（产业经济学专业论文）企业核心竞争力与多元化经营研究.pdf

哈尔滨】：程大学硕士学位论文 摘要 1 9 9 2 年以后，随着我国市场经济的逐步发育和市场竞争的日益激烈，越 来越多的企业选择了多元化经营。但是在众多企业采取多元化经营的过程中， 有的企业成功了，而有的企业确失败了。当前，我国国有企业正处在改革开 放的关键时刻，本论文的写作也正是要为中国企业的发展提供一些理论支持。 9 0 年代，一批企业理论和企业战略研究人员通过对许多大公司的研究分 析得出：企业核心竞争能力是企业成败的关键。企业核心竞争力理论在9 0 年代企业理论和战略管理领域异军突起，很快风靡全球。 通过大量的研究表明，企业核心竞争力与多元化经营存在着必然的联系 和内在关系。核心竞争力是企业获得和保持长期竞争优势的源泉，也是企业 多元化经营的基础和前提。事实上，隐藏在企业多元化战略背后的核心竞争 力才是企业经营成功的关键，而企业多元化战略的失败无一不是损害了核心 竞争力引起台匀。在核心竞争力的基础上，多元化分为相关多元化和非相关多 元化。大量实践证明，只有把多元化经营放在核心竞争力的框架中去运作才 能取得较好的效果。本文针对多元化经营中存在的问题及中国工业企业现状， 提出在发展专业化生产规模的基础上，围绕核心竞争力实施适度相关的多元 化经营，是我国企业多元化经营战略的模式选择。 关键词：核心竞争力；多元化经营：相关多元化；无关多元化：适度相关 哈尔滨工程大学硕士学位论文 a b s t r a c t a f t e rt h e 1 9 9 2 ，w i t h t h e g r a d u a ld e v e l o p m e n to fm a r k e te c o n o m ya n d d e e p n e s s o fm a r k e tc o m p e t i t i o n ，m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sh a v ec h o s e nt o o p e r a t i o n i n p l u r a l i s m b u td u r i n g t h e p r o c e s s o fa d o p t i n gp l u r a l i s m ，s o m e e n t e r p r i s e sh a v es u c c e e d e d ，a n ds o m ee n t e r p r i s e sh a v ef a i l e d a tp r e s e n t ，t h e s t a t e - o w n e de n t e r p r i s eo fo u rc o u n t r yi sa tt h ec r u c i a lm o m e n to fr e f o r ma n d o p e n i n g - u p ，o p e r a t i o n i n p l u r a l i s m o f f e r e d g o o d c h a n c e sf o r d e v e l o p m e n to f c h i n e s e e n t e r p r i s e s i nt h e 1 9 9 0 s ，a n u m b e ro f e n t e r p r i s et h e o r y a n d e n t e r p r i s es t r a t e g i c r e s e a r c h e rt h i n kt h a te n t e r p r i s e sk e yc o m p e t i t i v ep o w e ri sak e yt oe n t e r p r i s e s s u c c e s so rf a i l u r et h r o u g ht h er e s e a r c ho fal o to f b i gc o m p a n i e s e n t e r p r i s e sk e y c o m p e t i t i v e n e s st h e o r yi s ad a r kh o r s ei nt h ef i e l d so fe n t e r p r i s e s t h e o r ya n d s t r a t e g i cm a n a g e m e n t i nt h e1 9 9 0 sa n d s w e e p s t h ew h o l ew o r l d q u i c k l y a l a r g en u m b e ro fr e s e a r c h e ss h o w + t h a te n t e r p r i s e sk e yc o m p e t i t i v e n e s s a n d o p e r a t i o ni np l u r a l i s mh a v ei n e v i t a b l ec o n n e c t i o na n di n h e r e n tr e l a t i o n k e y c o m