中远集团信息化调查报告.doc

中远集团信息化现状调查报告 姓 名：刘柳青、邱冰莹、覃伊、潘秋怡 所在学院： 管理科学与工程学院 所学专业： 物流管理 班 级： 物流管理1232班 学 号： 120704303228 指导老师： 乐国友 完成时间： 2014年12月1日 目 录1、 调查背景2、 调查的过程 2.1调查的目的 2.2调查的方法 2.3调查的步骤3、调查的内容 3.1中远集团物流信息化现状 3.2中远集团物流信息化现状分析 3.3对策4、 调查的结论5、 参考资料摘 要 经济全球化给物流行业带来了远大的前景，海运以其低廉的价格和巨大的运载量成为国际贸易中的主要运输方式。进入二十一世纪，在信息化大革命中，中国海运业蓬勃发展，取得了显著的成绩，以中远为代表的一些国有企业在大浪潮中发展壮大。由于历史和环境的原因，中远的客户和合作伙伴在信息化建设领域都已取得了非凡的成就。如今，数据交换、网上信息查询。724小时不间断服务以及信息化合作解决方案已经成为企业选择物流或代理服务提供商的前提条件。在这种条件下，没有良好的信息化系统支持，物流企业很难获得订单。中远网络物流信息科技公司总经理张宇此时非常明白，要实现高效的物流管理，必须建立有效的信息化机制。【关键词】数据交换 信息查询 信息化机制1、 调查背景中国远洋简称中远集团或COSCO，是中华人民共和国中央人民政府直管的特大型中央企业之一，中国远洋运输集团成立于1961年4月27日，成立之初是一个仅有4艘船舶、2.26万载重吨的小型船运公司。发展至2012年，中远集团已经成为以航运、物流码头、修造船为主业的跨国企业集团，已经确立起在国际航运、物流码头和修造船领域的领先地位，稳居财富世界500强。2012年在财富世界500强企业中排名第384位。 截至2011年，中远集团拥有和控制各类现代化商船近800艘，5600多万载重吨，年货运量超4亿吨，远洋航线覆盖全球160多个国家和地区的1600多个港口，船队规模稳居中国第一、世界第二。 据中远集团官网2012年资料显示，该集团在中国的多家船舶修造基地，拥有含30万吨级、50万吨级的各类型船坞16座，业务涉及大型船舶和海洋工程建造、改装及修理，生产设备装配水平、生产管理水平中国领先，技术能力、生产效率及生产成本等指标居世界前列。年修理改造大型船舶500余艘，年造船能力840万吨，是中国最大的修船企业及技术最先进的造船企业。2、 调查的过程2.1调查的目的 本次调查的目的是详细了解中远国际物流公司的物流信息技术应用，深入认识物流信息化对中远带来的积极优势和其中存在的问题，并与其他物流公司进行对比。针对信息领域提出一些看法以及建议，希望能对中远集团的信息系统的建设提供帮助。2.2调查的方法 文献调查、问卷调查、实地调查、重点调查、典型调查，本次调查采用的主要是网络调查法，在网络上搜索有关中远国际集团的各色信息、各类新闻以及公司信息化现状。2.3调查的步骤 确定调查课题 中远信息化现状分析 选择调查对象 中远国际物流公司 编写调查提纲，编写调查计划，确定调研所涉及的问题 实际调查收集资料，得出结论 分析中远国际物流公司信息化的优势与其中存在的问题，并对此 提出解决方案。3、 调查的内容3.1中远集团物流信息化现状（1）公司信息化建设概况中远物流公司作为一个以航运为依托的第三方综合性物流企业，利用交互式的业务操作平台和较为先进的科技手段，为国内外广大客户提供现代物流、船代和货运服务。作为其有力的技术支撑，中远物流信息系统拥有综合物流管理信息系统、配送中心管理信息系统、空运货运管理信息系统、海运货运代理管理信息系统、船舶代理管理信息系统、SAP财务管理信息系统和其他辅助类系统等专业管理系统。公司建立了中远物流企业门户和电子数据交换平台，利用Internet/Intranet技术将内外部系统集成到一起，能够为客户提供便捷的网上物流电子商务平台。（2）电子商务的应用中远物流公司电子商务网站：/index.jsp中国远洋运输有限公司网站的内容列表：序号模块名称模块内容1关于我们公司介绍、管理层、我们的伙伴、通讯录2新闻中远物流有限公司近期动态 3物流在线连接至中远物流5156网上物流平台4解决方案第三方物流、船代服务、货运服务5专家服务TCSS简介、调查表、交流信箱、专家型代理、人性化服务6企业文化公司理念、中远物流杂志、图片集、歌、专题片7人才招聘用人理念、联系方式、招聘公告8图片廊经营管理、荣誉厅、物流现场9下载中心公共下载、内部下载（3）中远物流的物流管理信息系统LMIS系统在中远物流网站中，可通过在线服务直接访问中远物流的物流网站，这是一个现代化的物流管理信息应用系统，它将“业务操作”、“商务结算”、“统计分析”、“系统管理”和“质量管理”等功能模块进行了集成，为客户提供便捷的网上物流交易、项目管理、客户服务及应用服务的公共信息平台，为物流项目的开发和运作提供强大的技术支持。