（民商法学专业论文）网络交易平台提供商的法律问题研究.pdf

重庆大学硕士学位论文中文摘要 摘要 随着电脑和网络技术的不断发展，普通的交易也出现了新的形式，由网络交 易平台提供商提供网络平台服务，通过网络进行交易的新形式之一。然而，与网 络平台提供商相关的法律体系还不健全，基础性理论研究相对滞后。对此，我们 的思路是，广泛借鉴国外先进的管理经验，既不能像有些国家那样在电子商务规 制方面出现法律真空，又要使之在科学规范的轨道上得到有效的控制和有序的发 展。建立和完善中国网络交易平台提供商的相关法律制度，具有深远的历史意义 和现实意义，对我国电子商务事业的顺利发展起重要的保障作用。本文对网络交 易平台提供商的法律问题进行的研究，主要是从网络交易平台提供商的法律主体 地位、民事义务、民事责任等方面对网络交易平台提供商几个基础性法律问题进 行了分析，并提出了相应建议。 本文共分为五个部分，第一部分是对网络平台提供商的概括。该部分先简单 分析了网络平台交易，然后从网络交易平台提供商的定义入手，让读者初步了解 网络交易平台提供商本身并不是参与商品或服务的实际交易，只是按照买卖双方 的协议向他们提供服务。根据“易趣网”的平台交易的例子，介绍了网络交易平台商 品买卖的具体流程。 第二部分是对网络交易平台提供商主体地位的概述。该部分主要归纳了现今 理论和实务界对网络交易平台提供商法律地位的三种不同观点，然后针对不同的 观点进行评析并发表作者对网络平台交易提供商的法律地位的观点。即对网络交 易平台提供商作为独立的民事主体进行规范。 第三部分是网络交易平台提供商的民事义务。泫部分分别从约定义务，法定 义务两个方面来阐述网络交易平台提供商的民事义务。在法定义务中，因附随义 务对于网络交易平台提供商来说联系最为紧密，所以作者重点介绍了附随义务的 相关规定及不同情形下的所负担的不同附随义务的情况。 第四部分是探讨网络交易平台提供商的民事责任。通过对一般主体的民事责 任分析，进而从网络平台所进行的民事活动以及其民事义务，对网络交易平台提 供商承担和不承担责任进行了正反两方面的分析，并提出可行性意见。 第五部分是对我国相关立法的建议。其涵盖了我国交易平台提供商立法需要 解决的主要问题以及对这一系列问题的解决思路。并从争端解决规则不明确、建 立和完善网络交易平台商行政法律管理体系等几个方面出发提出了针对性意见。 关键词：网络交易平台提供商，法律主体地位，法定义务，民事责任 重庆大学硕士学位论文英文摘要 a b s t r a c t 、聃t 1 1t h ec o n s t a n td e v e l o p m e n to fc o m p u t i n ga n di n t e m e tt e c h n o l o g y , n o r m a l d e a l i n g ss e r v e db yi n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e rt a k ep l a c eo n en e wf o r m t h r o u g hi n t e m e td e a l i n gp l a t f o r m ，h o w e v e r , f r a m eo fl e g i s l a t i o na n dr e s e a r c ho n t h e o r e t i c a lf o u n d a t i o nr e l a t i v e l yc a t c hu pw i mt h ed e v e l o p m e n to fi n t e m e t h e r e b yt h e w a yt o w e l ls o l v et h ep r o b l e mi nf r o n to fu si st ol e a r nd e v e l o p e dm a n a g e m e n t e x p e r i e n c e ，e x c l u d el e g i s l a t i o nv a c u u mo ne l e c t r o n i cb u s i n e s sw i t hs o m ec o u n t r i e s ，a n d b u i l du pt h es c i e n t i f i cp a t hf o rt h ed e v e l o p m e n to fi n t e m e td e a l i n g s t h i sp a p e rd e e p l y r e s e a r c h e st h el a wi s s u eo ni n t c r n e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e rb ym a i n l ya n a l y z i n g l a ws u b j e c ts t a t u s ，c i v i l l i a b i l i t y ，c i v i lr e s p o n s i b i l i t yo fi n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c e