（传播学专业论文）提升中国书店核心竞争力策略研究——基于SWOT理论.pdf

摘要 摘要 企业要在激烈的市场竞争中赢得优势并获取丰富的利润，就必须要拥有自己的核心 竞争力。核心竞争力的概念是动态的，根据波特的五力理论分析我们得知，中国书店的 核心竞争力主要在于苛刻的市场准入制度。通过调查我们发现，当前中国书店面临着竞 争激烈、体制僵化、信息不畅的问题、专业人员和古旧书的日渐稀少严重的挫伤了中国 书店的核心竞争力。通过分析，本文认为中国书店具有美誉度较高、受国家政策的扶植、 地处北京且拥有着充足的货源等优势，但也存在成本较高、传统经营方式失传、经营网 点分布不合理和经营品种受限等劣势。与此同时古旧书收藏的升温，需求增加也为其带 来了发展机遇，而电子古籍、民营书摊、中文古旧书交易网的迅猛发展也是其今后发展 过程中所面临的威胁。分析了上述的中国书店的优势、劣势，面临的机遇与威胁之后， 本文对中国书店如何保持以及提高自身核心竞争力提出了一些建议：如积极塑造中国书 店的文化价值，扩大其知名度；降低成本；做好价格细分；延续经营传统；开拓信息深 加工业务；整合现有经营网点等九条意见。最后，本文得出如下结论：尽管面临着诸多 的威胁，中国书店当前还是保留着一定的核心竞争力的，但是还需要引入一些现代管理 方法来提高其核心竞争力。除此之外，还发现：现今对古旧书店的管理方面的政策法规 严重缺位，古旧书业的特殊性导致其较适合小规模经营，国营古旧书店对现阶段出版物 的二次发行工作尚未做作到位，将现代管理理论用于古旧书经营管理研究的文献资料还 是很有限，因而呼吁学者多关注此类研究以便为古旧书经营与管理提供新的理论指导。 关键词中国书店核心竞争力古旧书业s w o t a b s t r a c t a b s t r a c t t h ee n t e r p r i s em u s tw i nt h es u p e r i o r i t yi nt h ei n t e n s em a r k e tc o m p e t i t i o na n dg a i nt h e r i c hp r o f i t , m u s th a v et oh a v eo w nc o lec o m p e t i t i v ep o w e r t h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w e r c o n c e p ti sd y n a m i c ，w ek n e wa c c o r d i n gt ot h ep o r t e rf i v es t r e n g t ht h e o r y 也矾t h ec h i n e s e b o o k s t o r e sc o r ec o m p e t i t i v ep o w e ri sa n c i e n ts e c o n d h a n db o o kp r o f e s s i o nm a r k e ta c c e s s s y s t e m t h r o u g hi n v e s t i g a t e su st od i s c o v e rt h a t , c u r r e n tc a t h a yb o o k s t o r ef a c e dt h e c o m p e t i t i o ni n t e n s e ，t h es y s t e mi so s s i f y i n g ，t h ei n f o r m a t i o ni m p e d e dq u e s t i o n , t h es p e c i a l i s t a n dt h ea n c i e n ts e c o n d h a n db o o kd a ya f t e rd a yt h es c a r c es e r i o u sb r u i s ec a t h a yb o o k s t o r e s c o r ec o m p e t i t i v ep o w e r t h r o u g ht h ea n a l y s i s ，t h i sa r t i c l et h o u g h tc a t h a yb o o k s t o r eh a st h e f l u er e p u t a t i o nh i g h , t h en a t i o n a lp o l i c yp r o p ，i sb e e ns i t u a t e db e i j i n ga l s oi s h a v i n g s u p e r i o r i t ya n ds oo ns u f f i c i e n ts o u r c eo fg o o d s ，b u ta l s oh a st h ec o s tt ob er a nt h e t r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tw a yi sl o s t , m a n a g e st h