EF007R01EF学校中方员工手册精要.doc

第2册 卷号名称文件号创建/修改时间2人员管理ef-007-r012019-12-16ef学校中方员工手册目录ef english first 操作手册（2004版）保密page 1 of 12前言 一 ef简介 q 历史及发展 q ef通讯录 q 中国组织架构 二行为准则 q 道德行为规范q 媒体关系 q 办公室行为规范 三考勤管理与出差制度 q 考勤管理 q 出差费用四薪资及奖金q 薪资的发放q 薪资的调整q 年终奖q 薪资的保密五、假期及请假规定q 法定假 q 年休假 q 婚假q 病假q 产假 q 事假q 丧假 六、社会保险q 医疗费报销程序 七、交流与沟通q newsletterq easy timeq 直接沟通 八、免费课程的有关规定q 免费课程q 优惠课程 九、其他事项q 通讯工具及费用q 名片制作q 文具领用q 生日q 工作的交接、归还文件及物品q 欢送及推荐信 附件q 请假表 q 离职交接手续表q 中国中方员工通讯录q ef中国连锁分校q 语音信箱使用说明q 公司财务管理规定q 学校财务管理规定第2册 卷号名称文件号创建/修改时间2人员管理ef-007-r012019-12-16前言亲爱的朋友：祝贺你新职业生涯是开始，欢迎您加入ef英孚教育集团。ef教育集团1965年成立于瑞典的lund大学，创业初期，仅有一间小办公室及一个很质朴的理想，那就是通过语言文化的交流，促进全球的理想与沟通。一个很简单的理念，正如它所证明的，有着远大的明天。38年以来，ef逐渐发展壮大起来了，也为我们带来了更多的机会与挑战。ef很幸运拥有如此众多的优秀的中方员工，是他们创造了ef的今天，并为新世纪的发展努力着。ef的中方员工是我们成功的关键。当我们向前发展时，拥有得力的中方员工是至关重要的，是他们创造了我们成功的过去，是他们为ef的将来寻找契机，是他们不断地发展和利用新的技术，是他们让我们全球的学校及工作间都充溢着互助 友好 积极和喜悦。让我们一起为明天而努力吧！ef english first全球总裁lars berg 一、 企业历史及发展ef英孚教育集团专门从事语言培训、 教育游学、 文化交流等项目，ef发展至今已成为世界上最大的私人教育集团，在全球50多个国家中200多个分支机构，每年为200多万学生提供教学服务。1965ef组织400名瑞典学生去英国游学，开创语言游学之先河。1971 ef发展到欧洲，并在德国获得巨大的成功。1972 ef进入亚洲市场，在日本和韩国建立了当地的第一家分支机构。1975 ef突破十万学生记录。1977 ef开拓意大利和南欧，不久就占有了80%的市场份额。1978 ef国际语言学校诞生，瑞典公主玛格丽特在剑桥为第一所学校主持命名礼。1981 ef被bbc委派制作英语教学磁带。1983 ef在美国开展其海外游项目1985 ef突破一百万学生记录。1987 ef进入印度尼西亚，在雅加达开设办事处1988 ef成为汉城奥运会指定语言学校。1989在建立交流体系后，ef成为赞助爱沙尼亚学生进行文化交流的第一所机构1990ef倡导建立世界语言教学咨询协会，聚集了全球语言教育的专家精英。1992ef在伦敦开设新学校，该学校是一幢改良形维多利亚式建筑，能同时容纳24000学生 1993ef锁定亚太市场，在香港开设办事处1995ef english first 分别在俄罗斯和印度尼西亚开设第1所学校1996english first进入中国 ef english first在印度尼西亚的melawai, pondok indah, kebun jeruk (雅加达地区)、 surabaya 和 bandung 等地开设学校1997ef english first在印度尼西亚的bogor, cirebon, semarang, surabaya 2, pluit 和kelapa gading (雅加达地区)。8月，ef english first在印度尼西亚的学生突破12,000名。10月， ef english first在俄罗斯开设第10家学校。 