（管理科学与工程专业论文）电子商务环境下的供应链协同生产管理研究.pdf

重庆大学硕十学位论文 中文摘要 摘要 以i n t e m e t 为核心的电子商务环境发展使供应链管理整体思维方式发生了巨大 变化，出现了依托电子商务环境提供供应链增值服务的第三方信息服务模式，该 模式除了具有降低供应链组建和运行成本等特点，还能够依托平台的优势开拓新 的市场，创造新的商机，实现在电子商务环境下从发现商机到完成供应链管理的 整个过程。研究电子商务环境下的供应链组建、运行管理流程对该服务模式的推 广应用意义重大。为此，本文以“电子商务环境下的供应链协同生产管理研究”为题 进行研究，探求一种面向电子商务平台的供应链组建、运行管理模式，建立电子 商务环境下的供应链协同生产计划及生产过程控制模式，从而为电子商务平台在 满足客户需求等方面提供一种新的机制，进一步推动我国电子商务及供应链的发 展。 本文首先研究了电子商务环境下的供应链协同生产管理模式。通过分析电子 商务带来供应链生产管理的变化，分析了电子商务环境下的供应链协同生产管理 的特点，给出了电子商务环境下的供应链协同生产管理的体系结构，并对电子商 务环境下的供应链协同生产计划与控制模式进行了研究。 其次研究了电子商务环境下的供应链协同生产计划模式与方法。将协同生产 计划视为任务分解与分配相互作用的过程，通过对合同网模型的改进，建立基于 改进型合同网的任务分配过程模型，并在此基础上提出基于多阶段协商的任务分 配算法。并给出案例验证了该方法的可行性。 最后对电子商务环境下供应链协同生产过程控制方法进行了研究。对孙永军 等人提出的虚拟库存模型进行了改进，给出了虚拟库存的管理机制，使其适应电 子商务平台的需要；分析了协同生产过程的特点和控制模式，建立了协同生产过 程多监控层次结构，提出了相应的监控方法；研究了电子商务环境下的供应链协 同生产缺件汇总与处理机制，建立了缺件预测汇总模型，提出了缺件处理方法， 并以案例验证了该方法的可行性。 关键词：电子商务，供应链，协同生产管理，生产计划，生产控制 重庆人学硕十学何论文 英文摘要 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to f t h ee - c o m m e r c ec e n t e r i n go nt h ei n t e r n e t ，t h eo v e r a l lw a y o f t h i n k i n go f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n th a sm a d et r e m e n d o u sc h a n g e s t h em i r d p a r t y s e r v i c e sm o d eb a s e do ne - c o m m e r c g ，w h i c hc a np r o v i d ev a l u e - a d d e ds u p p l yc h a i n s e r v i c e s ，h a sc o m ei n t oe x i s t e n c e i tc a nn o to n l yd e c r e a s et h ec o s to fo r g a n i z i n ga n d o p e r a t i n gt h es u p p l yc h a i n ，b u ta l s oo p e nu pn e wm a r k e t sa n dc r e a t en e wb u s i n e s s o p p o r t u n i t i e s a n df u r t h e r , i tc a na c h i e v et h ew h o l ep r o c e s sf r o mt h ed i s c o v e r yo f o p p o r t u n i t i e st ot h em a n a g e m e n to ft h es u p p l yc h a i n i ti si m p o r t a n tt od or e s e a r c ho n s e t t i n gu pa n do p e r a t i n gt h es u p p l yc h a i nb a s e do ne - c o m r n e r c e s o ，t h er e s e a r c hh a s b e e nd o n ew i t ht h et h e s i so f s t u d yo ns y n e r g i cp r o d u e t i o nm a n a g e m e n to fs u p p l y c h a i nb a s e do ne l e c t r o n i cc o m m e r c e ”，t oe x p l o r et h em o d eo fo r g a n i z i n ga n d o p e r a t i n gt h es u p p l yc h a i nb a s e do ne - c o m m e r c e ，f u r t h e rm o r e ，s e tu pt h em