p r o v i d e ra n da d v i s i n gr e l e v a n ts u g g e s t i o n so ni t t h i sp a p e rt o t a l l yc o m p r i s eo ff i v es e c t i o n s t h i sf i r s ts e c t i o no u t l i n e si n t e r n e t c o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e r t h es e c t i o ns i m p l ya n a l y z ed e a l i n gt h r o u g hi n t e r n e t p l a t f o r ma n dt h e nt a k et h eb r e a k t h r o u g hw i t hd e f i n i t i o no fi n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c e p r o v i d e r , m a k i n gr e a d e rt ok n o wt h a ti n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e rj u s to n l y p r o v i d es e r v i c ei na c c o r d a n c ew i t ht h ea g r e e m e n tb e t w e e nt h eb u y e ra n dt h es e l l e r ， r a t h e rt h a nr e a l l yt a k ep a r ti nt h ea c t i o ni n v o l v e dw i t ht r a n s a c t i o no fc o m m o d i t ya n d o r s e r v i c e b a s e do nt h ee x a m p l eo f e b a y ”，o n ef a m o u se l e c t r o n i cb u s i n e s sw e b s i t e w o r l d w i d er e g i s t e r e di nu s ，i ti n t r o d u c eu se x a c tp r o c e d u r eo f t h et r a n s a c t i o n t h i ss e c o n ds e c t i o nd e s c r i b e st h es u b j e c ts t a t u so fi n t e m e tc o m p u t e rs e r v i c e p r o v i d e r t h i ss e c t i o nm a i n l ys u m m a r i z et h r e ev i e w so fl a ws t a t u so fi n t e r n e tc o m p u t e r s e r v i c ep r o v i d e rt a k e nb yc u r r e n tt h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a la r e a a f t e rt h a t ，i te x p l a i n s r e s p e c t i v ev i e w sa n dg i v e st h et h o u g h ti n t h ew r i t e r s o p i n i o n ，n a m e l yn o r m a l i z e i n d e p e n d e n t l yc i v i ls u b j e c to fi n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e r t h et h i r ds e c t i o na s s o c i a t e sw i t hc i v i lo b l i g a t i o no fi n t e m e tc o m p u t e rs e r v i c e p r o v i d e r t h es e c t i o nr e s p e c t i v e l yd e s c r i b e st h ec i v i lo b l i g a t i o no fi n t e m e tc o m p u t e r s e r v i c ep r o v i d e rf r o mt w of a c e t s ，o b l i g a t i o no fa g r e e m e n ta n do b l i g a t i o no fl e g i s l a t i o n f o ro b l i g a t i o no fl e g i s l a t i o n ，t h ew r i t e ra