对工程咨询企业文化建设的几点认识.doc

对工程咨询企业文化建设的几点认识资源易逝,文化不息。拿破仑说: 世界上有两样东西最可怕, 一种是精神, 一种是利剑, 但最终还是精神战胜利剑。对于工程咨询公司，文化是核心竞争力的重要组成部分, 是其生存和发展的灵魂。没有灵魂的统驭, 工程咨询公司很容易迷失方向。当然, 工程咨询公司文化不单是指个人的文化理念,而是一个命运共同体、一个专业团队、一个有效组织的共同理念。工程咨询公司的发展应“以人为本”, 强调精神文化的力量, 通过无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范, 以此凝聚员工的归属感、积极性和创造性, 进而形成和谐的良好文化, 从而实现公司可持续发展的目标。工程咨询公司文化是公司在一切行为的过程和结果中, 努力贯彻和体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。下面就工程咨询公司的文化建设谈几点认识。一、工程咨询公司企业文化建设的内涵企业文化出现于20 世纪80 年代初, 由美国、日本将文化概念引入企业管理。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心, 凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的以人为本管理理论。如今, 这种科学管理理论已经在全世界得到广泛应用, 成为企业成功的根本保证。美国哈佛大学的约翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授在企业文化与经营业绩一书中指出:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素( 消费者要素、股东要素、企业员工要素) , 重视各级管理人员领导艺术的公司, 其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11 年的考察期中, 前者总收入平均增长682%, 后者则仅达166%; 前者公司股票价格增长为901%, 而后者为74%; 前者公司净收入增长为756%, 而后者仅为1%。”当今时代企业的经营环境正发生着重大的变化，企业间的竞争不断加剧，各种竞争手段的可模仿性使得企业不断地探索建立企业核心竞争力的新途径。企业文化是企业核心竞争力，是竞争对手难以模仿的能力。人类社会从农业经济、工业经济到知识经济，作为企业的基本构成要素之一的“人”，发挥着越来越重要的作用。工程咨询是围绕投资项目展开的一种专业技术服务，其任务是运用多学科知识、经验、现代科学技术和管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供咨询服务，以提高宏观与微观经济效益。目前，企业文化建设在工程咨询业，正被越来越多的单位所重视。许多企业的企业文化建设，己经从“效仿移植”向自主开发阶段迈进，大都结合市场实际和本单位实际，自主确立了企业精神、经营理念。并坚持以人为本，积极培育塑造企业共同的理想、目标和价值观，打造团队精神，不断改革创新，信守诚信服务，实行目标管理。不仅增强了团队协作，提高了管理效能，产生了良好的经济效益，而且在社会上展示了企业价值，树立了良好的企业形象，促进了企业的快速发展。目前, 人们通常把企业文化概括为: 物质文化、制度文化和精神文化。工程咨询公司文化来源于企业文化, 当然也包括公司物质文化、精神文化和制度文化。物质文化的内容包括公司的名称、标识、歌曲、文化传播网络等; 精神文化包括整个公司的价值体系, 如公司的远景、公司使命、公司的价值观念、公司精神、公司理念、公司经营策略、公司管理理念、公司人才观等; 制度文化的内容主要是建立公司的各种规章制度, 如:公司章程、人力管理制度、财务管理制度、业务管理制度、员工行为规范等。