（基础心理学专业论文）川渝高校心理健康服务人员职业压力现状研究.pdf

摘娶 川渝高校心理健康服务人员 职业压力现状研究 基础心理学专业硕士研究生李 指导教师陈红教授 摘要 高校心理毽凛服务人员主要是隽囊等学校薅生提供心理咨询服务粒心理辅导毅务昀专业 人员。然而，由于心理健康服务工作在我国出现的时间还不长，还属于新生事物，专业化程 度比较低，高校心理健康服务人员水乎层次参蓑不齐，势爨大多数题兼职人燹。由于其工作 的特殊使命和工作性质，以及强烈的责任感，在长期的人际互动中经常会体验到很大的压力。 这些心理健康服务人员的职业压力阅题不仅关系到其自身的健康水平，而且会直接影响其助 入效果，有可能损害来访者的利益。 本研究调查了四川、重庆高校心理健康服务人员1 5 5 名，深入探讨了高校心理健康服务 人员联业压力源维度，分析了影响因素，考察了职业压力与诸多因索之间的关系。通过方差 分析，相关分析以及回归分析等相关统计方法对所收集的数据进行分析，结果发现： l 。高校心理链康服务入受豹职鳖蕊力源毽含3 个维度：专韭能力缺乏、组织支持缺失和工 作负担过载。大部分的高校心理健康服务人员存在不同程度的职业压力。 2 离校心理键康服务人受豹职业舔力在年龄、性裂主蠢差异；在教育承平、职称帮贸收入 等方面的差异不显著。在专兼职情况、“是否担任督导”在园内相关机构学习过相关课程是 否具有专韭证善”等方匿，没有显著憔差异，弼“是否参与案侧讨论”“是否担任培训教磐雾 “接受过自我分析或自我体验” “接受过专业人员督导等则对职业压力具有一定的影响。 3 。高校心理健康缎务人爨职业垂力产生的原因主要有：备缓领导对心理健康服务工作重视 不够，发展不平衡；目前高校的心理健康服务机构及其督导、评价机制尚不健全，隶属关系 不够明确，管理缺乏科学性；工作队饿整体专业能力水平不高，与离等教育发展的实际有一 定的差距。 本研究从个人、组织和社会三个层面提出了对策：高校心理健康服务人员虑积极面对职 听南人学硕十学位论文 业压力，高校要针对高校心理健康服务人员创造更好的j ：作环境，积极倡导社会建立心理健 康服务体系。 本研究的创新和贡献主要有：使用实证研究对高校心理健康服务人员职业压力问题进行 了调查分析；初步探讨了高校心理健康服务人员职业压力的发生现状和影响因素；尝试提出 了高校心理健康服务人员职业压力的预防和干预的策略。 关键词：高校、心理健康服务人员、职业压力 a b s 仃a c t a b s t r a c t 1 n l eu n i v e r s i 哆p s y c h o l o g i c a l l yh e a l t l l ys e r v i c ep e 黜i sa r em a “yp r o v i d et 重地p s y c h o l o g y a d v i s o 巧s e n ，i c e 觚dt l l ep s y c h o l o 舀c a lc o u 脏e l l i l l gs e r v i c es p e c i a l i s t sf o rt l l ec o l l e g et e h 吣锄d s t i i d 锄t s h o w e v e r b e c a i l s et l l ep s y c h o i o 舀c a l l yh l t l i ys e n ，i c e sa p p e a ri l lo 岍c o l l i l 仃ym et i m ei s n o t1 0 n g ，b u ta l b e l o n 黟t 0t h cn e w l ye m e 哂n g 恤n g s ，n l es p e c i a l i z c dd e g r e ei sq u i t e 觚t h e u l l i v c 幅i t yp s y c h o l o g i c a l l yh e a l t l l y s e r n c ep c 嬲。衄e l sl e v e li s i f 他g u l a r 锄dm 嘎j o r i t y i st h e p e 璐咖e l sf o rp a r t t i m ed u 够a sar e s u l to fl l i sw o d 【ss p e c i a lm i s s i 伽锄dt l l ej o bc a t c g o r y 鹪w e n 勰t l l e 诚锄溯毽eo fr e s p o 鹏i b i l i 劬奶l e x p e d e 眦et b h ev e 巧咖e n d o l l ss 骶s s 骶q u e n t l yi l lt l l e 1 0 1 1 9 - i e l l l li n t c r p e 璐。