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摘要 工程监理质量控制与管理系统 摘要 针对工程建设监理质量控制与管理现状，本文论述了如何将项目管理知 识、计算机网络技术和信息管理技术应用到工程项目质量控制与管理中来， 达到促进工程建设项目质量控制与管理信息化的目的。该文就工程监理质量 控制与管理系统的开发过程及采用的主要技术进行了较为深入的研究，同时 对现有工程项目的质量控制和管理方法进行了探讨。 传统方法很少对工程质量进行事前综合评估，而事前控制和事中控制的 监理效果，直接影响着工程的实体质量。本文提出了工程质量控制的模糊因 果分析法，实现对监理的质量控制。该法能够分析影响分部分项工程质量的 主要因素，以便监理工程师能够在事前和事中实现对工程质量的动态控制。 传统工程项目质量等级分为“合格”和“优良”两个等级，且在评定过 程中没有考虑到各分项工程的偶然因素，以及各分项工程之问的相互影响因 素，难以客观地反映工程项目质量的真实状况。本系统提出了种模糊综合 评判方法来实现工程质量等级的评定。采用这种方法，更能全面、客观及真 实地反映工程质量状况。 本文的研究成果，具有较强的针对性、实用性和可操作性，对工监理工 程师进行工程质量控制具有一定的指导意义。 关键词：工程监理：质薰控制与管理：模糊因果分析：模糊综合评判 广东工业大学工学硕士学位论文 q u a l i t y c o n t r o la n d m a n a g e m e n ts y s t e mo f e n g i n e e r i n gs u p e r v i s i o n a b s t r a c t i nv i e wo fs i t u a t i o no fq u a l i t yc o n t r o la n dm a n a g e m e n ti n e n g i n e e r i n g c o n s t r u c t i o ns u p e f v i s i o n ，t h i sa r t i c l ed i s c u s s e di nd e t a i lh o wt oa p p l yt h ep r o j e c t m a n a g e m e n tk n o w l e d g e a n dt h e c o m p u t e r n e t w o r k t e c h n i q u e a n dt h e i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n tt e c h n i q u e t o q u a l j t y c o n t r o la n d m a n a g e m e n t o f e n g i n e e r i n gp r o j e c t ，a n dt or e a c ht h ep u r p o s eo fp r o m o t i n gq u a l i t yc o n t r 0 1a n d i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t t h i s p a p e ri n v e s t i g a t e d i n d e p t ht h ed e v e l o p m e n t p r o c e d u r ea n da d o p t i o nt e c h n i q u e s ，a n da p p r o a c h e dt h em e t h o da b o u tq u a l i t y c o n t r o la n dm a n a g e m e n to f e n g i n e e r i n gp r o j e c t t h et r a d i t i o n a lm e t h o di sl e s se v a l u a t e d p r o i e c tq u a i i t y i na d v a n c e c o m p r e h e n s i v e l y b u tt h es u p e r v i s i o ne f f b c to fc o n t r 0 1i na d v a n c ea n di np r o c e s s w o u l da f 诧c tt h e p r o j e c te n t i t yq u a l i t yi n d i r e c t l y t h i sa r t i c l ep u tf b r w a r da m e t h o do ff u z z yc a u s a l i t ya n a l y s i sf o rr e a l i z i n gt h eq u a l i t yc o n t r 0 1 u s i n gt h i s m e t h o d ，t h em a i nq u a l i t yf a c t o r s o fs u b s e c t i o na n d s u b e n t r yp r o j e c t c a nb e c o n s i d e r