2016郑州大学远程教育学院管理学作业.doc

郑州大学现代远程教育管理学课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。一 作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。二 作业内容1. 名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。（2） 例外原理 答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能 地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。（3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。（4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。（5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。（6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。2. 简答题：（每题10分，共 50分）（1）为什说管理具有一般性?答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。（2）简述韦伯理想的行政组织形态行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标,提高效率的最有效方式.（3）简述目标管理及其特征。答:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 特征是：重视人的因素，建立目标锁链与目标体系，重视成果。（4）简要说明管理方格理论的主要内容。答:管理方格理论由美国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度，每个维度各划分为九个等分，组合成81个方格，每个方格代表一种管理风格。有五种典型的管理风格。1，1为贫乏型，是不称职的管理；1，9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9，1为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9，9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5，5为团队型，着力于保持关心生产和关心人的平衡。（5） 什么是授权？管理者如何做好授权？ 答:授权就是领导者将自己一定的职权授予下属去行使，并加以协调、控制、激励、检查、督促、评价，使被授权的组织或个人在已明确的职权范围内，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性。管理者应从以下几方面做好授权工作:1、确定授权的对象、目标和方法;2、不得重复授权;3、授权要信任下属;4、授权要将责任和权力交给下属;5、进行反馈和控制.3. 论述题：（20分）试述领导与管理的区别与联系。答:领导与管理的联系体现在:一、领导是从管理中分化出来的.因为社会劳动达到一定规模时凡会产生对这种劳动进行指挥,控制和协调的客观要求,因此必然会分化出领导这一专门的社会职能;二、领导和管理的目的都是为了实现组织目标，都必然追求效率、提高效率。但前者更注重具体生产过程中的工时研究和正式的规章制度，强调刚性; 后者多注重对人的影响和引导，重视人的需要、情感、兴趣和人际关系，强调柔性。换一句话说，管理偏重科学化、制度化；领导偏重艺术化、人性化。三、从功能上看，管理重在维持秩序，而领导重在推动变革。无论其精力是集中于目标、资源、组织结构还是人员，管理者都是问题的解决者。领导者则截然不同，他不是带来秩序与规律性，而是带来组织的运动，是促成目标实现的实践者。管理者依据自己在事件或者决策制定中的角色与人交往，他们关心的是事情该如何进行下去；而领导者多以一种直觉的更富于情感的方式与人交往，他们关心事情以及决策对参加者而言意味着什么。四、从行为方式上看，管理和领导虽然都涉及决策、执行、评估，但却各有不同。1、对于决策和制定议程来讲，管理是计划、预算过程;领导是确定长远的方向、战略，实行变革的过程。2、对于执行过程中的人际关系来讲，管理是根据完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并可能采取一定方式或创建一定系统监督计划的执行;而领导则是联合群众，进行宣传和鼓动，形成影响力，使认可远景目标和战略的人们形成联盟，并取得他们的支持。3、对于具体执行过程来讲, 管理重在控制和解决问题; 而领导却重在激励和鼓舞。4、对于执行结果的评估来讲，管理旨在维持已有成果和既定秩序;而领导则要引起变革,打破原有格局,使组织创新，更加适应环境。5、从所要求的主体素质来比较，管理与领导也有差异。由于领导与管理已经成为相对独立的系统，其功能和行为方式有很大区别，因此二者所要求的主体素质也有不同。这些素质涵盖了身体素质、心理品质、知识和能力各个方面，但思维方式的差异可能最为明显：如管理要求正确地做事情，知道做什么，有对任务的看法，习惯从里向外看世界，喜欢高高在上，知道说什么，喜欢得过且过，行动保守，受约束驱动，关注做错的事情等；而领导要求做正确的事情，知道如何做，有关于任务的愿望，习惯由外向内看事情，喜欢深入第一线，知道如何说，对生活充满热情，受目标驱动，关注做对了的事情等。综上所述,两者互相联系.而两都的区别如下:1、管理偏重于处理复杂问题,领导主要处理变化问题