em e s hp o i n td i s t r i b u t i o nu n r e a s o n a b l ea n dt h e m a n a g e m e n tv a r i e t yi s l i m i t e da n ds oo nt h e i n f e r i o r i t y a tt h eg a m et i m et h e a n c i e n t s e c o n d h a n db o o kc o l l e c t i o ne l e v a t i o no ft e m p e r a t u r e ，t h ed e m a n di n c r e a s e dh a sa l s ob r o u g h t t h ed e v e l o p m e n to p p o r t u n i t yf o ri t ，b u tt h ee l e c t r o n i ca n c i e n tb o o k , t h ep r i v a t e l yo p e r a t e d b o o k s t a l l ，t h ec h i n e s ea n c i e n ts e c o n d h a n db o o kt r a n s a c t i o nn e ts w i f ta n dv i o l e n td e v e l o p m e n t a l s ow a st h et h r e a tw h i c hi ni t sn e x td e v e l o p i n gp r o c e s sw i l lf a c e t h r o u g hh a sa n a l y z e dt h e a b o v ec a t h a yb o o k s t o r e ss u p e r i o r i t y , t h ei n f e r i o r i t y ，a f t e ro p p o r t u n i t ya n dt h r e a t ，h o w m a i n t a i n e dt oc a t h a yb o o k s t o r ea sw e l la se n h a n c e so w nc o r ec o m p e t i t i v ep o w e rt op r o p o s e s o m es u g g e s t e d ：s u c ha sm o l d sc h i n e s eb o o k s t o r ep o s i t i v e l yt h ec u l t u r a lv a l u e ，e x p a n d si t s f a m o u s n e s s ；r e d u c e st h ec o s t ；c o m p l e t e st h ep r i c es e g m e n t a t i o n ；e x t e n s i o nm a n a g e m e n t t r a d i t i o n ；d e v e l o p m e n t i n f o r m a t i o ni n t e n s i v e p r o c e s s i n gs e r v i c e ；c o n f o r m i t ye x i s t i n g m a n a g e m e n tm e s hp o i n ta n ds oo nn i n eo p i n i o n s f i n a l l y ，t h i sa r t i c l ed r a w st h ef o l l o w i n g c o n c l u s i o n ：a l t h o u g hi sf a c i n gm a n yt h r e a t s ，c a t h a yb o o k s t o r ec u r r e n ti sr e t a i n i n gc e r t a i n c o r ec o m p e t i t i v ep o w e r ，b u ta l s on e e d st oi n t r o d u c es o m em o d e mm a n a g e m e n tt oe n h a n c ei t s c o l ec o m p e t i t i v ep o w e r i na d d i t i o n , b u ta l s o d i s c o v e r e d 纺a n o w a d a y st ot h ea n c i e n t b o o k s t o r e sm a n a g e m e n ta s p e c t p o l i c yl a w sa n dr e g u l a t i o n ss e r i o u sv a c a n c y ，t h ea n c i e n tb o o k a b s 仃a c t b u s i n e s sp a r t i c