o d eo f p r o d u c t i o np l a na n dp r o d u c t i o np r o c e s sc o n t r o lb a s e do nt h es u p p l yc h a i nc o l l a b o r a t i o n i ta i m st op r o v i d et h e o r e t i c a la n dm e t h o d o l o g i c a lg u i d a n c ef o rt h ea p p l i c a t i o no ft h e e - c o n l m e r c ea n ds u p p l yc h a i n f i r s t l y , t h es y n e r g i cp r o d u c t i o nm a n a g e m e n tm o d e lo f s u p p l yc h a i nb a s e do n e - c o m m e r c ew a ss t u d i e d t h ea r c h i t e c t u r ew a sd e s i g n e db ya n a l y z i n gt h ec h a n g ei nt h e p r o d u c t i o nm a n a g e m e n to f t h es u p p l yc h a i na sw e l la st h ec h a r a c t e r i s t i c t h em o d e so f t h ep r o d u c t i o ns c h e d u l ep l a n n i n ga n dc o n t r o lw e r ea l s os t u d i e d s e c o n d l y , t h em e t h o do ft h es y n e r g i cp r o d u c t i o ns c h e m ew a sr e s e a r c h e d t h e p r o c e s so fs y n e r g i cp r o d u c t i o ns c h e m ew a sc o n s i d e r e da st h ei n t e r a c t i o np r o c e s s b e t w e e nt h et a s ke x p l o d i n ga n da l l o c a t i o n t h et a s ka l l o c a t i o nm o d e lb a s e do nt h e i m p r o v e dc o n t r a c t n e tm o d e lw a sf o u n d e d t h ea l g o r i t h m so ft h et a s ka l l o c a t i o nb a s e d o nm u l t i s t e pn e g o t i a t i o nw e r ep r e s e n t e d t h e n ，ac a s ew a so f f e r e dt oe x a m i n et h e f e a s i b i l i t yo f t h em e t h o d f i n a l l y , t h em e t h o do ft h ep r o d u c t i o np r o c e d u r ec o n t r o l l i n gw a sr e s e a r c h e d t h e v i r t u a ls t o r a g em o d e lf o u n d e db ys u nw a si m p r o v e da n dt h em a n a g e m e n tm e c h a n i s m f o rt h ev i r t u a ls t o r a g ew a so f f e r e dt os a t i s f yt h en e e d so ft h ee - v a 3 m m e r c e , t h ea n a l y s i s o ft h ec h a r a c t e r i s t i c sa sw e l la s t h ec o n t r o lm o d ew a sd o n e ，t h em u l t i h i e r a r c h y a r c h i t e c t u r eo ft h es y n e r g i cp r o d u c t i o np r o c e s ss u p e r v i s o r yc o n t r o lw a sf o u n d e d ， a c c o r d i n g l y , t h em e t h o df o rs u p e r v i s o r yc o n t r o lw a sp r e s e n t e d ；t h ec o l l e c t i n ga n d d i s p o s i n gm e c h a n i s mf o