（工商管理专业论文）家电行业物流能力对供应链竞争力的作用机理研究.pdf

硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 摘要 随着经济全球化进程的加快 当今市场的竞争已经由企业之间的竞争演变为供 应链之间的竞争 供应链研究成为热点 供应链绩效评价和衡量 为供应链上各节 点企业评价供应链以及制定决策提供了方法和依据 在我国 家电行业的竞争已经 到了自热化的程度 家电行业已经由原来的供不应求转变为如今的产能过剩 各大 品牌都面临着内忧外患 在重压之下 家电企业亟待依靠供应链管理手段实现竞争 力的提升 物流是供应链中的难点和关键部分 对于供应的最终满足起着决定性的作用 从某种意义上讲 物流能力是关于物流服务的一种量化和评价 供应链的物流能力 极大程度地影响着供应链的整体绩效 乃至整条链的竞争力 本文旨在从理论上揭 示物流对供应链竞争力的作用机理 最终对家电行业的供应链管理提供可借鉴的对 策与建议 目前 供应链的绩效评价体系已经相对成熟 本文选取供应链绩效的作为中间 变量 利用结构方程模型 建立物流能力与供应链竞争力之间的关系 结合家电行 业自身特点建立相应指标体系 通过问卷调查的方法搜集数据 来研究供应链的物 流能力对于供应链竞争力的作用机理 揭示供应链物流能力对供应链绩效的影响机 理 本论文大体包括以下内容 第一部分 绪论 提出问题的研究背景及意义 研究的思路以及框架 并对本 文的研究方法进行总结 第二部分 国内外研究现状 总结了物流能力 供应链 供应链竞争力 供应 链绩效等相关理论 以及理论的研究现状 为后续提出理论模型进行铺垫 第三部分 物流能力与供应链竞争力 供应链绩效三者的理论关系分析以及结 构方程模型的构建 通过分析可知物流能力应同供应链绩效 供应链竞争力同向变 化 据此构建三者的结构方程模型 第四部分 实证分析 通过对家电行业的分析 提出了自己的看法和建议 第五部分 总结与展望 针对本论文所得出的结论进行分析 并指出了存在的 不足和需要改进的地方 本文从定性和定量角度研究了物流能力对供应链绩效以及供应链竞争力的影 响 旨在为相关企业提供一个考察物流能力和供应链竞争力的全新视角 文章的结 论为企业评估整条供应链的运作情况提供了参考 通过数据分析证明了物流能力的 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 重要作用 指出企业应该提升对物流能力的重视程度 找准提高物流能力的突破口 从而改善供应链的绩效 最终达到提升供应链竞争力的目的 关键词 物流能力供应链绩效供应链竞争力结构方程模型 i i 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s a b s t r a c t t h em a i nc o m p e t i t i o ni n21s tc e n t u r yi sn o tt h ec o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e sa n y l o n g e rb u tt h ec o m p e t i t i o na m o n gt h es u p p l yc h a i n s s os u p p l yc h a i nh a sb e c o m eah o t r e s e a r c hp o i n t s u p p l yc h a i np e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ns e r v e sa saf o u n d a t i o nf o rt h e s t a k e h o l d e r st oe v a l u a t et h e s u p p l y c h a i na n dt om a k ed e c i s i o n s m e a s u r i n gt h e p e r f o r m a n c eo ft h es u p p l yc h a i ni sc o n c e r no f t h ep a r t i c i p a n te n t e r p r i s e so fs u p p l yc h a i n a n do t h e re x t e r n a ls t a k e h o l d e r s i no u rc o u n t r y t h ec o m p e t i t i o no fh o u s e h o l de l e c t r i c i n d u s t r yh a sr e a c h e daw h i t e h o tl e v e l h o u s e h o l de l e c t r i ci n d u s t r yh a sc h a n g e df r o m d e m a n d se x c e e d ss u p p l y i n t oo v e r s u p p l y m a j o rb r a n d sa r ef a c i n gb o t hd o m e s t i ct r o u b l e a n df o r e i g ni n v a s i o n u n d