u l a r i t yc a u s e si tt os u i tt h es m a l ls c a l em a n a g e m e n t , t h es t a t e - o p e r a t e da n c i e n t b o o k s t o r en o ty e ti sa r t i f i c i a lt ot h ep r e s e n ts t a g ep u b l i c a t i o nt w or e l e a s ew o r ka r r i v e s ，u s e si n t h em o d e mm a n a g e m e n tt h e o r yt h ea n c i e n tb o o km a n a g e m e n tr e s e a r c ht h el i t e r a t u r em a t e r i a l i sv e r yl i m i t e d ，t h u sa p p e a l e dt h es c h o l a rp a y sa t t e n t i o nt ot h i sk i n do fr e s e a r c hi no r d e rt o p r o v i d e st h en e wt h e o r yi n s t r u c t i o nf o r t h ea n c i e n tb o o ka n dt h em a n a g e m e n t k e yw o r d sc a t h a yb o o k s h o p c o l ec o m p e t i t i v ep o w e r 1 1 河北大学 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已 经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教育机构的学位或证书所使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了致谢。 作者签名：写疋荡 学位论文使用授权声明 本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布 论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 本学位论文属于 l 、保密口，在年月日解密后适用本授权声明。 2 、不保密口。 ( 请在以上相应方格内打“ ) 保护知识产权声明 本人为申请河北大学学位所提交的题目为 的学位论文，是我个人在导师( 兹绍蕤 ) 指导并与导师合作下取得的研究成果，研 究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完 成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、行 政法规以及河北大学的相关规定。 本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大学的书 面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内容。如果违反 本声明，本人愿意承担相应法律责任。 声明人：耋建蕴 日期：迦墨年二已月卫日 作者签名： 导师签名： 日期：丝至年月旦日 日期：丝芝群妨丘日 引言 引言 1 对中国书店核心竞争力研究的目的和意义 ( 1 ) 对中国书店核心竞争力研究的目的 中国书店是我国第一家国营古旧书店。在2 0 世纪6 0 年代到2 0 世纪8 0 年代后期， 北京的古旧书市场的经营主体主要就是中国书店，这就相当于中国书店垄断了北京地区 的古旧书市场，当时中国书店货源充足，有很多业务精英，服务态度也好，在很多读者 心中留下了深刻的印象，从古旧书行业角度来讲，没有对中国书店构成威胁的竞争对手， 竞争力这一概念也无从谈起。 2 0 世纪8 0 年代末9 0 年初，随着读者对古旧书需求的增加，随着业界对延续古旧 书业的呼声日益高涨，随着国家对发行体制的改革，一些民营力量逐渐介入了古旧书业 中，此时，北京地区古旧书市场经营主体开始增多，这也意味着竞争对手的增多，此时， 中国书店垄断北京地区古旧书市场的格局被打破。先是2 0 世纪8 0 年代末9 0 年代初兴 起的旧书市场，著名的有潘家园旧货市场和报国寺文化市场，这些旧书市场分流了部分 中国书店的顾客，进入2 1 世纪古旧书交易网逐渐成为新宠，网上纷纷撰文指出古旧书 交易网前途光明，大有取代实体古旧书店的趋势。北京地区古旧书市场竞争激烈。而中 国书店此时也出现了核心竞争力被削弱的问题，如出现了体制僵化，信息流通不畅，专 业人才缺乏和无书可卖的局面。 一个企业的核心竞争力，对外表现为该企业隶属行业的机会和所面对的威胁，对内 则表现为该企业自身经营管理能力的优劣。国营古旧书店的垄断局面被打破，也说明了 古旧书业存在着一定的吸引力，这个行业仍然有着很大的发展的空间。而中国书店想要 抓住机会，在民营与国有共存的局面中保持并提升自身的核心竞争力，就要仔细分析古 旧书行业中存在的机会和威胁，并清楚认识到自身在经营管理中的优点以及问题。 