n a l y z e sh e a v i l yt h er e l e v a n t l ya c c o m p a n y i n g r e g u l a t i o n s a n d d i f f e r e n t l y a f f o r d a b l e a c c o m p a n y i n gr e l i a b i l i t y u n d e rd i f f e r e n t c i r c u m s t a n c e ，b e c a u s et h ei n t e m e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e ra f f e c t sc l o s e l yw i t ht h e a c c o m p a n y i n go b l i g a t i o n t h ef o u r t hs e c t i o ne x p l o r e sc i v i lr e s p o n s i b i l i t yt ot h ei n t e m e tc o m p u t e rs e r v i c e 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 p r o v i d e r t h r o u g ho r d i n a r ya n a l y s i s o fc i v i l r e s p o n s i b i l i t y o fs u b j e c t ，t h ew r i t e r a n a l y z e st w os i d e so fw h e t h e ro rn o tt ot a k er e s p o n s i b i l i t yt oi n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c e p r o v i d e ra n ds u g g e s t sf e a s i b l es o l u t i o n s t h ef i f t hs e c t i o nd r a f t ss u g g e s t i o n sr e l a t e dt on a t i o n a ll e g i s l a t i o n ，i n c l u d i n gm a i n p r o b l e m sa s s o c i a t e dw i t ht h ei n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e ra n ds o l u t i o n st of l s e r i e so fp r o b l e m s m o r e o v e lc o n s t r u c t i o na d v i c e sh a v eb e e nm a d eu p o ns o l u t i o nt o c o n t r o v e r s i a la m b i g u i t ya n df o r ma n dp e r f e c t i o no fa d m i n i s t r a t i v em a n a g e m e n to f l e g i s l a t i o n k e yw o r d s ：i n t e r n e tc o m p u t e rs e r v i c ep r o v i d e r ，s t a t u so fl a ws u n e c t ，l e g i s l a t i v e o b l i g a t i o n ，r e s p o n s i b i l i t yo fc i v i l i i i 重庆大学硕士学位论文 1 概述 1 概述 1 1 网络交易概述 电子商务作为新经济的开拓者，从诞生起就开始迅猛发展，中国的消费类电 子商务仍处于发展初期，显示出极大增长潜力。诚信与安全问题已经成为制约其 飞速发展的瓶颈。据消协统计，有关网上交易的投诉增长比较快，已经成为十大 投诉之一。o 在电子商务领域，网络用户分为中间用户和终端用户。中间用户指既 接受他人的电子商务相关服务，又提供一定的电子商务服务的人；终端用户是指 那些只接受电子商务服务而不提供任何其他电子商务服务的人，也就是常常说的 “网民”。从电子商务各方面的法律关系看，电子商务服务提供者作为拥护消费的大 多是电信通道、服务器托管和网络平台等基础服务。本文谈的对象就是电子商务 中网络交易平台的提供商。 1 2 网络交易平台提供商定义 随着网络技术的发展，越来越多的企业或个人将经营或消费搬上了网络。如 今，网络交易也成为人们生活中的一种经营消费方式。在这之中，网络交易平台 商扮演着举足轻重的角色。所谓网络交易平台是指“为促成网上交易而建立的一套 通过计算机程序控制，由计算机自动完成的在线交易系统，买卖双方可以通过这一 系统提供的相应功能完成商品或服务的交易”。