（管理科学与工程专业论文）基于价值链的采油业岗位贡献率研究.pdf

摘要 摘要 随着经济的发展和改革的深入 我国的企业面临着前所未有的激烈竞 争 采油业作为我国的战略产业 与国计民生有着重大关系 因而采油业 自身的竞争力不仅仅关乎企业自身 而且与整个国民经济息息相关 研究 采油企业岗位贡献率在采油业价值链上的分布情况 是提高其竞争力的有 效途径之一 本文从实证的角度研究我国采油业岗位贡献率情况 首先总结国内外 的研究现状 阐述了本课题研究的理论基础 在价值链理论 岗位分析与 评价理论 贡献率理论的指导下 对以大庆油田为代表的我国采油企业价 值链进行分析 并具体到油田生产的各个不同性质的附属单位 以及各个 不同性质单位中的岗位设置情况来具体化企业的价值链 在岗位分析的基 础上 运用要素比较法 要素评分法对岗位进行评价 分析岗位对于企业 价值的贡献情况 找出优势劣势环节 指导企业资源的合理分配 量化资 源型企业价值链上有代表性的具体岗位对企业贡献的相对价值 在这一分 析的基础上提出减少不增值环节 强化增值环节 优化价值形成过程 优 化企业的人力 物力 财力的配置 本文结合在大庆油田的实践调研 其研究成果将促使采油企业在抓住 战略环节的基础上 进一步明确关键岗位 促进企业进一步优化整合 提 高企业的核心能力 增强企业的盈利能力 提高企业的竞争力 关键词价值链 岗位分析 岗位评价 贡献率 核心能力 燕l n 大学管理学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m y o u rc o u n t r y se n t e r p r i s e sf a c e st h e u n p r e c e d e n t e df i e r c ec o m p e t i t i o n t h eo i le x t r a c t i o ni n d u s t r yh a v e t h eg r a v e n e s s r e l a t i o nw i t ht h en a t i o n a l t h ec o m p e t i t i o na b i l i t yo fo i le x t r a c t i o ni sv i t a l l yn o t o n l yt ot h ee n t e r p r i s ei t s e l lb u ta l s ot ot h ew h o l e n a t i o n a le c o n o m y s t u d yt h e d i s t r i b u t i o no f p o s i t i o nc o n t r i b u t i o nr a t eo nt h eo i le x t r a c t i o nv a l u ec h a i n i s o l l eo f t h ev a l i dp a t h st h a tr a i s e si t sc o m p e t i t i o n a b i l i t y t h e p a p e rs u m m a r i z e s t h er e s e a r c hs t a t u so f d o m e s t i ca n do v e r s e a sf i r s t l y a n dt h e nd e s c r i b e st h et h e o r yo ft h ep a p e rr e s e a r c h u s i n gt h ev a l u ec h a i n t h e o r y j o ba n a l y s i sa n d e v a l u a t i o nt h e o r y c o n t r i b u t i o nr a t et h e o r y a n a l y s i so t l r c o u n t r y so i le x t r a c t i o ni n d u s t r yv a l u ec h a i n r e p r e s e n t a t i v eo fd a q i n go i lf i e l d a n di n d e t a i l a n a l y s i so i lp r o d u c t i o nv a l u ec h a i nb ya n a l y s i s a l ld i f f e r e n c e c h a r a c t e ru n i t sa n da l lr e p r e s e n t a t i v ep o s i t i o ni ni to f o i lp r o d u c t i o n a tt h eb a s e o fp o s i t i o na n a l y s i s m a k i n gu s i n go ff a c t o r c o m p a r em e t h o d f a c t o rg r a d e m e t h o d a n a l y s i sr e p r e s e n t a t i v e p o s i t i o n a n a l y s i sr e