（计算机应用技术专业论文）对中小型企业信息管理系统的开发与研究.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 信息管理系统( i m s ) 是指运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算 机，对企业在管理、决策工作中的信息进行收集、存储、加工、分析以辅 助企业从日常的业务处理直接转变到决策方案的制定和优选等工作上来， 同时跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。从五十年代 发展至今，信息管理系统已经从单一的应用发展到综合应用，从简单处理 深入到复杂处理。信息处理模式已从集中式、分散式发展到分布式，应用 任务正从大型主机系统转移到以客户机n 务器( c s ) 、浏览器服务器( b s ) 为支撑的分布式网络上来，从而增大了它的应用范围和在企业运作中的作 用。 随着计算机技术应用的深入，特别是近几年飞速发展的网络技术，使 基于w e b 的企业管理系统有了飞速的发展。目前绝大多数企业都在加强企 业的信息化建设，建立企业的信息管理系统将促进传统企业的管理模式向 现代企业的管理模式的转变。使得企业整体效益和效率得以提高，缩短生 产的前置时间，提高产品质量，减少库存，提高企业对市场的快速反应能 力。这对于急需缩减企业生产、运作成本和提高企业的竞争力的中小型企 业来说，有着至关重要的作用。因此，企业的信息管理系统的建设逐渐成 为企业十分重要的基础设施。 本文对信息管理系统的由来、发展情况、概念、特性、建设内容、具 体功能、一般结构等多方面进行了介绍：结合软件工程的面向对象的思想， 阐述了软件开发的相关理论和当前流行的信息管理系统的实现技术；根据 对“杭州城东摩擦材料厂的信息管理系统”的实际制作，分别从需求分析、 软件设计、编码实现、测试优化等几个方面作了详细的研究，介绍了该系 统的功能、结构、设计思想和实旋方案。同时，结合自己的实践经验和理 论基础，从中提炼出相关的信息管理系统的模型，从理论上对信息管理系 统模型进行更为详细地分析、说明，并预测了信息管理系统的发展趋势和 应用前景。 关键字：面向对象、信息管理系统、b s 、软件工程 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t s i m si sah u m a r r - - m a c h i n es y s t e m ，w h i c hc o l l e c t s 、s t r o e s 、p r o c e s s e s 、 a n a l y s e st h ei n f o r m a t i o nf r o mm a n a g i n ga n dd e c i d i n go ft h ec o m p a n y f o r h e l p i n gt h ec o m p a n y t ot r a n s f e rt h ed a l l yt r a n s a c t i o n si n t om a k i n gp l a na n dt h e o p t i m i z a t i o nu s i n gi d e a sa n dm e t h o d so fm o d e mc o m p a n yb yc o m p u t e r a t 也e s l i m et i m e i t sb u r d e n e dt h et a s k so ft r a c e s 、s u p e r v i s i n g 、c o n t r o l l i n ga n d a d j u s t i n gt h ew h o l em a n a g e m e n t f r o m1 9 5 0 st on o w a d a y s ，i m sh a dd e v e l o p e d f r o ms i n g l ea p p l i c a t i o nt oc o m p o s i t i v ea p p l i c a t i o n , f r o ms i m p l yd i s p o s a lt o c o m p l i c a t e dd i s p o s a l 1 1 1 em o d ef o rd e a l i n gw i t hi n f o r m a t i o nh a dd e v e l o p e d f r o mc e n t r a l i z e ds t y l e ，d i s p e r s i v es t y l et od i s t r i b u t e ds t y l e ，t h ea p p l i e dt a s ki s d i v e r t i n gf r o mt h el a r g em a i nc o m p u t e rt od i s p e r s i v en e t w o r kw h i c hi s s u s t a i n e db yc l i e n t s e r v e ra n db r o w s e r s e r v e