e rt h e s ep r e s s u r e s t h ee n t e r p r i s e si nh o u s e h o l de l e c t r i ci n d u s t r y a r ea l ll o o k i n gf o r w a r d st or e l y i n go nt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt op r o m o t e c o m p e t i t i v e n e s s l o g i s t i c si st h ed i f f i c u l ta n dc r u c i a lp a r to fs u p p l yc h a i nf o rt h es u p p l ym e e t i n g l o g i s t i e sc a p a b i l i t i e sa l et h eq u a n t i z a t i o na n de v a l u a t i o no fl o g i s t i c ss e r v i c e s b a s e do n s u p p l yc h a i nt h ea b i l i t yo fl o g i s t i c sh a sg r e a t l ya f f e c t e dt h es u p p l yc h a i np e r f o r m a n c e a s w e l la st h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h es u p p l yc h a i n t h i sp a p e ri st os t u d yh o wl o g i s t i c sr o l e i nt h ec o m p e t i t i v e n e s so fs u p p l yc h a i na n dg i v es o m es u g g e s t i o n sw h i c hc a nb eu s e df o r r e f e r e n c e s u p p l yc h a i np e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ns y s t e mh a sb e e nr e l a t i v e l ym a t u r e t h i sp a p e r t a k e ss u p p l yc h a i np e r f o r m a n c ea si n t e r m e d i a t ev a r i a b l e s u s i n gs t r u c t u r a le q u a t i o n m o d e l e s t a b l i s h i n gr e l a t i o n s h i p b e t w e e n l o g i s t i c sc a p a b i l i t y a n d s u p p l y c h a i n c o m p e t i t i v e n e s s t h r o u g hs u r v e yt oc o l l e c td a t a t h e nt h i sp a p e rf o c u s e so nt h ei n f l u e n c e m a d eb yl o g i s t i c sa b i l i t yo nt h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h es u p p l yc h a i n a n dr e v e a l st h e i m p a c to fl o g i s t i e sa b i l i t yo ns u p p l yc h a i np e r f o r m a n c em e a n w h i l e t h ep a p e r sg e n e r a l l yi n c l u d et h ef o l l o w i n g s p a r ti i n t r o d u c t i o n r a i s i n gq u e s t i o n s t h em e a n i n go ft h i ss t u d y f r a m e w o r k sa n d e l a b o r a t i n gt h ef i n d i n g s p a r ti i t h e o r e t i c a lb a s i s s t u d yo nc a p a b i l i t yo fl o g i s t i c s s u p p l yc h a i n s u p p l yc h a i n c o m p e t i t i v e n e s s s u p p l yc h a i np e r f o r m a n c e a n do t h e rr e l e v a n tt h e o r y t h et h e o r e t i c a l s t u d