目前一些大型i t 企业，如i b m ，索 尼，联想等都建立了自己的b t o c 交易平台，同时也有许多服务商专门从事网络交 易平台建设，为没有自建网络交易平台的企业和个人提供相关服务，国外最为著名 的是e b a y , 国内较为成功的有易趣和淘宝等。o 这些网络交易平台提供商本身并不参 与商品或服务的实际交易，只是按照其与买卖双方的协议向他们提供服务，第三方 提供网络交易平台的模式优势明显，对于希望从事b t o c 的企业，特别是中小企业来 说，自己建立一套网络交易系统，代价昂贵，使用服务商提供的交易平台仅需支付服 务费用。成本较低。对于消费者而言，通过网络交易平台可以交换二手货品，求购急需 的特殊商品，更可以享受足不出户的购物体验。 o 王帅 ，合作纤渐卜j 科字扣9 站 h t t p ：w w w 1 j y k j c o m v l e w n e w s a s p ) i d = 3 2 7 3 。臧小飞浅谈网络交易平台提供商的法律地位一国内首利专利侵权案谈起上海交通大学法学院网站 h n p l a w s j t ue d uc n p a p e r 1 0 4 1 9 0 9 1 1 1 j s p o 商建刚：网络法，北京：学林出版社2 0 0 5 年版，第1 9 5 页； 重庆大学硕士学位论文i 概述 1 3 网络交易平台提供商的运行模式 目前的购物网站有两种经营模式：一种是网站作为企业自己经营产品，这类 网站一般都会处理售后服务问题；还有一种，即所谓的网络交易平台，指为各类 网络交易提供网络空间以及技术和交易服务的计算机网络系统，这种服务一般由 专业电子网络公司提供，称为网络平台提供商，他们是以赢利为目的，为交易当 事人提供缔结网络合同所必须的信息发布、信息传递、订立合同等服务的法人。 在网络交易平台上，由用户双方进行商品交易，交换双方可能是企业与个人，也 可能是个人与个人。以下以易趣网为例，将网络交易平台的商品买卖流程归纳为： 1 3 1 商家注册 只需注册为普通用户就可以在易趣网购买商品，但若想销售商品，还必须通 过身份认证。所谓身份认证，有四种方式可以选择：身份证认证、地址认证、信用 卡认证、手机号认证，只要通过其一即可成为卖家。网站与第三方机构合作对卖 家的身份进行确认，这个第三方机构包括政府部门、银行或移动电话服务提供商。 o 1 3 2 登陆浏览商品信息 买卖双方在进入网站后都需要登陆，登陆后买方可以浏览自己需要商品的信 息，卖方也可以浏览求购信息。买方可以及时了解到商品的相关信息，卖方也可 以浏览求购信息人的信息。例如易趣网，这类网站任何人都可以上。 1 3 3 出价成交 网络交易也必须有要约和承诺，我们往往认为要约和承诺是同时做出的，双 方既是要约方也是承诺方。找到合适的商品后，买方可以根据卖方开出的一口价 下单；也可以选择参加竞拍，交易时间结束后，出价为最高价即成交。 1 3 4 网下交割 在线交易仅仅使买卖双方形成了合同关系，商品和货款的实际交付仍需要双 方网下进行。根据网站提供的联系方式，买卖双方进行沟通协商，履行合同。由 此看出，网络交易平台是网络交易平台提供商为用户搭建的一种交易桥梁，是虚 拟的市场，买卖双方在借助这个虚拟的电子市场完成交易。交易是由计算机系统 的自动撮合加买卖双方的最后确认来完成。这种在线交易的达成即是在网络交易 平台上的买卖合同订立过程，而合同的履行还需要在网络交易平台外来实现。 。王帅网络交易平台提供商的_ ；土律责任载于台作经济与技术2 0 0 6 年第三期4 页 。王帅网络交易平台提供商的法律责任载于合作经济与技术2 0 0 6 年第三期5 页 2 重庆大学硕士学位论文2 网络交易平台提供商的法律主体地位 2 网络交易平台提供商的法律主体地位 2 1 网络交易平台提供商的法律主体概述 中国电子商务协会于2 0 0 5 年4 月制定的网络交易平台服务规范中，对网 络交易平台提供商的定义是：“网络交易平台提供商旨从事网络交易平台运营 和为网络交易主体提供交易服务的法人”，其中，对网络交易、网络交易平台分别 作出的定义是：“网络交易指发生在信息网络中企业之间( b u s i n e s st ob u s i n e s s ， 简称b 2 b ) 、企业和消费者之间( b u s i n e s st oc o n s u m e r ，简称b 2 c ) 以及个人与个 人之间( c o n s u m e r t oc o n s u m e r ，简称c 2 c ) 通过网络通信手段缔结的交易。”：o “网 络交易平台旨为各类网络交易( 包括b 2 b 、b 2 c 和c 2 c 交易) 提供网络空间 以及技术和交易服务的计算机网络系统。嬉 从前述的定义我们可以看出，网络交易平台提供商在参与市场活动中所进行 的活动并不是与网络交易人直接的一种交易往来，而仅仅是借助网络为交易双方 提供一个交易平台。这一参与交易的形式就大大地决定了网络交易平台提供商作 为法律主体的特殊性。其特性有以下几方面。 第一、网络交易平台总体上是电子网络服务公司提供的一种服务，它在电子 网络条件下为用户搭起虚拟的平台作为交易空间。网络交易平台的提供商一般具 有专业从事电子网络服务的商人资格，但他不是经纪人，只提供在线交易平台作 为交易市场，一般不代客交易。 第二、网络交易平台的表现形式是在这样的虚拟市场上通过计算机系统自动 撮合并通过买卖双方的最后确认来达成商品的买卖交易。