本文将以中国书店为研究对象，使用波特的五力理论界定中国书店核心竞争力的概 念，然后通过实地调查了解中国书店的经营现状，再采用态势分析法( s w o t 理论) 来 分析中国书店的核心竞争力，找出中国书店自身的优势、劣势、以及所面临的机会和威 胁，构造s w o t 矩阵，据此制定相应的对策和发展战略。 河北大学文学硕士学位论文 希望通过对中国书店的深入研究，以了解当前我国古旧书经营与管理的研究现状， 并且整合、分析当前古旧书店在经营管理的理论研究和实践操作中存在的问题，在现有 研究的基础上尝试引入现代管理分析方法，分析古旧书店在经营管理方面遇到的问题， 探索出解决这些问题的方法，以填补古旧书经营与管理方面的理论研究空白。 ( 2 ) 研究中国书店核心竞争力的意义 对中国书店的深入研究从中国书店自身层面以及整个古旧书业的宏观层面来讲都 是意义重大的。同时对中国书店的深入研究也是切合当前我国大力提倡的建设节约型社 会这一主题的。 首先，当前中国书店面临着垄断地位已被打破，经营网点萎缩，专业人员匮乏，书 源匮乏的困境，其核心竞争力已被严重削弱。同时，国营体制模式的僵化，使得其当前 的经营成本巨大，信息流通不畅，从而导致其盈利能力逐渐下降，为了提高其盈利能力， 中国书店不得不改善经营管理措施，自救图新。因而研究提高中国书店核心竞争力的策 略，有助于帮助其发现自身问题，并提出可行的建议，以提高其核心竞争力。 其次，对于整个古旧书业来说，对中国书店的深入研究也是意义重大的。当前广大 读者对历史文化类图书的需求为古1 日书业的发展提供了机遇。如于丹( 论语 心得 自2 0 0 6 年1 1 月上市以来，连续几个月都位于畅销书排行榜榜首。于丹( 庄子) 心得 2 0 0 7 年3 月3 日在北京首发，当天就销售1 5 万册。同类的书如：易中天的品三国， 阎崇年的正说清朝十二帝、明亡清兴六十年，王立群的王立群读 史记) ，孟 宪实的盂宪实讲唐史，樊树志的大明王朝的最后十七年都有着很好的销售成绩。 历史文化类图书的热销说明了读者对传统文化的需求还是很大的，而这便为以延续中国 传统文化为主的古旧书业提供了发展机遇。 而中国书店也是北京地区乃至中国较有影响力的古旧书店之一，也是涵盖与古旧书 相关的经营项目较全，历史较为悠久的一个，对中国书店的深入研究有助于帮助其抓住 机遇，运用现代经营管理理论提高自身的核心竞争力，使其在竞争激烈的古旧书市场中 保持自己得市场份额。 最后，对中国书店的深入研究是适应当前我国大力提倡的建设节约型社会的。建设 从国学图书热看传统文化的回归【e b o l 】 h t t p ：w w w c f l a c o r g c n c h i n a a r m e w s 2 0 0 7 0 8 2 8 c o n t e n t _ 1 0 9 7 8 8 7 0 h t m 2 引言 节约型社会，其目的就是节约资源，使资源得到最大化的利用。图书属于多次消费品， 其真正的价值在于它的传阅率。但是，当前很多读者却不清楚中国书店的收购旧书的品 种和范围，因而使得许多图书没有经过再次利用就进入了回收站作再造纸，导致资源遭 到了极大的浪费。而产生这一现象的原因之一就是中国书店的宣传力度不够，其充当图 书二次发行的作用也没有发挥完全。因而，对中国书店的深入研究有利于弄清楚当前中 国书店在宣传推广自身的过程中出现的问题，从而使其要宣传的信息能够准确快速有效 的到达目标受众。同时也为我国图书的二次发行提供了一个可资借鉴的范本。 2 中国书店核心竞争力研究现状及不足 ( 1 ) 中国书店核心竞争力的研究现状 对该方向的研究主要集中在中国书店的研究以及关于出版企业核心竞争力研究这 两个层面，具体如下： 1 ) 关于中国书店的资料多集中在以下三个方面： a 关于中国书店经营现状的研究： 这类文章主要有：中国书店古旧书业的自救图新、中国书店进驻中关村延续传 统特色、中国书店的旧书销售、中国书店拓展古旧书产业链、中国书店精心为读 者准备年礼、网上中国书店开张、中国书店最大分店落户中关村、中国书店首办 网上拍卖会、中国书店回迁东安再现辉煌、中国书店中型书店的困惑这些资料主 要记述了中国书店的经营范围、经营现状等。 b 对中国书店历史的研究： 这类文章主要有北京市中国书店建店五十年记、海王村古旧书店开业半年小 记、海淀中国书店重新开业半年记、中国书店文化遗产书店开业记、中国书店期 刊集配门市部小记、中国书店古书业务学习班小记、中国书店赢来5 0 华诞5 0 年 来抢救古籍数万部、创造北京古旧书业“黄金时代”的张问松、记中国书店等。 c 记录在中国书店的买书心得： 这类资料主要有记忆中的中国书店、我与中国书店这两年之一、之二、之三、 中国书店与我的书友以及在孔夫子旧书网和布衣书局的论坛上发布的关于在中国书 店购书的心得体会。这些资料主要记录了作者购买的图书品种、价钱以及对书店的印象。 2 ) 关于核心竞争力的研究： 3 河北大学文学硕士学位论文 2 0 世纪9 0 年代中期，核心竞争力概念引入我国，受到了我国理论界和实践界的普 遍关注。2 l 世纪初期，核心竞争力这一概念被引入我国编辑出版学研究领域。