rs h o r t a g e sw a sa l s os t u d i e d ，t h ec o l l e c t i n gm o d e lo f p r e d i c t i n g i l 重庆人学硕十学位论文 英文摘要 s h o r t a g e sw a sf o u n d e d ，a n dt h em e t h o do fd i s p o s i n gw a sp r e s e n t e d ，f i n a l l y , s y s t e m a t i c s i m u l a t i o ni sc o m p l e t e db yt h es a m ec a s ed e s c r i b e di nt h et h i r dc h a p t e r k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，s u p p l yc h a i n ，s y n e r g i cp r o d u c t i o nm a n a g e m e n t ， s y n e r g i cp r o d u c t i o np l a n n i n g , s y n e r g i cp r o d u c t i o nc o n t r o l l i n g i i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重麽太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本 研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：磐气双签字日期：j 哆年多月弓日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解重庆太堂有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。本人授权重庆太堂可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存、汇编学位论文。 保密() ，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密( ) 。 ( 请只在上述一个括号内打“4 ”) 学位论文作者签名：壶姜午武 签字日期：办7 年多月乡日 导师签名：蛋纨伯 签字日期：a j 肼多月多日 重庆大学硕十学位论文1 绪论 1 绪论 1 1 本文的研究意义 信息技术的发展和企业组织结构的变化冲击着原有的生产经营体系，为企业 生产经营体制的变革奠定了基础，也带来了动力。经济全球化、合作伙伴关系、 信息技术进步以及管理思想的创新，使竞争方式发生了根本的转变。一方面，随 着现代管理信息系统的发展，企业分析处理数据的能力加强，改变了企业的经营 系统和市场拓展的方式；另一方面，网络的发展又使原有依靠自身力量开发产品 和市场的方式显得陈旧，出现了集团式、群体化的战略行动和竞争范式。 随着电子商务的发展，传统的供应链管理在电子商务时代有了更广阔的发展 空间，被赋予了新的内涵。电子商务改变了企业的运作模式，使原有的供应链管 理概念发生了很大的变化，唤起了人们对供应链管理的再认识。电子时代网络通 讯和信息技术的发展，使得产品生产和市场信息的存储、分析、传递可以准确、 快速地进行。供应链管理中的信息流在很大程度上不再受时间、空间的限制，客 户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息分享，物流和信息流成 为构成电子商务环境下的供应链管理的两个重要因素。如何使供应链更加有效、 稳定地运作是广大企业思考的主要问题之一。电子商务环境下形成的供应链管理 新观点能够指导企业转向信息化时代的高效供应链管理，增强企业竞争力。 随着计算机通讯技术和互联网技术等的发展和应用，使分布在不同地域的企 业之间通过网络进行信息交流成为可能，极大地促进了供应链及其相关技术的发 展。供应链由企业内部供应链逐渐扩展成为由制造商、供应商和销售商等组成的 外部供应链。一些国际著名公司如d e l l 、i b m 、h e w l e t tp a c k a r d ( 惠普) 、d e c ( 数 字设备公司1 、w a l m a r t ( 沃尔玛) 等都建立了以自己为核心的外部供应链，在提高市 场响应速度和用户满意度、降低库存和成本等方面取得了明显的效果。此外，以 i n t e m e t 为核心的电子商务环境发展又使供应链管理整体思维方式发生了巨大变 化，出现了依托电子商务环境提供供应链增值服务的第三方服务模式，如 s a l e s f o r c e c o m 、a l i b a b a c o m 、金算盘的亿喜网等，该模式除了具有降低供应链组 建和运行成本等特点，还能够依托平台的优势开拓新的市场，创造新的商机，实 现在电子商务环境下从发现商机到完成供应链管理的整个过程。 电子商务环境下的供应链模式近年来开始受到国内外学者的关注和研究，但 相关研究还不深入和成熟。