ef教学软件获得最佳新软件奖1998ef english first在印度尼西亚的medan, lampung, 和 palembang开设学校。1999ef english first在印度尼西亚malang设立学校。2000ef english first在印度尼西亚medan, bandung, yogyakarta和bali malang设立学校。2000.3 ef english first在新加坡开设第1家学校。2000.4ef english first在上海和广州开设语言学校2000.8ef english first在泰国曼谷开设了第2家学校。2001.1 ef english first在大庆开设了第1所连锁学校2001.3 ef english first在沈阳设立连锁学校2001.4-12 ef english first在福州、杭州、成都、天津、哈尔滨、西安、深圳、大连、无锡、济南、长春、武汉、青岛、乌鲁木齐、重庆、郑州设立连锁学校。2001 ef english first在英国、美国和澳大利亚建立了自己的教师招聘中心。2002.1- ef english first在兰州、秦皇岛、太原、锦州、石家庄、张家港、惠州设立连锁学校。更多的学校二、 行为准则（一）道德行为规范ef39年的成功很大程度上归功于其高职业素质的中方员工。公司的利益是第一位的。所有的事务都应以最高的道德及伦理标准，本着诚实与正直的原则来处理。ef english first不允许其中方员工有着与本公司相抵触的利益取向，或潜在地影响着其工作的利益取向。如为竞争对手服务、同时有私人业务以及其它在工作时间利用学校设施，甚至中方员工和学生做其它与本公司无关的事务。 为了保障中方员工及公司的利益，我们制定了此道德行为规范。每位中方员工都应明白，我们应该做的及不应该做的，但也不仅于此：1、 在劳动合同有效期内和期满后、以及劳动合同无论何原因解除终止后，中方员工须始终为ef的教学资料、教学方式、运营体系、管理模式、内部规章制度、ef体系资料、法律文件、客户名单、内部合同、中方员工报酬待遇等予以保密，并采取一切合理保密措施。2、 中方员工不得在任何时候、任何理由、以任何形式挖走ef现有或潜在其他职工。普通中方员工在劳动合同期满或解除后半年内不得从事与ef有竞争性业务的机构活动。经理级中方员工在劳动合同期满或解除后一年内不得从事与ef有竞争性业务的机构活动。3、 中方员工在ef工作期间，须履行忠诚义务，即中方员工不得参与ef的供应商与ef有竞争性业务的机构活动。4、 中方员工未经ef批准，不得从事任何非ef的业务、贸易或担任有偿或无偿的职务，但中方员工在不影响本职工作的情况下，可以成为上市公司股票持有人，可参加社会公益活动。或客户向中方员工提供的任何利益和便利，包括货币形式，或者非货币形式，但可以以货币计量的，或尽管无法以货币计量但确能给中方员工以经济利益或其它方面的利益。5、 中方员工在签定劳动合同前向ef所作的任何陈述（包括个人资料、学历、工作经历、奖惩记录）必须是真实的。6、 中方员工在任何时候不得抵毁ef声誉与破坏ef形象。7、 不允许中方员工蓄意破坏，或者由于失职导致ef english first学校或其它学校财产损失8、 不允许中方员工有偷窃及不忠诚的行为发生，如错报时间与费用，提供错误及不完整信息等。9、 不允许中方员工拥有及使用违禁药品，除非你有专职医生的处方证明，预防万一，你应该向你主管汇报你的病情。10、 不允许中方员工有不得体的行为，如过激的口头及身体语言，粗鲁地对待中方员工及客户。11、 不允许中方员工无故缺勤，或经常迟到；12、 中方员工应尽力完成公司指派的任务；13、 员工不得触犯本手册有关的行为准则。（二）媒体关系 除公司授权，任何人不得以公司的名义与媒体对话，如果你在与媒体的关系、保护资产信息及你的职责方面尚有任何疑问，请咨询你的主管。 如果你没有被授权，请不要进入你不应进入的领域。你也不应将一些授权信息泄露给没有被授权的同事，这些包括薪资、邮件列表、财务预算信息、电脑密码等。（三）办公室行为规范、合适地着装 保证一个正常地、高效地办公氛围，合适地着装是非常重要的。