e dt oi m p i e m e n tf o rs u p e r v i s i o ne n g i n e e rd y n a m i cc o n t r o ia b o u t p r o j e c t q u a l i t yc o n t r o l i na d v a n c ea n di np r o c e s s t h et r a d i t i o n a lg r a d eo fp r 0 0 e c t q u a l i t yi s d i v i d e di n t o u pt og r a d e a n d n n e g r a d e ，a n d t h ec a s u a lf h c t o r so fe v e r y s u b e n t r yp r o j e c ta n dt h ee f f 色c t f h c t o r sa m o n gt h e mi sn o tc o n s i d e r e di ne v a l u a t i n gp r o c e s s s o ，i ti sd i f f i c u l tt o r e f l e c t o b j e c t i v e l y t h e q u a l i t y s t a t eo f p r o j e c t i nt h i s p a p e r ，f u z z y c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o du s i n gi nq u a l t ye v a l u a t i o ni sp u tf b r w a r df b r r e a l i z i n gt h eq u a l i t ye v a l u a t i o n 。u s i n gt h i sm e t h o d ，t h ep r o j e c tq u a l i t yg f a d ec a n b er e n e c t e dm o r e c o m p r e h e n s i v e ly ，m o r eo b j e c t i v e l ya n dm o r et r u l y t h er e s e a r c hr e s u l t sh a v em o r e p e r t i n e n c e ，p r a c t i c a b 订i t y a n d m a n e u v e r a b i l i t y t h e r e f b r e ，i th a sp r o v i d e dw i t hg u i d a n c es i g n i f i c a n c e k e yw o r d s ：e n g i n e e r i n gs u p e r v i s i o n ，q u a l i t yc o n t r o ia n dm a n a g e m e n t ， f u z z yc a u s a i i t ya n a i y s i s ，f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 东丁业大学工学母l 士学位论文 独创性声明 秉承学校严礴的学风与优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我 个人茫导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了 义巾特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研究成果，不包含本人或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同 忠对奉研究所做的任何员献均已在论文中作了明确的说明，并表示了谢意。 本学位论文成果是本人在广东_ l 业大学读书期间在导师的指导下取得 的论文成果! j 二l 广东工q k 火学所有。 l 卉学位论文与资荆若有不实之处，本人承担一切相关责任，特此声 。 将溯擗窘托( 叶 指导教师签字：么3 尹7 矿谚i7 v 论文作者签字：知1 佣彰务 jl 矽睁r 玛l 黯 | 第一章概论 第一章概论 1 1 论文立题背景 工程建设监理的主要任务就是采取有效的组织管理措施，对建设工程的投资、 质量、工期等三大目标实施动态控制，确保三大目标得到合理的实现。工程质量 控制是监理工作的核心内容；是监理的服务质量、工作水平的根本考核标准：同 时，也是当前情况下，业主对监理工作的最基本的要求。因此，抓好工程质量控 制是重中之重，是监理工作的生命线。 “百年大计，质量第一”。工程质量是一个受到普遍关心和广泛重视的问题。 工程项目建设质量直接关系到国家的经济振兴和繁荣，关系到人民群众的生命安 全和切身利益。因此，工程建设监理质量管理是建设监理工程项目管理中的重要 环节，它贯穿于工程项目的全过程。 工程项目由于建设规模大、投入多、工期长、技术复杂、以及管理方式的特 殊性等。这就决定了项目质量管理信息量大、综合性强、技术难度高等。传统工 程质量信息处理以及质量评定主要依靠监理人员手工操作，工作量大、计算周期 长、结果的可靠性差。