本文拟以“电子商务环境下的供应链协同生产管理研究” 为题进行研究，探求一种面向电子商务平台的供应链组建、运行管理模式，建立 电子商务环境下的供应链协同生产计划及生产过程控制模式，为电子商务环境下 重庆大学硕十学位论文1 绪论 的供应链的协同管理提供理论依据。 1 2 国内外相关研究现状 1 2 1 电子商务环境下的供应链管理的研究现状 供应链被看成是由物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中 的一些企业和部门构成的网络【l 】。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执 行从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能【2 】，涉及供应链的物流、信息流、 资金流和工作流。供应链的概念提出之初，其范围仅局限于单个企业内部，主要 强调企业内部市场、销售、计划、制造和采购等部门之间的协调，即企业内部供 应链 i , 3 1 。 2 0 世纪8 0 年代，随着计算机通讯技术和e d i ( g 乜子数据交换) 技术等的发展和 应用，使分布在不同地域的企业之自j 通过网络进行信息交流成为可能，极大地促 进了供应链及其相关技术的发展。供应链由企业内部供应链逐渐扩展成为由制造 商、供应商和销售商等组成的外部供应链。为了更好的满足合作企业之间的大量 信息传递需求，降低产、供、销成本，实现快速响应市场，一些国际著名公司如 i b m 、h e w l e t tp a c k a r d ( 惠普) 、d e c ( 数字设备公司) 、w a l m a r t ( 沃尔玛) 等都建立了 以自己为核心的外部供应链，通过核心企业来提供技术支持和服务，其他合作企 业则作为合作伙伴加入到供应链中。这种服务模式因为采取定制化服务，能够满 足企业的个性化发展需要，具有很强的集成性，在提高市场响应速度和用户满意 度、降低库存和成本等方面取得了明显的效果降”。但这样核心企业就必须投入大 量人力和物力扩建其网络、数据库和服务系统，另一方面其他合作伙伴又会担心 自己受制于核心企业。由于e d i 的使用费用，供应链的运作成本成为一个棘手的 问题，限制了供应链的发展。据统计，美国仅有5 的企业使用e d i ，主要集中在 大企业【1 4 】，这成为中小企业参与电子商务活动和供应链的一大障碍。因此，最初 成功实施和应用外部供应链的往往是一些著名的大公司。 2 0 世纪9 0 年代后期，i n t e m e t 技术的发展和逐渐普及，使得世界进入了互联 网时代，也给供应链的应用带来前所未有的发展机遇。i n t e r n e t 因其使用费低、通 讯效率高、使用方便等特点，为供应链的研究和应用提供了强有力的支持【”j ”， 使供应链及其管理再次成为国内外管理领域的一个热门的研究课题。同时，学术 界及i t 厂商把供应链研究和应用的焦点纷纷聚集在广大中小企业实施供应链管理 的实际问题上来。中小企业实施供应链管理举步维艰，究其原因主要是企业信息 化建设成本较高以及企业管理机制不相适应，面对中小企业的上述问题，学术界 及i t 厂商提出了基于a s p ( 应用服务提供商，a p p l i c a t i o ns e r v e r p r o v i d e r ) 的供应链 解决方案，如s a p 、o r a c l e 、p e o p l e s o f l 等都提供此类供应链管理系统和解决方案。 2 重庆大学硕+ 学位论文1 绪论 a s p 是由第三方i t 公司以租赁的方式通过广域网为企业客户提供电子商务、供应 链管理、网络管理等软硬件应用服务的新兴服务模式，这种模式与传统的业务外 包服务的区别主要在于a s p 是通过互联网以“租赁方式”取代传统的“购买方式”。 在该服务模式下，企业可以将其中的部分或全部功能外包，只要付一定的租金， 便可以较低成本快速部署信息化应用，促进中小企业间的采购、供应协作关系， 缩减企业间竞争能力的差距。 随着i n t e r n e t 的广泛应用，电子商务开始兴起。i n t e m e t 和电子商务增加了应 用信息技术所带来的利益，降低了整条价值增值链的成本、提前期以及订单出错 率等。电子商务还为最终消费者与产品制造商和分销商之间建立了直接联接的桥 梁。在全球化的电子商务环境下，国外的一些企业发现传统的供应链模式已不能 适应电子商务环境下对供应链的要求，于是提出了新的供应链模式争供应链 1 v j s 。一些大公司如g m 、d e l l 和f o r d 等开始建设和应用自己的e - 供应链管理系 统，另有一些软件公司如i 2t e c h n o l o g i e s 、m a n u g i s t i c s 和a g i l es o f t w a r e 也致力于 开发和提供专业的e - 供应链解决方案【l 7 q 9 。 然而不管是企业自建，还是由专业化软件公司提供解决方案，电子供应链的 实施目的主要还是为了满足合作企业之间的大量信息传递需求，降低企业产、供、 销、存成本。但企业要发展壮大，除了需要降低经营管理成本，更需要发现新商 机、开拓新市场、拓展新业务。电子商务平台、特别是第三方的电子交易平台 f t h i r d p a r t ye l e c t r o n i cm a r k e t p l a c e s ) 的出现，能够很好的满足众多企业对市场供需信 息的获取需要，因此得到了迅猛的发展，例如阿里巴巴公司的a l i b a b a c o m 等。