p e t i t i v e n e s s i st h es o u r c et h a t e n t e r p r i s e sg e ta n dk e e pt h ea d v a n t a g eo f c o m p e t i n gf o r al o n gt i m e i ti sf o u n d a t i o na n d p r e r e q u i s i t e o fo p e r a t i o ni n p l u r a l i s mt o o i nf a c t ，k e yc o m p e t i t i v e n e s sb e h i n de n t e r p r i s e sp l u r a l i s t i cs t r a t e g y i st h ek e yt om a n a g i n g s u c c e s s f u l l yi ne n t e r p r i s e s ；d a m a g et ok e yc o m p e t i t i v e n e s s c a nc a u s et h ef a i l u r eo f e n t e r p r i s ep l u r a l i s t i c f a i l u r eo fs t r a t e g y p l u r a l i s mi s d i v i d e di n t or e l e v a n tp l u r a l i s ma n dn o n r e l e v a n tp l u r a l i s mo nt h eb a s i so fk e y c o m p e t i t i v e n e s s al a r g en u m b e ro fp r a c t i c e sp r o v et h a ti tc a nm a k eb e t t e rr e s u l t t op u tp l u r a l i s ma m o n gf r a m eo f c o m p e t i t i v e n e s s t oc h i n e s ei n d u s t r i a le n t e r p r i s e c u r r e n ts i t u a t i o n ，t h i st e x td i r e c t sa g a i n s tt h eq u e s t i o nt h a te x i s tw h i l e o p e r a t i o ni n p l u r a l i s m ，p r o p o s e si m p l e m e n t i n gr e l e v a n tm a n a g i n gi n p l u r a l i s mm o d e r a t e l y a r o u n dt h ek e y c o m p e t i t i v e n e s so nt h eb a s i so fd e v e l o p i n gt h ep r o d u c t i o ns c a l eo f s p e c i a l i z a t i o n ，i t i sam o d es e l e c t i o no f e n t e r p r i s e sp l u r a l i s t i cm a n a g e m e n t s t r a t e g yo f o u r c o u n t r y k e yw o r d s ：k e yc o m p e t i t i v e n e s s ；o p e r a t i o ni n p l u r a l i s m ；r e l e v a n tp l u r a l i s m ； n o n - r e l e v a n tp l u r a l i s m ；m o d e r a t er e l e v a n t 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下， 由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的 引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明 引用的内容外，本论文不包含其他任何个人或集体已经公开 发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律 结果由本人承担。 作者( 签孙塑坠 日 期：函呻年胡锣日 哈尔滨l l 程大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 论文写作的背景与目的 1 1 1 论文写作的背景 多元化经营以其巨大的战略利益，一度成为不少企业发展到一定阶段时 的重要选择。据统计，1 9 4 9 年进入美国财富杂志前5 0 0 名的大企业，到 1 9 7 0 年大部分都成为多元化企业。