（管理科学与工程专业论文）基于工作分析的党群机关工作者评价体系研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文 第日页 ab s t r a c t 产 口 丫 wi t h t h e d e v e l o p m e n t o f o p e r a t i n g t h e s o c i a l i s t m a r k e t e c o n o m y a n d d e e p e n i n g t h e r e f o r m i n p e r s o n n e l p o l i c y t h e c u r r e n t a s s e s s m e n t s y s t e m o f c a d r e s e s p e c i a l l y t o t h e c a d r e s w o r k i n g f o r t h e p a rt y o r g a n i z a t i o n s a n d m a s s o r g a n i z a t i o n s c p o mo h a s b e c o m e m o r e a n d m o r e o u t d a t e d a n d s h o w n i n c r e a s i n g l y o b v i o u s d r a w b a c k s a lt h o u g h t h i s s y s t e m i s f o r m e d o n t h e b a s i s o f t h e l o n g t e r m p r a c t i c a l e x p e r i e n c e o f s o c i a l i s t r e v o l u t i o n a n d c o n s t r u c t i o n a s w e l l a s c a r r y i n g o u t t h e e s s e n c e o f c h i n e s e t r a d i t i o n a l a p p o i n t m e n t s y s t e m a c c o r d i n g t o i t s m e r i t s a k e y p o i n t o f t h e c o n s t r u c t i o n o f t h e r a n k o f c a d r e s i n a c e rt a i n w a y i s j u s t h o w t o a s s e s s c p o mo i t i s a s t r a t e g i c w o r k l i n k i n g w i t h t h e r i s e o r f a l l o f t h e p a r t y s u c c e s s o r f a i l o f t h e s o c i a l i s t c a u s e t h e t h e s i s i n t e n d s t o d o s o m e h e l p f u l e x p l o r a t i o n a b o u t t h e ass e s s me n t s y s t e m l a c k i n g o f e ff e c t i v e j o b a n a l y s i s t o w a r d t h e p a rt y a n d m a s s o r g a n i z a t i o n s h a s c a u s e d t h e s e r io u s d r a w b a c k s in t h e as p e c t o f c u r re n t as s e s s m e n t s y s t e m o f c p o mo d i s p l a y i n g as o v e r s u b j e c t i v e e v a l u a t i o n l e s s o b j e c t i v e a n d i n s u ff i c i e n t l y q u a n t i t a t i v e re s u l t s t h e w o r k o