r s oi t se n l a r g e dt h ea p p l i e d s c o p ea n db e c o m em o r ei m p o r t a n ti nc o m p a n y w i t ht h e d e v e l o p i n g o fc o m p u t e rt e c h n o l o g y , e s p e c i a l l yt h er a p i d d e v e l o p i n go ft h en e t w o r ki nt h e s ey e a r s t h ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tb a s e d o nw 曲d e v e l o p e sv e r yq u i c k l y c u r r e n t l y , m o r ea n dm o r ec o m p a n y sh a v e s t r e n g t h e dt h ec o n s t r u c t i o no fi n f o r m a t i o na n dc o n s t r u c t e dt h e i ri m s i t u a c c e l e r a t et h es p e e do ft r a n s f e r r i n gt r a d i t i o n a lm a m a g e m e n tm o d ei n t om o d e m m a n a g e m e n tm o d e a n d i n c r e a s et h eb e n e f i t sa n de m c i e n c yo ft h e c o m p a n y ，r e d u c et h ep r e p a r i n gt i m e ，i m p r o v et h eq u a l i 哆o fp r o d u c t s ，r e d u c e s t o r a g e ，e n c h a n c et h ea b i l i t yo fr a p i dr e a c t i o nt om a r k e t i t sv e r yi m p o r t a n tf o r t h o s en o tb i gc o m p a n y sw h i c hn e e dc u r t a i lt h ec o s t so f p r o d u c i n ga n dm a n a g i n g a n de n c h a n c et h ea b i l i t yo f c o m p e t i t i o n s ot h ec o n s t r u c t i o no f i m sh a sb e c o m e t h ec r u c i a li n f r a s t r u c t u r eo f e n t e r p r i s e s 眦sp a d e ri n t r o d u c e st h ed e r i v a t i o n 、d e v e l o p e ds i t u a t i o no ft h e1 m s 、 c o n c e p t i o n 、s p e c i a l i t y 、c o n s t r u c t i o nc o n t e n t 、c o n c r e t ef u n c t i o n 、c o m m o n l y s t r u c t u r e ；a n de x p l a i n sr e l a t e dt h e o r yo fs o f t w a r ed e v e l o p i n ga n dt h ep o p u l a r t e c h n o l o g i e s w h i c hc a n i m p l e m e n t i m sc o m b i n e dt h ei d e ao ft h e o b j e c t - o r i e n t e di ns o f t w a r ee n g i n e e r i n g ；c o m b i n e dw i t l lt h ed e s i g n i n go ft h e i m so fh a n z h o u c h e n g d o n g m o c a c a i l i a o c h a n g , s e p a r a t e d l y ，e x 。p l a i n st h e r e q u i r e m e n t ja n a l y s e 、d e s i g no fs o f t w a r e 、i m p l e m e n t ，t e s ta n do p t i m i z i n g 。 