医院文明行医问卷调查情况分析.doc_第1页
医院文明行医问卷调查情况分析.doc_第2页
医院文明行医问卷调查情况分析.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

人民医院文明行医问卷调查情况分析为促进医院医德医风建设，强化医疗核心制度落实，提高医疗服务质量，更好的为人民健康服务，特针对医德医风、文明行医、核心制度、服务质量四方面进行评议，评议结果显示，病人对医院文明行医质量较满意。“满意”是一个心理学术语，是指人的一种肯定性的心理状态 。患者满意度就是指患者在医院就医对其要求已被满足程度的感受。医院自实施患者满意度问卷制度以来，不断完善、改进满意度问卷调查工作，多渠道、多层次调研患者在我院就医过程中的实际感受，在整改的基础上进一步调整相关制度和规定，充分挖掘医疗潜力，最大限度地满足患者需求。通过对这次文明行医满意度问卷调查分析，总结取得的一些经验和存在问题，以便不断完善健全医院满意度问卷调查工作长效机制，进一步提升医院管理水平，畅通医患沟通渠道。患者的满意程度是反映医院服务质量的一个关键指标 ，医院大规模开展满意度问卷调查，是一切“以病人为中心”的服务理念的有效体现，也是不断提高医院管理水平和技术力量的有力保障，更是营造“和谐社会，平安医院”的亲民措施。在一定意义上来说，“病人满意”可以作为医疗服务的终极目标，只要病人满意了，那么我们就成功了。当然，满意度并不能作为判断医院服务质量的唯一标准。作为一个评价指标，除了它本身的局限性外，作为评价的主体方 病人，他在评价的时候也会受诸多因素的影响而导致评价结果的不客观。我院在实行满意度问卷调查中，也还有很多方面需要进一步完善和加大实施力度，对于效果不理想的方法还需进一步改进。目前实行的大规模满意度问卷调查，对提高医院管理水平有一定的积极作用，通过问卷客观真实地反映医院的整体情况，真正了解病人的实际需求和亟待解决的问题，从病人不满意处查找影响和制约医院发展的瓶颈；从病人需求中挖掘医院发展潜力；从整改沟通中促进医患关系和谐发展。它可以衡量医院服务水平，也可以作为调整医院规章制度
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论