他li r l t e r a c t i o n t h e s ep s y c h o l o g i c a l l yh e a l t l l ys e r v i c ep e r s 0 岫e l s j o bs 昀s s q u e s t i n o to i l l y 聘l a t e si t s 嗍lh e a l t l ls t a l l d a r d ，m 呷e 0 v 盯i 瑚m e d i a t ei i l _ f l u 锄c e “w i uh c l pm e p e r s o ne a e c t ，h 勰廿l ep o s s i b i l i t yt 0l 姗l s i t o r sb e n e f i t n l i sr e s e a r c hi i l _ v e s t i g a t e ds i c h 腿n ，c h o n g q i n gu n i v e r s 迦p s y c h o l o g i c a l l yh 髓l 吐l ys e n ，i c e p e 心。彻e l s15 5 ，h 勰d i s c u s dm eu i l i v 懿i t yp s y c h o l o g i c a l l yh e a l m ys e n r i c ep 铘o n 鹏i sj o bs 骶豁 s o u r c ed i l l 舱n s i o nt h o r o u g h l y ，h 舔甜l a l y dm e 砌u e n c i n gf a c t o r ，i i l s p e c t e db e t w e e nm ej o bs n l e 鼹 锄dm 孤y 角屺t o rr e l a t i o n s u g h l ev 撕锄c ea m l y s i s ，t l l ec o f r e l a t i 锄a l y s i s 舔、e u 罄l e 雎g 他s s i o n 绷a l y s i sa n ds o 砖l a t e ds t a t i s t i c a lm e t i l o dt om ed a t aw t l i c hc o l l e c t sc 拥e so nt l l e 锄a l y s i s ，f i m l l yd i s c o v 凹e d ： 1 1 1 l e 岫i v e 体时p s y c h o l o g i c a l l yh c a l t 量1 y 锨啊c ep e 璐o m e l s j o b s 晚s s u r c ec 伽t a i 璐3 d 油翩s i o n s ：1 1 豫s p e c i a l i z c da b i l 斜l a c k s ，t h e 喇z a t i o nt o 锄p p o f t h en a wa n d 也ew o r k 王o a d o v e r l o a d t l l em 面嘶t yo fu i l i v e 硌埘p s y c h o l o g i c a l l yh e a l l ys e n ，i c ep e r s o n m l sl l a v e 吐l ev a r y i n g d c g r e em e j o bs 能$ 2 t h e 啪i v e r s n yp s y c h o l o g i c a l l yh e a l t h ys e i c e 邮。衄e l s j o bs 仃e s si nt l l ea g e ，t h es e xh 鲢 t h ed i 丘e r e n c e ；h l 硒p e c t 锄ds oo ne d u c a t i o n a ll e v e l ，t i 廿e 锄dm o n mi n c o m ed i 丘e 托i l c e sa 心n o t 托m a 胁b l e i sh o l d i n gc o n c u r r e n tj o b ss p e c i a l l ym es i t l l a t i o n ，“w h e t l l e rt 0i l dt i l ep o s to fm e d i r e c t i o n ”t os t u d yn l er e l a t e dc 嘶c u l u mi i l l ed o m e s t i c 他l a t e do r g 觚i z a t i o n ”“、h e 廿l e rt 0h a v e t h es p e c i a l i z e dc e n i f i c a t e ”锄ds o a s p e c t s ，d o e s th a v em es i 嘶f i c 觚c ed i 虢r e n c e ，b u t “w h e m e rt op a n i c i p a t ei nt h ec 弱ed i s c u s s i l l 岔“w h e t h e rt oh o l dt l l ep o s t 缸a i n st h et e a c h e r ，t 0 a c c 印tt h es e l f 锄a l y s i s0 rt h es e l “x p 甜e n c e ”“a c c e p t sm es p e c i a l