工作时间应穿着适合自己身份之职业服装，男士应打领带。应避免穿着有着各种色彩的牛仔服装及休闲服。、统一的文件夹 每位中方员工都应使用已设计好的文件夹。请记住所有的文件都应正确归入文件夹合适的位置。并且你应尽量使用已用过的文件夹，而不是新的。 、桌面整洁 ef的一个最基本的信条是：我们需要在一个令人愉快的环境中工作，高质量地管理才能出高质量的产品。ef关于办公场所的整洁制定了如下细则：a) 下班之前，请将你的桌子清理干净；b) 只有电脑及电话可以放在桌子上 ；c) 所有其它的东西-包括笔筒、工作器具及其它个人物品一律应整齐地放入抽屉和书架。 、电子通讯系统a) ef的电子通讯系统都应用于公司事务，不应被用于社会、宗教、政治或其它原因或组织，也不能用于与公事无关的私人事务，任何人都不能在没经允许的情况下，进入其他中方员工的电子通讯系统。触犯本条例以违纪论处，情况严重者，将终止劳动合同；b) 请当天回复你的email；c) 请及时检查你的语音信箱。、internet 请不要在任何时候利用ef网络浏览与工作无关的网站。、紧急撤离程序在紧急情况下，撤离是必须的，请按照ef english first主管的引导撤出办公场所。你应该知道你最近的出口在哪里。、午间休息 ef english first鼓励中方员工午间休息。午休时间是_分钟，请大家在小会议室内用餐，以免各种气味影响办公环境。用完餐须在_前回到办公室。、茶水区 在复印机与打印机之间的区域为我司的茶水区，当使用茶水区时，请注意如下细节：a) 存放入冰箱里的食品请注明存入日期，以便及时食用；b) 使用完茶水区的相关器具，请清理干净桌上的残余物；c) 鉴于礼貌，请不要过多地占用冰箱，以免影响他人使用。、抽烟规定 ef努力提供健康及高效的工作环境，故中方员工不得在ef办公场所抽烟；10、会议 所有的公司会议只能安排在早晨_至下午_之间，或者听从你主管的安排；11、来访者 所有的来访者必须先在前台等待，不得直接进入办公区域。各位中方员工应主动请你的来访者在前 等你约见，然后你可以带他进入你的工作间。除非是客户，否则其他来访者不得在下午_以后被邀请进入办公室；12、私人来访 非公来访者任何时间都只能在前台等你，也许你会带他们参观一下你的工作间，但参观完之后，他们仍必须等在前台。本规则适用于你的朋友与亲戚。13、办公室礼节a) 每当你准备进入他人的办公室，你首先应敲门，等待被邀请；b) 在办公室谈话时，应适当控制语音，避免大声喧哗，影响他人工作；c) 公共办公区的设施在用完后一定要物归原位，包括订书机、打孔机、签到笔、复印机的设置等，以保证其它中方员工正常使用。 14、请假及外出注意事项 如果你准备休假或外出一段时间，请做好如下工作，你的合作将是令人愉快的。a） 设置好你的电话语音信箱；b） 安排某人负责检查你的语音信箱；c） 请人处理你的e-mail；d） 安排好你的职务代理人并通知相关中方员工。 15、投寄a) 中方员工应尽量选择经济的方式投寄信件及包裹。首先应该考虑是用e-mail、传真、请人捎带、还是用常规方式做这个工作更好一些。b) 如上述方式都有局限性，且信件及包裹很紧急，市内邮件可叫快递；跨省市邮件可叫ems；跨国邮件可叫dhl。 16、电话a） 电话铃响两声，必须接听电话，如若本人不在，请设置好自己的电话留言；鉴于部分客户不习惯电话录音留言，故其他中方员工有义务帮其接听电话并记下留言；b） 接听电话的应答顺序为：先自报公司名称”english first”，然后问候 “你好！”。c） 公司电话应尽量用于公务，有限的私人电话可以理解的，但应尽量安排在正常工作时间之外或午休时间。 17、钥匙 中方员工办公使用的箱柜钥匙应留一把于办公室经理处，以备急用。 18、个人财产 中方员工对自己的私人用品负责。19、下班后注意事项a） 将自己的茶杯送回到茶水区（在复印机与打印机之间的区域），且应注意保持茶水区的整洁；b） 若你是最后一个离开办公室的中方员工，请记住先关闭所有的照明灯，出门后，确保将门锁上。20、周未加班 只需打开你所能用到的照明灯即可，离开之前请关灯检查门窗。