ya n dt h es t a t u sq u o f o rt h ep r o d u c i n go ft h ef o l l o w u pt h e o r e t i c a lm o d e l p a r ti i i a n a l y z et h er e l a t i o n s h i pa m o n gl o g i s t i c sc a p a b i l i t y c o m p e t i t i v e n e s so ft h e s u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i np e r f o r m a n c ea n du l t i m a t e l yc o n s t r u c tt h es t r u c t u r a l e q u a t i o nm o d e l t h el o g i s t i c sc a p a b i l i t ya n ds u p p l yc h a i np e r f o r m a n c es h o u l dh a v es a m e c h a n g ed i r e c t i o n a sw e l la si tw i t ht h ec o m p e t i t i v e n e s so f t h es u p p l yc h a i n i l l 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s p a r ti v e m p i r i c a la n a l y s i s t h r o u g ht h ei n d i c a t o r ss e l e c t i o no fc a p a b i l i t yo f l o g i s t i c s s u p p l yc h a i np e r f o r m a n c e s u p p l yc h a i nc o m p e t i t i v e n e s sr e s p e c t i v e l y d e s i g na q u e s t i o n n a i r e a n dc o l l e c td a t a t e s tt h e o r e t i c a la n a l y s i st h r o u g hs t r u c t u r a le q u a t i o n m o d e l p a r tv c o n c l u s i o n sa n d r e c o m m e n d a t i o n s a n a l y z et h ec o n c l u s i o n sd r a w nf r o mt h i s p a p e ra n dp o 缸o u t t h ed e f i c i e n c i e sa n dn e e d si m p r o v e m e n t f r o mb o t hq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ew a y t h i sp a p e rs t u d y st h ei m p a c to fl o g i s t i c s c a p a b i l i t y0 1 1s u p p l yc h a i np e r f o r m a n c ea n dc o m p e t i t i v e n e s so ft h es u p p l yc h a i n w h i c h p r o v i d e sa n e w p e r s p e c t i v ef o rr e l a t e db u s i n e s s e s t h ec o n c l u s i o n so ft h i sp a p e r p r o v i d e ar e f e r e n c et ot h es u p p l yc h a i ne n t e r p r i s e st oa s s e s ss u p p l yc h a i no p e r a t i o n s t h ed a t a u s e dt op r o v et h ei m p o r t a n tr o l eo fl o g i s t i c sc a p a c i t y i m p r o v et h ea b i l i t yo ft h el o g i s t i c s b u s i n e s s t o d e g r e eo fa t t e n t i o na n da c c u r a t e l yf i n dab r e a k t h r o u g hi nu p g r a d i n gt h e l o g i s t i c sc a p a b i l i t i e st of u r t h e ri m p r o v es u p p l yc h a i np e r f o r m a n c e t oe n h a n c et h e c o m p