但8 0 年代以后，不少经营多元化的企业 出现了严重的问题，国外不少企业纷纷回归主业和集中资源以建立和提高核 心竟争力。如：美国高通公司将其通讯运营部分的几家子公司分离出去，摩 托罗拉公司分离出厂几项附属部门，还有惠普公司、百事可乐公司等等。九 十年代以来，世界范围内又兴起了企业兼并的第四次浪潮，许多企业借此实 施多元化经营战略，许多企业又纷纷介入不同的产业。谋求降低经营风险， 获得长期的生存与发展。然而，有的企业成功了，有的企业却破产了。就我 国来说，“巨人”集团的失败让人们看到了多元化经营战略的弊端，而“海尔” 集团的辉煌又让人们领略到多元经营战略的威力。有人历数了多元化的几大 误区，有人质问“谁家的多元化成功了”，有人提出要“警惕多元化”：也有 人( 当然是少数人) 为多元化辩护，说“多元化无罪”。据分析，2 0 世纪9 0 年代上半期我国的上市公司，以产业多元化经营的综合型企业居多。随着这 些企业上市后业绩的下降，人们认为产业多元化的企业缺乏核心竞争力。由 此，2 0 世纪9 0 年代下半期上市公司以产业专业化的企业居多。但在新世纪 初，产业专业化的企业经营业绩也一个个地大滑坡，形成了多米诺骨牌效应， 连长虹、康佳这样的明星企业也不能例外。人们开始重新思考企业产业多元 化与专业化的利弊。 1 1 ，2 论文写作的目的 对大多数企业来说，绝对的多元化与绝对的专业化是不存在的，多元化 与绝对的专业化是企业不同阶段的成长模式。事实上，隐藏在企业多元化战 略背后的核心竞争力才是企业经营成功的关键，而企业多元化战略的失败无 哈尔滨工程大学硕士学位论文 一不是损害了核心竞争力引起的。企业核心竞争力作为九十年代出现的一个 新的研究范畴，多元化企业并非没有核心竞争力，专业化企业也不一定就有 核心竞争力，核心竞争力与企业的产业结构没有必然联系，对它的研究无疑 具有迫切的现实意义。 核心竞争力是企业获得和保持长期竞争优势的源泉，也是企业多元化经 营的基础和前提。大量实践证明，只有把多元化经营放在核心竞争力的框架 中去运作才能取得较好的效果。本文针对多元化经营中存在的问题及中国工 业企业现状，提出在发展专业化生产规模的基础上，围绕核心竞争力实施适 度相关的多元化经营，是我国企业多元化经营战略的模式选择。本文也列举 一些实施多元化经营战略企业的实例，来分析企业获得成功的经验和遭到失 败的教训，通过对采用多元化而获得不同结果的企业进行全面、深入、系统 的分析后，为企业在增强自身核心竞争力的过程中，采取多元化经营战略指 明方向。 1 2 国内外研究现状 企业是什么? 企业竞争优势的源泉来自哪里? 企业持续发展的竞争优势 是什么? 等等一系列的问题，成为企业理论和战略研究的重要课题。 9 0 年代，一批企业理论和企业战略研究人员提出必须重新认识和分析企 业。他们把研究的视角投向了企业拥有的特殊能力：企业核心竞争力。通过 对许多大公司的研究分析得出：企业核心竞争能力是企业成败的关键。企业 核心竞争力理论在9 0 年代企业理论和战略管理领域异军突起，很快风靡全 球。核心竞争力是企业多方面技能和企业运行机制的有机融合，是不同技术 系统、管理系统及技能的有机结合，是企业在特定经营环境中的竞争能力和 竞争优势的合力。核心竞争力不仅仅表现为关键技术、关键设备或者企业的 运行机制，而更为重要的是它们之间的有机融合，是各种能力的提升。对于 什么是核心竞争力，美国密歇根大学商学院教授普拉哈拉提出了一个非常形 象的“树型”理论。它认为，多样化公司就像一棵大树，树干和主枝是核心 产品，分枝是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养份、维系生 命、稳固树身的根就是核心竞争能力。核心竞争力是公司内部的知识汇总， 2 哈尔滨工程大学硕士学位论文 尤其是如何协调纷繁复杂的生产技能和融合多种技术潮流。核心竞争力是凝 聚现有业务的胶水，也是发展新业务的火车头。“树型”说形象地描绘出企业 发展核心竞争力的重要性。同时，普拉哈拉教授又指出企业的核心竞争力、 核心产品和最终产品之间既有区别，又密不可分。核心竞争力和最终产品之 间的有形纽带被称为核心产品，是一种或多种核心能力的实际体现。对核心 竞争力、核心产品、最终产品作区分至关重要，如能在三个层次上长期取得 并保持领先地位、公司就可能在每一个层次都成为赢家。为了提高核心竞争 力，一些公司最大限度扩展其核心产品在世界市场上的份额，为各种外部( 和 内部) 客户生产核心产品、使公司获得加强核心竞争力和扩展市场需要的收 益。 我国的企业处在一个由计划经济向市场经济过渡时期，中国企业核心竞 争力机制的形成及作用的发挥还须假以时日。具体说，有下列因素还阻碍企 业核心竞争力的形成。 首先，企业核心竞争力机制赖以建立的制度基础还十分薄弱。即使已经 “股份化”了的上市公司，政企不分的“婆媳关系仍然存在，政府对企业 的影响如影相随。 其次，企业核心竞争能力构成的重要部分核心产品还比较少。目前， 我国还处在技术引进阶段。企业还没有形成具有世界竞争力的核心产品，或 者说不多。在关键技术上，还难与国外具有高尖技术的企业抗衡。 再者，现代企业制度还没有形成。企业核心竞争力的形成是建立在现代 化企业锘4 度的基础上。目前，中国的企业多数尚处在由传统政企不分的企业 制度向较规范的过渡时期，现代企业制度的建设处在由试点到推广的阶段。 