宁波企业文化师基础知识.pdf

企业文化师基础知识企业文化师基础知识企业文化师基础知识企业文化师基础知识 刘春朝刘春朝刘春朝刘春朝 教授教授教授教授 2012.102012.10 第一章：职业道德基本知识第一章：职业道德基本知识 1、职业与道德（、职业与道德（P1） 职业涵义：职业是指人们在社会活动中，所从事的作 为主要生活来源的某种具有 职业涵义：职业是指人们在社会活动中，所从事的作 为主要生活来源的某种具有专门业务和特定职责专门业务和特定职责的社 会活动。从个体来说 的社 会活动。从个体来说/从社会来说（从社会来说（P1） 职业的发展趋势（职业的发展趋势（3）：职业活动的内容不断更新； 职业的专 ）：职业活动的内容不断更新； 职业的专业化、综合化和多元化业化、综合化和多元化；与高新技术和第三 产业有关的职业将得到发展（ ；与高新技术和第三 产业有关的职业将得到发展（P2P3） Two things fill me with constantly increasing admiration and awe, the longer and more earnestly I reflect on them: the starry heavens without and the moral law within.”- Immanuel Kant 道德涵义：道德是人类在改造自然和社会的实践中，以善恶为 标准，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯，来评价人们的行 为，调整人与人、个人与社会、人与自然环境之间关系的 道德涵义：道德是人类在改造自然和社会的实践中，以善恶为 标准，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯，来评价人们的行 为，调整人与人、个人与社会、人与自然环境之间关系的行为 准则和规范 行为 准则和规范的总和（的总和（P3） 道德是由一定的道德是由一定的社会经济基础社会经济基础所决定并为其服务的上层建筑 （ 所决定并为其服务的上层建筑 （P3） 道德特征（4）：特殊的道德特征（4）：特殊的规范性规范性、社会关系的、社会关系的调节性调节性、广泛的、广泛的 社会性社会性、相对、相对独立性独立性（P4P5） 2、职业道德（、职业道德（ P5） 职业道德涵义：职业道德是指从事一定职业劳动的人 们，在特定的工作和劳动中以其 职业道德涵义：职业道德是指从事一定职业劳动的人 们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会 手段 内心信念和特殊社会 手段来维系的，以来维系的，以善恶善恶进行评价的进行评价的心理意识心理意识、行为原 则和行为规范 行为原 则和行为规范的总和（的总和（P5） 职业道德特征（职业道德特征（3） ：专业性、稳定性和连续性、多 样性 专业性、稳定性和连续性、多 样性（P5P6） 职业道德的基本职能（职业道德的基本职能（3）：）：认知职能认知职能（什么对，什 么错）、 （什么对，什 么错）、调节职能调节职能（内部关系，外部关系）、（内部关系，外部关系）、教育职 能 教育职 能（P6 P8） 3、社会主义职业道德（3、社会主义职业道德（P8） 社会主义道德建设以为人民服务为核心，以集体主义 为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社 会主义为基本要求 社会主义道德建设以为人民服务为核心，以集体主义 为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社 会主义为基本要求 社会主义荣辱观，“社会主义荣辱观，“八荣八耻八荣八耻” 社会主义职业道德的主要内容（社会主义职业道德的主要内容（5）：）：爱岗敬业、诚 实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 爱岗敬业、诚 实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （P9P11） 提高职业道德修养的途径（4）提高职业道德修养的途径（4） ：学习、实践、内省、 慎独 学习、实践、内省、 慎独（P13P14） 团队讨论团队讨论 分享心得分享心得 论题：小胜靠智，大胜靠德论题：小胜靠智，大胜靠德 企业文化师职业守则企业文化师职业守则 