从161项关键指标中评估适合自己的BPM S系统.doc

AMT消息：在对BPMS（业务流程管理系统）进行评估时，有三个关键问题是用户必须要考虑的：?应用功能：产品能够提供多少可以满足用户需求的应用套件或可重构的功能模块?关键特性：产品能够提供多少关键特性(Feature)指标，以满足特殊领域的特殊需求?完整性：对单位的业务流程管理需求而言，产品能够提的整体解决方案是否完整对一个BPM产品给出评价之前，理智的用户会确认哪些功能或特性是即买即用的(Out of the box)，这些功能特性应该被包含在产品方案中，并通过建模工具、配置或编写脚本快速应用这些功能，但如果通过编程编译或其他方法来实现这些功能，整体拥有成本和优化成本在产品生命周期中会变得很高。随着BPM软件提供商的快速增长及市场需要，很多BPM厂商已经针对这三项评估指标提供了相应的解决方案，但只有很少一部分BPM厂商能够让用户在这三项指标中充分受益，完整的BPM产品能够有效的降低总投入成本与风险，如果只是关心其中的某个领域，那么你将会有更大的选择范围，并针对特定指标进行横向评估。18项关键应用功能评估在Gartner最近发表的一份有关BPM项目启动准备报告中指出， BPM应用案例分析与评估选型约占项目启动的15%时间。由于各家BPM产品所关注应用领域不同，很难对应用功能做出合理的指标结果，我们就国内一些共性需求和扩展需求整理出了一份表格，其中扩展指标能够让接入BPM管理的企业用户在领域需求中获益：1可按业务分类的工作流办理箱共性指标2工作流查询工具共性指标3工作流报表共性指标4工作流辅助工具共性指标5Portal门户订阅与管理共性指标6辅助的办公工具共性指标7汇报工具扩展指标8即时通讯扩展指标9KM文档管理扩展指标10CMS内容管理扩展指标11OA办公自动化框架扩展指标12HRM人力资源框架扩展指标13PM项目管理框架扩展指标14HRP人力资源绩效考核框架扩展指标15SFA销售自动化框架扩展指标16EAM资产管理框架扩展指标17FM财务管理框架扩展指标18ISO或SIX Sigma管理框架扩展指标133项关键特性评估当企业接入BPM管理从建模到流程自动化再到优化过程，特性评估非常的关键，即买即用的特性指标能够规避在实施BPM的风险成本。（下表序号无优先级，仅作为评估特性指标的参考）1ArchitectureFeature架构体系特性免程序开发2基于B/S结构3设计与运行的统一环境4多层服务5J2EE或.NET主流语言6SOA架构7缓存优化8连接池9负载均衡10BP Languages语言与标准特性XPDL流程定义语言11BPMN商业流程符号规范12BPEL商业流程可执行语言13Organization and Enterprise Modeling Feature组织与企业建模特性支持多组织单元管理14基于角色或组织单元的交互框架设计15多角色兼任16帐户游离状态17帐户注销与激活18组织对象的导入与导出19支持矩阵式组织结构20团队21权限组22基于角色的授权23基于权限组的授权24基于组织结构的授权25基于规则的授权26批量授权27正向与反向权限查询28组织结构图29报告输出30分级授权与维护31Application ModelingFeature应用建模特性免程序开发32关系型数据库支持33持久层可视化设计34转义数据库类型35数据库元数据管理36持久层模型导入与导出37有效性与完整性描述38表单数据源绑定39表单数据源关系表达40单页表单41子表单42多子表单43混合表单44表单缓存45表单Html或xml模板设计46表单Excel支持47表单PDF支持48表单URL支持49可自扩展的UI组件50表单可视化设计51用户表单数据快照52基于描述的数据字典53Process ModelingFeature流程建模特性流程可视化设计54流程模型导入与导出55全局附件56提供可扩展的事件机制57参与者数量限定58参与者范围限定59抄送60指派61收回62取消63回退64条件跳转65条件终止66自循环67动态指定参与者68角色寻找参与者69团队寻找参与者70关系寻找参与者71相对关系寻找参与者72历史轨迹寻找参与者73事件寻找参与者74条件指定参与者75并行路由76串行路由77聚合路由78并签完成率79共享数据空间80表单读取权限81多表单绑定82调用外部URL83规则跳转84任务成本85任务通知86用户数据的导入导出87任务帮助88流程终止89同步子流程90异步子流程91主子流程数据交互92动态过滤参与者93自动归档与手工归档94暂停流程95流程启动权限96流程数据查询权限97流程复制与版本98流程迁移99柔性发布100Workflow ToolsFeature工作流工具特性办理代理101图形化任务监控102可同时监控主子流程103工作流待办列表104工作流已办列表105工作流查询106标签107任务提醒108任务催办109任务催办110流程文档化111工作交接112变更机制113超时统计114整体运营监控115多种激活方式116任务进度117工作日118可自定义报表119可扩展的业务逻辑接口120任务断流异常恢复121Business Rule商业规则特性可视化规则设计器122业务数据动态绑定123流程状态动态绑定124规则引擎125支持三方规则引擎126EAI ToolsFeature应用接口集成特性LDAP支持127适配器128Portal整合129XML交互130单点登录131开放的API接口132登录连接桥133任务调用外部应用10项关键完整性评估一些关注工作流引擎或EAI的企业用户可以从考虑BPM引擎厂商来过滤自己的评估范围，但是对于更多要接入BPM业务流程管理的用户来说，充分评价一个BPMS方案，具备完整性的BPM系统更容易让客户充分享受到实施BPM项目的便捷和灵活性，减少实现复杂业务流程或软件集成的风险和成本。这些完整性评估标准被分散在BPMS Application(BPM应用套件)和BPM Suite(BPM平台套件)中，比如作为一个BPMS的Application，应该为特定的流程提供：?用户交互接口?规则设计?建模?软件组件或模型由于各家BPM提供商整体解决方案关注的领域差异，用户可以通过10类关键项目评测适合自己的BPM平台方案： （下表序号无优先级，仅作为评估特性指标的参考）1组织结构与企业建模Organization and Enterprise Modeling2流程建模Process Modeling3工作流工具Workflow tools4商业流程语言或规范BP Languages5企业