电 子商务公司在不断发展壮大的同时，也积极推出将b 2 b 与电子供应链结合的新服 务模式。该模式通过为客户企业提供业务流程外包服务和在线系统服务，深入到 企业的核心业务流程中，获得从企业采购、供应等流程带来的供应链上下游资源， 实现从获取商机到完成业务管理的全过程，真正实现企业“两条腿走路”。同时，更 多供应链系统的汇集也将有助于电子商务平台形成一个更大规模的电子集市，从 而形成正反馈，反过来使企业的供应链资源得到更强整合，国内外已有少数知名 企业对这种模式进行尝试，例如s a l e s f o r c e c o m 、金算盘的7 2 e c t o m 、阿里巴巴公 司的a l i b a b a c o m 等。这种模式具有很大的发展潜力，但是目前中国企业在外包流 程和利用在线服务的意识上都还不够成熟，缺少稳定的在线操作习惯，因此企业 用户在推行业务外包或实现在线操作的流程环节有限，并难以实现日常操作工作 对在线服务的深度依赖。 在电子商务平台上，产品采购或供应都是基于某种采购或供应需求而来，但采 购人员往往不能够从平台上找到直接需要的产品，可能供应商能够在一定时期内 满足客户的个性化需求，但由于电子商务平台只是提供了供应商的联系方式等基 重庆人学硕士学位论文1 绪论 本信息，而没有提供协商撮合的机制，即使平台提供了采购、销售甚至财务模块， 但由于客户企业长时间的线下协商，会对提供的供应链管理服务失去兴趣，这样 则大大降低客户企业对电子商务平台的依赖性，这也可能就是该服务模式暂时推 行不顺利的原因。本文就针对这一问题深入探讨电子商务平台的协同商务机制， 提出将商机磋商的过程和采购、供应的中间业务流程衔接起来。电子商务环境下 的供应链是客户拉动型的供应链，如果为客户提供一个良好的个性化需求和在线 监控机制，让客户能够很方便的了解到自己产品的生产、供应全过程，将会大大 提高供需交易对电子商务平台的依赖性。基于这种思想，本文从协同生产制造的 角度，深入研究电子商务环境下的供应链协同生产管理问题。 1 2 2 供应链协同管理的研究现状 协同理论是由德国物理学家哈肯( h h a k e n ) 于2 0 世纪7 0 年代创立的- - f q 横跨 自然科学和社会科学的交叉学科。如果把系统在一定条件下能自行产生组织性和 相干性称为系统的自组织现象，那么，协同理论研究的对象就是各种不同的系统 如何通过自组织的形式，形成某种稳定性以及各自组织之间如何进行协同竞争、 协调和冲突。 供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的 彼此协调和相互努力2 6 如。各节点企业通过公司协议或联合组织等方式结成一种 网络式联合体，在这一协同网络中，供应商、制造商、分销商和客户可动态地共 享信息，紧密协作，向着共同的目标发展。企业内部供应链与外部供应商及客户 的协同按其层次可划分为战略层协同、策略层协同和技术层协刚”。 战略层协同 战略层协同研究的问题主要包括对供应链协同管理的关键要素、预期协同价 值收益、协同机制等方面的建模分析【2 ”。供应链协同管理关键要素和协同价值收 益的研究，受到了许多学者的高度重视。在国外，全球著名的供应链管理专家h a u l e e 和a n d e r s o n 在协同供应链：新的前沿中，分析了协同供应链应具备的基 础条件、面临的诸多挑战和价值收益等问题；马其顿大学副教授v i c k ym a u t h o u 等 人建立了供应链协同的虚拟电子链，通过对虚拟环境下的供应链协同框架的研究， 来对链中协作伙伴的角色进行分级，对构成协同关系的关键能力进行区分，对预 期的协同进行评估【圳。g a r t n e r 公司的p e t r s o n 和l o r a c e c e r e 建立了供应链协同矩 阵，并指出了进行供应链协同需要考虑的关键要素1 3 0 ；a k k c r m a n $ 和p a u lb o g e r d 建立了供应链协同的理论模型，通过对计算机支持的高科技电子供应链的案例研 究，证明了在技术支持下供应链各节点企业的联合努力、信任和透明度是实现供 应链协同的关键要素，指出合作伙伴努力建立信任、实现可视化的过程就是供应 链协同成功的过程。r m c l v o r 等人研究了电子商务对供应链协同管理的支持。在 4 重庆大学硕十学位论文1 绪论 国内，于海斌、朱云龙建立了网络企业的战略协同模型，分析了协同制造的业务 特征，从协同的角度研究了制造业在全球化制造网络环境中所面l 临的战略问题和 相关的技术问题( 2 引。全球著名咨询公司a r c 提出了协同制造管理战略，建立了协 同制造管t 里( c m m ) 模型，针对制造企业研究了企业如何以现有投资为基础，以业 务流程管理( b p m ) 为中心，发挥技术的杠杆作用来实现制造企业内部和外部的协同 【4 5 】。i t o 和s a l l e h 提出了协同供应链系统基于电子黑板的协商问题【3 ”。j y h j o n gl i n 和t s u i el i n 则建立了虚拟企业基于承诺的协同管理概念模型，研究了企业问如何 通过承诺的建立和维持、任务的合作与协调、活动的相互作用来实现协同p ”。