i n t r o d u c e st h ef u n c t i o n 、s t r u c t u r e 、d e s i g ni d e a sa n di m p l e m e n tp l a n a tt h e s a m et i m e ，c o m b i n e dt h ee x p e r i e n c ea n dt h e o r y ，e x t r a c t sas e r i e so f m o d eo f t h e i m s ，a n a l y s e s 、n a r r a t e st h ei m sm o r ec l e a r l yi nt h e o r y ，a n dp r o d i c t st h ef u t u r e o f t h e 【m si nd e v e l o p i n ga n da p p l i c a t i o n k e y w o r d s ：o b j e c t - o r i e n t e d 、i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m ( i m s ) 、 b s 、s o f t w a r ee n g i n e e r i n g i i 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 问题的由来 第1 章前言 在世界范围内，中小型企业数量极其巨大，分布面也是相当广泛。它的经 济活动和广大的人民的切身利益息息相关，是社会经济发展所必需的，也是社 会经济的分工体系中不可缺少的一部分。然而中小型企业由于其自身的特点， 存在着许多问题，其中尤以经营管理水平低下最为突出。经营管理水平低下使 得许多中小型企业对经营管理者缺乏有效管理的监督约束措施和机制，使其缺 乏管理、人心涣散、资金流失严重，从而降低了它的市场竞争力。 当今的市场是一个充满竞争、充满变化的市场，企业只有紧紧把握市场的 脉搏，及时调整自身的生产经营策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。中 小型企业由于其规模和经营观念的限制，在信息的采集、处理、传递方面都不 是很理想，不能跟上市场的节奏。随着现代电子技术和计算机技术的发展，运 用这一新技术将有效的改变这一被动局面。企业信息管理系统就是在充分运用 电子和计算机技术的基础上，在企业内部通过信息的高度集成和共享，有效的 管理企业的整个经营过程，降低运行成本，提高效率，从而提高企业的生产、 增强市场竞争力。 企业的信息管理系统的建立将促进传统企业的管理模式向现代企业的管理 模式的转变。传统企业的管理模式是按照直线或者直线职能式展开的，其组织 结构的特征是纵向分层次、横向分部门。每个层次是一个权力等级，每个职能 部门是一个封闭的独立王国。这种传统的管理模式在一定时期内具有积极的意 义。但是随着社会的发展，这种组织结构使企业的内部信息采集、处理和传递 成为分散的、重复的，有时甚至是矛盾的。它们给企业的发展套上了枷锁。因 此，信息管理系统的实施不可避免地对传统的劳动分工、生产组织方式、人员 安排等产生冲击。信息管理系统能在很大程度上取代人工进行生产经营数据的 处理和分析，但数据的采集工作更加严格，任务更加繁重，因而迫切需要对劳 动分工的在调整和利益再分配。而适应信息管理系统运行的现代企业管理模式 的基本特征为：企业组织扁平化、企业各部门的活动并行化、与供应商和顾客 的接触扩大、突出企业团队的作用。这种管理模式追求企业整体效益和效率的 武汉理工大学硕士学位论文 提高，缩短生产的前置时间，提高产品质量，减少库存，提高企业对市场的快 速反应能力。 因此、实施信息管理系统是目前大多数公司实现管理模式转变和提高其竞 争能力和生存能力的重要选择。 1 2 企业信息管理系统的发展 一、国外工业企业m i s 发展1 国外工业企业i m s 发展至今大致经历了五个阶段： 1 ) 4 0 - 5 0 年代。主要用于库存管理，解决库存矛盾，提出了经济库存模型， 定期订货模型和定量订货模型。 2 ) 6 0 年代。库存问题缓解后，工厂中物料和物流就成了突出的矛盾，这个 时期开发了等待时间短的物料需要计划m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 。 3 ) 7 0 年代。考虑到生产能力、产品和库存的反馈信息，形成了环闭m r p ； 在7 0 年代末，i b m 公司推出了主要面向机械加工企业的生产与控制的系统 c o p i c s ( c o m m u n i c a t i o no r i e n t e dp r o d u c t i o ni n f o r m a t i o na n dc o n t r o ls y s t e m ) 。 4 ) 8 0 年代。在企业闭环物料需求计划的基础上，从企业广义的资源( 物料、 设备、资金、人力) 需求出发，考虑到企业经营的战略级、终端器管理级、车 间执行级的情况，使i m s 功能覆盖了市场、计划、供应、设备、财务、成本、 生产、库存、工艺的广泛功能，并促使了以经营、销售、主生产、物料需求、 采购、生产能力、车间作业等计划为中心的一体化计划管理系统 m r p l i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ) 的产生。 5 ) 近几年。