e t i t i v e n e s so ft h es u p p l yc h a i n k e y w o r d s l o g i s t i c sc a p a b i l i t y s u p p l y c h a i n p e r f o r m a n c e s u p p l y c h a i n c o m p e t i t i v e n e s s s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l i v 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 1 1 研究背景 1 绪论 随着全球经济一体化进程的不断加快以及买方市场的逐渐形成 以产品为中 心 的企业管理模式逐步被 以顾客需求为中心刀的供应链管理模式所取代 所谓 供应链 是指从采购原材料开始 继而将它们转换为中间产品和产成品 并通过分 销和销售渠道将它们最终传递给用户的功能网链 l 美国斯坦福大学的w a r r e n h a u s m a n 教授在其专著 供应链管理 一书中指出 当前的市场竞争已经不再是企 业之间的竞争 而是业已发展成为 供应链 之间的竞争 2 在我国 家电行业是为数不多的竞争较为充分的行业之一 也是国家较早进行 国有制改革的行业之一 我国有很多的家电品牌都享有盛名 如海尔 科龙 长虹 康佳等 由于竞争的加剧 短短2 0 年间 中国的家电行业由极度的供不应求到现如 今较为严重的产能过剩 家电明显已经从一个高利行业转变为微利行业 家电的利 润仅仅维持在3 5 左右 不同品牌的家电企业都希望通过提升供应链的竞争力来 达到提高企业生存能力的目的 尽管家电供应链比较长 它的触角也比较深 涉 及原材料采购 零配件生产制造 家电组装 产品包装 产成品分销 销售 回收 等等 但是在这个链条上 最重要的角色仅有三个 它们分别是家电生产企业 家 电营销企业以及物流企业 可以是第三方物流企业 也可以是家电企业自主经营的 物流企业 业界流行一种说法 家电业只需要汽车业5 0 的物流费用就能够达到 汽车业现在的物流服务水平刀 3 然而从现实的情况 我们可以看到我国家电产业 的流通成本居高不下 大概要占到总成本的3 0 4 0 4 因此众多的家电企业将提 升供应链竞争力的关键和首要任务放在提升物流能力上 据统计 目前的家电生产 企业 其中的7 8 拥有汽车车队 其中的7 5 拥有仓储设备 3 5 拥有机械化装卸 设备 3 拥有铁路专线 家电商业企业中 3 5 拥有车队 3 8 拥有仓库 6 拥有 机械化装卸设备 5 同时 我国家电物流也形成了比较成熟的四大模式 即海尔模 式 自1 9 9 9 年开始自营物流 安得模式 将物流业务分割出来 组建专业的物流 公司 伊莱克斯模式 与专业的第三方物流企业合作 将物流业务外包出去 和 安泰达模式 中远公司与小天鹅 科龙等企业合作共建家电物流平台 与此同时 我国的经济发展整体模式的给予了家电物流业良好的发展前景 这种主要是源于政 府管理部门给予的政策倾斜 比如优先信贷 减免税收和土地优先使用等等 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 上文总结陈述了一种现象 那就是在家电行业微利运营的今天 很多家电企业 希望通过物流能力的提升来促进整个供应链竞争力的提高 最终提升企业 品牌的生 命力和市场竞争力 让企业在白热化的家电市场竞争中立于不败之地 那么这种物 流能力和供应链竞争力分别应该怎样衡量 同时 物流能力究竟又是怎样影响供应 链竞争力的 这就是本文要讨论和解决的问题 1 2 研究思路及方法 1 2 1 研究的目标和任务 本研究旨在通过问卷调查和结构方程模型的分析 来明确家电行业物流能力与 供应链绩效 供应链竞争力三者之间的关系机理 研究物流能力与供应链竞争力的 作用方式 为参与供应链的家电行业相关企业增强供应链竞争力 提高供应链绩效 和企业绩效提供指导 以期最终能够为我国家电企业提供一些合理的改善供应链管 理效率的建议 帮助企业提升竞争能力 本文注重理论分析与实际调研相结合 首先 本文深入剖析了物流能力 供应 链绩效以及供应链竞争力之间的相互作用机理 揭示三者之间的内在的关系 为家 电行业企业进行供应链物流能力 供应链绩效和竞争力的评价提供强有力的理论支 撑 其次 本研究以家电行业为切入点 通过分析家电物流与供应链的特点 结合 前人的研究成果 建立了家电行业物流能力 供应链绩效和竞争力的评价指标体系 以供家电行业相关企业参考 并分析三者内在关系 让家电企业认识到物流能力的 作用 加以应有的重视和培育 1 2 2 研究思路和框架 本研究首先对物流能力 供应链绩效和供应链竞争力等相关文献进行搜集 阅 读和归纳总结 结合家电行业物流与供应链的发展现状与特点 编制了初步的调研 问卷 在实际的调研中 根据受访者的反馈情况逐步修改问卷 在收集 整理了问 卷数据以后 采用s p s s l l 5 软件对相关数据进行了因子分析 并利用l i s r e l 8 7 软件对数据进行结构方程分析 得出相应结果 最后通过对结果的讨论 给出家电 行业提升供应链竞争力的建议 本文的研究思路和框架如图1 1 所示 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 图1 1 论文的研究思路和框架 