现将该 领域内核心竞争力研究的状况概括如下： a 关于出版业核心竞争力内涵的研究，主要有费润民、禹鸿斌的出版业核心竞争力 初探、朱华明、陈文渊的出版发行企业核心竞争力分析、罗哲的解析中国出版业的 核心竞争力、王晓宁的出版社核心竞争力探析以及周蔚华的出版企业核心竞争力 分析等，这些文章都从出版业的行业特点出发，解析了出版业核心竞争力的内涵； b 关于提升我国出版业核心竞争力的策略研究，主要有蒋明涛的构建和创新企业 文化锻造出版企业核心竞争力、陈学振的培育出版社核心竞争力等三题、李坤的引 入项目管理理念提升出版社核心竞争力、雷惠萍的论出版企业的核心竞争力建设 等，这些文章纷纷指出提升我国出版业核心竞争力关键在于锻造优秀的企业文化，大量 引进复合型人才、调整人才结构以及提高出版物的质量等方面； c 关于我国出版业的国际竞争力的研究，主要有王伟的w t o 体系下中国图书出版 业的国际竞争力评析、徐华的注重品牌创新战略提高中国出版业国际竞争力、方卿 的提升我国科技出版的国际竞争力以及孙寿山的中国出版业国际竞争力的政策与 环境分析冯雪红的我国出版业应对国际化挑战的核心竞争力分析等，这些文章阐 述了提升中国出版业国际竞争力的策略，如注重品牌创新、人才效应、品牌开发等方面， 同时还阐述了评价分析我国出版业国际竞争力的指标和方法。 ( 2 ) 中国书店核心竞争力的研究的不足 以上这些研究成果都为本文的写作打下了良好得基础。在对这些文献进行整理后， 发现虽然关于中国书店以及出版业核心竞争力的研究成果颇丰。但是，其中也有不足： 这些研究都是分散独立的，缺乏有机的整合。如对中国书店的研究多停留在历史和文化 的层面，而现有的研究其经营管理的文献，也大多主要描述一些客观现实，缺少深入的 分析，缺乏学术性。而从管理学角度研究中国书店核心竞争力的文字研究则更少，而当 前中国书店的经营管理也需要借鉴一些现代经营管理的理论。如中国书店的总经理于华 刚认为：。“若想做大古旧书业，需要赋予古旧书以现代化的经营管理手段和综合业务 国探究企业核心竞争力 1 川中华读书报2 0 0 7 1 0 3 1 ( 4 ) 。中国书店拓展古旧书产业链 川冲国图书商报2 0 0 7 - 6 - 2 9 ( 4 ) 4 引言 项目。”而本文的研究恰好是建立在这种需求之上。从中国知网搜索到的。3 6 篇关于出 版发行业核心竞争力的文章中，与出版社核心竞争力有关的文章有2 1 篇，其中界定出版 社核心竞争力的文章有1 1 篇，涉及培育出版社核心竞争力的文章有1 1 篇：剩下的1 4 篇 文章主要阐述了关于培育出版社国际竞争力的问题，鉴于其与主题的关切度不大，所以 在此不再详细阐述。列表如下： 名称作者出处 年限 1 出版业核心竞争力初探费润民、禹鸿斌中国出版2 0 0 1 年第1 0 期 2出版发行企业核心竞争力分析朱华明、陈文渊出版发行研究2 0 0 1 年第2 期 影响出版企业核心竞争力因素 3 师曾志图书情报工作2 0 0 1 年第5 期 的综合分析 4 出版社核心竞争力探析王晓宁编辑之友2 0 0 2 年第4 期 5 出版业的核心竞争力在哪里? 李远涛编辑学刊2 0 0 2 年第5 期 6出版企业核心竞争力分析周蔚华编辑之友 2 0 0 3 年第1 期 7 浅析我国出版业的核心竞争力楼山 出版广角 2 0 0 3 年第2 期 青海师范大学学报： 8 浅析出版企业的核心竞争力齐宏亮2 0 0 3 年第6 期 哲学社会科学版 浅谈我国出版社核心竞争力之 9 康军科技与出版 2 0 0 4 年第5 期 要素 1 0解析中国出版业的核心竞争力罗哲兰州学刊 2 0 0 5 年第2 期 1 1 对专业出版企业竞争力的认识蔡翔大学出版2 0 0 5 年第2 期 创新：提高我国出版业竞争力的 1 2 冯志杰李祥州出版经济2 0 0 2 年第1 期 关键 1 3 培育出版社核心竞争力等三题陈学振出版发行研究2 0 0 2 年第3 期 培育核心竞争力：出版社的首要 1 4胡晓蓉孔庄编辑之友 2 0 0 2 年第5 期 选择 引入项目管理理念提升出版社 1 5 李坤出版经济2 0 0 3 年第3 期 核心竞争力 1 6 论出版社核心竞争力的构建王晨南京社会科学2 0 0 3 年第6 期 1 7 论出版企业的核心竞争力建设雷惠萍科技进步与对策2 0 0 3 年第9 期 出版产业的核心竞争力及西部 1 8陶明远中国图书评论 2 0 0 4 年第1 期 出版社核心竞争力的培育 1 9 出版社核心竞争力及其培育周玉波系统工程2 0 0 4 年第5 期 构造和创新企业文化锻造出版 2 0 蒋明涛中国出版 2 0 0 4 年第6 期 企业核心竞争力 优势企业文化是出版社核心竞 2 1李阳 编辑之友2 0 0 5 年第3 期 争力 通过上表我们不难发现，将核心竞争力这一概念引入出版业中的研究，多将研究对 资料来源：中国知网 j o l h t t p ：w w w c n k i n e t i n d e x h u n 5 河北大学文学硕士学位论文 象限定于整个出版产业或者某一出版社上，而将这一概念引入书店经营与管理的研究的 较少，关于古旧书店的研究就更少了，古旧书业担负着传承中国传统文化的功能，但是 若要将这一功能继续延续下去，就需要努力经营古旧书业、振兴古旧书业，这不仅需要 延续古旧书业长期流传下来的优良传统，还需要引进现代的经营管理思想，将二者结合 进行实践或研究。 