由于工程咨询公司是以脑力劳动为主的典型行业, 因此要逐步形成以人为本, 以公司为家, 讲道德, 讲诚信, 有事业心、有团体协作精神、有社会责任感、有爱心的公司文化氛围, 培养法制观念与诚信意识、专业素养与服务意识、工作质量与风险意识、学习型组织与学习创新意识。全体员工要以公司为家, 爱岗敬业, 在思想上把公司作为自己事业的平台, 在实际工作中尽心尽职并贡献自己的全部智慧和力量。二、工程咨询公司企业文化建设的意义以人为本的企业文化强调了人在企业中的重要意义，以人为本的价值观体现了企业目标与员工目标的完美结合，企业目标的实现要靠全体员工的智慧。现代企业往往采取各种方式来实现企业目标与员工目标的结合。因此，对国有工程咨询业来说进行以人为本的企业文化创新势在必行。具体而言，这种创新对工程咨询企业的发展有如下作用:1.能帮助企业开拓新的市场文化的核心是一种价值，包括一套价值体系。一切事物只要被人类自觉意识所把握，就被纳入某种意义体系，也就成为某种文化现象。不同的文化模式和文化群体，其消费方式各具特色，其消费需求、消费习惯和商业规范也千差万别。随着时间的推移，文化价值观念将发生变化，产生一些新价值观念，从而导致市场结构和消费行为发生变化。企业发现新市场的一个重要前提是在企业文化中能够纳入社会文化的差异及变化，使企业本身有适应社会文化导致的市场变化的文化特质，才能把握住新的市场机遇。而这一切都需要全体员工去实现。2.有助于产品创新企业文化给产品带来的高附加值成为企业产品创新的驱动力。在市场上，常常出现两种同类产品因品牌不同而导致销售价格不同。这种差距产生的原因是由于卓越品牌的形成是生产它的企业的综合素质不断升级换代的结果，而企业的综合素质的升级换代又以企业文化的不断升级换代为主导，卓越品牌的高附加值固然与其产品技术含量、产品质量密切相关，更重要的是企业的品牌推广和社会声誉使得其中所蕴含的满足客户需求的文化比重日益增力口。以人为本的企业文化将不仅重视内部员工的作用，还重视客户对企业发展的意义。只有重视客户，企业才能得到持续发展，这一点在过去国有咨询业内是被忽略掉的关键因素。3.有助于企业创新项目的科学决策在知识经济时代，世界经济将呈现出越来越明显的全球一体化趋势，在客观上要求企业创新决策具有多样性和多维性。企业文化只有随着世界文化的发展趋势做出相应的调整，才能做出符合目标市场的社会文化、企业内部资源状况和文化积淀的创新决策，使创新项目产生理想的经济效益和良好的社会效益。以人为本的思想强调领导者在决策中的重要作用，将人才视为企业的资本，重视人才的培养，这对决策的正确性来说是一个必不可少的条件。4.有助于企业开展创新合作知识经济时代的企业创新是一项复杂的系统工程，只凭个人或单个企业的努力是难以实现的，构建创新网络，开展创新合作，是企业创新发展的主导模式。以人为本的思想强调人在创新中的作用，对员工个人的重视将体现其重要性，同时员工之间的合作也能发挥巨大的能量，为创新的实现打下坚实的基础。5.有助于形成企业员工的创新理念企业发展关键在于人，在于每位企业员工的参与，在于企业中员工的创新理念。如果一种创新理念被企业员工共同认可并接受之后，就会像“粘合剂”一样，把全体员工团结在此种创新理念之下，调动企业内部有益于创新的各种力量，从而在创新过程中产生巨大的向心力和凝聚力。企业文化实际上是企业全体员工共同创造的群体意识，它所包含的创新理念、价值观、企业精神、道德规范等内容，均寄托了企业全体员工的理想、希望和要求以及他们的命运和前途。员工在企业的发展中，对创新理念及创新行为产生了认同感，就会积极参与企业的创新活动，调动自己的创新潜能和发挥自己的聪明才智，为企业的创新发展贡献出自己的力量。