假如我是仓库主管.docx

假如我是仓库主管 之个人对仓库管理的看法仓库主管，作为一个中层的管理人员，其主要职责就是传达上级指示，监督下级保质保量地完成其本质工作和协调解决仓库的其他事情，使仓库成为一个执行能力强的高效团队。那么要怎么样才能做到那样呢？就我个人认为：要使仓库正常高效的运行，必须有一个确有可行的管理制度，如制定并严格执行规范的作业流程（作业指导书）、工作职责的划分和奖罚分明的制度等。首先，就制定规范并严格执行的作业流程(作业指导书)的必要性谈谈吧。规范的作业流程就像指南针一样，它为我们的工作指明了方向，让我们知道下一步应该做什么、怎么做。虽说“条条大路通罗马”但并不是每条路都是最优的，而我们的作业指导书，恰恰就给出的是最优的，让我们出错的几率最小甚至为零。因为我们的作业指导书中会规避很多错误发生的机会。在制定了规范的作业指导书后，我们就应该严格的按照作业指导书的要求一步一步的去做。而不是投机取巧，心存侥幸心里，认为一般的情况下不会出错等。如这次宝丽来的错误，其很大的原因就是没有按照作业要求写堆放卡，更别说货物的异动盘点。如果每次我们备完货，就在堆放卡上减去相应的数量，然后再将结余实物与堆放卡的结余核对，不就是避免了这次错误的发生吗？其实来正佳仓库都快六个月了，除了见过SNOY客户的作业流程指导外，还真没有其他客户的作业流程。所以在此强烈建议，以后针对每个客户都制定一个规范可行的的作业指导书，而不是去靠老员工口口相传的去教新员工怎么样做。毕竟有时老员工培训新员工的能力有限或者培训时漏掉一些细节。例如四月份华港永欣的型号出错的错误，就是在四楼拼的板直接导致下面的人都核对不出来。记得后来开会时，有说过以后华港永欣的货物拼板都要等下面的核对了再拼板。但并没有任何文字性的东西出来，如果现在管华港永欣的仓管突然辞工或是他没有告诉他的下一任，那么这个错误很可能会因为楼上没有多余的卡板而把其他货物拼上去，而下面只核对总包数从而导致同样错误的再次发生。在这里也建议，把我们每次错误的分析报告搞个展示栏，一是让我们时刻提醒自己，二是让其他的人从中汲取教训和吸收经验。有了规范的流程（作业指导书）,我们还应该确保它能严格按要求去执行。这时我们就需要一个监督方，监督各个环节是否是按要求做的。此时，如果只是靠本部门的主管去监督那是远远不够的。这里如果能把仓库、客服、调度等联合起来组成一个稽查小组【这样也有利客服们熟悉仓库的情况，提升自己的业务水平。仓库、客服、调度可以相互监督检查】，每月进行一至两次的稽查。检查我们是不是严格按要作业流程（作业指导书）去做的。如客服在库存表里面随便抽取几个货物，然后到仓库检查货物的堆放情况，堆放卡有没有写，每次出货时有没有在堆放卡上去减等等。然后可以进行一个评比，给严格按要求做的部门或人员一定的奖励和处罚等。然后，就是工作职责的划分了。工作职责的划分可以使每个人知道自己应该做什么和应该承担怎么样的责任，这样也有利增强员工的责任心。其实在工作中，很多小事情也是应该明确到个人的，而不是靠什么自觉性，这样也可以避免在工作中出现你指望我我指望你的局面出现。事实也证明吃大锅饭是行不通的，不然大集体怎么不继续搞下去了。因为人都有一种表现欲望，职责明确到个人，有利展现个人能力的机会，然后在同事之间形成一种良性竞争，使整个团队更强更高效。例如，现在货物的上下楼，很多的时候都是叉车司机一个人又叉货又按电梯，而其他人都在玩。因为其他人都认为，那事与自己无关，并没有谁规定谁应该去按电梯，这样效率低不说，而且一次放两板货时很容易撞坏电梯。但是如果这里进行了工作职责的划分，规定了该谁人去按电梯，而不是叉车司机把货物叉到电梯门口，又下来去按电梯；当放两板货时，按电梯的人站到电梯里面，引导一下叉车司机放货，那么我想在这件事情的效率应该会高很多，而且撞坏电梯的几率也会大大减小。最后，就是奖罚分明制度了。这里我就不