由于我国开展建设监理工作的时间还比较短，各种法律法 规还不健全；从业人员素质参差不齐且整体素质不高，尤其是缺乏既有丰富的实 践经验，又有扎实理论知识的专家：监理手段还比较落后：因此，现行的监理质 量管理方法难以全面客观地对工程质量进行有效的管理与控制m 。 近年来，建筑质量事故频繁发生，特别是出现了一批重特大事故。分析这些质 量事故，抛开非技术因素，不难发现，这些事故的发生与施工环节忽视工程质量 不无关系。 因此，如何利用计算机技术改造传统的人工繁杂的质量统计方法，使监理工 作流程程序化，监理记录标准化，监理报告系统化，从而为监理工程师进行科学 的规划和决策提供可靠的信息支持，已成为提高工程质量管理水平的必然趋势。 1 2 建设项目管理信息系统开发应用现状 国内外项目管理软件的发展大致经历了三个阶段，第一层次以实现项目管理 基本功能为目的的系统软件，第二层次以实现分析和预测功能及计算机网络的使 广东工业大学工学硕士学位论文 用和通讯功能为目的的系统软件，第三层次基于i m e m e t 项目管理软件的集成开发。 国内目前应用的主要是第一层次上的软件，第二层次的功能在国外基本实现，在 国内已成为开发的主要方向。由于各国的建设管理体制和建设项目管理模式的差 异，很难将国外已经成熟的软件直接应用于国内。目前，随着计算机的普及，随 着工程市场的开发和国际接轨，国内越来越多的单位开始开发和应用项目管理软 件m w 。 目前国内已有单位着手研究开发监理工程师的项目管理信息系统，并取得了 一定的成果，但由于各方面条件的制约，距全面实现计算机辅助工程监理工作以 及支持监理工程师的决策尚有一段较大的距离。经过调查，工程监理信息管理系 统的开发和应用尚处于起步阶段。由此可见，有必要对这方面的问题进行研究。 1 3 工程质量控制系统开发应用现状 工程监理信息管理系统是监理工程师提高工作效率、进行科学决策的强有力 的辅助工具，该系统由文件管理予系统、合同管理子系统、质量控制子系统、进 度控制子系统和投资控制子系统等组成。目前在我国工程领域里，具备上述5 个 子系统的工程监理信息管理系统正处于研制开发阶段，投人运用的很少，根据调 查，基本已开发并运用了单独的文件管理系统、合同管理系统、进度控制系统、 投资控制系统等，但还缺少一些主要系统，如质量控制系统等。工程质量控制是 工程建设监理的主要内容之一，它贯穿于懿个施工过程，具有信息量大、综合性 强、技术难度高等特点。在世界上许多发达国家，计算机辅助工程质量控制已非 常普遍，并己达到较高水平m w 。 随着我国建筑技术与管理水平的不断提高，计算机工程质量管理水平也有一 定程度的提高，但与发达国家相比我国工程领域质量控制信息系统在开发和运用 等方面，存在着较大的差距。具体体现在以下几个方面： 1 尚无成熟的经验可循，国外虽已推出相应的标准软件系统，但国内外标准 体系相差较大，无法直接将其应用于国内工程项目。 2 ，目前很多监理单位已不同程度地应用计算机对监理信息进行信息管理，但 多数还是停留在文字处理，编制表格及一般数据处理和计算阶段。并没有进入辅 助决策阶段，适合现场使用的软件并不多。 3 没有针对工程质量控制的业务建立起适宜的数学模型。 第一章概论 4 一些质量管理系统设计非常完善，忽视当前实际情况，贪大求全，盲目追 求高新技术，项目完成后却难以发挥应有的作用。 1 4 论文研究的内容与方法 针对工程建设监理质量控制与管理现状，本文以管理学、统计学、模糊数学 等理论为基础，结合我国建设监理质量控制的实际情况，参照国家工程建设质量 管理和质量保证体系的标准，主要论述如何将项目管理知识、计算机网络技术和 信息管理技术应用到工程项目质量控制与管理中来，发挥其潜在的经济效益和社 会效益，达到促进工程建设项目质量控制程序化、标准化、科学化和管理信息化 的目的，从而提高监理质量控制水平和成效。 本文分析了工程质量控制的现状与方法，提出了工程质量控制的模糊因 果分析法，实现对事前监理的质量控制；也详细分析了质量评定过程中影响 因素，以及现有评定方法的缺陷，提出一种模糊综合评判方法来实现工程质 量等级的评定，并取得较好的评定效果；全面介绍“工程监理质量控制与管理 系统”的整个开发过程，以及在开发过程中的主要技术。详细分析了监理工作的 业务流程和数据流程，探讨了工程监理质量控制与管理系统设计与实现方法，并 对工程监理质量控制与管理系统的发展方向进行了总结与展望。 1 5 本系统拟解决的问题 工程监理质量控制与管理系统的开发信息量大、综合性强、涉及面广，加上 建设项目的特殊性。本文围绕工程项目的关键问题即质量控制进行展开，具有很 强的针对性和实用性，避免过分求大求全而难以发挥作用：且从较易实现的数据 处理入手，使得设计出的系统简单实用且效益高；同时又便于监理人员操作和使 用。 传统方法很少对工程质量进行事前综合评估，而事前控制的监理效果，直接 影响着工程的实体质量。本文提出了工程质量控制的模糊因果分析法，实现对事 前监理的质量控制。 传统工程项目质量等级分为“合格”和“优良”两个等级，且在评定过程中 没有考虑到各分项工程的偶然因素，以及各分项工程之间的相互影响因索。因此， 本系统提出一种模糊综合评判方法来实现工：程质量等级的评定。 广东工业大学工学硕士学位论文 1 6 系统功能与特点 工程监理质量控制与管理系统是一个信息处理体系，它为不同的监理职能和 不同的监理层次提供信息服务，其基本结构如图卜l 所示。 