团购网市场推广工作手册.doc

市场推广专员工作手册目录工作大纲目前市场推广的4大内容 一.导航维护 二.资源渠道整合 三.商家维护合作 四.市场执行推广推广的小技巧和细节 一.QQ营销 二.SNS营销三.礼品卡发放活动营销四.网站收录五市场需求对接邮箱范本具体细节总部工作交接有关事项工作大纲：一 一切市场推广工作的目的都是为了高效地使市场投入转化成产出，已达成公司的业绩目标二 团购行业的推广工作主要围绕着用户人数和产品的销量，我们要做的重要的事情就是带来更多的优质客流，以及留住这些顾客。(注重有效的流量和用户)三 我们的一个重要职能是销售支持，除了我们平时常规有计划的推广部署，我们还需要处理来自前线战斗的销售同事的很多紧急而重要的需求，我们要在第一时间了解沟通并且满足这些需求。四 对分站的流量和销量负责，并做好维护工作。五 每日工作参照城市-姓名-KPI考核以及KPI推广业绩汇总中的工作任务来做目前市场推广的4大内容：一 导航维护日常工作步骤：1. 了解当地所有团购导航，找到导航的负责人，列出资源表格（附件有统一的城市-资源表，填写表格需要有精确的数字，表格里有截图说明，要按照原来格式把截图做上去）。2. 联系导航网站，购物社区论坛，并沟通收录最佳的排名位置（位置很重要）。3. 涉及广告位收费，分析其网站流量以及当地的知名度（查询流量的网站/），知名度可以在网站的论坛活跃度和百度收录的情况考虑。之后统一列表发送给总部。4. 处理好和个导航的关系，可以进行联合日常活动和活动赞助5. 在产品营销活动需要的时候，及时联系相关负责人，取得优质的推广资源二、资源渠道整合主要为了建立推广资源库，以便于快速地进行推广活动，分为线上资源和线下资源（附件有统一的城市-资源表）（线上资源）： （线下资源）1.导航网站（全国性导航和地方导航） 1.当地的低成本的广告资源2.门户网站 2.地面活动资源（例如婚博会。）3.社区网站 3.市场广告资源4.微博5.QQ群（推广专员自己建立，加入QQ群，并做好维护。）6.公关媒体二 商家维护合作商家本身资源利用商家自身的宣传平台，尽可能利用合作之后的信任资源，放上我们的宣传资料（我们的网址和slogen（口号） 分享每天的幸福 以及我们的介绍内容，让更多的人知道我们并加入我们1. 合作的易拉宝和卡牌等宣传方式，各地要制作统一的易拉宝，统一的模板群共享里有psd版本的，原则上各站的投放必须从模版里面选择修改，不得自行设计投放内容。2. 除了合作期间，也可以日常帮助商家制作他们的宣传资料，并附带我们的网站信息3. 与商家的联合广告合作（联合广告可以降低很多成本，并吸引相对应的人群）4. 维护好与商家的关系并借助商家的本地资源（如人脉资源，媒体资源，广告资源）三 市场推广执行配合各地自身的推广需求，做好各方的沟通以及执行工作1. 及时了解各地的需求，并记录汇总，及时有效的满足需求（城市-资源表）2. 需要总部协商配合的工作及时上报，并负责执行到位，完成后及时汇报各方3. 除了日常的市场活动，配合总部的整体推广计划，并定时反馈效果和进度4. 根据当地的时间情况，策划出符合当地最有效的推广方案推广的小技巧和细节：一 QQ营销1. QQ“自动回复”：所有推广人员的自动回复全部改成公司的网站和广告语，并鼓励推动分公司所有的同事执行，有效利用公司本身的宣传渠道。（如下图）2.复制同类团购网站在当地的QQ群的会员号，之后选择当地同城比较符合团购人群的QQ群。第一步打开群空间点击群通讯录第二步：复制所有通讯录里的QQ号码到excel表格用公式把QQ号生成QQ邮箱，输入完公式回车就可以了然后选中 163357直接下拉就会生成邮箱格式（希望大家学习一些基本的office excel表格的处理技巧，对工作很有帮助）二 SNS营销建立24券当地微博（新浪，腾讯为必须有，其他的还有搜狐，豆瓣，人人网，开心网）统一名字统一 例如：24券网-上海站 邮箱可以统一为24（已有的微博可以不做改动）1. 提交给总部统一加认证V 总部没空的话，可以自己申请2. 扩充粉丝数量（换通过互粉，和24券页面通道和资源互换等形式）可以去粉其他团购网的粉丝，这个的转化率应该很好。3. 日常维护（每天更新发布当地的新产品，发大家大家感兴趣的话题，活跃粉丝.4. 发起活动（发起加粉的活动，吸引分析转发和加粉）三 礼品卡发放活动营销1. 礼品卡发放（为首次注册时使用，一般面值为10元）2. 虚拟的礼品卡（网站做联合活动时赞助使用）所有的礼品卡都是不记名，所以请妥善管理并规范使用（登记使用记录及分析效果）使得礼品卡投放得到最大化的回报四 网站收录大家在所有的搜索引擎(按排序的优先级，一一搜索记录，并联系）汇总在城市-网络搜索资源库中在搜索里输入关键词1. 百度搜索“团购”2. 