机电产品质量管理格力电器.ppt

机电产品质量管理 提纲 企业历史 发展规划 质量管理 企业历史 壮大阶段 格外有力 绿色环保董明珠 棋行天下 格力电器logo的含义 企业简介 格力电器股份有限公司成立于1991年 是目前全球最大的集研发 生产 销售 格力标志服务于一体的专业化空调企业 1995年至今 连续18年产销量 市场占有率位居中国空调行业第一 2005年至今 家用空调产销量连续8年位居世界第一 6 创业阶段 1985年3月 珠海格力集团诞生 发展阶段 壮大阶段 人才培养计划自主创新 保证企业发展 遍及全球的海外销售市场拥有完善的销售渠道 全方位的购机服务让消费者更加放心信赖 营收历史性的突破成为首家超千亿的家电上市公司 人才的培养技术的创新 产品质量控制 售后服务体系 销售渠道管理 第二部分 质量管理成效 人才的培养技术的创新 人才的培养 作为技术驱动型的企业 格力重视 草根创新 把员工视为企业发展的重要战略资源 技术的创新 公司的快速发展 需要技术的创新来实现 在这点上 公司投入了大量的人力物力 确定专业化的技术创新战略 专业化是格力最突出的经营特色 产品质量控制 产品质量控制 在格力人看来 质量管理没有人情可讲 格力采取一系列的措施建立严格的产品质量管理体系 例如加大绿色环保产品的开发设计 引入第三方检测机构 加强对上游供应商的验证抽查等 以便优质生产 销售渠道管理 销售渠道管理 淡季贴息返利 年终返利 能够很好的稳住经销商 股份制区域销售 通过清晰的股份制产权关系 解决了利益的创造和分享问题 也发挥了地区经销商的主观能动性 售后服务体系 服务宗旨 用户满意 服务理念 用户的每一件小事 都是格力的大事 为消费者提供更为周到的服务 从根本上保障了厂家 商家 消费者三方利益 促进企业长远发展和整个空调行业的健康有序发展 完善服务体系 第三部分 发展规划 内外部环境分析 战略方案的选择 内部环境分析 领先的核心科技良好的营销技巧高效率管理体制紧凑合理产业链优质的导向服务 外部环境分析 上市公司100强市场占有率第一中国空调界世界名牌国外技术壁垒变强各类品牌多样化发展经济发展生活水平提高低碳节能环保的社会文化行业产能过剩 供过于求 营销战略 管理战略 服务战略 技术战略 战略方案选择 核心技术是空调企业发展的基础和根本 当有了良好的基础时 才能向更高的舞台奋进 适当调整企业的发展战略 才能一举将格力空调推上空调领域世界领先的地位 技术战略营销战略管理战略服务战略 营销首先要以市场需求为导向 这不仅能设计出适合客户需要的产品 还能通过内部供应流程优化 缩短产品设计 投产 终端的时间 促进了行业的可持续性发展 技术战略营销战略管理战略服务战略 科学管理 合理经营 严格保证产品的质量 以 零缺陷 的完美商业追求 带动质量成本的大幅度降低 最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破 技术战略营销战略管理战略服务战略 建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道 形成销售 安装 维修的一条龙的服务体系