图卜1 工程监理质量控制与管理系统基本结构示意图 监理工程师为了实施对工程建设质量的动态控制，需要对工程监理质量控制 与管理系统提供必要的信息支持。为此，本系统应具有以下功能：存储有关设计 文件及设计修改、变更文件，进行设计文件的档案管理，并能进行设计质景的评 定；存储有关工程质量标准，为监理工程师实施质量控制提供依据：运用数理统 计方法对重点工序进行统计分析；处理分项工程、分部工程隐蔽工程及单位工程 的质量检查评定数据，为最终进行工程建设质量评定提供可靠依据；建立计算机 台账，对主要建筑材料、设备、成品、半成品及构件迸行跟踪管理；运用模糊综 合评判法，对工程质量等级进行综合评定；对工程质量事故和工程安全事故进行 统计分析，并能提供多种工程事故统计分析报告“1 。 根据上述功能，工程监理质量控制与管理系统统应包含如下几个模块：工程 设计质量管理，施工过程质量控制，材料质量跟踪管理，设备质量管理，工程质 量综合评定，工程事故统计分析。 本系统基于较为先进的数据库管理系统o r a c l e 9 f ，以界面友好的w i n d o w s 作 为操作系统，采用b ，s 体系架构，用户可以通过浏览器进行操作。 4 第一章概论 工程监理质量控制与管理系统主要应用于工程建设项目施工过程中各阶段的 质量控制与质量管理。本系统的开发能够直接提高监理人员的工作效率，发挥保 证工程质量的社会效益。 1 7 本系统建设的意义 本系统的开发，旨在快速、准确地进行工程项目监理工作中的数据、信息处 理，降低监理工程师的工作强度，减少质量信息管理中的重复工作，提高工作效 率和准确性。使工程建设监理工作系统化、规范化；同时使得监理工程师对实施 的项目可以进行宏观、全面的了解和控制。主要表现在以下几个方面： 1 本系统的开发有利于监理工程师实旖主动预控。实施主动预控，是工程建 设质量控制重点。监理工程师可以利用计算机对设计文件及设计变更的登录、查 询：对主要的建筑材料、成品、半成品及构件应建立计算机台账，进行分析统计， 以便于及时发现问题。 2 本系统的开发有利于监理工程师实施跟踪管理。在建设项目实施的过程中， 运用数理统计方法，对重点工序和重要质量指标的数据进行统计分析，绘制直方 图、控制图等管理图表，从而实现对工程项目质量的动态控制。并能根据质量监 控人员的不同要求，提供多种质量报表和报告。 3 本系统的开发有利于监理工程师进行工程事故统计分析。监理工程师可以 利用计算机存储重大工程事故报告和登录一般事故摘要，并能根据不同要求提供 多种工程事故统计分析报告。 4 本系统的开发有利于监理工程师进行质量评定。根据有关质量评定标准和 分项、分部工程验评结果，可以对分部工程、单位工程的质量进行评定，最终为 评定建设项目的质量提供可靠依据。 1 8 本文结构 第一章分析了我国工程建设监理质量的特点及工程监理质量控制与管理系 统开发应用现状，提出了本文的研究目的和主要内容。 第二章质量控制分为事前控制、事中控制、事后控制三个阶段，工作的重 点是工程质量的事前控制和事中控制，分析了监理工程师事前质量控制影响因素， 提出了工程质量控制的模糊因果分析法。 广东工业大学工学硕士学位论文 第三章分析了现行工程质量评定方法的特点及其不足之处，提出一种模糊 综合评判方法来实现工程质量等级的评定。 第四章对工程监理质量控制与管理系统进行了需求分析，给出了系统的逻 辑方案。 第五章对工程监理质量控制与管理系统进行了系统概要设计和数据库设 计，对系统功能进行了详细的描述。 第六章对工程监理质量控制与管理系统进行了系统详细设计。 第七章总结全文，并提出今后进一步研究的方向。 6 第二章工程项目施工质量控制 第二章工程项目施工质量控制 2 1 工程项目质量的特点 工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合 同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目建设，由于 涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上工程产品位置固定、生产流动、 结构类型不、质量要求不一、施工方法不一，以及体型大、整体性强、建设周 期长、受自然条件影响大等特点，因此工程项目的质量比一般工业产品的质量更 难以控制。其主要特点有一： 1 主体的复杂性一般的工业产品通常由一个企业来完成，质量易于控制， 而工程产品质量一般由咨询单位、设计承包商、施工承包商、材料供应商等参与 来完成，质量形成较为复杂。 2 影响质量的因素多诸如决策、设计、材料、机械、地形、地质、水文、 气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等均直接影响工程项目的质量。 3 质量波动性因工程建设不像工业产品生产，有固定的自动线和流水线， 有着规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境， 以及有相同系列规格和相同功能的产品，所以极易产生质量波动。 4 质量变异i 生由于影响质量的因素较多，当使用材料的规格品种性能有 误，旌工方法不妥，操作不按规程，以及出现机械故障、仪表失灵、设计计算错 误等均会引起系统因素的质量变异，造成工程质量事故。 