出现的决策支持管理模式m r p 一- i i i ，船m s 是m r p i i 、j ( 及时生产：j u s t - i n t i m e ) 、e s ( 专家系统：e x p e r ts y s t e m ) 、c e ( 并行工程： c o n c u r r e n te n g i n e e r i n g ) 及管理人员交融一体的产物。在实际工作中，用m r p 1 i 进行中、长期计划的编制，用j i t 控制短期计划的实旌，在有大量专家知识经验 的e s 控制下，辅助决策一些有规律可循的问题而在随机可能出现的意外情况 和战略问题时，通过c e 、人机交互干预系统进行工作。 二、国外商业企业订s 的发展 商业e i m s 的发展是和电子收款机( e c r - e l e c t d ec a s hr e g i s t e r ) 相联系的。随 着应用的不断发展，收款机的发展也进行了几代的演变。同时e l m s 的发展也随 之形成了p o s 、e o s 、e d i 、v a n 四种模型。 1 ) p o s 系统。根据p o s 系统规模的大小及功能的强弱可将其分为三类：一 2 武汉理工大学硕士学位论文 类为应用于零售店和超级市场的商业零售点管理p o s ( p o i n to fs a l e s ) 系统。主要 应用于电子收款机e c r 或通用的p c 个人计算机实现零售信息的立即入账，从 而能及时掌握商品销售的情况，达到辅助确定销售策略的目的，这也是p o s 系 统的最基本的概念。一类是对一个商业企业进行统一的计算机管理p o s ( p o i n to f s t o r e ) 。主要用于订货、零售、批发、库存、财务等工作系统管理。一类是对一 个包括连锁店、分商场等在内的集团公司进行系统管理的p o s ( p o i n to fs y s t e m l 系统。这样的p o s 系统为商业计算机集成管理系统c i m s ( c o m p u t e ri n t e r g r a t e d m a n a g e m e ms y s t e m ) ，通过远程通讯，其功能涵盖了集团公司的各项主要管理工 作。 2 ) e o s 系统。e o s ( e l e c t r o n i co r d e r i n gs y m e m ) 即电子订货系统，是指利用 掌上型终端机，依货架或台长输入要订货的商品，利用电话线路送给商场( 或 总店) 的发货中心或供应商，一次来完成订货手续，利用p o s 系统对销售进行 管理，同时利用e o s 系统加以配合，既可以大大节约订货成本，提高商品的流 通效率。而e o s 的广泛使用也进一步的促进了e d i 的发展。 3 ) e d i 系统。e d i ( e l e c t r o n i c d a t a i n t e r c h a n g e ) l i p 电子数据交换系统，亦即通 常所说的无纸贸易系统，以电子数据形式进行信息传输，目的是减少商业贸易 中的票据单证数量，加速贸易过程。e d i 系统广泛应用于连锁商店、国际贸易及 工厂、运输、银行、保险与商贸的联营系统。因而，e d i 一般是单位之间的横向 联系系统，它与其它系统的单位，部门的内部信息流构成了信息的纵横交错连 接。 4 ) v a n 系统。v a n ( v a l u e a d d e d n e t w o r k ) l i p 增值网系统。是将金融与商业 联合，通过p o s 系统直接进行电子转账结算，将p o s 系统直接进入社会公共数 据网。这种开放式的增值网，任何终端机都可连接，其功能也在不断扩大。 在一些发达国家，e c r 的应用已经达到非常普及的程度，它的广泛应用极 大地促进了p o s 、e o s 、e d i 和v a n 系统的发展。 三、我国在该产业的发展和应用现状 我国自1 9 5 6 年起就开始在企业中应用计算机，1 9 6 0 年第一汽车制造厂利用 我国自产的c 4 计算机辅助企业管理，但由于来自习惯势力、观念、体制、制度 等原因，这种先进的手段没有得到进一步的推广，中间还停止过一段时间，到 1 9 7 6 年又重新开始建设，国家投入了大量资金用于引进先进的e l m s 技术及开 发。 在引进国外先进的e l m s 同时，我国企业、研究所和大学经过多年通力合作 武汉理工大学硕士学位论文 开发了一些适用于不同类型的e l m s ，在使用过程中达到了不错的效果。近年来， 我国商业企业推行电子化的问题也已提到了议事日程，大型批发零售企业开展 信息管理自动化的工作，已被列入国家和有关部门的发展规划，电子收款机的 应用在一些城市中取得了不错的成效。目前，我国的计算机装机容量相当惊人， 国有大、中型骨干企业的计算机普及率达9 0 以上，其中有半数以上的骨干企 业建立了各类面向企业局部管理职能的基于计算机的信息系统，其中有一部分 企业正在建设面向企业管理全过程的综合信息系统，相信在未来一段时期内我 国的商业信息管理系统的应用必将得到更大的发展。 1 3 我国企业信息管理系统应用存在的问题 我国e l m s 的发展道路坎坷，建设成功率低，效益显著的系统很少，多数企 业的e i m s 建设步履维艰，达到的效果远不如建设者的承诺和用户的期望，不少 耗资巨额的系统或半途而废，或濒于瘫痪，企业为此背上了沉重的包袱，挫折 和失败常常困扰着e d 订s 的建设者和用户。 