浅论泰罗的科学管理理论.doc

浅论泰罗的科学管理理论 浅析泰勒科学管理的时代意义 内容摘要泰勒被誉为科学管理之父，他的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初，其根本内容是提高企业效率。当时，美国资本主义经济发展较快，企业规模迅速扩大，但管理落后，生产混乱，劳资关系紧张，工人“磨洋工”现象大量存在，企业的效率低下。泰勒认为，企业效率低的主要原因是管理部门缺乏合理的工作定额，工人缺乏科学指导。因此，必须把科学知识和科学研究系统运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制定出严格的规章制度和合理的日工作量，采用差别计件工资制调动工人的积极性。泰勒科学管理理论的提出大大提高了企业的生产效率，对当时和现代企业的生存和发展产生了深远的影响。 关键词泰勒；科学管理；影响；意义 Abstract:Taylorisknownasthefatherofscientificmanagement,hisscientificmanagementthoughtwasformedinlatenieenthCenturyatthebeginningoftwentiethCentury,thebasiccontentistoimprovetheefficiencyofenterprises.Atthattime,theUnitedStatesofAmericacapitalisteconomydevelopsrapidly,therapidexpansionofthescaleenterprises,butthemanagementisbackward,productionconfusion,tensionbetweenlabour,theworkersloafingphenomenonexistsinalargeamount,lowefficiencyoftheenterprise.Taylorbelievesthatthemainreasonofthelowefficiency,enterprisemanagementdepartmentislackofreasonableworkquota,workerslackscientificguidance.Therefore,wemustusescientificknowledgeandscientificresearchsystemappliedinmanagementpractice,scientificselectionandtrainingworkers,scientificresearchworkersintheproductionprocessandworkingenvironment,andaordinglyworkoutstrictrulesandreasonableworkloadperday,usingdifferentialpiece-ratewagesystemtomobilizetheenthusiasmoftheworkers.Taylorstheoryofscientificmanagementputforwardtogreatlyimprovetheproductionefficiencyoftheenterprise,themodernenterprisessurvivalandthedevelopmenthadaprofoundimpacton. Keywords:Taylor;scientificmanagement;influence;significance 一、泰勒管理思想的评价 弗雷德里克温斯洛泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒的管理思想产生的背景是处于从小生产转变为社会化大工业生产、外来移民与农民大量涌入城市的时期。资本主义经济发展较快，企业规模迅速扩大，而当时管理效率低，生产混乱，劳资关系紧张，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定额和科学的指导和培训，急需用科学的方法提高劳动生产率，适应流水线作业，训练一批高效率工作的工人。泰勒从“车床前的工人” 开始，重点研究的是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。泰勒在他的主要著作科学管理原理1中阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。他的理论主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。 泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法，他在科学管理原理一书中这样写道：“广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性，作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。”这种管理模式被称为“积极性加刺激性”的管理模式，对之要作出比较。泰勒还提出了一些新的管理任务2：第一、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。第 二、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。第三、与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来，而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。 泰勒给管理下过一个不甚严密的定义：“确切了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。”从这些可以看出无论是抽象的管理原则、理论还是具体的管理方法、技术，都是直指效率这一核心的。科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问 3题精神革命。精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致 的。