在这种在线交易过程中， 网络交易平台的提供商不是卖方或买方的代理人或行纪人，也不是一般财产租赁 或柜台出租的出租人，也不像普通的居间那样，单纯的由居间人向委托人提供一 次性或随机性的服务，促成交易后向委托人收取报酬。网络交易平台提供商与客 户( 指卖方) 有着长期的合同关系，它存在于用户注册，建立专卖店，发布供求信息 和传递交易信息等过程中。这种平台，经过注册、认证、给用户提供一种虚拟空 间的交易平台市场，让用户在平台上进行商品交易。而且，网络交易平台是被包 含在网络服务的组成部分之中的，它所提供的服务远远大于一般的居问和经纪服 务。 第三、网络交易平台有着虚拟环境下造市的效果。在交易平台上，交易双方不 是一对一的对接，而是由众多潜在的交易人集中在一个电子虚拟空间的平台上， 。网络交易平台服务规范第一章总则第二条相关定义h t l p p a g e se b a yc o i n c n s c r v i c r i t e r i o n 。国内首家专对英方出口贸易的b 2 b 型电子商务平台载于中英商贸网b 鲍；凸型盟q q 8 垂丝盟也堕 重庆大学硕士学位论文2 网络交易平台提供商的法律土体地位 借助于便捷的电脑网络检索、查询和浏览功能，使用户自己相互匹配、磋商和交 易。有时，就能够形成某种造市效果。正因为有着网络环境虚拟性，在这样的交 易平台上，交易相对人无法面对面的判断对方真实的身份、资信状况等，往往只 能是依靠平台上发布的信息和店铺招牌来加以判断。这样，交易平台上主体真实 性、信息正确性以及交易安全方面，非同于一般居间或柜台出租那样，对于交易 方来讲就更为重要。 第四、交易商品的交割在交易平台以外实现。在线交易形成了用户与用户间在 线商品的买卖合同关系。然而，这种买卖交易的实现即商品实物的交付需要交易 双方下网来进行交割。也就是说，不管是买方付款还是卖方交货，大多需要双方 在线下完成交易。 2 2 关于网络交易平台提供商法律地位的不同观点及评析 由于网络交易平台提供商的上述特点，造成了对网络交易平台提供商性质的 不同认识。 2 2 1 “卖方”或“合营方” 这一观点将交易平台提供商作为通过平台进行交易的一方当事人，其基本理 由是，消费者是在网络交易平台上完成交易的，交易平台的所有者应被认为是销售 者或至少是与直接卖方共同经营的。这种观点可以说是将网络购物与现实购物相 等同。o 但是从交易平台使用者与交易平台提供商签订的协议来看，交易平台提供商是 独立于交易关系的服务提供者。买卖合同只存在于实际的买卖双方之间，因此交易 平台提供商不是销售者。不能作为“卖方”或“合营方”来看待。同时由于交易平台提 供商只是提供网络虚拟服务，并不直接通过买卖双方获取收益，无论从服务协议还 是从实际运作来看，他与卖方并不存在任何约定的或事实上的合营关系，因此也不 是卖方的合营者。但是这一观点也反映了在网上购物时明确交易主体的重要性，网 络交易平台提供商应当设法收集用户的真实信息，并及时准确地加以披露。 2 2 2 “柜台出租方” 这一观点认为网络交易平台提供商通常与销售者签订网络空间( 即所谓的“柜 台，) 租赁合同，并向其收取商品登陆费等相关费用，即所谓的“空间使用费”或“柜台 使用费”。o 对于消费者，交易平台提供商一般不收取费用。而现实中的“柜台租赁” 是指作为交易一方的商家向柜台或场地的所有者或使用者租赁摊位，并因此向其支 付费用。对于一般的买方当事人，场地或柜台所有人并不向他们收取任何费用。两 。张雨林网络拍囊的法律问题分析中国论文下载中心h t t pi l w w w s t u d a n c t l 铡德良论网站在交易中的地位与责任从一起网络交易纠纷案说起w w w c h i n a c c l a w c o m 4 重庆大学硕士学位论文2 网络交易平台提供商的法律主体地位 者极为相似，所以交易平台提供商可以被认为是网络中的“柜台出租方”。消费者可 以根据消费者权益保护法追究网络交易平台提供商的民事赔偿责任。 但这一观点同时又强调两者只是类似的关系，由于网络的特性，在具体的权利义 务方面，两者还存在不同。仅据此认定租赁关系是困难的。从交易平台提供商与销 售者签订的服务协议来看，没有租赁网络空i 日j 的条款存在。而且使用交易平台提供 商提供的网络空间这一事实本身并不能说明租赁关系的存在。网络空间在法学上 究竟是属于什么类型的权利尚有待研究，而且这种租赁网络空间的行为其本身也 与传统的租赁行为有异。传统的租赁是基于出租方所享有的物权而进行承租，双 方的法律责任和后果与网络空间的租赁均有差异。一个简单的例子就是，基于网络 空间产生的民事侵权等行为的后果就与现实中的基于物上的租赁有不同之处。其 次，电子邮箱服务本身也是使用平台提供商提供的网络空间，但这仅是提供服务，不 存在租赁关系。因此交易平台提供商与销售者之间并不存在所谓的租赁关系。“柜 台租赁方”这一观点也给了我们一定的启示：如何将消费者权益保护法有效地适 用于网络环境，充分地保护消费者的利益。当然，这里也存在一定的适用问题，消费 者权益保护法只适用于b t o c 的模式而不适用于c t o c 的模式，即无法规范个人之 间的交易。 2 2 3 “居间人” 这一观点认为交易平台提供商在向销售者和消费者之间提供服务的过程中形 成了事实上的居间关系居间是一种向他人报告订约机会或者提供订立合同的媒介 服务的活动。