（旅游管理专业论文）我国城市旅游流集散管理模式研究.pdf

北京工商大学硕士学位论文 摘要 旅游者在具备旅游购买力的条件下，由于对城市各种游憩活动和吸引物的偏 好而形成具有特定方向性的城市旅游流，旅游流的时空移动对城市旅游系统以及 城市社会环境等均会产生影响：一方面，产生积极的城市旅游效应；另一方面， 也产生不同程度的负面影响。我国一些城市特定时段景区客流拥挤、城市交通压 力大、景区环境破坏等均是城市旅游流过度集聚的体现。同时，北京、黄山、哈 尔滨、上海等城市各区域间旅游流疏密分布不均匀，导致诸如淡旺季、区域性资 源利用不平衡等一系列城市旅游流运动及旅游管理问题。而城市旅游资源的不可 再生性以及城市旅游环境容量要求实行可持续发展。然而基于旅游者自身行为规 律的城市旅游流运动不具各自控性，单个旅游要素的调整行为不能改变城市整体 空间的旅游流分布，而我国城市诸如建立旅游集散中心、景区分流等管理措施也 仅是时点性、便利性或局部性管理，需要从城市旅游空间系统角度研究整体性与 时空连续性的集散管理对策。 文章在研究阐述城市旅游流的基本概念、分布与运动特征以及对“旅游流集 散管理”概念界定的基础上，通过对我国一些城市如北京、上海、黄山、合肥、 哈尔滨、海口等旅游流时空分布现状特征与存在问题的分析，借鉴国内外客流管 理经验与举措，并结合城市旅游空间结构、旅游市场运行及旅游者心理与行为理 论，以旅游流“推动”与。拉动”力为切入点，构建出“推一拉”型旅游系统时 空调控模式，并从旅游系统信息管理、管理要素市场调控、微观主体自调节以及 城市不同空际区域间联动层面，研究探讨其具体的实旄策略，为我国城市旅游流 流动顺畅以及在不同时段、不同空间区域位置得以有序、均衡化分布提供一种理 论思路。 关键词：旅游流；集散管理；城市旅游空间结构；旅游系统；旅游流集聚与扩散 我国城市旅游流集散管理模式研究 a b s t r a c t o nc o n d i t i o nt h a th a v i n gt r a v e lp u r c h a s i n gp o w e r , t o u r i s t s 啪f o r mt o u r i s tf l o w w i t l i 面v e ud i r e c t i o nb e c a u s eo fp r e f e r r i n gt ot r a y e la c t i v i t i e sa n d 越仃a i d o 璐i nd t y s p a c e - t i m em o v i n go ft o u r i s tf l o wm a yb r i n gi n f l u e n c e st oc i t yt o u r i s ms y s t e ma n d t h es o c i a le n v i r o n m e n t , o n ei sp o s i t i v ei n f l u e n c e t h eo t h e ri sp a s s i v ei n f l u e n c e t h e e m b o d i m e n to fe x c e s sc o n v e r g e n c yo fd t yt o u r i s tf l o wj st o u r i s tf l o wp r e s sa dt r a f f i c t e n s i o ni ng i y e np e r i o do ft i m e a tt h es a m et i m e ，t o u r i s tf l o w s u n e v e nd i s t r i b u t i o ni n s o m ec i t i e ss u c ha sb e i j i n g s h a n g h a i ，h u a n g s h a n , h a e r b i nc o n d u c em a n yp r o b l e m s o fd t vt o u r i s tf l o wm o v e m e n ta n dt o u r i s mm a n a g e m e n tl i k el o w m i d a s o 璐a n d l o p s i d e dl 雠o ft e r r i t o r i a lr e s o u r c e s o nt h eo t h e rb a n 正u n r e n a s c e n c eo ft o u r i s m r e s o u r t ：c sa n de n v i r o n m e n tc a p a b i l i t yr e q u i r es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t b u tt o u r i s t f l o w 锄tc o n t r o lb yi t s e l f , s i n g l ee l e m e n t sr e d r e s s a lc o u l d n td l a n g et o u r i s tf l o w d i s t r i b u t