p r e s e n t a t i v ep o s i t i o n c o n t r i b u t i o nr a t et ot h ee n t e r p r i s e a n df r e do u tt h es t r e n g t ha n dw e a k n e s s p o i n t s m a k i n ge n t e r p r i s et od i s t r i b u t i o ni t s s o u r c ei nr e a s o n n u m e r a lr e l a t i v e v a l u e so f r e p r e s e n t a t i v ep o s i t i o nc o n t r i b u t i o nr a t eo f t h es o u r c ee n t e r p r i s ev a l u e c h a i n t h r o u g ht h ea n a l y s i s r e d u c i n gn o ti n c r e m e n tp o i n t s c o n s o l i d a t i n g i n c r e m e n t p o i n t s o p t i m i z i n gt h e d i s t r i b u t i o no f m a n p o w e r a n dm a t e r i a l c o m b i n e st h ei n v e s t i g a t i o no f d a q i n go i l f i e l d t h er e s e a r c hc a l lm a k et h e o i le x t r a c t i o ne n t e r p r i s eg a s p i n gt h ek e yp o s i t i o n s p r o m o t ei t s o p t i m i z i t i o n a n di n t e g r a t i o n a n db u i l du pt h eo i le x t r a c t i o ne n t e r p r i s e sc o r ea b i l i t y p r o f i t a b i l i t y a n dc o m p e t i t i o na b i l i t y k e y w o r d sv a l u ec h a i n j o ba n a l y s i s j o b e v a l u a t i o n c o n t r i b u t i o nr a t e c o r e a b i l i t y u 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 问题的提出与背景分析 改革开放以来 我国国有企业改革稳步发展 并取得了巨大的成就 特别是近十多年来 我国国有企业改革取得了实质性进展 朝着建立社会 主义市场经济体制目标迈出了前所未有的重大步伐 国有企业发展取得了 重大成就 经营状况也得到了明显改善 在取得成就的同时 国有企业也 面临宏观经济形势与体制环境的变化 政策环境的变化 市场环境的变化 技术环境的变化 资源环境的变化 国有企业生存环境的变化 所有制环 境及主要竞争对手的变化 加入w t o 导致游戏规则的变化 等等一系列 的挑战 如何面对未来的挑战 促进企业的发展已成为亟待解决的重大问 题 因此 研究如何提高企业竞争力 已经成为国有大中型企业需要认真 解决的问题 采油业作为我国的战略产业 与国计民生有着重大关系 因 而采油业自身的竞争力不仅仅关乎企业自身 而且与整个国民经济息息相 关 本课题正是在讨论采油业价值链的基础上 研究采油企业岗位贡献率 在采油业价值链上的分布情况 促使采油企业更进一步提高竞争力 在我国的国有企业改革进程中 采油业一方面在国有企业改革的过程 中受益非浅 另一方面采油业也面临诸多变化带来的挑战 采油业面临的 宏微观环境正是本课题研究的背景 主要表现在以下几个方面 一是宏观经济形势与体制环境的变化 我国经济经过2 0 多年的高速增 长 各传统产业已趋于成熟 产业竞争不断加剧 利润率平均化趋势加快 多数产业的利润率趋于下降 几乎所有的企业都感受到经营环境的严峻 国有企业所受的影响首当其冲 目前 国内需求不足的矛盾依然突出 投 资需求的增长并不稳固 对经济增长的拉动也很有限 这也在很大程度上 对深化国有企业改革形成制约 此外 经济增长方式的转变也在转换经营 机制 调整发展战略 提高企业管理水平 加快技术进步 优化组织结构 深化内部改革和节约挖潜等方面对国有企业提出了更新 更高的要求 采 燕山大学管理学硕士学位论文 油业作为我国的战略产业 其在国有企业改革进程中步伐滞后 必然会面 临其它产业所面临的问题 因而必须加快步伐适应宏观经济形势与体制环 境变化的要求 二是政策环境的变化 加入世界贸易组织后 我国政府已经对与w t o 条款相关的法律法规及投资 贸易 税收等政策进行了相应的调整 政府 的作用方式也开始发生变化 政府不再对企业进行直接的干预 并从以往 主要进行行政审批转向主要为企业提供环境保障和优质服务 