管理者应具备的素质和要求.doc

节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂蚅节蒁蚂袇肅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螂羆蒇蚈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螆螈羂薄螅羀膈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃袀蝿芃艿蒆袁肅膅蒅肄莁薃蒄螃膄葿蒃袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿羄腿莈薈螄羁芄薈袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅蚂 管理者应具备的素质和要求任何组织的管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。管理者没有一定的级别界限，在我看来，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的管理人员。作为管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。这是任何组织中难度颇大的工作，通过观察和分析，成功的管理者一般要要具备十项基本素质。 1.灵活贯通的关照管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求管理人员对所有的同事都给予充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样作的效果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心”。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。 2.坚定不移的执着执着是成功者的通行证。对管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。 3.必不可少的宽容睚眦必报者不能管理。所以，作为管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。 4.合理适度的创新 管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。 5.近乎偏执的仔细近乎偏执的仔细是管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是“不放过任何一个细节（松下幸之助语）”，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。 6.长期共同的学习学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不管注的一种理念。对管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能亦合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。 7.融洽欢畅的沟通管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不躁，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。 8.决不彰显的奉献面对各种升迁、学习和表彰的机遇，管理者要能够表现出决不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。但是，我们管理人员必须重视的是不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。 9.大智若愚的智慧领导者自有谋略，管理者无缺智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要智慧，而且是一种大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不谄媚，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷地欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样地智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。 10. 勇敢沉着的果断管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。 任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力要求是： 1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。 激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。 一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。 虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。 幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。 4、倾听的能力 很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：（1）、让别人感觉你很谦虚；（2）、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。 