6.有助于形成企业的约束机制约束机制是指企业文化对每个员工在企业创新发展程中的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。当然，企业文化的约束不是以制度创新、组织创新为主导的硬约束，而是一种来自于企业创新的文化氛围、群体行为准则和道德规范的软约束。一旦一个企业的群体意识、内部舆论、风气和风尚等精神文化具有了创新的特质，就会造成强大的使个体行为群众化的群体心理和动力，使员工在创新过程中产生理念共鸣，进而自我调整、控制自己的行为，自觉开展创新工作。三、工程咨询公司企业文化建设如果把业务和质量比作驱动工程咨询公司前进的两个轮子, 则文化无疑是连接两轮的链条。工程咨询公司是涵盖执业理念、管理哲学和行为模式的运行系统,有自身的特色, 最大限度地把文化理念建构在业务发展的平台上, 从而使公司的成员聚集在共同理念的旗帜下。工程咨询公司的业务部门既是人本中心, 又是责任中心、质控中心和利润中心。让员工成为集体中的一员, 员工才能发自内心地跟进。尽管目前工程咨询行业存在着诸多不如意之处, 如法律滞后、市场失灵、权利渗透行业竞争等, 但只要以人为本, 关心员工的价值取向, 营造和谐的文化氛围, 使工程咨询公司成为一个有生机和活力的组织。有人认为, 工程咨询公司收入、利润指标是纲, 其余都是目。这无疑是一个误区。诚然收入、利润对工程咨询公司固然重要, 但公司文化也是不可缺少的。利润和文化两手都要抓, 两手都要硬, 不然工程咨询公司和客户之间的关系很容易演变成简单的交易关系。咨询工程师的咨询服务, 是知识技能的开发、运用和总结提升的过程, 是凝聚人的创造力和创新意识的活动, 远不是追逐市场和利润的自然行为。工程咨询公司文化建设的目标定位于造就激励人、鼓舞人、引导人和完善人的软环境。激励就是使每个人的潜能都得到发挥, 强调的是相互学习和促进; 鼓舞就是要让员工都能知晓公司发展的美好前景。引导就是要激浊扬清、扬长避短。工程咨询公司的发展是渐进的, 同时也充满波折。工程咨询公司如果缺少文化内涵和文化引导, 员工很可能固步自封, 成为井底之蛙。正是由于工程咨询公司不同于通常意义上的企业组织,所以特别需要源于持续地学习而产生的强大凝聚力, 需要每个员工从专业知识、行业发展以及人生的参照系中汲取营养, 以此赢得不断的成长和完善。四、培育国有工程咨询公司企业文化的措施国有工程咨询公司文化的建设不是一天就能完成,需要在日积月累和潜移默化中形成,而搭建承载工程咨询公司文化的平台, 是工程咨询公司文化建设的一项细致与繁重的日常工作。优秀的工程咨询公司文化是一种先进的群体意识,不会自发产生, 应坚持长期、整体的灌输教育, 通过实践锤炼,充分发挥员工的智慧和才能, 消除内耗, 使他们亲身体验到优秀文化的意义和作用。如何培育工程咨询公司核心竞争力的文化, 推进公司文化建设, 谈谈我的几点认识。国有工程咨询业文化创新的内容是非常丰富的，按照上述企业文化的结构层次，可以包括国有工程咨询业物质文化创新、国有工程咨询业行为文化创新、国有工程咨询业制度文化创新和国有工程咨询业精神文化创新。其中，国有工程咨询业精神文化创新是根本，是国有工程咨询业文化创新的决定因素。其它层次的文化创新都来源于精神文化的创新。因此，本文着重探讨国有工程咨询业精神文化的创新。国有工程咨询业精神文化创新一般包括经营理念创新、价值观创新、精神创新和形象创新等四个层面的内容，其中，国有工程咨询业价值观创新是国有工程咨询业企业文化创新的核心，它决定了企业经营理念定位，决定了企业精神和企业形象的塑造。1、国有工程咨询业经营理念创新（1）“双赢”理念在当今社会，企业变革的一个重要方面，就是组织之间通过团结合作，合力创造价值的方法来产生变化。