保安部应对紧急情况处理措施.doc

.保安部应对紧急情况处理措施一、当工地或宿舍区域发生火灾时怎么办？1、判断火势大小，能够利用就近器材灭火的情况下立即组织周围相关人员将火扑灭。2、火势不能控制的情况下，立即报告部门负责组织灭火；同时，立即通知工程部切断电源。3、灭火人员到达后，立即按照分组开展灭火行动。灭火组负责灭火；疏散组负责疏散火场被困人员、抢救重要物资；外围警戒组负责保护现场，疏散围观人群，防止有人趁火打劫；救护组负责对受伤的人员进行现场救护或送往就近医院。4、木制品着火应使用干粉灭火器或找最近水源进行灭火；电气设备着火，应使用二氧化碳灭火器灭火。无法控制火势时，现场最高指挥员立即拨打119报警。5、消防车来到时，警戒组负责引导消防车，保证消防通道的畅通。6、灭火结束后，进行灭火情况总结。二、当发现堤坝垮塌或裂缝怎么办？当发现堤坝裂缝或垮塌时，应第一时间报告本部门负责人，在部门进行现场确认后报工程部负责人，由工程部对垮塌或裂缝处实施维护、修理。提示工程部在需要维修的路段设立警示标志，保安部负责对过往人员及车辆进行提醒和指挥，直到维修完毕。三、当工地施工人员和保安人员发生矛盾或大打出手怎么办？1、发生矛盾时驱散围观工人，让工人代表同保安部执勤负责人共同协调处理。2、发生打架时，立即呼叫就近保安和巡逻队赶到现场进行制止，在工人人数占优势我方处于劣势时，应采取暂时回避，记住主要组织打架的工人相貌特征和所属单位，事后找该单位负责人对其带头工人进行处理。3、制止无效时，立即报告部门负责人，请示报警处理。四、当工地发现重要物资被盗怎么办？1、立即保护好现场，直到部门经理和派出所到现场处理后允许撤离才能离开。2、由中队长第一时间向部门经理报告，听侯指示。3、配合派出所进行调查、取证，对周围环境和可疑人员进行排查。4、被盗现场如有围观群众，劝其马上离开。对打听情况的人警告其不要乱说话，保安人员不得向外界透露任何情况。5、事后总结教训，采取强有力措施保证不再发生类似事件。五、发现正在盗窃和破坏事件怎么办？1、如果自己没有把握制服对方，在不惊动对方的情况下，一边暗中监视(记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、年龄、服饰等主要特征)一边利用通讯设备请求立即支援。2、当盗窃者发现保安人员后准备逃离时，马上通知封锁所有出口并立即追踪，与赶来支援的队员立即对其抓捕。当盗窃者对自己实施攻击时，要一边防卫一边用对讲机呼叫求援，拖延时间不让犯罪分子逃脱。3、抓获犯罪嫌疑人后，及时移交警方处理，并积极向警方提供情况和证据，严禁私自对其搜身、拷打、审讯、扣押犯罪嫌疑人。4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安员应注意保护现场，不得触动现场任何物品，并阻止任何人员进入现场，等候警方前来处理。5、在警方人员到达后，积极提供线索，配合警方人员破案。 六、执勤中交通工具出现故障怎么办？ 在执勤中交通工具出现故障，要立即停止使用，立即报告上级领导说明故障原因，同时对交通工具进行检查，利用现有条件修复，如交通工具仍无法正常使用，或在自己能力范围外时，应请求上级通知专业修理人员到现场维修，不可以违规使用。七、摩拖车在工地车胎被扎没气时怎么办？1、找工具将轮胎卸下来带回修补。2、找会补胎的人，自己买补胎胶借工具到工地补胎。3、打摩托车维修店电话派人去维修。4、维修店不去维修时，如果有时间慢慢推回到维修店维修。如果没时间推回，锁在工地再抽时间去推回，绝对不能从工地骑回。5、联系从工地回来的三轮机动车，帮助运回。八、摩拖车第二天不能发动怎么办？1、预防为主，每天要观察是否需要加油，不要等燃油耗尽。2、对一般性故障处理进行学习，了解摩托车构造和性能，及常见故障的诊断和排除。3、在使用中对自己的车要非常熟悉，摸清规律。九、执勤中发现陌生人员及车辆强行进入现场怎么办？ 在执勤中发现陌生人员强行进入现场，应立即将其拦下，敬礼并使用文明用语，问明来访事由和工作单位，在得知其非业务来访理由时，应从安全的角度说明施工场地不能进入，将其劝离，如果其在劝解后仍强行进入，应组织人员迅速将其控制。（应尽量避免身体接触）防止事态恶性发展，迅速汇报上级领导，等待上级下达处理意见。十、区域水牛养殖户水牛不迁出怎么办？发出通知限养殖户在规定时间迁出水牛换地方放牧，如在规定时间内还没有迁出，组织人员进行分批驱赶到项目地区域外较远的地方，让养殖户起到重视作用。 十一、如在工地发生意外伤亡怎么办？1、工地内出现人员意外伤忙事件，保安人员应立即保护现场，请示上级报警。2、若伤者尚未死亡，立即通知急救中心派人救治，除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。