在政策方面 政府开始着力为企业创造公平竞争 有序的市场环境 对于国有企业特别 是国有大中型企业和由国有企业改制而成的上市公司来说 原有的各种优 惠政策 税收减免和补贴等保护措施已开始逐步取消 对内资与外资企业 开始实行统一的国民待遇 这样做的结果 必然是减少大多数国有企业的 利润 使为数众多的国有企业面临生存与发展的重大挑战 采油业准入政 策也会随着我国融入世界的步伐而放宽 因而政策环境的变化也会影响到 采油业的未来 三是市场环境的变化 自上个世纪9 0 年代中期 我国就开始从短缺经 济进入到 相对过剩 经济 绝大多数行业都从卖方市场转变为买方市场 加入w t o 之后 关税减让 非关税壁垒的逐步消除和服务市场的逐步开 放对国有企业产生了更大的冲击 以往那些受到关税或非关税措施保护的 产业都直接面临进口产品的竞争 市场准入的放宽使外资企业能够以比过 去更为优越的条件进入我国 而处于这些行业中的内资企业特别是国有企 业则处于相对不利的地位 对于石油企业包括采油业出现了前所未有的状况 近年来 特别是 2 0 0 3 年下半年以来 我国国民经济发展迅猛 呈现出投资旺盛 经济出现 过热 以石油 煤炭 电力为代表的能源出现短缺 据预测 能源短缺将 长期存在 我国石油供需矛盾将长期存在 未来供求依然严峻 这从资源 需求方面对我国采油业构成挑战 国内以大庆油田 胜利油田等为代表的 大型油田面临资源枯竭 丰度变差 含水率提高等问题 同时由于技术局 限 采收率不高 这与我国的石油需求不相适应 国际上我国石油进口结 构不合理 过分依赖于中东地区 以中石油为首的中国石油巨头所实施的 2 第1 蕈绪论 走出去战略屡屡受挫 效果并不十分明显 为了保证国民经济的持续稳定 发展 石油业特别是采油业面临着巨大压力 积极实施走出去战略 追赶 世界先进企业 提高技术实力 提高抵御市场压力 风险的能力 四是技术环境的变化 进入2 1 世纪 科学技术特别是现代信息技术 向社会经济生活的各个领域渗透得更加迅速 改变着传统的生产技术和生 产方式 为了适应这种变化 企业之间竞争或联合的方式 市场结构等也 必须进行相应的调整 为了在竞争中赢得优势 跨国公司之间纷纷结成战 略联盟 共同进行研究与开发 中国作为一个大国 但是在石油技术方面 还相当落后 唯有提高技术实力 跟随技术的发展 才能在国际上立于不 败之地 这对我国石油业是一个十分严峻的挑战 但也是一个很好的机遇 五是资源环境的变化 改革开放以来 我国初步形成了市场全面开放 的态势 特别是加入世界贸易组织使我国的经济进一步融入全球化的进程 之中 包括国有企业在内的所有企业都面临着国际竞争国内化 国内竞争 国际化的竞争格局 在国内市场对外开放的同时 国外市场也开始放宽对 我国企业的开放 这意味着国有企业各种生产要素的配置 产业结构调整 等以及生产什么 生产多少 为谁生产和如何生产等一系列基本生产经营 决策都必须面向全球市场 考虑全球的竞争格局 采油业的走出去战略既 是充分利用我国富裕的劳动力 石油科技人员 同时也是在积极利用国际 石油资源 为我国的经济腾飞作好资源储备 六是企业生存环境的变化 企业的生存环境和改革开放初期相比在很 多方面不是好转 而是更加恶化了 一是企业冗员和离退休人员负担沉重 二是企业债务包袱沉重 这个问题在许多企业始终没有得到彻底解决 三 是企业办社会现象依然严重 许多事情地方政府没有能力接管 四是相当 一批经济效益比较好的企业改制并上市后 将原有的烂摊子剥离后留在老 的国有企业中 为国有企业摆脱困境增添了一些新的不利因素 这些现象 同样表现在采油企业中 而且更甚于其它产业中的国有企业 七是所有制环境及主要竞争对手的变化 进入新世纪 许多原来被国 有企业垄断的行业已经允许非国有经济成分进入 在这些行业中国有企业 一统天下的局面已经不复存在 同时 民营企业 外资企业迅速崛起 特 燕山大学管理学硕士学位论文 别是随着加入w t o 外资企业能够比较容易地进入一些以前无法进入的行 业 这种形势对其进行兼并重组 扩充规模和实力十分有利 这种形势变 化的结果 将使我国国有企业的主要竞争对手从过去以内资企业为主向以 外资企业为主转变 成为我国大型国有企业的主要竞争对手 与这些新的 竞争对手相比 由于国有企业的债务包袱 企业冗员 社会负担等问题始 终没有得到根本解决 加之企业组织结构不合理 技术创新能力不足等问 题 使它们缺乏抗击经济形势变化和国际市场冲击的能力 在竞争中往往 处于被动地位 我国石油业也将面临与强大竞争对手同台竞技的局面 走 出去战略受挫已经初露倪端 而且还很有可能将会出现引进来的政策变化 这些变化无不在影响采油企业的生存与发展 八是游戏规则的变化 在w t o 协定的框架下 我国政府已开始建立 完善并实施统一的 高度透明的法律体系 按照市场经济的要求管理经济 对于企业来说 则是游戏规则的变化 要按照w r o 规则的要求 按市场 经济规律办事 建国以来 我国的石油产业一直处于垄断之中 是在高度集中的计划 经济体制下运行 已形成一套特殊的管理模式和经营机制 面对激烈变化 的市场环境 长期在计划经济时期积累和沉淀的问题集中体现出来 既有 体制的问题又有结构的问题 还有资金和人员素质的问题 严重制约着企 业的发展 油田经营机制还没有实现根本转变 主要体现在没有形成企 业能生能死 员工能进能出 干部能上能下 报酬能高能低 适应市场经 济的灵活的运行机制 职工的观念滞后 