因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作，互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效率，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。 泰勒当时研究科学管理的意图是对付工人“磨洋工”现象，即工人反对资本家的一种斗争形式，最大限度地利用工人的工作日，以保证企业主的最大利润，所以它的阶级性是很明显的。但是如何全面正确地分析它和对待它，不仅对于正确理解管理发展史，而且对于改进我们今天的企业管理都是很有意义，但是泰勒的科学管理思想也有他的局限性4： （一）泰勒对工人的看法是错误的。 泰勒是一位典型的具有“宗教热情”的理性主义者，他的功绩在于“理性”，初步确立了一门学科的尊严，诚如他自己所说，科学管理“这整个制度是建立在对单位工时的精确和科学的研究上”。而他的缺憾在于“主义”，即将科学理性推广到无以复加的地步，导致一个严重的后果就是对人的忽视。在他围绕提高操作效率的一系列研究中，人只是作为提高效率的手段而存在，是利益至上而不是融物质、社会、心理等多重动机于一身的主体，因而是一种“客体性”的主体。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设，工人只有单独劳动才能好好干，集体鼓励通常是无效的。他还认为工人是很笨拙的，对作业的科学化完全是无知的。工人的一举一动只能 严格按照管理者的指示去做，只能服从命令和接受工资。他曾说：“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练。” （二）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。 他所主张的专业分工、管理与执行分离、作业科学化和严格的监督等，加剧了对工人的剥削。当时的工人将差别计件工资制愤怒地叫做“血汗工资制”，加剧了劳资之间及管理人员和工人之间的矛盾。过去的管理仅是一般地规定任务，而现在还要规定一整套操作方法。控制越来越严密，管理越来越专横，越来越强调服从。由于强调采用科学的合理的最快的方法，工人分工越来越细，操作越来越简单，越来越成为机械的附属品。 （三）这种管理体制仅解决了个别具体工作的作业效率问题。 由于泰勒理论思考的聚焦点主要在作业管理和生产活动方面，专注于企业内部而未对企业外部环境进行深入的研究，因此，他的理论带有很明显的不完整性，在整个企业管理中偏重于作业效率和生产环节，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 二、泰勒管理思想的时代意义 泰勒科学管理理论的提出大大提高了企业的生产效率，对当时和现代企业的生存和发展产生了深远的影响【5】，其伟大意义主要在于： （一）确立了管理学是一门科学。 泰勒采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河，走下工厂深入车间，做了大量著名的实验，使得管理学由杂谈变成了一门真正严肃严谨的学科。而其实证方法，也为以后管理学的研究开辟了一片无限广阔的新天地。 （二）开创了单个或局部工作流程的分析，是流程或过程管理学的鼻祖。泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理，为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于像管理学等应用性或实践性学科来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性，而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。 （三）率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野，建立了一套有关管理理论的原则和方法。 泰勒提出了一些管理的原则、职能和方法，并且主张这些原则和职能是管理工作的基础，对企业管理有着很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。通过科学研究的方法能发现管理学的普遍规律，科学管理思想建立的管理理论使得管理者开始摆脱了传统的经验和凭感觉来进行管理的方法。泰勒的管理理论首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的探讨，更能够接近并在一定程度上达到完美，从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 （四）率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人。 泰勒的管理理论以作业管理为核心，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，其研究成果是以各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，沿用的仍然是泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为一种现代管理，而不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 （五）首次将管理者和被管理者的工作区分开来。 泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行。把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，因此管理被公认为是一门需要独立研究的学科。 （六）首次提出管理转变必须考虑人性。 在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事，但对于泰勒本人和当时的社会来说则是非同凡响的。泰勒自己宣称：“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施，原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬。 