十二、执勤中发现陌生人员对施工现场拍照怎么办？1、礼貌问明对方身份和工作单位，来项目地的目的。2、礼貌向其说明不能拍照的理由，并现场监督对方删除照片，警示对方不可以再发生类似事情。3、劝对方如果没有业务工作需要不要停留在项目地，说明施工重地非施工人员，其他人不得影响正常施工。4、监督其离开项目地后将事情详细经过做好记录并上报。十三、施工人员聚众闹事怎么办？施工人员聚众闹事时应立即报告领导，同时组织人员控制事态恶性发展，疏散无关人员，等待领导指示，做好安抚工作，如有个别闹事人员态度恶劣行为过于激进，迅速将其制服扭送公安机关处理。十四、工地工人内部打群架怎们办？1、立即制止双方停止械斗，将打架的双方进行隔离控制，将双方带头滋事者带到其他地方处理，同时疏散围观人群。如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及通知相关部门领导。保安员应迅速到场戒备，防止损坏公司财物。2、如公司财物有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。3、如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。4、协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。十五、执勤中发现外来人员派发广告及宣传资料怎么办？ 立即没收所有资料，给予警告，请示上级处理后驱逐出项目地，如果所派发资料影响到公司形象，要另行处理。十六、在没有接到通知时，领导到施工现场检查工作怎么办？ 在没有接到通知时领导到施工现场检查工作时，第一时间通知各岗位做好接待工作，同时汇报部门领导和现场负责人。如电话传达不到部门负责人时，应采取以下方式以最快时间通知部门领导：1、打保安部办公室电话转达2、打其他中队长电话转达3、打饭堂人员电话转达4、换岗人员回来时当面转达5、电话打不进时立即发信息给部门负责人。6、打留守的其他人员电话直到通知到为止。十七、盘问可疑人员及车辆时与对方发生冲突怎么办？1、暂时回避，缓解矛盾，呼叫其他人来协助处理。2、立即向上级汇报，听侯上级指示。3、暂时保持沉默，冷处理，等对方怒气减弱时心平气和地礼貌地给予解释。4、礼貌地请对方进行换位思考，理解自己的工作。十八、外界人员问保安部有多少人？怎样上班的怎么办？1、弄清对方问话的意图，对任何人不能暴露我们的实际情况（兵力部署、上班规律）。2、借机刺探对方打探的目的，将情况向上级报告。(需要有头脑和说话技巧)3、借机制造声势，编造恰当的言论，给对方以威慑力，让有作案动机的人不敢轻举妄动。十九、领导受到威胁和攻击怎么办？1、巡逻队如果在场时，要立即制止，将肇事者带走，防止事态扩大。2、其他任何人遇到这种情况都要挺身而出，保护领导安全。3、必要时先制服肇事者再报警。二十、保安员在执勤中，受到威胁、恐吓怎么办？1、了解实施威胁人的社会背景，并做好防范措施。2、对实施威胁的人要彻查到底，完全杜绝不安全因素。3、必要时联系派出所备案处理。4、对侵害公司利益行为，绝不胆怯，坚决维护。二十一、意外伤亡应急处置方法1、工地内出现人员意外伤亡事件，保安员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。2、若伤者尚未死亡，应当保护现场，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员防止伤情加重。二十二、触电事故应急处置方法 立即切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。立即对触电者实施人工呼吸，待其苏醒后立即通知其单位负责人送往医院救治。二十三、溺水事故应急处置方法应立即抢救，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，必要时施行人工呼吸。二十四、高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故应急处置方法在对伤员救护的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。二十五、交通肇事引起伤亡事故应急处置方法应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆车牌号码，留下驾驶员和目击者，报请警方处理。若交通事故引起交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