1、企业文化师的职业特征（、企业文化师的职业特征（P15） 职业定义：企业文化师是在企业经营管理活动中，从 事 职业定义：企业文化师是在企业经营管理活动中，从 事企业价值理念体系构建企业价值理念体系构建及其及其转化工作转化工作的管理人员的管理人员 企业文化师是在经济全球化、知识增值化、管理文化 和经济文化一体化的大背景下产生的 企业文化师是在经济全球化、知识增值化、管理文化 和经济文化一体化的大背景下产生的新职业新职业 企业文化师企业文化师是从企业战略管理、人力资源管理、思想 政治工作等领域分化出来的具有显著 是从企业战略管理、人力资源管理、思想 政治工作等领域分化出来的具有显著文化职业特征文化职业特征的 新职业 的 新职业 1、企业文化师的职业特征（、企业文化师的职业特征（5） 文化特征文化特征：企业文化理念的总结和提炼者、企业 文化知识和企业文化理念的传播者、企业文化产 品的设计和制作者（ ：企业文化理念的总结和提炼者、企业 文化知识和企业文化理念的传播者、企业文化产 品的设计和制作者（P15P16） 管理特征管理特征：企业文化建设规划企业文化建设规划的策划和制定者、的策划和制定者、 企业制度文化体系企业制度文化体系的构建者、的构建者、企业文化项目企业文化项目实施 的评价和考核者（ 实施 的评价和考核者（P16P17） 实践特征实践特征：企业文化的践行者、实践过：企业文化的践行者、实践过 程的组织与效果监控者、实践结果的总程的组织与效果监控者、实践结果的总 结和提高者（结和提高者（P17P18） 个性特征个性特征：企业文化师知识修养的个性特征、企业 文化师工作过程的个性特征、企业文化师要创造富 有个性的企业文化（ ：企业文化师知识修养的个性特征、企业 文化师工作过程的个性特征、企业文化师要创造富 有个性的企业文化（P18P19） 社会特征社会特征：企业文化师是社会：企业文化师是社会 职业的重要组成部分、企业文职业的重要组成部分、企业文 化师所塑造的企业文化是社会化师所塑造的企业文化是社会 文化的重要组成部分、企业文文化的重要组成部分、企业文 化师的工作与社会有着不可分化师的工作与社会有着不可分 割的联系（割的联系（P19P20） 2、企业文化师职业道德的作用（、企业文化师职业道德的作用（4） （P20P21） 3、企业文化师职业守则（、企业文化师职业守则（3） （P21P24） 爱岗敬业、恪尽职守爱岗敬业、恪尽职守 团结合作、严谨求实团结合作、严谨求实 诚信为本、开拓创新诚信为本、开拓创新 第二章之一：企业管理基本知识第二章之一：企业管理基本知识 1、企业定义及分类（、企业定义及分类（P28P29） 企业定义：企业是指适应市场需要以获取盈利，实行企业定义：企业是指适应市场需要以获取盈利，实行 自主经营、自负盈亏自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担 民事责任的 ，依法独立享有民事权利并承担 民事责任的商品生产商品生产和和经营经营组织组织 本质：本质：社会组织社会组织 经济基础：经济基础：盈利为目的盈利为目的 上层建筑：上层建筑：共同的文化共同的文化 基本要素（基本要素（6）：）：设备和资金、场所、员工和管理者、 经济活动、法人、利润 设备和资金、场所、员工和管理者、 经济活动、法人、利润 企业分类（企业分类（7）：按生产资料所有制性质、按所属 行业、按主要经营资源、按组织形式、按企业规模、 按市场类型、按主体技术（ ）：按生产资料所有制性质、按所属 行业、按主要经营资源、按组织形式、按企业规模、 按市场类型、按主体技术（P29） 2、中国企业发展简况2、中国企业发展简况 原始资本积累阶段、主业规模化发展阶段、多元化 阶段、国际化阶段 原始资本积累阶段、主业规模化发展阶段、多元化 阶段、国际化阶段（P30P31） 具体的管理工作具体的管理工作 1、1、计划计划确立目标制定计划和程序 2、 确立目标制定计划和程序 2、组织组织建立一个有效的组织去完成企业目标 3、 建立一个有效的组织去完成企业目标 3、领导领导通过对部属的激励在职辅导去达标 4、 通过对部属的激励在职辅导去达标 4、控制控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行 必要的调整和控制。 通过设定各项标准，在目标和结果之间进行 必要的调整和控制。 