本文的研究借鉴了以上的研究成果但也有自己的创新，表现在以下几方面： 从概念界定方面来讲：将核心竞争力这一概念引入古旧书业的经营与管理中。并且 通过波特的五力理论来提炼中国书店的核心竞争力。从潜在进入者、新产品和服务的威 胁、供货方的议价能力、消费者的议价能力以及行业竞争现状这五方面分析了北京地区 古旧书业的竞争力状况，从中提炼出中国书店的核心竞争力的要素。 从研究内容方面来讲：抓住中国书店这一古旧书业的龙头老大，从经营管理角度分 析其核心竞争力。如在对中国书店的研究过程中，将其所涵盖的经济实体都作为分析研 究的对象。不仅局限于对书店的分析研究，还将研究重点扩展到了拍卖公司、出版社和 网上书店。 从材料的引用上讲：本人通过大量的实地调查、访谈获得了大量的一手资料和最新 的材料，保证了所引用材料的鲜活性。 从研究方法上来讲：引入s w o t 来分析中国书店在经营与管理上的得与失。s w o t 分 析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于2 0 世纪8 0 年代初提出来的， 是一种能够较客观而准确地分析和研究一个企业经营状况的方法。s w o t 四个英文字母 分别代表：优势( s t r e n g t h ) 、劣势( w e a k n e s s ) 、机会( o p p o r t u n i t y ) 、威胁( t h r e a t ) 。 从整体上看，s w o t 可以分为两部分：第一部分为s w ，主要用来分析内部条件；第二部 分为0 t ，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对中国书店自身有利的、 值得发扬的因素，以及对其不利的、影响其发展的因素，从中发现存在的问题，找出解 决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，并将这 些优势、劣势、遇到的机会以及存在的风险一一列举出来，依照矩阵形式排列，然后用 系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出解决问题的策略或方法。 6 第1 章中国书店核心竞争力概念界定 第1 章中国书店核心竞争力概念界定 1 1 核心竞争力 核心竞争力是由美国企业战略管理专家普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和哈默尔 ( g h a m e l ) 1 9 9 0 年在企业的核心竞争力一文中提出的，指的是企业组织中的积累 性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术的知识，并据此获得超越 其他竞争对手的独特能力。它是企业独具的能在一系列产品和服务中所必须依赖的关键 能力，是建立在企业和新资源基础之上的企业的智力、技术、产品、品牌、管理、文化 等综合优势在市场上的反应。 据此概念我们不难推断出核心竞争力具有独特性、稳定性等特点。所谓独特性是指 企业的核心竞争力是不易被竞争对手所模仿的特性。而稳定性则是指，企业的核心竞争 力是企业发展过程中永恒不变的特性。从核心竞争力的特点，我们分析出企业的核心竞 争力是一个企业区别于其他企业的要素，这可以是独特的企业文化，也可以是先进的经 营管理手段，还可以是企业的营销能力等。企业的核心竞争力不是一个固定的要素或内 容，而是根据不同的企业不同的经营内容而定的。如：中信社的核心竞争力是版权资源、 品牌以及企业文化圆，广西师范大学出版社的核心竞争力便是其灵活的机制、高素质的 人才、有特色的品牌以及创新的观念。 波特的五力理论提供了一条分析出版企业竞争力的思路，它从企业所属行业的竞争 现状、替代产品或服务的威胁、读者的议价能力、供货商的议价能力以及市场准入制度 五个方面来界定影响出版企业的竞争力的要素。从这些要素中，寻找出那些独特的、稳 定的要素便是企业的核心竞争力。 1 。2 中国书店核心竞争力 中国书店的核心竞争力主要以对北京地区古旧书行业现有的竞争状况、替代产品 或者服务的威胁、中国书店读者的议价能力、中国书店的议价能力以及市场准入制度这 五方面的分析为纵轴，以核心竞争力的独特性、稳定性的特点为横轴分析得出，具体分 。周巍华出版企业核心竞争力分析阴编辑之友2 0 0 3 ( 1 ) p 2 5 陶明远出版产业的核心竞争力及西部出版社核心竞争力的培育 川中国图书评论2 0 0 4 ( 1 ) p 1 7 同上 7 河北大学文学硕士学位论文 析如下： 1 2 1 北京地区古1 日书行业现有竞争状况 目前，北京地区的古旧书市场处于中国书店( 国营书店) 、民营书店、网络书店、 拍卖行四分天下的局面，竞争较为激烈，中国书店的垄断地位被逐渐瓦解。民营书店的 出现，打破了国营书店一统天下的局面，北京地区发展较有规模的民营书店有2 0 0 4 年 开业的位于朝阳区华威西里的布衣书局，它不仅有自己的实体书店，还有自己的网上书 店还有位于北大校园里的书铺胡同主要经营实体店因店主马国维热情好客，因而吸引了 不少的购书者。随着古籍资源的日益减少，古籍价格节节攀升，拍卖行成为了出售古籍 的主要场所，虽然中国书店是最早获得拍卖权的古旧书店，也是第一家建立拍卖公司的 古旧书店。