f t h e p a rt y a n d m as s o r g a n i z a t i o n s i s a k i n d o f t y p ic a l i n t e l l e c t u a l o p e r a t i o n s u p p o rt e d b y m e n t a l w o r k wh e r e as w i t h t h e c u r r e n t j o b a n a l y s i s o f in t e l l e c t u a l o p e r a t i o n a t t h e s t a rt i n g a n d p r o b i n g s t a g e f a r f r o m b e i n g m a t u r e n e w a p p r o a c h e s m u s t b e a p p l i e d i n j o b a n a l y s i s o f i n t e l l e c t u a l o p e r a t i o n i n s p i r e d b y t h e c as e o f mc d o n a l d s c o m p a n y c a t e g o r i z in g f as t f o o d s u p p l y i n m a n u f a c t u r in g i n d u s t r y i n s t e a d o f s e r v i c e i n d u s t r y a n d r e a l i z i n g s u c c e s s f u l l y s c i e n t i f i c m a n a g e m e n t t h e t h e s i s a p p l i e s t h e j o b a n a l y s i s t h e o r i e s a n d a p p r o a c h e s f o r o p e r a t i o n a l w o r k s u p p o rt e d勿 p h y s i c a l l a b o r i n t h e a n a l y s i s t o t h e w o r k o f t h e p a rt y a n d m as s o r g a n i z a t i o n s p i c k s u p w o r k e l e m e n t s a n d t h u s m a k e s a w h o l e s o m e e x p e r i e n c e i n t h e j o b a n a l y s i s t h e o ry t o i n t e l l e c t u a l o p e r a t i o n f u r th e r m o r e b y m e a n s o f a p p l y i n g t h e c h a r a c t e r i s t i c t h e o ry a n d i d i o s y n c r a c y a p p r o a c h o f e y s e n c k o n p e r s o n a l i t y e v a l u a t i o n o f f o c u s i n g o n t h e c o m b i n a t i o n o f a b s t r a c t s u m m a r i z a t i o n o f ma i n 西南交通大学硕士研究生学位论文第i i i 页 a s s e s s m e n t p o i n t s w i t h c o n c r e t e i n d i c a t o r s o f m u l t i d i m e n s i o n a l a n d m u l t i l e v e l r e s o l u t io n a n d o f s c i e n t i f i c s i m p l i f y i n g a n d m e r g i n g c o m p l i c a t e d c o n c r e t e i n d i c a t o r s t h e t h e s i s e n