计划种类（计划种类（4）：）：战略和战术战略和战术；长、中和短 期 长、中和短 期；综合性和专业性综合性和专业性；指向性和具体指向性和具体 （P32P33） 组织设计任务（组织设计任务（3）：）：职务分析与设计职务分析与设计、部门 划分与层次设计 部门 划分与层次设计、结构形成结构形成（P33P34） 常见的组织形式（6）：常见的组织形式（6）：直线制、职能制、直线职能 制、矩阵制、事业部制、集团控股型组织结构 直线制、职能制、直线职能 制、矩阵制、事业部制、集团控股型组织结构（特点） （ （特点） （P3637） 领导的本质就是领导的本质就是影响力影响力（P37） “在你努力影响另一个人的行为的时候，你就从事领导活动。在你努力影响另一个人的行为的时候，你就从事领导活动。” 一分钟经理人一书的作者肯一分钟经理人一书的作者肯布兰查布兰查 “领导的首要职能是领导的首要职能是能够产生充满活力的行为能够产生充满活力的行为不是通 过逼迫而是通过满足人们的基本需求：成就、归属感、得到承 认、自尊，控制个人生活的感觉和实现个人的理想。 不是通 过逼迫而是通过满足人们的基本需求：成就、归属感、得到承 认、自尊，控制个人生活的感觉和实现个人的理想。” 领导：变革的力量作者约翰领导：变革的力量作者约翰科特科特 管理控制的目标（2）：管理控制的目标（2）：限制偏差的累积、适应环境 的变化 限制偏差的累积、适应环境 的变化（P38） 管理控制的特点（4）：管理控制的特点（4）：目的性、整体性、动态性、 人性 目的性、整体性、动态性、 人性（P38） 管理控制的类型（3）：管理控制的类型（3）：预先、同步、事后预先、同步、事后（P38） 第二章之二：组织行为基本知识第二章之二：组织行为基本知识 1、个体与群体、组织（、个体与群体、组织（P46） 组织（狭义）：为着实现一定的组织（狭义）：为着实现一定的目标目标，互相协 作结合 互相协 作结合而成的集体（而成的集体（P46） 组织行为组织行为：组织中要素之间以及组织要素和外 部环境之间相互作用而产生的行为（ ：组织中要素之间以及组织要素和外 部环境之间相互作用而产生的行为（P46） 个体与群体；沟通与协调；激励与约束个体与群体；沟通与协调；激励与约束 一、个体与群体一、个体与群体 个体的态度（3）：个体的态度（3）：工作满意度、工作参与度、组织 承诺 工作满意度、工作参与度、组织 承诺（P46） 决定工作满意度的重要因素（4）：决定工作满意度的重要因素（4）：具有挑战性的工 作、公平的奖酬、支持性的工作环境、融洽的工作环 境 具有挑战性的工 作、公平的奖酬、支持性的工作环境、融洽的工作环 境（P47） 组织中的群体特征（4）：群体成员目标的 一致性、群体意识、结合的有机性、相对 独立性（ 组织中的群体特征（4）：群体成员目标的 一致性、群体意识、结合的有机性、相对 独立性（P4950） 群体的分类（6）：正式和非正式、初级和次级、假 设和实际、大型和小型、友谊和工作、固定性和临时 性（ 群体的分类（6）：正式和非正式、初级和次级、假 设和实际、大型和小型、友谊和工作、固定性和临时 性（P5052） 团队的特征（5）：可知晓性、高度的凝聚力、明晰 的组织和方法、健全的规章、兼容性（ 团队的特征（5）：可知晓性、高度的凝聚力、明晰 的组织和方法、健全的规章、兼容性（P5354） 团队的结构（4）：团队的结构（4）：团队目标、团队契约、团队规模、 团队角色 团队目标、团队契约、团队规模、 团队角色（P5455） 团队的类型（3）：团队的类型（3）：问题解决型、自我管理型、多功 能型 问题解决型、自我管理型、多功 能型（P55） 2、沟通与协调、沟通与协调 沟通要素（4）：沟通要素（4）：信源、信宿、信息、信道信源、信宿、信息、信道（P57） 沟通步骤（5）：沟通步骤（5）：形成思想、编码、传递、接受、反 馈 形成思想、编码、传递、接受、反 馈（P57） 沟通方式（4）：沟通方式（4）：语言、文字、肢体、电子语言、文字、肢体、电子 （P5758） 协调内容（6）：协调内容（6）：目标、沟通、协商、责任、利益、 感情 目标、沟通、协商、责任、利益、 感情（P59） 协调方法（6）：协调方法（6）：职责连锁（目标管理）、制度、例 会、合署办公、精简合并、情感沟通 职责连锁（目标管理）、制度、例 会、合署办公、精简合并、情感沟通（P60）（P60） 3、激励与约束、激励与约束 行为动机的形成条件（2）：行为动机的形成条件（2）：人的内在需要和愿望、 外部诱导和刺激 人的内在需要和愿望、 外部诱导和刺激（P61）（P61） 