3 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 2 国内外研究现状 2 1 物流铑力研究综述 2 1 1 物流畿力的概念 汪鸣 冯浩 1 1 1 认为 所谓物流能力 一般指的是物流服务提供者在满足客户需求 的过程中具备的对物流活动的计划 组织 实施以及控制的能力 他们的观点与马 士华等人的观点颇为相似 即物流能力不仅包含物流设施设备等静态能力 而且还应 该包含企业经营和管理物流活动的动态能力 王侃昌 闰秀霞 1 2 等人从中国物流运作与发展的现实情况出发 认为物流能力就 是企业创造和开发资源 尽力满足客户所需以及追求服务绩效的综合能力 刘伟华等 l3 认为物流能力是保障整条供应链正常运作的关键所在 供应链物流 能力是指在现有的物流设备和物流活动组织方式的基础上 固定周期内供应链系统 的最大物流运作能力 综上 以往文献对物流能力的定义主要是从企业和供应链这两个层面进行的 而 目前尚无对供应链物流能力的标准定义 这是因为供应链的复杂性所致 本文需要在 深入剖析供应链层级关系的基础上 全面分析和研究供应链物流能力的特点 对物流 能力进行定义 因为这是本课题研究的前提条件 2 1 2 构成物流能力的要素体系 要研究物流能力 首先应该从物流能力的构成要素着手 国内外相关的研究可 以归纳为两个主要的方面 1 供应链物流能力构成要素 上个世纪9 0 年代中期 美国密歇根州立大学 m s u 的全球物流研究团队 g l o b a ll o g i s t i c sr e s e a r c ht e a m m s u g l r t 在进行深入研究之后 提出了3 2 个 物流能力的评价指标 并且从中确定了1 7 种通用的物流能力 一共可以分成四组 配 置能力 敏捷能力 集成能力和测评能力 配置能力具体是指引导物流运作的战略 和方法的选择 而敏捷能力指的是一个企业快速响应需求以及快速应对需求的各种 变化情况的能力 集成能力指在获得内部物流的良好运作和供应链的良好发展中所 运用的技术 测评能力指一家企业对内外部运作的监控程度 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 刘伟华 季建华等从物流流向和物流运作核心目标这两个角度分别分析了物流 要素能力以及运作能力 并且绘制了供应链物流能力的示意图 马士华 陈习勇 1 4 等在概括总结前人文献研究的基础上 同样从物流运作能力和 物流要素能力两个方面分析了供应链环境下物流能力的构成及其决定因素 并给出 了物流能力的评价指标和指标的计算方法 同时还对物流能力的形成机制做了详细 的分析 2 企业层面物流能力构成要素 上个世纪9 0 年代末v i c h e r y c l i n t o n 和c l o s s j 等在m s u g l r t 研究的基础上 在企业内部进行运用与拓展 同年f a w e e t t 和c l i n t o n 1 6 j 研究了企业取得物流优势所 需的关键能力 指出这些关键能力包括时间 质量和人员 f a w c e t t 和c l i n t o n 还发 现 制造企业的物流绩效对于企业整体竞争力的提升作用日益明显 e l i n g e r t l 8 等借鉴m s u g l r t 的五个物流绩效衡量的手段 对客户服务水平 响 应时间 服务质量的稳定性 物流配送的准时性 服务变更的提前通知等等来分析 物流能力 l y n c hd k e l l e rs t l 9 等将物流能力分为处理能力和价值增值能力两种 j o o n g 在对电子商务环境下物流外包 物流能力与企业绩效之间关系进行深入研究的基础 上 在它们之间构建了一个所谓的概念模型 马士华 孟庆鑫从有形要素 无形要素 综合要素这三个方面建立了企业物流 能力的要素体系 并且对各要素进行了详细的定义和归纳 综上 以往的文献对于供应链物流能力要素的研究是比较少的 对于局部的研 究较多 对于全局的研究较少 而研究供应链物流能力的构成要素以及分析影响物流 能力的主要因素是改进供应链物流能力的基础 所以物流能力要素体系的研究是相 当重要的 2 1 3 物流能力的评价与优化模型 l y n c hd 2 0 建立了物流能力 企业战略和物流绩效这三者之间的概念模型 对这 一概念模型作了验证 结果表明 物流能力和物流战略之间存在这某种特定的联系 两者的匹配程度决定着企业的绩效 刘小群 马士华等f 2 l 通过建模对供应链的物流能力进行了量化和测量 他们将 整个供应链网络看成是一个物品流通网络 对网络的最大流量 总流通量以及响应速 度这三项指标进行了分析 确定了指标的计算公式 通过对公式的分析 从节点的流 通能力及处理速度 节点间物品的流通数量 节点问路线的长度 节点间物品的移 5 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 动速度以及在途时间等这五个维度 对提高供应链流通能力和响应速度作了详细的 分析和探讨 刘伟华瞄 从全局的角度出发 对供应链中物流能力链进行设计 使供应链物流能 力和时间两个目标达到综合最优的效果 但同时需要明确的是 由于模型是在假定 供应链节点数量且各节点间关系不变的条件下进行的 而在现实中 供应链物流能力 是动态调整的 因此该研究有很大的局限性 所以如果要想结果更加合理 更加贴 近现实 那么可能需要对供应链节点进行调整 