开发新的合作经营方法，协助企业取得前所未有的获利能力与竞争能力。这就是所谓的“双赢模式”。它要求企业从传统的非赢即输、针锋相对的竞争关系中解脱出来，改变成更具合作性、共同为谋求更大利益而努力的关系。树立这种新理念，要求企业在追求自身利益目标的同时，必须考虑客户的主体地位。企业只有把对自身利益的追求和客户主体地位有效地结合起来，企业才能够快速发展。就是说，企业赢利的变化，必须考虑与客户收益的变动能够相适应。客户既包括投资者，也包括一般的客户，对于国有工程咨询业来说，客户收益的问题是一个至关重要的问题，不能一味地追求自身利益的最大化。这一点具体表现在工程咨询的定价上，应引进客户收益因素，即考虑咨询服务为客户带来的满意度。（2）“理性竞争”理念一个企业增强自身的竞争力是对的，但也要考虑协作竞争的问题。加强协作竞争与增强竞争力的有机结合而产生的理念，就是理性竞争理念。这是国际上成熟的市场环境中工程咨询公司非常关注的理念，也是他们重要的竞争方式之一。将这种理念的引入我国国有工程咨询业，从竞争有效作用来看，当一个企业连竞争对手都快没有了，也就意味着该企业竞争能力的增长速度将下降。因此，国有工程咨询业必须重建一种理性竞争的新理念。（3）品牌竞争理念当今，文化被时代推向了品牌竞争的前台，透过品牌的文化力去赢得客户、社会公众对企业和产品的认同，已经是一种深层次、高水平、智慧型的现代企业竞争。品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。品牌分为几种，有产品品牌、产业品牌和企业品牌。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，对内增强凝聚力，对外增强形象力和竞争力，并不断将其转化为资产。品牌是企业文化的标识，形象是品牌的识别因素。人们可以通过品牌透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学。所以，品牌理念是国有工程咨询业企业文化创新的重要内容之一。而且不仅需要进行每个企业的品牌创新，还要结合理性竞争理念进行行业的品牌创新。2、国有工程咨询业价值观创新（1）合理个人利益价值观在处理个人与企业(集体)关系上，国有工程咨询业应该树立一种合理个人利益企业价值观。所谓合理个人利益价值观是指企业在保证集体利益的同时，照顾到个人利益，也就是说集体在考虑自身发展时，必须把个人利益放到一定地位，而不能忽视。国有工程咨询业由于受社会文化思想等因素影响，长期以来，对个人利益不够重视。其实，合理个人利益价值观对企业文化创新非常重要。首先，合理个人利益价值观崇尚民主和平等，反对等级特权，这种价值观有利于企业平等氛围的形成。其次，合理个人利益价值观，注重人的首创性、发明利和进取心，这对企业创新起到巨大的促进作用。最后，合理个人利益价值观推崇理性的个人，追求的是一种双向互动的利益需求，强调个人对社会的责任，要求正确处理个人与社会的关系。这些与只强调个人感性欲望满足的利己主义有明显的不同:合理个人主义更多地强调人的个性、价值和尊严，要求责、权、利三者有效结合，并且具有对称性。任何人都不能享受无责任的权利和利益，任何人也不能只有责任，而不能享受权利分享利益。确立这样一种价值观念，对当前国有工程咨询业改革非常重要，这既可以解放企业员工，促进员工潜能的发挥和积极性的提高，又可以推动国有工程咨询业改变观念，真正从完善产权制度，改善内部管理等方面，提高企业经营效率与管理水平。（2）可持续发展价值观在处理企业与社会的关系上，国有工程咨询业应该树立可持续发展价值观。也就是指企业在经营中，既要考虑自己的当前利益，同时又要考虑到自身的长远利益，只有这两个利益有效结合，才能保证企业的可持续发展。在高速发展的行业环境中，当前利益对所有企业的诱惑力都是很大的，但如果忽视自身的可持续发展，最终必然被市场淘汰。