i o ni nw h o l ec i t ys p a c et o o ，a n ds u c hm a n a g i n gs t e p sa r eo n l yp e r i o do ft i m e , a d v a n t a g eo rp a r tm a n a g e m e n t s ot h e r ei san e e do ff i n d i n gw h o l ea n dc o n t i n u o u s s p a c e t i m ed i s t r i b u t i n gm a n a g e m e n tm e a s l e so nt h ep o i n to fv i e wo fc i t yt o u r i s m s p a c i a ls y s t e m o nt h eb a s i so fr e s e a r c h i n go nt h ec o n c e p t ，m o v e m e n ta n dd i s t r i b u t i o no fc i t y t o u r i s tf l o w , o nt h ed e f i n i t i o no fd i s t r i b u t i n gm a n a g e m e n t ，a n a l y s i so nt o u r i s tf l o w s s p a c e - t i m ed i s t r i b u t i n ga c t u a l i t y , c h a r a c t e r sa n dp r o b l e m so fs u c hc i t i e sa sb e i j i n g , s h a n g h a l , h u a n g s h a n , h e f e i ，h a e r b i n , a n dh a k o e , t h ea r t i c l ed e s i g n sat y p eo f p u s h i n g - p u l l i n g t o u r i s ms y s t e ms p a c e t i m em o d u l a t i n ga n dc o n t r o l l i n gm o d e ， w h i c hi sc u t i nt h r u s ta n dp u l lw i t he x p e r i e n c e sa n dm e a s u r e m e n t so ft o u r i s tf l o wi n a n do u to fc o u n t r ya n di b c o r i e so fc i t yt o u r i s ms p e c i a ls y s t e m ，r u no ft o u r i s mm a a c t ， m i n da n db e h a v i o ro ft o u r i s t s i nt h el a s tp a r t ，t h ea r t i c l ec o m e su pw i t ha n dd i s c u s s e s s o m em a t e r i a lt a c t i c si nt h ea s d c c t so ft o u r i s ms y s t e m a t i c a li n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t , m o d u l a b i l i t yo ft o u r i s mm a r k e t , m i c r o c o s m i cm o d u l a b i l i t ya n dl i n k a g eo fd i f f e ：r e n t r e g i o n st oa d v a n c ea na c a d e m i cw a y o fs m o o t hm o v i n ga n ds p a c e - t i m ee q u i l i b r i u mi n s i n g l ec i t yo fc h i n a k e yw o r d s ：t o u r i s tf l o w ：d i s t r i b u t i n gm a n a g e m e n t ：t o u r i s ms p e c i a ls t r u c t u r e ： t o u r i s ms y s t e m ：t o u r i s tf l o w sc o n v e r g e n c ya n d p e r v a s i o n u 北京工商大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所里交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作所 取得的研究成果。除了文中已经注明引用的内容外，论文中不包含其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。