5、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。 演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。现代管理者应具备的素质和能力要求一、现代管理者应具备的素质要求 1政治素质 企业管理者首先要有强烈的事业心和责任感，忠于党和国家的利益。要有积极热忱的工作态度和百折不挠的坚强意志，不断克服困难、勇挑重担，全心全意地依靠工人阶级，恪守为人民服务的宗旨。要具有高尚的道德品质，遵守国家法律、政策，不搞违法经营，不搞“上有政策，下有对策”，在国家法律和政策允许的范围内创造性地开展工作。要遵守社会公德，不以牺牲社会利益为代价来谋求本企业利益。要有良好的个人品行，乐于奉献、不拉帮结派，要有健康向上的革命情操，乐于进取、奋发向上，忠诚正直，公平待人，保持乐观，不以个人感情用事，把党和国家的利益、企业与职工的利益作为自己办事的最高准则。 2知识素质 现代企业管理是一项复杂的系统运动，它要求管理者既谙熟管理的职能和原理，也掌握管理的方法与技术，这就需要管理者具备相当的专业知识和足够的知识跨度。具体地说，就是要求管理者具有“三维知识结构”，即知识的深度、广度和时间度。深度指管理者对知识精通，而不是一知半解，能系统深入地掌握知识的理论框架和实务操作。广度指管理者的知识面要宽，即不仅掌握本专业或本岗位的系统知识，还应该熟悉现代管理知识和各种相关知识。就管理者而言，必须掌握的相关知识有：心理学、社会学、人际关系学、公共关系学、营销学、文化学、谈判学等。知识越宽眼界就越宽，解决问题的思路就越多。时间度是指管理者的知识要适应新经济时代的要求，要不断地进行知识更新，补充新知识，淘汰旧知识。总之，是否博学多才、具有扎实的知识基础，对现代管理者而言，具有十分重要的意义。 3心理素质 心理素质是人心理面貌稳定性倾向的总和，一般包括性格、情绪、意志、兴趣等。良好的心理素质是现代管理者能力的内在基础，对管理活动效能的影响极大。作为一个现代管理者，要培养自己健全的心理素质。具体地说，就是要有：健全的性格，即要勤奋、朴实、认真、自信、自谦、开朗豁达、宽容大度、公平正直；稳定的情绪，即对事业要高度热情，善于控制自己的感情，具有稳定、持久、乐观等特点，良好的情绪不仅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且对稳定职工情绪、感染职工热情、激励职工士气有着相当大的作用；坚强的意志，即要有坚持不懈、百折不挠、坚毅而有恒心、不达目的誓不罢休的精神；广泛的兴趣，它表现为强烈的好奇心与旺盛的求知欲。作为一名管理者应有广泛的兴趣，不仅对本行业感兴趣，而且对相关行业也感兴趣。当然管理者最大的兴趣应该在自己的管理工作上，不应该舍此而求彼。 4体能素质 现代管理工作繁重、节奏极快，不仅需要管理者具有强健的体魄，而且还要求具有丰富的经验。一般来讲，年龄轻的身体好、精力充沛，但经验欠缺；年龄大的经验丰富，但精力欠缺。现代企业管理者最适合的年龄是3050岁之间。这个年龄段是身体条件、经验条件俱佳的阶段，正所谓“如日当空”。现代生物学和心理学的研究也表明，30岁以后有效领导特质为优，2555岁为一般的领导工作年龄，45岁左右为最佳年龄峰值，50岁以后者，体力即行衰减，但经验丰富，其中少数体力很足又锐意改革者，最为难得。当然，这一切也不是绝对的，正如欧洲管理论坛主席施瓦布所说：“企业家起决定作用的是他有没有本领去学习，任何人失去了学习的本领，就不再年轻，而应该退休，不管他到底是多大岁数。” 二、现代管理者的应具备的能力要求 1决策能力 是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，实质上就是其决策水平高低的反映。诺贝尔经济学奖得主、美国管理学家西蒙有句名言：“管理就是决策。”这既说明了决策在管理中的地位，也说明了作出决策的人高中层管理者的最重要能力。正确的决策会使企业发展朝气逢勃，蒸蒸日上；反之，错误的决策会导致企业陷于被动甚至破产的窘境。正确的决策要求管理者能在科学预测基础上获得大量的信息，明确决策目标，尊重科学化、民主化决策原则，提出各种可行方案，按照决策标准，运用科学方法选择切实可行的决策方案，将其付诸实施，并且动态地对决策方案进行反馈控制。管理者要提高决策能力，必须注意：决策思想正确、决策程序科学、决策方法定量、决策标准恰当。2创新能力从某种意义上讲，现代管理本质上是一种创新活动，在激烈的竞争环境中，哪个企业能不断推陈出新，哪个企业就能领导潮流，获得竞争优势，就能使企业保持活力。创新即开拓，创新即进取，创新要求管理者不断接受新信息，学习新知识，掌握新技术，常出新点子。创新的关键是管理者的创造性思维，既能从纵向上在继承前人经验的基础上得出新体会，还能从横向上探索别人未曾涉足的角度提出新见解，也能从逆向上敢于一反常规大胆否定过去的结论，作出解释。创新是一种很艰苦的工作，为此，管理者应具有坚定的意志，坚强的决心，顽强的毅力和扎实勤奋的努力，当然，创新中至关重要的当属勇气和魄力，所以，创新=魄力+智慧。3协调能力现代企业处在一个复杂多变的环境之中，它必须和环境保持动态适应，同时，现代企业内部又是一个多层次、多方面、多部门、多工种相融汇的组织，为了实现企业整体目标，内部还须相互协调，协调即均衡，而均衡是事物发展的基本条件。作为管理者，义不容辞地处在协调的位置上。协调是一种“软”科学，管理者尤其高层管理者，他可能未必是某个专业的“硬”专家。换句话说，他甚至可能是“外行”，但他必须是“职业软专家”，是精通协调艺术的协调大师，他能够把环境中的各方面关系理顺，为企业谋得良好的发展氛围，他能够把内部各方面关系理顺，使企业各项工作井然有序，使各类人员心情舒畅，使企业具有极强的凝聚力。4统御能力统御即统帅驾驭，高层管理者处在这个位置上，他要率领企业的千军万马参与竞争，就还须有杰出的统帅能力。