5 质量隐蔽眭工程项目在施工过程中，由于工序交接多，中间产品多，隐 蔽工程多，若不及时检查并发现其存在的质量问题，事后看表面质量可能很好， 容易产生第二类判断错误。也就是说容易将不合格的产品成本，认为是合格的产 品。 6 终检局限性工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，拆卸或解体 来检查内在的质量。所以终检验收时难以发现工程内在的、隐蔽的质量缺陷。 工程项目的建设过程，就是质量的形成过程，质量蕴藏于工程产品的形成之 中。因此，对工程项目的质量更应加倍重视，严加控制。把好建设过程中各个阶 段的质量关，是保证工程质量，切实做好质量控制的重要环节。 7 广东工业大学工学硕士学位论文 2 2 工程项目质量控制目标 工程建设项目质量控制就是对其工程质量形成的全过程，是为了保证达到工 程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、方法和手段，即对质量跟踪进行监 督、检查、检验和验收的总称。通常，工程建设项目质量控制总目标是由工作质 量、工序质量和产品质量三者构成m ，如图2 1 所示。 1 工作质量控制目标工作质量是指项目实施全部过程人员，为保证项目建 设过程中的质量所表现的工作水平和完善程度。故该项质量控制目标可分为：管 理工作质量、团队精神建设工作质量、技术工作和后勤工作质量。 2 工序质量控制目标建设项目实施过程中都必须是通过一道道相互关系的 工作来完成的，这每项工作的质量，我们也称为工序质量。影响工序质量的因素 较多，归并起来主要表现为：人员、材料、设备、施工方法和施工环境等五项。 3 工程质量控制目标工程质量是指建筑产品必须具有满足相应设计和规范 要求的属性。故该项质量控制目标可分解为：安全可靠性、环境协调性、美观性、 经济性和实用性五项目标。 在一般情况下，工作质量决定工序质量，而工序质量决定工程质量，因此必 须通过提高工作质量来保证工序质量，从而达到所要求的工程质量。 第二章工程项目施工质量控制 图2 1 工程项目质量控制目标树 9 广东工业大学工学硕士学位论文 2 3 工程项目质量控制过程 工程建设项目实施阶段是形成工程项目实体的重要过程，建设项目实施阶段 的质量控制是工程项目质量管理最重要的环节。由于构成最终工程项目产品质量 过程是个较为复杂的过程，是一个系统工程，根据施工阶段工程实体质量形成 过程的时间阶段，质量控制系统分解为以下三个阶段，如图2 2 所示。 工 程 项 目 质 量 控 制 施工准备质量( 事前控制) 施工过程质量( 事中控制) 竣工验收质量( 事后控制) 工程项目质量控制目标规划 图纸会审 技术交底 施工准备 工序质量 施工过程质量 工程保护质量 单位工程质量 分部工程质量 单元工程质量 项目建设质量质 质量事故分析 质量管理成本分析 图2 - 2 工程项目质量控制结构图 1 事前控制事前质量控制是指在施：【前的准备阶段进行的质量控制，即在 各工程对象正式施工开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素和有关方面进 行的质量控制。 2 事中控制 事中质量控制是指在施工过程中对所有与施工过程有关的各 方面进行的质量控制，也包括对施工过程中的中间产品( 工序产品，分部、分项工 程，工程产品) 的质量控制。 1 0 第二章工程项目施工质量控制 3 事后控制事后质量控制是指对通过施工过程所形成的产品的质量控制， 包括审核竣工资料；审核承包商提供的质量检验报告及有关技术性文件；整理有 关工程项目质量的技术文件并编目、建档：评价工程项目质量状况及水平等。 在这三个阶段中，工作的重点是工程质量的事前控制和事中控制。 2 4 工程项目质量控制点 1 质量控制点质量控制点也称质量管理点。其含义是为了保证( 工序) 旌工 质量而对某些施工内容、施工项目、工程的重点和关键部位、薄弱环节等，在一 定时间和条件下进行重点控制和管理，以使其旌工过程处于良好的控制状态n “。 质量控制点设置的范围很广，凡是对工程质量有影响的因素均可作为质量控 制点，如人的因素、物的因素、材料因索、施工操作、旖工程序、旌工时间、质 量通病、技术参数、旌工难度较大的重要部位和环节等，均可作为质量控制点， 对其质量进行重点控制。 2 质量控制点设置的原则质量控制点的选择，应根据工程项目的特点，质 量要求，施工工艺的难易程度，施工队伍的素质和技术操作水平等因素，进行全 面分析后确定。在一般情况下，选择质量控制点的基本原则是： ( 1 ) 重要的和关键性的施工环节和部位； ( 2 ) 质量不稳定，施工质量没有把握的施工内容和项目； ( 3 ) 施工难度大的施工环节和部位： ( 4 ) 质量标准和质量精度要求高的施工内容和项目； ( 5 ) 对工程项目的安全性和正常使用有重要影响的施工内容和项目： ( 6 ) 对后续工序的质量或安全性有重要影响的施工内容、施工工序或部位； ( 7 ) 对施工质量有重要影响的技术参数； ( 8 ) 某些质量的控制指标； ( 9 ) 可能出现常见质量通病的施工内容和项目； ( 1 0 ) 采用新材料、瓶技术、新工艺施工时的工序操作。 3 质量控制点的设置对于个分部工程，究竟应该设置多少个质量控制 点，应该根据施工的工艺、施工的难度、质量标准和施工单位的情况来决定。