本声明的法律后果完全由本人承担。 学位论文作者签名： 蕴4 主： 日期；泪年e 。 c 北京工商大学学位论文授权使用声明 月，日 f 本人完全了解北京工商大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期闻论文工作的知识产权单位属北京工商大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借 阅：学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复 制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 学位论文电子版同意提交后，可于口当年口一年1 1 3 - - 年后在学校图 书馆网站上发布，供校内师生浏览。 学位论文作者签名：捌：导师签名： 日期2 p 夸月日 北京工商大学硕士学位论文 一、研究目的与研究意义 ( 一) 研究目的 引言 城市在旅游活动中集目的地、客源地、集散地于一体，担当着吸引与疏散旅 游者的角色。旅游形式与内容的丰富化，使得城市突破了传统的政治、经济、文 化中心的功能，增加了城市旅游的功能。旅游者对城市中吸引体的偏好，形成了 旅游流。 x l 而城市旅游流的流量、流向、时间分布等波动大，因旅游者自身行为 规律以及旅游供给因素而出现时空不均衡性，成为影响部分城市旅游环境建设、 旅游规划、旅游效应发挥以及旅游市场秩序稳定的重要因素，也凸现了旅游流管 理的必要性和重要性。面对旅游流过度集中或者过度分散的局面，不能理解为旅 游必然现象而冷静视之，而是需要在对该现象进行理论分析的基础上，研究解决 优化方案，以缓和城市旅游中的矛盾与问题，实现城市旅游流均匀分布与旅游可 持续发展。本课题从旅游系统时空调控角度，基于对城市旅游流集散管理问题的 视角，进行专题研究。具体研究目的在于：合理引导、调控旅游流，调节城市旅 游流的时空分布不均衡；解决城市部分道路交通拥挤状况，缓和旅游压力，降低 现实与潜在旅游者的旅游心理成本，进而建立和谐的城市旅游环境，完善城市旅 游系统。 ( 二) 研究意义 对城市旅游流集散管理的研究，是在城市旅游、旅游者行为规律、旅游与城 市系统关系研究基础上的迸一步探讨，并提出指导性见解，将理论与实际相结合， 在实际问题的解决中论证与应用前人的理论研究成果，丰富了对城市旅游的认 识。同时，对旅游流动态布局所产生的一系列现实与潜在问题的研究与解决，为 城市旅游规划、管理提供更进一步的理论指导与建议，所研究的管理模式为城市 旅游问题的解决提供参考，有助于解决旅游流运动与城市发展阊的各种矛盾，提 保继刚等城市旅辩原理、案例【m 】天津：南开人学i b 版社，2 0 0 5 ；4 l 我国城市旅游流集散管理模式研究 高对旅游者自身行为规律的认识与管理意识，提供管理思路；通过对城市旅游流 行为规律的研究，有利于分析城市旅游资源开发、旅游吸引物布置以及空问协调 机制完善中的问题与对策，并在此基础上做出积极调整：并且对于我国黄金周、 周末、奥运会等重大活动开展时期的旅游流集散管理实践起着一定的参考作用。 二、相关研究概况 ( 一) 国外旅游流研究 纵观国外对于旅游流这一领域的研究历程，其研究方法突出体现了模型化、 定量化特点，研究内容主要侧重于旅游流空问特性( 结构、等级、演化) 、空间 效应( 产生、集聚、扩散、影响) 、旅游相关流( 投资、商业贸易、信息) 研究 等三大领域。1 1 j 国外对于旅游者行为，多是研究旅游者心理需求、动机和旅游者 与旅游地社区居民之间的关系。而学者对旅游者空间行为的研究集中在旅游流领 域。d o u g l a sp c a r c c 对到欧洲的日本客流作了分析，日本学者井田仁康对新西兰 的航空旅客流作了研究。j o h n s t om e 对加拿大北极地区客流及其法律控制措施 作了探讨。尽管旅游者空间移动是旅游地理学的中心问题之一，旅游业发达国家 也普遍重视旅游客流的统计与监视，但对旅游者的旅游决策、空间行为的深层发 生机理、动态变化及其文化交流等方面，还缺乏深入、宏观、系统的研究，重要 的理论创新尚不多见。特别是在游客的空间行为决策、时空动态模式、游客行为 分异规律等方面，理论和实证研究仍显欠缺。目前，各国际著名饭店集团和航空 公司运用互联网进行旅游销售，其全球预订系统对目标市场有较好的研究，但利 用地理信息系统( g i s ) 新技术、地理分析手段和数学模式，从时空高度综合系 统研究游客活动规律及其相关模式，实现旅游流的预测预报研究，目前尚不多见。 f 2 】 ( 二) 国内研究历史、现状、近期发展前沿 在旅游流研究方面，郭来喜、陆林、崔凤军、唐顺铁等开创了我国旅游流研 i l l 章锦河，张徒等中国国内旅游流审问场效应分析【j 1 地理研究- 2 0 0 5 - 3 1 2 1 丁正山城市旅游流的辛问结构与集教研究【d 1 南京：南京帅范人学，2 0 0 5 2 北京工商大学硕士学位论文 究、游客行为选择模式研究的先河。【1 l 国内学者在旅游流方面的研究包括：旅游 者决策行为和空间行为、客流时空分布特征、季节性预测以及出游特征等。