（马克思主义基本原理专业论文）高职院校辅导员的选拔与培养.pdf

摘要 高职高专院校辅导员是高职高专院校学生思想政治工作队伍的重要组成部分，是从 事学生思想政治工作的基层干部，是思想政治工作第一线的组织者和教育者，是保证学 院坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针所不可缺少的一支重要力量。而大学阶 段是学生世界观、人生观、价值观形成的重要时期，辅导员是学生进入高职高专院校后 接触最直接、最频繁的老师的代表，是学生在学校成长最直接的引导者，是学校正常教 学秩序的直接维护者，是学校校园文化建设的直接组织者，是学校校风学风建设的直接 实施者。 近年来，高职高专院校发展较快，高职学生逐年增多，这就为辅导员提供了广阔的 就业天空，随着高职院校辅导员的增多，辅导员的作用与不足也显现出来。可以说，高 等学校的辅导员是大学生思想政治教育工作的骨干力量，承担着大学生思想政治教育、 心理健康教育、学生生涯规划、就业指导等工作，但目前由于尚未探索出有效的选拔、 培训、考核和激励辅导员的途径，辅导员工作满意度不高，队伍不稳定。 本文对高职院校辅导员职业进行分析，对辅导员工作角色进行合理定位，通过对河 北省高职院校学生进行调查，对学生提出的辅导员角色定位、职业素养、服务管理技能 和素质等方面的材料进行分析，指出高职院校辅导员扮演着政治上的引导者、思想上的 教育者、行政上的管理者和心理健康知识的传播者等多重角色，对于一位成功的辅导员 首先应该具备高尚的人格魅力，再次拥有崇高的敬业精神，同时良好的心理素质是对辅 导员在处理各种不同的应急事件中所必须具备的心理条件，最后，辅导员应具有一定的 专业知识结构和基本的工作能力，应具有良好的职业道德。在服务管理技能方面，院校 辅导员应具备问题解决能力、创新实践能力、计划组织能力、沟通协调能力等能力。根 据调研结果，文章就如何提高辅导员素质提出了一些创造性的见解和措施，如加强高职 辅导员队伍建设的制度化；借助教育博客平台等多种网络手段进行叙事性学习；鼓励辅 导员开展科研，以科研促进思想政治工作的开展等。 针对目前高职院校辅导员队伍建设所存在的主要问题，如：队伍不稳，结构不合理， 工作角色难定位等进行分析，并详细分析了这些问题产生的原因，进一步探索解决方案。 即将心理学、人力资源管理等学科理论与高职院校辅导员工作实际相联系，提出将胜任 力及胜任力模型引入高职院校辅导员管理，可以明确辅导员岗位职责，建立能真正反映 岗位要求的岗位说明书体系，进行科学的岗位评估，并将其和辅导员的的薪酬科学结合， 建立完善的考核、激励机制，提高辅导员的工作热情；可以为招聘、录用辅导员提供依 据，并作为入职培训的大纲；可以作为培训与开发的依据，根据岗位的职责要求，有针 对性的进行培训，提高辅导员的工作能力。论述了将胜任力研究理论应用于高职院校辅 导员选拔、培训、指导职业发展和评估等方面的必要性，为高职院校辅导员队伍建设提 供有益的参考依据。最后帮助高职院校和辅导员自身进行辅导员职业生涯规划，使辅导 员有明确的发展方向，并不断自我提高。同时可使高职院校解决好辅导员的出口问题， 让辅导员队伍可以稳定发展。 i v 关键词：高职院校辅导员胜任力选拔与培养 a b s t r a c t a sa ni m p o r t a n tp a r to fv o c a t i o n a li d e o l o g i c a le d u c m i o nt e a m ，t h ef r o n t l i n eo r g a n i z e r a n de d u c a t o ro fs t u d e n t s i d e o l o g i c a le d u c a t i o n ，v o c a t i o n a lc o u n s e l o r si st h ei n d i s p e n s a b l e p o w e ro fg u a r a n t y i n gt h ec o l l e g e s c o r r e c te d u c a t i o no r i e n t a t i o na n dc a r r yt h ep a n y s e d u c a t i o np o l i c yc o m p r e h e n s i v e l y w h i l eas t u d e n ta tt h es t a g eo fu n i v e r s i t yi st h ei m p o r t a n t p e r i o df o rt h ef o r m i n go ft h es t u d e n t s v i e w so fw o r l d ，l i f ea n dv a l u e s c o u n s e l o r sa r et h e t e a c h e r sw i t hw h os t u d e n t sc o n t a c tm o s td i r e c t l ya n df r e q u e n t l ya f t e rt h e ye n t e r i n gt h e v o c a t i o n a lc o l l