i s t st od i r e c t ”觚ds o t 0h a v e c e i 劬i n n u e n c et ot 1 1 ej o bs 仃e s s 3 t 1 1 e 蚰i v e r s i t yp s y c h o l o g i c a l l yh e a l t h ys e r v i c ep e r s o 衄e l sj o bs 骶s sp r o d u c e st h er e 鹪0 ni l a s t l l ef o l l o w i n gs e v e m la s p e c t s i l i 西南人学硕士学位论文 ( 1 ) t h el e a d e r sa ta l ll e v e l st a k es e r i o u s l yi n s u 伍c i e m l yt h ep s y c h o l o g i c a l l yh e a l t h ys e n ，i c e s ， d e v e l o 凼n o tb a l a n c e d ；( 2 ) a tp r e s e n t 明i v e r s i t y sp s y c h o l o g i c a l l yh e a l t l ys e r v i c eo r g a i l i z a t i o na n d d i r e c t o r t l l e 印p m i s a li m c h 觚i s mw 弱n o ts t i l lp e r f e c t ，t l l es u b o r d i n a t i o nr e l a t i o n sa r en o tv e r y e x p l i c i t ，m em a m g e 眦n tl a c l 【st l l es c i e n t i f i cn a t u r e ；( 3 ) 1 1 1 ew o 出仃。叩w h o l es p e c i a l i z e da b i l i t y l e v e l i sn o th i 曲，h 勰c e r t a i l ld i s p 撕t ya c t 吼i l yw 弛t t 圮h i g h e re d u c a t i o nd e v e l o p 坨n t t l l i sr e s e a r c h 舶mi n d i “d u a l ，n l eo 唱锄i z a t i o n 锄dm es o c i a lt h 把es 仃a t i f i c a t i o np l 锄e s p i i 叩o s e dt h ec o 蚰t 咖e 弱u r e ：1 l l e 啪i v e r s 时p s y c h o l o 舀c a l l yh e a l l ys c n r i c ep e l l s o 衄e l ss h o u l d p o s i t i v e l yf a c i n g 吐l ej o bs 骶s s ，t l l eu l l i v e r s 时舢s ta i ma t 坞i l l l i v e r s 诹p s y c h o l o g i c a l l yh e a l t l l y s e r 、，i c ep e l l s o m 舱l st 0c a t et i l eb e t t e rw o r k i n gc d i t i o i l s ， t 虹s 代s e a r c h si m l o v a t i 蚰锄dm ec o l l 乜- i b u t i o nm a i l l l yh a v en l ef o l l o w i i 培s e v e r a l 哪c t s ： ( 1 ) u dt h ee i n p i r i c a ls t u d yt 0c 觚巧o nm ed i a 弘o s i sf 撕n l el l l l i v e r s i 啦p s y c h o l o 西c a l l y h e a l l ys e n r i c ep e 瑙咖e l sj o bs t r e 路q u e s t i o n ； ( 2 ) h 勰p r 0 舢l g a t e dt l l eu n i v e r s i 啦p s y c h o l 0 西c a l l yh e a d l ys e r v i c ep e r s 咖e l sj o bs h e s s o c c u r r e n c ep r e s e n ts i t l l a t i a n dt l l ei i l f l u e n c i i l gf a c t o r ； ( 3 ) p r o p o s e dt l l el l i l i v e 塔i 哆p s y c h o l o 西c a l l yh e a l n l ys e i c ep e 璐o m l e l sj o bs t r e 鹊p r e v 饥t i o n a n dt l l ei n t e e n t i o ns 昀t e 醪 k 沁yw o r d s ：u i l i v e r s i 劬p s y c h o l o g i c a n yi l c a l t h ys e n ，i c ep e r s o 衄e l s ，j o bs 的s s i v 独创、性声明 奉人叠变翦掌伎论文是在寻柙撸尊下德行瓣研究工俸蔑囊舞身跚究成鬟论文中萼l 用 穗入己醺笈衰藏出版过辨骈宄磺莱文中恿翩7 特别抟毪糟零研究盈掌位埝文曩写t 出贾簟的老舜，朋友i 孽仁在文巾作了明确键明并裘示童心落 学位论文作者：考毒0 签字日期。