激励理论（5）：激励理论（5）：需要层次论、双因素理论、期望理 论、公平理论、强化理论（正、负强化事前规 避；惩罚、忽视冷处理）（ 需要层次论、双因素理论、期望理 论、公平理论、强化理论（正、负强化事前规 避；惩罚、忽视冷处理）（P6162）P6162） 企业内部外部约束（7）：企业内部外部约束（7）：企业体制、 机制、规章制度、职业道德的约束； 市场体制、机制、国家社会体制（社 会责任、法律）约束 企业体制、 机制、规章制度、职业道德的约束； 市场体制、机制、国家社会体制（社 会责任、法律）约束（P63）（P63） 激励与约束机制（5）：理想激励、人才激励、创新激 励、报酬激励与约束、工作激励与约束（P64） 激励与约束机制（5）：理想激励、人才激励、创新激 励、报酬激励与约束、工作激励与约束（P64） 激励与约束机制关键、核心：明确目标、合理设置目 标体系（P65） 激励与约束机制关键、核心：明确目标、合理设置目 标体系（P65） 第二章之三：企业文化基本知识第二章之三：企业文化基本知识 1、企业文化的概念、企业文化的概念 定义：企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响 下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业 经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所 形成的 定义：企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响 下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业 经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所 形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经 营特色、管理风格等传统和习俗的总和 企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经 营特色、管理风格等传统和习俗的总和（P68） 内涵（内涵（4）：）：精神文化（企业精神是核心）、制度文 化（中坚）、行为文化（践行、结果）、 精神文化（企业精神是核心）、制度文 化（中坚）、行为文化（践行、结果）、 物质文化（外部、载体）（物质文化（外部、载体）（P69-71） 特性（7）：特性（7）：人本性人本性（本质、4方面）、（本质、4方面）、系统性、群体 性、开放性、稳定性、渗透性、独特性 系统性、群体 性、开放性、稳定性、渗透性、独特性（P7173）（P7173） 功能（7）：功能（7）：导向、凝聚、激励导向、凝聚、激励（内外、期望理论、群 体）、 （内外、期望理论、群 体）、约束约束（硬、软）、（硬、软）、辐射辐射（产品、软件、人员）、（产品、软件、人员）、 和谐和谐（4方面）、（4方面）、经济经济（P7479）（P7479） 类型国外学者（P8082）类型国外学者（P8082） 约翰.科特和詹姆斯.赫斯科特约翰.科特和詹姆斯.赫斯科特 迪尔和肯尼迪（符合分类标准）迪尔和肯尼迪（符合分类标准） 河野丰弘河野丰弘 一般来说，一个企业的企业文化形成，主要是在企业 领导人的倡导下，通过自己的身体力行以及企业经营 管理的具体实践而逐渐形成的文化氛围（P85） 一般来说，一个企业的企业文化形成，主要是在企业 领导人的倡导下，通过自己的身体力行以及企业经营 管理的具体实践而逐渐形成的文化氛围（P85） 企业文化类型（7）：企业文化类型（7）：强人、民主、官僚、 竞争、务实、创新、家庭 强人、民主、官僚、 竞争、务实、创新、家庭（P8587）（P8587） 2、企业文化的发展历程、企业文化的发展历程 理论的产生：科学管理（19世纪末20世纪初、泰 勒）、行为科学（20世纪20年代后、马斯洛）、管 理丛林（二战后）、企业文化（20世纪80年代） （P8793） 理论的产生：科学管理（19世纪末20世纪初、泰 勒）、行为科学（20世纪20年代后、马斯洛）、管 理丛林（二战后）、企业文化（20世纪80年代） （P8793） 企业文化研究四重奏：日本企业管理艺术、Z理 论美国企业界怎样迎接日本的挑战、企业文化： 现代企业的精神支柱、寻求优势 美国最成功公司的经验（P92） 