这几方面，是影响中国企业核心竞争力生成的最大障碍，要冲破这些障 碍，需要一个过程。 改革、开放以来，中国企业核心竞争力的生成、发育已取得可喜的成绩， 崛起了一批国内甚至国际有影响的企业群，像海尔、长虹、春兰、科龙、康 佳、联想等。当前，我国国有企业正处在改革的攻坚阶段，这为中国企业的 发展，提供了良好的机会，企业购并活动将越来越多。因此，企业制订发展 战略时，不管是“多元化”，还是“专业化”，都必须围绕形成或是保持企业 核心竞争力而展开。这才是中国企业跨世纪的战略选择。 3 哈尔滨工程大学硕士学位论文 多元化经营作为企业发展战略之一，在国内外大中型企业发展中有着重 要作用，在2 0 世纪下半叶得到了广泛的应用。尤其在七八十年代，全球范围 的兼并、收购热潮，使众多的大公司、跨国企业实现了多元化经营。但随后 几年里，这些扩张性企业中多数公司没有达到多元化经营的预期效果，有的 甚至发现自己进入了一个完全陌生的行业，既做不好新行业的经营，又耗费 资源和时间。就像美国著名战略学家迈克尔波特教授所说“管理者发现他 们永远不能管理野兽”。正是在这种背景之下，进入9 0 年代之后，受美国学 者c k 帕汉拉德和凯瑞哈默的著名论文公司核心能力的影响，回归 主业又一次成为众多企业明智的选择。紧紧地围绕着企业的主营业务周围经 营似乎更能培养、强化企业的核心能力，赢得企业持续稳定的发展。国内外 无数多元化经营失败的教训也证实了这一点，如美国a t & t 在1 9 9 1 年收购 了电脑公司n c r 连续五年经营亏损，最后被迫卖掉并损失了lo 亿美元；又 如我国“巨人”集团未能巩固自己在电脑产业的地位，1 9 9 4 年盲目投资房地 产业，两年后巨人大厦未能按期完工，资金短缺，无力还债而爆发危机。人 们不禁要问：“多元化经营是不是一个好的经营战略? ”“只有坚持主营刁。能培 养企业核心能力吗? ”回答只有一个：多元化经营仍是一个好的经营战略，多 元化经营同样能培养企业的核心能力。这里列举两个例证：三菱集团是日本 最大的多元化经营集团，它包括了三菱商事、三菱重工、三菱汽车、三菱钢 铁、三菱铝业、三菱石油、三菱石化、三菱塑料、三菱化工、三菱电器、三 菱矿业、三菱纸业、三菱银行、日本水险、火险公司等2 8 家核心公司。它独 有的“互相持股、独立运作”的集团运作模式，使三菱集团在国际市场上有 较大的竞争优势，其中不少行业具有核心竞争力。1 9 9 9 年三菱集团联合销售 额为1 1 7 8 亿美元，列全球5 0 0 强企业的第7 位。正如，国内高科技企业北大 方正集团，以激光照版技术和微型计算机起家，发展成为化工、稀土、生物 工程、精细化工、原材科产业的多元化经营的现代企业，不仅没有削弱在激 光照版系统、p c 机上的核心能力，反而培养和强化了在化工、生物工程、原 材料工程方面的核心能力，集团公司不断地成长壮大。 1 3 论文的写作思路 4 哈尔滨：l + 程大学硕士学位论文 本文采用实证分析及对比的方法进行研究。首先，本文对企业的核心竞 争力理论的产生、理论的发展、以及企业对该理论的认识、运用情况加以全 面、深入地进行阐述和分析。从而进一步从实证中总结和分析不同企业的核 心竞争力的共性与特性，阐明本文有关企业核心竞争力理论的深刻、系统地 认识和界定。其次，本文详细地论述了企业多元化经营理论。第三，本文从 实例中分析不同企业在采取多元化经营以后有的成功、有的失败的表面现象 出发，深入地分析了成功的经验和失败的教训，以及隐藏在成功与失败背后 的企业核心竞争力的作用。进而，以企业核心竞争力为基础，进一步阐述了 企业进行多元化经营的时机，以及企业在进行多元化经营的过程中增强核心 竞争力双向作用。 1 4 论文的创新之处 1 本文从对企业核一d 竞争力概念与特征的分析，阐明了企业采取多元化 经营的必备条件，以及对决定企业多元化成败起基础性作用的核心竞争力进 行了透彻的分析。本文针对多元化经营中存在的问题及中国工业企业现状， 提出在发展专业化生产规模的基础上，围绕核心竞争力实施适度相关的多元 化经营，是我国企业多元化经营战略的模式选择。 2 本文的第二个创新之处是突破传统观念，阐明了在核心竞争力的基础 上采取多元化经营后，企业核心竞争力的转移与新的核心竞争力的形成。 5 哈尔滨工程大学硕士学位论文 第2 章论文研究的理论基础 2 1 核，b 竞争力的基本理论 2 1 1 核心竞争力的内涵 核心竞争力是什么? 它是如何体现出来的? 怎样决定企业的竞争优势? 这些都是研究核心竞争力不可回避的问题。 l 核心竞争力基本要点的把握 要更好地理解核心竞争力，我们应从把握它的本质特征入手。根据艾米 特和思考尔马克( a m i t & s c h o e m a k e r ) 、迪瑞克思和库勒( d i e r i c k x c 0 0 1 ) 的研究，把握核心竞争力不能忽略了以下内容： ( 1 ) 核心竞争力是通过组织学习和信息共享而缓慢积累。核心竞争力是 企业长期积累的结果，是不能被收购的，必须长时期通过公司对人力资源的 投资和信息交流，缓慢地积累发展起来。在其积累过程中，边际搜寻和路径 依赖发挥着重要作用。 ( 2 ) 核心竞争力不能以加倍投入的形式而迅速开发。由于企业核心竞争 力的开发和积累是一个缓慢而长期的过程，许多公司常常在短期受制于核心 竞争力的匮乏，急于投资、开发，力求迅速构建核心竞争力，但常常事与愿 违，无显著效果。 ( 3 ) 核心竞争力不易被模仿或转移。核心竞争力最关键部分常常是容易 被我们所忽略的企业知识、管理技能、声誉等无形资产，难以言表和确切规 范，难以仿制和收购。通过交易进行转移或移植也是极其困难的。 ( 4 ) 核心竞争力是顾客心目中竞争优势的源泉。顾客通过购买产品和服 务所获得的满足是多方面的，如产品质量、性能、品牌、与购买者的关系、 畅通的渠道、灵活促销手段等。企业要在这些方面比竞争对手做得更好，其 根本原因是需要高素质的人员、规范的管理制度、明确的战略目标、实用有 效的实施手段，这些都是需要以能力体系为支撑的。 ( 5 ) 核心竞争力与其他能力组合可发挥耦合作用，即1 + 1 ) 2 。核心竞 争力不是单一的能力或技能，而是由不同层次、主辅相助的能力体系组成的。 核心竞争力的存在及发挥作用不排斥其他能力的作用发挥，甚至核心竞争力 哈尔滨工程大学硕士学位论文 本身需要有相应的低层次的能力作补充，使核心竞争力发挥更大的辐射效应。 ( 6 ) 对核心竞争力的投资具有不可还原性，既不能变现。由于核心竞争 力具有特殊和不可交易性，形成核心竞争力的投资总的来说是不可还原的。 他不是一个有形物质，它只是通过企业运行载体发挥作用。因此，企业对其 的投资建设不会像其设备一样，可以转卖、销售，甚至对企业核心竞争力的 评估和成本确定也是无法用财务方法分析的。正如鲍埃里克森指出的：“核 心竞争力价值比大多数其他资源更难评价。” 2 核心竞争力的能力特征 对于核心竞争力成熟特征的认识有助于我们迸一步深化对核心竞争力的 把握与理解，但我们也不能忽略了核心竞争力对于企业实际运营的作用问题， 核心竞争力是作为企业运行中的优势探源，而不仅仅是理论研究的内容。本 文认为，对核心竞争力的认识还需要注意这样几个方面： 首先，企业的核心竞争力是个集合名词，是由一群能力构成的能力集合 体。这个能力集合体在不同的企业具有不同的核心优势。在能力体系中，各 种能力相互有机联系，形成强大的核心向量，有力地支撑企业的运作。企业 核心竞争力就如同人的素质一样是对企业各种能力或综合素质的高度概括， 是代表企业最本质的东西。经济学家将企业视作生产函数：制度经济学将企 业作为契约组织；能力理论将企业看做是能力集合体，所以说，他开创了一 种全新的研究范式。 其次，企业能力是指企业运用资源要素创造社会产品时所形成的企业势 能。而这一点过去一直为理论学家们所忽略。企业不仅生产产品，也在生产 能力。就如同人的能力伴随人的成长一样。这些内聚的势能，在企业运行不 断积聚变化，放大或缩小资源要素的作用，使企业走强或趋弱。企业能力可 以表现在多方面，而且每一种能力还可以细分，某种能力决定了企业在某一 方面的优势，但是，只有企业的各方面能力能够很好地综舍运用，具有整体 上的优势，形成一种核心向量时，遂发展成为企业的核心竞争力。由这一点 出发所认识的企业，是动态的、发展的和富有弹性的。 第三，核心竞争力是企业运行中而产生的一静综合力，他对企业运行所 投入的资本、资源、劳动力、科技知识等各种要素的交互作用起粘合、润滑、 膨胀作用，使彼此分散、隔离的生产要素不断地产生类似物理、化学性能的 7 哈尔滨工程大学硕士学位论文 聚合、裂变反应，从而释放出更大的能量，形成我们所熟悉的1 + 1 ) 2 的放大 效应。而缺乏核心竞争力的企业，仅仅表现为资源、资本、劳动力等生产要 素的简单叠加，甚至是相互作用的递减。例如，在现实中一些企业生产经营 有良好经济效益，在较短时间内，迅速收回投入的资本，甚至等于再造了几 个同等规模的企业。而有的企业却只是在消耗投入的生产要素，无法创造更 多的剩余价值。 第四，按照普拉哈拉德和哈默的企业核心竞争力理论可以将其理解为 “组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多 种技术流派的学识。”对此，我国的一些学者将其解释为“企业内存在的一组 技术和技能的结合体”。“以一项或多项领先核心技术为主建立的企业深层次 能力”等。本文认为，将企业核心竞争力简单地归结为一技术为主导的企业 能力有失偏颁，这样认识的核心竞争力很容易等同于我们通常所熟悉的企业 某方面的能力，如管理能力、技术能力等。企业的能力是企业长期积累和 学习的结果，它可以是以知识为特征的企业战略性资产，体现在企业的生产 经营活动的各个方面，渗透到企业生物有机体的所有组织里，贯穿于企业生 产经营全部过程。有些企业我们很难说拥有高新技术，如麦当劳的快餐连锁 企业，但却在颇不具规模效益的领域获得了令人难以想象的发展。 第五，核心竞争力是不断发展的能力。企业的核心竞争力一旦确定，不 是固定的、一成不变的，而是根据产品特性和市场环境的变化，尤其是随着 现代科学技术的发展不断发展、不断变化的。但这种变化是沿着企业的核心 优势，顺应市场的特点而渐进的演化。例如，近几十年，在制药行业中的基 础能力随科技发展在不断进化，从技术开发的角度看，有效的能力领域是： 基础有机化学( 从1 8 7 0 年至今) ；发酵化学及其抗菌素( 从1 9 4 0 年至今) ； 高技术下的药品设计( 从1 9 7 0 年至今) ；生物工艺学( 从1 9 8 0 年至今) 。 