，埘年穸月t | 矿贫 学位论文碰叔使甩授权书 奉学叙论文律者兔垒丁辫蕊囊犬擎宥芙保奠、靛甩拳位论文的袋定，肯投鬻井蠢奠 豢有关簟仃曩机桷避交论鬈循复印静和纛蠢，兔许论文麓童纛和黼。零人授瓤蠢囊焘攀 研兜生瑰 ；压力源因子3 ：工作负担过载( 包括身兼 1 0 第二章结果与分析 不同上作，角色混淆、专业负担过重、对来访者的治疗感剑棘手、缺乏家庭支持) 。 表3 2 ：高校心理健康服务人员职业压力主成分分析载荷矩阵 自己的专业理论匮乏 自己的专业技能不足 经费不足 缺乏必要的督导 领导不重视 单位的人际关系问题 缺乏外出学习、开会的机会 晋升困难 收入不高 缺乏家庭支持 专业工作负担过重 身兼不同t 作，角色混淆 对来访者的治疗感到棘手 注：抽取方法：主成分分析法： 旋转方法：方差最大旋转。 表3 3 ：高校心理健康服务人员职业压力主成分分析贡献率 注：抽取方法：主成分分析法。 g ；m m 饼m 鹏m m 舶 m m 粥 - - - 朋” m m 与! m 加 “ 芑； 舫 舵搦舛弘叮舛屹汐m仇 两南人。学硕十学位论文 陡坡圈 图3 1 因素分析陡坡检验 3 2 高校心理健康服务人员职业压力的影响因素 1 独立样本t 检验 本研究采用独立样本的t 检验( i n d e p e n d e n t s a m p l e stt e s t ) 对被试的性别、年龄、教育 水平三个变量对其压力影响的显著性差异分析。 ( 1 ) 性别的影响。在对被试进行性别与职业压力的t 检验分析后发现，在3 个压力源因 子中，压力源因子3 上的显著性水平为o 3 3 ，小于p = 0 0 5 的假设，表现出显著性差异，而在 其他两个因子上的显著性水平都大于0 0 5 ，没有表现出显著性差异；即高校心理健康服务人 员的职业压力中工作负担过载在性别上具有显著差异，而专业能力缺乏和组织支持缺失没有 显著性差异。 表3 4 1 性别( 分组统计) 1 2 第二章结果与分析 表3 4 2 性别( 独立样本t 检验) ( 2 ) 年龄的影响。通过对被试年龄的频数统计，我们发现4 5 岁以上的2 5 岁以下的都较 少，冈此选用了3 5 岁这样一个中间年龄为切入点，将被试划分为大于等于3 5 岁和小于3 5 岁 两类。通过分析，可以发现在3 个压力源因子上对职业压力影响均未表现出显著性差异，即 高校心理健康服务人员的年龄对其职业压力影响不显著。 表3 5 被试年龄频数统计 频率百分比有效百分比累积百分比 有效值 1 9 2 6 5 2 1 2 9 1 2 9 7 1 7 7 5 8 5 8 1 9 3 2 4 5 2 6 2 o 2 6 5 2 1 3 1 1 3 1 7 2 7 8 5 9 5 9 2 0 3 3 4 6 2 6 2 o 4 。6 9 8 2 2 9 3 5 9 4 3 1 5 1 0 5 6 9 6 2 7 6 4 7 6 8 0 7 2 5 7 5 2 1 3 3 4 8 加 加 n 挖 9 9 3 5 7 4 拢 船 孔 历 嬲 打 船 凹 钉 弛 弘 曲南人学硕+ 学位论文 表3 6 1 年龄( 分组统计) 1 4 第二章结果与分析 表3 6 2 年龄( 独立样本t 检验) ( 3 ) 教育水平的影响。由于被试中博士、硕士和大专以下的教育水平人数很少，因此选 择“大学本科”为切入点，分析教育水平对职业压力的影响。结果发现，在3 个压力源因子 上对职业压力影响均未表现出显著性差异，即高校心理健康服务人员的教育水平对其职业压 力影响不显著。 表3 7 1 教育水平( 分组统计) 注：l _ 博上，2 = 硕士，3 = 人学本科，4 = 大专，5 = 高中 1 5 西南人学硕。 ：学位论文 表3 7 2 教育水平( 独立样本t 检验) 2 方差分析 方差分析( a m l y s i so f v a u r i a n c e ) 所依据的基本原理是变异的可加性。本研究采用完全随机化 设计( 单因素) 方差分析( o n ew a y a n o v ) 对高校心理健康服务人员的职称、专业、收入水 平等因素对其职业压力盼影响进行差异显著性检验。检验结果表明： ( 1 ) 职称的影响。对被试进行职称与职业压力的单因素方差分析后，发现职称对3 个压力源 因子的影响均不显著。 表3 8 职称( 方差分析) 1 6 第二章结果与分析 ( 2 ) 专业的影响。