e g e s ，w h oa r et h em o s td i r e c t l yd r i v e ro ft h es t u d e n t s ，w h oa r et h ed i r e c t m a i n t a i n e ro ft h es c h o o l sn o r m a lt e a c h i n go r d e r ，w h oa r et h ed i r e c to r g a n i z e ro ft h ec a m p u s c u l t u r a lc o n s t r u c t i o n ，a l s o ，c o u n s e l o r si st h ed i r e c te x e c u t o ro f t h ec o n s t r u c t i o no f t h ew h o l e s c h o o l ss p i r i ta n dt r a d i t i o n w i t hah i g hd e v e l o p m e n ts p e e da n dt h es t u d e n t s r e g i s t r a t i o nr a t e ，h i g h e rv o c a t i o n a l c o l l e g e sp r o v i d eab r o a de m p l o y m e n tp l a t f o r mf o rt h ec o u n s e l o r sd u r i n gr e c e n ty e a r s 。蚴 t h ei n c r e a s eo ft h en u m b e ro fv o c a t i o n a lc o u n s e l o r s ，t h ef u n c t i o na n dt h ep r o b l e m so ft h e c o u n s e l o r sa l s oa p p e a r i tc a nb es a i dt h a t c o l l e g ei n s t r u c t o r sa r et h eb a c k b o n eo ft h e i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n ，u n d e r t a k i n gl o t so f j o b si ns c h o o l ，s u c ha si d e o l o g i c a la n d p o l i t i c a le d u c a t i o n ，m e n t a lh e a l t he d u c a t i o n ，s t u d e n tc a r e e rp l a n n i n g ，e m p l o y m e n tg u i d a n c e ， e t c ，s i n c et h ee f f e c t i v ew a y so f c o u n s e l o r s s e l e c t i o n ，t r a i n i n g ，a s s e s s m e n t ，a n dm o t i v a t i n g s t i l lc a nn o tf i n d ，t h es a t i s f a c t i o nr a t eo f t h ec o u n s e l o r j o bi sn o th i g h ，t h et e a mi su n s t a b l e t h r o u g has u r v e yo fc o l l e g es t u d e n t si nh e b e ip r o v i n c e ，t h i sp a p e rm a k ea l la n a l y s i so n t h eo c c u p a t i o no ft h ev o c a t i o n a lc o l l e g ec o u n s e l o r ，r e a s o n a b l ep o s i t i o n i n gt h e i rr o l e ， c o u n s e l o r s p r o f e s s i o n a lq u a l i t y ，s e r v i c e ，m a n a g e m e n ts k i l l sw h i c hs t u d e n t sp o i n t e do u t ，m a k e ac o n c l u s i o nt h a tt h ec o l l e g ei n s t r u c t o r sp l a ya sm u l t i p l er o l e s ，l i k et h ep o l i t i c a ll e a d e r ， e d u c a t o r so nt h o u g h t s ，a d m i n i s t r a t o ra n df a c i l i t a t o ro fm e n t a