中远集团采用的物流管理信息系统LMIS系统(Logistics Management Information System)是少有的涵括供应链完整业务功能的系统（包括WMS、TMS等），它以合同为导向，权限、功能、统计、操作模式等都取决于合同，严格的物流节点监控实现供应链事件管理，并通过XML、EDI与客户的ERP系统的连接具有了强大的数据交换能力。这种平台式的运作和购买或租用的销售模式使用户免除了系统维护、管理的困扰和巨额的成本。（4）公司信息系统框架中远物流信息系统为多层结构体系，其体系结构框架分为门户层，前端处理层和后端操作层。门户层是指5156门户网站，为中远物流公司业务提供对外服务的窗口，涉及安全事物处理、用户管理、内容管理、工作流管理等方面。前端处理层是指物流协同运作系统，负责协调各个操作系统以及连接门户层与操作层，涵盖了订单管理、状态管理、客户管理、供应商管理、商务处理等功能模块。后端操作层是指物流操作运作系统，由各个专业管理信息系统组成，直接由各个职能单位根据需要使用，包括海运、空运、汽运管理系统、配送中心管理系统、堆场管理系统、驳船运输系统以及辅助类系统。 3.2中远集团物流信息化现状分析我们重点对电子商务中综合物流管理信息系统（LMIS）应用效果进行了分析：中远物流通过建立统一的企业数据信息共享平台，实现了信息的高速流转和集成。利用现有的操作数据，实现对当前业务活动的分析，监控和评价。借助电子商务系统平台实现供应链优化管理，在各流程中，尽可能降低费用，提高效率，迅速收回资金。随着电子商务的发展，通过供应链的合作来最大可能降低成本、提高利润是增加企业核心竞争力的有效手段。中远物流的综合物流管理信息系统（LMIS）对物流操作有自动记忆功能，可以根据用户设定的业务操作流程监督执行各个物流操作部门严格按照规范业务流程进行操作：(1) 客户发出配送产品要求。(2) LMIS系统确认配送流程的准确性及时性。 (3) LMIS系统检查物流部门操作人员安排车辆，制定运输计划的及时性，准确性。(4) LMIS系统监察车辆到达装货地点的准时性。 (5) LMIS系统提醒物流部门对产品加固、绑扎的快速性，货物清点、交接的准确性，快速性。 (1) 客户发出配送产品要求。(2) LMIS系统确认配送流程的准确性及时性。 (3) LMIS系统检查物流部门操作人员安排车辆，制定运输计划的及时性，准确性。(4) LMIS系统监察车辆到达装货地点的准时性。 (5) LMIS系统提醒物流部门对产品加固、绑扎的快速性，货物清点、交接的准确性，快速性。 (6) LMIS系统验证送货时间准确性，货物的安全性，车辆行驶安全性。(7) 卸货门点与交接方的积极配合性，交付货物的数量和质量的准确性，及时性。(8) LMIS系统监察单证回执的及时性。(9) LMIS系统运费系统计算运费并核实收付情况10）没有库存的商品不能做出出库计划，预锁定库存功能保护配送计划的正确性。3.3对策电子商务应用当中LMIS系统存在的问题和应对措施中远物流的物流管理信息系统LMIS系统(Logistics Management Information System),目前服务于众多的客户业务，实现用户将LMIS系统和自己ERP系统进行对接，Sybase的应用集成平台Integration Orchestrator,解决了中远内部系统LMIS和DCNCTD相互集成，并通过B2B的门户网站与客户/合作伙伴的业务系统自动地进行信息的交换和处理，以及整个商务过程当中的信息加工和业务流程的处理。但是在公司的业务拓展中，IT只发挥了30%的作用，应当对中远物流公司已有的各个信息系统进行全面分析，结合协同工作的电子商务物流概念，按照面向对象的设计思想，建立中远物流系统的全新体系架构，以适应提升公司竞争力、应对加入WTO挑战的需要。为客户提供物流增值服务。通过建立物流管理信息系统，物流企业可以运用先进的信息技术来管理物流业务运作，实现业务信息的一体化运营，提高信息层面的透明度，缩短物流运作时间，这样企业才有可能实现服务承诺，为强化物流增值服务奠定基础。信息技术的应用往往是双向的、互动的。物流企业要想提高增值服务的水平，除了自身的信息系统建设外，还可以考虑为客户提供配套的物流信息服务，如运行系统的平台和技术支持，建立和客户的交互活动，提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物的跟踪、联机实现配送路线的规划、物流资源调度、货物检查等等。借助信息技术，为客户提供物流信息服务，不仅可以提高企业与客户之间的沟通效率，还可以提高双方交易的反应速度，使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。品牌已成为网络服务企业最重要的无形资产，具有高附加值的网站品牌必然占有更大的竞争优势，强大的品牌效应可大大提高企业的可信度企业应从价格、服务、宣传等多方面着手，塑造有影响力的品牌，中远物流应当借助于本身越来越强大的信息