实现对各节点物流能力的重新匹配 2 2 供应链研究综述 2 2 1 供应链的概念 虽然进入2 l 世纪以来 供应链的叫法越来越被大家所熟知 而且越来越为商 界和学术界所重视 但是目前国内外关于供应链的定义尚未达成统一共识 专家和 学者只是从不同的角度对供应链作了不同的定义而已 当然 也不外乎这么几种 国内方面 学者的马士华观点中将供应链的提到了前所未有的高度 将其作为 整合企业内外部资源的有效途径 并涉及企业的产供销等作业流程 涉及制成产成 品 到分销和销售 最后到达消费者手中的将各参与方 各环节连成的一个完整功 能网链 2 3 在我国权威机构对于供应链的分析和界定中 将其与企业的生产运作紧 密联系 并在具体的产品流通和生产服务环节中整个链条的不同企业有效整合 形 成了具有效率的功能网络 2 4 1 国外方面 l e e 和b i l l i n g t o n 将供应链定义为一个企业从获取原材料 到制成半成品 或最终产品 到通过网络将产品传递给消费者使用的功能网络 2 5 1 c h r i s t o h e r 观点认 为供应链的巨大作用在于将有效的价值和服务送到客户手中 并最终实现了不同企 业间的紧密联系1 2 6 s t e v n s 的观点则认为 涉及整个生产与流通链条的企业之间的 相互联系和配合有效组成了供应链到 在整条供应链上 原料供给和输出产品分别 处于上下游 并通过分销和销售网络送达消费者手中的功能网链 2 7 从某种意义 上讲 国内外的定义都在表述同一种意思 2 2 2 供应链的发展 众所周知 供应链最早起源于上个世纪5 0 年代后期到6 0 年代的物流学 也叫 6 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 后勤学 到了7 0 年代 后勤学发展为物料需求计划 到了8 0 年代以后 迈克尔 波特通过 五力 模型揭示了企业和它的供应商 竞争者 潜在进入者以及顾客之 间的对立竞争关系 许多企业已经采取了对其它企业的投资 兼并 控股的等 纵 向一体化 的战略占据市场的主导地位 与此同时 e d i j i t c a m a m s m r p e r p 的纷纷出现也逐步加快了供应链的整体发展步伐 不可否认的是 这些方法在 以往的生产和管理方面取得不可磨灭的成绩 但随着科技的迅速发展 市场竞争的 日趋激烈 顾客需求的个性化发展 信息不对称现象的存在 致使企业在灵活经营 和快速响应等方面并没有实质性的突破 2 剐 自上个世纪末至今 互联网技术日趋成熟 这标志着供应链已经开始进入一个 崭新的时代 供应网络时代 互联网使供应链中所有参与方之间都能够进行实时 的信息交流 并且使获得了在合作型供应网络中与所有各方甚至是与竞争对手合作 的可能 2 2 3 供应链管理的内涵 在对供应链管理的界定当中 首先应将其作为一种全新的资源整合模式 并突 出整个链条上核心企业与其他企业开展良好的合作 并委托其他企业帮助其完成部 分业务 而自己则集中核心资源做好企业自身的核心和优势业务 这样一来 不仅 企业的核心竞争力能够得到提升 供应链上的所有节点企业都会一同收益 既然没有标准的供应链定义 那么就一定没有统一的供应链管理的概念 在我 国权力机构的界定中 将供应链这一概念与现代化的网络技术紧密联系 并涉及整 个生产和流通环节的资源整合 最终形成了贯穿不同生产作业细节的有效控制模式 2 9 o c o o p e r l a m b e r t 和p a g h 将供应链管理看作是一种对于流程的集成化管理 包 含了从供应商的供应商到客户的客户之间提供产品 服务以及信息以实现价值增值 的整个流程 3 0 c h r i s t o p h e r 认为可将供应链看作是一个整体 从供应商到客户以 最少的成本传递最优的客户价值 并且在此过程中对供应链的上游和下游关系进行 有效的管理 由此可见 在供应链管理的过程中 应当注重整合以下生产环节和流程 涉及 生产作业计划 物流 以及供需平衡等多种因素 并在此基础上形成较为系统的生 产运作模式 并通过网络技术来有效实现上述几方面的紧密配合 美国的k u r ts a l o m 协会曾经对执行供应链管理的企业进行调查 发现这部分企 业的新产品开发的前导时间减少了2 3 同时该协会发现产品的缺货情况也能够减 7 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 少甚至消除 企业的库存周转率能够提高1 2 倍 企业的核心产品可以满足2 0 3 0 的定制需求 这表明 供应链管理已经成为企业提升市场竞争力的主要驱动力 所 以建立一套供应链竞争力评价指标体系对于企业来说具有相当大的现实意义 2 2 4 供应链竞争力的评价 在对这一概念的界定当中 应当将企业范围涵盖原材料生产企业以及销售商等 上下游企业 通过对顾客的变动需求作出比竞争对手更有效 更快速的反应来获取 竞争优势的能力 3 如今 企业竞争时代 已经渐行渐远 供应链 与 供应链 之间的竞争愈 发明显 在这个 供应链竞争时代 企业与企业之间已经不再是简单的合作或是 竞争的关系 他们之间的商务互动使得市场环境中的不确定因素越来越多 竞争力 的产生机制也发生了新的变化 供应商 品牌制造商 分销商 零售商 系统集成 商 软件开发商 服务商和零售商等提供不同服务 具有不同功能角色定位的企业 和用户一起构成了供应链的整个系统 这些企业之间频繁的各种交互活动使得供应 