lh e a l t h ，e t c as u c c e s s f u l c o u n s e l o rf i r s ts h o u l dh a v eag o o dp e r s o n a l i t y ，a n dt h e nw h om u s th o l dh i g hp r o f e s s i o n a l i s m ， a tt h es a m et h e ym u s th a v ea g o o dm e n t a lh e a l t ht oh a n d l eav a r i e t yo fe m e r g e n c ye v e n t s a t l a s t ，c o u n s e l o rs h o u l dm a s t e rp r o f e s s i o n a lk n o w l e d g es t r u c t u r e sa n db a s i c a l l yw o r ks k i l l s ， a l s oh a v eg o o dp r o f e s s i o n a le t h i c s t a l k i n gt ot h es e r v i c ea n dm a n a g e m e n ts k i l l s ，c o l l e g e v i n s t r u c t o r ss h o u l dp o s s e s ss k i l l so fs o l v i n gp r o b l e m ，p l a n n i n g ，o r g a n i z i n g ，c r e a t i v ea n d p r a c t i c a la b i l i t yc o m m u n i c a t i o na b i l i t y a c c o r d i n gt ot h ei n v e s t i g a t i o nr e s u l t s ，t h i sp a p e r w o r k o nh o wt oi m p r o v et h eq 砌i t yo fi n s t i t u t i o n a l i z e de s c a l a t i o nw h i c he x t r a c t e df r o mi n s t r u c t o r s i nh i g h e rv o c a t i o n a lc o u n s e l o r s ；c o a c h e sc a nu s ee d u c a t i o nb l o gp l a t f o r ma n do t h e rn e t w o r k m e a n st o l e a r nm o r e ；h i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e ss h o u l de n c o u r a g ec o u n s e l o r st om o r e s c i e n t i f i cr e s e a r c h ，s o m ec r e a t i v ei d e a sa n di n i t i a t i v e so ni m p r o v i n gt h ei d e o l o g i c a la n d p o l i t i c a lw o r k a i m e da tt h em a j o ri s s u e so ft h ec o n s t r u c t i o no fh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g ec o u n s e l o r s ， s u c ha s t e a mi n s t a b i l i t y ，i r r a t i o n a ls t r u c t u r e ，v a g u ej o br o l e s ，e t c ，t h i sp a p e rm a k ead e t a i l e d a n a l y s i so ft h ec a u s e so ft h e s ep r o b l e m sw i t haf u r t h e re x p l o r i n go f t h es o l u t i o n s a s s o c i a t e d t h et h e o r yo fp s y c h o l o g y ，h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tw i t ht h ep r a c t i c a lo ft h ev o c a t i o n a l i n s t r u c t o r s d a i l yw o r k ，t h er e s e a r c ho fu n i v e r s i t yc o u n s e l o r s p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t