d e a v o r s t o c r e a t e a p r a c t i c a l a s s e s s m e n t i n d i c a t o r s y s t e m o f c p o mo wi t h s c i e n t i f i c m e a n s o f m e a s u r e m e n t t h i s s y s t e m i s a b l e t o b e a p p l i e d t h r o u g h t h e a b o v e e ff o r t s t h e a s s e s s m e n t o f c p o mo w i l l b e m o r e o b j e c t i v e a n d q u a n t it a t i v e 飞 k e y w o r d s j o b a n a l y s i s o f i n t e l le c t u a l o p e r a t i o n i d i o s y n c r a c y a p p r o a c h a s s e s s me n to f cp omo 么喻 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 第 1 章概述 党群机关工作者 是对中国现有的庞大的干部队伍中一个特殊群体的特殊 称谓 要了解 党群机关工作者 这一概念的涵义 就必须首先了解人们常说 的 国家干部 指什么 实际上 国家千部 是个笼统的概念 涵盖面很广 国家千部包括以下 六类 中国共产党组织的工作人员 在政府中行使权力的工作人员 即国家公 务员 国家权力机关 审判机关和检察机关的工作人员 群众团体的工作人 员 事业单位除工人以外的工作人员 以及国有企业的管理人员 其中 人们 习惯于将党组织的工作人员与群众团体的工作人员并称为党群机关工作人员 在实践中 这种并称也得到了 尊重和确认 在中共中央文件 中发 1 9 9 3 1 8号 中共中央关于转发 中共中央组织部关于中国共产党机关试行 t 转换的过程 也是定性和定量相 结合的过程 计t通常由加权 计分 误差调整三个因素组成 所谓加权 就 是根据评价指标的重要性程度给予一定的相对权数或绝对权数 所谓计分 就 是根据评价者给被评价者每个评价指标的指标初分和一定的数学法则求出得分 的 大小 所谓误差调整 就是对测t过程中可能出 现的随机误差甚至系统误差 进行校正 计t作为一个过程 实质上就是加权 计分和调整误差的过程 三 者之间紧密联系 环环相扣 互为条件 相互补充 形成一个有机整体 这就 是计量体系 其中 计分是基本内 容 体现着计t的主体 加权是重要补充 体现着基于工作分析而不同的计t侧重点 误差调整是辅助内容 体现对计量 的合理校正 西南交通大学硕士研究生学位论文 第3 9 页 测评量表 指标初分 优秀 8 5 1 0 0 表 3 1 良好 7 0 8 5 一般 5 0 7 0 差 0 5 0 结构 政治坚定 性 自觉坚持 一洲 中心 两个基s 点 能辨别并乡 制 左 或 右 的错误倾向 熟悉各项政策 理解准确 执寸 得力 佣护 一个中心 两个基本点 并 能积极宜传和护 能理解 一个中 心 两个 基 本 点 能够执行 一个中心 个基本点 乏正确认识 偶 有违反 素 政 策 水 平 较 熟 悉 各 项 策 能认真遵 贯彻 本 掌 握 各 项 呷 能贯彻执行 策 了解 各 项 时有违反 的行为 组织纪律 性 遵纪守法 且 于同违法乱纪 为作斗争 但不能发现执 政策中的问题 有组 织纪 律 念 无严重违 乱纪行为 组 织 纪 律 观 丁 差 有严重违1 乱纪行为 质 理论联系 实际 认真学习理论 理论 有实践 w 视理论或实践 密切联系 群众 能自觉将理论 用于实践 主动深入群众 了 解实际情况 组织纪律观念较 强 能自觉遵纪 守法 但不能主 动与违法乱纪行 为作斗争 有一定的实践以 理论为指导旦 缺乏联系 上级要求下 能够深入群众了 解情况 与群众联系不 首先是计量体系应当简捷 便于掌握 以利 于非专业人士能不经长时间培训就可熟练运用 并可以手工计算 其次是在构 造计量体系时应从自 动化和信息化角度来考虑文件的格式 数据的处理和存贮 等 以便于在计算机上运行 四是测量和计量相分离的原则 为使测评过程少 受人为因素的干扰 计it过程应同 测量过程相分离 也就是说 一般不应将评 价打分与计量集中于同一些人身上 