董 进等人针对供应链动态管理的复杂性，建立了基于多代理协同工作模型，对代理 间的协调机制进行了深入的研究1 3 ”。 策略层协同 策略层协同主要包括具有直接供需关系的上下游企业间的需求协同策略、产 品设计协同策略、库存协同策略、生产协同策略、物流协同策略、采购协同策略 等。对于供应链策略层协同的研究是供应链协同管理研究的核心问题，许多学者 给予了高度重视，并取得了一定的研究成果。o r a c l e 公司的o r a c l ed e m a n d i n g p l a n n i n g 就为协同需求计划和预测提供了一个强健的、基于互联网的框架，它可以 支持全部的协同计划流程，“协同计划、预测与补给”就是这种协调性流程的一个例 子【3 4 1 。库存系统问题一直以来是供应链管理研究领域的经典性问题【 。”。因此， 库存协同也是供应链策略层协同的核心问题 3 引。1 9 9 5 年，由国际著名的商业零售 连锁店w a l m a r t 等5 家公司联合研究提出的协同计划、预测与补给( c p f r ) 是一种 协同式的库存管理技术。它在供应链运作的整个过程中，应用一系列的处理和技 术模型，对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交互式管理和监控， 对商品资源、物流资源进行集中的管理和控制，通过共同管理业务过程和共享信 息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链 效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的【3 9 】，它体现了供应链协同管理的思 想，能够实现供应链合作伙伴之间更广泛深入的合作，是面向供应链的有效策略 【3 9 】。y o n g h u if u 和r a j e s hp i p l a n i 建立了基于库存的评估供应方协同的模型，通过 对传统供应链和协同供应链的分别建模，利用仿真对分销商实施协同前后的绩效 进行评估，计算结果显示供应方协同可以提升整个供应链的绩效【柏i 。易东波对面 向随机需求的两级库存协同控制进行了建模分析【4 ”。 关于生产计划与协调控制的研究，已经取得了一定的研究成果 4 2 “j 。如p a n k a j 研究了生产与销售协调整合计划问题，重点考察了协调生产与销售计划对于现实 整个企业收益的贡献【4 4 1 。而所谓的生产协同是指生产商将车间层与外部系统以及 内部的生产制造过程、业务过程与外部合作伙伴的业务过程有效协同，将生产的 重庆大学硕十学位论文1 绪论 敏捷性与业务过程同步进行的能力结合起来，灵活快捷地响应客户的需求【4 ”。美 国著名a r c 咨询公司研究了协同生产计划策略，提出了基于车间层的多维协同m 】。 周金宏、汪定伟研究了分布式多工厂、多分销商的供应链生产计划，并试图通过 系统工程方法获得最优生产计划，但在企业的实际应用中确没有达到这个目标【4 。 协同技术 协同技术提供了新的连接合作伙伴的方法，同时增加了端到端的透明度，提 高了决策的快速性及有效性【2 7 1 。它是供应链实现协同的基础和关键，为战略协同 和策略协同提供有力的支持。它主要研究的是如何实现供应链的同步运作和信息 协同。供应链的协同运行是建立在各节点企业信息共享的基础之上，协同的优劣 取决于信息共享的程度，因此信息与通讯技术的发展是供应链能够实现协同的关 键。从支持信息协同的网络技术来看，i n t e r n e t 技术的发展，使得跨企业的协同工 作平台成为可能。目前，支持协同的平台技术主要有i b m 的l o t u s d o m i n o 平台、 微软公司的n e t 平台、点击科技的竞开协同之星( g k - s t a r ) 等。其中，微软n e t 的 核心内容之一是要搭建第三代互联网平台，这一网络平台将解决网站之间的协同 合作，从而最大限度地获取信息。n e t 框架将具有可扩展的体系结构、跨平台的 信息表达和传递、无缝地实现与各种信息终端的集成以及能从静态信息显示模式 转换成丰富的智能化动态交互的特性，它将为创造一种全新的协同工作模式提供 基础平台。另外，支持信息协同的技术还包括企业门户技术、电子数据交换技术 ( e d i ) x m l 、电子订货系统( e o s ) 、g i s 与g p s 技术、自动识别技术等。其中，基 于w e b 的企业信息门户( e i p ) 基本作用是为人们提供企业信息，实现信息的个性化 交流。但同时它也是企业业务流程的集成，它以商业流程和企业应用为核心，把 商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起，实现供应链的同步运 作3 9 】。 近年来随着供应链协同管理思想越来越受到广泛的重视，很多软件公司致力 于供应链协同技术的研发，并取得了极大的进展。例如s a p 公司的m y s a p 供应 链解决方案可以帮助企业构建自己的协同网络，使供应链管理从线性连续性进程 转化为合作的共同体，使客户和业务伙伴在工作开始时交流更为直接，并能共享 更多的信膨卅；i b m 公司的协同供应链管理解决方案，以协同决策、透明化的信 息传递为基础，通过强化进度安排、优化库存水平、避免失误、过程自动化等来 实现以最低的成本、最好的服务、最快的速度来满足客户的需求。目前已经被美 国很多的超级市场所使用来改善和销售中心、零售点及供应商之间的信息交流和 产品交易。