b a s e d o nc o m p e t e n c ym o d e lc a no f f e rb e n e f i c i a lr e f e r e n c ef o u n d a t i o no nr e s e a r c ho fd e v e l o p m e n t a n dm a n a g e m e n to fu n i v e r s i t yh u m a nr e s o u r c e s c o l l e g e c o u n s e l o r sc a ne s t a b l i s h r e s p o n s i b i l i t i e sc l e a r l y ，w ec a na c h i e v et h e s et w og o a l sb ym o d e m i z et h em a n a g e m e n to f c a r e e ri n c l u d i n gt h ee s t a b l i s h m e n to ft h ej o bd e s c r i p t i o na n dt h em a n a g e m e n to ft h e r e c r u i t i n g ，t r a i n i n ga n ds oo n i tc a l lb eu s e da st h eb a s i sf o rt h et r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ， a c c o r d i n gt ot h ep o s to fd u t yr e q u i r e m e n t s ，t a r g e t e dt r a i n i n ga n di m p r o v e st h ew o r k i n g a b i l i t i e so ft h ei n s t r u c t o r s d i s c u s s e st h ec o m p e t e n c yo ft h e o r ya p p l i e dt oc o l l e g ec o a c h s e l e c t i o n ，t r a i n i n g ，m e n t o r i n g ，c a r e e rd e v e l o p m e n ta n de v a l u a t i o n o ft h en e c e s s i t yf o r v o c a t i o n a lc o u n s e l o r sp r o v i d eu s e f u lr e f e r e n c eb a s i s a tl a s t ，t h i sp a p e rw i l lh e l pt h e v o c a t i o n a lc o l l e g e s c o u n s e l o r si nc a r e e rp l a n n i n g ，s ot h a tt h ei n s t r u c t o r sh a v ec l e a rd i r e c t i o n ， a n dc o n s t a n t l yi m p r o v i n gi t s e l f m e a n w h i l e ，t h o u g ht h ew a yo fs o l v i n gt h ep r o b l e mo f c o u n s e l o r s f u r t h e rd e v e l o p m e n tt os t a b l et h e i rc a r e e r k e yw o r d s ：h i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s c o u n s e l o r s ；c o m p e t e n c e ；s e l e c t i o na n d c u l t i v a t i o n 己i吉 ji 嗣 职业教育工作一直受到党和国家的高度重视。特别是高等职业教育每年为卫生、金 融、医药、化工等各行各业源源不断的输送着大批的高素质的技能型人才。新世纪伊始， 随着中国融入世界经济大潮的脚步加快，行业中优秀职业技术人才的缺口仍在进一步扩 大，一线高技能操作人才紧缺的现状，使党的重要会议中都多次作出了大力发展职业教 育的批示，进入2 l 世纪，特别是党的十六大以来，国务院先后三次召开全国职业教育 工作会议，“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育办学方针在全国各地得到强化 和落实，职业教育作为我国经济社会发展的教育工作的战略重点和重要基础，取得了前 所未有的发展力度。无论是职业教育发展的宣传力度、软硬件条件及社会关注度都得到 了明显改善。2 0 0 6 年，国家教育部颁发了关于全面提高高等职业教育教学质量的若干 意见，这就是一直被职业教育所关注的1 6 号文件，之所以被认为是高等职业教育发展 史上的重要指导性，在于国家对高等职业教育的工作重心的大幅调整盒和转变，抛弃了 以往重数量轻质量的思路，改为立足于内涵式发展。