对被试进行职称与职业压力的单因素方差分析后，发现专业住3 个压 力源因子中的压力源因子l 上的显著性水平为0 0 3 ，小于p = o 0 5 的假设，表现出显著性的差 异；而在其他两个压力源因子上的显著性水平均大于o 0 5 。差异不显著。即专业对高校心理 健康服务人员专业能力缺乏的职业压力影响显著。 表3 9 专业( 方差分析) ( 3 ) 收入的影响。通过对被试进行月收入与职业压力的单因素方差分析后，发现月收入 对3 个压力源因子的影响均不显著。 表3 1 0 收入( 方差分析) 3 回归分析 1 7 曲南人学硕十学位论文 同门分析( r e g r e s s i o na n a l y s i s ) 的目的是通过对人缝的样本数据进行分析，以寻找变量 之间的相互作用关系，并确定变量之间的数学关系式。同时对所确定的数学关系式的可信程 度进行各种统计检验，以区分出对某一特定变量影响较为显著的变蕈和影响不显著的变量；利 用所确定的数学关系式，根据一个或几个变量的值来预测另一个特定变量的取值，并给出这 种预测或控制的精确度。 由于在独立样本t 检验中，受性别影响的是压力源因子3 ，因此在回归分析中，只考虑用 压力源分子3 作为因变量。考虑至被试的年龄、性别、教育水平、职业、月收入等非参数变 量的作用，本研究采用含有虚拟变量的回归分析方法进行逐步回归，建立压力回归方程，对 高校心理健康服务人员职业压力水平的影响因素进行进一步分析。 ( 1 ) 对年龄和性别因素进行分析。回归分析结果如表3 1 1 所示： 表3 1 1 1 年龄、性别回归分析 注：应变量：压力源因子3 表3 1 1 2 方差分析 1 预测：( 常数) ，年龄 2 预测：( 常数) 年龄。性别 3 应变量：压力源冈了3 o 杨晓明主编s p s s 在教育统计中的应用北京：高等教育出版社，2 0 0 4 1 8 第三章结果与分析 回归模型可以写为乐力源冈子3 = l - 3 2 旬0 3 丰年龄- 0 3 3 幸性别，( 男= l ，女= 2 ) 也即随着年龄 的增大，女性心理服务人员的压力也随之增大。 ( 2 ) 对人口学因素进行逐步同归分析。 表3 1 2 1 人口学因素逐步回归分析 注：应变量：压力源因子3 在进行逐步回归分析时，第1 次进入的自变量为年龄：第2 次进入的自变量是性别；第3 次进入的自变量是教育水平：第4 次进入的自变量是职业；第5 次进入的自变量是月收入。 1 9 两南人学硕十学位论文 表3 1 2 2 方差分析 注：1 预测：( 常数) ，年龄 2 预测：( 常数) ，年龄，性别 3 预测：( 常数) 年龄，性别，月收入。职业教育水平 4 预测：( 常数) 年龄。性别。职业。教育水平 5 预测：( 常数 ，年龄。性别，教育水平 6 应变量：压力源因子3 从上表的方差分析结果可知，各因素的同归效果显著，因变量职业压力与年龄、性别、 教育水平、职业、月收入等因素之间存在线性相关关系。 本研究结果表明，被试的年龄、性别是对其职业压力源因子3 影响最为显著的因素。 3 3 专业工作性因素 2 0 1 独立样本t 检验 对专业工作性因素的影响的研究，采用独立样本t 检验进行，涉及到三个方面： ( 1 ) 专兼职情况的影响。被试中专职人员为3 9 人，占2 5 3 ，兼职人员1 1 5 人，占7 5 7 ， 第二章结果与分析 1 人朱表明情况。在对被试进行专兼职与职业压力的t 检验分析后发现，在3 个压力源因子上 的显著性水平都人于0 0 5 ，没有表现出显著性差异；即高校心理健康服务人员的职业压力中 专兼职情况没有显著性影响。 表3 1 3 1 专兼职情况( 分组统计) 表3 1 3 2 专兼职情况( 独立样本t 检验) ( 2 ) 参加案例讨论情况。在对被试进行t 检验分析后发现，在3 个压力源因子中，在压 力源因子2 上的显著性水平为o 0 4 ，小于o 0 5 ，在其余2 个压力源冈子上的显著性水平都大 于0 0 5 ，没有表现出显著性差异；即高校心理健康服务人员的职业压力中，专兼职情况没有 显著性影响。即高校心理健康服务人员的职业压力中组织支持缺失在案例讨论情况上具有显 著差异，而专业能力缺乏和工作负担过载没有显著性差异。 2 l 州南人学硕十学位论文 表3 1 4 1 参加案例讨论情况( 分组统计) 是否参加案例讨论样本量均值 标准差均值的标准误差 否1 1 2 0 91 0 61 0 压力源因子1 是 4 0一2 47 91 3 压力源因子2 否 是 1 1 2 4 0 1 1 一2 9 1 0 6 7 3 1 0 1 2 否 1 1 20 21 0 6- l o 压力源因子3 是 4 0一0 68 3 1 3 _ - - _ _ _ _ _ _ _ - - - _ - - _ _ _ _ - - l _ - _ - l - _ _ _ _ _ _ l l - l _ - - - - i - - l _ _ - - - _ - - - _ - _ - _ _ _ _ _ _ _ _ l _ i _ _ _ _ _ _ - - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ l _ - - - - _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ - _ _ _ _ _ - 表3 1 4 2 参加案例讨论情况( 独立样本t 检验) f 值显著性t 值自由度显著性( 双平均差 标准误差9 5 置信区间 尾) 的差异 低值高值 压力相等的变 2 6 0 1 11 8 11 5 00 73 31 8一0 36 9 翟燃变 ：。