一) 引进国外的e i m s 的问题 1 ) 软件不符合我国的国情，软件的修改量大。由于我国的企业的管理和国 外企业的管理在理念，方法，制度等多方面存在着很多的差异，从而使我们在 建设e l m s 系统时的侧重点及实现的功能方面有很大的出入，这样就不可避免的 要对国外引进的软件进行大量的改进，才能使其能够适用于我国的企业发展。 2 ) 软件水平的滞后。目前，我国引进的软件大都是在国外已经落后的或即 将被淘汰掉的，这就导致了应用的难度加大。如：必须要使用专用的计算机等。 3 ) 引进的费用很高，技术支持困难。由于信息管理系统的开发要花费大量 的人力和物力资源，所以，一般来说，这类软件的市场价格或者支持维护的费 用都比较高；同时，由于是引进的国外的产品，由于地域的原因，使得各种维 护难以顺利完成，给企业造成无法估算的损失。 二) 自主建设的e i m s 存在的问题 1 ) 单项开发多，但水平低，系统集成少。目前，由于我国的计算机技术的 发展水平和国外存在着较大的差别，所以在软件开发方面的经验不是很丰富， 导致大多数企业进行的是单项低水平的开发，总体的规划和设计的实施都不是 很理想，没有发挥大的效益。 2 ) 转向开发多，标准化、商品化软件少。我国的软件业主要是针对某个企 业所作的专有性开发，软件专业性和商业性都不是很强，这就导致了软件开发 4 武汉理工大学硕士学位论文 的大量经验不能得到很好的利用，不能形成标准化的、商品化的产品。 3 ) 现行系统翻版多，引入先进管理方法少。所开发的系统是原来人工系统 的模拟，其目标、功能及结构支持的仍是僵硬的管理模式和运行机制，与企业 深化改革、转化经营机制的目标相悖。 4 ) 不能适应急剧变革的企业外部环境和内部需求。企业在急剧变革中求生 存、求发展，渴望得到信息支持，而建设的e i m s 却不能很好的适应变革、不能 很好的对企业的资源进行配置、不能很好的支持企业的改革与发展。 三) 我国建设e i m s 的管理问题 管理是e i m s 的一个重要内容，包括人员管理、成本估算和控制、进度管理、 资源管理、配置管理等，由于其复杂性，多样性和不可见性，给管理工作带来 极大的困难，国外在这一方面已有很多成熟的理论和方法，但它们的许多数据 都不完全适合于我国情况，在这方面必须积累自己的数据和经验。我国在建设 e i m s 的管理方面的研究上不多见，这就要求我们的企业在这方面投入更多的精 力，使其得到更大的发展。 1 4 解决问题的方法 近十几年来，计算机技术，网络技术的飞速发展极大的推动了信息管理系 统的研究和广范的应用。随着计算机应用的普及和深入以及网络技术的成熟， 信息管理系统已从单一的应用发展到了综合应用，从简单的数据处理深入到了 复杂的处理，信息处理模式已经从集中式、分散式发展到分布式，应用任务正 从大型主机系统转移到了以客户机服务器( c s ) 、浏览器服务器( b s ) 为支撑的网 络上来了【1 0 1 。 随着计算机技术和信息处理技术的不断发展，信息管理系统的功能和规模 也在迅速的发展。先用的信息管理系统已经满足不了了新的需求，因此必须不 断开发新一代的信息管理系统，并使其具有以下特点： 1 ) 必须为管理者提供新的功能。企业的管理者必须能够掌握各种信息，及 时做出反应，所以信息管理系统应从一般的编制报表功能向综合业务处理和辅 助决策支持系统发展，即新一代的信息管理系统应着重提供执行信息系统和决 策支持系统功能。 2 ) 迅速及时地就地获得信息。企业的生产和经营管理要符合企业系统的运 行要求。对于自动化水平很高的系统，各种先进设备采集的数据，要及时提供 给信息管理系统。 武汉理工大学硕士学位论文 3 ) 综合多个子系统。目前开发的信息管理系统大多是一个自动化孤岛，在 新一代信息管理系统中，应该将这些孤岛有机的连接起来，使它们能够方便的 访问整个系统的信息。 4 ) 适应技术的变化。新技术的不断出现，为我们的信息管理系统提出了新 的要求，我们必须将这些新技术有效的吸收到我们的系统中来。 5 ) 操作简单。新一代的信息管理系统必须要操作非常方便、简单、能提供 图形化接m ( g u t ) ，使用户能透明的访问整个信息管理系统。 6 ) 要尽量降低开发费用。企业之间的竞争要求系统的开发成本尽可能的少， 提高效益。新一代的信息管理系统要充分利用现有的资源，从而缩减开发成本。 7 ) 分期开发。信息管理系统是一个庞大的系统工程，技术要求高，涉及面 广，分期开发可以减少企业的一次性投资，包括资金、人力等，从而减少企业 的风险。 8 ) 要结合企业的实际情况。在满足已有需求的基础上进行相应的扩充，以 保证信息管理系统的升级。 本课题涉及的杭州城东摩擦材料厂是一个只有1 0 0 人左右的小型企业，主要 生产和销售与汽车相关的摩擦材料产品。公司主要职能结构由生产部和财务部 组成。目前企业处于发展壮大阶段，急剧增加的业务信息亟待被正确的、快速 的处理。同时要求通过此次信息管理系统的实施将企业的各职能部门的运作正 规化，以满足企业的长足发展。 