在特 定旅游目的地的旅游流入游特征以及客源地旅游出游特征的研究方面，已经取得 了较多成果。中国入境旅游流的大尺度研究相对深入，而中国国内旅游流的大尺 度研究仍相对薄弱。1 2 1 1 9 8 8 年，张文尝探讨了影响我国客流产生和分布的主要因 素，如人口增长和迁移，城镇化发展，经济发展，社会政治因素，交通网密度及 交通方便程度等，并对客流产生的地区差异进行探讨。1 1 1 1 9 9 4 年，吴必虎在人 文地理上发表上海城市游憩者流动行为研究一文，通过旅行测定手段获得 基本数据，运用游憩活动空问和使用曲线分析技术，研究上海城市游憩者的流动 规律。1 9 9 7 年陆林在中国科学院地理研究所的博士后论文对现代国际旅游流进 行了理论的研究。马耀峰、李永军( 2 0 0 0 ) 利用地理空问分析方法研究了入境旅 游流的空间分布特征。王洁( 2 0 0 2 ) ，以及马耀峰、李旭( 2 0 0 3 ) 对转移概率矩 阵使用阀值分析法，分析了海外旅游者在各热点旅游目的地之间的流向。对国内 旅游流的研究，朱同林( 1 9 9 8 ) 通过第一手资科分析了九华山国内旅游流的时间 分配特征和空间分布规律。p j 【4 l 阁唐顺铁、马耀峰对旅游流的概念分别进行了界 定；章锦河、张捷等( 2 0 0 5 ) 对中国国内旅游流空间场效应进行了分析，涉及旅 游流空间流向合理调整与流量结构优化问题。而对于旅游流流向问题，唐顺铁、 郭来喜( 1 9 9 8 ) 指出旅游者的流向是双向的，不仅从客源地指向目的地，也包括 从目的地返回客源地。在此基础上，袁宇杰对旅游流的流向问题进行了更进一步 的探讨。 旅游流有着特定的空间结构以及分布特征，对此，吴晋峰、包浩生( 2 0 0 5 ) 利用旅游流总量测算共识对旅游流距离衰减规律作了分析。沈振剑( 2 0 0 5 ) 对河 南省旅游流时空变化进行了预测，使得对旅游流时空变化特征的研究有了更深层 次的探讨。而旅游流时空变化的内在规律问题已经引起了学术界的关注。魏卫、 陈雪钧( 2 0 0 4 ) 通过对湖北省旅游客流系统现状分析，研究了旅游客流驱动力。 近年国内学者开始对城市旅游流的时空集聚规律进行了系统探讨，但多是从旅游 川丁正山城市旅游流的窄间结构与集散研究【d 】南京：南京师范大学，2 0 ( o 1 2 1 李永军旅游洫研究初搽田，m a r k e t i n gr a o d e m i z a l i o n ，2 0 0 5 1 3 1 马樽峰，李永军中国入境旅游流的卒问分析陕两帅托人学学报( 自然科学版) 2 0 0 0 3 1 4 】乇清主要热点城市海外旅游流客源分析【j 】纺织南枝堆础科学学撤，2 0 0 2 1 s j 朱问林九华山旅游者人u 学特征发韭行为研究加安庆师范学院学撤：自然科学版1 9 9 8 - 1 3 我国城市旅游流集散管理模式研究 者角度出发，研究旅游流规律，从旅游市场调控角度研究的偏少。丁正山( 2 0 0 5 ) 以南京市为例，对城市旅游流的空间结构与集散进行了系统研究，从旅游流基本 概念入手，揭示旅游流空间集散规律。薛莹则是在区域旅游系统基础上，着重研 究旅游流的区域内聚。 对于旅游流流动产生的城市旅游流管理问题的系统研究，国内学者多以个别 城市为例。进行个案研究。牛亚菲等( 2 0 0 5 ) 通过对北京市1 8 3 个重要旅游景区 客流变化规律、变化动因、时空不平衡现象以及旅游产品供需间的错位问题进行 研究，并从旅游产品生产周期以及旅游供需空间整和角度提出调控对策。【1 j 马晓 龙( 2 0 0 6 ) 在对西安旅游区空间范围界定的基础上，采用时间序列分析和回归分 析方法，研究西安旅游区入境旅游流的流动规律，并从系统调控角度，提出拓展 旅游区域空间、构建大西安旅游圈、开发多元化旅游产品等调控建议。四 ( 三) 国内外关于旅游流的研究成果 1 国外关于旅游流的研究成果 国外学者对于旅游流的研究的主要成果表现为定量分析和模型建立。比较有 代表的研究是对旅游流运动模式的探讨。马里奥特( m a r i o t ) 提出了两地间旅游 流的模型。c o m p b d l 模型对马里奥特模型进行了发展，描述了从一个城市中心 向外辐射的不同旅游流运动形式。t h u r o t 模型是在国家和国际的角度上探讨旅游 流的特点。l u n d g r e n 模型关注的是不同地点( 而不是国家) 对旅游流运动模式 的作用。他们对旅游流的最初研究做出了贡献，在理论上对旅游流的概念和特征、 旅游流的形成、旅游流的运动模式及运动规律做出了研究，并且做了不少旅游流 方面的实证研究。 2 国内关于旅游流的研究成果 国内学者通过对旅游流相关问题的理论研究与实证研究，形成了对旅游流的 概念、空间结构、测量与预测机制、城市旅游流集聚与扩散规律等领域的研究成 果，充实了国内旅游研究理论体系。 ( i ) 旅游流空间结构与旅游流系统的构建 吴必虎将对旅游的研究归结为“o d 对研究”与“n s 对研究”两种模式。 1 1 1 牛哑菲，谢h 日波，刘春风北京市旅游客流时窄分布特征| 孑调拧对策【_ | j 地理研究，2 0 0 5 - 2 2 1 马晓龙西安旅游区入境旅游流时空演变发系统调控m 人文地理2 0 0 6 - 4 4 北京工商大学硕士学位论文 i q 基于此，袁字杰对唐顺铁、郭来喜提出的旅游流“双向性”进行了进一步的解 释与研究，提出旅游流的“回路性”，以体现个人的旅游者身份的短暂性，以及 旅游者行为与日常行为的差异性，并提出旅游。