链上形成了一个无形的 场 每个企业都在这个 场 中 都在为这个 场 释 放着能量 同时也被赋予能量 聚合能量的大小决定了供应链竞争力的高低 3 2 1 2 2 4 1 供应链竞争力评价指标体系的设计原则 g l o b e r s o n 3 4 曾提出评价指标通用设计原则 具体包含以下几条 每一项评价指标都必须有明确的目的 设计的每一项评价指标都必须与企业的目标相适应 各项评价指标必须能够满足在同一企业内不同部门间进行比较的原则 必须明确各项指标数据的收集以及计算方法 相对值评价指标在原则上是优于绝对值评价指标的 客观评价指标在原则上优于主观评价指标 受访者或者被评估的对象对评价指标应该完全可控 应该在理论依据的基础上 通过业内人士及小组成员讨论来选择评价指标 要对关键指标进行重点分析 做到重点突出 尽量采取实时分析与评价方法 在设计供应链竞争力评价指标时 不仅需要遵循g l o b e r s o n 3 4 提出的评价指标 通用设计原则 同时也应该考虑到供应链自身的特点 兼顾影响供应链竞争力的各 8 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 个因素 在设计供应链竞争力评价指标时应该遵循以下几项原贝l j 3 5 1 目的性原则 之所以要设计供应链竞争力评价指标体系 是为了通过衡量企 业的竞争力状况 找出企业在整个供应链管理中的瓶颈 找出改善供应链管理的具 体方法 以促进企业在供应链中的整体竞争实力的提升 科学性原则 这里的科学性是指供应链竞争力评价指标必须要准确地反映实 际的情况 这样才能真正帮助企业不断提升供应链的整体效率 并通过这种方式来 实现企业资源的有效整合 完善生产作业流程 全面性原则 在这种原则指导下 能最终实现整个链条的协调统一和顺畅配 合 并在此基础上逐渐形成系统化的运模式和竞争力 而要想达到这一目标 必须 统筹考虑市场的经营风险 指标体系衡量企业竞争力的一些硬性指标 还包括企业 所处的供应链当中的一些软指标 可行性原则 在设计指标体系的时候要尽量进行简化处理 要突出主次 而 且各项指标在现实中得以运用 统筹定量与定性方法 在通常情况下 很难具体界定在供应链体系当中的竞 争力有效指标与因素 在对供应链竞争力进行评价的时候需要综合考虑影响企业供 应链竞争力的定量指标和定性指标 要明确解释定性指标的具体含义 并参照合理 的标准进行赋值 对于定量的指标 就必须在设计之时明确其具体的计算方法 通用性与发展性并存 所建立的指标体系必须具有较为普遍的适用性 设立 的指标要能够反映同行业的企业供应链的共性 与此同时 在建立这一体系时应当 统筹多方因素 尤以重视其中的未来发展空间 并结合该链条的资源结构以及企业 内外部环境的变化进行合理的调整 2 242 供应链竞争力评价指标体系 在我国 目前无论是理论界还是企业界 对供应链竞争力评价指标体系的研究 都尚处于起步阶段 国内外大多数的文献都集中于研究供应链绩效的评价 对供应 链竞争力的评价少有涉及 目前已经有一些文献对企业竞争力的指标体系做了研列3 引 但是尚未涉足企 业供应链方面的竞争力 并且也没有对顾客满意度等指标进行度量 邵晓峰 3 9 j 从客户导向 供应链敏捷性 经营业绩 管理水平 人员素质以及供 应链密切度这6 个维度形成了设计该评价体系的运作模式与目标 结合具体的量化 计算方法或者数据来源 王勇m 则分别从战略层面和运作层面提出了1 5 个基于核 心企业的供应链竞争力评价指标 具体如表2 1 所示 9 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 表2 1 供应链竞争力评价指标体系 作者准则层指标层计算公式或来源 定制化产品产量比例 定制化产品产量 产品产量 定制化产品销售额比重定制化产品销售额 产品销售总额 客户导向 准时交货订单比例准时交货订单数 总订单数 客户满意度通过问卷调查 发现机遇所需要的时间统计值 研发时间统计值 供 时间 新产品上市时间统计值 应 企业获取销售收入时间统计值 链 制造提前期统计值 敏 产量的柔性 捷 交货柔性 性 柔性产品的组合柔性统计值 新产品柔性统计值 人员柔性掌握两门以上技术的人数 职工总数 全部产品本期产值 本期平均职工人 全员劳动生产率 数 投资收益率利润总额 投资总额 经营业绩 市场占有率产品销售量 市场上同类产品销售量 邵晓峰 利润增长率 本期利润一上期利润 上期利润 销售利润率利润总额 销售总额 库存周转率仓库总流量 平均库存 产品合格率合格产品数 总产品数 管理水平退货率退货产品数 总产品数 生产成本统计值 库存成本 统计值 职称构成 中高职称人数 职工总人数 学历构成大专以上学历人数 职工总数 人均培训费用培训总费用 取工总数 人员素质 人均培训时间 培训时间 培训人数 职 r 总数 员工协调合作能力通过问卷调查 计算机技术掌握能力熟练操作计算机职工人数 职工总数 供应上交货提前期统计值 供应链密切 供应商对企业订单满足率及时满足订单数 企业订单总数 企业占供应商业务的比重 企业采购额 供应商销售总额 程度 企业占分销商业务的比重企业销售额 分销商销售总额 供应链信息沟通水平通过问卷调查 王勇供应链稳健明确的经营理念专家评分 1 0 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 性r 规范的联盟契约专家评分 积极的预警程序 专家评分 