测量最好由被授权的评价者进行 计量最 好由 人事部门的专门人员进行 这样 评价者根据标准实求事求是地进行测量 人事部门专门人员按一定的目的和要求实事求是地进行加权 计分 调整误差 等计量工作 从而避免因人情而导致的过宽或过严倾向 只要符合这四项原则 我们就可以说 计量体系是科学的 计量结果是有信度和效度的 加权 加权的作用在于能通过指派大小不同的有意义的数值 显示被评价者实际 存在的差异 以实现可比性和客观性原则 良 好的加权方法和加权数学模型 是良 好的计t体系的基本保障 在党群机关工作者评价计量体系中 我们采用 经验式指标加权法 其涵义是 依据评价者的经验和判断 对关于被评价者的 评价指标直接指派加重权数 即各项评价初分后面设立的权数 这种方法一 般是由经验丰富的领导干部 人事工作者 有关专家实施的 他们根据长期的 工作经验 通过 头脑风基法 德尔菲法 等方式 来构造权重 也可以称 为定性加权 在对指标指派加重权数时 应根据评价对象的不同工作岗 位而进 行区别加权 如党群机关的执行办事人员 如办事员 科员 素质结构应偏 重纪律性等指标 智力结构应偏重业务知识水平等指标 能力结构应偏重条理 性等指标 绩效结构应偏重出勤率等指标 对党群机关的高层管理人员 如处 长 主任 素质结构应偏重政策水平 事业心等指标 智力结构应偏重知识 总t 创造性等指标 能力结构应偏重决策能力 用人能力等指标 绩效结构 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 4 页 应偏重工作质量指标 等等 不一而足 指标加权只对有关指标负责 但它影 响到有关结构乃至总体的得分 经验式指标加权法是一种灵活简便的加权方 法 这既能合理突出重点 全面权衡差异 使测评得分具有可比性和客观性 又能不受测评条件局限而灵活运用 或是单独使用 或是同结构加权结合应用 但这种方法实质上是使主观判断量化 权重既难以 达到一定的精确程度 也不 能解释为绝对的事实 因而容易失误 影响计量的准确性和合理性 由于它利 大于弊 经常在人员测评中被采用 又恰恰适应党群机关工作不确定性的突出 特点 因而成为党群机关工作者评价体系中首选的计量加权方法 应注意的是 为便于作比较 评价指标体系中各指标权数值之和应为 1 如果 a代表权数 则 艺a 1 3 1 计分 在加权的基础上 我们采用百分制权数法进行计分 这种方法的基本内容 是 对每个评价指标都采用百分制进行测量 给出 指标初分 然后将指标初分 与该指标在评价指标体系中的权数相乘 得出指标得分 所有指标得分的累计 就是评价总体得分 由于所有指标权数之和为 1 所以 评价总体得分仍是以 百分制表示的 评价总体得分公式如下 综合评价分s s c o r e 为 孙 x a 外x a 孙 x a 公x a 3 2 月j 1月月 式中 i 1 2 3 4 j 1 2 3 n o 百分制权数法的最大特点是能够机动合理地体现基于不同岗位的工作分析 时各评价指标在测评中的不同地位和作用 计量方法比较简单 而测评结果明 了又易于比较 因而使不同工作者的评价结果之间有了可比性 误差调整 误差贯穿于整个评价的全过程 大体可分为随机误差和系统误差 凡由于 评价者对评价对象了解不够全面深入 或因评价者自身的心理生理障碍 在执 行标准或计分时偶有疏忽 这样产生的误差带有随机性 称为随机误差 凡由 于评价者缺乏测评常识 执行时偏离了标准 这样产生的误差带有系统性 就 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 5 页 叫系统误差 是误差调整的重点 误差调整方式有事先调整和事后调整之分 加权在一定意义上就是一种事 先调整 误差调整应以事先调整为主 但误差就是矛盾 矛盾是普遍存在的 无论评价体系设计者如何小心 误差还会产生 所以 事后调整也是必要的补 充 在党群机关工作者评价计量体系中 我们采用平衡系数调整法来作事后调 整 当我们对评价结果进行复核或验收时 如果发现个别被评价者或被评价者 群体得分异常时 可以运用一定的系数来修正系统误差或随机误差 这就是平 衡系数调整法 其数学模型如下 s 一 艺 d y a 艺 i x a 艺 a y x a u x 艺几x a 3 3 式中 i 1 2 3 4 j 1 2 3 n r 一平衡系数 也称修正系数 平衡系数实质上是分层次加权的一种形态 它可以调整总分 也可以调整 结构分或指标分 它一般用于计童过程终结时的调整 平衡系数的精确确定是 