教育界普遍认为，1 6 号文件的实施， 表明了着国家要求把高等职业教育办成真正意义的职业教育的决心。高等职业教育的 发展面临着新的挑战和机遇，各类型优秀职业技术人才的需求不断上升，培养高素质高 技能人才就更为重要。我们在看到高等职业教育发展的可喜现状的同时，不能忽视的是 高等职业技术院校中学生管理队伍中存在的问题。高等职业技术院校中的一线学生管理 人员是高职院校辅导员，这样一支肩负着学生思政教育，就业指导、人格塑造等诸多重 任的队伍在学生管理的一线每天面对和接触大量的学生问题，他们的素质高低直接影响 着高职教育的成败，高职院校辅导员队伍的建设成为高职院校人才培养不得不关注的重 头戏。 高职院校辅导员是高职院校德育和思政教育的一线实施者，是学生日常管理的主要 负责人。他们对于学生的成长和教育渗透在日常工作的点点滴滴。因此也得到学生的高 度信赖和认可，程度甚至远远超过了任课的专业教师。因此他们对于学生的影响力和感 化力都是第一位的，这对于整个高职院校学生管理乃至学校的改革、稳定与发展中发挥 着越来越重要的作用。所以，一支稳定有力，综合水平高，能上能下高素质高水平的高 厢仝闲人人常蚕套八次会议一l _ 二门卜i ：n 取了教育部部k 周济所”：的罔务院戈于t l , q q l ! 教育改蕾l j 发胜情况的报告 职辅导员队伍将成为高等职业教育蓬勃发展的有力保障。本人结合多年所学，将心理学 研究领域的管理学精华所在胜任力研究和高职院校辅导员选拔、培训、指导职业发 展和评估等方面有机结合，力求为高职院校辅导员建设队伍建言献策，提供卓有实效的 理论指导。 目前现存的对于我国辅导员队伍的研究中，本科院校居多，高职院校较少，内容上 侧重于对辅导员素质的分析和探讨，对于将心理学研究领域的胜任力和辅导员队伍建设 结合的文献少之又少，对于胜任力概念的确定，目前仅见的杨继平、顾倩的大学辅导 员胜任力的初步研究。这篇研究中将胜任力理论应用于辅导员岗位的选聘上，建立胜 任力模型从而对辅导员的胜任力进行定义：做好大学生辅导员工作所具备的人格结构、 行为结构、能力结构和知识结构n 1 。郝英杰则在高职院校辅导员胜任力建模研究中 将高职院校辅导员的胜任力定义为：与高职院校学生管理工作绩效相关的，能够促进学生 管理工作全面进展的，并使学生得以健康发展的辅导员所具有的知识、技能、能力以及 其他个性特征的组合乜3 。综合近几年发表的有关于高校辅导员胜任力研究的文献，高职 院校辅导员胜任力的定义有以下几个相似处： 1 、辅导员胜任力和其岗位职责直接挂钩，岗位特征直接影响辅导员胜任力的形成， 另外工作环境、工作条件等客观因素也在很大程度上制约着辅导员的发展。 2 、关于辅导员胜任力的特征大都被定义为与工作内容相关的知识技能等可以进行 量化的因素。 3 、胜任力的确定对于辅导员的考评和选拔有着重要的意义。胜任力特征的归纳在 一定意义上可以决定辅导员未来工作的绩效。它将优秀的辅导员与一般的辅导员明显区 分开来，可以视其为选聘优秀辅导员的依据。 我国使用较多的素质这一概念和胜任力有异曲同工之处，但素质缺乏胜任力区分优 秀人才和平庸之辈的功能，而且缺乏对于工作各环节的协调，单纯强调工作要求的达标， 因而不具备成为选聘尺度的条件。高职院校辅导员工作受到越来越多的重视，从选拔到 培养，从职称评定到工作晋升，从社会认可度到津贴待遇，各方面都得到了大幅度的提 升，但依旧存在着辅导员工作满意度不高，工作角色难定位，结构不合理，队伍不稳等 问题。引入辅导员胜任力的概念，可以成为高职院校辅导员人才贮备和选拔的依据，实 现辅导员管理和培养的良性循环，实现个人和学校的双赢局面。将胜任力及胜任力模型 引入高职院校辅导员管理意义重大，可以明确辅导员岗位职责，建立能真证反映岗位要 求的岗位说明书体系，进行科学的岗位评估，并将其和辅导员的的薪酬科学结合，建立 准确详实的考评体系，来进一步激发辅导员的工作热情；可以作为选聘辅导员的具体标 准形成文件，并作为入职培训的课程标准。根据优秀辅导员应具备的胜任力标准来衡量 辅导员工作的绩效和优劣。另外，所研读学习的辅导员队伍建设的相关论文书目中，大 多采取调查报告的研究方法，随着全国对高等院校辅导员队伍建设越来越重视，河北省 也没有放慢对于高职院校辅导员队伍建设的步伐，先后出台了许多政策性文件来加强对 于辅导员队伍的管理，包括职称的评定，晋升的机会等，但相对于本科院校的辅导员， 高职院校的辅导员队伍建设研究在很多方面都相差很多。从中国知网c n k i 上查到最近 1 5 年的文献有关高职院校辅导员队伍建设的文献有3 2 4 篇。这些论文中不少谈到辅导员 选拔和培养的重要性，但几乎很少谈到如何选拔和怎样培养的问题；查到选拔、培养或 培训的共十多篇，其中谈到辅导员选拔的文章仅有1 、2 篇，而培养或培训的文章也主 要是从辅导员的心理素质培养、培训与研修的形式途径、职业定位去谈的，还没有形成 从选拔到培养、从培养到辅导员职业规划( 专业化) 的整体方案、具体标准和措施。本 文重点对这些问题展开探讨，调研，立足于辅导员实际工作中，尤其是省内多所高职院 校优秀辅导员的身上，提炼和总结出较完备的、适用性较强的选拔和培养相结合的标准 与方案。 