21、服务意识每位中方员工应该时时记住，我们是一个服务性公司，这不仅体现在服务于外部客户，更要体现在与内部中方员工的配合上。请不要对你的同事说 “这不是我的工作。”每位中方员工有义务高素质地展现ef。22、ef集团每位中方员工都应常记english first, englishtown,以及ef language都同属于ef英孚教育集团，我们应互相帮助，而不应将此孤立。三、考勤管理与出差费用 1、考勤管理a） 公司的正常工作时间为：_含午饭时间1小时b） 如果你在当天晚上有加班，第二天早晨可适当顺延，但最晚不得超过_。c） 公司的运营有赖于所有中方员工遵守工作时间及良好地出勤率，不论各种原因的缺勤都应在出勤表上记录。公司理解有时会出现无法控制的情况，使中方员工不能准时上班或需要缺勤。但无论何种情况的迟到和缺勤，中方员工应尽快通过电话或其他方式告知其直接主管或相关同事，以便可以及时安排调派工作，中方员工必须解释缺勤或迟到的理由，如果理由被接受或确实在中方员工控制范围之外的，公司将不采取进一步的行动；但如果中方员工没有向主管或相关同事报告缺勤原因或理由不充分、不被接受，公司将其列入不合格的工作表现当中。d） 加班补贴：若加班超过_，公司可补贴人民币_元餐费。若加班超过_分，公司可报销出租车费。2、出差费用 如果你准备出差，请将出差计划表交给后勤中方员工，后勤为你安排票务及住宿。 （1）旅馆标准 旅馆的标准以_星级标准为主，需要住_星级以上旅馆的应在事前报部门经理批准。并建议尽量不要使用旅馆的电话联系长途业务，尽量使用公司为其配备的手机。 （2）交通标准 交通的标准以飞机经济舱为主，可辅以火车硬席卧铺及轮船三等舱，需乘火车软席卧铺或轮船二等舱者需事先得到部经理的批准。 （3）餐费标准 餐费的报销原则为实报实销，但每人每天应尽量控制在_元之内。 （4）报销中方员工报销的原则是凭发票收据如实报销，如若超出上述标准，超出部分自负。财务部有权力进行监控。财务部会对每位新进中方员工进行报销及预支程序的培训。由公司安排的机票、火车票及船票，必须在差旅回来后，立即交于后勤。 出差费用应于出差回来两周内填单报销，否则视为放弃。四、薪资与奖金 1、薪资的支付 薪资每月_号直接支付到中方员工的银行帐户。如果_号正好为周未，则于周五提前支付于中方员工帐户。 2、薪资的调整 公司将根据中方员工的表现及公司的财务状况，每年10月1号对中方员工的薪资进行调整。3、年终奖（限于中国中方员工）a） 公司将根据上一年度（从1月1日至12月31日）中方员工的工作质量及出勤率，将于每年春节之前支付给中方员工年终奖（各校视情况而定） 4、薪资的保密 中方员工薪资是保密信息，遵守该项保密规定也是衡量中方员工表现标准之一。五、假期及请假规定 中方员工享有国家规定的各类假期，除国家法定假外，中方员工由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续，填写请假表，交待职务代理人，并请相关主管进行审核，批准后方可休假，如遇特殊情况无法办理请假手续的，事后须及时补办请假、销假手续。1、法定节假日根据国家规定：元旦（1月1日）1天、春节（农历初一至初三）3天、劳动节（5月1日至3日）3天、国庆节（10月1日至3日）3天。共10天为法定假日。这些假日都是全薪假期。2、年休假 中方员工每年可享用的休假均记录在个人的休假记录表上，公司鼓励中方员工将当年的年假休完，若当年因各种原因不能休完，可顺延至第二年3月底，若到时仍休不完，算做自动放弃。年休假以工作天数计算，不包括公休日和法定假日。享受全薪待遇。3、婚假 请按当地法规、规章作相应调整中方员工符合法定年龄，由本公司出具证明，领取结婚证一年内，凭结婚证可申请享受婚假三天，男性年满二十五周岁，女性年满二十三周岁后初婚，可另增加七天（按日历年计）晚婚假。婚假年龄的计算以结婚证上批准的日期为准，一方达到条件，一方享受。晚婚假应在婚假后连续使用。 婚假期间如果有法定节日，休息日或年休假，将不另行补假。婚假、晚婚假为全薪假期。4、病假 （1）普通病假 中方员工因疾病或受意外伤害，凭医院诊断，确需休息的，可凭医院出具的病假证明单，请休病假。