网络交易平台所提供的网络交易服务是为潜在的交易双方当事人提 供交易机会或媒介服务，其行为符合居问行为的定义和特点o 。只不过所有的信息通 过电子的形式发布，而且交易平台提供商也没有直接参与到交易谈判中。同时，这种 观点也强调这种网络交易服务与传统的居间还是存在不同。这里只是借用“居间” 一词来类比平台服务与居间在结果上的相似。据此交易平台提供商应当承担提供 真实的交易者的信息和真实的交易商品或服务的信息。但是由于网络环境的限制， 交易平台提供商的责任不可能与现实中的居间人等同。只要他充分利用现有技术 条件尽到审查义务，就可免责。这一观点明确指出了交易平台提供商在交易中的媒 介作用。但是通过所谓“事实居间”推导出的义务和责任，也完全可以通过对服务协 议加以解释得出，创设新的概念似无十分必要。 上述三种观点分别从不同的角度对交易平台提供商的法律地位做出了分析。 “卖方或合营者”说直接关注了交易本身。在某种程度上反映了一种公平观念：网络 交易平台提供商以其声誉吸引销售者和消费者，以此获取利益，也就应当对用户的 。张德良论网站在交易中的地位与责任一从一起网络纠纷案说起中国电子商务法律网 w w v n c h i r m l a w o a m 重庆大学硕士学位论文2 网络交易平台提供商的法律主体地位 信任承担责任“柜台出租方”说将网络购物与现实购物相联系，类比了网络交易平台 交易与出租柜台两种经营模式，提出依据消费者权益保护法，交易平台提供商应 在一定情况下承担补充责任“居i 日j 人”说则关注网络交易平台在交易中的实际作用。 但根据合同法关于居间合同的规定，居间人向委托人报告订立合同的机会或提供 订立合同的媒介服务，向委托人收取费用，居间人与委托人之间必须有该意思表 示。但网络交易平台提供商并没有在买卖交易中起到促进的作用。 2 2 4 笔者认为，网络交易平台提供商不能直接、完全、简单地比照现 有的法律来规定 网络交易平台提供商作为前述三类主体均有法律上的缺陷，一方面无法对网 络交易平台提供商的法律行为作出全面概括和规制；另一方面，前述三类主体的 某些法律责任设定又是网络交易平台提供商在其法律行为之内无力承担的，显系 强人所难。因此，“网络交易平台提供商”应作为独立的民事主体参与市场活动。“网 络交易平台提供商”属于网络服务提供商的一类。网络服务提供商可以分为网络内 容服务提供商和网络中介服务提供商。前者指的是在网上提供自主访问、浏览、 下载信息的经营者；后者则是指为他人信息提供网络传输服务的经营者。“网络交 易平台提供商”即属于后者。其他的网络平台提供者包括电子留言板的提供者、网 络论坛的提供者等，属于网络中介服务提供商。网络交易平台提供商是一个新的特 殊的概念，需要通过立法的方式来弥补现有法律的不足。参照国外相关经验，其法律 地位认定标准为：( 1 ) 提供了交易平台；( 2 ) 独立于交易双方的中介；( 3 ) 通过平台的 技术支持，实现交易的自动完成。其法律责任的认定标准应为：一般情况下对非自 主提供的信息免责，除非卖方所提供的信息和网站的信息已经合为一种信息，且从 买方的角度来看全然一体，无法区分。事实上，在我国“网络交易平台服务”这一概念 已经由2 0 0 0 年1 1 月发布的互联网电子公告服务管理规定纳入了法律体系之 中这一观点所参考的国外相关经验，实际上是美国通信正当行为法 ( c o m m u n i c a t i o n s d e c e n c y a c t ) 第2 3 0 节关于平台提供商版权侵权责任的规定。因此， 网络交易平台提供商作为独立的民事主体进行规范，有助于从网络环境这网络 服务开展的现实基础出发，强调网络环境的特殊性对交易平台提供商权利义务的现 实影响。 。互联网管理规定计算机信息嗍络国际联州安全保护管理办法 ( 1 9 9 4 2 ，1 8 中华人民共和国国务院令第1 4 7q ) 6 重庆大学硕士学位论文3 网络交易平台提供商的民事义务 3 网络交易平台提供商的民事义务 3 1 民事义务的概述 义务，指法律是应受一定作为或不作为之拘束，即不问自己意思如何，不得 不履行之。 义务之主体，即义务的承担者。其主体得为自然人或法人。没有主体的义务 是不存在的。确定义务的主体方法有种种。有因权利之存在当然定其义务人者； 有因义务发生之事实，而定义务人为谁者；有间接的定其义务人者，即依物之所 有或占有而定其义务人者。 在民法中，民事法律义务根据不同的标准有不同的分类。根据民事法律义务 的法律性质，可以分为约定义务和法定义务。 约定义务合同义务首先是依掘合同确定的。合同本身是当事人约定的产物， 所以合同的义务内容应当由当事人依法自由约定。古典的合同理论认为，合同自 由意味着不得给当事人强加任何订立合同的义务，无论是立法中还是司法中，都 不得给当事人强加此种义务，否则违背合同自由原则。而约定义务又是指合同当 事人约定的义务，合同义务主要是约定的义务。 从某种程度上看，约定义务与合 同义务是同意词。 合同义务也是合同债务，它是相对于合同权利而言的，是合同当事人依据法 律和合同的约定而产生的义务。合同义务在合同中的重要性表现在：一方面，合 同义务的确定直接决定债务人的履行内容，合同义务一旦确定，债务人必须全面 地，适当地履行；另一方面，合同义务的确定，有利于维护债权人的利益和实现 债权人订约目的，因为合同义务从根本上就是为了满足债权人的债权，而由债务 人负担的且必须履行的义务。 