三、泰勒管理思想在实践中的运用 泰勒的科学管理理论并不是脱离实际的，其几乎所有管理原理、原则和方法，都是经过自己亲自试验和认真研究所提出的6。它的内容里所涉及的方面都是以前各种管理理论的总结，与所有管理理论一样，都是为了提高生产效率，但它是最成功的，它坚持了竞争原则和以人为本原则。竞争原则体现为给每一个生产过程中的动作建立一个评价标准，并以此作为对工人奖惩的标准，使每个工人都必须达到一个标准并不断超越这个标准，而且超过越多越好。于是，随着标准的不断提高，工人的进取心就永不会停止，生产效率必然也跟着提高；以人为本原则体现为这个理论是适用于每个人的，它不是空泛的教条，而是实实在在的，是以工人在实际工作中的较高水平为衡量标准的，因此既可使工人不断进取，又不会让他们认为标准太高或太低，以人为本是科学发展的一个趋势，呆板或愚昧最终会被淘汰。 科学管理理论很明显地是一个综合概念，它不仅仅是一种思想，一种观念，也是一种具体的操作规程，是对具体操作的指导7。它们是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法；再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任，而过去，几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。 20世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。90多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。科学管理理论对我国当代企业仍具有重要指导意义，在东南亚金融危机与内需不旺的双重压迫之下，国内企业所感受到的竞争压力日趋 增大，如何在这种严峻的环境中生存成为一个迫切需要解决的问题，早在几年前就提出的“两个转变”正是科学管理思想的一种体现。然而经过几年的实际运作，我国的企业经营状况非但没有根本性改观，适得其反，企业整体赢利能力反倒大幅度下滑，原因何在8?如何提高我国企业的管理意识水平，如河在企业内部建立起公平高效的管理制度，如何提高我国企业产品的竞争力是我国企业的当务之急，而不应把原因简单归于外部环境的影响。 科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用，泰勒最强有力的主张之一就是制造业的成本会计和控制，使成本成为计划和控制的一个不可缺少的组成部分。而现在我国企业仍存在低质量，高成本，低效率，高能耗现象。曾经有人提出向管理要效益，的确，好的管理可以出效益，但在实践层次上，我国企业还很有差距，这也是强调科学管理的原因所在。 参考文献: 1F.W.泰罗科学管理原理，中国社会科学出版社1981年版. 2陈春花泰勒与劳动生产率写在科学管理原理百年诞辰，管理世界（月刊）xx年第7期 3陈春花:中国企业的下一个机会：成为价值型企业，管理学报，xx年第7期. 4霍恩D.A.：管理思想史（第五版）,孙建敏、黄小勇、李原译,中国人民大学出版社,xx年. 5沃纳M.:管理思想全书,韦福祥译,人民邮电出版社,xx年. 6克雷纳S:管理百年,邱琼译，南海出版社，xx年. 7德鲁克P.F.：管理的实践,齐若兰译,机械工业出版社,xx年 8武勇：经济观察：中国企业500强离世界500强还有多远?，（xx-08-31）. 班级：1241004姓名：汤妙真学号：xx40100411 论述泰罗的科学管理理论 泰罗的科学管理的创始人美国古典管理学家是费雷德里克?泰罗，他被管理界誉为科学管理之父。泰罗认为提高劳动生产率的关键是确定一个合理的日工作量，采用正确的工作方法和适用的工具。其次是管理人员和工人之间应用友好的合作和互相帮助来代替对抗和斗争，双方应把注意力从盈利的分配转到增加盈利上来，那他们就能够生产出比过去大得多的盈利，从而使工人的工资大大增加，企业主的利润也大大增加。所以，他从1880年开始，进行了一系列实验并进行了长期的管理实验，总结出一些管理原理和方法，将它系统化，最终形成了科学管理理论。 泰罗的科学管理理论的主要内容是(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。(2)对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。（3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率，提出了科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他认为，必须把科学知识和科学研究系统地运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制定出严格的规章制度和合理的日工作量，采用差别计件工资调动工人的积极性，实行管理的“例外原则”。而要成功地实施科学管理，劳资双方必须进行一次伟大的“精神革命”，就是树立一种劳资双方互惠互益、利益一致的态度和观念，以友好合作代替对立斗争，这种劳资双方理念的转变是泰罗提出科学管理原理的基本前提。 泰罗提出“双赢思想”，他指出管理的主要目的应该是：确保每一个雇员和雇主最大限度的富裕。这种最大限度的富裕不仅意味着公司和企业主获得最大的利润，还意味着对每一个雇员而言，他所获得的工资超出本阶层的一般收入水平。这让雇主和雇员都认识到，他们的基本利益不是必然的彼此对立，而是统一的、一致的。管理者最重要的目的应该是培训和发掘企业中每一个工人的才干，使每个人尽他天赋之所能，干出最高效的工作以最快的速度达到最高的效率。这种劳资双方思想上的转变将改变整个企业和工人的面貌，而长期困扰企业的工人“磨洋工”现象也将得到解决。科学管理理论采取的是“胡萝卜加大棒”政策，雇主应当以满足雇员物质和经济方面的需求来调动他们的工作积极性，同时给消极怠工者以严厉 惩罚。 科学管理理论的产生和发展的作用：（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。（2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的