双流”系统与旅游流的双螺旋体 结构，强调了旅游活动的市场经济背景。1 1 l 马晓龙等以行为地理学理论为基础， 采用实证分析和数理统计相结合的方法，研究了西安旅游区入境旅游流空间结 构。曹华盛、胡志毅( 2 0 0 5 ) 分析了旅游客流空间集中度，采用买方绝对集中度 和相对集中度测算重庆市空间客流集中度。目的地旅游流接待总量的测算可以反 映该地旅游流分布规律，并且通过定量分析地理集中指数，反映旅游流空问分布 特征。这是国内学者在对旅游流时空分布特征研究时所使用的研究方法。 ( 2 ) 旅游流测量与预测机制的研究 吴晋峰、包浩生( 2 0 0 5 ) 在旅游流距离衰减现象演绎研究一文中利用公 式测算分析旅游流分布状况，得出：高斯分布型和指数分布型是旅游流距离衰减 曲线的基本类型，旅游系统中客源地节点的空问分布格局是旅游流距离衰减曲线 类型的决定性因素。沈振剑在对河南省旅游流时空变化的预测中，建立了旅游流 预测模型。虽然该模型有条件限制，但提出了旅游流预测的一种方法，为他人研 究提供了参考。 ( 3 ) 城市旅游流集聚规律与运动模式的研究 杨新军( 1 9 9 9 ) 提出旅游地域系统的构成单元在区域空间范围内时刻处于动 态变化过程中，重要的特点就是旅游要素在空间上的集聚与扩散。旅游系统的空 间结构是旅游流的空间组织形式和组织单元，对旅游流的向心集聚和辐射扩散是 旅游系统的基本功能，旅游流的空间运动模式是旅游流空间的“辐散”和“辐聚” ( 吴晋峰，2 0 0 1 ) 。丁正山对这种“辐散”和“辐聚”进行了解释，即旅游流的 集聚与扩散，并认为旅游流集聚与扩散是旅游流空间流动的最基本形式。同时从 旅游流集散的运动性质和运动过程角度，对旅游流的集散进行了分类。聂献忠、 刘泽华( 2 0 0 5 ) 在其论文主题旅游流的空间集聚及主题旅游集群发展研究中 探讨了主题旅游流的集聚规律，虽然仅是对主题旅游景点游客分布规律、行为规 律的研究，但对旅游流时空分布规律的影响因素等进行了一定的分析。通过研究 得出，游客的时间安排与行为习惯所形成的旅游流在时间上的不同集中分散特 1 1 1 袁宇杰旅游流的研究及旅游”双流”系统的构建【j 】旅游科学2 0 0 5 2 5 我国城市旅游流集散管理模式研究 点，也会造成不同的集聚效应。1 1 1 ( 四) 对国内外旅游流及相关问题研究的基本评价 国内外学术界从旅游者的旅游动机以及决策角度，对旅游者行为进行了不同 程度的研究，进而分析由旅游者时空行为而形成的旅游流。目前，学术界对旅游 流的概念已经作了界定，并确定了旅游流的方向性，对旅游流的概念和运动属性 进行了系统阐述。在此基础上，结合对旅游行为的分析，研究分析了旅游流的运 动方向、空间分布等问题，并阐述了旅游流的形成和运动规律。而在旅游流的研 究方法上，除定性研究外，较多采用定量研究和模型研究，以推导出旅游流的特 征。但学术界多是从旅游者角度对旅游流进行研究的，对于由旅游流运动或者时 空分布而引起的一系列现实与潜在问题，虽有探讨，但从旅游系统角度对旅游流 管理的问题进行研究还缺少一定的深度与系统性，也没有形成对旅游流进行调控 管理的理论模式与实践方法。 本文研究方法与主要内容 文章以理论研究为主，注重定性分析与定量分析相结合的研究方法。由于城 市旅游流集散管理涉及众多系统理论和地理空间布局理论，旅游流分布状态又以 各种数据表现出来，故文章较多地采用表格和图示的形式对其内容进行概括与分 析，以保证内容意思表达的明确性。 本文通过对我国城市旅游流流动状态、规模、流向、时空布局等进行现状分 析，结合旅游流的集聚与扩散规律，利用城市旅游规划理论、旅游市场分析调控 理论以及旅游者时空行为规律理论等，构建城市旅游流集散管理模式，并提出实 施对策。共分为七章：引言部分介绍本课题研究背景、意义。第一章在对旅游流 及城市旅游流构成内涵阐述的基础上，探讨城市旅游流运动规律以及由旅游流时 空运动而带来的城市现实问题，据此提出旅游流集散管理概念，并分析我国城市 旅游流集散管理的必要性。第二章综合运用城市旅游空间结构理论、旅游者心理 与行为理论以及旅游市场运行理论，从旅游流形成与旅游市场调控角度，阐述旅 游流集散管理的理论基础。第三章紧密结合我国城市现实旅游流的时空动态，以 i j 聂献忠，刘洋华主题旅游流的空问集聚投主题旅游集群发展研究【j 】商业研究，2 0 0 5 1 6 6 北京工商大学硕士学位论文 一些重点城市为例，从不同空间尺度与不同时间序列角度分别分析城市旅游流的 分布现状与分布特征。在此基础上，归纳并阐述我国城市旅游流的问题及其影响， 进一步分析我国城市旅游流集散管理的意义。第四章基于对旅游流分布现状及其 影响的分析，从城市旅游系统以及旅游流时空分布角度，构建我国城市旅游流集 散管理模式，即“推一拉”型旅游系统时空调控模式；并对该种模式的要素体系 及内在机理等进行分析。第五章围绕我国城市旅游流集散管理目标模式的构建原 则，从旅游宏观引导、调控与微观调整两个层面，系统探讨“推一拉”型旅游系 统时空调控模式的实施措施，对模式中所涉及参量的具体运作提出见解，以有效 地集散管理城市旅游流，优化协调整个城市旅游系统。