7 眠5 4毗3 3 。1 化1 嵌坟 压力相等的变 4 3 40 42 1 91 5 0 0 34 0 驾糕变2 6 。舢8 朋 压力相等的变3s qn 64 31 5 06 7嘴 1 60 16 5 1 80 47 6 1 50 97 0 1 9 一2 94 4 源因化假设 子3 不等鬯变 4 88 7 2 76 30 8 1 7一2 54 l 二!il!j2：一一 ( 3 ) 是否进行个人体验。在对被试进行个人体验情况与职业压力的t 检验分析后发现， 在3 个压力源因子上的显著性水平都大于o 0 5 ，没有表现出显著性差异；即高校心理健康服 务人员的职业压力中个人体验情况没有显著性影响。 表3 1 5 1 个人体验情况( 分组统计) 是否进行个人体验样本量均值标准差 均值的标准误差 否 压力源因子1 是 压力源因子2 否 是 1 1 6 3 4 1 1 6 3 4 0 7 5 一2 6 一0 0 0 2 1 0 4 0 9 7 8 21 4 1 0 31 0 9 2 1 6 否1 1 6 0 41 0 51 0 压力源因子3 是 3 4一2 08 31 4 - _ _ _ _ _ _ - _ _ - _ _ _ _ _ - - _ - _ _ _ - - - l - - l _ _ _ l _ _ _ _ _ _ l _ _ _ _ _ _ _ - l l - _ _ _ _ - - _ _ - - - _ - - _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ - - _ _ - _ _ _ - _ - l - h - _ _ _ - - - _ _ - _ _ _ _ _ - _ - _ _ - 第二章结果与分析 表3 1 5 2 进行个人体验情况( 独立样本t 检验) 2 回归分析 为研究高校心理健康人员职业压力是否还受到“是否担任督导是否担任培训教师在 国内相关机构学习过相关课程接受过自我分析或自我体验”“接受过专业人员督导”“是否 具有专业证书”等情况的影响，将以上项目作为自变量，将3 个压力源因子分别作为因变量， 作回归分析，所得的标准化和非标准化回归系数，t 值及显著性水平，显著性水平列于下列表 中。“是否担任督导”在国内相关机构学习过相关课程”“是否具有专业证书”等三项内容对 高校心理健康服务人员的职业压力的影响均不显著。“是否担任培训教师”对压力源因子2 有 一定影响，“接受过自我分析或自我体验”对压力源因子l 有一定影响， “接受过专业人员 督导”对压力源因子3 有一定影响。 表3 1 6 回归分析( 3 个压力源因子分别作应变量) 两南人学硕十学位论文 注：1 应变量：压力源因子1 2 应变量：压力源因子2 3 应变量：压力源因子3 3 4 工作中其他情况的影响 1 治疗中遇到的困难情况 为探讨治疗中的脱落，转介，危机干预的需要等这些来访者方面的工作困难情况对于职 业压力各维度的影响，且避免共线性，首先将治疗中与来访者互动状况量表的5 个项目进行 了主成分分析( p 血c i p ka x i sf a c t 0 一n g ) 。结果得到1 个维度，累计解释方差百分比为5 1 1 1 。 这个因素命名为：治疗中的困难情况。 第二章结果与分析 表3 1 7 治疗中的困难情况的主成分分析 注：抽取方法：主成分分析法。 表3 1 8 治疗中遇到的困难情况载荷矩阵 因素 遇到需要进行危机干预的来访者 因反感来访者而转介给其他治疗师 因治疗困难将来访者转介给其他治疗师 来访者在治疗过程中脱落 8 2 7 9 7 4 4 5 注：抽取方法：主成分分析法。 将治疗中的困难情况作为自变量，3 个压力源因子分别作为因变量，作回归分析，所得的 标准化和非标准化回归系数，t 值及显著性水平，显著性水平列于下列表中。 表3 1 9 回归分析( 3 个压力源因子分别作应变量) 注：1 戍变量：压力源冈了1 2 应变量：压力源因子2 3 应变量：压力源因子3 两南大学硕十学位论文 2 l 作时间、收费及场所等情况的影响 为探讨在实际一i ：作中，其他因素的影响，将每周花时间作心理治疗或咨询的时问、收费 数额、场所是否专尉于心理服务这几项内容作为自变量，3 个压力源因子分别作为因变量，作 回归分析，所得的标准化和非标准化同归系数，t 值及显著性水平，显著性水平歹| j 于下列表中。 表3 2 0 回归分析( 3 个压力源因子分别作应变量) 注：1 应变量：压力源因子1 2 应变量：压力源因子2 3 应变量：压力源因子3 3 工作年限的影响 为研究工作年限对高校心理健康服务人员的职业压力有无影响，将工作年限与3 个职业 压力源进行相关分析，结果如下表所示。 