对改革的承受能力低 相当一部 分员工对企业的依赖性强 思想观念还停留在计划经济时期 自我创业 自觉适应改革的能力差 面对严峻的生存发展环境 如何应对成为采油业 所面临的重大问题 1 2 国内外研究现状 1 2 1国外研究现状 国际上价值链理论研究不过一二十年 但已发展成为一种成熟的理论 4 第1 苹绪论 1 9 8 5 年 哈佛商学院的迈克尔 波特 m i c h a e l e p o r t e r 教授在其所著的 竞 争优势 一书中首次提出 价值链 这一概念 并对其进行了比较详细的阐 述 在这之后 彼得 海恩斯 p e t e r h i n e s 从价值实现的最终目标出发对 价值链进行了重新定义p 随着信息技术的发展 j e f f e r e ye r a y p o r t 和 j o h nj s v i o k l a 于1 9 9 5 年提出了 虚拟价值链 v i r t u a lv a l u ec h a i nv v c 的观点 4 1 同时价值链理论也得到了广泛的应用 其具体表现多方面的 如 确定合理的企业规模 价值链理论通过对企业价值创造活动的细分 为确定 合理的企业规模提供了一条切实可行的途径 进行业务流程重组 业务流 程重组的目标是顾客满意 即通过降低顾客成本 实现顾客价值的最大化 这一点与价值链理论中的顾客价值相一致 业务流程重组 就是通过重新审 视企业的价值链 从功能成本的比较分析中 确定企业在那些环节具有比较 优势 5 l 在此基础上 以顾客满意为出发点进行价值链的分解与整合 改造 原有流程的路径 工作环节和步骤划分 最终实现业务流程的最优化 培育 企业的核心能力 6 1 运用价值链的分析方法来确定核心能力 就要求企业密 切关注企业所掌握的资源的状态 要求企业特别关注和培育在价值链的关 键环节上获得重要的核心能力 以形成和巩固企业在行业内的竞争优势 价 值链理论随着经济的发展而产生并不断发展充实 岗位分析与评价理论到目前已发展成为一种成熟的理论 岗位评价是 6 0 年代初工业化国家的工业工程专家提出的 它是一种技术性管理方法 是指通过对岗位系统进行考察 分析 比较和多因素调查口 来确定岗位 的相对价值 它把劳动者的负荷与紧张的概念抽象化 把岗位系统化 人 一机一环境 使岗位之间具有可比性 目前这种技术方法在美国 德国 日本等许多国家得到了广泛的应用 岗位评价技术同其他学科技术一样 有一个不断发展 完善的过程 它是由单因素到多因素 由不完善到完善 由单学科到多学科渗透形成的一种技术测定综合方法 美国学者称之为岗 位评价 s l j o be v a l u a t i o n 西欧国家称之为工作分析 9 j o ba n a l y s i s 最初 的代表性研究有泰勒的 时间研究 吉尔布里斯夫妇的 动作研究 罗 英特的 工作分析 斯特封的 岗位评价 等等 1 0 1 目前对于岗位评价 的操作 一般有四种方法 即排序法 分类法 要素评分法 要素比较法 燕山大学管理学硕士学位论文 目前应用最广的是要素评分法 也称要素计点法 点值法等 美国有 6 0 7 0 的公司采用这种方法 我国政府从9 0 年代初开始 在国有企业中 大力提倡岗位技能工资制 与之相配套确定岗位等级的方法就是因素评分 法 在贡献率研究方面 多应用于宏观的研究 贡献率是统计分析中常用 的指标 贡献率是分析经济效益的一个指标 它是指有效或有用成果数量 与资源消耗及占用量之比 即产出量与投入量之比 或所得量与所费量之 比 l 计算公式 贡献率 贡献量 产出量 所得量 投入量 占用量 消耗量 1 0 0 贡献率也用于分析经济增长中各因素作用大小的程度i l 对于价值链理论 岗位分析与评价 贡献率理论的研究 通常是作为 三个领域分开研究 并且各自侧重的范围不尽相同 价值链是以企业整体 甚至整个产业为研究对像 岗位分析与评价是应对岗位报酬而采取的设计 方法 贡献率通常应用于统计分析 14 1 而三者结合对具体企业岗位的研究 则少之又少 本文主要用于对各代表性岗位的贡献分析 也即岗位的贡献 量与整个企业总产出之比 是岗位对企业总产出的贡献 同时也是对岗位 之间相对价值的衡量 1 2 2 国内研究现状 相对于国外而言 我国理论界在理论研究方面一直追赶国际步伐 但 在价值链理论应用上多处于描述 展示理论 部分探讨 1 在岗位分析与 评价上则是理论研究与应用并重 在建国初期的国有企业改造以及当前的 国有企业改革中都得到具体广泛的应用 1 6 i 贡献率的研究也是较为宏观 一般用于研究宏观经济 m 贡献率指标比较抽象 在使用时 有其具体含 义 本文所研究的贡献率即是具体到各个代表性岗位的产出即贡献与企业 总产出的比值 由于各岗位贡献难于测定因而只测定其相对价值 国内在 理论创新等方面依然与国外有较大的差距 在具体应用上没有一个通用的 标准 往往是一个企业一种作法 具体企业具体操作 采油业中也是各个 6 第1 苹绪论 油田企业作了相关的研究工作 国内的大型石油企业如大庆油田 中原油 币 胜利油田等在这方面都或多或少的有各自的研究成果 本课题在总结 各个企业的经验以及吸收其成果的基础上 致力于研究适用于采油业具有 普遍意义的理论与方法 1 3 本课题研究的意义 1 3 1 本课题研究的理论意义 无论在理论指导上还是在实践操作上 西方发达国家都远远超过了中 国 我国理论界有关价值链的研究还处于现象罗列 