一 般来说，施工工艺复杂时可多设，施工工艺简单时可少设；施工难度较大时可多 设，施工难度不大时可少设；质量标准要求高时应多设，质量标准不高时可少设； 施工单位信誉不高应多设，施工单位信誉较高可少设。 表2 一l 列举了几项常见分项工程质量控制点。 广东工业大学工学硕士学位论文 表2 1 常见分项工程质量控制点 工程名称质量控制点名称 地下防水工程防水材料，空鼓，渗漏 回填土工程未按要求测定士的干容重，回填土下沉，回填土夯压不密实，管道下 部夯填不密实 钢筋工程墙柱钢筋位移，钢筋接头位置错误，绑扎接头、对焊接头未错开，钢 筋弯头不足1 3 5 。 混凝土工程麻面、蜂窝，孔洞，露筋，垂直度不合要求，表面凹凸不平整 钢结构工程构件运输堆放变形，焊接变形，尺寸不准，焊缝缺陷，螺栓孔眼不对， 现场焊接质量达不到设计和规范要求，不使用安全螺栓 屋面工程找平层起砂、空鼓、开裂，屋面积水。防水屋空鼓，渗漏 i抹灰工程空鼓、开裂、烂根，抹灰面不平整，阴阳角不垂直、不方正，踢脚板 和水泥墙裙等上口出墙厚度不一致、毛刷，接槎不平，颜色一不致 2 s 工程项目质量控制的模糊因果分析 工程项目质量控制的目的在于及时发现有无系统因素的影响，以便及时采取 预防措施，使工程质量始终处于受控状态。因此，质量控制效果的好坏常常取决 于监理人员是否能及时地发现影响工程质量的因素，并且是否及时地采取了预防 措施。 事前控制和事中控制的监理效果，直接影响着工程的实体质量。由于影响工 程质量因素的不确定性，造成了工程质量及其影响因素之间因果关系的模糊性， 利用模糊数学模型对事前控制和事中控制的监理效果进行模糊综合评价，可以比 较全面、客观评价监理效果。 2 5 1 工程项目质量的控制因素 如前所述，影响质量的因素繁多。这些因素主要有五大方面：人员( m a n ) 、材 料( m a t e r i a l ) 、机械( m a c h i n e ) 、方法( m e t h o d ) 和环境n v i r o n m e n t ) ，即4 m 1 e 质量因 素m ，如图2 。3 所示。 第二章工程项目施工质量控制 人员 材料器材 机械设备 方法工艺 环境 操作者技术素质 操作者技术赍质 原材料、半成品、构配件质量 建筑设施、器材 生产设备 施工机械设备 施工组织设计 施工方案、施工计划 工艺技术 现场旆工环境 自然环境条件 工程技术条件( 图纸 资料、技术交底、图纸会审) 项目管理条件 ( 质量体系、质量保证体系) 图2 3 影响工程项目质量因素结构图 因此，对这五方面的因素进行严格的控制，是保证施工过程工程实体质量的 关键。 1 人员因素控制人员因素控制，就是对直接参与工程建设的组织者，指挥 者和操作者各种行为进行控制。要充分调动施工人员主观能动性，尽量避免人为 失误。坚持以其工作质量确保工序质量，以工序质量保证工程质量。因此，在人 员索质控制中，必须充分考虑人的素质。如技术水平，生理缺陷、心理行为和错 误行为对项目的影响。要树立“质量第一”和“用户至上”的精神；全面进行专 业技术知识培训，提高技术水平，严禁无技术资质人员上岗操作；建立健全的岗 位责任制、技术交底、隐蔽工程检查验收和工序交接检查等规章制度和奖罚措旋； 尽量改善劳动条件，杜绝人员因素对项目质量的不利影响。 影响工程项目质量因素 广东工业大学工学硕士学位论文 2 材料、构配件的质量因素控制材料、中间制品是项目施工的基本物资条 件，如果其质量达不到要求，工程质量就不可能符合标准。所以，加强材料的质 量控制，是提高工程质量的重要保障。材料类质量控制内容包括：材料质量标准、 性能、取样、试验方法、实用范围、检验程度和标准，以及旌工要求等内容。所 有材料、制品和构配件，均需有产品出厂合格证和材质化验单；钢筋和水泥等主 要材料还要进行复试：现场配置材料，必须先提出试配要求，经试验合格后方可 采用。 3 机械设备因素控制机械设备控制可分为施工机械设备控制和生产设备 和工艺控制。施工机械设备是实现施工机械化的重要标志，机械设备类型、性能 和操作要求，施工方案和有关组织管理因素，均将直接影响项目施工进度和质量。 因此必须从机械化施工方案制定、机械设备选型、主要性能和操作要求等方面严 格控制其质量。生产工艺设备控制主要是控制设各( 本身) 质量、设备安装质量和 设备试车运转质量。 4 施工方案的因素控制旅工方案是项目施工规划的基础，它具体包括：确 定施工起点、施工流向、确定施工顺序、确定施工方法和施工机械等。施工方案 优劣，将直接影响项目施工质量、施工成本和进度目标的实现。为此，监理工程 师在参与制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经 济等方面进行全面分析、综合考虑，确保施工方案在技术上可行，在经济上合理， 并有利于提高工程质量。 5 环境因素控制影响工程项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，如 工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等； 劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等：以及前道工序成果为后道工序提 供的操作环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。