第二章结果与分析 表3 2 1 工作年限相关分析 3 5 所在省市情况的影响 为研究所在省市的情况是否对压力源因子造成显著影响，对所在省市情况进行了独立样 本t 检验。结果发现所在省市，即四川、重庆的高校心理健康服务人员职业压力没有显著性差 异。 表3 2 2 1 省市情况( 分组统计) 2 7 西南人学硕十学位论文 表3 2 2 2 省市情况( 独立样本t 检验) f 值显著性t 值自由度显著性平均差标准9 5 置信区间 ( 双尾)误差的差异 低值高值 0 3 l 0 8 3 0 6 5 o 5 8o 7 91 5 0 0 0 0 7 8l l o 9 4 o 3 72 6 8 1 5 0 o o 一2 8 31 3 4 5 5 o 4 21 8 11 5 0 0 0 o 4 3o 1 3 o 4 4o 1 3 o o lo 4 4 o o lo 4 4 o 0 7一o 3 0 0 1 70 2 0o 4 7 o 1 7一o 2 0o 4 7 o 1 6一o 7 7一o 1 2 0 1 6一o 7 5一o 1 3 0 1 7 0 6 3o 0 3 1 8 01 1 2 9 2o 0 80 3 00 1 7 一o 6 3o 0 3 化 化 化 化 化 化 变 变 变 变 变 变 的 的 的 的 的 的 等设等设等设等设等设等设相假不假相假不假相假不假 力因1 力因2力因3 压源予压源子压源子 第四章讨论 第四章讨论 4 1 高校心理健康服务人员的职业压力源 1 高校心理健康服务人员职业压力项目分布 通过研究，。可以发现，高校心理健康服务人员的1 3 个压力来源中，有8 个项目的平均值 高于2 5 ，在“自己的专业技能不足”“缺乏必要的督导”“缺乏外出学习、开会的机会”这三 个方面表现得最为突出，平均得分分别为3 0 5 ，2 9 5 ，2 9 8 。 在平均得分高于2 5 的8 个项目中，被试分值在4 分以上的比例分别如下：“自己的专业 理论匮乏”占1 9 4 ，“自己的专业技能不足”2 7 8 ，“经费不足占3 2 7 ，“缺乏必要的督 导”占2 7 5 ，“缺乏外出学习、开会的机会”占3 4 ，“收入不高”占2 5 5 ，：“专业工作负 担过重”占2 0 2 ，“身兼不同工作，角色混淆”占2 4 8 。都分别大大超过个项目“没有”较 少”的选择。说明在这8 项指标上，高校心理健康服务人员感受到的压力较为显著。 2 高校心理健康服务人员职业压力源因子分布 本研究对于高校心理健康服务人员职业压力源因子进行了统计分析，得到3 个压力源因 子，分别为专业能力缺乏、组织支持缺失和工作负担过载，反映出高校心理健康服务人员在 这3 个方面承受着较大的压力。从因素分析结果来看，第1 个压力源因子( 专业能力缺乏) 的累积方差贡献率为2 2 1 7 8 ，前3 个因子( 专业能力缺乏、组织支持缺失和工作负担过载) 的累积方差贡献率达到6 1 2 3 8 ，充分说明了高校心理健康服务人员在专业能力、组织支持和 工作负担等方面所存在的巨大压力。这三个因素是高校心理健康服务人员的主要职业压力源。 国外对于高校教师压力源的研究认为，高校教师潜在的压力源包括教学与研究之间的冲 m 突、工作负荷、赏识( 或重视) ，组织习惯、工作中的人际关系、家庭与工作的界限w 。而裴 涛、张宁将国外对心理咨询人员的职业耗竭原因的研究归纳为救治机构性质、工作量、收入 a 水平和团队合作四个方面吲。 4 2 高校心理健康服务人员职业压力的影响因素 根据本研究对于高校心理健康服务人员职业压力与其影响因素的分析，发现人口学因素 中，被试的性别、年龄、和专业对其职业压力有一定的影响，而教育水平、职称等对其职业 压力的影响不显著。 在专业工作因素方面，是否进行案例讨论对其职业压力有一定影响，而专兼职情况和是 1 a t w i n gl e u n g ，o i - l i n g s i u ，p a u le s p e c t o r f a c u l t ys n e s s o r s ，j o bs a t i e s t a c t i o n ，a n dp s y e h o l o g i c a ld i s t r e s sa m o n g u n j v e r s i t yt e a c h e r si nh o n g l ( o n g ：1 1 1 er o l eo f l o c u so f c o n t r o l i n t e m a t j o n a lj o u m lo f s 仃e s sm a n a g e m c n t ，v o l 7 ， n o 2 ，2 0 0 0 圆裴涛，张宁国外心理咨询师职业耗竭研究现状医学与哲学2 0 0 6 ，v 0 1 2 7 ，n o 3 ：6 3 6 5 两南人学硕十学位论文 否有个人体验对其职业压力的影响不显著。 从：l ：作中的其他情况的影响来看，一r 作中遇到的困难情况和工作场所情况对高校心理健 康服务人员的职业压力有一定的影响，而收费情况、每周工作时间对其职业压力的影响不显 著。 另外，四川和重庆的高校心理健康服务人员在职业压力方面的差别也不显著。 