但是当前，北京地区具有拍卖古旧书资格的拍卖行也不在少数，著名的有嘉 德拍卖行、瀚海拍卖公司。后来随着互联网的普及，中文古旧书交易网成为热点，以孔 夫子旧书网为代表的古旧书交易网被人看好，目前，孔夫子旧书网目前已经发展成为全 球在线图书品种和交易额最大的中文古旧书交易网站。 1 2 2 替代产品或服务的威胁 随着计算机和网络的诞生，电子出版物以信息量大，存储方便、易检索等优点，改 变了人们传统的阅读方式，越来越多的电子出版物出现在我们的视野以及我们的生活 中。而古旧书交易网以廉价、信息量大、购买方便等优点也吸引了部分读者前去购买。 2 0 0 0 年国内第一家古旧书交易网马瑞古旧书店正式成立，2 0 0 5 年1 2 月3 1 日，我 国第一家官方古籍网站中华古籍网开通，中国书店也相应开通了他的网上书店，这 表明，古旧书店全面触网，是一个趋势。因而电子古籍和古旧书交易网对中国书店带来 了直接的威胁。 1 2 3 中国书店的议价能力 议价能力是指供应商根据所售物品的供求关系而适时加价或减价的能力。古旧书属 于特殊商品，其定价方式采取后定价机制，也就是说图书的定价是由书店完成的。书店 能够根据图书的供求关系、书店的经营成本、图书的版本等要素来制定图书的价格。中 国书店是国有企业，因而具有管理费用高的痼疾而且国家在古旧书的税费政策上又没有 特别的扶植政策，导致中国书店的经营成本过高，高成本便直接导致了定价偏高将一部 8 第1 章中国书店核心竞争力概念界定 份读者档在门外。 1 2 4 读者的议价能力 中国书店所出售的图书具有特殊性，也就是无可替代性，因而和新书书店相比，这 里的读者的议价能力就比较薄弱。虽然存在旧书网，但是旧书网上图书的价格也只能起 到一个参照作用，太贵的书读者是不敢轻易购买的，这便是由于网络交易的诚信问题导 致的。因而中国书店的读者的议价能力较为薄弱。 1 2 5 市场准入制度 古旧书属于特殊行业，因为其所售商品涉及到国家的文物，所以国家对其经营主体 的资格审查是比较严的。目前北京地区具备合法经营资格古旧书的市场有：潘家园旧货 市场和报国寺文化市场以及中国书店。因而合法介入二手书市场的法律准入门槛还是比 较高的。除此之外，经营古旧书对经营者的要求也很高，经营者需要有稳定的客源，需 具备版本目录学以及文史知识，而这些也并非短时间内就可以学习的。因而古旧书市场 的市场准入门槛较高，不仅体现在法律准入门槛高而且还存在着其他准入门槛高。因而 想介入古旧书市场，实非易事。 通过上述五点分析，我们发现影响中国书店的竞争力的要素就是其市场准入制度，而 市场准入制度又包括国家政策和经营的专业性这两个层面。经营的专业性又包括充足的 货源、专业人员的配备以及稳定的读者群。而这些充足的货源与专业人员又都源自于中 国书店建店5 0 年来的积累，因而悠久的历史便是中国书店的核心竞争力。 9 河北大学文学硕士学位论文 第2 章中国书店经营管理现状 2 1 中国书店的经营管理模式 中国书店集古旧书刊收购、发行，新书出版为一体，是我国第一家国营古旧书店， 总店位于北京宣武区琉璃厂西街5 7 号。1 9 5 2 年初，在郑振铎、齐燕铭等人民代表联名 提议下，中国书店成立了，并于1 9 5 2 年1 1 月4 日，在北京东四大街9 8 号开业。成立 之初，中国书店归北京市商业局和北京市文物组领导，1 9 5 4 年改由市文化局通过新华 书店北京分店领导。现今隶属于北京市新闻出版局。书店成立初期仅有员工1 3 位，现 员工已增加到4 7 8 人。中国书店是中国书刊发行业协会古旧书工作委员会主任委员单 位，共有出版社、海王村拍卖有限责任公司、古书装修补社和收售结合的门店等2 2 个 经济实体，分布在宣武、西城、东城、朝阳、崇文、海淀、丰台等区的主要商业街，总 营业面积达2 1 2 0 0 平方米。 2 1 1 门店管理 中国书店主要以门店经营为主，通过书店进行新旧书的销售业务。主要通过门市 坐收的方式收购旧书。现有门市1 2 家，分别位于中关村、琉璃厂、西单横二条街、新 街口、隆福寺以及灯市口等地。目前新街口分店和隆福寺分店已由自己员工承包，其 他分店仍归总店领导。目前仅琉璃厂和中关村分店之间实行联网，其他分店尚未联网。 2 1 2 拍卖业务 1 9 9 8 年，中国书店开展了自己的拍卖业务。其实中国书店对拍卖这种形式的尝试 从1 9 9 2 年就开始了，1 9 9 2 年中国书店首次为“9 2 北京国际拍卖会 提供中国古书拍卖 品，并拍卖成功。1 9 9 5 年，由国家正式批准开展拍卖业务，1 9 9 8 年通过国家批准其成 立海王村有限责任公司，由中国书店控股。迄今为止其举办的大众收藏书刊资料拍卖会 就已有4 3 场，除此之外，还有每年春夏秋冬四季的拍卖会、各收藏品种的专场拍卖会、 网上拍卖会等，影响已波及韩国、日本、美国、英国、法国以及我国台湾、香港、澳门 等国家和地区。 承先启后的中国书店【m 】冲国古旧书业百年北京：科学出版社，2 0 0 5 ，p 1 7 9 1 0 第2 章中国书店经营管理现状 2 1 3 集团化管理 2 0 0 4 年，为了实现资源优势互补，占领市场，中国书店加入了北京发行集团。