观点展示及局部探讨 的阶段 在对岗位分析与评价依然停留在建国初期研究成果上 对岗位贡 献率的研究依然停留在岗位自身的研究 而没有上升到企业整个价值链体 系之中各岗位的相对贡献及其重要性的优先级别 国内在理论研究上也只 是处于宏观指导 而其深入的指导实践依然有很长的路要走 本课题的研 究是对现有理论与方法的应用 同时提出建议与指导 具有一定的理论意 义 1 3 2 本课题研究的现实意义 本文在了解整个采油体系特点的基础上 首先识别其价值链体系 定 位价值链体系中的岗位要素 对过岗位分析与评价 衡量岗位的相对价值 也即其对于企业价值 企业收益的贡献情况 在此基础上进行相应的案例 分析验证 提出相应的建议 优化企业价值链 优化企业资源配置 以优 良的资源配置效率高 效果明显的岗位 促进企业的提升与发展 具有重 要的现实意义 1 4 本课题研究的内容及架构 本文主要内容包括 分析采油业面临的挑战及存在的问题 并对价值 链理论 岗位分析与评价理论 贡献率理论作以简要陈述 分析国内外研 究状况 在此基础上对采油业价值链进行识别 以代表性岗位作为企业价 值链的基本要素 运用岗位分析 岗位评价模型对岗位的相对价值进行衡 7 燕山大学管理学硕士学位论文 量 以达到岗位贡献率的相对量化 提高实施过程中的可操作性 在此基 础上实现对企业价值链的优化 增强企业竞争力 通过对岗位贡献率问题 的研究 相对量化采油企业价值链整个链条上的具体岗位对企业贡献的相 对价值 在这一分析基础上提出减少不增值环节 优化增值过程 同时在 企业投入的角度上优化企业的人力 物力 财力的配置等建议 增强采油 企业的盈利能力 提高企业的竞争力 全文共分五部分 第一部分概述问题提出的背景 研究的内容 意义 与论文架构 第二部分对本课题所涉及的理论进行系统的阐述与回顾 第 三部分对我国采油业的价值链进行识别并作以分析处理 第四部分运用岗 位分析与评价理论对岗位贡献率迸行分析处理 并进行相应的案例分析 第五部分针对分析提出相应的建议 最后是结论部分是对全文的总结 第2 章相关理论综述 第2 章相关理论综述 2 1 价值链理论 价值链理论产生到现在已有一二十年时间 1 9 8 5 年 哈佛大学的迈克 尔 波特教授首次提出了价值链理论 至今价值链理论已经在国内外管理 界的各个方面得到了广泛的应用 2 1 1 价值链理论的产生及其基本观点 1 9 8 5 年 哈佛商学院的迈克尔 波特 m i c h a e l e p o r t e r 教授在其所著 的 竞争优势 一书中首次提出 价值链 这一概念 并对其进行了比较详 细的阐述 1 8 1 他认为每一个企业都是在设计 生产 销售 发送和辅助其 产品的过程中进行种种活动的集合体 所有这些活动都可以用一个价值链 表明 其含义是 从价值形成过程来看 企业从创建到投产经营所经历的 一系列环节和活动中 既有各项投入 同时又显示价值的增加 从而使这 一系列环节连接成一条活动成本链 1 9 1 企业的价值链和它所从事的单个活 动的方式反应了历史 战略 推行战略的途径以及这些活动本身的经济效 益 一定水平价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合 图2 1 基本价值链 f i g 2 1t h eb a s i cv a l u e c h a i n 9 燕山大学管理学硕士学位论文 波特从以下几个方面对价值链理论作以阐述 2 1 1 1识别价值活动识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差别 的多种活动相互独立 波特将价值活动分为两类 基本活动和辅助活动 基本活动包括内部后勤 生产经营 外部后勤 市场营销 采购等 内部后勤 指与接收 存储和分配相关联的各种活动 生产经营 指与将各种投入转化为最终产品相关联的各种活动 外部后勤 指与集中 仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动 市场营销 指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相 关联的各种活动 服务 指因购买产品而向顾客提供的 能使产品保值增值的各种服务 如安装 维修 零部件供应等 辅助活动有采购 技术开发 人力资源管理 企业基础设施等 采购 指购买用于企业价值链各种投入的活动 技术开发 每顼价值活动都包含着技术成分 无论是技术诀窍 程序 还是在工艺设备中所体现的技术 技术开发由一定范围的各项活动组成 这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力 人力资源管理 指与各种人员的招聘 培训 职员评价以及工资 福 利分配相关联的各种活动 它不仅对单个基本辅助活动起作用 而且支撑 着整个价值链 企业基础设施 企业基础设施由大量活动组成 包括总体管理 计划 财务 会计 法律 政治事务和质量管理等 它与其它辅助活动不同 它 不是通过单个活动而是通过整个价值链来起到辅助作用 2 1 1 2 确立活动类型在每类基本和辅助活动中 都有三种不同类型 直接活动 涉及直接为买方创造价值的各种活动 例如零部件加工 安装 产品设计 销售 人员招聘等 间接活动 指那些使直接活动持续进行成为可能的各种活动 如设备 维修与管理 工具制造 原材料供应与储存 