淘宝网店的运营策划计划书-新手篇.ppt

1 聚划算高级商家2015计划书 2 聚划算高级商家2012计划书 第一章 商家基本情况介绍第二章 商家经营策略第三章 总结 目标第四章 附6 7月聚划算营销方案 目录 3 2010 2011 2009 2010 1989 2008 质的飞跃 适合市场的产品 强大的生产供应链系统 成熟的运营团队 使得爱尼森在2011年表现尤为突出 单款聚划算达到66万元 爱尼森箱包入驻淘宝商城提出品牌线上目标 做淘宝箱包的NO 1成为 淘品牌 入驻淘宝商城 品牌成长 拥有千人的箱包工厂 十几年的经营历史 为众多国际一线品牌如 进行加工生产 爱尼森 是以日韩年轻少女时尚潮流为主导设计风格 赋含简约都市感的时尚箱包品牌 4 一 品牌介绍 5 二 产品 消费人群 6 二 产品 产品定位 2011年热销款 性价比高经典时尚库存充足 销售量 4151个 销售量 2349个 销售量 1020个 销售量 520个 销售量 1827个 销售量 999个 销售量 765个 销售量 107个 销售量 1076个 销售量 41个 7 二 产品 经典款式 分析 2011年3月1日 7月31日 成交总金额为3096824 32元 月平均成交金额为619365元 8 三 销售情况 历史销售 分析 2011年开始 爱尼森正式开始与聚划算项目组大力展开合作 3 7月店铺成交总金额为3096824 32元 其中含聚划算项目共1654691 98元 占比高达53 7月数值截取至31日 9 三 销售情况 历史销售 分析 2011 3 7月 店铺总UV值103 45万 每月平均UV为20 7万 UV贡献值为2 2 10 三 销售情况 历史UV 分析 2011年 店铺总UV值103 45万 其中聚划算项目贡献21 4万 占比21 7月数值截取至25日 11 三 销售情况 历史销售 核心团队 客服中心 6人 企划部 3人 研发部 5人 市场部 5人 流畅的产品提供线 升级顾客体验度 品牌竞争力的提升基地 营销策略制定执行 物流中心 4人 后勤中心 3人 货存仓储管理 日常后勤管理 爱尼森团队目前在职人员为26人 对各项工作进行有效协作 12 四 我们的团队 仓储物流 13 五 仓储物流 工厂规模 合作历史 工厂数量 工厂日均出货能力为10000个箱子 质检合格率为98 供货周期缩短为30天内 现有长期供应商30余家 配以供应厂商筛选机制 与有实力的供应厂商合作以确保产品质量 供应速度 14 六 供应链 第一章 商家基本情况介绍第二章 商家经营策略第三章 总结 目标第四章 附8 9月聚划算营销方案 目录 15 16 一 营销策略 四季度目标 300W 三季度目标 240W 二季度目标 120W实际完成 150W 一季度目标 60W实际完成 48W 17 二 营业目标 18 三 聚划算 目标 19 四 聚划算 运作计划 20 四 聚划算 运作计划 60万 199 288 266 223 239 199 4月份目标20万 5月份目标20万 6月份目标20万 21 四 聚划算 运作计划 22 五 其他经营计划 第一章 商家基本情况介绍第二章 商家经营策略第三章 总结 目标第四章 附6 7月聚划算营销方案 目录 23 说明 2011年聚划算总目标460万 3 7月完成100万 8 12月目标为360万 24 一 聚划算目标分解 服务 客服服务体系 物流信息化系统 应急处理机制 硬广投入 每月投入25万广告支持 每月聚划算专供款6款以上性价比高库存充足 聚划算平台支持 产品 硬广 售后 实施计划 月度专场1次 月度单品1次 入口支持 25 二 实施计划 整合供应链4 多渠道流量 价格支持 高性价比产品 特别是聚划算活动的产品更是会提高这个标准 争取其他资源 得以辅助与补充 以提高聚划算项目的转化 现有30多家长期供应厂商 配以供应厂商筛选机制 与有实力的供应厂商合作以确保产品质量 供应速度 保证7天内出货 高效的设计开发团队 每季10款上新 设计开发 供应链能力 1 客服中心2 物流中心 强大的后勤保障 26 二 实施计划 后勤保障 客服中心 物流中心 1 20个客服导购同时在线 2 订单处理能力 4万单 天 3 售后维护 10个售后专员配备 1 物流仓库容积3K平米2 质检员30人3 配货员5人4 操作工20人5 其他机动岗位20多人6 20米流水线12条7 发货操作能力 4万单 天8 预估峰值处理能力 7万单 天 强大的后勤保障 应急系统 1 培训系统 客服中心按照统一的标准培训各品牌团队 2 人员调配 能够及时调人员进行有效支援 3 物流系统 第三方合作物流公司能够在第一时间调配人手 车辆 仓储 2011年7月聚划算项目销售约8万个 5天内发货完毕 而3月的退款率低于 7 维权数 2个 投诉量 1个 退款自主完结率高于90 达标 3月大事件营销中 未出现纠纷案例 3 15期间未出现投诉 27 二 实施计划 售后服务 附 8 9月营销计划活动时间 以7月14日为例 一 目标 160万 65万 25 78万 7月热销性价比高款式时尚库存充足 二 产品匹配 628包邮 399包邮 688包邮 568包邮 218包邮 148包邮 580包邮 780包邮 第一排为已经报名参加的 第二排为下半月备选款式 还有近30款店铺新款均可参考 8月9月月主攻拖杆箱 第二期 预估活动效果 下单补货 跟进产品货期及质量 第一期 选择产品 提前用小资源进行预热 并测试其转化率 选品预热 备货 活动规划 活动通知 第三期 制定营销计划 规划活动单品 安排关联销售 进行宝贝优化 页面设计 规划店铺活动 确定活动主题及力度 契合聚划算活动 予以辅助 提高店铺转化 第四期 根据营销计划 确认其他资源 购买硬广 其他活动 用以匹配聚划算活动 补充UV 第五期 再次通知各部门 检测各环节的工作进度 提前进行压力测试 制定预警机制 确保活动细节的正常开展 三 活动准备 四 资源支持 单品促销 关联销售 店铺活动 1 低价位 高性价比产品 2 店铺营造单品促销氛围 加强紧迫感 3 店铺内加强对聚划项目的宣传 提高顾客对这个项目的认知 并且每月来爱尼森关注此项活动 从而提高顾客粘性 1 活动单品页面中进行5款关联销售 2 买一送一等 连带销售 3 优化销售服务过程 加强客服推荐 提高转化 1 每满500个订单 店铺送出超