结论部分对全文突破点与 核心内容加以总结，进一步提出城市旅游流集散管理模式的应用价值，并对文章 理论研究中出现的难点问题以及争议点进行归纳总结。 四、创新与突破点 国内外学者对城市旅游流的研究多是从旅游者角度出发的，分析旅游流的行 为规律，指出旅游流时空分布特征，并进行具体城市的实证研究。而本课题试图 对城市旅游流时空分布规律以及产生的问题进行总结分析，研究对象由旅游者向 旅游系统调控方向转移，提出旅游流集散管理概念以及一种系统层面的旅游流集 散管理思路，系统地研究和探讨对策，是对前人研究领域的一种延伸和突破。 7 我国城市旅游流集散管理模式研究 第一章城市旅游流及旅游流集散管理概述 一、旅游流概念与城市旅游流构成 ( 一) 旅游流概念 对于“旅游流”的诠释，国内外学术界已取得一定的研究成果，“旅游流” 的定义也日渐趋同。从狭义上看，旅游流普遍被归结为旅游者离开客源地前往目 的地包括返程线路的人流。中国旅游学教科书对旅游流的普遍解释是“旅游者从 客源地出发，凭借交通工具实现空间位移，在旅游目的地完成吃、住、行、游、 购、娱等活动后，再返回到客源地而形成的人流”。【1 j 从广义上来概括，旅游流 的概念范围扩增到旅游人流而附带产生的旅游空间系统中一切相关因素的流动， 涵盖了旅游信息流、物质流、文化流、能量流等多项。支流”。如唐顺铁将其定 义为。旅游流是指以旅游客流为主体，涵盖旅游信息流、物资流、旅游能流的一 个复杂的巨系统”，而马耀峰进一步定义为“旅游流是指旅游客源地与目的地之 间或旅游目的地与目的地问的单向、双向旅游客流、信息流、资金流、物资流、 能量流和文化流的集合；旅游流具有方向性”。1 1 j 此定义不仅从广义上对旅游流 作了解释，而且指出旅游流的方向性。对于方向性而言，袁宇杰表示旅游者流多 数时候在空间上表现为单向性，而唐顺铁、郭来喜指出旅游者的流向是双向的， 不仅从客源地指向目的地，也包括从目的地返回客源地。【2 l 如此，“旅游流”就 成为一个类似于“向量”的抽象体，其特征可概括为： 1 方向性：旅游流在整体上是运动的，而且起始点与终止点明确。 2 强弱性：“向量”有大小之分，旅游流亦有强弱之分。由于旅游系统各运 动因子的综合作用，使得旅游流并不总是呈现出单一的流量特征，因运动时间、 影响因素以及吸引源的不同，而时强时弱、时聚时散。 3 伸缩性：旅游流较易受到外在因素的影响，在朝向目的地的单向流动过 程中，其规模、速度、频率等对目的地的吸引因子以及环境敏感度较高，前往某 一个终点的旅游流也会因对各环境要素的反应敏感度而表现出一定的伸缩性。 1 1 l 车永军旅游流研究初探m 商场现代化，2 0 0 5 1 8 1 2 袁字杰旅游流的研究搜旅游。双流”系统的构建【j 】旅游科学2 0 0 5 3 8 北京工商大学硕士学位论文 需要指出的是，此处的旅游流仍是以旅游客流为主体，但信息流、文化流、 物质流等相关流是伴随旅游客流而产生的，因而其特征也可归并于上述几项特征 之中。因此，借鉴前人的成果，对旅游流的概念解释为：终始于旅游目的地与客 源地之间的，带有方向性、强弱性及伸缩性的旅游要素流，以旅游客流为主要部 分，配合以旅游信息、物质及精神要素的方向性流动。 ( 二) 城市旅游流构成 城市在旅游系统中担当重要角色，集目的地、客源地、集散地于一体。【l j 伴 随着城市自身功能的健全以及历史沉淀因素的显现与被挖掘，城市旅游吸引物体 系日益复杂、内容多样。从资源空间所属关系及时间顺序来看，城市首先以一个 整体吸引物的角色呈现在旅游者面前，其次是城市内各种自然、历史、文化性质 的旅游资源，再次是在城市政治、经济、科技发展作用下出现的吸引体如各类主 题公园、休闲娱乐场所、城市建筑、城市标示等。正因为各类吸引源的存在，形 成了前来城市的旅游流。单从静态层面来研究城市旅游流的构成，则可以从城市 地理范围以及空间尺度角度来划分。按城市所辖地理区域因素来分，城市旅游流 主要有城区旅游流以及城区与郊区间的旅游流两种形式。城区内旅游流主要是城 区内居民或者旅游者住处与城区内各旅游点间的区域性往返旅游流。城区与郊区 间的旅游流是指因观光、度假、学习、商务等目的而往返于主城区与城市边缘地 带的旅游流。而从城市所处空间区域的尺度来看，城市旅游流又由城市边缘小尺 度旅游流、城市与省内、区域内其他区域间的中尺度旅游流以及城市与国内较远 地区或国外区域间的大尺度旅游流构成。按照。旅游流双向性”的解释，城市各 类旅游流均是往返性质的，但若将城市作为研究对象，从城市这个旅游吸引体特 别是旅游城市角度来研究，对一个城市带来各种旅游要素流动、旅游发展以及旅 游环境影响的多是从各客源地流向城市( 包括流向城市内吸引点) 的单向旅游流。 因此，本文研究的重点在于从外围区域流向目的地城市以及在目的地城市空间内 部流动的旅游流所产生的一系列问题。 i i i 保继刚等城市旅游原理、案例i m 】天津：南开大学i n 版社2 0 0 5 ：3 9 我国城市旅游流集散管理模式研究 二、城市旅游流分布及运动规律 从概念上看，旅游流是指以旅游客流为主体，但包括多项要素流在内的体系。 但由于旅游者群体的行为表现促使旅游客流形成，并因旅游者而伴生出旅游活动 中的信息流动、资金流动以及其他旅游或商业要素流动，客流是旅游流的主体。 而对于某个城市来说，其旅游流的分布与运动情况也主要受客流的影响并通过客 流分布及运动状态反映出来。