新产品开发等 质量保证 指确定其它活动质量的各种活动 例如监督 视察 检测 核对 调整和返工等 1 0 第2 章相关理论综述 2 1 1 3 价值链内部联系价值链并不是一些独立活动的综合 而是由相 互依存的活动构成的一个系统 价值活动是由价值链的内部联系联结起来 的 基本活动之间 不同支持活动之间 基本活动与支持活动之间存在着 联系 这些联系是某一价值活动进行的方式和成本与另一活动之问的关系 竞争优势往往来源于这些联系 2 0 如成本高昂的产品设计 严格的材料规 格或严密的工艺检查也许会大大减少服务成本的支出 而使总成本下降 波特将价值链中各种价值活动之间的联系总结一些基本原因包括 同一功 能可以以不同的方式实施 通过间接活动的更多努力来改善直接活动的成 本或效益 企业内部活动减少了现场示范 解释或产品现场服务的需要 可以以不同的方式来实旌质量保证功能 2 1 1 4 价值链的外部联系联系不仅存在于企业价值链内部 而且存在 于企业价值链与供应商 渠道价值链和买方价值链之间1 2 供应商 渠道 买方的各种活动进行的方式会影响企业活动的成本或利益 反之也是如此 供应商是为企业提供某种产品式服务的 销售渠道具有企业产品流通的价 值链 企业产品表示买方价值链的外购投入 因此 它们各自的各项活动 和它们与企业的价值链间的各种联系都会为增强企业的竞争优势提供机 会 波特的价值链理论 比较偏重于以单个企业的观点来分析企业的价值 活动以及企业与供应商和顾客可能的连接并从中获得竞争优势 许多学者 称之为传统意义的价值链 随着i t 技术的发展以及数字化时代的到来 传 统的价值链概念得到了扩展 体现了波特价值链理论的一定局限性 2 1 2 价值链理论的发展及研究现状 价值链理论的出现不过一二十年的时间 1 9 8 5 年 哈佛商学院的迈克 尔 波特 m i c h a e l e p o r t e 硝救授在其所著的 竞争优势 一书中首次提出 价值链 这一概念 其含义是 从价值形成过程来看 企业从创建到投 产经营所经历的一系列环节和活动中 既有各项投入 同时又显示价值的 增加 从而使这一系列环节连接成一条活动成本链 价值链理论认为 企 业的发展不只是增加价值 而是要重新创造价值 在价值链系统中 不同 燕山大学管理学硕士学位论文 的经济活动单元通过协作共同创造价值 价值的定义也由传统的产品本身 的物质转换扩展为产品与服务之间的动态转换瞄 在这之后 海恩斯 p e t e r h i n e s 从价值实现的最终目标出发对价值链进 行了重新定义 他认为价值链是 集成物资价值的运输线 与传统的价值 链相比的主要差别是 海恩斯的价值链作用方向相反 海恩斯教授把顾客对 产品的需求作为生产过程的终点 把利润作为满足这一目标的副产品 这 与波特教授把 实现企业利润 作为最终目标存在着较大的差别 2 其次 海恩斯教授把原材料和顾客纳入他的价值链系统中 这意味惹任何产品价 值链中的每一业务单元在价值创造的不同阶段包含不同的公司 而波特教 授的价值链只包含那些与生产行为直接相关的成员 随着信息技术的发展 j e f f e r e y f r a y p o r t 和j o h nj s v i o k l a 于1 9 9 5 年提 出了 虚拟价值链 v i r t u a lv a l u ec h a i n v v c 的观点 他们认为任何一 个企业组织都是在两个不同的世界中进行竞争 一个是管理人员看得见 摸得着的有形的资源世界 称之为 市场场所 m a r k e t p l a c e 2 4 1 另一个 则是由信息构成的虚拟世界 这一虚拟世界的出现导致电子商务这样一个 新的价值创造场所 他们将这一新的信息世界称之为 市场空间 m a r k e t s p a c e 2 5 j 它们通过不同的价值链开展价值创造活动 前者通过 有 形价值链 p r a c t i c a lv a l u ec h a i n p v c 即采购 生产与销售 后者通过 虚拟价值链 即信息的收集 组织 筛选与分配 两条价值链的价值增 殖过程不同 前者是由一系列线形连续的活动构成 后者则是非线形的 有潜在的输入输出点 能通过各种渠道获得和分布的矩阵1 2 通过对两条 价值链价值创造过程的区别 企业可以根据自己的组织 结构 战略观点 和对这两个过程所进行的管理实践 提出新的观点和技术上的挑战 2 2 岗位评价理论 2 2 1 岗位评价的涵义 岗位评价是一种系统地测定每一岗位在企业内部所占位置的技术 它 以岗位任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准 以某具体岗 1 2 第2 苹相关理论综述 位在正常情况下对工人的要求进行的系统分析和对照为依据 而不考虑个 人的工作能力或在工作中的表现忙 岗位评价是 种技术性管理方法 是指通过对岗位系统进行考察 分 析 比较和多因素调查 来确定岗位的相对价值 它把劳动者的负荷与紧 张的概念抽象化 把岗位系统化 人一机 环境 使岗位之间具有可比性 2 目前这种技术方法在美国 德国 日本等国家得到了广泛的应用 岗 位评价中涉及到以下几个概念 1 1 岗位系统岗位系统是用来完成某项工作任务的 在这个系统各种 条件下的某种劳动环境中 工作过程中的人与工作工具在工作位置上共同 起作用 岗位系统的核心是劳动者 2 