本文采用文献研究法，访谈，自编问卷调查，量表测验等研究方法，力求将新的教 育管理理念，心理学及人力资源管理等学科内容引入高职院校对辅导员选拔与培养中， 走访了不同的岗位角色，通过对辅导员的管理者、辅导员自身以及被辅导员管理的学生 三个层次考察辅导员在工作中的地位与价值，针对不同角色对于辅导员工作的认可度进 行详细区分，提炼出辅导员岗位的优秀和不足即主要是归纳出优秀辅导员具备的综合素 质，为辅导员岗位说明书编写提炼出优秀辅导员应具备的胜任力特征，为建立辅导员胜 任力模型打下良好的基础。研究分三个阶段展开，首先是针对省内多所高职院校学生管 理人员( 行政人员) 、辅导员自身以及学生给出三份不同的问卷进行调查，从中总结出 普遍的辅导员应具备的素质、发展方向、个性品质等方面的信息，对高职院校辅导员职 业进行分析，进而确定辅导员工作的实质内容；第二阶段首先根据第一阶段的成果，选 取相应的心理学量表对辅导员进行测评，对比并选取优秀辅导员中的共性部分，总结出 在辅导员选聘中的观测点。其次针对第一阶段中总结出的辅导员中存在的普遍问题以及 辅导员应具备的素质、发展方向等，分析辅导员胜任力特征，应用人力资源管理理论中 的相关内容，制定出适合高职院校选聘和培养辅导员的整套方案，解决制约辅导员使用 和培养方面面临的瓶颈。第三，在前两阶段的基础上，将取得的成果在实际的工作中进 行应用，采用对比实验法，利用不同的选聘方案和培训方法进行对比试验，在实验末期 再次进行问卷调查并总结，找出不足之处，进行完善，最终得出一套合理、实用的辅导 员选聘和培训方案。即在建立了高职院校辅导员胜任特征或胜任力模型的基础上，摸索 出高职院校在辅导员选聘时针对性的考查内容或关键点，为高职院校人才选聘提供有益 指导；根据胜任力模型制定适用范围较广的便于高职院校的辅导员培训方案，使尽可能 多的辅导员能够爱上这个岗位，胜任这个岗位的要求；最终可以应用职业生涯规划的内 容对辅导员职业发展进行指导，让辅导员发展前景更加明了和清晰，从而维持整个辅导 员队伍的稳定。 4 一、高职教育中辅导员角色分析与定位 ( 一) 高职院校辅导员素质分析 河北省的高职教育相对于福建、广东、上海等沿海城市来说起步相对较晚，当南方 地区的高职发展己形成规模、南方高职毕业生成为各企业抢手人才的时候，河北省才开 始重视高职教育的发展。到2 0 0 9 年，河北省共有高职院校5 7 所。近年来，高职生源的 特点呈现出多样性和一定的层次性，他们当中很大一部分学生思想活跃易于接受新事 物，有主见又过于自我，同时具有反叛精神，做事过于功利和利己，学习热情不高成绩 不理想，但高职学生普遍社会活动能力较强，多有文体特长和较强的动手操作能力。这 促成了学生学习需求和发展方向的多样化，如何很好地激发所有学生的学习积极性，全 面培养合格的实用型人才，发挥学生优势特长，全面发展学生能力，做好“因材施教” 是高职教育面临的新课题，也是高职院校的主要学生管理人员辅导员所面临的新课 题。辅导员作为高职院校从事思想政治工作、日常管理工作的一线人员，主要承担了学 生素质教育与培养工作，他们的日常工作要求他们经常深入学生宿舍、课堂，与学生全 方位的接触、沟通，在交流沟通中实现对学生潜移默化的指导和教育，领域涉及学习、 生活、职业规划等多个方面，高校辅导员的工作与学生几年的大学生活密不可分。作为 学生，高职教育的对象他们的思想受到社会环境，经济发展的不断影响，教育需求也在 不断变化，高职院校有针对性的对教育方式作出调整必然涉及到与学生教育息息相关的 辅导员队伍的建设的调整，能适应当代新形势下学生教育的辅导员培养成为各个高校学 生工作的重要环节。 随着高职高专院校快速发展，高职招生比例的逐年扩大，为辅导员提供了广阔的就 业天空，与此同时辅导员的作用与不足也显现出来。目前河北省一些高职高专院校学生 辅导员队伍的现状并不令人满意，集中体现在辅导员的选聘、使用、管理、培训与流动 等方面都存在着不成熟之处。由于这些不成熟之处的存在，造成辅导员队伍不稳，素质 不高，结构不合理，工作角色难以定位等问题。其中各高职院校对于专职辅导员的选聘 标准不完善，以及岗位培训很大程度上的缺失，是造成以上问题不可忽视的原因。例如 在辅导员选聘过程中，重学历、政治面貌、毕业院校及在校成绩，轻个性品质、岗位能 力等；在培训中重岗前培训，轻过程培训等现象普遍存在。河北省高职教育的生存与发 展，最终要依靠质量与特色。高职教育把培养既具有较高理论水平，又具有高等技术等 级资格的人才作为培养目标。口1 这就需要学生管理人员具有良好的素质结构，打造一批 过硬的辅导员队伍是河北省高职教育面临的亟待解决的问题之一。 1 高职院校辅导员素养调查综述 ( 1 ) 调查问卷内容 设计并制作问卷一套，适用于主体一辅导员，客体一学生。主体部分设计重点在辅 导员日常工作重心及性质、辅导员的角色定位、职业素质、服务和管理技能、服务和 管理素质以及辅导员培训体系功能等。客体部分设计重点在学生对辅导员日常工作性质 的认识、辅导员思想政治教育效果体现、辅导员思想政治工作能力、辅导员工作对学生 终身教育的影响等。 ( 2 ) 调查对象选取 选取河北省内l l 所高职院校，其中石家庄市5 所，其他6 所。发放问卷6 0 8 0 份， 回收6 0 1 5 份，回收率9 8 9 ，其中有效问卷6 0 0 8 份，问卷有效率9 9 8 。 ( 3 ) 调查形式 1 ) 集体问卷调查：填表人为高职院校专兼职辅导员、学生；2 ) 个别访谈：在调查 的同时进行有关问题的深入访谈，了解目前辅导员队伍建设中存在的问题及改进建议。 调查样本见表l 。 表1 河北省辅导员队伍建设调查样本 性别年级 院校人数 男( 人)女( 人) 一( 人) 二( 人)三( 人) 河北工业职业技术学院 6 0 13 5 l2 5 02 0 02 0 12 0 0 河北化工医药职业技术 2 0 0 56 0 51 4 0 06 0 06 0 58 0 0 学院 河北女子职业技术学院 4 0 l5 03 5 l 1 5 01 5 l1 0 0 河北交通学校 3 0 02 0 01 0 0l o o1 0 01 0 0 河北建材职业技术学院 4 0 11 0 03 0 l1 0 01 0 l2 0 0 唐山学院 4 0 32 0 12 0 21 0 02 0 31 0 0 承德石油高等专科学校4 0 0 2 0 02 0 0l o o2 0 01 0 0 衡水职业技术学院 4 0 02 0 02 0 01 0 02 0 01 0 0 邢台医学高等专科学校 4 0 22 0 02 0 21 0 01 0 22 0 0 6 河北铁路职业技术学院 4 0 0 3 0 01 0 0 1 0 0 1 5 0 1 5 0 合计 6 0 1 52 5 5 73 3 6 81 6 5 018 9 02 1 5 0 2 调查结果及分析总结 高职院校以培养行业需求的高等实用型人才作为学生培养的主要目标，辅导员作为 日常与学生接触最多，交流最多的人，在一定程度上决定着高职教育学生培养的成败。 并将直接影响学生的品行、学业与前途，也影响着学校的地位、声誉和发展。在“高职 辅导员素质大集合”的调查中发现，学生们不仅对辅导员应具备的素质心中有数并且还 对每项素质提出了较高要求，他们更看重辅导员的人格魅力( 8 6 9 6 ) ，爱岗敬业程度( 8 5 9 6 ) ， 知识渊博( 6 5 9 6 ) ，另外还希望辅导员能够具备极佳的心理素质( 5 6 9 6 ) 和待人友善( 3 0 9 6 ) 。 道德品质是指一定社会一定阶级的道德原则和规范在思想和行为上的体现，是一个 人表现出来的一贯特征和倾向。b 3 由于辅导员所做的工作是针对各类不同类型不同性格 的学生的工作，高职院校辅导员的一言一行都将影响学生。因此，一位成功的辅导员首 先应该具备高尚的人格魅力，了解和理解每一位学生，全面关心学生的健康成长与学生 建立深厚的感情，辅导员与学生之间就会心理相融。无论在生活中，还是在工作上，都 要为人师表，以身作则严于律己，言行一致，吃苦在前，享受在后，不计较个人得失， 处事光明，使自己成为学生的道德楷模，具有高尚人格魅力的人他的一言一行才会为人 信任和赞同，这样的辅导员才会受到学生的青睐和支持，成为他们日后开展工作的良好 前提。 其次，干一行，爱一行，爱岗敬业是对所有从业者的基本要求，辅导员也不例外， 学生们普遍认为只有自己的辅导员热爱这个职业，才能投入这个职业，才有可能做好这 一行。然而确实有许多高校辅导员在其位不谋其政，敷衍塞责，拈轻怕重，这种做法对 学生是及其不负责任的。 第三，辅导员伴随学生大学的成长和发展，他们给予学生的指导有益和必要，他们 要面对复杂多变的学生工作问题，这就要求辅导员的知识面必须要广泛，应该具备一定 的知识架构，掌握必备的专业知识和技能，懂得心理学、教育学、社会学、管理学及相 关的法学知识，掌握学生个性特征的形成和发展规律，能灵活运用各学科综合知识处理 各种问题。辅导员应该经常进行知识更新，借鉴现代管理中的一些基本原理和方法，推 进学生管理工作的改革，提高科学管理学生的水平。 再次，学生工作繁杂无序、突发事件多，许多事情需要辅导员亲力亲为，这对辅导 员心理素质提出了很高的要求，辅导员必须具备极佳的，b 理素质才能应对实际学生管理 中可能出现的各种情况。大学生思想活跃，个性极强，面对一些事情容易头脑发热和同 学之间、老师之间发生冲突和矛盾，出现出格的言行，辅导员会经常面对这些紧急情况， 以一名调解员的身份去调差事情原委，公正的评判对错，达到化干戈为玉帛的目的。h 1 处变不惊需要极佳的心理素质，辅导员要以平静的心态对待每件事情，以豁达的心态包 容学生的错误，以乐观的情绪和幽默的语言去融洽师生关系，从而更好更顺利的开展与 学生的交流工作。 最后，就是同样在访谈中被学生看重的，辅导员应该心胸宽广，待人友善。近些年 来，辅导员队伍呈现出年轻化的态势，我们在调查中发现，相对于年长的辅导员，年轻 辅导员更受学生欢迎，因为他们和学生走得更近，拥有更多的共同语言，相对来说更加 平易近人不摆什么架子。这样学生感到更加亲切，愿意和辅导员更多的吐露心声，学生 工作更易开展。 在“高职辅导员职业能力”的调查中发现，对于在服务管理技能方面，学生认为自 己的辅导员应该首先具备这几项能力：问题得当处理8 6 、创新动手8 1 、策划组织6 5 、 协调沟通5 8 。 高职学生和本科院校的学生一样，身心都趋于成熟，但情感波动还时时出现，他们 思想活跃，个性特征强，价值观念多元化，于是更易头脑发热冲动草率，盯1 辅导员更应 该关注每一名学生的思想动态，捕捉敏感的信息，防患于未然，公平公正的处理应急事 件，多倾听理解学生的真实感受，晓之以理动之以情，是学生明辨是非，走上一条健康 成长的道路。