故可以从旅游客流角度研究探讨城市旅游流的分布 与运动规律。 ( 一) 城市旅游流时空分布与运动类型 1 城市旅游流时空分布特征 城市旅游资源分布以及季节性、事件性因素的存在，使得旅游者的旅游行为 存在差异，主要表现为旅游景点选择、旅行线路选择、旅游时间安排等存有不同， 因而呈现出一定的时空分布特征： ( 1 ) 从时间角度来看：城市不同时间段旅游流呈不均匀分布 旅游活动受季节性影响大，并且旅游者年龄、职业等因素的不同使其自身闲 暇时间不同，导致整个城市在不同时点旅游流规模大小不一。如我国黄金周、寒 暑假前往城市尤其是旅游热点城市的旅游者人数普遍高于其他时间段，如黄山风 景区2 0 0 6 年1 2 月份共接待游客人数为2 9 8 万人次，而2 0 0 6 年“十一”七天就 接待8 5 9 5 1 万人次，接近于1 2 月份整个月接待量的三倍。同样的例子在国外也 存在，如乌兹别克斯坦的布哈拉、埃及卢克索的底比斯城等早在2 0 世纪9 0 年代 就已经出现游客人数季节差异的现象。布哈拉1 9 9 5 年8 月份接待人数最多，达 到1 5 5 7 人，而1 月份仅有6 9 1 人；底比斯城帝王谷1 9 9 6 年4 月份接待人数最多， 达8 5 6 7 7 1 人，而6 月份仅7 4 9 9 4 人。【1 l 另一方面，即便是旅游高峰时间段，一 天的不同时点，不同旅游景点的游客规模也不同，表现为部分景点游客集中，部 分景点则游客稀少，呈现不均匀分布状态。 ( 2 ) 从整个城市空间角度来看：因旅游资源分布、旅游心理、环境影响等 因素而呈现间断性、不均匀分布 i j ( 英) 迈拉沙克利游客管理一世界文化遗产管理案例分析【m 】昆明：云南人学i 版社，2 0 0 4 ：1 9 ；1 5 9 1 0 北京工商大学硕士学位论文 城市所有旅游吸引物在空间范围是以点状或块状形态分布的，空间上并不连 续。故从各个集散中心、客源地流向城市旅游点的旅游流亦呈现出不连续的特征， 即从不同客源地或集散地流向不同旅游点的旅游流在空间上并不能连接成一个 整体，而是表现为有不同起终点的支流，有交叉亦有断点，依据旅游者行为规律 及旅游线路设计等不同而呈现具体的形态。而旅游流流量规模也存在不均匀分布 情形，在空间上呈现集聚与分散不均匀分布特征，即“热点”区域或旅游点游客 集聚，客流量大；“温冷点”区域或旅游点游客稀少，客流量小。 2 城市旅游流运动类型 旅游流有着不均匀分布的特征，而有特定起始点与方向的旅游流又有着特定 的运动路线，其运动路线也就是旅游者群体移动的线路。而一般情况下，旅游者 在特定空间范围内的旅游线路有两点往返式、放射式、单线串联式、环行串联式 等几种类型( 见图1 - 1 ) 。对于城市内空间来说，两点往返式是指住点与景点间的 单线连接；放射式指由同一个交通往返点通往不同旅游点的线路；单线串联式指 若干旅游吸引点串联于一体的旅游线路；环行串联式则指所含景点多、且住点与 旅游点串联于环型线路中的游览线路。【1 1 而对于城市与外围空间区域而言，旅游 者空间移动的线路基本上也符合上述类型，不同之处在于线路延伸至城市外区 域，覆盖范围更广。 a 两点往返式b 放射式 c 单线串联式 d 环行串联式 图1 - 1 旅游线路类型图 王宏滨旅游学概论【m 】北京：中目旅游h ；版社，2 0 0 4 ：1 3 5 1 3 6 1 1 我国城市旅游流集散管理模式研究 资料来源：王宏滨旅游学概论 m i 北京：中国旅蝣出版社，2 0 0 4 由于旅游流的流动线路表现为旅游者群体移动的路线，故根据旅游线路的类 型划分，旅游流流动线路也可分为以上几种形式，即两点往返式流动线路、放射 式流动线路、单线串联式流动线路以及环行串联式流动，在旅游流运动形态上表 现为直游型、环游型等多种类型。 若单从某特定城市空间结构角度来看，其旅游流的运动类型基本符合上述几 种形式，但在空间跨度上，按照各节点的类型区别，城市旅游流的运动类型又可 具体划分为以下三种：第一种形式是从城市外各个客源地或目的地流向城市的旅 游流：第二种是城市内各个交通集散点、住点流向城市某个旅游点的旅游流；第 三种则是在城市内各个旅游点之间流动的旅游流。前两种旅游流均有可能包括返 程路线的客流流动，第三种不同旅游点间一般是单向流动的( 旅游流运动线路如 图1 2 所示) 。 旅游点 。集散点、住点 a 旅游点 。集散点，住点 d 旅游点 。集敌点，住点 b 旅游点 c o 旅游目地城市 q 客源地或其他旅游目的地 e a 。同个集散点或居住点流向不同旅游点的旅游流”运动路线图 b “从不同集散点或居住点流向同一个旅游点的旅游流”运动路线图 e 一“不同旅游点之间的旅游流”运动路线图 ! ! 塞三塑! 登堡圭堂垡堡奎 d 一。集散点或居住点与旅游点之间交替流动的旅游流”运动路线图 e 一城市与外围空间的旅游流运动路线图 图1 - 2 城市旅游流运动类型图 ( 二) 城市旅游流运动规律 在静态角度上，旅游流具有时空分布不均匀的特征，而从动态角度来看，城 市特定时空旅游流又具有区域集聚与扩散运动规律。对于集聚与扩散规律的解 释，丁正山( 2 0 0 5 ) 将从客源地往目的地的旅游流归结为集聚旅游流，而目的地 往客源地的旅游流为扩散旅游流【1 j 若将城市作为目的地，则从城市外围空间不 同客源地流向城市的旅游流，无论游客人数、旅游时间、距离远近，均齐集该城 市，在城市内汇合，表现为集聚的运动特征。