企业文化研究四重奏：日本企业管理艺术、Z理 论美国企业界怎样迎接日本的挑战、企业文化： 现代企业的精神支柱、寻求优势 美国最成功公司的经验（P92） 日本企业管理艺术：麦肯锡7S框架（硬）战略、 结构、制度、（软）人员、技能、作风、最高目标 （共同价值观）（P93） 日本企业管理艺术：麦肯锡7S框架（硬）战略、 结构、制度、（软）人员、技能、作风、最高目标 （共同价值观）（P93） Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战：Z型文化 是一种人道化的组织文化（P9394） Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战：Z型文化 是一种人道化的组织文化（P9394） 企业文化：现代企业的精神支柱企业文化是由企 业环境、价值观、英雄、习俗仪式和文化网络五个因 素所组成（P94） 企业文化：现代企业的精神支柱企业文化是由企 业环境、价值观、英雄、习俗仪式和文化网络五个因 素所组成（P94） 寻求优势美国最成功公司的经验：优秀企业的八 个特点（P95） 寻求优势美国最成功公司的经验：优秀企业的八 个特点（P95） 理论的发展（9）：沙因的组织文化结构说、霍夫斯泰 德的跨文化研究、基于经营绩效的企业文化理论、公 司精神和企业家精神、文化力学说、学习型组织理论、 公司社会责任学说、企业文化与组织氛围、关于企业 文化测评的研究（P95101） 理论的发展（9）：沙因的组织文化结构说、霍夫斯泰 德的跨文化研究、基于经营绩效的企业文化理论、公 司精神和企业家精神、文化力学说、学习型组织理论、 公司社会责任学说、企业文化与组织氛围、关于企业 文化测评的研究（P95101） 建设实践（美国6）：从重视物到重视人，尊重人的价 值，发挥员工的积极作用；从注重依靠制度管理过渡 到依靠文化建设；注重企业理念的塑造；从单纯功利 主义追求转向注重企业的社会效益；顽强的创新意 识，激烈的竞争机制；崇尚英雄主义（P101103） 建设实践（美国6）：从重视物到重视人，尊重人的价 值，发挥员工的积极作用；从注重依靠制度管理过渡 到依靠文化建设；注重企业理念的塑造；从单纯功利 主义追求转向注重企业的社会效益；顽强的创新意 识，激烈的竞争机制；崇尚英雄主义（P101103） 建设实践（日本6）：积极倡导企业使命和社会责任相 统一，在内外部均衡的基础上形成有效管理；把企业 以人为本和职工以企业为家结合起来，特别重视建设 “人企合一”的发展团队；努力做到文化传承与文化 创新相统一，培育支撑企业实现持续发展的文化力 量；注重企业家高度文化自觉与员工自觉践行文化相 统一，确立了上下同欲的文化追求；大力推进理念变 革与结构重组、战略调整相统一，形成了文化与管理 相融共进的良性发展；在企业日常经营过程中注意把 宣传产品与经营“文化”相统一，培育了企业新的经 济增长点（P104107） 建设实践（日本6）：积极倡导企业使命和社会责任相 统一，在内外部均衡的基础上形成有效管理；把企业 以人为本和职工以企业为家结合起来，特别重视建设 “人企合一”的发展团队；努力做到文化传承与文化 创新相统一，培育支撑企业实现持续发展的文化力 量；注重企业家高度文化自觉与员工自觉践行文化相 统一，确立了上下同欲的文化追求；大力推进理念变 革与结构重组、战略调整相统一，形成了文化与管理 相融共进的良性发展；在企业日常经营过程中注意把 宣传产品与经营“文化”相统一，培育了企业新的经 济增长点（P104107） 3、中国的企业文化、中国的企业文化 传播阶段：文化积累（1984年前）、理论引进（1990 年前）、消化、吸收、创新（1999年前）、发展阶段 （进入21世纪）（P108112） 传播阶段：文化积累（1984年前）、理论引进（1990 年前）、消化、吸收、创新（1999年前）、发展阶段 （进入21世纪）（P108112） 理论与实践研究：贾春峰提出企业文化的九大趋势 （P110） 理论与实践研究：贾春峰提出企业文化的九大趋势 （P110） 政府重视：1990年李瑞环、1992年十四大、1993年社 会主义市场经济体制若干问题决定（P113） 政府重视：1990年李瑞环、1992年十四大、1993年社 会主义市场经济体制若干问题决定（P113） 创新发展（4）：企业文化和制度改革结合得更加紧密、 企业家文化自觉明显提高、更加重视企业文化的个性 化建设、企业家注重理论的提炼和理性的提升（P114） 