顶岗实习报告(参考).doc

福建电力职业技术学院2013届顶岗实习报告福建电力职业技术学院学生顶岗实习报告姓名 苏宏俊 学号 201003063149 专业 计算机多媒体 实习单位 厦门美乐铝建材有限公司 实习岗位 销售员 校外指导教师 校内指导教师 朱伯聪 实习日期：2013年2月25日至2013年6月9日目录1、顶岗实习概述- 1 -2、顶岗实习过程- 2 -2.1 顶岗实习内容- 2 -2.2 顶岗实习总结- 3 -3、致谢- 4 -1、顶岗实习概述厦门美乐铝建材有限公司是一家以生产铝装饰材料为主，结合销售、售后服务为一体，致力于高新绿色环保建材的开发与生产。公司主要生产的建筑装饰材料产品系列有：铝蜂窝板、铝单板、防火保温板、铝天花、铝遮阳等系列。公司本着“学习沟通，自我超越”的企业精神，以“管理人性化，标准全球化”的经营理念立足高新技术，打造一流品牌，尽心尽责，服务用户。我目前在公司里进行销售方面的实习，平常的实习工作负责处理一些日常的文件，联系供货工地施工近况，以及接待客户推销公司所生产的产品，售后服务工作等。在实习期间各方面的完成情况还算不错，但也从中发现出自己的许多问题，自己还欠缺的地方，有很多地方需要改善，提高自身的处理事情的能力。2、顶岗实习过程2.1 顶岗实习内容在厦门美乐铝建材有限公司销售实习期间，刚来公司时，我首先先到了公司厂房了解公司产品生产的每道工序和流程，需要从掌握产品的源头开始，经过几天的了解后，对公司的生产工序流程已经基本熟悉。公司目前有两条生产线再加上一条喷涂线，通过向第三方采购铝锭板后进行剪板、折边、焊接、喷涂、抛光、再进行打磨包装的加工，根据客户或工程图纸的规格进行加工生产，公司采用先进的剪板、折边设备，采用全自动环形流水线喷涂，年产量能达到百万平方米以上，可谓产量巨大，实力雄厚。所生产的产品具有强度高、质量轻、保温、隔热隔音安装快捷方便等特点，而且产品广泛运用于酒店、商场、车站、机场、高档写字楼等。了解了公司产品生产过程后，对以后向客户推销产品打下了基础。开始进入销售岗位，需要学习的东西和技巧也很多，要成为一个合格的销售人员不是一朝一夕就能成。由于缺乏经验，我开始都是处理一些简单的文件整理，帮公司领导或同事寄送一些产品样品，或接收邮件，联系一些与公司常往来的客户。有时候时不时的请教同事一些销售技巧，或从领导、同事在与客户交谈中的一些交谈技巧，交谈方式，如何让对我们的产品产生兴趣，放心使用我们的产品。通过慢慢的积累经验，我对推销产品的一些技巧，报价方式也已经熟悉了，不仅提高了自身的自信心，而且也得到了公司领导的肯定，不会有刚开始的那种紧张，焦虑的感觉。经过一段时间工作后，我已经熟悉了公司的整个工作环境，也与同事们的相处融洽。有时，还跟着公司的领导外出工地，考查公司所提供的铝装饰材料的施工进度，整体效果如何。在施工现场，我同时也能了解到公司的生产的铝单板在幕墙上的安装过程：先要将整栋楼的龙骨架焊接排版好，采用幕墙干挂的形式将铝单板利用事先在板上所焊接好的角码用自攻螺丝旋入骨架上。整个安装过程十分的快捷、方便，而且安全系数很高，由于产品的质量轻，能够减少整栋建筑物的负荷。经过多方面的了解学习，对我的销售起到很大的帮助。有时，由于客户缺乏对我们产品的了解，对我们的产品不放心，我们就可以从产品生产，施工安装方面做讲解，让客户对我们的产品放心了解。一个多月后，我在推销产品的过程中基本上思路清晰，在与客户交谈是表达流畅，不会如刚开始交谈时因为紧张而讲话有点哆哆嗦嗦，提升了自信，交流表达能力也得到了提高，但是我告诉自己不能自满，要秉持谦虚谨慎的态度，处理事情要干净利索认真的去办，不懂的问题要多请教同事或领导，这样也能避免犯错误，给公司带来麻烦。同时，我还有许多地方欠缺着，比如对建筑图纸方面还不太熟悉，许多知识还需要多去学习了解，在推销产品的时，多从客户的角度去入手。解决客户的所提出来的疑问，为客户提供力所能及的帮助，同时也是在锻炼我处理问题的能力。除了平常工作外，我还时不时的有荣幸能够同公司领导们接待前来车间考察的考察团，在考察期间领导要带领考察的客户们参观我们公司的车间，介绍产品的生产过程，先进的加工设备，铝型板的涂料喷涂线。公司所采用的涂料都是与之长期合作的国际知名涂料品牌，能够保证所喷涂的铝型板涂料在十五年内不褪色的承诺，这同样也使顾虑公司产品质量的客户吃了定心丸。在整个考察期间，我要对一些客户对公司的产品建议，生产细节方面做记录，这些宝贵的建议也能够对公司今后的发展起到作用，秉承了公司“学习沟通，自我超越”的企业精神。2.2 顶岗实习总结实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！在整个实习期间按时上下班，遵守实习单位相关的规章制度，虚心学习和请教、认真完成各项实习任务和实习单位同事们交付的各项任务，经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会，也算是基本圆满的完成了各项实习任务。在整个实习期间我也发现了自己的很多问题。对市场的了解还不够深入，对知识的掌握还不够充分，对一些大的问题不能快速的拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户沟通过程中，缺乏经验。不过我相信通