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文档简介

1 品质改善报告 2 01小组简介02现状调查03课题选定04活动计划05设定目标06原因分析07确定要因 08要因汇总09拟订对策与实施情况10效果确认11巩固措施12总结计划 报告目录 3 01小组简介 改善小组 组长 刘冠华 生产 张俊 工程 张国印 品质 吴美森 业务 徐远兵 计划 韦玲 小组人数 6人组长 1人组员 5人 所在岗位 各部门业务范围 五金件的品质管理成立时间 2012年2月活动频率 1次 季度 4 2011年送货给客户的产品多次发生不良 具体客户投诉情况如下表 给客户的生产与品质带来很大不便 因此 对产品品质的改善势在必行 02现状调查 5 通过 客户投诉汇总表 可知 pks的投诉次数占总投诉比率的41 27 远远高于其它客户 因此将pks的产品作为重点改善对象 把客户处投诉列为主要问题 再结合我司生产品质进行改善 03课题选定 6 04活动计划 7 通过 2011年pks产品异常明细表 抽出需改善的问题点并设定目标如下 05设定目标 不良下降90 8 06原因分析 为何会有尺寸不良 9 06原因分析 为何会有电镀不良 10 通过尺寸不良的因果图分析 小组对尺寸不良可能的原因进行一一的验证 07确定要因 11 通过上述尺寸不良的因果图分析 小组对尺寸不良可能的原因进行一一的验证 07确定要因 12 通过上述电镀不良的因果图分析 小组对电镀不良可能的原因进行一一的验证 07确定要因 13 通过上述电镀不良的因果图分析 小组对电镀不良可能的原因进行一一的验证 07确定要因 14 08要因汇总 通过以上分析及验证 确定产生尺寸不良的主要原因如下 通过以上分析及验证 确定产生电镀不良的主要原因如下 15 09拟定对策及实施情况 16 0 1通过此次改善 改善后效果如下 改善问题点 尺寸不良 电镀不良 09效果确认 0 2直接效果 17 18 1 巩固措施 0 1目视管理 现场巡查5s 0 2信息互动 现场 品管与客户保持有效沟通 0 3监督管理 各部门相互监督 标准化 10巩固措施 19 11总结计划 通过本次改善 客诉和生产不良大大降低 同时我们从改善活动中学习到问题分析逻辑性及提高了我们思考敏锐性 我们
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