由上述的变化可见，作为行业能力的基础，是随着时代、技术的迸步而 变化的，这种变化是制药企业核心竞争力成长的基础或依据，这同样也会导 致企业核心竞争力的内涵发生变化。尽管不同的企业可能拥有不同的核心竞 争力。如美国制药业巨头墨克公司拥有高技术的药品设计能力，而它的技术 能力在高技术尚未发明之前肯定不是以高技术体现的：而另一大企业阿姆杰 公司所擅长生物制药能力，也是近代生物制药技术成熟后所赋予的。 8 哈尔滨工程大学硕士学位论文 ；= ； ； 所以，核心竞争力是随着时代的发展而变化的，企业要注意不要让既有 的核心竞争力随时代的发展变为普通能力，更不能被淘汰。要把既有的能力 作为知识储存起来，并不断更耨充实，将其发扬光大。 3 本文对核心竞争力的概括 综上所述，企业的核心竞争力是指在一定环境中支撑企业持久生存与发 展，供企业长期依赖并开发的核心技能的集合，是企业可持续竞争优势和主 要利润的源泉。它的基本要点包括： ( 1 ) 企业核心竞争力论是一种战略观，它寻求以企业内生的核心能力来 解释企业竞争优势的源泉。 ( 2 ) 核心竞争力是企业拥有的主要资源或资产，是能够为管理者共同感 受到的并共同参与创造的企业核心资源。 ( 3 ) 企业是进行能力分析的集合体。核心竞争力就决定了企业不同的效 率水平，并很难转移或仿制。 ( 4 ) 企业的范围可以用核心竞争力界定。即决定企业经营的纵深程度和 横向多角化的广度。 2 1 2 核心竞争力的基本特征 对核心竞争力本质特征的剖析，可以使我们进一步清晰明了核心竞争力 的内涵，更好地把握其基本特性，为构建的核心竞争力分析体系提供依据。 2 1 2 1 价值性 核心竞争力是指企业在所拥有的资源基础上，开发的核心专长的集合， 其价值性主要是通过市场检验实现的。企业所开发的资源要素，必须在各个 方面，如时间、地点、价格、数量上满足市场所需，才具备了企业向顾客提 供产品的基础，企业才能在满足顾客需求之中实现价值，才能从中获利，实 现企业的生存发展。符合市场需求程度越高，核心竞争力的价值越大，企业 的竞争优势也就越显著。而那些不符合市场需求的能力要素，不仅无助于企 业实现目标，相反还会成为一种阻力，符合市场需求的价值性是核心竞争力 的根本特性。 9 哈尔滨1 栏人学硕士学位论文 例如美国电话电报公司在电讯市场中有良好的声誉。在新兴的竞争激烈 的长途电话市场，该公司迅速利用它的品牌声誉发起进攻，利用其系统规范 的服务营销来抵制其他竞争者。该公司的子公司贝尔试验室拥有研究和开发 方面的雄厚实力，为了在新的竞争背景下开发利用这些实力，公司将贝尔试 验室的使命由基础研究转向应用研究，然后通过成立合资企业、收购其它公 司及采取相关措施来发挥这些技能的作用。借助这个过程，利用其历史上的 重要能力，现在，该公司已使自己成为全球通讯和计算机产业的一个重要角 色。由此可见，企业资源在真空中是无价值的，只有当企业抓住机会和抵制 威胁时，才显得有价值。波特所发展的模型能够用于分离出潜在的机会和威 胁，企业控制的资源能够抓住机会和抵御威胁。 需要指出的是，在同一产业或领域竞争，不同企业可以在不同的方式下 体现出能力在不同方面的价值。例如，手表业中的劳力士和天美时品牌，其 开发的能力价值表现在不同方面。劳力士公司在销售手表时强调它的制造质 量、卓越承诺和良好声誉及开发利用的能力，力图对昂贵手表的市场需求做 出反应；而天美时公司则强调其大规模、低成本的制造技能和能力，对实用、 可靠、低成本、守时的用户需求做出反应。 2 1 2 2 稀缺性 对于企业来讲，如果满足市场需求的资源要素能够充分供给或可以很容 易复制或模仿，那么企业之间的资源差异就不会长期存在，企业的竞争优势 也不会长期保持。但由于现实中满足市场需求的资源要素的需求与供给之间 的关系十分复杂，特别是一些与环境、人力资本有关的个人潜在意识、洞察 力、组织等差异，以及在企业成长过程中形成独特的企业文化等，这些都极 不易复制与模仿，因而存在着短缺。企业要的到这些要素不仅需要付出成本， 甚至即使付出成本也无法得到。那些拥有了稀缺资源、且极有价值要素的企 业，就能够通过优于其他企业满足顾客需求而实现企业目标。 本文认为，企业能力的价值是理解竞争优势来自内部的首选要素。然而， 如果一种特殊的能力由众多竞争企业所控制，那么这种能力就不可能成为任 何一家企业竞争优势的源泉。相反，具有稀缺性但分散控制的能力是竞争优 势的源泉。 1 0 哈尔滨 ：程人学硕士学位论文 长虹和海尔是我国家电行业的两家龙头企业，他们在我国家电及相关市 场中竞争。这两家企业都注重培育未来的市场竞争中的可持续发展的能力。 如扩大规模，产品技术升级、组织结构调整等，显然，这些能力具有极高的 价值，尽管他们并不稀缺因为在我国家电市场有不下十余家大型企业在 角逐，而这些能力都是他们所关注的。但如果不是稀缺的，他们本身无论对 于长虹或海尔都不能成为竞争优势的源泉。这些企业要想获得竞争优势，他 们必须在此基础上开发出与众不同的能力，即“看家本领”。如海尔大资金投 入研制开发的无氟制冷技术，以“海豚式升迁”、“三工转换”为代表的管理 模式；长虹企业内部的“三大制度改革”、“全目标双馈控制”管理等都可以 看作是企业的镇山之宝，是独一无二的能力，是竞争优势的源泉。 需要指出的是，在企业持续拥有的同样有价值性且稀缺的能力要素中， 并非指要拥有稀缺性能力就能够确保长期产生超额收益，其他企业的追赶速 度与自身提高速度的差异决定着超额收益的多少和持续时间的长短。