百度搜索“团购+城市”2. google搜索“团购3. google搜索“团购+城市4. 直接搜索“城市”，出来相关的一些网站便是当地热门的网站了 五 市场需求对接邮箱范本邮箱：所有专员必须有企业邮箱，并加入市场推广宣传组，以便公司所有的事情都可以邮件的方式通知全部专员。写邮件一定要写标题；注意收件人与抄送对象的顺序，明确这封邮件是需要收件人确定、了解、决策的为先，需要其它人知晓的可以抄送；发送邮件时应发给自己的直接汇报对象，然后才是间接汇报对象，不要本末倒置； 在给公司领导、各站长、各大区经理发送邮件时，一定要注意检查不要出错；尤其是使用拼音输入法的人员； 日常报表等定时邮件，请各组主管或经理明确发送时间、发送对象后，再按顺序发送；（请各组主管或经理重新梳理以前的对外发送邮件）； 邮件内容简明扼要，避免不分主次。邮件要用复制粘贴的形式直接把资源库表格的整理内容粘贴到邮件内并发送请大家仔细阅读，严格执行，以后不规范执行的申报一律重发1.通栏广告申请 （请提前2天申请）通栏申请发送邮件格式如下：（以后所有的正规性需求时间全部邮件形式汇报和沟通，普通问题可以以其他方式联系，邮件要用复制粘贴的形式直接把资源库表格的整理内容粘贴到邮件内并发送请大家仔细阅读，严格执行，以后不规范执行的申报一律重发）举例：发送：陆文勇，李雪龄抄送：城市经理 （相关负责人）张文凤 邮件主题： 北京通栏申请(2011/3/23-2011.3.26)所有时间都是以00：00为标准邮件内容：XX： 北京申请2011/3/23 00:00-2011/3/26 00:00通栏 用途：非常好的商家，免费做提前宣传 或者（收费商家宣传） 是否需要连接：图片链接网站为：2纯文字的通告同上，注明内容 注明：各地美工(编辑）可以根据各站自身的需求设计广告尺寸为（950x120），如有特殊需求可以申请总部协助设计。一般性的本地城市通栏提前2天申请，如果临时紧急的通栏，当时即可提交和联系总部。全国性的通栏提前5个工作日申请。（所有的申请内容，请检查一遍再发送，以免临时修改）3. 日常性推广申请发送：抄送：城市经理 （相关负责人）邮件主题 ： 北京-24券与当地xx网合作邮件内容：XX：具体的事情时间：预计投入：5000元赞助 或者（1000元礼品卡）预计产出：30000次点击 （首页xx位置的广告位）4.项目申请表范本收件人：陆文勇抄送：城市经理 大区经理 张冉 颜洁（单笔费用一万以上，抄送大区和总监）主题：城市-项目申报表-2011-4-8附件：城市-项目申报表-2011-4-8 城市XXX合同城市XXX详细报价 （邮件要用复制粘贴的形式直接把资源库表格的整理内容粘贴到邮件内并发送请大家仔细阅读，严格执行，以后不规范执行的申报一律重发）具体细节要求合同：对于是只能是通过第三方支付（支付宝）签约的合作方，要告知合作方我们公司有合同，让他们签我们公司的合同，必须发送合同word版或者合同传真给总部审核。对于不能提供发票的，各站自己想办法解决发票问题，800元以上的必须有发票，800元以下的可以做劳务费用（劳务费需要有劳务者的姓名以及身份证），暂时没有开具发票的需要填写借款单（差旅、费用报销单、借款单-分站），等开具发票以后用发票抵换借款单。发票内容可以填写服务费，广告费，办公等。不能开具餐饮类发票。一般一个工作日可以审核完合同。合同审核完以后总部把审核反馈给分站，可以跟合作方签订合同，把签订的合同快递给总部。总部收到合同以后一般一到两个工作日会打款给合作方。表格：以后所有的表格都要是城市-文件名加日期的格式，以资源表和推广计划和预算表格为例： 资源表格式：城市名-资源表日期 （北京-资源表日期2011.4.8） 推广计划和预算表格式：城市-项目申请表（北京-项目申请表2011.4.8）总部谈全国性的导航：各地把全国性的导航（如 /之类的）做总结汇总告诉总部位置，。由总部统一去联系。当地导航由地方推广专员负责统计。预算控制在多少：预算和本地站长沟通总部工作交接：1.以后同学们的所有问题可以在群里提，陆文勇来不及回答，由张冉统一汇总，及时解决后公布在“群共享”里。2.所有通栏的申请和效果连接的事宜请发邮件给王新竹，每天也由她给大家发布各站的流量信息所有的，所有合作的导航都必须做效果连接，各导航网站负责人发送网站名称，广告形式和费用给王新竹，王新竹负责和技术部沟通并作出API接口。3.所有的合同打款请发送给陆文勇，抄送颜洁，之后律师审过后，颜洁和大家对接安排打款4.以后如果分站美工(编辑）需求不够，可以提需要并做详细资料给张文风抄送陆文勇，不过还是建议各地自己做图，有些东西当面沟通做出的永远比文字描述的精确。有关事项：所有的表格都会有样本，专员必须按规范的样本填写，整理。定期汇总给陆文勇和张冉。以后每周五提交本周的工作汇报，和