6 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章概念及相关知识 2 1 信息管理系统的概念 企业信息管理系统( i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mf o re n t e r p r i s e s e i m s ) 就是指运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算机，对企业管理、决策工 作中的信息进行收集、存储、加工、分析用以辅助企业从日常的业务处理转变 到决策方案的制定和优选等工作上来，同时跟踪、监督、控制、调节整个管理 过程的 期系统。 信息成为一种资源使人类社会进入了信息时代，利用信息资源经过信息技 术( 计算机、软件和通信技术三大部分的通称) 加工出来的各种各样的信息产 品和服务形成了一个发展迅速的，并很快就超过传统产业的新的产业信息 产业，它是不依人们主观意识而转移的客观现实，企业如若视而不见，仍靠单 纯的拼劳动力和其它的资源，在技术日新月异，风险机遇并存的当今，将是十 分可怕的。所以e i m s 已经逐渐成为企业的一种必不可少的重要的基础实施。 2 2 信息管理系统的一般特性 1 ) 整体特性。这种特性是由系统特性决定的，它一方面是指信息管理系统 功能、内容上体现的整体性，另一方面是指开发和应用技术步骤上的整体性。 这个特性要求尽管开发的实际功能仅仅是组织的一个局部管理工作，也必须从 组织全局的角度规划信息管理系统的功能。 2 ) 辅助管理、支持决策的特性。在管理工作中应用计算机只能辅助人工管 理，提供有用的报告来支持领导人员进行决策，计算机辅助管理支持决策的基 础是人工管理工作，必须要有相适应的管理思想、方式和流程。 3 ) 计算机为核心的特性。信息管理系统是一个 、机系统，它的开发、 应用虽然都是人工进行的，但是它与人工利用其它手段进行信息处理有着明显 的区别，没有计算机就很难充分应用诸如运筹学等现代化的科学管理方法，很 难充分利用信息资源。 4 ) 动态特性。作为信息系统基础的信息具有时效性，信息系统作为系统也 武汉理工大学硕士学位论文 具有关联性，当系统某一要素如系统的目标发生变化时，信息系统也必须随之 变化。由此就有信息管理系统生命周期之说，要求建立、修改系统所花费的时 间尽可能短，以相对延长系统正常运行时间，提高系统效益。 2 3 企业信息管理系统的具体特性 企业管理是所有组织管理工作中最复杂的管理，企业信息管理系统的具体 特性有： 1 ) 各项管理决策职能联系紧密。企业的经营从计划到销售直至服务形成一 个闭环，通过决策来指导生产和销售，通过反馈的信息来检查计划的实施情况， 并不断调节计划使生产销售及其效益达到最优，从而实现动态的优化管理，企 业的这一套动态的管理要求反馈信息必须及时、准确、可靠，从而使管理人员 能及时做出正确的决策。 2 ) 不断改进和促进企业的生产和经营。在更大的规模上改进企业的经营方 式，取得更大的效益。 3 ) 除了完成用来支持企业内部的事务处理、管理、控制和决策外，还需扩 大到企业的外部环境，用来支持企业的战略。 我国企业信息化管理系统的特点： 1 ) 同国外先进国家比较，我国企业生产的社会化程度不高。我国企业的特 点是大而全，小而全，外协外购量小，因而工厂的组织十分复杂，协调各车间 生产计划是企业管理最关心的问题，在我国开发一套e i m s 相当于国外开发几套 e i m s 。 2 ) 众多的原材料和商品是卖方市场。我国工业中的原材料和些关键配套 产品长期短缺，非完全的市场经济造成了企业采购时间长、采购时间间隔也长。 3 ) 我国实行公有制，国家对企业有许多政策性的规章制度。各种物资有不 同价格；如调拨价、市场价、计划价等，各种成药的提取方法也和国外的不尽 相同。 4 ) 企业所处的社会环境处在不断的巨大的变化中。 5 ) 企业人员的总体素质没有发达国家的高，给e i m s 的应用带来一定的困 难。 此外，资金投放少，企业与上级、企业与企业之间的信息共享性不够，标 准化不够等，都会给e i m s 的应用带来一定的困难。 8 武汉理工大学硕士学位论文 2 4 企业信息管理系统建设内容 一、企业信息化管理的主要基础建设弘j ： 1 、财务的信息管理 2 、采购信息管理 3 、营销信息管理 4 、质量管理的信息管理 二、存在的主要问题： 1 、企业对管理信息化的艰巨性认识不够，急于求成。 2 、企业的需求目标过高，与管理软件功能之间存在差异。 3 、企业与软件供应商的合作与协调不够。 4 、企业拿不出明确的需求标准。 5 、企业领导人的重视程度不够。 三、企业管理信息化应处理好的几个关系： l 、处理好企业管理的基础工作与管理信息化的关系 第一、建立健全各项规章制度，实现定额、计量、标准、统计、物料及产 品编码的规范化管理。 第二、要改变企业的传统管理模式 第三、彻底改变传统管理的思维方式 2 、处理好长远规划与适应变化之间的关系 3 、处理好信息化规划与建设实施之间的关系 4 、处理好管理软件的引进消化与自主开发延伸的关系 第一、建立企业内部单一的、可拓展的公共基础网络，增强网络的智能服 务功能，确保各软件之间的兼容以及管理系统的相互对接和有效集成。 第二、必须把创新作为第一要素贯穿始终 第三、必须始终瞄准国际市场和标准。 5 、处理好所需人才的自我培养与外部聘用的关系 第一、把人才培养作为管理信息化的重要基础工作来抓。 第二、招纳和延聘业内更高层次的人才对企业的发展必不可少。 