创新发展（4）：企业文化和制度改革结合得更加紧密、 企业家文化自觉明显提高、更加重视企业文化的个性 化建设、企业家注重理论的提炼和理性的提升（P114） 理论特色来源（2）：理论特色来源（2）：文化底蕴、时代背景文化底蕴、时代背景 （P115119）（P115119） 4、企业文化建设、企业文化建设 重要意义（4）：企业文化建设是企业发展的永恒主 题、迈向新经济时代企业文化战略势在必行、经济全 球化使跨文化管理成为企业文化建设日益突出的重要 课题、企业文化支撑企业战略管理（P119125） 重要意义（4）：企业文化建设是企业发展的永恒主 题、迈向新经济时代企业文化战略势在必行、经济全 球化使跨文化管理成为企业文化建设日益突出的重要 课题、企业文化支撑企业战略管理（P119125） 世界500强（一流）公司的文化支柱（4）：世界500强（一流）公司的文化支柱（4）：团队协作 精神、以客户为中心、平等对待员工、注重激励与创 新 团队协作 精神、以客户为中心、平等对待员工、注重激励与创 新（P119）（P119） 高瞻远瞩公司的根本：高瞻远瞩公司的根本：公司的 核心理念 公司的 核心理念（P119）（P119） 企业文化既可以成为实施战略的动力，也可能成为阻 力（为什么？举例）（P120） 企业文化既可以成为实施战略的动力，也可能成为阻 力（为什么？举例）（P120） 迈向新经济时代企业文化战略势在必行（为什么） （P121） 迈向新经济时代企业文化战略势在必行（为什么） （P121） 企业文化支撑企业战略管理（为什么？）：引导战略 选择、战略实施手段（行为导向、双重激励功能、全 方位约束）、相互适应和协调（培育行业文化、文化 融合）、符合战略要求（P122125） 企业文化支撑企业战略管理（为什么？）：引导战略 选择、战略实施手段（行为导向、双重激励功能、全 方位约束）、相互适应和协调（培育行业文化、文化 融合）、符合战略要求（P122125） 有效的企业管理的三个基本问题：有效的企业管理的三个基本问题：企业存在的理由是 什么、业务是什么？业务应该是什么 企业存在的理由是 什么、业务是什么？业务应该是什么（P122）（P122） 基本原则（8）：企业文化建设要与企业战略管理相结 合、企业文化建设要体现行业特点和企业个性、企业 文化建设与形象管理相互促进、注重人本和发挥企业 领导群体的核心作用相结合、与企业生产经营、各项 管理的具体活动有机结合、共识原则、子公司文化体 系的建立要与母公司的文化战略相衔接、企业文化建 设要坚持继承优良传统与不断开拓创新相结合 （P126127） 基本原则（8）：企业文化建设要与企业战略管理相结 合、企业文化建设要体现行业特点和企业个性、企业 文化建设与形象管理相互促进、注重人本和发挥企业 领导群体的核心作用相结合、与企业生产经营、各项 管理的具体活动有机结合、共识原则、子公司文化体 系的建立要与母公司的文化战略相衔接、企业文化建 设要坚持继承优良传统与不断开拓创新相结合 （P126127） 企业文化的形成机制（3）：在一定环境中由于企业生 存发展的需要而形成、发端于少数人的倡导和示范、 是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果（P128-129） 企业文化的形成机制（3）：在一定环境中由于企业生 存发展的需要而形成、发端于少数人的倡导和示范、 是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果（P128-129） 形成过程（5）：形成过程（5）：熟悉、遵从、领悟、认同、内化熟悉、遵从、领悟、认同、内化 （P130）（P130） 主要环节（4）：主要环节（4）：科学地确定企业文化的内容（有哪五 个方面的内容？）、宣传倡导，贯彻落实（怎么使文 化“落地”？）、积极强化，持之以恒（为什么要长 期努力、持之以恒？）、理论研究、深化提高 科学地确定企业文化的内容（有哪五 个方面的内容？）、宣传倡导，贯彻落实（怎么使文 化“落地”？）、积极强化，持之以恒（为什么要长 期努力、持之以恒？）、理论研究、深化提高 （P130133）（P130133） 建设体系（4）：建设体系（4）：理念、组织领导、灌输渠道、考核评 价 理念、组织领导、灌输渠道、考核评 价（建设四大体系分别要做哪些工作？）（P134）（建设四大体系分别要做哪些工作？）