其它如e d s 公司的t e a mc e n t e r 系统软件、p t c 公司的w i n dc h i l l 系统 软件、m a t r i xo n e 的产品e m a t r i x 系统软件、s m a r ts o l u t i o n 公司的s m a r t e a m 系 统软件、f i n m a t i c a 公司的f i n e c h a i n 软件都是面向供应链协同管理的解决方案。目 6 重庆大学硕十学位论文1 绪论 前，据美国著名的分析师、分析机构对大型企业未来采购行为的调查和分析之后 得出的结果，在未来的两三年之内，协同应用将会成为一种全新的、高速增长的 和最具发展潜力的领域。具备随需而变特征的协同应用软件必将成为企业信息化 的新趋判4 引。 1 3 本文的主要研究内容 本文以“电子商务环境下的供应链协同生产管理研究”为题进行研究，探求一 种面向电子商务平台的供应链组建、运行管理模式，建立电子商务环境下的供应 链协同生产计划及生产过程控制模式，主要内容如下： 首先在第二章中，研究电子商务环境下的供应链协同生产管理模式。通过分 析电子商务带来供应链生产管理的变化，分析得出电子商务环境下的供应链协同 生产管理的特点，给出电子商务环境下的供应链协同生产管理的体系结构，并在 此基础上对电子商务环境下的供应链协同生产计划与过程控制业务流程模型分别 进行研究。 在第三章中，研究电子商务环境下的供应链协同生产计划模式与方法。将协 同生产计划视为任务分解与分配相互作用的过程，通过对合同网模型的改进，建 立基于改进型合同网的任务分配系统模型，并在此基础上提出基于多阶段协商的 任务分配算法。并给出案例验证了该方法的可行性。 在第四章中，对孙永军等人提出的虚拟库存模型进行改进，从而使其适应电 子商务平台的需要。研究了电子商务环境下的供应链协同生产过程控制方法，建 立了协同生产过程多监控层次结构，提出了相应的监控方法。研究了电子商务环 境下的供应链协同生产缺件汇总与处理机制。在协同生产过程控制的基础上，建 立了缺件预测汇总模型，并提出了缺件处理方法。并以相应案例验证了该方法的 可行性。 7 重庆大学硕十学位论文2 电子商务环境下的供应链协同生产管理系统模型 2 电子商务环境下的供应链协同生产管理模式研究 2 1 电子商务环境下的供应链协同生产管理的特点及体系结构 2 1 1 电子商务给供应链生产管理带来的变化 电子商务不仅指直接带来利润的商品买卖活动，而且还包括所有借助网络技 术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动，如产品生产、需求服务、销售支 持、用户服务、业务协调等。电子商务的兴起是一场由技术手段而引发的商业运 作模式的革命，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制发生了彻底改变。 自然地，电子商务对供应链生产管理也将产生很大影响，使供应链生产管理在电 子商务环境下呈现出新的变化，归纳起来，有以下几点： 信息的同步化。传统的供应链上的信息流是逐级传递的，这种逐级传递方 式势必造成信息传递效率的低下和不准确性，信息传递的低效率进而导致不能准 确制定生产计划、控制生产过程。电子商务改变了传统供应链生产运作管理方式， 生产信息是在链上各环节之间同步传输的，各节点企业及最终顾客可以通过 1 1 1 t e m e t 直接与核心企业进行信息交流。这样，信息传递的效率和准确性大大提高， 供应链上各企业就能及时地根据客户需求安排生产计划，调整库存策略。 供应链的生产运作流程由“推动”变为“拉动”。在电子商务时代，生产者与 消费者的关系发生了变化，在超越传统物理时空的电子时空下，消费者的差异化 需求得到了更大程度的满足，进而引发出更加复杂多变的需求；同时由于各种生 产资源在电子商务平台上虚拟化，生产者在更大程度上具备了满足这种日益多变 需求的能力。结果使得生产者与消费者的关系由生产者将产品“推”给消费者，转变 为消费者“拉动”式。也就是说，供应链上的信息和物流的动力源从生产者转变为消 费者。 供应链的动态性增强。由于信息网络技术的革命性影响，赋予了供应链快 速重构的能力，实现了敏捷、柔性生产，以适应电子商务环境下的市场变化、柔 性、速度、同步协调等需求。价值增值活动的网络化演进革新了供应链整体运作 思路和发展方向，不再仅仅依靠现有的稳定合作关系，而是考虑在价值流的各个 环节是否和如何植入最有效率的优质资源。这样，根据顾客的需求，动态地建立 供应链，发展与现有供应链外部企业经济实体的合作关系更富吸引力。 扁平化。“扁平化”有两个方面的含义：其一是组织的“扁平化”，基于 i n t e m e t 、e d i 等的电子商务在空间上拉近了与消费者的距离，大大减少了中间环 节，缩短了迂回路径，这实质上是“空间压缩”，减少供应链上的节点；其二是时间 通道的“扁平化”，时间通道指从购买材料生产，到生产出产品，再经过流通领域到 重庆大学硕十学位论文2 电子商务环境下的供应链协同生产管理系统模型 达消费者所用的时间。在电子商务条件下，由于信息技术和现代生产、管理技术 的广泛应用，时间通道将大为缩短，其实质是“时间压缩”，缩短完成周期。 