如果现 在的家电企业都掌握了无氟制冷技术，显然，海尔耗巨资所开发的“领先” 技术则无任何优势可言。 追赶已确立能力的领先企业，事实上可能并不比重建一项全新的能力容 易，而后者更能为企业带来绝对竞争优势，带来其他企业所无法赶超的超额 收益，从而确保企业长期生存和发展。同样，不合需求的稀缺性依然会产生 很大的反作用力，阻碍企业的长期生存和发展。另外，值得强调的是，虽然 能力成为竞争优势的源泉，在竞争企业里是稀缺的，这并不意味着普遍而有 价值的资源不再重要。实际上，这些资源是企业能力赖以生存的基础，如果 一个企业的能力是有价值的、稀缺的，那么其资源也是如此。 21 2 3 知识性 对于核心竞争力所体现的知识性特征，考格特( k o g u t ) 、詹德( z a n d e r ， 1 9 9 2 ) 和温特( w i n t e r ，1 9 8 7 ) 研究比较深入。他们在论著中创造性地提出 了评价企业知识的价值尺度；对知识仿制性的有关分析，也使我们了解了信 息的公共产品的性质。具有信息特征的知识易于被效仿，这一类型的知识很 容易被转移给其他个人或企业，而只需要使用者运用较少的能力( 伊利森 1 9 0 0 ) 。一般来说，具有信息特征的能力的转移指要使用语言交流和低水平的 哈尔滨上穰人学坝士学位论文 训练就足够了，而具有“方法性”特征的只是相对来说难以仿制。后者可能 是因为这些知识不公开、内容模糊、无法传授、使用中难以察觉、复杂而又 自成体系的缘故( 温特，1 9 8 7 ) ，方法性的知识利用技能培训难以转移，但可 以通过群体中较长时间的相互作用而转移。这点暗含了可持续竞争优势的 观点，因为如果核心竞争力要对企业的长期发展起重要作用，必须建立在指 导如何去做的知识基础上，而不是建立在信息知识的基础上。 核心竞争力具有如何协调企业各种运作体系的知识性特点。例如，企业 文化可以被视为说明企业应该做什么和如何做的一种非公开的知识。如果企 业能力和核一t 5 专长被赋予公共物品的属性，他们就不可能使企业具有持续竞 争优势，因为易于被效仿。所以，仿制知道如何去做的知识的困难程度是确 保企业获得竞争优势的关键要素。 贝斯公司是一家年收入5 亿美元的音响设备生产商，在扬声器设计等专 业领域，公司保持着他在持续进行技术革新方面的知识系统，1 9 8 7 年，公司 采购与供应部经理兰斯狄克森推行了一次重大变革，实施准时制供应系统。 贝斯与那些资信较好的供货商建立了长期合同关系，并为此设置了一个高层 经理的职位。其任务就是积极地寻找一些途径，与供货商进行有效沟通，改 进贝斯的产品、生产流程和开发工作。而供货商的企业也因此能与贝斯分享 专业知识。贝斯授权给他们，可以向自己的企业使用贝斯可靠的、先进的知 识系统，可以与贝斯的人员进行交流，甚至可以使用贝斯内部的信息系统， 包括专业技术资料和同步工程规划的进展报告。在激烈的市场竞争中，这种 以知识为核心的价值体系使得贝斯与供货商的关系形成了新颖的、富有效率 的格局，从而占有了大量的市场份额，实现了公司与合作伙伴的双赢。 2 1 24 系统性 企业本身就是一个大系统，所以，企业的持续生存和发展，是企业以能 力为核心的各类资源、环境要素共同作用以及要素问相互作用的结果，而不 仅仅是某一方面的个别力量，离开其中任何一类要素，企业的生命运动都难 以为继。而企业核一t 3 竞争力体系自身也是一个系统，企业目标的实现程度不 仅决定于核- t 3 竞争力的强弱，与核心竞争力相配套的次能力体系完善与否也 会影响企业的竞争位势。同时，企业自身的能力体系的优势、劣势对比及与 哈尔滨 ：程大学硕士学位论文 竞争对手竞争位势差别都会在不同程度上影响企业优势的发挥。诸多方面优 势显著的企业，仍然有可能因为能力体系某一方面的显著劣势而葬送企业竞 争优势，如同链条总是在最薄弱的环断裂样。 核心竞争力体现着系统的特性，还表现为企业处在不同的发展阶段，它 所关注的竞争力也不同。如果不能培育出适应不同时期的企业核心竞争力， 企业也很难持续发展。联想集团是我国计算机行业的龙头企业，但其在发展 过程中，企业一直十分注重培育在不同阶段的核心专长。8 0 年代比拼产品质 量，企业把生产制造程序的作业流程作为核心管理，包括建立i s 0 9 0 0 0 质量 认证体系。这一时期，联想的工作紧紧抓住两点，那就是确定合理的产品性 能价格比和提供优质服务。联想不仅在这两个方面做得比竞争对手优秀，而 且与自身比还要高标准要求。这是联想产品有市场、客户的满意度和忠诚度 的根本原因，联想也靠这两点做到了产品销售雄踞亚洲第一。 2 0 世纪9 0 年代初期，联想对组织能力特别关注，公司不断地进行业务 流程再造，首先是建立适应市场需要的组织能力体系，将直线职能制管理转 变为事业部管理，后又将事业部变成独立核算单位，下放部分权力，调动了 经营者和管理者的积极性。其次，联想解决了人才使用机制问题，在科学院 系统内首创股权分红。将企业的3 5 的分红权转换成股权，使联想的职工、 干部、技术骨干，在薪余待遇上除了能够拿到按劳分配的份额之外，还能拿 到按资分配的一块，个人利益和公司长远的发展较好地融合到一起。再次， 公司建立的非常好的接班入梯队制度，顺利地完成公司管理层的机制转换。 