城市内不同集散点旅游者前往特定 旅游点亦是集聚规律的表现；而从城市流回不同客源地或其他目的地区域的旅游 流又呈现出向外分散的运动形态，城市内由各旅游点流向各居住地( 暂住地) 或 其他旅游点的旅游流流动也属于分散式的运动。而旅游流运动在不同时点上也呈 现出集聚与扩散的状态，在某个时点齐集城市或特定旅游点，在另一个时点又向 别处扩散，并且旅游流特定时空下的集聚与扩散规律并不是一成不变的，可根据 旅游因素的变化而调节。 旅游流集散管理概念界定 旅游者对旅游吸引物、游向、旅游时间等选择的不同，形成具有不同流量规 模、流速以及具体运动状态变动的旅游流。从运动规律上看，旅游流具有向特定 区域( 或点) 集聚以及由特定区域( 或点) 向外扩散两种运动状态，呈现出集聚 与扩散的运动规律。而旅游流区域不均匀分布亦是旅游流集聚或扩散运动的时点 选择、方向选择等具体行为不同所产生的。旅游资源的非独占性使得单个旅游者 不会考虑个人旅游决策行为对他人所产生的影响后果，进而因旅游方向的一致性 而形成旅游流，但对于分布不均的状态，旅游者群体无法自动调节，容易产生一 系列诸如旅游高峰段客流拥挤、淡旺季旅游者人数不均、客流区域分布不均等现 实问题。对于此种状况，需要从可以调节旅游流运动状态的作用方出发，疏导旅 1 1 1 t i i l j 城市旅游流的窄间结构j 集散研究【d 】南京：南京师范大学，2 0 0 5 1 3 我国城市旅游流集散管理模式研究 游流时空分布，即对旅游流进行调控与引导。 本文以旅游流集聚及扩散运动形式为研究基点，提出“集散管理”概念，即 区域宏观组织管理者以及微观主体通过采取各种可能的管理思路与对策，对旅游 流的运动施加作用，使其合理有序地进行集聚或扩散运动，在旅游流过度集聚时， 能够对旅游者行为模式施加影响，推动旅游流适时地对外扩散，减小旅游流过度 集聚的概率；而在旅游流分布较闲散或疏密不均时，通过引导游客行为模式，促 使旅游流向闲散点聚集，进而实现旅游流在区域内的均匀化分布。 四、城市旅游流集散管理必要性分析 旅游流运动强度、流量规模一方面体现出城市作为区域旅游吸引点，其自身 或内部吸引要素所发挥的作用，另一方面也体现出城市旅游规划管理的现状水 平。旅游流时空移动对城市旅游系统及城市环境等均会产生影响，同时城市旅游 资源的不可再生性以及城市旅游环境容量要求实行旅游可持续发展，然而基于旅 游者自身行为规律的城市旅游流运动不具备自控性，旅游市场亦不能自发集散旅 游流，只有城市旅游流运动的内在客观性与外在管理的主观能动性相协调，才能 推动城市旅游流的有序、有效运动。 ( 一) 城市旅游流集散管理问题的提出 旅游业发展因素的作用使得世界范围内的旅游者人数日益增加，尤其是作为 国际性或区域性旅游目的地的城市，其接待游客的数量、规模均有上浮，然而旅 游者旅游活动的主观性与旅游地承载力、环境容量等之间存在内在的影响与约束 关系。对于城市而言，旅游者的到来，使得城市旅游自然环境、旅游基础设施建 设、城市规划在主观上向健康、有序、有利方面发展，以增强吸引力。而自然地 理先天因素和环境容量的限制，也会与旅游活动产生冲突，使得旅游人数、旅游 心理、旅游时间选择等因地理环境因素而变动。无视旅游地理环境因素的旅游活 动必会产生一系列的负面影响，如环境恶化、吸引力下降、旅游效果受抑、旅游 心理受挫甚至恐惧心理产生、人数下降等等。旅游业发展至今，旅游负面影响已 经不容忽视，如威尼斯出现人口减少、压力增大等问题，新西兰城市旅游使当地 1 4 生活节奏加快、交通拥挤、消费上涨等【1 1 ，这些负面问题均是城市旅游对环境影 响而产生的生态环境破坏、基础设施超载，旅游感受恶化等的表现，而究其根源 在于旅游活动的超负荷或者无序运转，其重要表现就是旅游者齐涌入某一区域所 带来的旅游流集聚运动与城市旅游系统容纳速度问的矛盾。另一方面，旅游流空 间区域以及不同时点分布不均衡，也产生诸如旅游收入不均、旅游业发展程度不 等以及设施设备与人员闲置等问题。因而产生针对旅游客流分布而实施集散管理 的需要。 ( 二) 我国城市旅游流集散管理的必要性 我国城市在区域旅游系统中居于重要地位，既是旅游流集散地，又是客源输 出地及旅游目的地。每年主要城市都接待和疏散大量旅游者，如2 0 0 5 年1 1 2 月 我国主要城市共接待3 5 2 6 4 3 6 0 人次，2 0 0 6 年1 1 2 月主要城市接待旅游者3 9 7 8 0 0 0 7 人次，呈上涨趋势。然而不同城市及城市内部旅游资源分布具有先天不均衡 性，加上旅游季节差异、时点差异的特性，使得我国城市旅游流呈现时空分布不 均衡的特征。旅游者的介入或逗留产生一系列旅游社会、文化及经济效应，在促 进城市规划、城市旅游经济发展的同时，也带来一系列的现实问题( 见图1 2 ) 。 正面效应) ( = = (旅游者介入t = = 1 (负面效应 旅游收入增加 城市经济发展 城市旅游规划发展 环境建设加强 城市吸引力提高 发展旅游的需求增加 矛盾产生 环境容量与旅游流的矛盾 城市居民与旅游者间的矛盾 环境恶化 旅游者个人空间相对缩小 东道地居民对旅游者的抵触 城市旅游发展与旅游市场外在不经济间矛盾 旅游失衡问题 图1 2 旅游者介入对城