（3）收入差别价值观在企业内部的员工之间，应该树立一种收入差别价值观。国有工程咨询业为了适应现代市场经济，必须建立新的企业文化。首先，必须让企业员工认识到每个人的能力大小不同，正因为人们之间存在能力上的差距，才有人们在企业中的不同分工。其次，要让员工认识到因为企业中人们有很大的能力差异，所以人们在企业中的收益方式就有很大的不同。最后，要让员工认识到由于人们在企业中获得收益的方式不同，因而人们的收益差距是很大的，因为资本的收益与劳动的收益没有可比性，前者可能比后者高得多。正因为如此，企业中的收益差距大就是正常的，有的差距可能是几十倍甚至几百倍。树立等级差别价值观，对国有工程咨询业有着十分重要的意义。没有这种价值观，国有工程咨询业现代企业制度的建设就会遇到许多难以解决的问题，产权制度改革、公司治理结构改革、企业管理者激励与约束机制都无法进行，企业员工的积极性和企业创新能力会被压制，企业就不会有活力和生命力。3、国有工程咨询业精神创新（1）求新求变的企业精神国有工程咨询业的经营管理活动受国家宏观经济环境的影响最大，因此，每个企业必须树立求新求变的企业精神，以应对企业内外部环境的变化。特别是我国加入WTO，如果企业不快速地调整自己，提高技术和加强管理，采取积极的应变措施，就有可能很难进一步发展自己的事业。所以，求新求变的企业精神对国有工程咨询业参与国际市场竞争是非常重要的。（2）自强团结的企业精神强调协作与团队精神，因为企业中的任何人的自我价值的实现，都有赖于人们之间的相互协作，有赖于企业的发展。没有人们在企业运行过程中的相互协作，没有团队精神，企业就不可能高效发展，从而也就不会有企业中每个人的自我价值的实现，因而协作与团队精神是企业文化的基本点。在一个企业里，每个员工都要强调自我创新能力，但也要考虑有效协作的原则，在国有工程咨询业的经营管理中必须提倡这种自强团结的企业精神。因为一个集体的存在不是靠某一个人来维系的，而是需要大家的协作。（3）敬业进取的企业精神在企业中，任何人都不能通过非勤奋的手段获得自己的利益，应鼓励员工将自己利益的获取要与勤奋创业精神结合起来，树立敬业进取的企业精神。在当前，社会的诱惑力越来越大，而国有工程咨询业的条件还不太如意的情况下，特别需要弘扬敬业进取的企业精神。就当前的情况来看，我国国有工程咨询业与其它类型的企业相比，在敬业进取方面是有距离的。国有工程咨询业的员工表现得眼高手低的比较多，埋怨指责的比较多。有些员工在干事的时候，经常想另外干一些与自己所干的事无关的事情。所以，在进行国有工程咨询业文化创新的过程中，一定程度上要依赖于对员工进行敬业进取精神的教育和培训，以此来确保创新取得实效。4、国有工程咨询业形象创新（1）自主诚信的企业形象据一项调查发现，国有企业员工认为工人阶级是企业主人的仅占0.5%，搞不清的占9.3%，认为不是企业主人的占90.2%。造成这种情况的主要原因是国有企业管理水平的相对落后。国有工程咨询业也面临着同样的问题。而在市场经济体制下如何解读员工的主体地位，如何界定企业的自主地位，是必须进行更新和转变的观念。在确保国有工程咨询业自主性的问题上，就目前来讲，主要的还是建立起真正意义上的现代企业制度，并通过立法，加强对国有工程咨询业的法人治理，使国有工程咨询业在确保国有资产保值增值的情况下，按照市场的法则，独立自主地经营管理好企业。就国有工程咨询业员工的主人翁地位问题，主要应该加强人力资本的运营管理，把国有工程咨询业员工不仅看作企业的劳动力，更应将其视为人力资本，并作为企业资产的一部分，也就是说员工在企业应该拥有一定的产权。为了适应这种需要，在国有工程咨询业文化创新的过程中，就要彻底改变过去国有工程咨询业“无比优越性”的盲目优越感，真正树立“竞争中获取优势”的主体意识。从过去由政治意识形态理论赋予