2 1 2 电子商务环境下供应链协同生产管理的特点 电子商务环境下的供应链协同生产是基于供应链协同管理思想，依托第三方 电子商务平台，针对某一市场需求选择具有优势生产技术、物理位置分散的自主 生产实体，并通过特定的协同机制组织在一起，使其相互协作，以完成任何单一 生产实体不能完成或虽能完成但不经济的任务，从而实现快速响应市场、满足客 户需求的一种虚拟化的生产形式。 电子商务环境下的供应链协同生产管理是通过电子商务平台上所反映出来的 产品生产需求、合作企业供应进度两方面信息来控制生产进度的管理过程。为了 获取协同生产管理所必须的两方面信息，必须依据具体的产品建立相应的供应链 帐套，反映出产品需求合同、生产计划、物料明细、生产指令、合作企业及相应 的库存资料、完工报告、供货信息等。对于信息化程度高的成员企业，可以通过 数据接口直接获得成员企业管理系统的生产数据信息，对于信息程度低的成员企 业，则需要成员企业的协作，及时向监控中心提供最新的生产数据信息。由于各 生产实体的动态性、分布性、自治性、自利性等特点导致各生产实体存在着动态 变化和难以预测的相互作用，几乎每一个生产实体都需独立、自主地作出局部决 策。因此，可以运用集中管理和分布式控制相结合的技术，来构造协同生产系统， 更好地实现系统目标。协同生产管理的任务是要通过建立一种能协调各实体一致 工作的协同生产系统，高效、快速、敏捷地满足客户多变的需求。 与传统的企业生产模式相比，在信息的集成方法、计划的决策、生产控制、 信息反馈的手段等许多方面，电子商务环境下的供应链协同生产管理都有显著特 点。电子商务环境下的供应链协同生产特点主要表现在以下几个方面： 精益的供应链协同生产模式 与传统的供应链构成方式相比，电子商务提供商作为第三方加入到供应链企 业联盟中并为链上各成员企业提供应用服务。这对于企业尤其是中小企业节约成 本，减少i t 方面投资意义重大，它可以使企业集中精力关注自己的核心业务，可 以使企业通过较少的租赁费用与供应链成员企业快速组建供应链。此外由于根据 各行业企业运营的特点提供一致的解决方案，使得供应链运作过程中各成员企业 的相关资源、信息的传递、共享、维护变得更为便利。该集成系统具有开放性， 供应商、加盟成员、客户等供应链成员企业可以很方便地加入、退出，甚至提供 不同应用服务的服务商都可以加盟到这个体系结构中来。 分布式协商决策模式 传统的生产计划模式是一种集中式决策，而电子商务环境下的供应链协同生 9 重庆人学硕七学位论文2电子商务环境下的供应链协同生产管理系统模型 产计划的决策模式是分布式的多阶段协商决策过程。电子商务环境下的供应链系 统是立体的网络，各个节点企业具有相同的地位，都拥有暂时性的监视权和决策 权。每个节点企业的生产计划决策都受到其他企业生产计划决策的影响，需要一 种协调机制和冲突解决机制。当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业 的计划也做出相应的改变，这样，供应链才能获得同步化的响应。 多模式协同生产监控机制 电子商务环境下的供应链生产过程监控是一种集中式与分布式监控相结合的 监控模式，各条供应链的盟主需要对供应链产品生产的所有活动进行统一管理、 监督和控制。此外，由于上游企业的生产执行情况对下游企业的生产活动有直接 影响，因此，下游企业也对对其上游企业的生产活动进行监督。 并行化的信息反馈机制 企业的计划能否得到很好的贯彻执行，需要有效的监督控制机制作为保证。 要进行有效的监督控制必须建立一种信息反馈机制。传统的企业生产计划的信息 反馈机制是一种链式反馈机制，也就是说，信息反馈是从企业内部一个部门到另 一个部门的直线性的传递，由于递阶组织结构的特点，信息的传递一般是从底层 向高层信息处理中心反馈，形成和组织结构平行的信息递阶的传递模式。电子商 务环境下的供应链具有网络化的结构特征，生产过程信息的传递不是沿着企业内 部的递阶结构( 权力结构) 而是沿着供应链不同的节点方向( 网络结构) 传递。为了做 到供应链的同步化运作，供应链企业之间信息的交互频率也比传统的企业信息传 递频率大得多，必须采用并行化信息传递模式。 2 1 - 3 电子商务环境下的供应链协同生产管理的体系结构 在电子商务平台上，企业首先注册成为电子商务平台成员企业，各成员企业 根据注册时所提供的企业性质( 如制造、咨询、运输、商务等) 以及自己在供应链中 所处的服务角色( 如供应商、制造商、客户) 设置自己在供应链中的身份，供应链协 同生产管理主要通过企业用户个人管理与系统管理来实现，分别实现企业用户管 理与系统管理，每条供应链均需要在企业用户管理与系统管理的共同作用下才能 组建和运行，系统管理设计目的是为增加电子商务平台对供应链运作的辅助作用， 从而提高供应链运作的成功率，电子商务环境下的供应链协同生产管理系统与传 统供应链的最大区别是其运作是得到了应用服务提供商的支持，对供应链产品监 控和辅助维护供应链的运作。电子商务平台同时还提供一组通用服务模块，如公 共信息服务、培训与咨询服务、搜索导航服务等，构成统一门户中的一组特色栏 目。此外，作为一个公用服务平台，还提供计费管理，安全管理，资源管理等， 如图2 1 所示。参考孙永军等人对供应链协同生产管理理论体系【5 3 1 ，笔者主要从供 应链协同生产计划、协同生产过程控制两个方面进行研究。 1 0 重庆人学硕士学位论文2 电子商务环境f 的供应链协同生产管理系统模型 电 子 商 务 平 原材料 供应商 原材料 供应商 原材抖