其次，随着改革开放的继续深入，必须影响到高职生的思想和行为，高职 教育也只有不断改革才能发展，这些都要求辅导员必然要在此改革中不断创新不断加强 实践锻炼，提高自身素质，加强修养，适应瞬息万变的社会环境。也只有这样才能更好 的引领高职生不断提升理念，以便使学生更好地适应社会。再次，学生的思想教育工作 通常是通过校园文化这个载体来实现的，而校园文化活动的开展需要计划者和组织者， 辅导员要设计好活动方案，组织好活动主客体，才能保证活动的有效开展。另外，在调 查中还发现，也有许多学生认为辅导员应具有良好的的沟通协调能力。啤1 因为辅导员是 从事学生思想政治工作的一线人员，她是架起学校和学生之间的一座桥梁，只有沟通协 8 调好学生和学校，学生之间的关系等，才能使学生、教师、学校等形成互相合作的力量， 提高学校各项活动的效力。 ( 二) 高职院校辅导员的角色分析 高职院校辅导员工作是一个从实践到理论再到实践的不断深入变化的动态过程。在 这一过程中，辅导员只有明确了自身的角色定位，才能从认知、情感和价值观三方面确 立起工作的热情，寻找到工作的动力，并通过不断的自我完善，逐渐掌握教育工作中的 主动权。陆3 的调查中发现，对于高职院校辅导员应该扮演的角色，主要有以下几种说法， 按重要性程度依次为：学生心理咨询师( 7 5 ) 、为人处世的导师( 7 3 ) 、思政教育者( 5 7 ) 、 校园文化的铺路人( 2 8 ) 、职业启蒙师( 2 7 ) 等。 辅导员的角色定位很清晰的描述了辅导员在学生大学成长的过程中所起到的不可 忽视的多重重要作用。大学生的知心朋友，心理辅导教师，政治引路人，知识传播者都 是对辅导员扮演角色的描述和定位。由调查结果看到辅导员心理健康引导的作用是最被 学生关注的。高职教育的方向决定了对高职生生源挑选的宽松性，高职生的整体素质、 能力和本科大学生相比存在一定的差异。大学生活的几年，在与同学老师的共处时期他 们的身心逐渐走向成熟，但同时滋生出许多问题，如情感困惑，学业压力，经济拮据等， 以9 0 后学生为代表，他们的思想状况逐渐形成几个显著的反差：表现为责任感强，责 任意识弱；认同感强，践行能力弱；参与意识强，辨别能力弱；主体意识强，集体观念 弱；人性特征强，承受能力弱等。辅导员针对这样的思想状况利用q q 、e m a i l ，手机短 信等现代通讯手段细水长流的与学生进行沟通交心显得非常必要，借此动态的掌握学生 的思想现状和面临的现实困惑，及时的加以排解和疏导，鼓励他们战胜困难，放宽眼界， 引导学生形成自尊、自爱、自律、自强的优良品格，提高学生的受挫能力，做好j 心理咨 询和疏导工作。阳3 当代大学生心理脆弱，更易受到创伤，希望被给予更多关注，因此辅 导员首先要做的就是：善于倾听，学会分享。结合自身实际经验教育学生，启发学生， 力求以个人的人格魅力影响学生。辅导员工作的重点应该放在思政教育方面，一改往日 的空洞冗长的政治说教。取而代之的是贴近时代气息的新观点，新理论，为学生所受用。 就业作为高职教育的重要目标，辅导员对于学生的引导上起着不可忽视的作用，包就业 政策的了解，职业素质的培养，职业方向的确定等诸多方面，辅导员应加强自身职业指 导能力，在学生在校期问为他们提供准确的个人分析和就业指导，为学生毕业时j l 颐, n 就 业保驾护航。 9 二、目前高职院校辅导员选拔与培养中存在的主要问题 2 0 0 6 年，国家教育部以教高 2 0 0 6 1 6 号文件的形式颁发了关于全面提高高等职 业教育教学质量的若干意见，标志着高等职业教育的工作重心发生了根本性的转变， 从重点抓规模扩张转向重点抓内涵建设上。阳1 在高等职业教育转型的关键时期打造一支 稳定的，专业化、职业化甚至专家化的辅导员队伍是高等职业教育蓬勃发展的有力保障。 然而由于尚未探索出有效的选拔、培训、考核和激励辅导员的途径究热点胜任力研 究应用于高职院校辅导员选拔、培训、指导职业发展和评估等方面将为高职院校辅导员 队伍建设提供有益的参考依据，是非常必要的。 教育部2 4 号令普通高校辅导员队伍建设规定文件下发以来，学生辅导员队伍 建设得到实质性的推进，在辅导员选聘、培养、工考核、职称评定等方面，有了具体措 施的制度保证。但我们通过调查发现理想和现实存在着严重的冲突，在辅导员选拔与培 养机制还不完善，还存在不容忽视的一些问题和不足，主要表现在： ( 一) 辅导员工作定位模糊 教育部第2 4 号令明确了辅导员的主要工作职责，共有8 条之多，包含了思想政治 教育、学生日常事务管理、心理健康教育、贫困生救助、就业指导、学生组织建设等具 体内容。n 们在现实情况中，辅导员拥有了“万金油”的美称。他们的工作涉及学生的学 习、思想、生活、文体、社会实践乃至家庭等方方面面，甚至有时还承担着部分行政、 教学任务。这些工作有的联系紧密，有的并没有必然的联系。如果从职业的专业化角度 来看，这些工作中的很多项都是需要一个人终身研究的。但实际上专职辅导员迫不得已 的承担着这些工作任务并且扮演着不同的角色。尤其是自高职院校扩招以来，学生人数 增加、学生综合素质相对降低，而就业指导、贫困生心理指导等工作的压力又较以前有 了明显的增加。目前很多高职院校辅导员还是人头管理由各系负责，作任务则由学工处、 院团委等多部门下达，多部门管理，任务多头下达，造成了辅导员巨大工作压力。