（P134） 社会责任（4）：经济、法律、伦理、慈善（P136）社会责任（4）：经济、法律、伦理、慈善（P136） 企业伦理：确立人性原理与社会性原理（P137）企业伦理：确立人性原理与社会性原理（P137） 5、企业文化管理（7）、企业文化管理（7） 组织管理组织管理 主要任务（6）：主要任务（6）：确定组织构架；明确部门使命和职 责、岗位设置和职责、人员编制；建立清晰的权力体 系；明确组织决策和冲突解决办法的规则或制度；建 立对部门、责任人的考核、激励机制；建立管理业务 的工作流程和企业内部协调控制体系 确定组织构架；明确部门使命和职 责、岗位设置和职责、人员编制；建立清晰的权力体 系；明确组织决策和冲突解决办法的规则或制度；建 立对部门、责任人的考核、激励机制；建立管理业务 的工作流程和企业内部协调控制体系（P139）（P139） 企业文化建设领导小组的主要职责（P139）企业文化建设领导小组的主要职责（P139） 企业文化部门主要职责（P140）企业文化部门主要职责（P140） 企业文化建设小组、项目组企业文化建设小组、项目组 规划、计划管理规划、计划管理 计划内容（6）：目标、任务、步骤、预算、实施者、 方针措施（P142） 计划内容（6）：目标、任务、步骤、预算、实施者、 方针措施（P142） 计划类型（4）：时间长短、功能层次、活动内容、明 确性（P142） 计划类型（4）：时间长短、功能层次、活动内容、明 确性（P142） 经常性计划（4）：规划、项目计划、年度计划、专项 方案（P142） 经常性计划（4）：规划、项目计划、年度计划、专项 方案（P142） 计划要求（4）：可行性、指导性、 预见性、目的性（P143） 计划要求（4）：可行性、指导性、 预见性、目的性（P143） 制度管理制度管理 内容（2）：制定新的制度和修改原有的制度；维护、 执行制度，对不遵守共同的行为规范的人或事进行批 评、教育（P144） 内容（2）：制定新的制度和修改原有的制度；维护、 执行制度，对不遵守共同的行为规范的人或事进行批 评、教育（P144） 主要工作（3）：审查、修订原有 企业的制度、根据实际情况，建 立企业文化建设工作的相关制度、 依据有关制度，开展制度执行情 况的检查（P144-145） 主要工作（3）：审查、修订原有 企业的制度、根据实际情况，建 立企业文化建设工作的相关制度、 依据有关制度，开展制度执行情 况的检查（P144-145） 过程管理过程管理 管控（4）：明确任务、责任单位、责任人；明确目标 和措施；试点、推广；选择切入点，总结推广，树立 典型，积累资料（P145146） 管控（4）：明确任务、责任单位、责任人；明确目标 和措施；试点、推广；选择切入点，总结推广，树立 典型，积累资料（P145146） 检查（5）：组成检查组、制定检查标准、确定检查方 法、确定检查时间、进行检查结果的汇总和分析 （P147） 检查（5）：组成检查组、制定检查标准、确定检查方 法、确定检查时间、进行检查结果的汇总和分析 （P147） 管控原则（八个方面）（P146）管控原则（八个方面）（P146） 信息管理信息管理 收集（数据的识别、整理、表达和录入）、加工、储 存、传输、输出（P149150） 收集（数据的识别、整理、表达和录入）、加工、储 存、传输、输出（P149150） 队伍管理队伍管理 引进、培训、激励、提升、流动（P150）引进、培训、激励、提升、流动（P150） 做好与其他管理工作的协调工作做好与其他管理工作的协调工作 处理好企业文化建设与党的建设、思想政治工作、精 神文明建设的关系（P152154） 处理好企业文化建设与党的建设、思想政治工作、精 神文明建设的关系（P152154） 企业文化建设工作与思想政治工作的关系、企业文化 建设与企业精神文明建设的关系：既有联系，又有区 别（P152154） 企业文化建设工作与思想政治工作的关系、企业文化 建设与企业精神文明建设的关系：既有联系，又有区 别（P152154） 企业文化建设工作与其他管理工作的关系 （P154155） 企业文化建设工作与其他管理工作的关系 （P154155） 第三章之一：公司法相关知识第三章之一：公司法相关知识 1、公司与公司法（、公司与公司法（P158P167） 我国最早成文的公司法是光绪二十九年清政府颁布的 公司律，国民党政府于 我国最早成文的公司法是光绪二十九年清政府颁布的 公司律，国民党政府于1929年制定颁布了公司 法， 年制定颁布了公司 法，1993年年12月月29