一件很困 难的工作 主要凭借评价者或评价结果运用者的经验来构造 但一般 来说 在设计良 好 培训严格且计t周密的测评过程中 平衡系数是较少用到 的 当然 基于误差的普遍性 绝对排斥平衡系数 认为有了这种修正系数会 影响测评科学信誉的的顾虑是不必要的 只是在运用平衡系数调整法时 必须 慎重行事 并找出误差产生的根源 至此 所有测评步骤结束 测评完成 3 3 3 测评结果的解释和应用 测评的根本目的是为了评价人才 欲达此目的 仅有正确的测评结果是不 够的 还需要对测评的结果作出 全面正确的 解释和应用 只有这样 才能使领 导者和人事工作者正确评价和科学管理被测评者 并使被测评者认清自己的长 处和短处 不断提高自我 在解释测评结果时 应当遵循以下四条原则 一是一分为二的原则 只有 开诚布公 实事求是地评价每个被测评者的长处与短处 才能赢得被测评者的 信服 二是平等公道的原则 测评者应当尊重被测评者 不能以居高临下的姿 态来解释测评结果 且不论亲疏都应一视同仁 三是专家主持解释的原则 最 好是由受过专业培训的人事工作者和领导者主持对结果的解释 切忌无关者参 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 6 页 与 四是鼓励被测评者参与解释的原则 在解释结果时应引导被测评者本人参 与 鼓励他多提问发言 以缩短反馈周期 利于沟通信息 解释测评结果的目的是为了应用这些人力资源信息 测评结果的解释只有 同具体的应用目的相联系 才能有的放矢 因此 同一测评结果对于不同的用 途有其不同的解释方法 如用于人才选拔应注重素质潜力的预测 用于职称晋 级应注重其工作绩效的解释 用于调查考核则应予以全面解释 等等 如果说 测评结果的合理应用依赖于对测评结果的正确解释的话 那么 测评结果的正 确解释也有赖于同具体应用相结合 二者互相依存 有机统一 这就是测评结 果解释和应用的辨证关系 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 7 页 第4 章党群机关工作者评价体系的应用实例 上一章中 所设计的党群机关工作者评价体系 普遍适用于各种类型 各个 岗 位的党群机关工作者 但这并不意味着不同 类型 不同岗位的党群机关工作 者的评价体系是雷同的 这种差异集中体现在同一评价指标对不同的被评价者 的重要性程度是不同的 即权数是不同的 其根本原因在于 它们的作为评价 体系理论基础的工作分析是不同的 因此 在针对特定岗位的党群机关工作者 进行评价时 应根据其工作分析 对党群机关工作者评价指标进行合理的加权 然后在测评量表中科学计分和调整误差后 得出正确的测评结果 并加以客观 的解释和应用 下面 仍以xx市xx区委组织部干部二科科长为例 进行评 价 4 1 4 2 工作分析 见第2 章的2 3 对评价指标加权 每个指标的权数反映了相应指标的重要性程度 合理地对指标加权是科学 评价不同的党群机关工作者的 基础 而加权的 依据就是该工作者的工作分析 职 务说明书 基于对千部二科科长的工作分析 可以 看到该工作者应具备上述 六个主要特点 因此 与上述特点相对应的六个评价指标 政治坚定性 政策 水平 事业心 身体的健康状况 工作经验 文字表达能力 在整个评价指标 体系中占有特别重要的地位 应赋予相对最大的权数 其它指标的权数 应由 专家讨论 采用经验式指标加权法来构造 本例中的加权 是笔者个人分析的 结果 仅供说明 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 8 页 政治素质 品德素质 素质结构 心理素质 评价 指标 体系 生理素质 知识水平 智力结构 认知力 政治坚定性 政策水平 组织纪律性 理论联系实际 密切联系群众 事业心 正直性 团结精神 奉献精神 社会公德心 积极的情感 兴趣的广泛性 对环境的适应能力 对重压的承受能力 意志力 风险意识 身体的健康状况 工作精力 学历 知识总量 业务知识水平 观察力 预见力 记忆力 分析力 想象力 创造性 0 0 4 0 0 4 0 0 3 0 0 1 0 0 2 0 0 4 0 0 2 0 0 2 0 0 2 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 2 0 0 2 0 0 2 0 0 1 0 0 4 0 0 2 0 0 2 0 0 2 0 0 3 0 0 1 0 0 1 0 0 2 0 0 2 0 0 1 0 0 1 