环境因 素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，必须结合项目施工实际进行具体 分析，对影响项目施工质量的环境因素实施有效控制。 2 5 2 工程项目质量控制的因果分析图法 工程质量控制方法非常丰富，概括起来主要有一般技术管理方法、试验方法、 检查验收方法、管理技术方法和多单位控制法。其中数理统计方法包括直方图法、 排列图法、因果分析图法、控制图法、相关图法、分层法、调查分析表法等七种 方法。 因果分析图又叫特性要因图、鱼刺图、树枝图。这是一种逐步深入研究和讨 1 4 第二章工程项目施工质量控制 论质量问题的图示方法。在工程实践中，任何一种质量问题的产生，往往是多种 原因造成的。这些原因有大有小，把这些原因依照大小次序分别用主干、大枝、 中枝图形表示出来，便可一目了然地看出产生质量问题的原因。运用因果分析图 可以帮助我们制定对策，解决工程质量上存在的问题。从而达到控制质量的目的。 因果分析图的作法是将要分析的问题放在图形的右侧，用一条带箭头的主杆 指向要解决的质量问题，一般从人、设备、材料、方法、环境等五个方面进行分 析，这就是所谓的大原因。对具体闯题来讲，这五个方面的原因不一定同时存在， 要找到解决问题的办法，还需要对上述五个方面进一步分解，这就是中原因，小 原因或更小原因，它们之间的关系也用带箭头的线来表示，如图2 4 所示。 图2 4 因果分析图 2 5 3 模糊因果分析的数学模型 1 工程质量基本反常的描述工程施工过程中的某个质量指标反常往往是由 于受某一质量因素不良影响所产生的，因此，总能依靠专业知识科学地用一组基 本反常来表述。例如，混凝土工程质量指标，其反常可以用质量控制点作为一组 基本反常：麻面，蜂窝，孔洞，露筋，漏浆、烂根，楼面凹凸不平整等等。 用吼表示基本反常，q 表示基本反常集合，则 q = ( 吼吼靠) ( 2 1 ) 并称上式为质量指标的反常空间。 对于实际工程中的一个质量反常4 一般并非是一个基本反常，往往不同程度 广东工业大学工学硕士学位论文 地包含着几个或更多的基本反常。因此，a 是反常空间中的一个模糊子集，记为 爿= ( q 口2 )( 2 2 ) 其中，口，的意义为包含毋的程度，口，【o ，l 】。在工程项目施工质量管理实践 中则可以具体描述为引起某一种基本反常发生的原因的概率，且 月 口，= l i = l 对于包含吼的程度，即q 的取值一般专业技术人员或有经验的工人是能 够给出较理想的数值的。 此外，影响某一质量指标的诸因素可用4 m i e r m a n ，m a c h i n e ，m a t 州a l m e t h o d ， e n v i r o n m e m ，以m l 、m 2 、m 3 、m 4 、e 表示) 法则决定一级因素集。然后通过专 家小组分析二级、三级因素集，分别表示为： y = “v 2bkv 5 ) = ( m 鸠坞m 毋( 2 3 ) 其中，”( 一1 ，2 ，5 ) 为影响该质量指标的一级因素； u = ( v 1 )( ，= 1 ，2 ，5 )( 2 4 ) 其中，v 。为影响质量指标的二级因素，或为影响一级质量因素u 的从属因素： k = ( v n l 2 )【，= l ，2 ，5 ；女= l ，2 ，)( 2 5 ) 其中，v 。的含义依此类推。 上述各级因素可以用质量因果分析鱼刺图表示，如图2 5 所示。 图2 - 5 各级因素因果分析图 1 6 第二章工程项目施工质量控制 2 模糊因果分析的多级数学模型质量指标中的各个基本反常往往是由众多 因素决定的，这些因素有主次之分，因此，反常空间中的任一元素与因素集的各 个因素都存在着一定的关系，仅仅是程度不同。由于影响工程质量因素的不确定 性，这种关系往往是模糊的，这种模糊关系可记为： r = l234 ， l2吒3吒4吒5 1名2，4 ，：| 5 ( 2 6 ) 其中，咯( f = l ，2 ，一，= 1 ，2 ，5 ) 表示基本反常吼与因素v ，的关系程度。0 【o ，1 】， 当勺= l ，表示口，与匕完全相关；0 = o ，表示吼与叶不相关，且 进行因果分析的目的是寻找实际的质量反常4 的影响因素及其主次。其数学 表述为：给定一和r ，寻找与p 的关系，记为口= ( 6 l6 ：屯) 。其中，屯表示 因素畸影响反常爿的程度。由模糊变换理论可知一”： b = 爿。尺= ( 口lq ) 。 龟 屯4 如 = ( 6 。屯岛) ( 2 7 ) 其中， l2 旦( a ，n 勺)( 2 8 ) 式( 2 7 ) 为模糊分析的一级数学模型。比较式( 2 8 ) 中6 ，的大小，根据最大隶属 度原则，0 = 咖x 她屯岛6 。岛 ，则咋为一的主要因素，并可以根据6 ，的大小排序， 排出影响月的各因素的主次顺序。 在某些复杂的情况下，即使寻找到一个主要因素屹y ，但由于还存在着许多 子因素v j 的影响，即0 = ( v j ：) ，因此必须借助二级模型来分析，以便找 到可控因素。即建立反常空间与二级因素集的模糊关系矩阵为： 月= ， 1 7 ( 2 9 ) 广东工业大学工学硕士学位论文 再由模糊变换理论得二级数学模型为： b 。= a 。只= ( 屯。6 ：q ，) ( 2 1 0 ) 其中， = u ( 。，n ) ( 2 1 1 ) 式( 2 1 0 ) 中( = 1 ，2 ，) 表示爿与子因素的相关程度。