孙子兵法上讲，为将者须具备“智、信、仁、勇、严”五种品德，智就是要头脑聪颖，判断力强；信就是言而有信，“军中无戏言”；仁就是对部下爱护、仁慈，“四海之内皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作则；严就是对己对人严格要求，有令必行，有禁必止。这些论述及至今日，对管理者提高统御能力亦有现实意义。现代管理者在汲取古圣教诲的同时，还应注意：一要拥有权力，这是统御的基础，没有权力，或没有实权，就无从谈起统御，但有了实权则要用好权力，既防止滥用权力，又要防止专断用权，要处理好集权与分权的关系；二要具有权威，权威来自权力本身、来自管理者本人，更来自属下的服从，所以，管理者准确理解自己权力的涵义，要端正自己的品行，在各方面给属下做出榜样，同时要和属下保持融洽的关系，使他们心悦诚服地接受统御。5用人能力现代企业的竞争归根到底是一种“人才的竞争”，“得人才者得天下”，这就对管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有崭新的人才观念，即一要按德才兼备原则选人，有德无才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所长，不求全责备，使人尽其才，才尽其用；三是搞五湖四海，不拉帮结派，要任人惟贤，不要任人惟亲；四要引入竞争机制，使企业各种职务，各个岗位都实行公开竞争，择优选用，做到能者上，庸者下；五要动态调整，建立合理的能级序列，使每个人的能量和相应的能级对应，能量增大者适时提拔到相应能级，使人的潜能得到最大发掘；六要进行人才组合，把不同专长、不同风格、不同性格的人才恰当地组合在一起，发挥人才的群体优势。6表达能力一个善于表达的管理者能把群情鼓动起来。机智幽默、生动风趣的谈吐能使管理者的魅力大增。要提高语言表达能力，一要博学多才、博闻强记，能在恰当的时候说出最精彩的语言，这是一种硬功夫，必须勤学苦练，要有“语不惊人死不休”的精神；二要有幽默感，幽默能给人愉悦，特别是在比较紧张的情况下，幽默可使人摆脱窘境，缓和气氛；三是注意表达的语气、速度、音量、场合和韵律，使语言表达具有高度艺术性，让人感到不是在听说教，而是在欣赏艺术，让人感到“听君一席语，胜读十年书”。7社交能力现代管理者的工作是与人打交道的工作，他要处理各方面的关系，要和各种各样的人交往，因此，还须具有良好的社交能力。在这方面，管理者应该具有外交官的风度，仪表仪容要讲究，礼貌礼节要精通，待人接物要老练。要提高社交能力，一要懂得心理学，掌握人的心理活动规律，把握“需要动机行为”发展阶段，刺激需要、诱导动机、调动行为。二是懂得文化学，对不同环境、不同地区、不同文化的人，采取合适的交往方式。三要懂得礼仪学，熟练使用各种礼仪技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，礼节得体. 羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈莇芅蚁肈肇薀薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薅螈蝿肈莈螄螈膀蚄蚀螇节蒆薆螆莅艿袄螅肄蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁袇袁芃莄螃袀莆薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈莇芅蚁肈肇薀薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薅螈蝿肈莈螄螈膀蚄蚀螇节蒆薆螆莅艿袄螅肄蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁袇袁芃莄螃袀莆薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈莇芅蚁肈肇薀薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薅螈蝿肈莈螄螈膀蚄蚀螇节蒆薆螆莅艿袄螅肄蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁袇袁芃莄螃袀莆薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈莇芅蚁肈肇薀薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薅螈蝿肈莈螄螈膀蚄蚀螇节蒆薆螆莅艿袄螅肄蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁袇袁芃莄螃袀莆薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈莇芅蚁肈肇薀薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薅螈蝿肈莈螄螈膀蚄蚀螇节蒆薆螆莅艿袄螅肄蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁袇袁芃莄螃袀莆薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈莇芅蚁肈肇薀薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薅螈蝿肈莈螄螈膀蚄蚀螇节蒆薆螆莅艿袄螅肄蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂膁蒁袇袁芃莄螃袀莆薀虿衿肅莂薅衿膈薈蒁羈芀莁蝿羇羀薆蚅羆肂荿薁羅芄薅薇羄莆蒇袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄肁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