2 0 0 7 年1 1 月8 日开业的北京发行物流中心中也设有中国书店的经销点，其营业面积近5 0 0 0 平方米，展销了近2 万种古旧图书和1 4 万种库存图书、音像制品。最近中国书店购置。 了北京出版发行物流中心1 1 0 0 0 多平方米库房的产权，以完善自身的库存和物流装备， 库区改造依据实际情况，建立古书库、中外文旧书库、本版书库、报刊资料库、木版保 管库等，建成后库房功能明确，存储条件达到国家级库房管理要求的恒温恒湿，防火防 盗等标准，使古籍图书等国家珍贵的资料得到更好的保存和延续。实现新书配送、存储、 订单等环节的规范化运作，建立科学的管理体系，显著提高工作效率，有效地推进企业 管理上水平、上档次、上规模。 2 2 中国书店经营管理现状 目前中国书店仍然按照国有企业的体制管理，人浮于事，往往一个小书店就要配备 1 0 个人，人力多便导致成本增加。中国书店很少进行公开招聘，而且书店的专业人员 日渐稀少，以前中国书店收书卖书的骨干，大多是那些民营古旧书从业者中的精英，著 名的如郭继森、雷梦水、董会卿等，但随着这些人的离去，书店里的专业人员也渐渐稀 少了，当前店里的员工大多都对古旧书了解的很少，专业知识比较薄弱，虽然中国书店 会定期请一些专家对员工进行培训，但是员工工作的流动性导致他们无法安心的工作。 中国书店当前的经营网点还是计划经济时划拨的，依现在看来，有很大的缺点，不仅门 店的设置与周围的环境不相符，各门店之间距离较远，相隔较近的门店其所出售的图书 差别也不大，致使各经营网点经营的图书品种千篇一律缺乏独特性。而且营业网点严重 萎缩。中国书店的图书价格也是缺乏竞争力的，有些偏高，新书一般是按原价出售的， 旧书的价格也是在原价的基础上再加价抑或是原价的基础上打个八折，如果要使用信用 卡结账的话，图书则要按照八五折出售，这和同样类型的新书的价格相差无几。 除此之外，中国书店的信息流通不畅，目前十二家分店没有全部进行联网，图书 信息还没有完全录入电脑中，有很多还是人工记录，因而读者很难在任意一家分店查 找缺书。而且人工记录数据也对信息的整合以及分析，数据的录入以及结算造成了很 大的麻烦，不利于管理层详细的掌握各分店的销售情况，也为管理层制定相关政策带 来了一定的难度。 l l 河北大学文学硕士学位论文 在古旧书业竞争日益激烈的今天，以这样的经营管理形式去管理书店，显然是比较 落后的，也缺乏竞争力。虽然有国家的政策扶植，但这始终是外因，若想在竞争激烈的 市场中存活下来，还需要仔细分析自身的管理模式，保留住那些优秀的部分，剔除那些 阻碍书店发展的部分，同时还需要不断的关注古旧书整个行业的发展趋势，把握住机会， 通过提高自身的经营管理方式来应对古旧书业遇到的威胁，以提高自己的核心竞争力。 1 2 第3 章中国书店核心竞争力的( s w o t ) 分析 第3 章中国书店核心竞争力的( s w o t ) 分析 3 1 中国书店的优势 3 1 1 历史悠久，美誉度高 中国书店总店位于琉璃厂，这里自清代以来便是北方地区古旧书交易的主要场所。 并与南京三山街，苏州阊门形成全国著名的三大书店街。在琉璃厂发展的黄金时期，其 一条街上仅古旧书店就有多达2 0 0 多家。琉璃厂给很多文人墨客留下了深刻的印象，记 录它的文章数不胜数，较著名的有清代文人李文藻的琉璃厂书肆记、缪荃孙的琉 璃厂书肆后记、孙殿起，雷梦水的琉璃厂书肆三记，琉璃厂书肆四记以及王冶 秋的琉璃厂史话，叶祖孚的北京琉璃厂，周肇详的琉璃厂杂记以及胡兆金的 百年琉璃厂、马建农的琉璃厂等。琉璃厂一带可谓是历史悠久，知名度高。在 这样的地理位置设置店面，不仅能够加深中国书店的文化底蕴，也能够提高它在人们心 目中的形象。不仅设店的地理位置有文化底蕴，而且中国书店的店名与题字也都是出于 名家之手，它的店名是由我国著名的国画家张友鱼和北京市副市长吴晗提出的，题字则 出自于我国著名学者郭沫若之手。 自中国书店成立之日起，它的销售额便在北京地区的古旧书经营业中占有一席之 地。1 9 5 4 年1 2 月底，北京地区民营古旧书业为1 2 5 家，年销货1 2 0 万，而中国书店的 年销货量占到了它的1 3 ，约4 0 万元。1 9 5 5 年，民营古旧书业的销货量降至5 3 万元， 而中国书店的销货量竟升至6 4 万元。回1 9 5 6 年，在中国书店的引导下，民营古旧书业 的经营开始好转，北京地区1 1 l 家私营古旧书业共销售l ，9 9 1 ，5 5 7 元，为1 9 5 5 年营 销额5 2 5 ，4 2 3 元的3 7 9 ，利润8 6 万元，为1 9 5 5 年的8 5 倍，创造了解放后民营古旧 书业经营史上的“黄金时代”。1 9 5 8 年9 月，在对北京市区仅存的1 7 户古旧书摊贩进 行改造后，北京市古旧书业彻底完成了全行业公私合营。北京古旧书业的行业结构由改 造前国营、私营并存的格局变为国营中国书店一家古旧书店，下辖2 5 个门店，并一直 延续至今，中国书店也成为北京地区年销货量最大的古旧书店。 。北京私营古旧书业社会主义改造的得失 m 】我与中国书店石家庄：河北教育出版社，2 0 0 4 ， p 3 8 1 3 河北大学文学硕士学位论文 在北京地区私营古旧书业实行全行业公私合营的改造过程中，中国书店也尽了自己 的微薄之力。建国后，由于民营古旧书店的经营方式陈旧，而且受整体经济条件的限制， 销售额逐渐下降以及货源的紧张等