岗位任务岗位任务即以建立相应的岗位系统为目的 岗位系统是 以一定的目标和任务为基础的系统 岗位任务分为主要任务和次要任务 主要任务为有计划的直接为完成岗位任务服务的任务 次要任务是指有计 划的仅仅是间接为完成岗位任务服务的任务 岗位任务还包括有偶然任 务等 f 3 1 劳动过程劳动过程是岗位系统中人 劳动工具 材料 能量和信 息共同作用的空阃和对间顺序 劳动过程的概念强调的是空阊和时间 并 且劳动者在该空间和时间中进行有序工作 4 岗位位置岗位位置也叫工作场地或工作位置 即在一个岗位系统 中劳动者从事劳动活动的空间范围 5 n 位组织岗位组织即人员隶属关系 它是在工作时间 工作过程 工作内容上对劳动者的计划安排 这里我们先介绍一下岗位种类 岗位种 类包括个别岗位 小组岗位 多工位岗位 个别岗位是指岗位系统中的岗 位任务由一个工作人员即可完成 小组岗位是指一个工作系统的工作任务 部分或全部需由两个或两个以上的工作人员来完成 多工位岗位是指一个 岗位系统的工作任务 要借助于许多设备 或几个人在一个工作设备的许 多工位上工作才 胄 完成 岗位工作的形式有流水作业 接替工作 组织中 断 流水作业为按流动的原则把在一定空间内按一定节奏工作的诸环节组 成一条有序的工作过程的作业 接替性工作是在工作时间内人员要有计划 燕山大学管理学硕士学位论文 地变换 组织中断是指由工作组织决定的工作中断 岗位组织还包含劳动 时间形式 它分为规定劳动时间 如每天工作8 h 或6 h 每周工作5 天或6 天 弹性工作时间 即法定时间和滑动时间的组合 在班制方面有两班制 三班制 三班以上制 夜班制等等 2 2 2岗位评价的发展过程 岗位评价同其他学科技术一样 有一个不断发展 完善的过程 它是 由单因素到多因素 由不完善到完善 由单学科到多学科渗透形成的一种 技术测定综合方法 美国学者称之为岗位评价 j o be v a l u a t i o n 西欧国家 称之为工作分析 j o b a n a l y s i s 岗位评价方法有多种 各国均根据不同国 家 不同企业性质 不同经济状况来研究和确立不问的岗位评价方法 虽 然方法不同 但研究的基本内容和原则是一致的 岗位评价起源于何时尚不清楚 一些学者认为它始于1 8 7 1 年美国提 出的对文职人员工作进行分类的方法 另一些学者则把它追溯到2 0 世纪 2 0 年代初 但是很明显 岗位评价作为一种技术发展是和2 0 世纪的思想 分不开的 这一思想导致在工作组织中引入解析的方法 即 科学管理 p 科学管理 的最有名的先驱也许就是f w 泰勒 岗位分析是进行方 法研究 岗位测量和岗位评价的基础 科学管理 的原则有些受到各方的 严厉指责 称它造成了工作的 非人道性 但这些原则并不是岗位评价的 唯一依据 岗位评价在许多方面还要考虑 同工同酬 的原则 解析岗位评价的第一个标志出现于1 9 2 0 年查尔斯比多 b e d a u x 所签 署的美国管理协会 a m a 的工作报告之中 3 u 罗恃 l o t t 在很多冶金企业 试验了他的十三因素方案之后 1 9 2 6 年出版了一本手册叫做 工资等级和 岗位评价 金斯伯里 k i n g s b u r y 早在1 9 2 3 年就提出了一个类似的方法 要素比较法是评分法和非解析排列法的结合 它最先由本基 b e n g e 3 2 1 在 1 9 2 6 年提出 并首先在费城r a b i t r a n s i l 公司试行 几乎就在同时 美国开 始实行1 9 2 3 年分类法案 收入了一种分类方法来协调联邦政府机构中的工 资结构 这种分类方法在以后的许多年中产生了相当大的影响 到2 0 世纪 2 0 年代末期 岗位评价的四个基本方法虽然还没有普遍应用 但许多企业 1 4 第2 苹相芙理论综述 已经在认真研究并试行 美国专家科里斯 k c e s s 对评分法作了相当大的修改 并在2 0 世纪3 0 年代末以评分法为基础为两个在美国颇有影响的工业组织 全国电器制 造商协会 n e m a 和全国金属贸易协会 n m t a n i j 定岗位评价计划 这些计 划的重要革新之处在于把众多的评价因素削减为四个普通因素技能 干 劲 责任和工作条件 并从每一因素可以自我加权 这使该计划简便易行 更加实用 它们在整个电讯机械部门获得了巨大的成功 以至许多其他部 门和企业竞相效仿 美国在二次世界大战时期采取的管制经济措施也有助于岗位评价的广 泛应用 1 9 4 2 年的经济稳定法案冻结了工资 以防止因劳工短缺而引起经 济蛙跳运行 这一冻结行动的难一例外是由全国战时劳工委员会批准的一 次增加工资 目的在于调整由于实行岗位评价方法而显现出来的工资不均 工会以前对岗位评价没有什么热情 但此时实行岗位评价不仅是出于雇主 的利益 也是出于他们自身的利益 因此 岗位评价计划迅速在整个美国 经济中应用开来 例如 美国钢铁公司的著名计划是在1 9 4 4 年全国战时劳 工委员会做出的一项决定后引进的 但在3 0 年后 仍是那项计划 只是作 了些许变动 并在众多行业的手工劳动中实行 在战后不久 岗位评价就 成为美国的一项基本管理技术 在欧洲 尽管以前进行过一些零散的试验 主要是在德国和英国 但 岗位评价在工业中的发展基本上是从战后开始的 那时正是许多国家重建 其国民经济之时 它们开始引进并推广岗位评价技术 用来理顺工资结构 从而提高生产率 这些国家包括比利时 