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 9 页 处事能力 传 鼓 动 能 力 能力结构 0 0 4 0 0 2 0 0 3 0 0 2 0 0 2 0 0 4 0 0 2 0 0 2 0 0 3 组织领导能力 0 0 2 0 0 1 0 0 3 评价 指标 体系 0 0 1 技术能力 0 0 1 0 01 0 0 2 职 业 道 德 0 0 2 0 0 2 绩效结构 工作经验 果断性 条理性 灵活性 口头表达能力 文字表达能力 判断能力 决策能力 组织能力 人际交往能力 开拓能力 用人能力 应变能力 调查能力 研究能力 操作能力 出勤率 奖惩情况 完成工作的数量 完成工作的质量 工作效率 0 0 2 工作价值 0 0 2 0 0 2 图4 1 x x 市xx 区委组织部干部二科科长评价指标及权重体系 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 0 页 4 3 填写测评计量量表 指标 结构 评价指标指标初分 权数 a y 指标得分 指标初分 乘以a j 结构得分总体得分 素质 结构 d 政治坚定性 8 80 0 4 3 5 2 3 0 1 7 7 7 3 6 政策水平 7 60 0 43 0 4 组织纪律性9 0 0 0 3 2 7 0 理论联系实际 8 50 0 10 8 5 密切联系群众 6 90 0 21 3 8 事业心 7 00 0 42 8 0 正直性 7 40 0 21 4 8 团结精神 5 20 0 21 0 4 奉献精神 6 00 0 21 2 0 社会公德心 8 80 0 1 0 8 8 积极的情感 8 00 0 10 8 0 兴趣的广泛性 8 00 0 10 8 0 对环境的适应能力 7 40 0 21 4 8 对重压的承受能力 6 30 0 2 1 2 6 意志力 6 90 0 21 3 8 风险意识 7 20 0 10 7 2 身体的健康状况 8 20 0 43 2 8 工作精力 7 80 0 21 5 6 智力 结构 i v 学历 8 30 0 21 6 6 1 1 3 9 知识总t 6 40 0 21 2 8 业务知识水平 8 00 0 32 4 0 观察力 7 50 0 10 7 5 预见力7 0 0 0 10 7 0 记忆力 7 80 0 21 5 6 分析力 7 40 0 21 4 8 想象力7 4 0 0 10 7 4 创造性8 2 0 0 10 8 2 第5 1 页 西南交通大学硕士研究生学位论文 指标 结构 评价指标 指 标 初 臀 指标得分 指标初分 乘以a 结构得分 总体得分 工作经验 果断性 条理性 灵活性 口头表达能力 文字表达能力 能力 结构 a 判断能力 决策能力 组织能力 人际交往能力 开拓能力 用人能力 应变能力 调查能力 研究能力 操作能力 出勤率 奖惩情况 0 0 2 0 0 2 0 0 4 0 0 2 0 0 2 0 0 3 0 0 2 0 0 1 0 0 3 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 2 0 0 2 0 0 2 0 0 2 0 0 2 0 0 2 3 2 0 1 4 2 2 3 4 1 4 0 1 7 2 3 6 0 1 6 0 1 竺 一 一 0 0 2 1 6 1 1 6 0 8 2 2 2 8 0 7 6 0 8 1 0 7 5 0 0410 0210 03 绩效 结构 尸 0 完成工作的数t 完成工作的质t 工作效率 80一71一78一70 86 90一80 71 72 58 82一76 76一81 75 77 95一92一88 84一82 4 4 误差调整 对评价结果进行复核 如果认为被评价者得分异常 可以构造一平衡系数 来修正误差 5 测评结果的应用 假设该测评结果用于对干部二科科长的年度考核 考核结果与全年奖金挂 当评价总体得分在7 0 分以 上时可足额获得全年奖金 1 0 0 0 元 7 0 分的按比例增减奖金 那么根据该科长的评价总体得分为7 7 3 6 年奖金 1 1 0 5 1 4 元 超过或不足 分 应得全 4 钩 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 2 页 结论 党群机关工作者评价 在一定意义上 是事关党和国家兴衰成败的战略性 工作 而正是这项重要工作 在社会主义改革和发展的进程中 暴露出日 益明 