理清主要点和相互的关联在每个主要点上加入细节考虑在不同讲课时间时，应当选择哪些内容,选读:如何就一个题目进行阐述?,征询对方意见,练习:如何就一个题目进行阐述,您是如何看待抵制日货的?请简述将才与帅才的区别.请谈谈您对爱情的理解.你是如何看待婚姻的?你认为所谓一个成功的人是怎样的一个人?请告诉我们您佩服怎样的人?请说说您认为什么是幸福.请说说您是如何看待生命的.请简述您喜欢的领导方式,练习:如何就一个题目进行阐述,请简述将才与帅才的区别.您是如何看待抵制日货的?请说说您认为什么是幸福.您认为怎样的人是成功的人？请简述您喜欢的领导方式,什么是好的演示文本?,观点正确，定义清晰言简意赅，一目了然言之有物，不空洞，不浮华重点突出，有逻辑性美观专业，方便阅读保持一致性每页只阐述一个问题不使用和内容无关的图案,如何开发教材?,明确目标研究对象思考方法/时间收集资料访谈,编写大纲确定优先次序和重点撰写教程,补充案例思考具体的阐述方法开发补充教材,汇编再次访谈排时间表,试讲经常回顾补充,专业讲师的实务技巧,仪容仪表,职业装中性装束专业形象,宜,忌,过分突出自己的个性有太强的性别暗示戴太大/太多首饰，过分讲究装束打扮,语调和用语,语调要抑扬顿挫，有重点用中音，标准普通话，避免气声，尖音等语气肯定，避免模棱两可避免口头禅，如“那么”，“嗯”，“这个”，“呃”使用常用言辞，防止使用过多的专业名词或夹杂太多俚语，外语尊重他人，切忌说“明白了吗”，“懂了吗”,语速和音量,中速，180-220字/分钟为宜要有快慢的变化，带有感情色彩使用停顿10秒在提问后，让大家好好思考6秒在总结后，让大家可以回想一下3秒段落/章节的结束2秒长句的结束音量，距离最远的人也能听清为准,站姿及手势,身体自然放松；切忌双腿抖动，频繁交错。双手自然下垂，或握于前方；切忌双手插在口袋里，或摆在后面，或环抱在胸前，或频繁摆弄，在胸以下的部位作小动作，也不宜手势过多过夸张。抬头，挺胸，吸腹；切忌垂头，缩肩，驮背，塌肚。正面面对听众，使用教具时尤其要注意。不要挡住听众的视线，或站在某一位听众身边过久。,位置和走动,避免过度走动及走速过快，注意姿态优雅避免固定一点，在变动位置时顾及全体学员避免过于靠近学员，产生压迫感，除非有特别的意图时（如特别征求某人意见等）避免走入人群过久避免背对听众,表情和眼光,脸部表情自然，嘴角放松经常微笑，不要过于严肃，死板或皱眉用目光照顾全场，以S型扫描为佳眼光不宜闪烁游移，斜睨，下视；目光接触以2-5秒为佳对话时看着别人的眼睛，避免过于关注别人可能会忌讳的特别之处，如胎记，痣。目光应诚挚，用目光告诉听众，你真的关心他所说的事情，并且真的感到兴趣,你是这样演讲的吗？,照本宣科型,低头认罪型,自我陶醉型,阶级斗争型,昏昏催眠型,你是这样演讲的吗？,主观论断型,按时收费型,远山含笑型,北京填鸭型,一个完整的培训过程,开场白，感谢听众的关注破冰，阐明培训的主题和目的说明时间安排和要求学员的投入课程展开每阶段总结/回顾/承上启下询求学员的反馈总结，感谢学员的参与双向评估个别辅导,课前准备工作,熟悉教材收集学员资料，了解他们的需求和期望5Ws-(why?what?who?when?where?)WIFTWhatsInitForThem改写案例，使之更贴近学员熟悉场地，按照课程内容布置桌椅安排设备树立培训形象，营造研讨会氛围,如何布置课堂桌椅?,U型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,V型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,鱼骨头型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,古罗马竞技场型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,咖啡店型,如何运用教具?,FlipChart墙表/白板Project/Overhead投影仪PCProject电脑投影仪Video录像教学,如何运用录像带,引发听众的兴趣，提示讨论的目的和好处提高讨论的效率：确认给出的指示是明确的告诉大家所需要的时间长短在讨论停止前12分钟提醒大家问问大家的总体意见，想法在观看录像带之间建立积极的学习气氛告诉学员要注意什么将要注意的要点/问题写在白板上告诉大家看完后要进行讨论看完后，组织大家讨论，从中导出结论,如何破冰和调整座位?,自我介绍相互介绍小游戏安排座位注意拆散小集团及上下级上下午或隔天可再调整座位注意学员层次的调配,如何形成教学互动?,多运用启发式的教学法提开放式的问题头脑风暴案例分析,如何形成教学互动?,角色扮演小组讨论实例演习讲故事/分享经历多媒体运用,超级控制力和影响力,营造舒适的学习环境促进参与简明扼要地讲解控制过度参与克服课堂挑战,营造舒适的学习环境,制定并维持基本规则表示兴趣积极聆听,辨别话外之音注意非语言信号适当幽默控制干扰和学员保持目光接触联系实际问题,结合其它内容用中音,抑扬顿挫,促进参与,将导师的话控制在40%以下提开放式问题提出问题后，数10下实行表决制指名提问,促进参与,给予语言肯定给予非语言肯定建立沟通网络回问学员举例关注每个学员，并给每个学员机会,简明扼要地进行讲解,措辞简洁,定义清晰按步骤讲解承上启下吐字清晰,声音洪亮有效使用视觉辅助工具检查学员的理解情况请学员归纳总结,控制过度参与,提醒学员注意基本规则提限制性问题要求学员结合主题发言进