丹麦 法国 联邦德国 荷兰 瑞典和英国 这些试验中最有创造性和最具雄心的是荷兰进行的 为重建其国民经 济实施了一个大型项目 对工资实行冻结 只允许通过岗位评价来增加工 资以消除工资偏低的现象 为此在1 9 4 9 年 由雇主和工人组织代表专家共 同织成了一个全国委员会 创立了一项十要素评分计划 这 计划适用于 所有行业的体力劳动 它不仅想使企业内部工资结构中工人获得的待遇平 等 而且还想在各活动的具体细节上也使其报酬平等 虽然它在1 9 5 9 年正 燕山大学管理学硕士学位论文 式放弃了这项计划 但其原始计划在当今的岗位评价中仍在应用 从而在 岗位和工资结构方面留下了印记 荷兰尝试建立一个全国范围计划的试验可能是唯一的一例 但在其他 欧洲国家 许多企业或部门几乎在同一时间都开始引进岗位评价技术 例 如在法国 较大的 电子电器公司 公司在1 9 4 8 年采用了一项岗位评价计 划 在芬兰 1 9 5 0 年由一家雇主组织提交了首项这方面的计划 在英国 首先尝试进行行业范围的岗位评价技术的是1 9 5 2 年开始的黄麻行业和 1 9 5 5 年开始的矿山开采行业 在比利时 一家三方委员会在1 9 5 0 年制定 了一项评分法计划 应用于其国内和其海外属她的许多行业 因此岗位评价技术 特别是评分的方法在西欧的经济重建时期得到了 迅速传播 并于2 0 世纪5 0 年代在此地牢牢地扎下了根 西欧实行计划经济的国家在国与国战事频仍之时 特别是3 0 年代 泛泛地引进了许多种岗位评价方式 但到了5 0 年代和6 0 年代初期 当把 实行全国统一的工资等级制度作为中央工资管理体制的基本要素时 其重 要性大大提高了 就这样 以复杂程度 技能 干劲和工作条件为基础的 岗位评价体系在这些国家得到了普遍应用 在经过一阶段快速发展之后 岗位评价在美国和欧洲的进展有所放缓 同时 修改岗位评价原则以适应有关企业具体要求的更加注重实际的研究 取代了通用方法的研究 所修改之处较多 主要是在核查工作内容数据是 否正确方面 同时还存在一种把不同方式揉在一起的倾向 例如 非解析 的方法 由于在其程序中加入了明确定义的因素而使其准确度有很大提高 而且 岗位评价研究的重点逐渐地朝着效率高 结果准确并针对每个企业 的具体要求分别制定计划的方向发展 2 2 3 岗位评价方法 岗位评价方法有非分析方法与分析方法 非分析方法是不分析岗位的 构成因素 而直接将全部岗位进行比较 非分析方法一般主要有两类 分 类法与排列法 分析法将每个岗位的内容都分为若干共同的因素或要素 然后对每个要素记点或判分 总的点数或分数反映出每个岗位在岗位等级 第2 苹相关理论综述 结构中的重要程度 分析法有两种基本的方法 评分法与要素比较法 近 年来出现了一些新的岗位评价方法 其中一些实际上仅对基本技术作了改 进 同时采纳了一些新方法 有些己被广泛使用 而另一些还在试验阶段 如下作以一 介绍 2 2 3 1排列法排列法是较早使用的非分析法之一 并且最易操作 它 的主要优点是可以很快建立一个新的岗位等级序列 3 3j 排列法既是非分析 的 也是非定量的 在排列过程中 岗位不必分成若干组成要素 不必描 述两种岗位之闯的差异程度 排列法是相对快捷的方法 被作为最原始方 法 随着分析法岗位评价的应用 它将逐渐被淘汰 1 排列法的步骤 包括岗位分析 选择并确定标杆岗位 围绕标杆岗 位将所有岗位按重要性排列起来 给排列起来的岗位确定等级四个步骤 应用排列法的一个重要前提条传是能够移 选获得训练有素的评估人员 这 些人要十会熟悉要考察的岗位 并能做出公正的判断 2 排列法的优缺点 最大优点是简单 一旦大家都同意选定标杆岗位 之后 排列其他岗位就相对简单了 并且一般不用多长时间 另一个优点 是每一个岗位是作为一个整体来进行比较的 因而不需要那些将岗位分成 组成要素的繁琐工作 而这项工作往往容易造成错误和引起争论 排列法 采用了这种直觉的方法 并且常常能在数量不太多的相互关联的岗位中获 得相当满意的结果 一般来讲 如果专家们通过日常的接触熟悉了他们要 考察岗位的工作内容 那么这种方法就能提供一个可靠的岗位等级 缺点 是这种方法不易在大企业中应用 大企业中要分等的岗位太多而且不相近 找不到对所有要分等的岗位的工作内容都相当熟悉的评估专家 这种方法 最终要依据专家们的知识和判断 并且 通过这种方法建立起来的岗位等 级 不能清楚地显示岗位之间的差别 难以回答诸如 更重要和更必需的 岗位到底意味着什么 以及 为什么在多大程度上a 岗价排在b 岗位之 前 等问题 这种含糊性成为争论和协商相似岗位等级的一个明显缺点 另一个缺点是 在没有准确的因素的情况下 评价可能会受一些因素的影 响 如个人品质等 2 2 3 2 分类法分类法或称等级描述法 3 4 1 类似于排列法 它没有复杂 燕山大学管理学硕士学位论文 的程序 一旦确定了等级的结构和定义 岗位评价的过程就相对简单 其 中的工作程序是预订好了的 等级是预先决定的 然后参考岗位的内容对 其进行分等 其主要工作是描述每一个类别 将每一个岗位划分到既定的 类别中去 岗位分类都通过与准备好的描述相对照来进行 1 分类法的实施步骤针对不同的情况 不同的评价方案会有所变 化 这些不同的方案中总要包括建立等级给出定义 根据等级对岗位进行 分类两个基本步骤 2 分类法的优点与缺点分类法相当简单 因此它的费用也相对较 少 在岗位内容变化不大的地方 这种方