显的弊端 另一方面 关于操作性作业的工作分析理论历经百年 著述颇多 成果丰富 却也没能适应时代的变化和社会的 进步 对知识性作业的工作分析 缺乏富有成果的研究 本文旨在借鉴传统工作分析理论 对一种典型的知识性 作业一党群机关工作 抽取工作要素 进行有效的工作分析 并以此为基础 建立党群机关工作者评价体系 为此 本文作出了 如下探索并得出相应结论 1 传统的操作性作业工作分析理论与方法 可以作为借鉴和一种技术 思路应用于知识性作业的工作分析 但是 由 于知识性作业的内隐性 作业结 果难以物化和不易界定等特点 传统的工作分析理论与方法应用于知识性作业 的局限性十分明显 因而 对知识性作业进行工作分析的理论与方法还需深入 探讨 2 采用人格评价的特质化方法建立评价指标体系是可行且有效的 能 够进行抽象概括与具体指标的结合 进行多维度和多层次的分解 科学地简化 归类 合并繁杂的具体指标 3 基于工作分析的党群机关工作者评价体系可以 应用于工作实践 其 评价结果远优于现行的以经验式主观评判为主的语言描述式的评价方法 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 3 页 致谢 w 在2 0 0 1 年明媚的春天里 我迎来了 人生的重要时刻 完成研究生学业 开始无涯学海中新的航程 从加入管理科学与工程 9 7级研究生课程班的这四 年 我能从一个门外汉走入管理学的殿堂 并有所管窥 有所收获 都得益于 各方的无私支持与帮助 经管学院的领导为我营造了良 好的学习环境 班主任 黄光珍女士为我的学习做了周到细致的安排 各位任课老师也都在学业上给予 我悉心而无私的教诲 尤其是我的导师李永建教授 不仅给予我学业上的指导 还倾注了许许多多的人生指引和生活关怀 先生渊博的学识 务实勤勉的作风 也将令我终生受益 在此 我谨对他们致以崇高的敬意和热忱的感谢 我还要特别感谢在我的论文打印 排版 校对等工作中给予我无私帮助的 先生和女士们 并感谢我的家人在生活上的细心照顾和精神上的充分理解 还 有所有在我四年的研究生学业中曾关爱我 帮助我的师长 同学 亲友们 希 望他们接受我的言轻意重的感谢 所有的感激都将永铭我心 鼓舞我再接再厉 在管理学的浩瀚海洋中继续 前行 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 4 页 参考文献 1 0 1 1 1 2 1 3 尸 尸1 5 1 6 张德编著 人力资源开发与管理 清华大学出版社1 9 年版 李京文 张国初等著 现代人力资源经济分析一理论 模型 应用 社 会科学文献出版社1 9 9 7 年版 陆红军著 人员测评工程 山 西人民出版社1 9 8 5 年版 陆红军主编 各类人员测评实例 中国展望出 版社1 9 8 6 年版 赵曙明著 中国 企业人力资源管理 南京大学出 版社1 9 9 5 年版 美 s t e p h e n p 罗宾斯著 管理学 第四 版 中国 人民 大学出 版社 p r e n t ic e h a l l 出 版公 司 波 简 斯特里劳著 气质心理学 辽宁人民出 版社1 9 8 7 年版 刘玉玲 何威著 新编管理心理学教程 中国经济出版社1 9 9 4 年版 余凯成 王文波 王晓云编著 现代人力资源管理 东北大学出 版社1 9 9 4 年版 陆国泰编著 人事管理学 中国 人民 大学出版社1 9 9 2 年版 邱学斗 邵冲编译 管理学基础英语读本 中山 大学出版社1 9 9 5 年版 苏廷林 朱庆芳主编 人事学导论 北京师范学院出 版社1 9 9 2 年版 美 h w 夏达文 刘金云著 中国企业管理人员的素质 科学出版社 1 9 8 9 年版 余凯成 蒋贵菩译 工作研究一现代科学管理技术介绍 中国对外翻译 出版公司1 9 8 8 年版 员工考核与薪酬管理 企业管理出 版社1 9 9 9 年版 陆红军著 人员测评与人事管理 河南人民出 版社1 9 8 1 年版 余凯成 程文文 陈维政编著 人力资源管理 大连理工大学出 版社1 9 9 9 年版 邓小平文选 第三卷 人民出 版社 1 9 9 3 年版 公 务 员 手 册 成 都 市 推 行国 家 公 务 员 制 度 领 导 小 组 办 公 室 编印 1 9 9 2 年 机关工作手册 成都市委办公厅编印 1 9 9 5 年 lv 1 8 1 9 西南交通大学硕士研究生学位论文 刘章宇 社会主义市场经济对人才素质的 新要求 1 9 9 8 年第2 期 第5 5 页 武陵学刊 社科