普通病假以连续病假五天（含），或一个月内累计病假十天为限。病假期间按相互信任薪资之70发放。 （2）长期病假 中方员工因疾病或受意外伤害，凭医院证明，连续病假六天以上，或一个月内累计病假十一天（含）以上的，为长期病假。长期病假期间，按本人薪资之60计发。中方员工长期病假之准许医疗期，按当地政府规定办理。超过医疗期的，企业可以按当地政府规定，有偿终止劳动关系。如有部内中方员工患病，有关的经理仍应保证内部工作得以完成。中方员工在医疗期间所属岗位一般保留三个月，最长不超过六个月。在医疗期规定期限内，如中方员工提出上班，经医疗机构认可，可以回到原岗位工作。如原部门原岗位已有人选，可安排其他岗位，如果没有其他岗位可以安排的，公司有权终止劳动合同。（3）享用全薪病假的条件及标准经理级中方员工服务年限少于3年的，因疾病或受意外伤害，凭医院证明，每年可享受全薪病假一个月；服务年限多于3年的，因疾病或受意外伤害，凭医院证明，每年可享受全薪病假三个月。5、产假 女中方员工符合国家政策生育时，凭医院证明，可以享受产前检查及产假。正常生育产假为90天（产前15天，产后75天）。如遇难产、多胎，晚育（女性初产年龄满24周岁）者，可另加产假15天。 女中方员工三个月内自然流产，可给产假30天；三个月以上，七个月以下，自然流产可给产假45天。人工流产给予十四天全薪假期。（若是由于未采取计划生育措施而引起的第二次人工流产，则作为病假处理。）男职工之配偶生育，可给陪产假3天。产假期间，企业支付中方员工薪资的100。6、丧假 中方员工之直系亲属（配偶、父母、子女）如不幸亡故，公司给予三天丧假。中方员工非直系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、岳父母公婆）如不幸身故，公司给予一天丧假。丧假为全薪假期。7、事假 中方员工因处理个人事务需要，可以申请事假。若请假在三天之内，部门经理准许即可，若请假为三天或以上者，需总经理批准。事假期间将扣100的日工资。六、社会保险中方员工的三个月试用期过后，公司会委托专门的机构为中方员工登记并缴付自劳动合同生效后所有的养老保险、住房公积金、失业保险和医疗保险等福利。公司不负责中方员工的旅行保险。七、交流与沟通企业力主为每位中方员工创造宽松、和谐的工作氛围。使中方员工有充分的机会与足够的渠道，提出见解、反映意见、交流信息，发表观点。以利企业与中方员工，中方员工与中方员工之间交流与沟通。 （1）newsletter公司月报其目的为宣传企业文化，促进相互交流，增强参与意识，丰富中方员工生活。栏目包括热点新闻、本月之星、销售评比、感性时分等，激发中方员工对企业的自豪感、归属感与责任感，为企业创造良好的舆论环境，也欢迎每位中方员工积极参与，踊跃投稿。（2）happy hour 每月最后一个星期五从17：00到18：00定为公司的happy hour。美味佳酿、精彩游戏，旨在让大家得到全身心的放松。（3）其他沟通途径中方员工如有任何困难或困惑，包括中方员工间之争议，对主管之异议，对企业之建议等，可直接与主管或主管之上级沟通，以取得理解、谅解与共识。公司会尽最大可能解决中方员工之困难或困惑，但如企业作出最终决定后，中方员工有义务尊重、接受并执行公司的决定。八、免费课程的有关规定1、ef中方员工在ef享受免学费待遇，但需自付教材费；2、每位ef中方员工的直系亲属还可享受30的学费折扣，但需要避开开课高峰期。九、其它事项 1、通讯工具及费用 中方员工通讯工具之配置及费用报销，以”必须、必要、合理、节约”为原则，公司原则上，鼓励使用公司电话，不鼓励使用手机打市内私人电话，并不再为任何人购买手机及sim卡，若非紧急情况，请优先选择书面形式沟通。 每位中方员工有义务将自己的长途及漫游电话帐单明细交给财务，并将自己私人话费勾出，此部分不在报销范围内。公司原则上只按上述标准报销个人扣除私人话费后的费用，若有超出，将由其个人承担。如若的确是因出差在外，因公而产生超出上述标准的话费，可报上级主管审核是否由公司承担。 2、名片制作中方员工因对外联络需要，需印制名片的，可报请主管同意，提