根据各的大小和最大 隶属度原则，可以排出影响一的各因素的顺序，并找出主要因索。依此方法，可 以建立三级、四级数学模型。 在一级数学模型中，可知因素v l 影响质量反常爿的程度虬同时取决于q 与0 。 若u 影响爿的程度很大，则这个反常月中包含基本反常g f 的程度q 应很大，且该 基本反常与因素v i 的相关程度咯也很大，两者缺一不可。特别地，当且仅当 。，= 勺= l 时，6 ，= 1 ，这表示如果实际的质量反常是一个基本反常而且与因素咋完 全相关，那么，实际的质量反常就与因索v ，完全相关。这种情况是棋糊因果分析 的一个特例“。，是一种最简单的因果分析。 2 5 4 工程项目质量控制模糊因果分析实例 工程项目质量控制模糊因果分析基本过程为： 1 基本反常的确定质量控制点是工程质量控制的关键。质量控制点的质量 得不到保证，工程质量就无法得到保证。因此，可把质量控制点作为模糊因果分 析的基本反常。例如，混凝土工程质量的基本反常由以下六个方面组成： q = ( 麻面、蜂窝，孔洞，露筋，垂直度不合要求，表面凹凸不平整) 质量反常空间是建立在一定的专业知识和丰富的实践基础上的，因此，须认 真分析讨论。经专家小组和工程人员反复协商得出如下： q = ( 0 3 5 o 2 5o 1n 1 5 o 1 5 ) 2 绘制因果分析图影响混凝土工程质量的原因如图2 _ 6 的因果分析图。 第二章工程项目施工质量控制 圈2 6 混凝土质量因果分析图 3 一级模糊因果分析根据图2 6 可知，级因素即为式( 2 3 ) 的4 m 1 e 质 量因素。经质量专业小组确定模糊关系矩阵 0 2 0 3 r = jo 1 0 2 o 2 则由式b = ao 尺模糊变换得： b = ( 6 】6 26 ，占6 5 ) = ( o 2 5 o 2o 1 5 o 3 5o 1 ) 根据最大隶属度原则，并按6 ，的大小进行排序，可知引起该工程不合格的主 要因素为施工方法，其次是施工人员。而材料、设备、环境相对较次要。 4 二级模糊因果分析由图2 6 可知，二级模糊因素为： _ = ( 清理工作差，搅拌时间短，保护层过小垫块不合理，下料过多， 配合比不正确，振捣方法不对，模板隔离剂不匀) 吒。= ( 技术素质低，赶进度，管理不严，未执行施工工艺标准) 其对应的模糊关系矩阵分别为： 1 9 0 0 o 0 吼 5 3 7 5 4 o o o 0 o l 2 1 l 2 仉m n n n眈雌毗 广东工业大学工学硕士学位论文 r ：= 则由式b = 。j r 。模糊变换得 只：= 0 2 o 2 0 1 0 2 o 2 0 1 o 1 0 1 o2 o 2 o 5 o 5 o 6 o 4 0 4 o 2 0 2 0 2 0 2 0 2 倒= ( 6 。6 1 2 屯，岛46 ，6 。岛，) = ( o 1 5 o 1 o 10 20 30 3 5 0 1 5 ) 研= ( 6 2 l6 2 2 6 2 36 2 4 ) = ( o 2o 2 o 3 5 o 2 ) 由此可知，对于施工方法因素，引起不合格的主要因素是振捣方法不对，其 次配合比不正确，对于施工人员因素，引起不合格的主要因素是管理不严。 按以上模糊因果分析的思路，在更复杂的情况下，根据建筑工程质问题主要 影响因素所包含的子因素，建立三级、四级数学模型可以找到更确切的可控因 素。 叭。叭吣呛 5 4 2 4 3 0 0 o o o 吣叭o o 叭蛇o o 雌 o o o o 叭叭o o o o 吣吣 第三章工程项目质量的模糊综合评判方法 第三章工程项目质量的模糊综合评判方法 3 1 影响工程项目质量等级的评定因素 3 1 1 工程项目建设阶段对质量形成的影响 工程项目的建设过程，就是质量的形成过程，质量蕴藏于工程产品的形成之 中。工程项目建设程序，是指工程项目从决策、设计、施工到竣工验收整个工作 过程中的各个阶段及其先后次序“。工程项目的质量形成过程可用图3 一l 来表示。 工 程 项 目 质 量 可行性研究阶段 决策阶段 设计阶段 埔工阶段 确定质量目标与水平的依据 制定质量目标 明确达到质量目标的途径 实施质量目标 竣工验收阶段r _ 1 检查达到质量目标的程度 运行保修阶段质量信息收集整理与反馈 图3 1 工程项目的质量形成过程 现阶段，我国建设监理对工程质量的控制主要集中在施工阶段和竣工验收阶 段，项目施工是将质量目标和质量计划付诸实施的过程。通过施工及相应的质量 控制将设计图纸变成工程实体。这一阶段是质量控制的关键时期。且由于工程施 工工期长、受自然条件影响大、影响质量因素众多，因此，这一阶段应引起旄工 参与各方的高度重视；竣工验收则是对工程项目质量目标的完成程度进行检验、 评定和考核的过程。不经过竣工验收，就无法保证整个项目的配套投产和工程质 量。 广东工业大学工学硕士学位论文 3 1 2 影响工程项目质量等级综合评定的因素 依照国内工程项目质量检验评定统一标准，工程项目质量评定是按分项工程、 分部工程、单位工程依次进行的，建筑工程项目质量包含工程项目实体质量和工 作质量。影响建筑工程质量等级综合评定主要有几类因素组成： 1 ，工程项目实体质量工程项目的实体质量突出了施工过程的质量控制，是 核查施工过程中工序质量的控制，审核施：【过程中质量控制的效果。把分项工程 质量核验、评定作为保证分部和单位工程质量的先决条件，任何个分项工程质 量达不到合格标准，就必须进行处理，达至q 合格后才