9 0 年代末期，特别是互联网的广为应用，联想在构建学习型组织的同时，把 信息网络建设作为联想塑造核心竞争力的重要手段，使联想的制度设计建立 在很好的信息平台基础上。2 l 世纪的联想实现了以互联网为基础的信息全球 化，为联想打造了进军国际市场的核心竞争力。 2 1 2 5 延展性 核心竞争力的“弹性”，即能够为自身所复制和模仿的特性也是十分重要 的。企业多元化发展时期，通常是几种相关方式的组合。从本质上讲，企业 进行纵向整合或者横向购并时，必须可以复制或者模仿已经建立的成功的企 业。除此之外，企业还会以某些能力替代另一些能力，这些替代是企业核心 哈尔滨工程大学硕士学位论文 竞争力的合理延展，具有同样的重要意义。 我们可以肯定战略协同与范围经济的内容有很多重叠之处，但从核心竞 争力角度可能更利于理解。也就是说，围绕核心竞争力，战略协同可以产生 范围经济。多数情况下，战略协同是建立在范围经济的基础之上的相关多元 化，它把战略协同转化为竞争优势。这主要依靠两方面：一是不同业务的成 本分摊产生较低成本：二是关键技能、技术开发或管理诀窍的有效转移。相 关多元化使企业在各业务之间保持了一定的统度，获得技能转移和较低成 本的竞争优势，能够使多角化企业获得比独立运作时更多的利润，且能在更 大基础上分散业务风险。 在基础业务中已经开发出重要技能和竞争力的公司，能够顺利用相关多 元化战略继续开发自己最擅长的技术或产品，并把这一竞争力和技能转移到 其他业务，成功的技能或技术转移能够使新业务产生竞争优势。技能转移和 成本分担能够使多元化企业获得比独立运作使更多的利润。成本分担、技能 转移的关键是多角化进入的业务应当在企业核心竞争力延伸的边界内。 2 1 26 持久性 企业生存和发展的持久性来源于核心竞争力的持久性和长期性，但不是 所有资源要素都会对核心竞争力的成长产生有益的作用。有些符合市场需求 的资源要素能给企业带来收益，但如果这些能够带来价值的要素存在较低的 获得障碍，其他企业很容易模仿、复制、购买或用其他方式获得，那么能力 独享这些要素的状况很快就会被改变，其他企业对核心竞争力的成功仿效会 打破原有的竞争格局，激烈的竞争会威胁所涉及这一范围的所有企业的生存。 对于同一地区、同一行业、发展阶段相近、所有制性质相同的企业，其 外部环境是非常相近的，但核心竞争力仍然存在着显著差异。特别是竞争发 展到今天，内生的比较优势更具重要性。核心竞争力的高低主要决定于企业 内在能力水平，而且站在企业的角度，环境的变化几乎属于外生变量，企业 可以对不同环境进行能动的适应性选择，但要改变环境却不是单个企业所能 够独自完成的。因此，企业必须拥有其他企业不易获得、仿效、复制的核心 竞争力，能够长期占用，在不断变化和发展的环境中长期发挥作用，使企业 的竞争优势相对不变或者进一步提高， 。会带来企业的长期生存和发展。 哈尔滨工程大学硕士学位论文 但是在产品、技术更新换代日益加快的今天，保持原有的竞争优势变得 越来越困难。我们讲核心竞争力的持久性，并不是说企业的核心竞争力是永 久不变的，而是要在变化的环境中不断开发、维护已有核心竞争力，善于变 更和培育新的核心专长。世界排名前5 0 0 强首位的通用电气公司( g e ) 以善 于变革著称，在违尔奇担任公司领导的2 0 年中，公司平均每年进行近百项收 购和转卖。在一个具有百年历史的企业中，敢于变革和善于变革不是一件容 易的事情，但是通用电气公司却做到了。他总是把变革当作一种激励或机遇， 而不是当作威胁或危机。公司总是在恰当时候，寻找有利时机，进行较大的 变革，以保持企业的持续快速发展。 首先，通用电气公司认为要保持竞争优势，观念的创新和改革是十分重 要的。通用电气公司多年来有个经久不变的经营理念，那就是各部门必须做 到或者成为各自市场上的第一或第二。这一理念一直支持企业并获得成功。 但是，到了2 0 世纪9 0 年代，这个理念被曲解，企业管理层为使其所占的市 场份额能够排在第一、第二的位置上讲其产品的市场界定得越来越窄，至此， 公司珍视的经营理念已成为其发展的桎梏，从而引发了公司观念的变革。通 用电气公司迅速抛弃了沿用多年的传统观念，要求各部门的领导界定各自的 市场时，把他们所占的生意份额定在市场的1 0 以下。 其次，通用电气公司是一个大公司，大公司最容易犯的毛病是层级复杂， 体制僵化，作风官僚，使公司缺乏新鲜的能力。通用在清除规模所固有的局 限性上不断变革。公司每一天都注重创造小公司的快捷速度和进取精神，非 常注重相互间的交流沟通。体制上的创新使通用电气公司一直保持最强的技 术创新能力，每年成百上千项的产品开发项目，每一产品大项每年至少推出 一种新产品。 再次，通用电气公司创造一种“不拘一格”的文化氛围。不拘形式在绝 大多数的大公司里，一般不会作为一种特别重要的文化特征，但在通用电气 公司确实。身在这种氛围中的任何人都可以对其他任何人表达观点，提出想 法，而且会得到倾听和珍视，不论其中的某一方面有多高的资历。不拘形式 在通用电气公司不仅是一个文化特征，而且也是一种经营哲学。所以，多年 来通用电气公司的经营思想、组织形式不断地调整变化以求适应市场，但确 是在不断强化和更新核心竞争力的前提下，以保证核心竞争力能够持久地成 i 哈尔滨i + 程人学硕士学位论文 为企业的原动力。 2 2 企业多元化经营的基本理