将这一结果与甘怡群( 2 0 0 7 ) 等人对中国心理健康从业者职业压力的研究结果进行比较 后，发现二二者存在一定的差异。高校心理健康服务人员在职业压力上对工作场所情况的感受 以及收费情况和每周工作时间等方面与中国心理健康从业者表现一致，但在专兼职情况方面 与甘怡群等人的研究存在差异。甘怡群等人的研究表明，兼职的心理健康从业者表现出较大 m 的职业压力w ，而在川渝高校的心理健康服务人员中，未发现这一情况。 本研究表明，在性别方面，高校心理健康服务人员的职业压力中工作负担过载在性别上 具有显著差异，女性在这个方面承受着比男性更大的压力；而性别在专业能力缺乏和组织支 持缺失上没有显著性著异。在加入年龄这一影响因素后，发现，随着年龄的增加，高校中女 性心理健康服务人员的压力有增加的趋势。除此之外，高校心理健康服务人员的职业压力还 与“是否参加案例讨论”“是否担任培训教师接受过自我分析或自我体验”“接受过专业人 员督导治疗中的困难情况场所是否心理服务专用”“工作年限”存在一定联系。 4 3 高校心理健康服务人员职业压力产生的原因 综合本研究调查结果进行分析，认为高校心理健康服务人员产生职业压力的原因主要来 自社会、高校和心理健康服务人员个人等三方面。 1 社会方面 ( 1 ) 重视程度不够 我国高校心理健康服务工作从1 9 8 4 年起步至今已有二十几年的时间，取得了不小的成绩， 大多数的高校都相继开展了这一方面的工作或活动，相继成立了一批高校心理咨询与心理教 育的机构或组织。但是，我们也应该清醒地认识到，我国高校的心理健康服务工作仍处于起 步阶段，仍存在不少有待于解决的问题。首先，尽管高校心理健康服务工作发展迅速，但其 发展却非常不平衡。在一些经济较发达的地区，如上海、北京、天津、武汉、杭州等大中学 校的心理健康教育已初具规模吲；而在经济相对较为落后的西部地区，由于领导的重视不够和 客观条件的限制，心理健康服务工作还比较薄弱，高校的心理服务工作更是缺乏统一的规划 和领导，也就容易在组织层面对心理健康服务人员造成一定的压力。 甘怡群，钱铭怡，陈红，张智中，钟杰，姚萍，易春丽，徐凯文，王易平中国心理健康服务从业者的职业 压力现状及影响冈素心理科学2 0 0 7 v o l 3 0 n o 5 ：1 0 4 6 1 0 5 l 林贵福，吴文哲谈高校心理咨询和心理教育龙岩师专学报2 0 0 0 v o l - 1 8n o 2 ：1 l1 1 1 5 3 0 第四章讨论 ( 2 ) 服务对象不认同 高校心理健康服务的对象主要是高校师生。在高校扩招的背景下，高校师生心理健康服 务需求应当是很旺盛的，但由于受社会经济发展水平、我国的传统观念等因素的制约，服务 对象对心理健康服务人员的认同程度较低，使得人们对心理健康服务的潜在需求一时难以转 化为实际的有效需求。当遇到心理问题时，只有少数人寻求心理健康服务专门机构或专业人 员的帮助。并且来寻求帮助的对象往往错过最佳的时机，使心理障碍或疾病发展到较为严重 时才去寻求心理健康服务人员的帮助，客观上加大了心理健康服务的难度，这在一定程度上 导致心理健康服务工作长期陷于被动w ，心理健康服务人员难以保持持久的职业动机。 ( 3 ) 来访者的脱落因素 来访者的脱落是心理健康服务工作中不可避免的。心理健康服务人员如果无法有效地帮 助来访者解决其所面临的问题，排除其心理困扰和障碍，使他们的心理社会功能恢复到正常 水平，则容易造成来访者的大量脱落。高校心理健康服务人员接待来访者的平均治疗次数大 多在三次以下。在这种情况下，心理健康服务人员常常会感受到来自自己本人、来访者及家 属、同事和咨询机构等多方面的强大压力。久而久之，会在一定程受上动摇咨询师的自信心、 使咨询师对自己的能力和技术产生怀疑，个人成就动机受损。 2 高校方面 ( 1 ) 机构设置及管理不科学 尽管高校目前基本上都建立了心理健康服务机构，但其机构很不健全，隶属关系不明确。 根据北京高校学生心理素质教育研究课题组于2 0 0 2 年进行的调查显示吲，在2 8 所高校中，已 建立的心理咨询机构的隶属关系多种多样，6 0 7 挂靠学生处，1 7 9 挂靠社科部或德育室， 7 1 挂靠心理教育科研部门，7 1 为学校直属，3 6 归校医院管理，3 6 不明确。也就造 成了管理上达不到一定的科学性，甚至没有专门的咨询场所和设施。 ( 2 ) 工作队伍整体专业能力水平不高 目前，随着社会的进步和高等教育事业的蓬勃发展，从事心理咨询与心理教育工作的人 员无论从数量上还是质量上都不能满足发展的需要。现在从事心理咨询工作的人员主要由三 部分组成：一是心理学、教育学等专业的教师；二是政工人员( 包括德育教研室教师，学工 部、团委成员，辅导员，党总支干部等) ；三是相关的医务人员。其中绝大多数是兼职的政工 人员。尽管其中不乏杰出的心理健康服务人员，但现有心理健康服务人员队伍整体的专业能 力水平很难胜任高校心理健康服务工作。 ( 3 ) 评价与考核体系不尽合理 高校心理健康服务人员是具有专业知识和技能的专业人员，但在高校环境中，由于心理 徐华春，黄希庭国外心理健康服务及其启爪心理科学2 0 0 7 v b l 3 0n o 4 ：l 0 0 6 一1 0 0 9 圆胡悟建