在合同法的理论中，我们知道合法的合同约定是当事人之间的法律，这就决 定了合同约定即是当事人之间的合同义务。合同义务首先是依据合同确定的。合 同本身是当事人约定的产物，所以合同义务内容应当由当事人依法自由约定。古 典的合同理论认为，合同自由意味着不得给当事人强加任何订立合同的义务，无 论是在立法中还是在司法中，都不得给当事人强加此种义务，否则是违背合同自 由原则的。合同本身是当事人约定的产物，所以合同的内容应当由当事人依据法 律的规定自由确定。 o 史尚宽：民法总论，中国政法人学版社，2 0 0 0 年3 月第一版，第3 5 页 。f n e d n c hk e s s l e ra n de d t t hf r e e ，c u p a mc o n t r h e n d o b a r g a m m gi ng o o df a a h ，a n df r e e d o mo f c o n t r a c t ：a c o m p a r a t i v es t u d y , 7 7h a r v a r dl a wr e w 1 9 6 4 ，p4 0 9 事王利明：民法总则研究，中国人民人学u ；版牡出版，2 0 0 3 年1 2 月第一版，2 5 5 页 7 重庆大学硕士学位论文3 网络交易平台提供商的民事义务 所谓法定义务，是指山法律，法规所确定的由当事人所承担的义务。法定义 务体现了国家利益和社会公共利益。合同法中的法定义务主要是指法律、法规为 合同当事人所设立的作为和不作为的义务。一般来说，合同法并不为当事人设立 过多的义务，因为合同法主要足任意法，但在特别情况下，合同法也要规定一些 义务。如合同法第1 1 8 条规定在发生不可抗力的情况下，一方应当及时通知 对方，以减轻可能给对方造成的损失。第1 1 9 条进一步规定，“当事人一方违约后， 对方应当采取适当措施防止损失扩大：没有采取适当措施致使损失的扩大，不得 就扩大的损失要求赔偿”这些义务无论是当事人是否在合同中约定，都会自动成为 当事人义务的组成部分，违反这些义务将构成对法定义务的违反，当事人应当承 担民事责任。一般来说，当事人一方或者双方订立合同时，违反法律、法规所设 立的义务，常常有可能导致合同无效。 3 2 网络交易平台提供商的民事义务 网络交易平台提供商的民事义务是通过其参与买卖双方的交易活动，并在与 交易双方订立网络使用协议的过程中产生的民事义务。这是基于两方面因素决定。 一是网络交易平台提供商在与买卖双方的网络活动交易过程中，分别与买卖双方 达成网络使用协议，形成了一定的权利义务关系。二是虽然网络交易平台提供商 在参与交易活动的过程中没有通过交易双方直接获取利益，但通过买卖双方对网 络的使用，间接的获取其它利益。 如果网络交易平台提供商失去了买卖双方的网 络使用，就失去了其获取利益的源泉，也就是说，网络交易平台提供商只能通过 买卖双方的交易获取利益。买卖双方对网络的使用是其获取间接利益的唯一来源。 3 2 1 约定的义务 网络交易平台提供商与用户之间，在用户进行网上注册的时候就形成了一种 服务协议。这种服务协议由网络交易平台提供商拟定，而用户只有在同意了该协 议的内容之后，才能正式注册，成为该网络的合法用户。 通常，网络交易平台提供商会在服务协议中拟定用户和自己本身的权利和义 务的相关条款。 例如，淘宝网的服务协议“三、用户权利和义务”中，明确规定了“用户应当保 证在使用淘宝网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则”，“用户不应在 淘宝网网上交易平台上恶意评价其他用户，或采取不正当手段提高自身的信用度 或降低其他用户的信用度”等。“四、淘宝的权利和义务”中明文规定了“淘宝有义务 在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行”，佣户在淘宝网上交易过程中如 。王利明：民法总则研究，中国人民人学出版f t 出版，2 0 0 3 年1 2 月第一版，2 5 5 页 。徐箐网络交易平台服务规旭对电了曲务企业的意义2 0 0 5 年 8 重庆大学硕士学位论文3 网络交易平台提供商的民事义务 与其它用户因交易产生纠纷，请求淘宝从中予以调处，经淘宝审核后，淘宝有权 通过电子邮件方式向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通 知对方”等。o 约定的义务应遵循以下几个原则： 第一，资料的真实性原则。作为交易平台的提供商，在一定程度上对交易风险 应当承担责任，因此，只有在用户提供并保证了资料的真实的前提下，交易平台 的提供商才能提供这样一个媒介，让其进行交易，来保护交易的相对安全。 第二，遵守诚实信用的原则。“诚实信用”无论是对于实际生活中还是对于网络 平台上来说，都是交易的基础。因此，交易平台的提供商普遍也会要求用户将“诚 实信用”作为义务和原则。 第三，“合法”的原则。这里的合法，不仅仅是要求用户所销售的产品应该合乎 法律要求，同时也要求用户的行为应该符合国家的相关法律法规的要求，例如不 得发布各类违法或违规信息以及不得在交易平台上恶意评价其他用户等等。 而针对网络交易平台捉1 l t 商自身而言，约定的义务主要包含以下几个方面： 第一，网上交易顺利运作义务。