2 5 企业信息管理系统的具体功能 1 ) 增进信息交流。企业内的信息交流，是通过内部局域网连通实现的，通 9 武汉理工大学硕士学位论文 过与i n t e m e t 的相联，加强企业对外界信息的了解。在对外连接上，利用w e b 站点，不必跋涉千山万水，就可以让全世界知道企业的存在和相关产品，扩大 企业的知名度。为之所付出的开销却是相当低的。知己知彼是成功的捷径之一， 而网络上丰富的信息资源是企业感知世界与对手、把握自己的一剂良药，世界 很大，网络可以消除企业与用户及企业与企业之间时空的距离。现在飞速兴起 的电子商务，无疑是我们企业面i 临的又一商机。 2 ) 提高客户满意程度。信息化使企业从以事务为中心的传统管理模式向以 客户为中心的管理模式转换成为可能，信息化帮助企业建立起基于这种管理模 式的新型业务系统，通过i n t e m e t 与客户沟通更方便，企业的开放程度增加，及 时得到用户的反馈意见，增强企业的竞争力。 3 ) 企业管理科学化。引入企业管理系统，对物流、人力资源、商务、财务 等进行管理，使企业内部管理趋于合理化，提高资金运营水平，用有限的资金 生产出更多，更好的产品，使产品流通更顺利。将企业的所有业务信息化后， 从企业内部讲，通过局域网，让企业内部信息交流畅通，并且利用m r p e r p 进 行采购、销售、库存及财务管理，监控企业业务运作的整个过程，并综合分析 运作过程的数据，提高企业决策的准确性和企业的运作质量3 1 。 2 6 企业信息管理系统的结构 采用系统的标准互联的方法可以大大减少信息管理系统的开发风险。企业的 信息管理系统是一个纵横交叉的矩阵结构。可以理解为横向结构和纵向结构 1 1 】。 横向结构是指企业或单位从横向分解而来的若干子系统所组成的结构关 系，所形成的各个系统就是整体系统中的该管理层次的某个单位的综合管理系 统。一个企业的信息管理系统一般是由计划，生产，财务，决策等各个横向子 系统的总和集成而来的。 纵向结构是指将不同管理层次的同一职能部门的信息管理功能综合在一起 而形成的一个系统结构。所形成的系统就是整体系统中的该功能的子系统。 针对企业信息管理系统的逻辑结构，信息管理系统的互联策略应该分成两 个方面。 从广度上讲，既可以互联同类，即同层次的信息管理系统；也可以互联不 同类不同层次的信息管理系统。甚至还可阻将信息管理系统( i m s ) ，办公自动化 系统( 0 a ) ，决策支持系统( d s s ) 等互联起来。 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 从深度上讲，企业信息管理系统的互联可以分为两层【1 2 i 。 第一层次为单向子系统内部不同模块的互联。随着应用水平的提高，现在 各个单位的单机、单项管理软件已无法满足需求，只有将其互联，有机结合成 一个完整的子系统，才能称之为“系统”， 开发的或重新开发信息管理系统的企业， 为企业管理提供有效的服务，即使是新 也要先进行子系统内不同模块的互联。 单项予系统内不同模块的互联，是信息管理系统互联的最基层单位，它能使各 个信息处理环节相互衔接，互为利用，极大的完善了信息处理自动化的水平。 第二层次为各子系统的互联。目前已开发的许多信息管理系统，虽然在使 用过程中逐步得到完善，提高了使用效率和效益，但仍有很大的局限性，如： 子系统的维护与完善往往独立进行；各子系统不能直接通过网络实现信息共享、 数据重复、冗余，浪费计算机资源等等。这是由于没有从整体系统出发考虑问 题，结果导致系统整体的效率较低，信息管理系统的互联从系统的整体出发， 综合、协调、完善各个部分使它们互联在一起，达到整体上的最优。 在信息系统的互联过程中，数据互联共享是核心。数据互联共享的目的是 使原有的局部数据在信系统中得到一致性维护，提高其准确性，更重要的是， 这些局部数据在新系统中通过互联共享之后，可以变成用户更感兴趣的综合、 完整的信息，进而为用户提供统计分析和决策支持信息，而这些信息对于信息 管理系统中的用户具有极大的使用价值。 2 7 企业信息管理系统标准互联的设计思想 1 ) 确定信息管理系统的网络构架模式。 2 ) 确定信息管理系统的网络互联标准。 3 ) 在建立信息管理系统的网络构架后，对各信息子系统进行分布建设。此时 可对子系统硬件，实用软件等做出相应的选择和优化。 4 ) 信息管理系统各子系统的数据信息、图表、文字、程序、等资源进行对象 化定义，指定资源对象的对象名、对象变量、对象类型、对象地址域。将定义 后的资源对象在w e b 服务器上进行展示，客户通过对w e b 服务器的浏览，确定 需要获取的资源对象。 5 ) 关注信息管理系统在安全保密、可靠性、信息安全性等方丽的要求。 6 ) 对信息管理系统进行综合测试的优化，使其不断完善。信息管理系统比较 武汉理工大学硕士学位论文 复杂，各子系统之间密切相关，而且不同信息系统有着不同的特性和要求，因 而必须在整个标准互联过程中不断进行综合测试和优化。 系统标准互联方法为开发企业信息管理系统提供了一条有效的途径。从客 户机服务器模式看来，它使信息管理系统摆脱了规模、技术、适应范围的限制， 既实现了分布处理又可以统一控制和管理：从系统的开放性上看，它可以使企业 很快将国际上的先进技术吸收利用，同时又可以充分利用原有的资源。这样既 保证了系统的先进性、实用性，又利用了已有投资，大大缩短了系统开发周期。 