信息技术水平专家评分 市场有效信息量 统计值 信息 环节信息共享度问卷调查 市场响应时间统计值 时间产品研发时间 统计值 货款回收时间统计值 采购成本f 质量 价格 交货时间 质量成 生产成本统计值 供应链稳健 本 流通成本 顾客支付价格一产品出厂价 性a 生产柔性顾客定制化产品销售额 销售总额 柔性组织柔性问卷调查 人员柔性问卷调查 产品销售数置 同批次产品生产总 产品产销率 量 品牌 顾客满意度问卷调查 产品销售量 市场上同类产品的销 市场占有率 售量 表2 1 中指标体系的设计 既体现了注重指标要素的完整性和全面性 又注重 定性与定量相结合 除此之外 马士华等人通过对供应链竞争力的特点和评价原则 进行研究 提出了包括产销率 出产周期和总运营成本等在内的供应链竞争力绩效 的评价指标 b e a m o n 提出了供应链性能指标体系的结构模型 等对供应链的运 行效率进行了建模分析 在建模过程中综合考虑了包含利润 交货期 准时交付率 和减少浪费这四项指标在内的因素 r o c k f o r d 公司还提出了以速度 柔性 质量 成本和服务 j 这五项指标来衡量企业的供应链竞争力 2 2 5 供应链绩效的评价 2 2 5 1 供应链绩效评价的含义 1 供应链绩效的定义 能否了解供应链绩效的涉及范围 是对其做出正确评价的前提基础 大量的相 关研究文献都会提及供应链绩效的概念 但目前尚无一个权威的 一致的定义 霍 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 震 4 2 1 在对这一概念的界定当中 选择了在总体上统筹规划和把握的原则 使整个 链条有效实现了信息以及其他多种资源的共享 并最终达成科学技术与人才等多方 面的协调发展 这就需要在供应链的管理过程当中 将涉及企业多种资源的物流 信息流 资金流以及商流进行全方位的整合运作 以最终实现价值增值的能力 2 供应链绩效评价的定义 在对这种绩效的评价当中 应当遵循既定的规律 建立健全相关体系 通过科 学有效的统计方法 最终对于整个链条的运行能力和模式进行正确客观的有效评 价 在这个意义上来讲 对于这一评价体系的建立应该结合众多的客观因素进行 特别是企业的生产过程涉及的最终生产绩效 应该通过建立健全评价方法来有效的 界定和权衡 使整个链条能够得到有效的控制与评价 并为企业的发展寻找到整个 链条的瓶颈所在 提升企业供应链管理的效率 2 2 5 2 供应链绩效评价方法研究 1 评价模型 在对于这一评价模型的界定当中 应当涵盖整个链条的诸多生产企业和流通企 业 并最终关系到为客户的服务水平 从而使整个流程的运作较为完备的涵盖 与 此同时 应该突出重点的将这一概念最终整合为以下几点 首先是可以通过这种方法使企业能够及时反映出自身的生产经营状况 并在此 基础之上 将企业的资源配置和运用模式不断完善 最终有效实现整个链条的资源 整合 提升企业的核心竞争力 第二点 这种评价模式能够遵循客观的规律 给予整个链条和企业经营效率准 确的定位 从而让企业的管理者能够真实地看清自身的问题和差距 最终在企业的 经营活动当中不断提升自己 第三点 这种评价方式能够让供应链成员明确自身对于供应链所做的贡献 明 确企业自身的定位 让企业能够更好地与供应链上的其他参与方更好地合作 共同 实现供应链战略目标 4 供应链绩效评价可以激励供应链上的各参与方 这种激励可以是核心企业 给予非核心企业的 也可以是非核心企业之间互相产生的 总而言之 供应链绩效评价包含三部分的内容 对供应链整体运营状况的系统 分析 对整个链条上的不同生产与流通组织配合的系统分析 对这些组织运营状况 1 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 的系统分析 上述的评价与分析是为了有效实现供应链管理体系的优化提供科学合 理的依据 许多学者和相关研究机构根据自己的理解和研究结果提出了很多供应链绩效 评价的参考模型 接下来从参考模型和指标及指标体系两个方面列举一些典型的理 论 1 供应链绩效评价参考模型 时下主流的绩效评价模型主要涵盖了以下几种 q l u m m u s 模型 4 4 在这种观点之下 可以将供应链的管理逐步细化为多种步骤 这些步骤主要涵 盖用于正确分析和评价供应链绩效的多种因素 如表2 2 所示 在这些因素当中 较为广泛的涵盖了不同类型的具体指标 这些指标涉及理想状态 最终希望达到的 状态以及现实情况中的真实状态 而在这种管理模式之下 就是要通过前者来不断 调整后两者的数值 以不断完善自身经营状况 该模式考核指标详见表2 2 表2 2l u m m u s 供应链绩效的主要考核指标 类型 考核指标 供应 s u p p l y 可靠性 提前期 转化 c o n v e r s i o n 过程可靠性 加工时间 计划完成情况 交通运输 d e l i v e r y 订单完成率 补充提前期 运输天数 需求管理 d e m a n dm a n a g e m e n t 供应链总库存成本 总周转时间 至 s c o r 模型4 5 这种模型的产生具有一定的权威性 是由国际供应链委员会研发而得 并较为 广泛的应用于生产经营领域的供应链管理 率先实现了通过供应链方法寻找企业运 作流程瓶颈的有效模式 并以此客观公正的评价企业运行绩效 为企业提供真实的 企业定位 使其能够不断提升整个链条上的经营绩效和运行模式 在这种模型的引 导之下 又先后研发出涉