这就包括维护整个网上交易平台的正常运行， 并努力提升和改进技术等。 第二，回复义务。主要针对于用户在本交易平台遇到的与注册、交易有关的 问题。 第三，协助义务。对于用户因在本平台交易而发生纠纷或者产生诉讼的，交 易平台应该提供协助，并积极提供相关资料。 这种义务有以下几种特点：第一，约定的义务不得与强制性法定义务相抵触， 在一般情况下，网络交易平台提供商不能通过合同约定排除其依法承担的强制义 务，当合同的约定与该法定义务抵触时，该约定无效。第二，网络交易平台提供 商不得利用其订立合同的有利条件，而强迫网络交易用户订立不平等协议。因为 网络交易用户在订立协议的过程中是被动的接受网络交易平台提供商的条款，故 网络交易平台提供商与买卖双方订立的不平等协议无效，即违反平等原则无效。 第三，尽管有法定义务的存在，但法定义务是法律对网络交易平台提供商的基本 要求，故网络交易平台提供商须通过合同来约定自己作为一个特殊的主体对买卖 双方承担更为严格的义务。 3 2 2 法定义务 由于关于网络交易平台捉供商法律地位的目前存在不同观点，这在本文2 2 中 也予以说明，而目前我国也无相关法律法规，因此，笔者认为目前只有比照合同 法的一般原则，将网络交易平台提供商的法定义务归纳为以下两个方面。 。淘宝网服务协议h t t p m e m b e r lt a o b a o c o m m e m b c r r c g i s t e r g a t e w a y d o 9 重庆大学硕士学位论文 3 网络交易平台提供商的民事义务 根据合同法承担的与格式合同有关的法定义务 网络交易平台提供商一般在其网页上登载合同条款，对于这些合同条款，客 户只能有同意和不同意两种选择，这是一种典型的格式合同。 合同法第3 9 条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方 应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注 意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。根据该条 规定，网络交易平台提供商彳丁以下义务： 1 1 制订合同条款时，应遵循公平原则确定自己与客户之间的权利义务，不得 将不公平的条款强加给顾客。 2 1 以采取适当的方式捉请使用网络交易平台的客户注意其免除责任或者限制 责任的条款。如使用特殊字体或标志等足以引起客户注意的方式，提请客户注意 其免除责任或限制责任条款。 3 ) 应在网络交易平台网页上留下客户可查询的电话或电子邮箱，以供客户咨 询：而且一旦有客户通过电话或电子邮件的方式咨询有关免责条款事项时，应准 确、及时地向客户作出解释。 除上述义务外，根据合同法第4 l 条规定，一旦网络交易平台提供商与客 户就合同条款解释产生歧义，只能作出不利于网络交易平台提供商的解释。我国 有的网络交易平台提供商旮网上公和的合同中，往往在最后加上一条：本合同的 解释权归某某网络交易平台提供商，根据合同法规定的精神，这种规定是无效的。 网络平台提供商的附随义务 附随义务是合同法中的一项重要制度，它从法定义务的角度对当事人履行合同 义务的行为提出了更为周全晌细致的要求，在促进给付的同时实现了交易秩序的稳 定和对交易安全的保障。 1 ) 附随义务的概念 附随义务的概念“附随”一词在英文中为“c o l l a t e r a l ”，附随义务之概念，源于 德国的民法判例学说，德日学者在诸多关于附随义务判例基础上，经抽象、概括， 提出了 n e b e r p f i c t ”，台湾学者多译为“附随义务”。王泽鉴先生将附随义务概括为 “为履行给付义务或保护当事人人身或财产上利益，于契约发展过程中基于诚信原 则而产生的义务。”史尚宽先生认为附随义务是“依诚实信用原则，债务人于契约及 法所定内容以外，尚负有义务。”。梅仲协先生针对买卖合同将附随义务采用列举 式加以明确规定，即关于买贞当事人之附随义务，有以下三种情形：“其一，出卖人 应将关于买卖标的物之法律e 种种关系，告之于买受人，是之谓出卖人之告之义 。陶国礼浅析先合同义务载于2 0 0 5 年第7 期，辽宁教育行政学院学报第2 页 1 0 重庆大学硕士学位论文 3 网络交易平台提供商的民事义务 务。其二，标的物之危险，于交付前，己应由买受人负担者，出卖人于危险移转 后，标的物交付前，若为标的物支出费用而属必要者，得依关于委任之规定，属 于非必要者，得依关于无因管理之规定，径向买受人请求偿还。是之谓买受人之 费用偿还义务。其三，关于买卖当事人费用之义务，除法律另有规定，或契约另 有约定，或另有习惯外，应依下列之三种原则。大陆学者将附随义务定义为“依诚 实信用原则，为维护相对人的正当合同利益，要求当事人一方有所作为或不作为 的辅助义务。”也有人将其界定为合同生效至终止期间相对于给付义务而言依诚 实信用或交易习惯而应履行的法定义务。还有将其定义为合同当事人依据诚实信 用原则所产生的，根据合同的性质，目的和交易所应当承担的通知、协助、保密 等义务。 综合各方的看法，可以总结出，附随义务指的是为履行给付义务或保护当事 人人身或财产上的利益，于欠约磋商、缔结、履行及履行终了后各发展过程中基 于诚实信用原则而产生的义