企业的信息管理系统可根据需要与可能分步进行。从低级到高级，从局部到整 体，最后形成一个完整的、功能强大的、共享度高的新一代企业信息管理系统。 2 8 信息管理系统实现的主要技术 在信息管理系统发展的十几年里，信息管理系统是以数据库技术和计算机 网络技术为基础实现的，数据库技术和计算机网络技术的发展促进了信息管理 系统的发展【1 0 j 。 信息管理系统在一个时期是广泛采用主机处理系统模式或文件处理系统模 式来实现的。 圭棚一 亡= = = l ：lc = = = lc = = = 邋为h 骞瓣率弛龋目i i p 图1 1 主机处理系统 在主机处理系统中，如图1 1 所示，每个程序都在一个主机上运行，包括 武汉理工大学硕士学位论文 d b m s ( 数据库管理程序) ，应用程序以及负责向终端发送和接收数据的通信设 施。所有数据都存储在主机上，用户通过本地或远程终端来访问主机，终端仅 由屏幕、键盘以及和主机通信的设施组成，通常是”哑”的，本身没有或仅有点 处理能力。使用智能终端，构成所谓的主从式，也只不过完成一些屏幕显示和 用户输入管理方面的简单任务，还有一种情况，把大型机d , 型机作为大型数据 库平台，把p c 系统通过软硬件技术实现与主机系统的通信，这种混用方法可能 胜过单纯的哑终端主机方式。当然一台独立的p c 机，也可视作主机系统，一种 单用户主机系统。主机处理系统的主要优点是集中式、安全性和海量数据存储 设备的管理能力。此外，主机系统支持大量的并发用户。一台i b m 大型机上的 数据库能同时支持超过1 0 0 0 个用户的访问。主要缺点是系统的采购和维护费用 过大，大型系统需要特殊的支持设施，包括机房的要求和专业人员的培训。 工黼 p c ol a c y 图2 2 文件处理系统 文件处理系统是指将独立的p c 机以部门或工作组为单位用网络连接起来， p c 机一般情况下不再孤立工作。最初，p c 机是为了共享文件以及昂贵的外设而 连接到l a n ( 局域网) 上，构成文件处理系统。在文件处理系统中，如图2 2 所示， 所有应用处理包括数据处理都发生在p c 工作站一端，文件服务器仅负责从硬盘 查询所需要的文件并通过网络把它发送给用户的p c 机。数据处理通过p c 上的 d b m s 进行，处理完的结果以整个文件的形式再送回文件服务器，由服务器再 把文件存储在硬盘上。文件处理系统的缺点是，用户所获得的计算能力局限于 本地的p c 工作站，而不管文件服务器的速度有多快，安全性有多高，能力有多 星星 武汉理工大学硕士学位论文 强。尤其是当多用户同时访问一个共享的数据文件时，同一个文件不得不发送 到每个p c 上，这不仅导致网络开销增加，并发控制也变得相当困难。因此，文 件处理系统的性能往往存在问题，通常只能满足小规模的工作组应用需求。文 件处理系统的另一个问题是，p c 上的d b m s 大多数实际上是一个文件管理系统。 因此，在数据完整性、系统安全性等方面不可要求过高。 后来，信息管理系统发展到了采用客户机服务器处理系统模式来实现。客 户机服务器处理系统将应用资源在客户机和服务器之间进行恰到好处的分配。 客户机通过网络请求服务，服务器提供服务。在这个开放环境里，一个客户机 可以是一台p c 机或图形工作站。客户机服务器模式可分为单服务器的客户机 服务器系统和多服务器的客户机朋匣务器系统。 数瓣摩服务i 知 图2 3 单服务器的客户机服务器系统 对于单服务器的客户机服务器系统，一个服务器可以是台高档的p c 工 作站，也可以是一个主机系统，不同厂商提供的服务器可以很好的共处。客户 机朋匣务器模式最典型的应用是数据库技术，如图2 _ 3 所示。在一个客户机服务 器数据库系统中，应用被划分为两个部分，数据库应用程序运行在p c 机上( 称 作前端系统) ，负责用户界面和i 0 处理；d b m s 部分( 负责数据处理和硬盘存 取) 运行在服务器上( 称作后端系统) 。 客户机棚匣务器系统的优点是明显的：通过将应用资源在前端和后端系统问 的分离降低了网络上的开销。因为在客户机服务器系统中，网络上传送的一般 是请求( 如s q l 语句) 和结果( 纪录) ，而不是整个文件。单服务器的客户机 服务器技术已被广泛使用，适合于中小型企业以及大型企业的部门级应用。 1 4 武汉理工大学硕士学位论文 p c 擞徘m m 六蛳 罄户机p文f f # 晨莽器_ 图3 4 多服务器的客户机服务器处理系统 多服务器的客户机服务器处理系统，如图2 4 所示，这种系统的伸缩性更 强，实现及管理也更复杂。单服务器的客户机服务器系统在一个w a n ( 广域网1 环境下显然存在问题：一个部门的用户可能需要共享地理上遥远的其它部门或 总部主机上的部分信息，而且希望”信息随手可得“，将数据在不同的主机或地点 进行分布是不可避免的，这就导致多服务器客户机服务器系统的出现。在多服 务器系统中，用户从本地服务器请求数据，如果本地服务器发现本地没有需要 的数据，就通过l a n 或w a n 向其它服务器发出请求，通过”服务器对服务器的 对话”来处理数据，最后将数据返回给用户。整个过程中，除了响应有一点延时 的感觉，用户并不知道数据来自其它系统，全部服务器与服务器间的数据处理 细节对客户机系统是透明。多服务器处理系统被定位于企业级的大型应用平台。 口口 c = = = lc = =